🆕Отели Hyatt объявили о внедрении передовых технологий, направленных на улучшение комфорта и безопасности своих гостей. Теперь посетители могут воспользоваться цифровыми ключами для удаленного доступа в номера через кошельки Apple и Google.

💳Эта инновация позволяет гостям отказаться от использования пластиковых карт, предоставляя возможность открывать двери с помощью смартфона. Такой подход не только упрощает процесс доступа, но и минимизирует риск потери ключа.

ℹ️Цифровые ключи, интегрированные в кошельки Apple и Google, действительно привлекают внимание как удобное решение для гостей, позволяющее открыть номер без загрузки дополнительных приложений. Однако, несмотря на инновационность, стоит упомянуть, что это решение сейчас имеет свои ограничения в России. Технология NFC, поддерживаемая Apple, в настоящее время недоступна на нашем рынке, и даже при её реализации работать она сможет только на устройствах Android.

На практике запросов от российских отельеров на интеграцию NFC мы не наблюдаем — большинству достаточно технологий Bluetooth и цифровых кодов для замков, которые легко интегрируются в существующие процессы.

Сегодня гостиничный рынок движется к созданию комплексных цифровых экосистем, которые выходят за рамки простого открытия замков. Современные технологии позволяют автоматизировать процесс заселения, управлять умными устройствами в номере, предлагать гостям дополнительные услуги через приложение и выстраивать программы лояльности. Такие решения не только упрощают процесс для гостей, но и помогают отелям оптимизировать операционные процессы, повысить средний чек и увеличить доходы.

🚩Наше решение, Digital Concierge, уже учитывает эти тренды и предлагает платформу, которая объединяет множество функций. Например, через приложение гости могут управлять светом и кондиционером в номере, быстро взаимодействовать с ресепшеном через чат, а также заказывать услуги — от еды из ресторана до СПА. Bluetooth-замки интегрируются бесшовно, обеспечивая надежный доступ и удобство для пользователей. Это позволяет не только улучшить опыт гостей, но и сократить нагрузку на персонал, снижая число обращений на ресепшен на 25%. Такие возможности дают отелям конкурентное преимущество и способствуют повышению их рейтинга на платформах бронирования.

🔥Интерес к цифровым ключам показывает, что гости ценят простоту и удобство. Однако рынок России пока что больше ориентирован на проверенные и надежные технологии, такие как Bluetooth и коды от замков, которые решают задачи доступа без сложных интеграций. В таких условиях комплексные решения, как Digital Concierge, становятся особенно востребованными, предлагая отелям не только автоматизацию, но и инструменты для роста доходов и укрепления позиций на рынке.

🏠Наличие услуг прачечной в отеле мы сегодня воспринимаются как неотъемлемую часть сервиса. Но так было не всегда. История гостиничного дела насчитывает не одно тысячелетие, а вот те стандарты, к которым мы сегодня привыкли, появились не так давно.

⭐️Ресепшен, консьержи, прачечные, стандарты – всё это появилось только к концу XIX века, когда путешествия начали набирать популярность, роскошные отели стремились отличиться высоким уровнем сервиса. Именно тогда в элитных гостиницах Европы и Америки стали появляться первые услуги прачечных. Они были доступны только состоятельным клиентам и часто выполнялись вручную.

⚙️С развитием технологий и массовым туризмом в XX веке прачечные услуги стали более доступными и распространёнными. Внедрение автоматических стиральных машин в середине XX века сделало процесс более быстрым и экономичным. Это позволило отелям предлагать прачечные услуги не только в люксовом сегменте, но и в более бюджетных вариантах.

В апарт-отелях прачечные самообслуживания – это важный элемент сервиса. Гости апартаментов проживают в отеле гораздо дольше, чем в обычных гостиницах – от нескольких недель до нескольких месяцев. И без услуг прачечной тут не обойтись! Современные апарт-отели – это даже не отельные здания, а целые комплексы на несколько сотен номеров. В прачечной самообслуживания могут возникнуть настоящие «пробки» и «войны». Как апарт-отелю не только стабилизировать работу прачечной, повысить качество обслуживания, но и увеличить выручку? Конечно, перевести все процессы бронирования и коммуникации в цифру.

🔥Мы в Proptech Solutions создали простое и удобное приложение для прачечных самообслуживания Digital Self Laundry. И это не просто приложение, это интеллектуальная система, которая предоставляет полное управление прачечной в онлайн режиме. С помощью него отель может контролировать количество загрузок, регулировать стоимость стирки, отслеживать финансовые, статистические показатели по каждому дню, недели месяцу. А также отслеживать состояние машин, помещения, стирального порошка, получать обратную связь от пользователей. Для гостей отеля услуга прачечной самообслуживания станет максимально простой, комфортной и поможет реально сэкономить время и деньги.

⚡️Больше никаких очередей! Гость сможет онлайн выбрать необходимую машинку стирки и сушки ещё до визита в прачечную, оплатить услугу и дать обратную связь. При возникновении проблем с оборудованием он будет мгновенно получать ответы от администрации, что позволит минимизировать негатив при возникновении нештатных ситуаций.

➡️Закажите бесплатную демонстрацию работы сервиса Digital Self Laundry

Друзья, делимся с вами важной новостью о Digital Concierge. Управлять посуточной арендой квартир теперь будет просто: мы внедрили бесплатный тариф самоподключения для наших клиентов! Ну, а если вы используете PMS Realty Calendar или замки TTLock, то у вас всё готово для быстрого старта автоматизации посуточного бизнеса!

Что вы получите, подключившись по бесплатному тарифу:
✔️push-уведомления для гостей;
✔️удобный чат для общения с гостями;
✔️раздел «Информация» для комфортного заселения;
✔️интеграцию с PMS Realty Calendar;
✔️управление умными замками TTLock.

Как подключиться? Всё просто:
✔️перейдите на сайт Digital Concierge;
✔️жмите «Подключить самостоятельно бесплатный тариф»;
✔️пройдите регистрацию и настройте интеграции.

🖥Подключайтесь, пользуйтесь, узнавайте больше о платных тарифах с расширенным функционалом и выбирайте дополнительные возможности: работа с отзывами, аналитика, автоматизация платежей и многое другое.

⭐️Уже больше 4000 апартаментов принимают гостей по-новому с Digital Concierge! Например, наши клиенты Granada Apartments уже успели оценить удобство роботы с Digital Concierge. Подробнее об их опыте читайте тут.

🗓Друзья, приглашаю вас присединиться к нашему мероприятию, которое мы организуем совместно с РГУД "Цифровой отель будущего. Рабочие инструменты 2025"!

Цифровые технологии стремительно интегрируются в нашу жизнь, становясь её важной составной частью. Отельный бизнес также не остаётся в стороне от этих изменений. Сегодня цифровые решения перестали восприниматься как нечто исключительное, они стали привычной частью повседневной реальности.

Более половины современных туристов — это молодые люди до 35 лет, для которых цифровые технологии давно стали неотъемлемым элементом их жизни. Представители поколений Z, Y и так называемые "цифровые кочевники" высоко ценят комфорт и быстроту, обеспечиваемые смартфонами и другими гаджетами. В связи с этим отельеры вынуждены учитывать эти тенденции.

🗓 Дата: 26 февраля
📍 Место: апарт-отель Valo, Спанкт-Петербург, ул. Салова, 61
⏰ Время: начало в 11.00

Приглашаю вас присоединиться к обсуждению, как новые технологии меняют гостиничный опыт и какие инновационные подходы позволят отельерам не только удовлетворять запросы своих клиентов, но и предвосхищать их. Вы узнайте, как цифровая трансформация меняет правила игры в отельной сфере и что ждёт индустрию гостеприимства в ближайшем будущем.

🔝Не упустите возможность стать частью будущего отельного бизнеса и получить ценные инсайты от ведущих экспертов отрасли!

Регистрация по ссылке

🔈Друзья, делюсь с вами отличными новостями! VALO Hospitality, управляющая апарт-отелем VIDI, объявила о запуске нового цифрового решения для владельцев апартаментов – личного кабинета инвестора REIO.

🖥Real Estate Investment Office – это платформа для взаимодействия между управляющими компаниями апарт-отелей и владельцами апартаментов. Решение разработано компанией Proptech Solutions и используется в апарт-отелях Санкт-Петербурга, Москвы и Дубая.

Платформа предоставит собственникам апартаментов в VIDI единое пространство для доступа ко всей необходимой информации, исключит неудобные коммуникации с УК.

С помощью личного кабинета собственники получат доступ к следующим функциям:

✔️единое информационное пространство: вся информация от УК будет собрана в одном месте, чтобы пользователи не тратили время на поиск данных в различных источниках;
✔️контроль доходности: владельцы смогут отслеживать доходность своих апартаментов, анализируя результаты как долгосрочных, так и краткосрочных бронирований;
✔️отчетность и документация: все договоры и отчеты будут всегда под рукой, обеспечивая полную прозрачность финансовых операций и юридических аспектов;
✔️управление заявками на обслуживание: собственники смогут не только сообщать о проблемах, но и непосредственно ставить задачи в работу, отслеживая их выполнение в режиме реального времени.

🔥Благодаря нашему решению владельцам апартаментов в VIDI станет значительно проще следить за своими активами, а управляющая компания сможет сосредоточиться на стратегическом развитии объекта и повышении его доходности.

➡️Записаться на демонстрацию работы ЛК инвестора

🔜Готовы заглянуть в будущее отельного бизнеса? Уже через 2 дня ждем вас на нашем уникальном мероприятии "Цифровой отель будущего. Рабочие инструменты 2025"!

🔝Погрузитесь в мир цифровых технологий, которые трансформируют индустрию гостеприимства! Узнайте, как гаджеты и инновации меняют правила игры для поколения Z и цифровых кочевников.

📅 Дата: 26 февраля
📍 Место: апарт-отель Valo, Санкт-Петербург, ул. Салова, 61
⏰ Время: 11:00

Не упустите шанс обсудить с ведущими экспертами, как предвосхитить ожидания клиентов и стать лидером в цифровом отельном бизнесе.

➕Присоединяйтесь, чтобы стать частью будущего!

Регистрация по ссылке

Наш родной Санкт-Петербург можно назвать родиной апарт-отелей в России. Первые представители этого сегмента доходной недвижимости появились именно здесь. И до последнего момента Петербург, несомненно, лидировал среди российских городов по количеству апарт-отелей.

Но, похоже, что 🌴Сочи, солнечная столица России, рискует тут отобрать пальму первенства у ☁️Северной столицы.

На юге сейчас происходит настоящий бум строительства апарт-отелей и редевелопмента старых объектов под формат апартаментов. По последним данным, в Сочи уже строится более 20 современных апарт-отелей, которые станут отличным вариантом для тех, кто ценит удобство, стиль и современные технологии. Но это только начало! В ближайшие годы планируется запуск еще около 15 проектов, которые обещают изменить облик города и задать новые тренды в индустрии гостеприимства.

🧮Пока покупатели апартаментов – нынешние и будущие – подсчитывают предполагаемую доходность, управляющие компании, хватаясь за голову, подсчитывают ФОТ и постоянно растущие штатки. УК мало просто продать готовые юниты и заполнить их. Управляющие компании ведут непрерывную работу с инвесторами: тут и отчетность по доходности, и подписание закрывающих документов, и счета за услуги УК, многое другое. Объем работ у менеджеров по работе с инвесторами растет как снежный ком, и чем успешнее работает отдел продаж, тем больше становится пул инвесторов.

Собственникам апартаментов важна не только прогнозируемая высокая доходность вложений, но и доверительные отношения с УК. Инвестору важно видеть, как работают его деньги, как меняется доходность, сравнивать доходы от разных объектов и в разные временные отрезки. Финтех тут давно ушел вперед! Вкладываясь в акции, инвесторы уже давно привыкли здесь и сейчас отслеживать, как работают их деньги. С инвестициями в недвижимость все намного сложнее: чаще всего инвестор получает информацию по старинке – на e-mail, а то и вовсе – в бумажном отчете.

Мы в Proptech Solutions уже более 12 лет работаем с отелями, а апарт-отели – это наша особая любовь. Мы знаем, как помочь УК выстроить доверительные отношения с инвесторами и не раздувать штат менеджеров.

Известные сети апарт-отелей Петербурга (Vertical, Valo, МТЛ-апарт) уже взаимодействуют с инвесторами с помощью личного кабинете инвестора. работают с нашим личным кабинетом инвестора.

Какие задачи решает Real Estate Investment Office:

➕ Работа с обращениями инвесторов. Все общение с инвестором происходит по принципу «одного окна». Нет разрозненных каналов общения.
➕ Единый источник информации. В открытых источниках, по типу Telegram-каналов, любой вопрос зачастую провоцирует маленькую войну в комментариях. Личный кабинет REIO стал инструментом для ее решения.
➕ Быстрая рассылка уведомлений. Менеджер нажатием одной кнопки отправляет сообщение с важной информацией каждому инвестору.
➕ Готовый дашборд для собственника. Ключевые показатели доходности и загрузки юнитов всегда под рукой у инвестора. Следить за своими инвестициями в недвижимость через REIO так же просто, как за инвестициями на рынке ценных бумаг через приложения банков. Это помогает сформировать доверительные отношения между УК и собственниками.

🖥Узнать, как работает сервис

Подборка решений для коммерческой недвижимости от Proptech Solutions

🗣 Kaizen — приложение для оптимизации бизнес-процессов и эффективной эксплуатации объектов коммерческой недвижимости. По данным реализованных проектов, Kaizen до 30% повышает производительность сотрудников на объекте, на 90% сокращает время распределения задач, до 80% сокращает количество обращений в службы поддержки, в 2 раза увеличивает количество задач, закрытых в срок.

Главная ценность Kaizen — исключение потерь бизнеса от трёх основных рисков:
🔹 несоблюдение регламента обслуживания,
🔹 человеческий фактор (вероятность ошибки при выполнении задач),
🔹 недобросовестное поведение работников.

IT-решение включает в себя:
• Модуль заявок — единое информационное окно, электронная библиотека заявок с подробной информацией о сроках, исполнителях, оценках качества выполнения и о других параметрах.
• Чек-лист — инструмент ускоренного обучения нового персонала и стандартизации повторяющихся процессов.
• Модуль паспортизации — «медицинская карта» всего оборудования.
• Модуль отчётности — контроль основных параметров эффективности, позволяет задавать ключевые метрики, гибко настраивать формат отчетов и автоматически получать их с указанной периодичностью.

🗣 REIO — сервис для управляющих компаний работающих с множеством собственников недвижимости, помогающий автоматизировать взаимоотношения.
С помощью приложения владельцы недвижимости могут отслеживать свою инвестиционную доходность с учетом всех затрат на обслуживание номеров и общаться с управляющей компанией, решая всевозможные вопросы.

Управляющая компания получает возможность:
🔹 вести учёт всех собственников,
🔹 выставлять им в электронном виде квитанции,
🔹 подписывать документы,
🔹 проводить рекламные и информационные рассылки и опросы.

🗣 Digital Concierge — инновационное мобильное приложение, которое позволяет гостям отеля управлять своим проживанием и наслаждаться комфортом и удобством.
С помощью приложения гости могут заказывать дополнительные услуги, резервировать столики в ресторане, получать информацию о местных достопримечательностях и многое другое, не покидая своего номера.
Функционал: 
🔹 дистанционный доступ в номер,
🔹 управление умной техникой и светом в номере,
🔹 чат с сотрудниками службы приёма и размещения,
🔹 заказ товаров и услуг,
🔹 вся информация об отеле,
🔹 быстрые заявки в helpdesk,
🔹 обратная связь от гостей,
🔹 система лояльности,
🔹 система уведомлений.

➡️ Ещё больше решений — на карте решений для коммерческой недвижимости.