Мы помним, кого мы учим
Текст о том, как при открытии курса мозг закрывается

Есть вопрос, который я задаю себе каждый раз, когда смотрю некоторые курсы. Мы вообще помним, кого учим?

Написала большой текст про то, почему мозг закрывается в тот момент, когда курс открывается. Про Машеньку в далёких странах, гармошки с контентом и диалоги, в которых зарыта теория.

И про стиральную машину, для наглядности.

Текст на Дзене, длинный и с картинками

Один из шести
Текст о том, как мы отбираем выступления и строим программу

Лет 15, наверное, назад начался большой бум конференций про электронное обучение и обучение персонала в целом. Тема стала популярной и, что естественно, говорить про нее захотели многие. Ко мне стали часто приходить с двумя вопросами - можете выступить и кого посоветуете спикером? Со вторым особенно проблем не было. А вот с первым, как оказалось, были.

И проблема была не в том, что я не могла выступить. Организаторы мне присылали список вопросов, на которые я должна была ответить в своем выступлении. И при всей вроде бы актуальности этих вопросов, именно тут начиналась проблема. Чаще всего они не были между собой связаны, не отражали мои идеи, как спикера. По сути мне просто говорили, вот вопросы (я тогда еще не понимала даже откуда они) и нужно на них как-то связно ответить.

Сделать это качественно практически не возможно. Для начала вопросы все разные и часто нет связи между ними. Они чаще всего не попадают в то, какой у меня опыт и над чем я работаю (и не только я, но и почти любой спикер). А все потому, что программа строится не так, как нужно.

Программа конференции может быть построена разными путями. Первый путь, как раз вот тот с вопросами: собираем актуальные вопросы от людей, которые что-то в теме понимают, что важно и актуально, потом ищем тех, кто на эти вопросы будет отвечать. Этот вариант работает на небольшое мероприятие и только при условии, что организатор хорошо знает и тему и потенциальных спикеров и может свести все воедино.

Мы программу Learning Elements строим совсем иначе, потому что нам важно, чтобы наши эксперты рассказывали то, что им интересно и то, над чем они реально работают. Каждый год мы задаем основные темы, про которые собираемся говорить. Темы формируются через мониторинг рынка. К ним я добавляю темы, про которые я, как архитектор программы, считаю важным начать говорить.

Дальше мы собираем предложения от экспертов. В среднем мы берем в программу каждый шестой-седьмой доклад. В некоторые темы даже каждый десятый. Мы собираем подробное описание выступления и затем каждое изучаем: какой проект, какая основная мысль, что именно слушатели услышат и как смогут это использовать.

В итоге наша программа формируется от реального интереса рынка. По некоторым темам сразу видно, что тема очень актуальная. Например, в прошлом году у нас по работе с внутренними экспертами было 6 или 8 выступлений. И везде был полный зал. По поданным заявкам я всегда сразу вижу, что именно сейчас важно и про что сейчас готовы говорить и слушать.

Дополнительно мы в программу ставим пленарные встречи, у которых задача - растяжка мышления. То есть в выступлениях экспертов только практика, а тут то, о чем можно и нужно думать. Получается так: утром и вечером что-то нестандартное и для размышления, а в середине - прикладное.

Естественно есть темы, с которыми мы не попадаем. Они есть каждый год. Иногда нам кажется, что вот это сейчас зайдет и будет полный зал, а там 15 человек. А иногда ставим что-то на замену и немного “не наше” и там сидеть негде, стоят в дверях. Для 9 потоков - это нормальный процесс. Я сначала очень сильно переживала, а потом приняла как норму. Кстати, в этом году мы сделали 2 прогноза посещаемости секций - один сами, один с ИИ, теперь ждем, кто окажется точнее.

Все задачи рынка мы, конечно, покрыть не можем. У нас тогда будет не 9, а 99 секций. Но самая главная идея программы всегда остается - говорить о том, что действительно важно, на очень практическом и прикладном уровне. У нас есть завершенные проекты, проекты в процессе и даже те, что провалились. Потому что мы собираем реальный опыт.

8 и 9 июня, Learning Elements, очно, в Москве. В этом году большая, активная программа. Приходите.

Интроверт на конференции
Текст с признанием и с советами

Чистосердечное признание. Я - интроверт. Самый настоящий, но хорошо обученный этого не показывать. Тут важно не путать с социальной тревожностью и социофобией. Интроверт умеет общаться, только у него на это уходит больше энергии. Экстраверт заряжается от общения, а интраверт тратит ресурс и потом должен его восполнить в одиночестве или в очень близком кругу.

Лет 15 назад, когда проводили первые конференции, я никак не могла понять, почему вечером после и уж точно утром, у меня совершенно жуткое настроение, нет сил и вообще я какая-то неживая. Вроде все ровно иначе должно быть - прошло отлично, отзывы пишут везде прекрасные - должно же все быть на подъеме. Но нет. Постепенно я поняла, что вот именно так устроен интроверт. После общения ему нужен отдых.

Любая конференция же всегда построена под экстравертный режим. В этом, собственно, суть - общаться, знакомиться, задавать вопросы. И ровно это предполагается будут делать все участники. А я вот так не могу. Я никогда не могла знакомиться сразу и с кем угодно. Никогда не могла подходить к столику и сразу начинать разговор. Я первый вопрос из зала задала, когда мне было уже 40. И не спрашивайте меня, как я оказалась организатором конференции, ведущим и модератором.

Но при этом вокруг меня есть очень много людей, с которыми я познакомилась именно на конференциях. Все самые “мои” люди - это те, с кем однажды мы как-то разговорились на Элементс или где-то еще и потом продолжили общаться. Включая, кстати, моего супруга.

Я долго, очень долго, постоянно ругала себя за то, что не могу и не умею быстро знакомиться, налаживать контакты и входить в любой диалог. Но в итоге поняла, что самое ценное в нашей жизни случается, когда мы начинаем принимать себя таким, какие мы есть, и действовать в этой логике.

Теперь у меня есть набор техник посещения конференции для интроверта:
1. Одного хорошего знакомства для целого дня мероприятия достаточно. Много я не смогу и если буду пробовать, то не будет ничего. Одно знакомство - отлично. И, как правило, опора на него дает еще парочку.
2. Рядом с тем, кого вы знаете, есть тот, кого вы не знаете. Общение с уже знакомыми коллегами тоже дает новые контакты. А если и не дает, то поддержание коммуникации иногда куда важнее.
3. Нужно отдыхать. Как организатор, который все время на виду, последние годы я стала иногда исчезать. Хотя бы 30 минут в одиночестве дают новые силы. Как участник, я выхожу на улицу или иду в кафе рядом, чтобы переварить. Одна или с теми, кого я давно знаю.
4. Можно не задавать вопрос спикеру из зала, но взять его контакты (теперь достаточно сделать фото последнего слайда). Если вопрос не созрел, его можно задать потом. Такие контакты у меня всегда работали намного лучше.
5. Участвовать во всем, что есть на мероприятии - не нужно. Нужно только то, где комфортно и интересно. Остальное можно слушать и записывать. А что-то и вовсе пропустить, потому что много.

А еще, если я не спикер и не организатор, я прихожу к самому началу, не заранее. Не знаю почему, но мне бывает сложно быть среди большого количества незнакомых людей сразу утром. Мне проще прийти и сразу сесть в зале. Может быть потому, что как организатор я должна быть на месте с 6-7 утра, а участником можно и поспать.

К чему я все это? Если хорошо себя знать, то можно получать удовольствие и пользу от больших мероприятий, даже если кажется, что это не совсем ваше. И не стоит смотреть на тех, кому общение дает энергию, у них просто другая система.

Исследовательность
Текст о том, как полная машина цветов в 3 ночи привела меня к теме выступления и книги

К каждому выступлению на Learning Elements я готовлюсь около полугода. Обычно в ноябре-декабре я начинаю думать о том, что именно я хочу рассказывать, что сейчас для меня важно. Потом в январе и феврале я начинаю активно читать по теме, собирать мысли. Иногда в процессе тема меняется, потому что я понимаю, что хочу другой ракурс.

В 2024 я выступала про доверие в обучении. Эта тема ко мне пришла почти за год до Elements. Я делала проект про доверие к клиентскому сервису, погрузилась в тему и потом, когда дочитывала “The power of Trust” Сандры Сачер я вдруг поняла, что доверие в обучении - это невероятно важная вещь.

В прошлом году я выступала про навык учиться. С этой темой в голове я ходила с момента презентации моей книги “Обучение со смыслом”. Тогда на вечере мои коллеги стали в один голос спрашивать меня о том, как нам самим учиться. Я помню, как приехала домой в 3 часа, разбирала полную машину цветов и постоянно бегала к блокноту, в котором тогда родилась фраза “Вас никто не научит”. Из нее через год получилось выступление на Элементс и в этом году уже будет книга с таким же названием.

Еще раньше, мне кажется, что в 2021 я выступала с темой “Обучения недостаточно”. Там я первый раз применяла поведенческую экономику, ее принципы и основные находки, для обучения. Из этого выступления потом вырос целый тренинг, который есть до сих пор.

Самое интересное в подготовке начинается весной. Примерно в марте-апреле каждая моя прогулка превращается в проговаривание того, что я хочу рассказать, каждая поездка в машине, каждый момент, когда я одна и могу говорить. Десятки раз, прежде, чем из этого получится структура и логика. Есть выступления, которые ложатся сразу, есть те, которые я могу двадцать раз полностью переиграть.

Потом я собираю ментальную карту. Иногда слайды. Но со слайдами я не выступаю уже очень давно. В прошлом году я почему-то решила, как раз на Elements, сделать их и сразу поняла, что мне так очень некомфортно (если интересно почему, могу потом отдельно написать про это). Но главное, я каждый раз добиваюсь от себя очень точного понимания смыслов, которые я хочу передать.

Тема этого года - Исследовательность. Слово, которое я придумала в процессе работы над книгой. Это единственный процесс обучения, который на самом деле работает. Соединение точек, поиск связей через маленькие открытия. Сейчас я как раз репетирую и структурирую и снова репетирую.

И, если честно, очень жду конференции, чтобы рассказать про это вам. Потому что это тема, которая меня не отпускает уже два года. Мой личный квест по поиску того, как человек учится.

Выступаю утром 9ого июня. Но 8ого тоже будет много всего. Приходите: 8 и 9 июня, Learning Elements, Москва.

Без слайдов
Текст о том, как выступать без картинок за спиной

Где-то полтора-два года назад у меня случилась одна история. Я выступала у клиента с небольшим мастер-классом про то, как учиться взрослым. Это были первые выступления про “Вас никто не научит”. Я очень тщательно готовилась и сделала слайды. Потому что мне казалось, что тут столько новых мыслей, что я просто обязана все забыть по дороге.

Я вышла, начала говорить и где-то на пятом слайде поняла, что я так не хочу говорить. Не хочу в такой последовательности, не хочу такими словами, не хочу именно в этой аудитории. Потом поняла, что моя “идеальная” последовательность слайдов мне мешает, потому что она не дает мне раскрывать идею так, как нужно. Я попыталась поиграться переключением, поняла, что так еще хуже - мое внимание начинает уходить на то, чтобы вспомнить, где у меня там какие слайды. Я бросила, взяла маркер и начала работать нормально.

Потом начала думать о том, что произошло. И поняла, что слайды - это чаще враг, чем друг.

Начнем с того, что подготовка слайдов - это работа с текстом. То есть мы свои мысли извлекаем именно в текстовом формате. А это очень сильно отличается от извлечения голосом. Попробуйте сначала наговорить небольшой текст голосом, а потом тот же текст написать (не расшифровку, а именно написать с нуля). Вы увидите разницу. Текстовое извлечение от голосового сильно отличается. И не только в конструкции предложений, но и в том, где стоят акценты, как к ним выполняется подводка. Даже последовательность меняется.

А выступаем мы голосом и в моменте происходит именно голосовое извлечение. Тут начинается конфликт текста и голоса, который, кстати, часто приводит к тому, что мы в том или ином смысле начинаем читать слайды.

Еще момент - как бы я ни старалась, я не могу запомнить последовательность из 50 слайдов. А если больше, то шансов вообще нет. То есть на выступлении с ними я пойду за ними, а не они за мной. На 20м слайде точно может случится удивление “Ой, а что это”. И даже если вы прекрасный спикер и можете это скрыть, вы все равно немного сбиваетесь.

Зато я точно не забуду свои смыслы и идеи. Именно поэтому я на днях писала, что тренируюсь извлекать эти самые смыслы. Я говорю голосом, вслух и пробую разные акценты, разные способы зайти на тему. Я не могу забыть свои смыслы, они очень глубоко в меня вшиты.

И аудитория. Она бывает очень разная. У меня даже в двухчасовом выступлении минут 15 уходит на то, чтобы понять людей, которые сидят передо мной. Какие они? Какими словами пользуются? Что им важно? И допустим у меня есть слайды со смыслами А-Б-В-Г-Д. На сканировании аудитории я понимаю, что смысл В для аудитории самый активный, он им ближе, а вместе с ним, скажем, и Б тоже ближе. С листом бумаги и маркерами я легко могу перестроить логику на В-Б-А-Г-Д или как-то еще. Тогда я сразу попадаю в аудиторию, она начинает мне доверять и мы начинаем куда более продуктивно работать, чем если я пойду по заранее построенной логике.

Может быть и так, что и мне самой моя первоначальная логика будет мешать. Почему бы не зайти с конца, если понимаешь, что так сработает лучше? Или самому именно так сейчас комфортно рассказывать.

На вебинарах я работаю с ментальными картами. Так я вижу всю картину целиком, могу легко перемещаться по ней в любое место и при этом у слушателей есть визуальный компонент.

Но есть и еще один аргумент против слайдов. Первый раз я полностью без слайдов вела тренинг около 6 лет назад. Потому что сломался проектор. Потом уже поняла, что мне так намного легче. И вот что я поняла - без слайдов группа слушает и записывает. Со слайдами - в лучшем случае фотографирует, но чаще - ждет, что слайды пришлют. И ничего не пишут. То есть знания не присваиваются, не обрабатываются. Слушатель сидит и уплывает. И вот проверка: после 40-60 минут разговора я даю задание - применить то, что обсуждали. Без слайдов мне не задают уточняющих вопросов почти никогда, со слайдами - переспрашивают не только задание, но и саму суть процесса.

Экзамен - это навык. Его можно тренировать
Текст для тех, у кого впереди эти три страшные буквы.

Экзамены. Три буквы, которые наводят панику почти одинаково - на детей и на родителей. ЕГЭ/ОГЭ. Большой стресс, особенно для того, кто сдаёт. Но и важное испытание, которое очень нужно. Нам, родителям, конечно, не хочется, чтобы наш ребёнок это всё переживал. Но при этом именно экзамены — это тренировка собранности и дисциплины, первое формирование навыка собраться и мобилизоваться.

В моей школьной жизни так вышло, что я, начиная с третьего класса, сдавала экзамены каждый год. ЕГЭ и ОГЭ не было, а вот переводные экзамены были. К поступлению в институт у меня уже нервная система была готова и хорошо натренирована.

Поэтому первый инструмент для подготовки к экзаменам - это правильное к ним отношение. Чем меньше паники вокруг и чем меньше отрицания, тем легче воспринимается событие. И то, как родители относятся к экзаменам, сильно передаётся детям.

Спокойное отношение даёт возможность высвободить важный ресурс, который очень нужен для подготовки. Мозг того, кто сдаёт экзамены, не резиновый. И если значительная его часть занята переживаниями про предстоящее событие, если он ловит волну окружающих, то ресурс уходит именно на это. А на саму подготовку остаётся меньше возможностей.

Теперь о слоне, которого нужно есть по частям. Для подготовки к экзаменам нужен план. Не «выучить всё и повторить всё», а именно план - по дням, по часам. Меня этому научила мама, её научил мой дедушка, который преподавал математику больше 40 лет. А потом оказалось, что именно так работает мозг.

Когда перед школьником большая задача, он начинает пугаться. И не потому что трус, а потому что мозг не может всё вместить и не может с этим управляться. Тут снова ресурс уходит на переживания и ужас, а нужен он нам на другое.

В эти дни подготовку нужно разложить на блоки:
- Утром несколько часов;
- После обеда несколько часов;
- Вечером тоже пару часов.

В интервалах: еда, прогулка, отдых. В каждом интервале свои задачи, желательно написанные списком. Кстати, с задачей такого планирования сейчас ИИ очень хорошо помогает. Я помню, как писала себе: что повторяю утром, что вечером. На утро то, что сложнее всего даётся, на вечер то, что более понятно и просто.

Хотите улучшить результат - ходите. 1–2–3 раза в день, по 20–30 минут. Принудительно и желательно в тишине или за обычным разговором. Мозгу нужно время на переваривание. И движение, которое тот же самый мозг обеспечивает кислородом.

Дальше - простота. Есть такая штука - иллюзия простоты. Это когда нам кажется, что тема нам понятна и мы её не повторяем. Потом часто оказывается, что именно в этой теме мы и ошиблись или что на деле она вовсе не такая простая. Повторять нужно всё, и простое особенно. И проверять себя тоже нужно в каждой теме.

Про повторение. Мозг очень плохо приспособлен к запоминанию наизусть. Поэтому везде, где можно, лучше повторять суть и смысл, понимать, а не заучивать. Запоминать всё равно придётся многое, но то, что можно понять через суть, лучше именно так и запоминать.

А теперь сам экзамен. Первые 10–15 минут там важно стабилизировать нервы, потому что нервы всё равно будут. Обстановка, напряжение, переживания - даже если уверен в знаниях, всё равно переживаешь. Поэтому на старте не нужно бросаться сразу решать. Нужно сесть, оглядеться, разложить бумаги, ручки и всё остальное, что есть. Прочитать всё задание и разделить на то, что просто, и то, что сложно. И начинать стоит с одного простого и понятного задания - это даст уверенность. Дальше сложное и опять простое, на котором можно передохнуть. При нормальной подготовке половина ошибок на экзамене делается не по незнанию, а от переживаний. Чем спокойнее, тем лучше работает мозг и тем больше у него ресурса на поиск решений.

И да, в ночь перед экзаменом нужно спать. А вечером накануне - гулять и отдыхать.

Сделала памятку для тех, кто сдает, если решите переслать.

До Learning Elements осталась 1 неделя.
Текст короткий, для принятия решения

8 и 9 июня, Москва, очно. Без записи и трансляции, только здесь и сейчас.
Программа большая - 9 потоков, больше 60 спикеров, два дня погружения в обучение взрослых.

Я буду вести все пленарные сессии и выступать утром 9-го про то, как мы на самом деле учимся и про то, в чем наша роль, когда ИИ может за нас очень многое сделать.


Программа и регистрация - на сайте. Если идёте с коллегами, есть скидки для команд.
И если вы оплачиваете участие сами, не от компании - то есть очень хорошее предложение.

Все скидки и хорошие предложения - у Анастасии (@elearnti).