1 неделя до Learning Elements, приходите на праздник!

Я готова, почти. Когда ко мне домой приходят гости, я всегда переживаю. Даже если это самые близкие друзья, с которыми можно просто посидеть у костра. Я все равно волнуюсь. Мне важно, чтобы моим гостям было комфортно, чтобы все было вовремя и всем бы всего хватило.

6 и 7 июня у меня будет очень много гостей. У нас все готово, но это так волнительно, когда столько людей придут к нам в гости. Потому что нам важно, чтобы именно такое ощущение было у каждого, кто к нам придет. Не формальные “регистрация-бейжди-блокноты-стулья-кофе”. Мы хотим (и у нас, похоже, получается) создавать праздник. Он профессиональный, очень содержательный, но все-таки праздник. У нас смеются, играют в мяч прямо в зале, играют в настольный теннис во дворе и выигрывают игрушки в хватайке. Кто сказал, что полезное должно быть формальным и строгим?

Итак, одна неделя до нашего праздника.
- Некоторое количество мест на этот праздник еще есть, их можно занять.
- Темы будут очень интересные. Главным образом потому, что они все отражают реальность обучения в компаниях, проблемы, сложности, способы решения. Максимум пользы, минимум нереального.
- Я там тоже буду и буду рада встрече с читателями. А еще буду рассказывать про 25 принципов современного обучения.

Ждем, чтобы вместе обсудить все самое важное в обучении и отпраздновать очередной год, в котором мы занимались тем, что нам очень важно!

Иллюзия обучения

Чем больше я работаю в обучении и чем глубже изучаю то, как человек думает и как принимает решения, тем сильнее убеждаюсь в одном - асинхронное обучение без контакта с внешним миром нормально работать не может.

Сначала нужно провести грань между обучением и информированием. Есть в каждой компании такие темы, которым нужно не учить в полном смысле этого слова, их нужно довести до сведения. Обновить то, что люди уже знают, что-то напомнить, акценты поставить или просто проинформировать. Иногда просто познакомить с темой, чтобы потом можно было эффективно учиться дальше. Тут асинхронное самостоятельное обучение, то есть курсы, которые сотрудники проходят самостоятельно, будет отлично работать.

Но есть именно обучение. Обучение - это серьезная штука:
- Это изменение поведения;
- Это изменение отношений и взглядов;
- Это новые действия или замена старых.

Это совсем не просто, потому что ничего из вышеперечисленного нормальный взрослый, у которого и так полная жизнь забот, делать не хочет. И даже может и хочет, но где-то очень глубоко внутри и только тогда, когда будет время и ресурс (то есть - никогда).

Все эти процессы требуют особых условий:
- Нужен кто-то, кто поможет перейти барьеры, страхи и сопротивления;
- Нужен кто-то, кто будет отвечать на самые разные вопросы;
- Нужна группа, чтобы понимать, что ты не один, что кто-то уже попробовал;
- Нужны активности, которые помогут начать думать иначе (что-то, что поможет и проблему достать и понять, что она на самом деле есть и ее решить можно).

Это все в одиночку, сидя перед экраном сделать почти невозможно. Можно, конечно, но тут либо должна быть очень высокая внутренняя мотивация (что редко) или же подготовленная почва (то есть человек уже прошел нужный путь для этого, и это тоже редко).

Вообще у человека в одиночку мало что получается и эффективно работает. Не зря же самое страшное наказание - это изолятор. Потому что это самое жуткое, что может быть.

И вот получается, что мы даем слушателям самостоятельно проходить курсы, по итогам которых многое должно поменяться. От действий до установок. Они их проходят и даже статистика хорошая. Только эффекта никакого нет. Потому что это - иллюзия обучения. Обучение настоящее - процесс социальный, длительный и требует участия всех сторон. Слушателя, группы, эксперта. И только тогда, когда обучение живое, активное и социальное, может произойти изменение.

Хроники взрослого ученика

Продолжаю изучать опыт обучения на собственной шкуре. В апреле рассказывала про плавание и первые шаги в гимнастике цигун. Начнем с краткого отчета: кролем я поплыла, даже перестала на каждом вдохе хлебать воду. Более того, на днях проплыла 4-5 дорожек не думая о том, как я плыву. Цигун тоже идет, наконец запомнила 4-5 упражнений и могу повторять сама.

Но под капотом, в смысле в голове, происходило в процессе обучения очень много интересного.

Кроль. Вода спасает, я там как рыба. Там больше уверенности, меньше переживаний за каждое движение (может быть потому, что я себя в зеркале не вижу, тренер тоже не плывет, сравнивать не с кем). Но есть большая проблема - имеющийся предыдущий опыт. Мозг услужливо сравнивает скорость, уверенность и легкость в брассе, которым я плыву уже лет 35, и в кроле, которым я еще даже не плыву толком. “Как же ты так медленно? Почему не получается с первого раза? Может ну его и лягушечкой, как раньше?”

Сравниваю себя с собой. Кажется, что раз там все просто, то и тут не должно быть так сложно. Приходится напоминать себе, что 35 лет и 3 месяца сравнивать никак нельзя и что обучение не бывает быстрым. Кстати, тут окончательно поняла, почему мы так покупаемся на курсы, которые сулят почти моментальный эффект. Уж очень хочется быстрее оказаться там, где все уже получается.

Тренер спасает. Плавая одна, лягушечка манит и мозг настойчиво требует сменить стиль не страдать больше. С тренером шансов нет и как-то даже мысли не возникают. Что сказали, то и делаю. Интересно, но я поняла, что спорт с тренером, это отдельный вид отдыха. Потому что мне не нужно думать, что делать, мне всё говорят. Меня это расслабляет.

С цигун история отдельная. Видя себя в зеркале и то, как я делаю упражнения, я чувствую себя нелепо. Особенно в сравнении с тренером. Снова приходится себе напоминать об опыте и времени, которое нужно, чтобы этот опыт получить. Временами хочется сильно на себя ругаться, когда в очередной раз руки-ноги запутались. Спасает снова тренер. И еще невероятное медитативное состояние, в которое я вхожу во время занятий. Но не требовать от себя много и сразу - крайне сложно.

Отсюда выводы:

- Входя в обучение нужно сразу с собой договариваться о том, что процесс этот долгий и сразу ничего не будет.
- Предыдущий опыт будет мешать и это нужно принять. Он или будет закрывать от нового, либо задавать не верную планку. Будет казаться, что можно сразу прыгнуть на тот уровень, который уже есть в аналогичной теме или где-то еще.
- Обучение требует самоконтроля и дисциплины. Без этого вообще ничего не получается, даже если очень хочется научиться. Новое порой так сложно, что сбежать хочется раньше, чем что-то начало получаться. Пока я не заставила себя без тренера плавать кролем, результат был так себе.

Я же продолжаю плыть и запоминать новые движения. А также искать какую-то тему, кроме спорта, чтобы изучать и наблюдать за собой. Пока не нашла, может еще не время.

От полезного ко всему остальному

Давайте себе представим, что нам пришлось пойти на обучение, идея которого нам не особо близка. Не интересно, смысла не видим и польза тоже не просматривается. Но нет выхода, обучение обязательное. Сейчас не будем думать о формате, пусть он будет любой, какой нам проще себе визуализировать. И вот обучение начинается. Эксперт или текст начинают издалека и о высоком. Что-то про важность, что-то про какие-то на первый взгляд эфемерные стили в чем-то. Время идет, а записать нечего. Точнее можно записывать, но только по инерции, чтобы было чем занять руки.

Ваши чувства в этот момент? С очень большой вероятностью мы начинаем еще сильнее убеждаться в том, что были правы с самого начала - тема не нужна, не практична и не пригодна. Мы начинаем жалеть о потерянном времени, обо всех делах, которые мы могли бы сделать, но не сделали. О том, что завтра придется разгребать завалы и отвечать на сотни писем. К тому моменту, как тренер доходит до сути, в которой уже есть и практичность и значимость и уже точно есть что записывать, мы просто не готовы слушать. Доверие так и не сформировалось, остатки скудной мотивации растворились в раздражении и разочаровании.

Теперь попробуем все сначала. Тема та же, отношение к ней не поменялось. Мы приходим на обучение и в первые 30 минут нам показывают какой-то инструмент, который мы можем уже завтра начать использовать. И не просто показывают, но и связывают с нашими текущими реальными трудностями. А еще лучше - эти трудности обозначили мы сами, а инструмент нам помогли подобрать. Отношение к теме начинает меняться на глазах. Внутренние скептики расстроены и даже пристыжены, мы вдруг видим, что зря мы не давали теме шанса (ладно, мы все равно про это никому не скажем, но внутри все очевидно). И мы начинаем слушать, делать, запоминать.

К чему я все это?
Чем больше у целевой аудитории скепсиса по отношению к теме, чем меньше мотивации и чем сильнее сопротивление, тем важнее показать пользу от обучения как можно раньше. И проектирование такого обучения должно строиться именно от пользы, от практики и от демонстрации результата. Чем быстрее, тем лучше.

Заинтересованная и замотивированная аудитория может многое простить. Более того, она иногда даже рада слушать длинные вступления и изучать что-то слегка отвлеченное от темы, потому что это заставляет ее задуматься. Незамотивированная аудитория такое не простит.

Мотивация взрослого - смысл. Смысл взрослого - в возможности использовать для своих насущных задач. Это можно показать только через практику и примеры. Меньше мотивации ⇒ больше практики и практичности и все это - ближе к началу обучения. Это сбивает скепсис и показывает пользу. Так немотивированная аудитория становится хотя бы заинтересованной.

Одна голова хорошо, а много - очень хорошо

Я знаю, что среди моих читателей есть те, кто ведет свои небольшие каналы про обучение. И есть, кто такие каналы читает. Очень часто эти каналы бывают очень глубокими и интересными. И я очень хочу сделать подборку небольших авторских каналов про обучение или вокруг него.

- Если вы автор канала +/- до 1000 подписчиков - присылайте ваш канал в комментариях;
- Если вы читаете такие каналы, тоже пишите в комментариях.

Я все соберу и сделаю нам подборку. И сама с удовольствием пополню свои источники полезного.

Практики много не бывает

Мои слушатели, после курса “13 правил проектирования современного обучения взрослых” прислали мне замечательную притчу. Она точно описывает мое видение обучения взрослых и вообще мое отношение к обучению.

Вот она:
"Некогда в Тибете жил знаменитый лама по имени Дром. Однажды Дром увидел человека, совершающего обход ступы.
«Обход ступы – хорошее дело, - сказал Дром. – Но практика еще лучше»
Человек подумал: «Ну, значит надо читать священные книги».
Так он и поступил. Но однажды Дром увидел его за чтением и сказал: «Чтение священной книги – хорошее дело. Но практика еще лучше»
Человек подумал: «Похоже, и этого недостаточно. Теперь, если я займусь медитацией, это уж точно будет практика».
Застав его за медитацией, Дром сказал: «Медитация – дело хорошее, но практика еще лучше»
Человек изумился и спросил: «Как же надо практиковать? Что такое практика?»
И Дром ответил: «Пусть твоя жизнь станет практикой»”

По сути про это и про то, как сделать обучение значимым для слушателя, и моя книга “Обучение со смыслом”. Мне всегда казалось, что без практики вообще ничего не получается. Оказывается, что не только мне.

Знание против обучения

В тот момент, когда человек говорит, особенно сам себе, что он точно что-то знает, обучение заканчивается.

Чем больше мы убеждены в том, что мы все знаем, тем меньше шансов учиться.

Обучение начинается тогда, когда мы допускаем незнание. И не стесняемся этого, а, ровно наоборот, признаем и уважаем.

Незнание открывает возможности для обучения. Его признание позволяет увидеть то, чего раньше не было в нашей картине мире.

Интеллектуальный снобизм, когда человек везде и почти во всем считает, что он все знает. А порой и знает лучше других.

Противоположность - интеллектуальная скромность. Внутренняя убежденность в том, что мы многого не знаем. Или не знаем всего, что можно знать, даже имея очень большой опыт в теме.

Интеллектуальная скромность - главная движущая сила обучения. Установка роста и развития. Состояние, когда даже зная на самом деле многое, человек убежден, что еще много можно узнать. Состояние, в котором мы уверены, что любой человек вокруг нас может знать что-то, чего мы не знаем. И у него можно научиться.

Когнитивные ловушки

Время вспомнить ранние тексты. Первая подборка - про когнитивные ловушки и предубеждения.
- Топ-10 когнитивных предубеждений в обучении
- Когнитивные ловушки педдизайнера и разработчика курсов
- Меня все устраивает или лень как образ жизни

Как управлять когнитивной нагрузкой слушателей?

Когнитивная нагрузка - это те усилия, которые предпринимает мозг в момент выполнения какой-то задачи. Для задач простых и понятных нагрузка небольшая, для новых и сложных - высокая.

Мозг работать в состоянии высокой когнитивной нагрузки долго не может, ресурс быстро истощается. Так устроен этот орган. А если и может, то только при наличии длительных тренировок.

При многозадачности когнитивная нагрузка сильно возрастает, потому что в момент переключения тратится дополнительный ресурс, несколько дел одновременно мы на самом деле не можем делать, так только кажется. Мозг вынужден переключаться. Кстати, именно поэтому нельзя за рулем использовать телефон - дополнительная нагрузка снижает уровень внимания, мозг начинает пропускать значимые сигналы на дороге.

В обучении когнитивная нагрузка возрастает по мере усложнения материала. У слушателя еще нет шаблонов восприятия нового, нет настроенных способов обработки изученного. Именно в такие моменты учебы нам кажется, что голова кипит. Она и правда почти кипит.

Чем выше нагрузка и чем дольше длится период этой высокой нагрузки, тем меньше эффективность обучения. Мозг постепенно перестает воспринимать новое и уходит в режим энергосбережения. Потому как энергия ему еще много где нужна.

Потому в обучении очень важно управлять когнитивной нагрузкой слушателя. Именно для этого очень важно проводить предварительный анализ целевой аудитории - нужно понимать, что слушатели уже знают, какой у них опыт. Это все будет влиять на то, как человек воспринимает новое, будет ему сложно или нет. И проектировать нужно с учетом этих данных.

Кроме того важно, чтобы в процессе обучения после пиков нагрузки были мероприятия про отдых. И не только перерывы.

28 июня на новом мини-курсе расскажу про свою модель управления когнитивной нагрузкой. Покажу, каким образом стоит проектировать обучение, чтобы мозг и напрягался и отдыхал вовремя. Все также попробуем на практике.

Кроме того поговорим о том:
- как стресс влияет на когнитивные возможности;
- как устроена теория когнитивной нагрузки и как ее использовать в обучении;
- почему без нагрузки обучение тоже не будет работать и что такое иллюзия понимания.

Все детали курса есть на сайте. Буду вам очень рада, вместе будем работать над одной из моих самых любимых уважаемых тем в обучении.

Одна голова хорошо, а много - очень хорошо. Полезные авторские каналы про обучение

Недавно я просила вас поделиться вашими небольшими авторскими каналами, так как мне стало интересно познакомиться с вами и узнать, о чем пишете вы.

И вот какая подборка получилась – изучайте и подписывайтесь, в таких каналах бывает очень много глубины.

Каналы до 1000:
- Курсомания
- Отдел обучения
- Диляра Гибадуллина | Бизнес-тренер
- Нейромедиатор
- Method Lab | LXD
- Мыслим с Наталией Малышевой
- Игры, в которые играют люди
- Про обучение для взрослых
- Мурашова PRO обучение
- Education Jab Streamline
- С eLearning по жизни — LIFEL.RU
- кто_взял_кликер | корпоративное обучение
- Записки андрагога
- #заметкиожизни
- Главный бизнес-процесс
- Тренерская Авокадо|🥑 канал по обучению и развитию
- ПедагогВресурсе
- Выбираю развитие
- Teach with Mind 🍏
- e-Learning Machine
- Tips and Tricks
- ПедБюро Прутченковых
- НАСТАВНИК, коуч, консультант по карьере
- На старт, внимание, курс
- Учиться проще, чем кажется
- Методичка Игрокрафтика | Эльвира Абзалова
- ЮК
- Давай научим! | Александр Цветков
- Света об эффективном обучении

И еще в процессе сбора нашлись каналы покрупнее, но тоже очень интересные
- Математика и малыши
- еЛёрнинг, ЭдТех и медиа
- Сказки из топора
- Андрей Вебер | Культура счастья
- Ольга Филатова
- Учимся учить иначе

Все каналы собраны в этой папке – добавляйте всех или выбирайте самое интересное!


@prolearning

Хороший курс и метрики его эффективности

Новая подборка с вредными советами, и не только, для разработки качественного электронного курса.

- Как сделать самый плохой электронный курс?
- Откуда берутся плохие тексты?
- Метрики эффективности нужно определять заранее

Всем привет! Мы команда True Education и иногда захватываем канал Елены, чтобы рассказать вам о h2h-подходе, который помогает нам создавать корпоративные программы для крупных компаний, и о том, как мы организуем работу на удаленке.

Сейчас приглашаем вас обсудить, почему сотрудники саботируют корпоративное обучение, как работать с их мотивацией и прокрастинацией на этапе проектирования программ.

Поговорим про саботаж сотрудников и поделимся инструментами вовлечения на бесплатном вебинаре 27 июня в 11:00 мск.

Если тема заинтересовала, ждем вас здесь

Елену тоже пригласили, надеемся придет)))

Меня не учили, почему я должен учить?

Мне кажется, что это один из самых больших барьеров в обучении. Вот представим себе: в компании есть очень хороший и опытный человек, скажем руководитель. Он прошел длинный путь, серьезный профессионал и очень много-много знает. И компании нужно, чтобы он передавал опыт хотя бы своим собственным сотрудникам. То есть учил их делать то, что либо сейчас делает сам, либо когда-то сам делал.

Он же вместо обучения говорит “Послушайте, я все это сам изучил и разобрался, почему вы не можете?” Отчасти он прав - он опирается на свой опыт, где его никто не учил, он сам искал, понимал, разбирался и пришел туда, где он есть сейчас. Естественно, что именно такой путь он представляет для всех остальных, потому что мы все меряем по себе (альтернативный вариант всегда намного сложнее, тут нужна эмпатия как навык).

Но его подопечные - не он. Кто-то не хочет, а кто и не может сам разобраться, что совершенно нормально. И обучение, особенно в формате наставничества, разбивается о риф непонимания. Один знает, но не учит. Другие не знают и не знают, как научиться.

И как быть?
- Для начала стоит таких экспертов выявлять. Выяснять отношение к обучению и взгляд на этот процесс. И как только такой “Учитесь сами как и я” находится, то с ним нужно работать отдельно.
- Дальше два варианта. Не пускать в обучение и передавать его знания иным путем. Или учить учить взрослых. Но при условии, что он готов двигаться в этом направлении.
- Если идти в обучение, то нужно сначала нормализовать саму идею обучения взрослых и показать, что так и должно быть и всегда есть те, кого нужно учить и кто сам не будет учиться. Потом говорить о том, как происходит обучение у взрослого человека.
- Для таких экспертов часто срабатывает посыл, что многим нужна ролевая модель и личность эксперта, которой вы можете стать. Для кого-то работает возможность дать людям то, чего у них самих не было.
- Процесс подготовки такого эксперта длительный, потому что с одного захода устоявшееся мнение не меняется. Потому инвестировать нужно в тех, кто действительно ценен.

Мой дедушка, бывший учитель высшей математики Суворовского училища говорил, что знать могут многие, а вот учить - не все. И не потому, что “не дано”, ни в коем случае. А потому что настройки внутренние для обучения очень своеобразные, не все хотят их включать.

Обучение - это не панацея

Часто думаю о том, в какой и момент и почему обучение так часто стало восприниматься, как лекарство ото всех болезней. Что привело к тому, что сегодня по любому поводу предлагается сделать курс или провести тренинг? Откуда возникло предположение, что если люди что-то не делают или не делают правильно, то это обязательно потому, что они этого не знают?

Вот возьмем некоторого водителя. У него большой стаж вождения и регулярный опыт. При этом на дороге он ведет себя резко и неаккуратно, что создает бесконечные аварийные ситуации и дискомфорт для тех, кто сидит в машине. Можно ли предположить, что этот водитель не знает, как на самом деле нужно водить машину? Сомневаюсь. Есть какая-то причина, по который этот человек ведет себя именно так. И никакое обучение безопасному вождению ему не поможет до тех пор, пока он не поменяет свои внутренние установки и отношение.

Но кроме личных убеждений, если еще множество внешних факторов, которые могут не давать человеку действовать правильно. Например, на процесс дано мало времени, человек не успевает и потом делает неаккуратно или некачественно. Или процесс сложный и путанный, а единственный способ нормально работать - нарушать его. Еще давайте добавим сюда вопросы финансовой демотивации (когда за работу платят неадекватно), токсичность среды и коллектива и условия труда. Все вместе будет иметь настолько большое влияние, что сами по себе знания (и даже умения с навыками) вес тут будут иметь ничтожный.

При этом нет ничего хуже обучения, которое нельзя применить. Хотя, на самом деле есть - обучение, которое учит делать, что слушатели не могут сделать. Потому что условия, среда и все остальное просто не позволят так сделать.

Если все это сложить вместе, то картина получается такая: обучение призывают решать все те проблемы, которые обучением не решаются, что в итоге приводит к полной потере доверия к обучению и нулевым изменениям.

К чему я все это? Нужно анализировать потребность и задачу обучения. И отвечать на вопрос “В этих условиях для этой задачи для этой целевой аудитории проблема действительно может быть решена обучением?”. Нужно искать источник проблемы, ее корень. И еще вопрос “Как получение новых знаний и навыков будет менять ситуацию?”, то есть проверять и моделировать, что будет после обучения на самом деле. В каких ситуациях обучение действительно будет решать проблему, где-то будет частично помогать в составе других мер, а где оно не будет работать совсем.

Потому что бесполезно учить инженерному мышлению или любому другому особому мышлению там, где сотрудникам не дают времени на решения задач, времени на размышления, а руководитель постоянно вмешивается и все решает сам.