Представляем вам нашу новую рубрику — #JoomProАналитика! Будем делиться самыми полезными эксклюзивными цифрами о рынке e-commerce и экспорте из Китая. Сегодня начнем с российских маркетплейсов: расскажем, что и почему выбирают покупатели, а также какие категории являются самыми популярными.
Некоторое время назад мы провели исследование среди пользователей маркетплейсов – рассказываем, что узнали.
💡Оzon остается самой популярной площадкой с практически абсолютным знанием аудитории — его вспомнили (с подсказкой или без) всего 98% опрошенных, с небольшим отрывом за ним следуют Wildberries и Яндекс.Маркет с 97%, далее — СберМегаМаркет с
92%, замыкает пятерку Lamoda с 90%.
💡В таком же порядке распределяется и частота использования этих торговых площадок. За последние три месяца 83% респондентов что-либо искали на Оzon, 76% - на Wildberries, 68% - на Яндекс.Маркете, при этом покупку совершили на этих маркетплейсах 78%, 74% и 44% опрошенных соответственно.
💡Ожидаемо у двух лидеров списка — Оzon и Wildberries — самый высокий процент лояльной аудитории (около 40%), т.е. тех, кто чаще всего покупает именно тут.
Однако есть и сюрприз в виде сильного локального игрока – Kazan Express: 26% тех, кто когда-либо совершал покупки на этом маркетплейсе, называют его своим первым выбором. Кстати, имейте в виду, что самая значимая по размеру категория покупателей маркетплейсов - женщины старше 35 лет, они составляют 32% от общего количества пользователей.
💡Согласно исследованию Tinkoff eCommerce, совсем недавно Ozon стал платформой “первого выбора” и для начинающих предпринимателей – до начала 2023 года больше половины продавцов, включая тех, кто торгует на нескольких площадках, использовали Wildberries. Максимальная доля начинающих селлеров, отдающих предпочтение этой площадке, составляла 76% в августе 2022 года. А доля Ozon тогда была только 16%.
Стратегия выхода сразу на несколько площадок, по данным аналитиков Тинькофф, все еще остается самой выигрышной и увеличивает годовые доходы предпринимателей в два-три раза. Поэтому к концу 2022 года доля продавцов на маркетплейсах, ведущих бизнес на двух и более маркетплейсах, составляла уже 20%.
💡Для тех, кто еще думает, на какие площадки стоит выходить, полезным будет узнать, что главными факторами выбора для пользователей стали бесплатная доставка, широкий ассортимент, лучшее соотношение цена-качество и наличие скидок и распродаж. А вот сложность навигации на платформе, долгая или дорогая доставка и слишком высокие цены могут стать стоп-фактором для пользования платформой.
💡Что чаще всего покупают те, кто заказывает товары в кросс-бордере?
В топ-3 категорий, согласно нашим исследованиям, входят женская одежда и аксессуары – 17% от общего GMV, электроника – 14% и товары для дома и кухонные принадлежности – 13%.
Чаще всего в категории товаров для дома заказывают полезные мелочи, которые бывает проще найти именно в кросс-бордере: щетки для чистки одежды и мебели, покрывала на диваны, удобные мыльницы, многоразовые пакеты для хранения пищи, уплотнительные ленты для ванной и кухни.
Среди электронных товаров особенной популярностью пользуются беспроводные наушники и гарнитуры, магнитные зарядки и умные брелки.
В категории одежды и аксессуаров наибольшее внимание пользователей привлекают товары plus-size, которые все еще непросто найти локально – спортивное белье, леггинсы, теплое пальто, а также пояса для брюк и спортивная пара – брюки и толстовка.
Некоторое время назад мы провели исследование среди пользователей маркетплейсов – рассказываем, что узнали.
💡Оzon остается самой популярной площадкой с практически абсолютным знанием аудитории — его вспомнили (с подсказкой или без) всего 98% опрошенных, с небольшим отрывом за ним следуют Wildberries и Яндекс.Маркет с 97%, далее — СберМегаМаркет с
92%, замыкает пятерку Lamoda с 90%.
💡В таком же порядке распределяется и частота использования этих торговых площадок. За последние три месяца 83% респондентов что-либо искали на Оzon, 76% - на Wildberries, 68% - на Яндекс.Маркете, при этом покупку совершили на этих маркетплейсах 78%, 74% и 44% опрошенных соответственно.
💡Ожидаемо у двух лидеров списка — Оzon и Wildberries — самый высокий процент лояльной аудитории (около 40%), т.е. тех, кто чаще всего покупает именно тут.
Однако есть и сюрприз в виде сильного локального игрока – Kazan Express: 26% тех, кто когда-либо совершал покупки на этом маркетплейсе, называют его своим первым выбором. Кстати, имейте в виду, что самая значимая по размеру категория покупателей маркетплейсов - женщины старше 35 лет, они составляют 32% от общего количества пользователей.
💡Согласно исследованию Tinkoff eCommerce, совсем недавно Ozon стал платформой “первого выбора” и для начинающих предпринимателей – до начала 2023 года больше половины продавцов, включая тех, кто торгует на нескольких площадках, использовали Wildberries. Максимальная доля начинающих селлеров, отдающих предпочтение этой площадке, составляла 76% в августе 2022 года. А доля Ozon тогда была только 16%.
Стратегия выхода сразу на несколько площадок, по данным аналитиков Тинькофф, все еще остается самой выигрышной и увеличивает годовые доходы предпринимателей в два-три раза. Поэтому к концу 2022 года доля продавцов на маркетплейсах, ведущих бизнес на двух и более маркетплейсах, составляла уже 20%.
💡Для тех, кто еще думает, на какие площадки стоит выходить, полезным будет узнать, что главными факторами выбора для пользователей стали бесплатная доставка, широкий ассортимент, лучшее соотношение цена-качество и наличие скидок и распродаж. А вот сложность навигации на платформе, долгая или дорогая доставка и слишком высокие цены могут стать стоп-фактором для пользования платформой.
💡Что чаще всего покупают те, кто заказывает товары в кросс-бордере?
В топ-3 категорий, согласно нашим исследованиям, входят женская одежда и аксессуары – 17% от общего GMV, электроника – 14% и товары для дома и кухонные принадлежности – 13%.
Чаще всего в категории товаров для дома заказывают полезные мелочи, которые бывает проще найти именно в кросс-бордере: щетки для чистки одежды и мебели, покрывала на диваны, удобные мыльницы, многоразовые пакеты для хранения пищи, уплотнительные ленты для ванной и кухни.
Среди электронных товаров особенной популярностью пользуются беспроводные наушники и гарнитуры, магнитные зарядки и умные брелки.
В категории одежды и аксессуаров наибольшее внимание пользователей привлекают товары plus-size, которые все еще непросто найти локально – спортивное белье, леггинсы, теплое пальто, а также пояса для брюк и спортивная пара – брюки и толстовка.
Совсем недавно рассказывали вам об отзывах, но вот еще несколько интересных фактов, ведь после цены отзывы - это второй по важности фактор, влияющий на решение о покупке. Читают их почти все, а ¾ юзеров доверяют им настолько же, как и личным рекомендациям знакомых. А что, если отзывы будут исходить не просто от случайных людей, а от лидеров мнений? Необязательно тратить на это огромные бюджеты: предложите микро-блогеру, популярному в вашем коммьюнити и интересующемуся вашей отраслью, воспользоваться вашими услугами/продуктами – и ваша аудитория узнает о вас в интересной ей манере. Наш личный опыт показывает, что обзор инфлюенсера повышает конверсию в покупку на 187% (примерно в 6 раз выше обычного отзыва).
Как и реферальный маркетинг, программы лояльности побуждает постоянных клиентов покупать у вас снова. Вознаграждая своих клиентов за их лояльность, вы даете им дополнительное основание возвращаться за покупкой вместо того, чтобы выбирать конкурента: накопительная система баллов, небольшие сувениры, дополнительные скидки, бесплатные подарки – здесь выбирайте по возможностям, но известно одно: программы лояльности напрямую влияют на уровень удержания клиентов. Увеличение этого показателя всего на 5%, согласно маркетинговым исследованиям, может увеличить вашу прибыль более чем на 25%. Более того, существующие клиенты будут делать покупки у вас на 60-70% чаще.
#JoomProАналитика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
О чем этот канал 🔽
JoomPro — сервис закупки и доставки товаров из Китая «под ключ». Если вы только хотите начать бизнес с торговлей в офлайн или на маркетплейсах, или уже работали с китайскими фабриками, но ищите кого-то, кто будет буквально говорить с ними на одном языке — тогда вам пригодятся наши услуги!
❔ Чем мы можем быть полезны:
• найдем нужные товары и договоримся о лучшей стоимости — китайские производители знают нас и готовы снижать цены для наших клиентов;
• сами заключим договор и дождёмся изготовления партии, затем проверим товар на брак еще в Китае, а вам пришлем фото-, видеоотчеты;
• соберем все необходимые документы для таможни, чтобы привезти любой товар со всеми необходимыми для торговли сертификатами;
• организуем оптимальную по скорости и стоимости логистику;
• разгрузим вас, взяв на себя абсолютно всю работу по доставке товара, а наш менеджер всегда будет на связи и готов ответить на любые ваши вопросы — для того, чтобы вы могли заниматься развитием своего бизнеса, не беспокоясь о поставках;
На канале мы регулярно делимся интересными новостями и полезной информацией для всех, кто так или иначе связан с e-com.
◽️ Для того, чтобы изучить его подробнее и просмотреть информацию по интересующему вас направлению, воспользуйтесь навигацией по хештегам:
• #JoomProНовости — новости компании;
• #JoomProИнсайд и #JoomProСервис — истории о том, чем живет наша команда и как мы работаем с клиентами;
• #JoomProАналитика и #JoomProЦифра — все, что касается экспертизы, интересной статистики и исследований;
• #JoomProДайджест — еженедельная подборка новостей;
• #JoomProКитай — новости и интересные факты о Китае;
• #JoomProАнонсы — приглашения на конференции и другие полезные профильные мероприятия;
• #JoomProСоветы — полезные подборки и лайфхаки для развития бизнеса;
• #JoomProЮмор — немного веселого контента о жизни импортеров, в котором каждый узнает себя.
💬 Если необходима консультация или вы хотите получить расчет стоимости партии, вы можете оставить заявку на сайте или связаться с нашим менеджером.
JoomPro — сервис закупки и доставки товаров из Китая «под ключ». Если вы только хотите начать бизнес с торговлей в офлайн или на маркетплейсах, или уже работали с китайскими фабриками, но ищите кого-то, кто будет буквально говорить с ними на одном языке — тогда вам пригодятся наши услуги!
❔ Чем мы можем быть полезны:
• найдем нужные товары и договоримся о лучшей стоимости — китайские производители знают нас и готовы снижать цены для наших клиентов;
• сами заключим договор и дождёмся изготовления партии, затем проверим товар на брак еще в Китае, а вам пришлем фото-, видеоотчеты;
• соберем все необходимые документы для таможни, чтобы привезти любой товар со всеми необходимыми для торговли сертификатами;
• организуем оптимальную по скорости и стоимости логистику;
• разгрузим вас, взяв на себя абсолютно всю работу по доставке товара, а наш менеджер всегда будет на связи и готов ответить на любые ваши вопросы — для того, чтобы вы могли заниматься развитием своего бизнеса, не беспокоясь о поставках;
На канале мы регулярно делимся интересными новостями и полезной информацией для всех, кто так или иначе связан с e-com.
◽️ Для того, чтобы изучить его подробнее и просмотреть информацию по интересующему вас направлению, воспользуйтесь навигацией по хештегам:
• #JoomProНовости — новости компании;
• #JoomProИнсайд и #JoomProСервис — истории о том, чем живет наша команда и как мы работаем с клиентами;
• #JoomProАналитика и #JoomProЦифра — все, что касается экспертизы, интересной статистики и исследований;
• #JoomProДайджест — еженедельная подборка новостей;
• #JoomProКитай — новости и интересные факты о Китае;
• #JoomProАнонсы — приглашения на конференции и другие полезные профильные мероприятия;
• #JoomProСоветы — полезные подборки и лайфхаки для развития бизнеса;
• #JoomProЮмор — немного веселого контента о жизни импортеров, в котором каждый узнает себя.
💬 Если необходима консультация или вы хотите получить расчет стоимости партии, вы можете оставить заявку на сайте или связаться с нашим менеджером.
Мы не устаём рассказывать, что надежные связи и хорошие личные отношения для работающих с Китаем — это всё
Показываем, что это значит на деле. Наша команда отправилась в промышленную деревню в городе Юэцин, которая находится недалеко от большого промышленного центра Вэньчжоу, чтобы узнать, как устроено производство автоматических выключателей и лично познакомиться с владельцами фабрик. Именно так мы можем быть уверены в том, что предлагаем своим клиентам только лучшие варианты.
Автоматические выключатели, или по сути электрические пробки, которые обеспечивают безопасность работы электросети, — довольно популярный товар на больших маркетплейсах и специализированных платформах.
1️⃣ Первая фабрика на видео на первый взгляд похожа на сотни прочих производств в Китае из числа тех, что легко найти на площадках типа 1688. Она предлагает довольно короткие сроки отгрузки партии и привлекательные цены. Но что получит покупатель по факту? Здесь нужно знать детали производства конкретного товара, чтобы заподозрить неладное. Первое, что бросилось в глаза нашим коллегам — нарушение условий хранения самих товаров: медные контакты лежали в пыли, а значит соединение будет гораздо хуже. Кроме того, для автоматических выключателей существует определенный стандарт того, какое количество меди должно быть использовано в одной единице товара, чтобы поддерживать безопасную сеть до определенного тока — здесь же в целях экономии меди используется меньше заявленного (и клиент об этом никогда не узнал бы). Соответственно, экономия на каждом шагу вкупе с плохой системой проверки могут крайне негативно отразиться на рейтинге предпринимателя, заказавшего партию на этой фабрике.
2️⃣ Мы отправились дальше, на другую фабрику в той же промышленной деревне и увидели совсем другую историю. Это тот тип фабрики — и их становится в Китае все больше, который невозможно найти в интернете и открытых источниках: у них нет локального сайта, они не присутствуют на торговых платформах. Весь их бизнес строится на личных отношениях в основном с крупными клиентами, под которых они выстраивают производственную линию. По сути, они часто являются аутсорсом для крупнейших мировых брендов — например, Schneider Electric, как в данном случае.
Как это отражается на производстве? Высочайшее качество продукции и компонентов, высокая степень автоматизации, разнообразие и сложность оборудования, строгое соблюдение норм хранения, организация пространства и чистота поддерживаются в соответствии с регламентом. Кроме того, данное производство много инвестирует в собственную разработку: инженеры фабрики постоянно оптимизируют процесс для дальнейшего повышения качества и эффективности, а также удешевления конечного продукта.
В целом такое сравнение двух фабрик отлично отражает актуальный тренд в китайском производстве: мы видим четкое разделение на классические фабрики, которые годами производят одно и то же и нацелены на максимальную продажу товаров по минимальным ценам, и инновационные фабрики, которые сконцентрированы на постоянном улучшении производства. Именно ко второму типу стремятся большинство китайских фабрик высококачественной продукции. Здесь вы не увидите огромного отдела продаж — его в принципе тут нет, хотя директор производства периодически общается с крупными клиентами, которые приносят техническое задание на разработку. Затем проект отправляется напрямую инженерам, которые разрабатывают решения для оптимизации процесса. Таким образом, главная ценность подобных производств состоит в высокоэффективном выстраивании производственной линии, что делает их максимально востребованными.
📤 Хотите зайти на рынок с качественным товаром? JoomPro отбирает исключительно надежных и проверенных поставщиков, а значит, качество партии всегда будет под контролем. Мы всегда на связи — напишите менеджеру, чтобы получить расчет стоимости партии прямо сейчас.
#JoomProКитай, #JoomProАналитика
Показываем, что это значит на деле. Наша команда отправилась в промышленную деревню в городе Юэцин, которая находится недалеко от большого промышленного центра Вэньчжоу, чтобы узнать, как устроено производство автоматических выключателей и лично познакомиться с владельцами фабрик. Именно так мы можем быть уверены в том, что предлагаем своим клиентам только лучшие варианты.
Автоматические выключатели, или по сути электрические пробки, которые обеспечивают безопасность работы электросети, — довольно популярный товар на больших маркетплейсах и специализированных платформах.
1️⃣ Первая фабрика на видео на первый взгляд похожа на сотни прочих производств в Китае из числа тех, что легко найти на площадках типа 1688. Она предлагает довольно короткие сроки отгрузки партии и привлекательные цены. Но что получит покупатель по факту? Здесь нужно знать детали производства конкретного товара, чтобы заподозрить неладное. Первое, что бросилось в глаза нашим коллегам — нарушение условий хранения самих товаров: медные контакты лежали в пыли, а значит соединение будет гораздо хуже. Кроме того, для автоматических выключателей существует определенный стандарт того, какое количество меди должно быть использовано в одной единице товара, чтобы поддерживать безопасную сеть до определенного тока — здесь же в целях экономии меди используется меньше заявленного (и клиент об этом никогда не узнал бы). Соответственно, экономия на каждом шагу вкупе с плохой системой проверки могут крайне негативно отразиться на рейтинге предпринимателя, заказавшего партию на этой фабрике.
2️⃣ Мы отправились дальше, на другую фабрику в той же промышленной деревне и увидели совсем другую историю. Это тот тип фабрики — и их становится в Китае все больше, который невозможно найти в интернете и открытых источниках: у них нет локального сайта, они не присутствуют на торговых платформах. Весь их бизнес строится на личных отношениях в основном с крупными клиентами, под которых они выстраивают производственную линию. По сути, они часто являются аутсорсом для крупнейших мировых брендов — например, Schneider Electric, как в данном случае.
Как это отражается на производстве? Высочайшее качество продукции и компонентов, высокая степень автоматизации, разнообразие и сложность оборудования, строгое соблюдение норм хранения, организация пространства и чистота поддерживаются в соответствии с регламентом. Кроме того, данное производство много инвестирует в собственную разработку: инженеры фабрики постоянно оптимизируют процесс для дальнейшего повышения качества и эффективности, а также удешевления конечного продукта.
В целом такое сравнение двух фабрик отлично отражает актуальный тренд в китайском производстве: мы видим четкое разделение на классические фабрики, которые годами производят одно и то же и нацелены на максимальную продажу товаров по минимальным ценам, и инновационные фабрики, которые сконцентрированы на постоянном улучшении производства. Именно ко второму типу стремятся большинство китайских фабрик высококачественной продукции. Здесь вы не увидите огромного отдела продаж — его в принципе тут нет, хотя директор производства периодически общается с крупными клиентами, которые приносят техническое задание на разработку. Затем проект отправляется напрямую инженерам, которые разрабатывают решения для оптимизации процесса. Таким образом, главная ценность подобных производств состоит в высокоэффективном выстраивании производственной линии, что делает их максимально востребованными.
📤 Хотите зайти на рынок с качественным товаром? JoomPro отбирает исключительно надежных и проверенных поставщиков, а значит, качество партии всегда будет под контролем. Мы всегда на связи — напишите менеджеру, чтобы получить расчет стоимости партии прямо сейчас.
#JoomProКитай, #JoomProАналитика