В сентября у Lamoda вышло очень интересное исследование потребительского поведения покупателей одежды. Как оказалось, россияне продолжают активно интересоваться модой и готовы тратить значительные суммы на обновление гардероба.

#JoomProЦифра

В сентябре мы рассказывали о главных сегментах покупателей в категории модных товаров, а сегодня поговорим о тех, кто драйвит покупки электроники. Кстати, только в 2022 году категория «Бытовая техника и электроника» выросла на маркетплейсах на 52% в денежном выражении и на 49% в штучном – и обороты продолжают расти.

Наши опросы показывают, что 43% потребителей хотя бы однажды покупали электронику за последние полгода, а в среднем за это время они совершали 2-3 покупки в этой категории. 23% покупают электронику исключительно онлайн, еще 54% предпочитают онлайн офлайну, 22% чаще выбирают офлайн-каналы, и только 1% сосредоточены полностью на офлайн-ритейлерах.

Теперь о сегментах — мы выделили следующие:

1. Покупатели по необходимости — онлайн-потребители со средней частотой покупки и низким чеком корзины. Покупают только тогда, когда есть необходимость.

2. «Противники» покупок — очень чувствительны к цене. Покупают онлайн, но очень редко, и тратят минимально. Мотив к покупке появляется только в случае поломки техники.

3. Случайные покупатели — онлайн-юзеры с очень низкой частотой покупки и без четкого потребительского поведения.

4. Фанаты брендов — покупают в категории со средней частотой, но ориентированы исключительно на любимые известные бренды, ищут конкретный товар.

5. Офлайн-эксперты — в основном офлайн-покупатели, предпочитающие дорогую и/или необычную электронику. Им нравится сам процесс покупок и обновления предметов бытовой техники и электроники.

6. Обеспеченные покупатели — не делают принципиального различия между онлайн- и офлайн-покупками, но ради экономии времени выбирают чаще онлайн. Тратят много средств на высококачественную электронику.

7. Адепты офлайна — не привыкли к онлайн-покупкам и предпочитают покупать дорогую электронику в офлайн-режиме.

8. Искатели выгодных предложений — молодые потребители, миксуют онлайн- и офлайн-покупки, покупают часто, но в целом тратят немного, так как ищут самые выгодные товары на рынке.

9. Тренд-фиттеры — предпочитают офлайн-покупки, но могут попробовать онлайн в случае импульсивной покупки и при наличии большого выбора на площадке. Всегда в курсе последних трендов в области электроники.

10. Супергики — смешивают онлайн и офлайн, очень часто покупают электронику и готовы тратить на это много денег. Покупают электронику для своих хобби, в том числе игр.

Шестая часть потраченных в категории средств —покупки гиков. Объем этого сегмента в общей массе покупателей — 10%. Остальные сегменты аудитории, предпочитающие выбирать бытовую технику и электронику онлайн (1, 2, 3 и 8), склонны скорее экономить средства: они покупают по необходимости, в случае поломки уже имеющейся техники или если видят исключительно выгодные предложения. Подробнее об этих сегментах расскажем в следующий раз.

#JoomProАналитика

Встречаем пятницу с дайджестом #JoomProНовости! Сегодня у нас много интересных инсайтов: подготовка к первой крупной распродаже предпраздничного сезона, исследования самых популярных товаров в разных категориях и полезные ссылки о законодательстве.

Инсайты

🧿 Яндекс Маркет провел исследование перед распродажей 11.11: о ней знают 4 из 5 респондентов, а покупатели ожидают скидки до 50%.

🧿 Исследования Ozon показывает, что самым любимым предметом мебели у 27% россиян является кровать с ортопедическим матрасом, а каждый пятый ценит свой мягкий диван (21%). Компьютерное кресло выделяют 19% респондентов.

🧿 С 2024 года заработает сервис по открытию бизнеса онлайн – он позволит дистанционно за один день оформить юрлицо и счет в банке, а также получить электронную подпись.

🧿 Какие законы регулируют работу и интернет-магазинов и маркетплейсов в РФ? Подборка нормативных актов, которые должны знать онлайн-предприниматели.

🧿 Исследование показало, как изменился поисковой спрос на бытовую технику и электронику. В ТОП-5 самых популярных сегментов вошли «техника для кухни», «ремонт и инструменты», «мебель и интерьер», «техника для дома», а также «ноутбуки и компьютеры».

🧿 Более 80% россиян обеспокоены вопросами утечки персональных данных, а более половины уверены, что задачу защиты должны решать государство и бизнес. 18% напишут плохой отзыв о компании, которая допустила утечку.

Маркетплейсы

🛒 Data Insight утверждает, что Ozon догоняет Wilberries – на данный момент отставание от крупнейшего маркеплейса в количестве продавцов составляет всего 12,5%.

🛒 Wildberries пересчитает рейтинг карточек товара. Теперь особое внимание будет уделено характеристикам товара и качеству фотографий. Внедрять обновление планируют постепенно для разных категорий.

🛒 Wildberries отметил рост числа мошенников, взламывающих кабинеты продавцов. Компания уточнила, что для усиления защиты продавцов запущена двухфакторная аутентификация и отправка продавцу уведомления о входе в личный кабинет.

Вчера мы проводили опрос о способах доставки груза, которые используют селлеры. Сегодня разберем этот вопрос подробнее — и узнаем, почему более дешевые на первый взгляд способы импорта товаров могут обернуться значительными издержками и даже административной и уголовной ответственностью

📦 Черная доставка — это случай, при котором товары ввозятся в страну в обход таможни в целом и не декларируются никак. Такой товар считается ввозимым для личного пользования, поэтому обычно так перевозят небольшие партии.

📦 При серой доставке товар декларируют на таможне, но неправильно. Скорее всего, в контейнере перевозчика будет множество разных позиций, а документы подадут на какую-то одну, чтобы заплатить минимальную пошлину.

В обоих случаях у получателя будет очень много рисков. Груз едет нелегально, нет никаких гарантий, что он доедет целиком и вовремя; любая проверка может вскрыть несоответствие документов — и тогда партию могут конфисковать целиком и назначить большой административный штраф. А за полное отсутствие документов можно получить и уголовную ответственность.

При этом начинающих импортеров таможня справедливо пугает — документы там насколько сложные, что нарушить что-то можно просто по неопытности, неправильно декларировав свой тип товара.

Поэтому мы рекомендуем обращаться к профессионалам, которые сэкономят вам время и деньги. У нас в JoomPro работают опытные специалисты, которые отлично разбираются во всех хитросплетениях законодательства — вам останется только ждать поставку товара со всеми необходимыми документами!

#JoomProСоветы

Мы уже писали про исследование Lamoda, раскрывающее интересные тенденции рынка fashion.

Сегодня предлагаем вам угадать, насколько же россияне увлекаются модными веяниями.

Заканчивается еще одна рабочая неделя, и мы подготовили для вас подборку #JoomProНовости. Сегодня в выпуске интересные инсайты для продавцов техники; новости о росте маркетплейсов; обновление законодательства и многое другое!

Хороших выходных!

Маркетплейсы

💡 Согласно отчету компании, в III квартале количество продавцов на «Яндекс Маркете» превысило 100 тысяч, а ассортимент товаров составил 58,5 млн товарных наименований.

💡 Каждый второй россиянин запускает бизнес на маркетплейсе в качестве собственного дела, потому что треть респондентов заявила, что в целом не сталкивалась с проблемами при работе с маркетплейсами.

💡 Рынок e-commerce в России продолжает стремительный рост, и в основном он происходит за счет маркетплейсов. Количество продаж на них за год увеличилось на 86%, а больше всего выросли продажи нижнего белья и кремов.

💡 Что ждет селлеров на KazanExpress после поглощения «Магнитом»? Площадка обещает выполнить все обязательства по выплатам, а также уже увеличила возможности по отгрузке товаров практически в четыре раза.

Инсайты

🛒 Группа «Ренессанс страхование» и компания «Ситилинк» провели опрос и выяснили, что только в 2023 году треть опрошенных (31%) увеличили свои траты на технику и электронику на 10–20%, а в целом россияне меняют технику раз в 3 года.

🛒 С января по сентябрь доля покупок россиянами китайской бытовой техники увеличилась на 48%. При этом популярность отечественных товаров оказалась на втором месте (29%), а европейская бытовая техника и электроника — на третьем (28%).

🛒 Около 60% покупок россиян совершается онлайн. Средний чек одной такой покупки за три квартала 2023 года составил 1129 руб, а чаще всего тратят деньги в магазинах одежды и обуви.

Законодательство

⚖️ В Госдуму поступили поправки в закон о налоге на профессиональный доход, которые упрощают для ИП переход на спецрежим для самозанятых. Предлагается упразднить необходимость подачи уведомления о прекращении применения УСН или ЕСХН.

⚖️ Подборка изменений в законах для ритейла, которые вступили в силу с 1 ноября 2023 года.