Перемены за декабрь 2022 - февраль 2023

Чтобы узнать, чего я на самом деле хочу, по рекомендации психотерапевта я начала учиться ничего не делать. Это когда сидишь или лежишь без музыки, без книги и даже без перебирания дел в голове, постоянно возвращая блуждающий ум к вопросам “как я сейчас?”, “чего я хочу?”
Ничего не делать даже всего пару минут оказалось для меня очень непросто. И я уже начала сомневаться, что из этого что-то выйдет…

Но вот спустя несколько дней заметила неприятные ощущения в теле. Это ныла моя уставшая поясница после долгого сидения за компьютером.
Мне захотелось попробовать reformer pilates, который я давно заприметила рядом с домом. Так на следующий день я впервые в жизни занималась спортом ни чтобы похудеть и классно выглядеть, а просто потому что хотелось потянуться и сделать себе приятно 😌

Постепенно я начала замечать и новые желания, и энергию на их реализацию:
🫂 Собирать друзей у себя дома, чтобы смотреть Гарри Поттера, болтать и играть в настолки (раньше такие вечера я не инициировала, потому что казалось не продуктивной тратой времени).
🏡 Прибираться и делать дом уютнее, чтобы здесь было комфортно отдыхать и работать (раньше воспринимала нашу съемную квартиру лишь как что-то временное и абсолютно в неё не вкладывалась).
🍿 Просто из любопытства пройти курс по сторителлингу и участвовать в онлайн киноклубе (раньше тратила время и деньги только на те курсы и сервисы, которые напрямую комитили в мой карьерный рост).
📚 Читать современную и классическую русскую литературу (раньше читала только про саморазвитие или бизнес и обязательно на языке оригинала).

TLDR: Раньше мне нравилось видеть свою жизнь как продукт: ставить цели, следить за метриками и показателями, искать решения проблем и стараться всё улучшать. В этом и был её смысл.
Я очень рада, что прошла этот этап — ведь он помог мне многого добиться, наработать полезные навыки и приобрести ценный опыт 🚀
А сейчас мои желания и интересы не только и не столько про продакт менеджмент и самосовершенствование, сколько про удовольствие, про креатив и отдых. Про то, чтобы узнать, какая я за пределами рабочей жизни 🕵🏻‍♀️
Хочу смотреть на жизнь как на игру или танец: наслаждаться красотой и тем что происходит в процессе, а не зацикливаться на скорейшем достижении результатов.

Если вам откликаются эти размышления, то возможно, будет интересно почитать как похожий переход в мышлении описывается в спиральной динамике 🌀 с оранжевого на зелёный уровень.

Что конкретно я делаю для своего профессионального развития 👩🏻‍🎓

В прошлом посте я делилась тем, что сейчас большую часть своего внимания направляю на нерабочие сферы жизни. Всё потому, что последние годы опрометчиво пренебрегала своими “хочу”, делая в основном только то, что “надо”, но теперь пришло время восстановить баланс 🙂
Исполнение желаний даёт мне энергию на организацию своего комплексного профессионального развития. Верю, что для продактов недостаточно прохождения магического курса или прочтения какой-то гениальной книги. Лично мне быстро вырасти из проджекта в продакта и перейти из образовательной сферы в финтех помогли регулярные действия и саморефлексия по 3 направлениям.

1️⃣ Хард скиллы
Это то, насколько быстро и качественно:
• провожу анализ ценности,
• вместе с командой нахожу оптимальное решение,
• организую его доставку до пользователей.

2️⃣ Софт скиллы
Это то, насколько эффективно я коммуницирую с коллегами, управляю своим временем и энергией, решаю проблемы и тд.

Как заметил лид продактов в Youtube, Джулиес Волтер, в подкасте у Ленни Рачитски: учиться и расти легче всего работая в крутой продуктовой компании, потому что там будет доступ к топовым наставникам и ценной обратной связи.
Я работаю именно в такой компании, и благодаря выстроенным у нас процессам, все необходимые софт и хард скиллы развиваю прямо по ходу:
• По описаным стандартам качества сама оцениваю и улучшаю свой результат в процессе работы
• Раз в неделю на gemba с моим руководителем, показываю свой ход мыслей и действий, замечаю пробелы, дорабатываю их после встречи
• Раз в неделю встречаюсь с другими продактами из Qonto, где один из нас рассказывает о своём последнем проекте, чтобы перенимать друг у друга контекст, опыт, лайфхаки
• Раз в полгода прохожу performance review, где коллеги дают мне развернутый фидбек и рекомендации для дальнейшего роста

3️⃣ Экспертиза в продуктовом менеджменте и своей отрасли
• Продакт менеджмент не стоит на месте, поэтому я подписана на передовых специалистов в нашей области и каждую неделю читаю 1-2 статьи или слушаю выпуск подкаста, чтобы узнавать о новых подходах и практиках.
• Чтобы лучше разобраться в банковской сфере и понимать глобальный контекст, я каждую неделю читаю хотя бы пару статей про стартапы и финтех на Finextra, TechCrunch и Bloomberg.
• Слежу за апдейтами и новыми релизами у конкурентов, тестирую их продукты 👀

TLDR: верю, что профессиональное развитие должно быть комплексным (прокачка скиллов на основе регулярного фидбека от коллег и саморефлексии + впитывание экспертизы извне).

Что я читала на прошлой неделе?

⚖️ TBM 201: The Myth of Quality Tradeoffs
Джон Катлер из Amplitude считает, что компромисса “сделать качественно или дёшево” не существует. Просто в некоторых компаниях так оправдывают недобросовестную работу, потому что на самом деле: в команде нет общего понимания о стандартах качества; не хватает навыков; или просто ещё не было горького опыта расхлебывания последствий некачественной работы.

📒 Ledge aims to build automation tools for finance teams
В небольших компаниях сверка данных о платежах происходит в ручную на гугл доках, отнимая кучу времени. Стартап Ledge позволяет им масштабировать бизнес, расшивая узкое место в ведении бухгалтерского учёта.

🧳→💳 How one Brazilian startup’s pivot to corporate cards has paid off
Ребята из Бразилии разработали платформу для управления корпоративными поездками, но сразу после релиза случился COVID. Чтобы выжить им пришлось запивотиться в сервис для управления корпоративными расходами в целом (не только на поездки). Получилось удачно: у них уже около 600 латиноамериканских клиентов, которые только за 2022 провели через них транзакций на 60 млн долларов.

👩🏻‍💻 💸 Scope and Scale of the Apple Fintech Ecosystem
Анализ того, из чего состоит финтех экосистема Apple, текущий объем и прогноз её роста на 2030.

💰Neobank Bunq hits profitability
Нидерландский необанк Bunq вышел на самоокупаемость за 10 лет с момента запуска, что для финтех рынка очень даже неплохо. В 2022 году они запустили функционал для инвестирования и бюджетирования, а также вернули бесплатные сберегательные счета.

Полезные выражения из этих статей:
disparate data — разнородные данные
data reconciliation — сверка данных
to glean insights — добывать инсайты
thoroughness — скрупулезность
to bolster efforts — подкреплять усилия
to be poised to do smth — быть готовым к чему-то
inception — зарождение, старт
repercussion — последствие
to bikeshed — тратить время и энергию на тривиальные детали вместо решения проблемы

Самое популярное заблуждение, которое слышу от ребят-менти: хочу стать продактом, потому что это очень креативная работа, никакой рутины, всё время делаешь что-то новое 😍

На самом же деле, продакт всё время делает одно и то же:
1. Определяет какую проблему решать и какой результат это даст
2. Находит оптимальное решение
3. Координирует реализацию этого решения, чтобы довести до ожидаемого результата

Креатив действительно есть — он обуславливается тем, что проблемы всегда разные. И поэтому:
🕵🏻‍♀️ под каждую необходимо подобрать подходящий инструмент для анализа
🤔 найти решение из первых принципов с учетом текущего контекста, возможностей и ограничений
🦸🏻‍♀️ даже в самом хорошо спланированном проекте с детально проработанными рисками что-то неожиданно может пойти не так и нужно будет разобраться с с этой ситуацией

Тем не менее, как и в любой профессии у продактов есть свои рутины: организация и фасилитация встреч, написание документаций, коммуникации в Slack и по почте, проведение интервью.. 🥲

Но пусть это множество регулярных однотипных действий вас не пугает! Время, которое необходимо им уделять, можно минимизировать, используя рекомендации Наташи Бабаевой. Так я недавно психанула и завела себе базу с шаблонами сообщений, которые пишу как минимум раз в месяц: приглашения на Kick off и Nemawashi встречи, интро пост для знакомства с новой коллегой, анонс релиза. Это помогло меньше прокрастинировать и быстрее коммуницировать.

А какие хаки по борьбе с рутиной используете вы?

Один из самых эффективных и доступных способов получить первый опыт управления проектами— упростить сложные задачи в своей жизни. Для этого вообще необязательно кодить, иметь большой бюджет и команду: ты сам себе и заказчик, и исполнитель. Точно так же как и продакту в компании, «продакту своей жизни» нужно определить причины своей проблемы, затем найти и реализовать для них достаточно простое и качественное решение.

Примеры таких решений часто вижу в канале у Ксении, моей экс-коллеги из Скаенга ⬇️

Чек-лист для жизни в gypsy style ✈️

За последнее время я несколько раз переезжала: смена стран - часовых поясов - квартир.
Каждый раз на это тратится куча когнитивной энергии + силы на то, чтобы освоиться на новом месте.

Но каждый change-проект если его повторить больше 15 раз становится run.
Поэтому я составила чек-лист, который будет полезен не для разового переезда, а именно для жизни в режиме gypsy style (от 1 недели до 2-3 месяцев жизни в одной точке).

Он включает в себе иногда странные вещи, поэтому вы можете адаптировать его под себя.
Также полезен тем, кто работает удаленно и планирует куда-то кочевать на зимовки-весновки и тд.

📌Тык на ссылку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WdK_8PZKZ8enkTlRlQoGwmSPRkex4BbEtRHdbzKd0UM/edit?usp=sharing

В апреле мне захотелось поэкспериментировать со своей личной страницей в Instagram: сделать её открытой и ежедневно делиться тем, что меня вдохновляет за пределами работы 🤸🏻‍♀️ как проходят командировки в Париже 🇫🇷 и выходные в Италии 🍝

Сначала такое радикальное предъявление себя ощущалось как что-то очень уязвимое. Делиться своими мыслями, эмоциями и впечатлениями оказалось гораздо сложнее, чем полезной информацией про продакт менеджмент. Порой страх непринятия был парализующим.

Но я решила продолжить, потому что получила массу удовольствия от такого самовыражения, ощущение свободы быть собой, импульс на саморефлексию ☀️

Если вам это откликается — подписывайтесь 🤗

А сюда скоро вернусь, чтобы поделиться, чему научилась за год работы продактом в международной компании 💡

5 КРУТЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРОДАКТОВ, КОТОРЫЕ Я ПОПРОБОВАЛА ГОД НАЗАД И ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ 😍

Hotjar
Это сервис веб-аналитики для сбора информации о поведении посетителей сайта. Hotjar помогает продактам и маркетологам получить понимание о пути пользователя на сайте, на какие страницы он переходит, сколько времени там проводит, на что обращает внимание, а на что нет. Чаще всего я использую его, когда хочу разобраться в причине отвалов на каком-то из этапов.

Contentsqure
Здесь, как и в Hotjar, можно просматривать отдельные пользовательские сессии и тепловые карты. Но ещё плюсом Contentsqure даёт и другие возможности для анализа поведения пользователей. Например, мне он помогает с количественным анализом CJM: показывает самые частые сценарии у каждой из персон или канала трафика, подсвечивает узкие места в воронках.

Whimsical
В Skyeng все пользовались только Miro, а в Qonto — только Whimsical. Я уже привыкла делать в нем схемы, диаграммы и вайфремы. А если нужно провести брейнштом или зафасилитировать онлайн тимбилдинг, то предпочитаю FigJam — там классные стикеры и реакции 😄

Chattermill
Эта платформа собирает отзывы о продукте из разных каналов (со сторов, соц сетей и т.д.) и помогает их анализировать. Там можно отфильтровать фидбек по любым параметрам: я чаще всего использую ключевые слова, чтобы найти упоминание конкретных фичей/проблем, над которыми в этот момент работаю. Не всегда, но часто фидбеков с Chattermill достаточно для анализа предпочтений пользователей — это экономит время на проведении интервью.

Amplitude
Благодаря GoPractice я давно умела считать конверсии и делить на когорты, но лишь недавно открыла для себя, что в Amplitude ещё есть поиск пользователей по параметрам/событиям. Это очень помогает, когда нужно качественно разобраться в причинах отвала. Я могу изучить все цепочки событий, по которым проходил конкретный юзер — сколько сессий ему потребовалось, где стопорился. А с помощью Amplitude Pathfinder можно количественно оценить сколько людей пошли таким же путем или по альтернативным сценариям.

А вам какие инструменты больше всего сейчас помогают в работе? 🙇🏻‍♀️

Согласно исследованиям Майкла Стигера из университета Колорадо, чтобы получать удовольствие от своей работы, нужно понимать:
• свои сильные стороны и как они помогают достигать результатов в карьере
• свои ценности, как они соотносятся с ценностями компании и тем что ты в ней делаешь
• в чём смысл твоей работы, какую ценность она создаёт для общества

Что интересно — ответы на эти вопросы помогают влюбиться абсолютно в любую профессию, и не важно работаете ли вы уже в компании своей мечты или ещё нет.

P.S. Я тоже утром поразмышляла у себя в Reels, почему люблю работать продактом. В итоге весь день ощущаю нереальный прилив мотивации и держу фокус лучше чем обычно. Вот такая сила мысли 🙂

А вы кайфуете от того, что делаете?

Как проходит утро продакта в Qonto 🦄

Я начинаю работать в 9 утра и первые полчаса фокусируюсь только на 2 важных вещах:

1. Разбор сообщений в Slack и электронной почты в 0 💬
• По возможности стараюсь отвечать сразу по сути, чтобы не блокировать чью-то работу.
• Но если понимаю, что потребуется более 5 минут, чтобы вникнуть и что-то решить, я об этом предупреждаю и заношу к себе в календарь как focus time, чтобы выделить на это время в течение дня.

2. Планирование 🎯
Я ставлю сама себе 1-3 цели на день (как правило я хочу что-то понять и на основании этого что-то решить). Затем продумываю, что конкретно мне нужно сделать для достижения этих целей (например, назначить несколько встреч, написать спецификацию, провести интервью с пользователями или протестировать новую фичу перед ее релизом).
Добавляю всё в календарь и убеждаюсь, что у меня на всё хватит времени.

В 9:30 у нас ежедневная встреча с другими продакт менеджерами и нашим лидом, чтобы поделиться новостями и нашими целями на день. Здесь как раз можно сигнализировать, если я понимаю, что всё не успею и мне нужна помощь. Или, наоборот, вижу что у меня есть пара свободных часов и готова кого-то разгрузить.
Лично я эту встречу очень люблю — она помогает сфокусироваться на главном, часто узнаю там что-то новое из опыта других ребят и получаю поддержку 💛

Вот так к 10 утра мы готовы к продуктивной работе: четкое понимание, что и зачем нужно делать, помогает не скатываться в прокрастинацию и быстрее двигаться к целям.
Если у вас на работе часто какой-то аврал и хаос, рекомендую выделить хотя бы 5-10 минут именно на эту утреннюю рутину — она задаёт тон всему дню 👍

Самый интересный продукт над которым я когда либо работала — это моя жизнь (1/5)

В последнее время нахожу всё больше концепций и инструментов, которые мне помогают не только в работе, но и за её пределами: жить осмысленно, максимизируя счастье 💛

Один из таких принципов:
Start with WHY❓
Когда я только начинала работать продакт менеджером, часто загоралась какой-то новой идей и из-за всех сил старалась убедить коллег, что она крутая: «а давайте будем теперь работать по скраму», «нужно срочно добавить в наше приложение сторис», «надо сделать рассылку как у конкурентов»…
К счастью, мой руководитель и команда были достаточно зрелыми, чтобы каждый раз челенджить мои предложения: «какую цель мы хотим с помощью этого достигнуть?», «для кого это является проблемой и насколько она критична?», «почему эту проблему нужно решать именно так?»

Спустя какое-то время, я сама начала задаваться такими вопросами и с любопытством искать на них ответы. Это дало мощнейший толчок в моей карьере продакта 🚀
А позже и в личной жизни. Теперь, когда после залипания в инсте мне вдруг приходит в голову мысль: «надо купить Порш», «съездить в Японию» или «улучшить что-то в своей внешности», я больше не несусь сломя голову это реализовывать. Я спрашиваю себя, как это сделает меня счастливее. И чаще всего ответ — «никак» 🤷🏻‍♀️
И проблема не в том, что это плохие идеи. Проблема в том, что они не резонируют с моими ценностями, не закрывают мои текущие потребности = лично для меня сейчас не оптимальны. А значит мне не нужно тратить на них силы и время.

Для того, чтобы не стрелять пушкой по воробьям, а осмысленно управлять продуктом и личной жизнью нужно видение. Об этом завтра 🙌

Самый интересный продукт над которым я когда либо работала — это моя жизнь (2/5)

👀 Vision
Раньше я думала, что крутая фича, эта та что мощнее всего бустит какие-нибудь метрики.
Вот только зачем, нам продолжать растить конверсию в скачивание приложения, если активность в нем пока нулевая?🕳️
В личной жизни было очевидным, что чем больше зарабатываешь — тем лучше.
Но зачем мне больше зарабатывать, если покупки уже не радуют так, как искренний эмоциональный контакт, на который не остаётся времени и внимания? 💔

Как оказалось, в мире вообще нет каких-то универсально правильных действия для всех людей и компаний — каждому нужно исходить из своего личного видения. Но как его найти?

Мне помог этот TED talk 💡
Спикер поднимает 5 вопросов — я закинула их в spreadsheet и начала записывать все, что приходит в голову:
1) кто я?
• была школьница из Перми, актриса, студентка эконома МГУ, репетитор по английскому, ведущая подкаста
• сейчас я эмигрант, опытный продакт менеджер в крупном финтехе, красивая и сильная женщина, автор этого канала
• сюда же добавляю кем хотела бы стать в будущем
2) что и для кого я делаю?
3) зачем им это и к какому результату приводит?
Не на все вопросы сходу находятся ответы, и это окей. До сих пор иногда захожу в эту табличку, чтобы добавить новые мысли или перечитать старые. Это помогает мне помнить, для чего я просыпаюсь по утрам, прикладываю усилия, преодолеваю трудности.

Теперь я верю, что крутая фича та, что лучше всего помогает достигать цели этой конкретной компании и тем самым быстрее всего продвигает к её видению. А о том, как определить для себя цели, поговорим в следующем посте 😌

Моя жизнь как продукт (3/5)

В предыдущих постах я рассказывала как применяю в личной жизни продуктовое мышление и формирую своё видение. А в этом хочу поделиться инструментами для планирования и целеполагания 🎯

1️⃣ 1-2 раза в год я переосмысливаю свои ценности и анализирую текущую ситуацию по каждой сфере жизни. Как и в продукте, мне важно понять, где сейчас узкое место (например, в здоровье, отношениях, работе, …) и сфокусировать именно туда максимум своих ресурсов. В этом мне помогает коучинговая техника wheel of life ☸️

2️⃣ Раз в месяц выделяю время подумать, что могло бы продвинуть меня на 5-10% к желаемому состоянию по фокусным сферам жизни. Это могут быть новые задачки (купить микрофон, записаться к зубному, …), проекты (группа задачек связанных одной целью: завести собаку, съездить в Лиссабон, …), привычки (утренняя пробежка, медитация, …).
Абсолютно все задачи (личные и рабочие, разовые и регулярные) трекаю в приложении Todoist, а события с фиксированной датой сразу заношу в календарь (перелеты, концерты, бронь в ресторане, …).
Привычки трекаю в гугл док.
Проекты раньше тоже были в гугл доке, но недавно мы с моим парнем начали писать их на доске на кухне. Оказалось, это очень нас сближает и лично мне помогает смещать гиперфокус с результата на кайф в процессе его достижения 😌

3️⃣ Раз в 3-4 месяца провожу что-то вроде ретроспективы, пересматривая свои инструменты: удаляю неактуальные задачи; корректирую привычки; обсуждаем с партнером, что тормозит нас в общих проектах и как мы можем помочь друг другу 💛

Моя жизнь как продукт (4/5) — про царь метрику 👑

1️⃣ Был у меня такой период в жизни, когда я думала, что всё довольно просто — чем больше человек или компания зарабатывает денег, тем он(а) и круче. Деньги отражают ту ценность, которую мы создаем — чем важнее, уникальнее и рискованее то, что я делаю, тем больше общество готово за это платить 💰💰💰

2️⃣ Но тогда почему инвесторы оценивают в миллиарды долларов убыточные компании? Почему самые любимые, самые ценные люди в списке моих контактов не самые богатые? Почему я не переезжаю в Америку, если продактам там платят кратно больше? 🤔

3️⃣ Потому что деньгами действительно можно измерять успех, но только на определенном этапе.
Например, на самом старте продукта, наша цель не заработать здесь и сейчас, а найти PMF — значит важно смотреть на NPS, Retention и другие метрики вовлеченности 🤩
На этапе роста фокус смещается на поиск эффективных каналов привлечения, потому что теперь наша цель — захватить значительную часть рынка. Здесь тоже можно работать себе в убыток 💸
Наконец, становясь зрелой, компания начинает заниматься оптимизацией. На этом этапе, готовясь к потенциальному выходу на IPO или продаже стратегу, финансовые показатели начинают играть ключевую роль 🧮

4️⃣ Аналогично смотрю на свою жизнь: на каждом этапе своя путеводная звезда, свои метрики.
В универе мне было пофиг на ЗП, я вписывалась в самые рандомные подработки за копейки, за бесплатно — лишь бы не перебирать бумажки и прожигать время, а делать что-то интересное, учиться. Так я стала джуниор проджектом 👧🏻
Дальше стремилась стать лучшей в том, что делаю, максимизируя доставляемую ценность пользователям и компании — моя ЗП начала расти 📈
В момент, когда я вышла в плюс и начала хоть что-то сберегать, деньги опять перестали быть оптимальной для меня метрикой. Я поняла, что если будет нужно, то смогу заработать больше или всё начать с нуля. Но пока это было неактуально.
В приоритете тогда были знакомства с интересными людьми, обмен знаниями и опытом — так я запустила подкаст и этот телеграм канал 🫂
Потом стало важно бросать себе вызовы и пробовать новое, сложное и непонятное — я переехала в Италию, ушла запускать стартап, стала продактом в топовом финтехе 🚀
Последний год я бустила своё здоровье и энергичность, а также выстроила зрелые доверительные отношения с любимым человеком. Так мы начали парную терапию, я выработала много полезных привычек и даже прошла обучение на инструктора по пилатесу 🤸🏻‍♀️

5️⃣ В итоге, что в личной жизни, что в продукте, вижу разные этапы развития. Переходя на новый этап, полезно пересматривать используемые метрики и определять новые точки роста.
Интересно узнать, какие инструменты вы для этого используете. Кто-нибудь уже составлял своё личное дерево метрик? 🌳🙂

Смотрела вчера новое интервью у Lenny Rachitski и меня зацепило как гость описывает суть работы продакт менеджера.
Всё, что мы делаем, мы делаем от лица пользователей и для пользователей. Наша миссия — решать их проблемы. А то, насколько хорошо у нас это получается, отражается в том, что мы получаем за это взамен.

Мысль, конечно, не новая. Но лично для меня важно время от времени получать такие напоминания, потому что ставя задачки в таск трекере, проводя встречи, составляя документацию и делая другие рутинные задачи, мы невольно начинаем забывать о первоначальном смысле своей работы.

В последнее время стараюсь максимально окружать себя подобными напоминаниями: зову на обед коллег с горящими глазами, слушаю на прогулке такие вот интервью. Замечаю как это помогает мне держать фокус на главном, становится проще принимать обратную связь, потому что эго отходит на задний план, да и просто больше кайфа получаю по ходу рабочего дня 🙂

А вы сейчас откуда черпаете вдохновение?