Что сложнее всего даётся при отработке возражений?
Anonymous Poll
50%
Теряюсь, если клинт агрессивен, холоден или давит
0%
Найти аргумент и аргументировать
50%
Аргумент есть, но донести не получается
0%
Воспринимаю возражение как нападение и начинаю защищаться
0%
Не знаю, вроде всё получается
❓Ты слышишь «дорого» и думаешь, что дело действительно в цене?
Сценарий, который вижу в переписках клиентов каждую неделю👇
Клиент: «Слушайте, ну что-то дороговато у вас».
Продавец: «Понимаю. Но у меня качество, надёжность, опыт более 5 лет…»
Клиент: «Хорошо, я подумаю».
❓Почему так?
Потому что он говорил не про цену, а про то, что вы не попали в его потребность.
Он хотел быстро и с сопровождением. Или чтобы вы руками за него все сделали.
А вы: у меня качество-опыт-гарантия.
Цена не возражение, а индикатор. Он показывает, что вы не услышали то, что реально было нужно клиенту.
📍Сегодня на эфире в 19:30 по Москве покажу, как отрабатывать «дорого» так, чтобы стало «хочу».
Хочешь разбор своей переписки? Тогда присылай ее мне личку.
Сценарий, который вижу в переписках клиентов каждую неделю👇
Клиент: «Слушайте, ну что-то дороговато у вас».
Продавец: «Понимаю. Но у меня качество, надёжность, опыт более 5 лет…»
Клиент: «Хорошо, я подумаю».
❓Почему так?
Потому что он говорил не про цену, а про то, что вы не попали в его потребность.
Он хотел быстро и с сопровождением. Или чтобы вы руками за него все сделали.
А вы: у меня качество-опыт-гарантия.
Цена не возражение, а индикатор. Он показывает, что вы не услышали то, что реально было нужно клиенту.
📍Сегодня на эфире в 19:30 по Москве покажу, как отрабатывать «дорого» так, чтобы стало «хочу».
Хочешь разбор своей переписки? Тогда присылай ее мне личку.
Telegram
Гарик Агаджанян
Школа @Progresium | Обучаю продажам и переговорам | Записывайся на диагностику 👉 https://progresium.ru/free-diagnostics-signup
👍2
Придешь сегодня на разбор?
Anonymous Poll
50%
▪️ Да, 100%
0%
▪️ Приду, если не забуду
50%
▪️ Хочу, но не уверен
0%
▪️ Зачем? Я и так эксперт
🌀 Трансляция через 45 мин
Коллеги, в 19.30 по Москве здесь проведу трансляцию на тему «ошибки при отработке возражений клиентов».
Если ваша профессиональная деятельность связана с продажами или переговарами, вам будет полезно прийти на эфир и позадавать свои вопросы.
🤝 Буду благодарен за репост этого поста своим друзьям и знакомым, чья жизнь связана с продажами!
Увидимся в 19.30 😉
Коллеги, в 19.30 по Москве здесь проведу трансляцию на тему «ошибки при отработке возражений клиентов».
Если ваша профессиональная деятельность связана с продажами или переговарами, вам будет полезно прийти на эфир и позадавать свои вопросы.
🤝 Буду благодарен за репост этого поста своим друзьям и знакомым, чья жизнь связана с продажами!
Увидимся в 19.30 😉
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Ребята всем сорян обещал ребёнку розовый бургер, а город плывёт 😂
Ждите, я еду ))
Ждите, я еду ))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Всем спасибо кто пришел ребят!) Надеюсь было полезно 😃
❤3
❓Что вы пропустили?
1️⃣ Топ 3 ошибки, которые сегодня повторялись:
1. Игнорирование возражений и отрицательных сигналов
2. Недостаточная эмпатия к клиенту
3. Пренебрежение обратной связью клиента
❓Пропустил, но хочешь, чтобы я разобрал твою ситуацию?
👉 Пиши в личку «хочу с тобой поработать».
1️⃣ Топ 3 ошибки, которые сегодня повторялись:
1. Игнорирование возражений и отрицательных сигналов
2. Недостаточная эмпатия к клиенту
3. Пренебрежение обратной связью клиента
❓Пропустил, но хочешь, чтобы я разобрал твою ситуацию?
👉 Пиши в личку «хочу с тобой поработать».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как работать с саботажем клиента и не дать себя сожрать?
Ты хочешь помочь, а он:
— саботирует;
— тянет энергию;
— приносит кучу страхов.
Чтобы работать с таким клиентом и не сгореть самому, нужны:
1. Границы;
2. Шарить в психологии;
3. Умение видеть, откуда у человека реально растёт отказ от действия.
В этом видео:
— Как выстраивать личные и рабочие границы;
— Почему саботаж часто не про работу, а про детство и отношения;
— Как не провалиться в чужую драму, оставаясь наставником.
Ты хочешь помочь, а он:
— саботирует;
— тянет энергию;
— приносит кучу страхов.
Чтобы работать с таким клиентом и не сгореть самому, нужны:
1. Границы;
2. Шарить в психологии;
3. Умение видеть, откуда у человека реально растёт отказ от действия.
В этом видео:
— Как выстраивать личные и рабочие границы;
— Почему саботаж часто не про работу, а про детство и отношения;
— Как не провалиться в чужую драму, оставаясь наставником.
❤1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤣1
❌ Как не сообщать об отпуске / ремонте центра.
Решил сделать рзбор поста от нашего франчайзи. Учитесь на чужих ошибках.
🔥 Что не так:
1. Визуал как из 2010 года
— Шрифт с черной тенью — как будто делали в Paint на коленке.
— Слово «ВАЖНО!» орёт, но выглядит дешево. Это не "важно", это "паника на районе".
— Все слеплено в кучу, без структуры, отталкивает вместо того, чтобы информировать.
Визуал является лицом бренда. Если лицо неопрятное — доверие падает.
Можно было написать в УК и попросить помощь с оформлением дизайна.
2. Нет причины закрытия!
Почему закрыто?
Ремонт? Отпуск? Санобработка? Потоп? Что?
— Когда клиент не понимает, он придумывает сам — и чаще всего негативное.
— Если бы написали причину, все бы стало проще и спокойнее клиентам.
3. Нет инструкции, что делать
— А если у меня тренировка на 22-е число?
— А как узнать новые даты?
— А можно заморозку на другие даты перенести?
И как итог:
- Клиент остаётся в подвешенном состоянии.
- Вместо снижения тревожности — её увеличение.
4. Нет контакта
Ни телефона, ни WhatsApp, ни «пишите в личку».
— Человек хочет задать вопрос — и не может.
— Он идет жаловаться, сливается или вымещает злость на администраторе.
5. Тон и стиль не совпадают с брендом
Мы — детский центр. Мы про заботу, спокойствие и доверие.
А тут как будто объявление про блокировку счета в банке.
✅ Как надо было:
1. Написать Управляющей Компании, обсудить ситуацию. Например, партнер захотел сделать косметический ремонт, или установить новый бассейн, человек уволился и так далее.
2. Запросить рекомендации и помощь с решением своей ситуации.
3. Далее, если ничего не подходит — согласовать стиль и текст для объявления.
Пример нормального текста:
🐙 Центр временно не работает с 21 по 28 июля
В это время мы проводим плановое обслуживание, чтобы сделать ваш опыт ещё комфортнее.
✅ Все абонементы замораживаются автоматически.
❓Остались вопросы — напишите администратору: @admin или звоните +7 900 ...
Спасибо за понимание! ❤️
Вывод для всех партнёров:
Если вы так пишете — вы бьете по репутации всей сети.
Будьте адекватны. Вы — лицо бренда.
Решил сделать рзбор поста от нашего франчайзи. Учитесь на чужих ошибках.
🔥 Что не так:
1. Визуал как из 2010 года
— Шрифт с черной тенью — как будто делали в Paint на коленке.
— Слово «ВАЖНО!» орёт, но выглядит дешево. Это не "важно", это "паника на районе".
— Все слеплено в кучу, без структуры, отталкивает вместо того, чтобы информировать.
Визуал является лицом бренда. Если лицо неопрятное — доверие падает.
Можно было написать в УК и попросить помощь с оформлением дизайна.
2. Нет причины закрытия!
Почему закрыто?
Ремонт? Отпуск? Санобработка? Потоп? Что?
— Когда клиент не понимает, он придумывает сам — и чаще всего негативное.
— Если бы написали причину, все бы стало проще и спокойнее клиентам.
3. Нет инструкции, что делать
— А если у меня тренировка на 22-е число?
— А как узнать новые даты?
— А можно заморозку на другие даты перенести?
И как итог:
- Клиент остаётся в подвешенном состоянии.
- Вместо снижения тревожности — её увеличение.
4. Нет контакта
Ни телефона, ни WhatsApp, ни «пишите в личку».
— Человек хочет задать вопрос — и не может.
— Он идет жаловаться, сливается или вымещает злость на администраторе.
5. Тон и стиль не совпадают с брендом
Мы — детский центр. Мы про заботу, спокойствие и доверие.
А тут как будто объявление про блокировку счета в банке.
✅ Как надо было:
1. Написать Управляющей Компании, обсудить ситуацию. Например, партнер захотел сделать косметический ремонт, или установить новый бассейн, человек уволился и так далее.
2. Запросить рекомендации и помощь с решением своей ситуации.
3. Далее, если ничего не подходит — согласовать стиль и текст для объявления.
Пример нормального текста:
🐙 Центр временно не работает с 21 по 28 июля
В это время мы проводим плановое обслуживание, чтобы сделать ваш опыт ещё комфортнее.
✅ Все абонементы замораживаются автоматически.
❓Остались вопросы — напишите администратору: @admin или звоните +7 900 ...
Спасибо за понимание! ❤️
Вывод для всех партнёров:
Если вы так пишете — вы бьете по репутации всей сети.
Будьте адекватны. Вы — лицо бренда.
❤1👏1