💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

🌐 Продолжаем обновлять онлайн-запись! 🌐

Уважаемые Партнеры! Мы добавили в онлайн-запись Личный кабинет клиента!

👉 Как работает:
Если клиент внесен в базу, он может авторизоваться в личном кабинете прямо через онлайн-запись по номеру телефона.

👉 В личном кабинете клиент может:
✔️ Посмотреть свою историю записей и посещений.
✔️ Добавить напоминание в календарь на своем телефоне.
✔️ Перенести и отменить запись (регулируется настройками, вы можете запретить это делать).
✔️ Повторить запись, создать новую запись.
✔️ Посмотреть свои оповещения, уведомления, полученные рассылки.
✔️ Посмотреть все свои скидки, дисконтные карты, бонусные карты, абонементы и сертификаты, а также подробную информацию по каждой карте, абонементу и т.д.
✔️ Посмотреть баланс бонусов и историю изменений по бонусам и депозитам.
✔️ Поменять язык (доступны русский, английский, португальский)

👉 Что дает:
Теперь клиент видит всю интересующую его информацию сразу в онлайн-записи, может смотреть историю своих записей и легко управлять ими.

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.

💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

💰 Добавили новую настройку зарплаты!💰

Уважаемые Партнеры! Мы добавили новую настройку зарплаты – «Не начислять фикс. часть, если рабочего времени в смене меньше ___ часов».

👉 Как работает:
Если мастер выходит под запись, то можно включить настройку и указать, например, смену 6 часов. Тогда у сотрудника с рабочей сменой в 5 часов фиксированная часть за эту смену не начислится.

👉 Важно!!! Учитываются и перерывы сотрудника. Например, у сотрудника выставлен график с 10 до 20 часов, но проставлен перерыв с 14 до 20. В этом случае фиксированная часть тоже не начислится.

❗️ Где найти:
В разделе Настройки – Общие настройки – Зарплата сотрудников – Общие настройки зп – Не начислять фикс. часть, если рабочего времени в смене меньше ___ часов.

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.

❗️❗️❗️Уважаемые партнеры! ❗️❗️❗️

Сегодня в 22:00 по МСК программа будет недоступна от 1 до 5 минут.

Приносим извинения за временные неудобства😞 Благодарим за понимание❤️

💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

🛠 Доработали новое МПС! 🛠

Уважаемые Партнеры! Мы внесли небольшие доработки по вашим пожеланиям в новое Мобильное приложение сотрудников (МПС)👇

1️⃣ Теперь при поступлении ответа от службы поддержки в разделе «Получить помощь» появляется красный индикатор.

2️⃣ Добавили синхронизацию: при включении перемотки времени через МПС, перемотка включается и в ПК версии и наоборот. Теперь руководители могут сами через МПС включить перемотку для администраторов, если этот функционал запаролен.

3️⃣ Сделали кликабельными индикаторы на записи.
Важно!!! Из-за маленького размера индикаторов в Журнале записи включить или отключить индикатор можно в самом окне записи (нужно нажать на запись).

А еще исправили все найденные на сегодня баги.

🔗Скачать новое МПС можно по ссылке https://app-mobile.profsalon.org/

➡️ Подробная инструкция по установке: https://profsalon.org/blog/article/kak-ustanovit-prilozenie-247

❤️ Коллеги, если у Вас возникнут вопросы по этим доработкам, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.
.

❗️❗️❗️Уважаемые партнеры! ❗️❗️❗️

Сегодня 27.01 с 23:00 до 00:00 по МСК запланированы технические работы.

Приносим извинения за временные неудобства😞 Благодарим за понимание❤️

💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

⚙️ Сделали доработки по отчету Рейтинг сотрудников!!! ⚙️

Уважаемые Партнеры! Мы собрали ваши пожелания по отчету Рейтинг сотрудников и доработали его.

Что сделали:

1️⃣ Добавили отчество сотрудника, теперь отображается стандартный формат ФИО.

2️⃣ Добавили фильтр «Выгрузка» с выбором По рейтингу / По сотруднику перед созданием отчета в разделе Сотрудники – Рейтинг и перед скачиванием отчета в разделе Аналитика.
➖ При выборе фильтра «По рейтингу» выгружается отчет с сортировкой по рейтингу сотрудника, от большего к меньшему.
➖ При выборе фильтра «По сотруднику» отчет выгружается в алфавитном порядке по ФИО.

3️⃣ В отчет Рейтинг сотрудников добавили столбец "Запланированное посещ." на страницу «Отчет по клиентам сотрудника». В этом столбце указывается дата записи на будущее клиента к сотруднику.

4️⃣ В блок Продуктивность после «%загрузки мастеров» добавили столбец «% записав. клиентов». Теперь при выгрузке отчета можно увидеть процент клиентов с записями на будущее, которые были в выбранный период.

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.

❓ Куда отправлять сообщения клиентам? ❓

Привычный всем WhatsApp практически перестал работать, и многие владельцы бьюти-бизнеса и медклиник находятся в растерянности: «Как теперь общаться с клиентами? Куда отправлять им сообщения о записи или переносе?».

Команда ПрофСалона проанализировала текущие работающие каналы связи и готова поделиться с вами результатом👇

Мессенджер МАХ

👉 Плюсы: достаточно удобный, рассылки отправляются без проблем, сообщения хорошо видны.

👉 Минусы: есть у очень малого количества клиентов, не всегда показываются оповещения о новом сообщении из-за пока еще сырого ПО.

ВКонтакте

👉 Плюсы: есть у всех, сообщения доходят без проблем, оповещения срабатывают, сообщение висит, пока его не прочитают, т.е. клиент его не пропустит.

👉 Минусы: не самый привычный канал связи для клиентов. Хотя многие крупные компании (например, Авито и СДЭК) перешли именно на ВК, и успешно им пользуются для рассылок и оповещений.

Telegram

👉 Плюсы: он есть практически у всех, за редким исключением, сообщения доходят без проблем, оповещения срабатывают.

👉 Минусы: в ТГ у клиентов обычно очень много каналов, на которые они подписаны. Поэтому сообщения часто теряются, из-за чего могут произойти неприятные ситуации – например, вы отправили клиенту сообщение, что мастер заболел и не сможет его принять, предложили перенос. А клиент не прочитал сообщение, и пришел ко времени. У клиента минус время, потраченное на дорогу, вам минус нервы и репутация.

💡 Таким образом, наша команда пришла к выводу, что на текущий момент самым надежным, удобным для клиентов и охватывающим наибольшее количество пользователей каналом является ВКонтакте. Telegram тоже неплох, но сообщения теряются. А МАХ использовать в качестве основного канала связи еще рано, нужно дождаться увеличения его аудитории.

Используйте только надежные каналы связи 🤗
С любовью, ваша команда ПрофСалона ❤️

💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

✍️ Упростили настройку услуг для онлайн-записи! ✍️

Уважаемые Партнеры! Мы добавили возможность настройки услуг для онлайн-записи по сотруднику. Теперь можно скрыть услуги для онлайн, на которые к сотруднику не должны записываться.

👉 Куда добавили:
ПрофСалон – Карта сотрудника – Вкладка «Зарплата, штрафы, премии, авансы» – Виджет «Настроить зарплату» – 1 шаг «Выбор услуг» – Вкладка «Услуги для онлайн».

На вкладке «Услуги для онлайн» галками можно регулировать какие услуги, оказываемые сотрудником, будут видны в онлайн-записи, а какие скрыты.

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.

💃 Делаем ПрофСалон технологическим лидером! 💃

📊 Доработали «Отчёт по возвратности клиентов»! 📊

Уважаемые Партнеры! Мы доработали «Отчёт по возвратности клиентов». Теперь при выборе одинакового месяца в Опорном и Рассматриваемом периодах (начало и конец периода) появляется фильтр «Учитывать только первое посещение в опорном периоде».

💡 Если поставить в этом фильтре галку, то в Опорном периоде будет учитываться одно посещение клиента, а в Рассматриваемом оставшиеся за период.

👉 Например, Опорный период Сентябрь – Рассматриваемый Сентябрь (в выборе могут быть и несколько месяцев). Клиент в сентябре пришел первый раз и у него было еще 4 посещения в сентябре. Значит в столбце «Были за сентябрь - Новые клиенты» будет стоять 1, а в столбце «Повторно пришли за сентябрь – Из новых» - 4 посещения.

Таким образом, этот фильтр помогает корректнее рассчитывать процент возвратности нового клиента.

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.

💃 Новый модуль нейросети Плакокл! Бенчи-аналитика! 💃

ПрофСалон продолжает развивать нейросеть Plakokl. Мы сделали новый модуль "Бенчи", который помогает сравнить свой бизнес с отраслью - 12 KPIs.

🔥 Вся статистика в одном окне.

👉 Как работает:
1️⃣  ИИ Plakokl анализирует все компании, работающие на ПрофСалоне (более 10 тыс. предприятий индустрии красоты).
2️⃣ Считает динамику и вычисляет среднее значение.
3️⃣ Результат вы видите в окне «Бенчи» на виджетах.

В случае, если:
➡️ Ваш показатель лучше, вы все делаете правильно;
➡️ Ваш показатель средний, нужно его улучшить;
➡️ Ваш показатель хуже, нужно менять стратегию компании.

Найти инструмент можно в левом меню "Аналитика" — "Бенчи".

❤️ Коллеги, если у Вас возникли вопросы по этой доработке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ПрофСалона - мы с радостью Вам поможем.

Подробнее тут ➡️ https://profsalon.org/blog
.