Уважаемые Коллеги!😎

Долгожданная перезагрузка и обновление авторского практического курса Екатерины Стамати с обновленным название "RESTART: Администратор — катализатор высокой прибыли клиники".

Даты мероприятия - 31 мая - 01 июня 2025 года
Формат участия - онлайн (прямой эфир)

🤓Слушателей этого консультативного курса ожидает погружение в комплекс разработанных рекомендаций, объединяющих в себе принципы эстетики, эргономики и гостеприимства.

Эта программа создана для того, чтобы каждый администратор понимал:
✔Как сделать так, чтобы пациент сам захотел прийти в вашу клинику
✔Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь
✔Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента
✔Как понимать запрос пациента с полуслова
✔Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)
✔Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерах

Лектор:
Екатерина Стамати - Частный практический консультант стоматологических клиник по улучшению сервиса, выстраиванию процессов административного, кураторского и управленческого отделов. Профессиональный стаж свыше 12 лет. Прошла путь от администратора до управляющего клиникой Космодент (г. Томск). Открывала и развивала филиалы клиник. Лектор и автор нескольких программ, которые эффективно влияют на рост прибыли через качественный сервис и отличную работу администраторов.

В программе:
✅Внешний вид администратора: что допустимо в рамках дресс-кода, а что нет?
✅Рабочее место администратора: эргономика пространства и эффективное взаимодействие между администраторами
✅Впечатления пациента о клинике: из чего складываются долгосрочные позитивные впечатления о клинике. Какие важные роли в этом играет администратор?
✅Функции администратора: знания, которые необходимы для эффективной работы с пациентами
✅Знание услуг клиники: почему это важно и нужно знать грамотному администратору?
✅Нет конфликтам и негативу! Как избежать самых распространенных видов конфликтов, способы нейтрализации «на корню»?
✅Почему пациент может отказываться от заполнения документов и что с этим делать? Пошаговая инструкция
✅Между встречей пациента и проводом его домой - сервис! Как правильно встретить, проводить, заполнить документы и скрасить пациенту ожидание приема. И ненавязчиво предложить новую запись в клинику
✅Продажа гигиенических средств: как это влияет на рост прибыли, мотивацию сотрудников и лояльность пациентов?
✅Взаимодействие с коллегами: какие рабочие моменты нужно наладить внутри коллектива для четкой работы? Трансляция уважительного и экологичного общения между членами коллектива для формирования лояльности пациента
✅Нужен ли старший администратор в клинике? Разбор плюсов и минусов присутствия данной рабочей единицы в клинике
✅Новый модуль! «Перейдем на Т..». Этот блок о взаимодействии с пациентами в формате переписки: в мессенджерах, социальных сетях, в форме обратной связи или личном кабинете на сайте клиники.
Разбираем основы этикета и коммерчески эффективных ответов в системе продаж услуг
✅И многое другое

🎁Подарки от автора курса:
⚡️Авторский гайд-навигатор «Идеальный сервис в стоматологии»
⚡️Таблица учета первичных пациентов
⚡️Методичка с четким планом всех видов звонков

Подробная программа

По всем вопросам можно написать нашим менеджерам - контакты в описании канала.

До встречи❤️

С уважением,
Команда Бизнес Академии Prof-org

5 удивительных законов жизни, которые стоит знать

1️⃣ Закон Мёрфи
Чем сильнее ты боишься чего-то, тем выше шанс, что это случится.

2️⃣ Закон Кидлина
Чёткое определение проблемы — уже половина её решения.

3️⃣ Закон Гилберта
Самая большая опасность — когда никто не предупреждает тебя о ней.

4️⃣ Закон Уолсона
Если ставить знания и интеллект на первое место, деньги придут сами.

5️⃣ Закон Фолкленда
Когда не знаешь, как поступить, лучше просто не делать шагов — неясно, возможность это или ловушка.

Эти простые, но глубокие закономерности помогут лучше понимать себя и окружающий мир!

#психология
#mood