Туристы чаще всего жалуются на тараканов и клопов в номерах российских отелей, оплаченные и неоказанные услуги, а также невыданные чеки. Количество жалоб за год выросло вдвое.

Эксперты отмечают, что объем претензий к качеству обслуживания в объектах размещения растет пропорционально увеличению количества самих путешествующих по России туристов. При этом, как поясняют представители отрасли, некоторые гости устраивают отелям настоящий «потребительский терроризм» и не всегда высказанные причины их недовольства соответствуют действительности.

Означает ли рост количества недовольных падение уровня сервиса? Изучаем точки зрения экспертов в материале Profi.Travel.

@profitravel
#отели

Стартовала Международная премия Russian Event Awards 2024

👉 23 мая начался прием заявок и проектов на XIII Международную премию в области событийного туризма Russian Event Awards.

К участию в конкурсе приглашаются организаторы событий различной направленности как регионального, так и федерального уровня: авторы или авторские коллективы из числа государственных, коммерческих и некоммерческих организаций, реализовавшие проекты в области событийного туризма. К участию допускаются проекты, реализованные в период с ноября 2023 до даты окончания приема заявок в 2024 году (до момента проведения конкурса), за исключением номинации «Лучшая идея туристического события».

Как принять участие?

Для участия необходимо зарегистрироваться на официальной интернет-площадке премии и разместить конкурсные материалы: описание турсобытия (формат PDF), презентацию турсобытия (формат PDF) и необходимые приложения (фото). Регистрационный взнос за участие в конкурсе отсутствует.

Про номинации и условия можно узнать в материале на нашем портале.

@profitravel
#конкурс #внутреннийтуризм

Российские туроператоры испытывают серьезные проблемы с проведением платежей в Китай. У экспертов есть опасения, что китайским DMC может надоесть работать в долг, и тогда проблемы начнутся уже у туристов. В результате возникают серые схемы оплаты, вопрос в том, как долго они просуществуют.

О том, что происходит с платежами из России в Китай, могут ли возникнуть проблемы с обслуживанием туристов в КНР, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#китай #банки #платежи #туристы #туроператоры

Глубина продаж туров в этом году заметно выросла. Например, сейчас турагенты отмечают существенный спроса на осенние и зимние Мальдивы. Туроператоры тенденцию подтверждают. По их словам, и о других направлениях туристы теперь начинают вспоминать задолго до путешествия.

О том, как вырос спрос на зимние Мальдивы летом и насколько в целом увеличилась глубина продаж, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#мальдивы #продажи #туристы

Сегодня морские прогулки, позволяющие понаблюдать за китами или косатками, интересны туристам, но далеко не всем по карману. Для сравнения, в России день такой прогулки по морю стоит в пять раз дороже, чем в Таиланде.

Дело в законодательных ограничениях, говорят представители турфирм. На катерах и катамаранах, которые легко вмещают несколько десятков человек, разрешают перевозить только 12. А чем меньше туристов, тем выше затраты и, соответственно, цены туров. Однако вскоре ситуация может измениться — компаниям могут наконец разрешить брать больше пассажиров на борт.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#туристы #морскиепрогулки #киты #шантарские

Авиакомпании должны платить пассажирам, которые не попали на борт из-за овербукинга. В необходимости такой практики уверена депутат Госдумы, в очередной раз выдвинувшая такое предложение.

Ситуацию, когда пассажир может добиться компенсации только через суд, а тот в половине случаев встаёт на сторону авиакомпании, автор инициативы называет несправедливой. Однако эксперты относятся к возможной реализации такой идеи с долей скептицизма.

Заплатят ли пассажиру за овербукинг? Рассуждаем в материале Profi.Travel.

@profitravel
#авиабилеты #овербукинг

На этой неделе много новостей пришло с туристического форума, который проходил в Египте. Тем более, что там можно было узнать мнения и Тараса Демуры, который в последнее время редко появляется на отраслевых мероприятиях, и Эльдара Мусаоглу, который пока публично в России не высказывался вовсе.

Еще за эти дни мы выяснили, что у российских туроператоров большие проблемы с платежами в Китае, из-за чего они опасаются приостановки обслуживания туристов, данные из «Электронной путевки» пересылаются гидам, а буквы «е» и «ё», чередующиеся в загранпаспорте и российском, могут испортить отпуск.

Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты #дайджестнедели

На фоне сообщений СМИ об атаке на Крым, которая произошла в ночь на 24 мая и привела к гибели, людей темпы бронирования туров на лето не снизились, количество аннуляций не увеличилось. Правда, по словам экспертов, реакция обычно наступает позже. Да и по мнению местных компаний, туристы уже давно приняли для себя решение: ехать на полуостров или подождать.

Единого мнения о росте турпотока на рынке нет. В большинстве компаний говорят о серьезном увеличении, но называют цифры и в 10%. Цены же, и об этом говорят все эксперты, практически не выросли. Отдых на полуострове стоит примерно на 30% дешевле, чем в Краснодарском крае.

О том, что сейчас происходит с туротраслью Крыма, об отелях «на стопе» и спецпредложениях, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#крым #туристы #отели #туроператоры

Количество туристов из России на курортах Турции продолжает сокращаться. За первые четыре месяца Германия снова обогнала нас по количеству поездок. Становится ясно, что это тенденция, а не случайные колебания спроса.

Почему так, догадаться несложно. Даже при одной стоимости недели отдыха в Турции в валюте для россиян в пересчете на рубли она оказывается гораздо выше, чем для жителей Европы. Не говоря уже о том, что для российского рынка — свои контракты. Ну и количество чартеров из Германии в этом году зашкаливает. Что касается нашей перевозки, то чартерами это назвать сложно, даже когда борта зафрахтованы туроператорами — экономика рейса совсем иная.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турция #туристы

ФАС и «Аэрофлот» договорились сделать ценообразование на авиабилеты, в том числе и динамическое, более прозрачным. Таковы итоги встречи представителей службы и руководства перевозчика. Антимонопольщики даже пообещали взять на контроль аэропортовые сборы и стоимость керосина. По мнению экспертов, это, в отличие от штрафов авиакомпаний, действительно, может положительно сказаться на ценах.

Об итогах встречи ФАС и нацперевозчика и ценообразовании в авиаотрасли, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#авиабилеты #фас #аэрофлот

🐱🐶Авиакомпания S7 открывает онлайн-регистрацию для пассажиров с питомцами

Новая услуга доступна тем, кто перевозит домашнего любимца в багажном отсеке или в салоне под впереди стоящим креслом.

Онлайн-регистрация, стартующая за 30 часов до вылета, доступна как на сайте, так и в мобильном приложении перевозчика. При этом посадочный талон при выборе любой опции перевозки питомца можно получить только на стойке в аэропорту.

Пассажиры S7 могут перевозить животных в багажном отсеке, под впереди стоящим креслом или выкупить для питомца место рядом с собой. В последнем случае регистрация на рейс доступна только в аэропорту.

Завтра, 28 мая, первый рейс авиакомпании Red Wings отправится в Элисту и обратно, в июне полеты начнет выполнять и «Аэрофлот». Пока новые рейсы не вызвали ажиотажа, хотя, судя по системам бронирования перевозчиков, на первые вылеты остались лишь единичные места.

По мнению туроператоров, открытие аэропорта, безусловно, отличная новость. В компаниях рассчитывают, что это — первый шаг к развитию туризма в Калмыкии. Подробности узнайте из материала Profi.Travel.

@profitravel
#калмыкия #элиста #аэропорт #рейсы

Сбербанк запустил обмен таиландских батов в Москве

Обмен доступен в 11 офисах кредитной организации в Москве, об этом сообщила пресс-служба банка.

В «Сбербанк Онлайн» баты пока недоступны. По мере роста спроса на валюту королевства банк намерен увеличивать количество офисов, работающих с таиландским батом, заверил представитель банка Сергей Широков.

Авиакомпания Nordwind объявила о прямых регулярных перелетах в Тегеран из московского Шереметьево и петербургского Пулково. Между нашими странами прямое авиасообщение есть, тем не менее, на рынке считают, что и дополнительные рейсы будут востребованы. Причем, как у российских, так и у иранских туристов.

О турах в эту страну, ценах и спросе на направление читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#иран #рейсы #туристы #рекламники

Туристов в Дубай привлекают приятными бонусами. Прямо в аэропорту путешественники теперь могут получить карту Planet Tax Free, чтобы оформить возраст пошлины с покупок от 250 дирхамов на обратном пути. Там же свои предложения туристам спешат сделать местные операторы сотовой связи, салоны красоты и сервисы аренды авто.

Что дают прибывающему в Дубай туристу? Отвечаем в материале Profi.Travel.

@profitravel
#дубай #оаэ #taxfree

Прямое авиасообщение с Бали может возобновиться до конца года. Об этом заявил глава Минтуризма Индонезии.

Прямые рейсы пытаются запустить после пандемии, с 2022 года. Сейчас программы проходят согласование в Минтрансе. Почему на этот раз туристические власти Бали рассчитывают на успех, рассказываем в материале Profi.Travel.

@profitravel
#бали

Туроператор Anex предупреждает о сбоях в работе сайта

"Кажется, первая жара дала о себе знать. Ведем спасательные работы, торопимся, будем держать в курсе!", - написали сотрудники компании в телеграм-канале.

Историй о том, как туриста не выпустили за границу из-за букв «е» и «ё» в российском и заграничном паспорте, становится все больше. Турагентства уже готовы отказывать туристам, чьи имена или фамилии в этих документах написаны по-разному. Однако, как уточняют юристы, действия пограничников, согласно российским нормативным актам, не всегда правомерны.

Как действовать агентам, можно ли отказать в бронировании, если у клиента в паспортах отличается написания имени или фамилии, кто будет нести ответственность в подобных ситуациях, и могут ли туристы рассчитывать на компенсацию, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #туристы #загранпаспорт

После очередного переноса старта программы Nouvelair Tunisie в Тунис из Москвы турагенты сообщают об опасениях туристов бронировать туры заранее: «Пусть сначала взлетит». Тем более, что альтернативных направлений с прямой перевозкой достаточно.

Подробности читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#тунис #полетка