У авиакомпании «Азимут» не получилось отсудить у туроператора «И-Линь» 100 млн рублей за отмену чартеров. Не помог даже договор, который предусматривал штраф в 50% и компенсацию фактически понесенных расходов на подготовку к рейсам.

В материале Profi.Travel выясняем, почему арбитражный суд принял сторону туроператора, а не авиаперевозчика.

@profitravel
#суд

Суд обязал авиакомпанию «ИрАэро» отказаться от навязывания платных услуг. Как сообщило Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, на сайте перевозчика при покупки билета без согласия пассажира априори включались в стоимость страхование и выбор места. Однако, эта проблема характерна для многих авиакомпаний.

О том, сколько денег могут потерять пассажиры, оплачивая ненужные им услуги, и как с этим бороться, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#авиакомпании #авиабилеты #суд

Турагент сбежал с деньгами клиента, а туроператору, против всех традиций, удалось доказать, что за такие действия он ответственности не несет. Сумма иска составляла 6 млн рублей. Именно столько потребовал турист в качестве компенсации стоимости турпродукта, убытков, неустойки, морального вреда, штрафа, расходов по оплате госпошлины и судебных расходов.

О сложном деле и о том, как меняется судебная практика, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагент #туроператор #суд

В Арбитражном суде находится иск туроператора Fun&Sun к авиакомпании Azur Air на сумму 75 млн руб. Стороны спор не комментируют. Согласно определению, дело оставлено без движения до 11 июля.

По мнению экспертов, речь может идти о хозяйственном споре, который возник, например, после завершения чартерной программы. О деле читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#суд #туроператор #авиакомпания

Отравившиеся в пятизвездочном отеле Антальи туристы выиграли суд у регионального туроператора. В материалах дела фигурировали некачественная уборка номеров, грязные тарелки и столовые приборы, а также сломанные тренажеры в фитнес-зале, из-за которых отель не соответствовал заявленному уровню 5*.

Теперь туроператор компенсирует туристам расходы и моральный вред, а также заплатит штраф. Подробнее об итогах судебного процесса и присужденных пострадавшим выплатах читайте в материале Prrofi.Travel.

@profitravel
#турция #отели #суд

Турист подал в суд на туроператора и турагентство из-за того... что сам опоздал на рейс. В аэропорт прибыл вовремя, но к выходу на посадку подойти не успел. Деньги за несостоявшийся в итоге тур незадачливый пассажир решил взыскать с тех, кто организовывал поездку. По словам юристов, такие случаи — не редкость. Бывает, даже за духоту в салоне самолета пытаются засудить турагента.

О том, чем заканчиваются такие иски, рассказываем в материале Profi.Travel.

@profitravel
#суд #туроператоры #турагентства #авиакомпании #аэропорты

Туристка отсудила у оператора 426 тыс. руб. за отдых в турецком отеле 5* с тараканами. Это примерно в полтора раза больше, чем она заплатила за путевку. Юристы объясняют, такие случаи редкость: суды встают на сторону потребителей в случае проблем с качеством гостиниц, но речь обычно идет не о полной стоимости, тем более в турпакет входит и перелет. Да и доказать, что в отеле антисанитария — не всегда просто.

Об интересном случае в судебной практике и ответах на вопросы: «Кто виноват и что делать в таких ситуациях?», — написали в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турция #отель #суд

Необычный случай из практики рассказали юристы: турист, которого не пустили в Мексику, получил компенсацию и от туроператора, и от страховой компании, но остался недоволен итоговой суммой и решил взыскать средства еще раз — через суд. Оператор после решения не в свою пользу потребовал возврата от турагента.

Подробности необычного дела и советы, как действовать турфирмам в такой ситуации, раскрыли в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагентства #туроператоры #юристы #суд

Туроператор отменил дорогой тур, но деньги клиентам не вернул. Расплачиваться пришлось агенту. Цена вопроса — полмиллиона.

Почему так происходит, как туристической рознице защитить свои права, написали в материале Profi.Travel.

@profitravel
#суд #туроператор #турагентство

Турист обвинил туроператора в использовании его денег для обогащения после того, как несколько лет пытался, но так и не смог отправиться в оплаченное путешествие на остров Врангеля. Мешал то один форс-мажор, то другой, тур постоянно переносили. В итоге клиенту турфирмы надоело ждать и он потребовал свои деньги обратно. Туроператор вернул 100% средств, но ему этого оказалось мало. Сверх стоимости поездки турист захотел получить почти 250 тыс. руб., обосновав это тем, что туроператор все это время пользовался его деньгами.

Удалось ли это туристу, и что сыграло роль в решении суда, юрист рассказал Profi.Travel.

@profitravel
#туроператор #суд #пандемия #тур #островврангеля

Пассажир требует от авиакомпании «Россия» 1,5 миллиона рублей за оставленный в аэропорту Варадеро литийионный аккумулятор от его инвалидной коляски. Инвалид I группы объясняет, что на борт самолета ему пришлось подниматься самостоятельно, а из-за стресса его самочувствие во время перелета ухудшилось.

Авиакомпания заявляет, что в проблеме виноваты сотрудники службы безопасности кубинского аэропорта, а аккумулятор перевезли в Шереметьево другим бортом, доставили в Петербург и передали пассажиру. Мужчине предложили компенсацию в 100 тысяч рублей и один бесплатный перелет в бизнес-классе.

Хроника инцидента и точки зрения сторон конфликта — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#авиакомпания #суд #куба #пассажиры

Светлану Вахтель — организатора поездки в лагерь в Нижегородской области, в котором при пожаре погиб ребёнок — освободят условно-досрочно. На днях суд в очередной раз пересмотрел женщине меру наказания.

Приговор экс-гендиректору туроператора «Галерея Вип-Тур» пересматривают уже в третий раз. Хроника развития событий — от условного срока к реальному и от обязательных работ к УДО — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#внутреннийтуризм #суд #законодательство
#детскийлагерь

Очередной скандал с обманутыми туристами набирает обороты в Уфе. По словам клиентов местного турагентства, они заплатили менеджеру, но так и не получили никаких документов. Туры не состоялись, а деньги им до сих пор обещают вернуть. Цена вопроса — 2,3 млн руб., по данным СМИ пострадали примерно 20 семей.

Profi.Travel удалось связаться с турагентом, на действия которой уфимцы уже пожаловались в полицию, и она рассказала свою версию событий. А независимый юрист оценила шансы ее клиентов вернуть деньги.

Подробнее — в нашем материале.

@profitravel
#Уфа #турагентства #суд #Турция