Необычный случай из практики рассказали юристы: турист, которого не пустили в Мексику, получил компенсацию и от туроператора, и от страховой компании, но остался недоволен итоговой суммой и решил взыскать средства еще раз — через суд. Оператор после решения не в свою пользу потребовал возврата от турагента.

Подробности необычного дела и советы, как действовать турфирмам в такой ситуации, раскрыли в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагентства #туроператоры #юристы #суд

Проблема овербукинга есть, но системной ее назвать сложно, следует из опроса турагентств, проведенного Profi.Travel. Более половины респондентов этим летом с переселением туристов не сталкивались, да и довольных альтернативной оказалось больше, чем тех, кому предложили «шляпу». Но бывает, что и до судов дело доходит.

Об овербукинге на российском рынке, как с ним борются туроператоры и агрегаторы, а также о новом страховом продукте, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#овербукинг #туристы #отели #турагентства #туроператоры #агрегаторы

На онлайн-выставке ОТМ, организованной Profi.Travel состоялся спецэфир «В плюсе, несмотря ни на что: неочевидные способы заработка для турагента». Эксперты, среди которых организаторы турфирм с миллиардными оборотами, необычных экскурсий, специалисты по партнерским программам, юристы, поделились своим опытом получения дополнительного дохода и правовой стороны вопроса.

Подробности и полезные советы, — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагентства #туры #заработок

Клиент пришел в агентство с бюджетом в 500 тыс. руб., а тур купил за 1,2 млн — это реальная история и в общем-то уже не редкость. «Напоминайте своим менеджерам и себе, что клиент всегда может потратить значительно больше», — советует генеральный директор агентства путешествий Бельмаре, создатель турсообщества «Страна туризма» Диана Фердман.

На выставке «Отдых» она поделилась работающими схемами увеличения продаж, повышения среднего чека, привлечения и удержания клиентов.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагентства #продажи #туристы

Нужно ли туристу возвращать средства в случае форс-мажора, почему важно все прописывать в договоре и не использовать в разговоре с туристом слово «штраф», как лайк с поднятым большим пальцем в мессенджере может заменить подпись и как обезопасить себя от необоснованных претензий, — об этом и многом другом рассказали сотрудники компании компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» на сессии в рамках выставки «Отдых».

О том, как туриста не выпустили из России из-за двойного гражданства, а он подал в суд на агентство, какое слово не стоит употреблять в переписке с клиентами, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагентства #туроператоры #законодательство #туристы #юристы

Очередной скандал с обманутыми туристами набирает обороты в Уфе. По словам клиентов местного турагентства, они заплатили менеджеру, но так и не получили никаких документов. Туры не состоялись, а деньги им до сих пор обещают вернуть. Цена вопроса — 2,3 млн руб., по данным СМИ пострадали примерно 20 семей.

Profi.Travel удалось связаться с турагентом, на действия которой уфимцы уже пожаловались в полицию, и она рассказала свою версию событий. А независимый юрист оценила шансы ее клиентов вернуть деньги.

Подробнее — в нашем материале.

@profitravel
#Уфа #турагентства #суд #Турция

В Роскомнадзоре отчитались, что выписали в 2024 году уже более 200 штрафов за нарушение правил маркировки рекламы. Их общая сумма составила свыше 14,4 млн рублей. При этом на Telegram пришлось всего 80 постановлений. Специалисты назвали это «каплей в море», но вместе с тем посоветовали турагентам разобраться в вопросе и правильно составить необходимые документы, чтобы избежать взысканий. Подробнее — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#штрафы #роскомнадзор #telegram #турагентства

Турагенты как вымирающий вид: чем грозят рынку новые законодательные инициативы

В Минэкономразвития страны снова обсуждают понятие «турпродукт» — один из основополагающих инструментов отрасли хотят «расширить и углубить». Если вы, как агент, считаете, что вас это не касается — вы заблуждаетесь. Изменения повлияют на весь рынок, а розницу они могут просто «убить».

30 октября в 10:00 на «Знай наше: зима 2024/25» проведем редакционный юридический эфир на тему актуальных изменений в законодательстве: к чему готовиться турагентам.

Ведущий: Артем Чумак, главный редактор портала Profi.Travel.

Зарегистрироваться на эфир

С вице-президентом РСТ, генеральным директором юридического агентства «Персона Грата» Георгием Моховым поговорим о распределении ответственности между турагентами, туроператорами и поставщиками услуг.

А еще обсудим перспективы регулирования сегмента турагрегаторов — стоит ли агентам и операторам опасаться массового исхода клиентов за кешбэком и скидками?

Не пропустите эфир и готовьте свои вопросы!

Участвовать в вебинаре

@profitravel
#законодательствовтуризме #турагентства #турпродукт

Законопроект, который вносит изменения в закон «О персональных данных» и статью 10 закона «О защите прав потребителей», принят в первом чтении. Предполагается, что новый документ будет введен в действие с 1 марта 2025 года. По словам экспертов, он повлияет на работу и туроператоров, и турагентов, так как их деятельность напрямую связана со сбором персональных данных.

О законопроекте и мнениях юристов, которые работают с турбизнесом, написали в материале Profi.Travel.

@profitravel
#законодательство #госдума #туроператоры #турагентства

Турист дважды забронировал тур в один и тот же отель, от одного и того же туроператора, но в разных агентствах. Отличалась лишь категория номера и цена. Во второй турфирме турист нашел отель по более привлекательной стоимости.

В первом агентстве оплаты не было, так как она планировалась безналичной и со счета юридического лица.

Мнения экспертов, должна ли была система бронирования тормознуть второй заказ, как агентам обезопасить себя от таких клиентов, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагентства #штрафы