Интервью нашего руководителя Анны Кулик и директора по персоналу продюсерского центра Insight People Ирины Масловой (друга нашей компании, а также постоянного клиента и партнера с 2019 г.), в «Журнале Хартфлоу». Рассказали о том, что такое профайлинг, о его истории, методах и о том, как он помогает бизнесу в HR-вопросах.

Профайлер — это специалист, который составляет поведенческий портрет человека на основе собранной о нем информации. Она включает в себя наблюдение за поведением (жестами, голосом, реакциями) и анализ биографии, а также цифрового следа: постов в соцсетях, фото, подписок, комментариев. Учитываются и факты биографии.
Задача профайлера — сопоставив все собранные данные, понять, как человек поведет себя в разных ситуациях и условиях.

Прочитать статью ➡️ https://huntflow.ru/blog/kto-takoi-profailer/

#мывсми

По долгу службы нам приходится много читать. В основном литературу профессионального свойства, конечно: монографии, научные статьи, материалы по инцидентам и делам. Но в нашей жизни есть место и легкому чтиву, и даже некоторым глянцевым журналам.

Один из журналов, которые даже иногда покупаем в бумажном виде (или на сленге людей причастных – «в принте») – это «Правила жизни» (бывш. Esquire).

А недавно руководитель нашего Центра Анна Кулик на страницах «Правил» в большом материале рассказала:
▪️о том, что такое профайлинг, и как он связан с распознанием лжи;
▪️можно ли и выявить ложь во время разговора;
▪️как методы профайлинга помогают бизнесу;
▪️что такое графология, почему правильнее говорить о психологическом анализе почерка и как он связан с разведчиком Хайнцем Фельфе.

«Цена лжи» в разных сферах определяется по-разному — и, кстати, она необязательно всегда высока. Если, солгав в обычной жизни, человек может не столкнуться с последствиями и даже обернуть ситуацию в свою пользу, то в бизнесе все иначе. Кандидат, солгавший о своем опыте на собеседовании, может принести компании «бонусом» колоссальные финансовые и репутационные риски. Солгавший на переговорах топ-менеджер может поставить под вопрос выгодный крупный контракт. Часто при таких обстоятельствах ссылаются на пресловутый «человеческий фактор» как на нечто, не поддающееся выявлению и прогнозированию. Однако, опираясь на принципы профайлинга, можно спрогнозировать и решить и этот вопрос.

Прочитать статью ➡️ https://www.pravilamag.ru/life-style/724549-stesnyayus-sprosit-kak-raspoznat-loj/

Отдельно благодарим коллектив журнала за терпение и профессионализм!

#мывсми

Алгоритм работы манипуляций в цифровой среде можно сравнить с деятельностью группы карманников в толпе, где один отвлекает, создавая суету или скандал, а второй залезает к вам в карман. Медиаманипуляторы зачастую поступают так же, только вторгаются они в ваши мысли и эмоции, а не в карманы.

Запомните: если вокруг стало много информационного шума, который вызывает резкий подъем или спад эмоций и путаницу в мыслях, стоит задуматься - возможно кто-то специально отвлекает внимание, чтобы, пока все погружены в происходящее, осторожно осуществить свои манипулятивные замыслы.

#критическоемышление_srccs

​​Принято считать, что история профайлинга берет свое начало из попыток составить психологический профиль личности преступника по оставленным им следам, чтобы помочь следствию быстрее его найти. Однако в настоящее время это мнение перестает быть главенствующим. На самом деле, именно Вальтер Лангер (Walter C. Langer) одним из первых попытался описать профиль человека без непосредственного контакта с ним, применяя систематизированные научные знания.

Для того, чтобы пояснить почему мы считаем его труд очень значимым для истории развития профайлинга, приведем фрагмент из нашего доклада «Профайлинг: история, исследования, практика»:

Работу Лангера можно считать одной из самых близких к логике профайлинга, поскольку он и его сотрудники работали не в обстановке академически отшлифованного исследования, а в условиях, требующих высокого уровня подготовки и выраженных способностей к анализу значительных объемов неструктурированных данных о биографии Объекта. И при этом у них не было возможности непосредственно контактировать с ним.

Доклад содержит достаточно точные замечания относительно личности Объекта анализа, однако с точки зрения современных подходов применение лишь двух специальных методов — в случае Лангера это психоанализ и психоисторический анализ документов и событий — может резко снизить качество конечных выводов. Этот недостаток сегодня компенсируется за счет применения нескольких методов, заимствованных из различных наук, а также путем привлечения к работе экспертов, имеющих специальные знания в профессиональной деятельности Объекта.

Лангер и его команда осознавали высокую степень ответственности за результат: они понимали, что на основе их заключения могут приниматься решения на уровне спецслужб и ведомств, а также лидеров государства. Это и обусловило необходимость повышенного внимания к проверке достоверности первичных данных, поскольку их качество оказывает непосредственное влияние на конечный результат.

Полагаем, что с той же ответственностью должны работать современные профайлеры и те, кто составляет психологические профили, тем более если они имеют дело с политиками. В таком случае требуются не только знания в области психологии, но и компетентность в соответствующей сфере.

#историяпрофайлинга

Как правильно выстроить диалог с деловым партнером и собеседником, чтобы достичь нужных целей? Статья Анны Кулик для Wday.

https://www.wday.ru/stil-zhizny/vibor-redakcii/kak-raspolozhit-k-sebe-lyubogo-sekrety-profailera/

#мывсми

Мы часто говорим о том, что профайлерские навыки встраиваются долго и непросто. Решили написать статью о том, какие этапы проходит каждый наш ученик, прежде чем сможет уверенно применять все полученные знания в своей работе ➡️ https://anna-kulik.ru/etapy-stanovleniya-profajlera/

#профайлинг_ницкб

В начале июня руководитель НИЦКБ Анна Кулик выступила в формате научного стендапа для YouTube-канала команды Ростелеком Вusiness-2-Еnterprise "ПРО ТВ". Формат для нас новый и необычный, но попробовать было интересно. Делимся с вами тем, что получилось 🤗

Итак, вся основная информация о профайлинге за 23 минуты ➡️ https://www.youtube.com/watch?v=xfF7H9Skm9c&t=1s

#мывсми

Колонка Анны Кулик для РБК

До тех пор, пока машины окончательно не заменят людей, главным уязвимым местом любой системы безопасности будет оставаться человек. Именно он придумывает самые технически совершенные средства защиты и хитроумные способы их обхода. Именно он пишет пароли на стикерах, которые попадают на фото с хештегом #ялюблюсвоюработу.
Такие риски принято считать непрогнозируемыми, именовать их «человеческим фактором» и относиться к ним, как к «черному лебедю» Нассима Талеба.
Но за последние 200 лет ученые заметно продвинулись в понимании поведения человека. И сегодня есть широкий набор методов, позволяющих заранее понять, чего ожидать от будущего сотрудника и как он будет себя вести в различных ситуациях. Один из них — профайлинг.

Прочитать статью о том, как профайлеры помогают защитить бизнес ➡️ https://pro.rbc.ru/demo/667954bd9a794779ca9dd4d6

#мывсми

Быть профайлером – это значит не только уметь «видеть то, что скрыто» и понимать глубинные мотивы и чувства других людей. Быть профайлером – это оставаться бескомпромиссно требовательным к себе и понимать всю ответственность, которая на нас возлагается при решении каждой задачи.

#профайлинг_ницкб

Очень часто приходится сталкиваться с рекламными ходами, суть которых можно свести к тому, что есть некие секретные методики, которые использовали только спецслужбы (тут варианты могут самые разные, но в основном пишут о КГБ, ЦРУ и МОССАДЕ) и которым вас могут научить.

Если коротко, то на вопросы о «секретных методиках» мы обычно отвечаем, что секретные методики секретны.

Но если углубиться, то корни у этого мифа все же имеются.

Профилирование политических лидеров (или политический профайлинг) институционализировался в сфере разведывательной деятельности: разведсообщества разных стран стремились узнать об объектах разработки как можно больше и вполне закономерно пришли к психологическому и поведенческому анализу.

В качестве примеров здесь можно привести работы В. Лангера и Дж. Поста. Первый вместе с командой ученых готовил портрет Адольфа Гитлера; второй - портреты лидеров Израиля и Египта в рамках подготовки Джимми Картера к саммиту в Кэмп-Дэвиде в 1978 году. Мы о них уже писали. Напомним, что в обоих случаях профилирование осуществлялось в интересах спецслужб. И обе работы действительно были засекречены. Казалось бы, вот и подтверждение существования «секретных методик». Но не все так просто.

Сейчас все результаты работы и Лангера, и Поста рассекречены, с ними можно ознакомиться. Что мы и сделали. Разумеется, никаких секретных методик мы там не обнаружили. Все специалисты использовали вполне известную широкой публике научно-методологическую основу.

А присвоение грифа секретности происходило не из-за методик, а чтобы сохранить в тайне сам объект разработки и не допустить, чтобы этот самый объект знал, какими способами собирают про него информацию.

Вот такие несекретные «секретные методики» получаются…

#историяпрофайлинга

В доме профайлеров профилировать начинают все ... 😉

#тыжпрофайлер

Те, кто с нами давно, знакомы с Тосей) В ее честь мы разработали серию стикеров с любимыми фразочками наших сотрудников. Сохраняйте себе 🤗

​​#работа_профайлера

Первый эшелон борьбы с рисками «человеческого фактора» в управлении персоналом – это процедура принятия кандидата на работу. Именно в этот момент мы помогаем не пропустить неблагонадежного человека в компанию.

Для этого о кандидате собирается довольно значительный объем информации: биографические данные, сведения об опыте, информация из социальных сетей и многое другое. Здесь в работе помогает OSINT (прим. – Open Source Intelligence – поиск и анализ информации из открытых и условно открытых источников). Без опоры на фактические данные анализ поведения уже нельзя назвать полноценным.

После изучения этих сведений мы готовимся к проведению собеседования с человеком. Это как раз тот момент, когда мы потенциально можем столкнуться с ложью: например, кто-то может приукрасить опыт, кто-то – попытаться скрыть неблаговидные фрагменты биографии (конфликтное увольнение, наличие уголовного дела). И здесь задача профайлера провести опрос так, чтобы человек сам рассказал то, что изначально планировал скрыть. В отличие от сериалов, где главный герой стремительно с хитрым прищуром забегает в допросную комнату и за пару вопросов ловит злодея на лжи, попутно выдавая ошеломленной публике правду. Мы работаем иначе.

Профессионализм заключается в том, чтобы в комфортной для собеседника обстановке поговорить с ним так, чтобы он сам рассказал все, что интересует нас или нашего заказчика. И к тому же у него не должно остаться негативного осадка от коммуникации, чтобы в случае отказа в приеме он не затаил обиду на работодателя.

Важно: наша работа предполагает высокий уровень ответственности, ведь речь идет о дальнейшей судьбе человека. Именно поэтому мы всегда перепроверяем любые полученные данные кандидата. А решение принимается только на основе комплексного анализа.

Статья Анны Кулик в журнале "Правила жизни"

​​Как профайлеры проводят корпоративные расследования?

Проведение корпоративного расследования - работа кропотливая и деликатная. Как правило, вне зависимости от содержания случившегося инцидента, все мероприятия приходится проводить максимально скрытно, чтобы не нанести ущерб бизнес-процессам и не нарушить психологический климат в коллективе. Кратко последовательность этапов можно описать так:

1️⃣ Предварительно мы глубоко изучаем информацию об инциденте, о возможных участниках, о компании и особенностях ее деятельности. Это, пожалуй, основная и самая кропотливая часть работы. На этом этапе мы формируем полное представление о ситуации и возможных подозреваемых.

2️⃣ Потом наступает этап опроса – наверное, его можно было бы назвать «экшн». По крайней мере, в кинематографе именно он самый популярный. До его начала мы уже представляем, с кого начнем опрос, какие вопросы будем задавать, где те или иные участники инцидента могут врать, какие темы для них будут стрессовыми. К моменту начала опроса мы имеем представление об особенностях функционирования компании, отношениях в коллективе и многих других вопросах. И когда мы видим, что та или иная тема систематически вызывает у человека стресс, такие обширные знания помогают нам не ошибиться в интерпретации его поведения.

3️⃣ После мы анализируем все имеющиеся материалы и составляем отчет по результатам нашего исследования, где подробно описываем все, что нам удалось узнать.

Статья Анны Кулик в журнале «Правила жизни»

#работа_профайлера

Спешим поделиться хорошей новостью!

Наши деловые друзья и ученики знают, что наш Музей профайлинга является участником VI Национальной премии «Корпоративный музей» в трех номинациях «Открытие года», «Лучшее музейное исследование» и «Лучший издательский проект».

Сегодня оргкомитет премии опубликовал шорт-лист финалистов. И наш маленький, но гордый Музей в нем представлен!

Напомним, соревноваться нам придется с музеями таких компаний как Газпром, Роснефть, Гознак, РЖД и других корпоративных гигантов.

Финал конкурса пройдет с 30 сентября по 3 октября в Нижнем Новгороде.

#историяпрофайлинга #музейпрофайлинга

​​Как распознать ложь в процессе диалога?

Как-то раз к нам пришел собственник бизнеса, который подозревал, что кто-то из сотрудников ведет себя нечестно. Запрос не новый, но следующая его просьба была неожиданной. Он, видимо насмотревшись различных видео, где «профайлеры» якобы считывают ложь по одному взгляду, жесту или движению бровью, предложил: «Давайте я поставлю перед вами всех своих сотрудников, вы пройдетесь, посмотрите на них и найдете того, кто меня обманывает». Пришлось его разочаровать и объяснить, почему это невозможно и что нужно для того, чтобы найти обманщика.

На практике выявление лжи возможно, но требует глубокого анализа личности собеседника, его биографии, интересов, деталей инцидента, особенностей деятельности компании. Только применение комплексного анализа снижает риск ошибки.

Однако, мы можем дать два совета, которые помогут заметить в процессе диалога больше, чем, возможно, хотел бы показать собеседник:

1️⃣ Составьте достаточно широкий перечень вопросов, которые будут охватывать все аспекты обсуждаемой темы. Детализация и уточнения помогут вам наиболее точно узнать мнение, причину, подробности. Таким образом, у вас сложится полноценная картина, а если будут нестыковки фактов, вы их заметите. Особенным преимуществом в процессе диалога будет еще и осведомленность в теме. Необходимо говорить с собеседником “на одном языке”. Зачастую, гораздо сложнее выявить ложь, если вы не знаете нюансов и базовой терминологии профиля деятельности того человека, с которым ведете разговор.

2️⃣Обращайте внимание на реакцию человека на ваши вопросы. На какие-то из них он будет отвечать более уверенно, а какие-то могут вызвать у него состояние стресса/замешательства. Если заметны явные признаки нестандартных поведенческих нюансов, поинтересуйтесь, чем именно они вызваны. Детализируйте те вопросы, которые вызвали так называемый “стресс” – уточните факты и углубитесь в тему. Важно обратить внимание и на то, что волноваться человек может не только по причине лжи, но и по личным обстоятельствам. Поэтому для того, чтобы сделать соответствующий вывод, проанализируйте все факторы. Чем больше у вас информации – тем лучше.

#советы_профайлера