Всем привет!

Сегодня в 19 часов по Москве встречаемся на трансляции по темным паттернам с Игорем Кузнецовым, CPO VK Знакомств.

Обсуждаем:
1️⃣ Есть ли ситуации, когда можно использовать темные паттерны
2️⃣ Как темные паттерны влияют на долгосрочный рост продукта
3️⃣ Примеры темных паттернов

Присоединяйтесь!

Мы начали ☝️

В ноябре я публиковала несколько постов о B2B продуктах по мотивам материалов от Лени Рачицки. Эти посты можно почитать здесь и здесь.

В продолжение этой темы, рекомендую интересный канал про маркетинг B2B-IT-продуктов, который ведет Светлана Берегулина, Ex-CMO Битрикс (12 лет), VK (тогда это был Mail.Ru), МШУ Сколково, inSales (в экосистеме Сбер). Вошла в Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант в 2021 году. Автор книги "Системный ИТ-маркетинг: от ценности до коммуникации", которая стала хитом продаж на Литресе.

Светлана пишет про глубокие и сложные вещи, связанные с маркетингом B2B цифровых продуктов, делится интересными фреймворками и источниками полезной информации

Наиболее интересные посты канала:

Как интерес к ChatGPT позволил нам привлечь 8000 (на самом деле 14 000 к июню) подписчиков в корпоративный канал с бюджетом в 10 раз меньше среднего по рынку

CJM - что это такое, как создать и где применять

Пост про подходы к оценке эффективности работы команды маркетинга

Краткое резюме на англоязычную книгу про позиционирование Tech-продуктов Obviosly Awesome

Исследование бенчмарков SaaS-компаний рынка США

Для тех, кому актуально - обязательно загляните и почитайте ✌️

Начинаем меньше чем через час 👆🏻

Мы начали! Присоединяйтесь 🙂

🎥 Запись стрима по ИТ-ипотеке

По ссылке можно посмотреть запись встречи:https://youtu.be/NTXrZhTw_lc

Личную консультацию по ИТ-ипотеке можно получить у нашего гостя-кредитного брокера Вероники @verokozlova, а на ее канале почитать другие истории про кредиты.

Краткие заметки по ИТ-ипотеке:

1. Лимитов, выделенных государством по ИТ-ипотеке, осталось ориентировочно на 7-8 месяцев. Тем, кто еще думает, лучше не затягивать. У малого количества банков остались лимиты.

2. Банки очень тщательно анализируют заемщиков, получить одобрение с плохой кредитной историей будет сложно. Кредитный брокер может попросить банк пересмотреть заявку в ручном режиме.

3. Сложности могут быть у налоговых нерезидентов из-за задолженности перед налоговой, если с их зарплаты удерживался налог по ставке налогового резидента.

4. Если вы брали ИТ-ипотеку в 2023 году, то можете воспользоваться также этим правом в 2024 году. Муж и жена могут сохранить право у двоих воспользоваться ИТ-ипотекой через нотариальное согласие или брачный договор. Так можно купить несколько квартир.

5. При увольнении дается 6 месяцев найти работу в другой аккредитованной ИТ-компании, если сама же компания теряет статус аккредитованной, то льготная ставка сохраняется. Но даже если ставка повышается из-за долгого поиска нового места, то лучше обратиться в банк - банки могут пойти навстречу и пролонгировать срок.

6. Доходы можно подтвержать через справку в свободной форме о дополнительных доходах. Дополнительные доходы учитываются в размере 30 - 50 %. Иногда можно доказывать дополнительные доходы через выписку с расчетного счета.

7. ИТ-ипотеку может запрашивать любой сотрудник аккредитованной ИТ-компании. Проверить аккредитацию компании можно здесь.

8. Отказы могут быть для ИТ-компаний, у которых есть капитал из недружественных стран, так как это фактор риска для банков.

9. Строительство возможно с помощью подрядной организацией, ее можно аккредитовывать в том числе с помощью кредитного брокера.

Яндекс Практикум запустил YouTube-шоу, где продакты крупных компаний (Авито, Яндекс, Тинькофф), предприниматели и стартаперы рассказывают про жизнь продактов:

Как они ошибаются и что с этим делают дальше, чем вдохновляются и как запускают идеи в космос.

🎬Эти и другие выпуски уже доступны на YouTube-канале Яндекс Практикума:

📌 Анна Подображных. Как вырасти продакт-менеджеру
📌 Кирилл Гурбанов. Как расти продакт-менеджеру: 8 жизненных советов
📌 Галина Ширанкова. Три лайфхака, как продакту потерять авторитет в команде
📌 Михаил Калашников. Как не создавать бесполезные продукты

Начни смотреть шоу с любой интересной темы!

Реклама. АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, Erid:2Vtzque1pFG

🔥Как работает сила цифр для продакта

На днях увидела резюме продакта, и в нем по правилам хорошего резюме - достижениями в цифрах.

Меня смутили значения - слишком круглыми они были и от этого казались нереалистичными. Поэтому поискала исследования, чтобы разобраться, как и когда использовать цифры на благо себе и окружающим.

1️⃣ Круглые числа проще воспринимаются, так как мозгу их проще обработать. Точные числа разрадражают, так как для их обработки нужно больше энергии. Круглые числа - те, которые заканчиваются на 0. Пример: 90, 100, 55 000. Источник.

Как использовать этот вывод:
1. Для резюме - если предстоит пройти скриннинг резюме, то достижения округляем.
2. Для текстов в продуктах, на баннерах - пользователь проще считает посыл.

Обобщая: там, где нам нужно, чтобы получатель информации быстро считал посыл.


2️⃣ Если первое предложение в переговорах выражается в некруглых числах, то контроффер не будет сильно отличаться от первого предложения.

Люди сглаживают недостаток информации за счет округления стоимости. Таким образом, если в переговорах одна сторона называет более точные цифры, то второй стороной это считывается, что первая обладает большой информацией о предмете переговора. Первоначальный оффер становится якорем в переговорах. Источник.

Пример: мы продаем услуги и озвучиваем стоимость в 105 000 условных единиц. Покупатель предлагает цену в 100 000 условных единиц. Разница между первым предложением и вторым - 5 000. Если бы мы изначально сказали цену в 100 000 условных единиц, то покупатель предложил бы более высокую разницу в цене: например, 90 000 условных единиц. Разница между двумя предложениями - 10 000 условных единиц.

Как использовать этот вывод:
1. При переговорах по зарплате, продаже услуг и товаров - но там, где будет уместен торг. При продаже услуг рекомендую представлять расчет, как получилась итоговая сумма. Если передаете резюме лично руководителю или лично с ним общаетесь, то есть гипотеза, что тоже лучше указывать более точные цифры достижений.

***
Теперь понятно, почему достижения в резюме показались мне нереалистичными: я не торопилась и могла оценить резюме вдумчиво, а слишком круглые значения везде считывались как недостаток информации о достижениях aka выдумка.

Я тоже округляю результаты даже в личном общении. Теперь есть соблазн протестировать другой подход.

#PG_education

Выкладываю долг - саммэри со встречи с Игорем по темным паттернам. Видео, к сожалению, грузится на площадки с какими-то проблемами 😞

1️⃣ Термин «темные паттерны» придумал английский дизайнер Гарри Бригнулл. Он же зарегистрировал сайт, на котором в том числе можно посмотреть судебные кейсы по темным паттернам.

2️⃣ Темные паттерны — это уловки, используемые на веб-сайтах и в приложениях, которые заставляют вас делать то, чего вы не хотели, например покупать или подписываться на что-либо. Примеры темных паттернов можно посмотреть на сайте.

3️⃣ Прокачка насмотренности в сфере темных паттернов помогает распознавать такие подходы и их избегать как пользователь, так и как создателю продуктов.

4️⃣ Использовать или не использовать темные паттерны - это моральный выбор.

5️⃣ Чем меньше компания и чем более конкурентный рынок - тем больше будет соблазнов использовать темные паттерны. Самый большой рассадник темных паттернов - мобильные игры.

6️⃣ Несколько примеров темных паттернов:
- более высокая стоимость бронирования у Booking, если у пользователя последняя модель смартфона
- более высокая стоимость поездки на такси, когда у пользователя садится батарея на смартфоне

7️⃣ В VK знакомствах ребята специально убирали темные паттерны. Это работа на повышение лояльности к бренду и показывает ценности компании. Замерить результат можно через опросы пользователей.

8️⃣ Один из известных исков касаемо темных паттернов, который выиграли истцы - иск к EpicGames по Fortnite.

9️⃣ В B2B применение темных паттернов должно быть сильно меньше, так как цена потери клиента значительно выше.

🔟 Что почитать про темные паттерны:
- сайт Гарри Бригнулла: https://www.deceptive.design/
- Твиттер, Реддит по хэштегу #darkpatterns, канал Игоря

📹 Записи других прошедших стримов можно найти здесь

#PG_education

Перемешались планы и числа
Всё сразу стало честным и чистым

С ребенком количество свободного времени уменьшилось. И это автоматически дало +100 к навыку приоритизации.

Удивительно, как это сработало: хотя и раньше время было ограниченным ресурсом, но теперь эта ограниченность ощущается яснее. Если раньше можно было вписаться в какие-то "движухи" чисто потестировать, то теперь каждый выбор анализирую в 100 раз детальнее. И после такого анализа многие задачи кажутся примитивными и не переспективными, чтобы тратить на них время.

Сейчас может показаться, что жизнь "до" была слишком легкомысленной. Но это не так. В жизни без обязательств было ощущение гибкости и бесконечности времени. Это позволяло быть более открытой к экспериментам. И это классно, мне кажется, так и должно быть до семейной жизни.

Из моего небольшого родительского пути вынесла урок - сила в умении отказываться. Если времени на все не хватает, то автоматически приходится отказываться и отказывать. Это сложно и существует в связке с mind game под названием перебороть эффект FOMO. Пока получается выиграть с попеременным успехом.

Выводы, которые хочу сохранить из этого времени:
1. Чувство ограниченности времени подталкивает принимать взвешенные решения
2. Нужно уметь отказываться, хотя бывает и сложно.

❤️- если знакомо, 🐳 - если свободная птица с безлимитом времени

И маленькие стартапы на 10 человек, и крупные компании сталкиваются с одной и той же проблемой: неэффективная коммуникация. Иногда продакта будто не слышат ни команда, ни стейкхолдеры. О том, почему это происходит, рассказала Ангелина, продакт-менеджер Авито с почти 10-летним стажем в IT:


Если продакт перекладывает всю ответственность на сотрудников и, не участвуя в процессе, ждет идеального результата — это плохо. Обычное такие продакты еще могут высказать недовольство плохой работой команды.
Тоталитаризм от продакта в команде тоже не ведет к хорошей работе. Позиция “будем делать только так, как я сказал” контрпродуктивна.
Если продакт заставляет техническую команду в обязательном порядке креативить “из-под палки”, это тоже не приведет к отличному результату.

Узнали себя? Мы, к сожалению, да. Поэтому бежим читать статью целиком, чтобы узнать, как стать лучшим продактом, которого слушают.

Как оценить идею в уме за 30 минут

В прошлый раз закончили на том, что быструю оценку идеи можно провести в уме. До этого смотрели, что делать если при запуске мобильного приложения математика не сходится.

Как обещала, привожу пример, как это сделать.

💡Идея
Создать сервис, который автоматически подбирает набор вещей для новорожденных „под ключ» и отправляет их будущим родителям.

🎯 Что я хочу от этой затеи
Создать устойчивый масштабируемый сервис, приносящий доход в месяц не менее 10 000 евро нетт. Это самый важный пункт, он определяет во многом дальнейшие решения.

😩 Проблема, которую решаем
Неопытным родителям сложно подобрать, какая одежда нужна ребенку и в каком количестве. Они тратят много времени на подбор, но в итоге могут выбрать неправильные вещи или потратить лишние деньги.

🧑‍🧑‍🧒 Потенциальная ЦА
Родители в России, ожидающие первенца. Те, кто ожидают 2+ ребенка, опытнее и могут иметь запасы от предыдущего чада.

🏷️Как зарабатываем
1) Со стороны родителей за подбор товаров - сомнительно, что эта услуга может дорого стоить, плюс сразу отрезаем часть потенциальной аудитории. Похожие, но не идентичные сервисы предлагаются на рынке бесплатно.

2) Со стороны продавцов детских товаров - % с проданных товаров. В этом случае наша роль - привлечение клиентов для магазинов детских вещей.

3) Совместить первую и вторую модель.

⚠️ Главные риски
1) Идею легко скопировать крупным игрокам, продающим детские товары. Вероятность возникновения - высокая, влияние значительное.

2) Выбранные модель монетизации и/или стоимость сервиса не позволят достичь финансовой цели. Вероятность возникновения - средняя, влияние значительное.

3) Размер рынка молодых родителей в выбранной географии недостаточен, чтобы достигнуть цели. Вероятность возникновения - низкая, влияние значительное.

🔚 Выводы
Чтобы принять решение о том, идти ли в исследования и тесты, смотрим на самые значительные риски (привет, RAT!). Самый большой риск - риск копирования.

Если мы не продаем одежду сами, то как только гипермаркет детских товаров скопирует идею, сервис станет не нужным. Плюс у крупного игрока скорее всего будет больше возможностей для скидок и привлечения новых партнеров.

Как можем защититься:
Предлагать не только сервис, но и продавать одежду самим. В этом случае приобретаем все риски, связанные с продажей одежды.

Готова ли я на это идти? Скорее нет. В этом кейсе сервис стал бы дополнением к основному направлению, а это не то, чем мне хотелось бы заниматься.

Итого идея в ее первоначальном виде существует скорее как дополнение к основному бизнесу продавцов детской одежды. Я не хочу заниматься реализацией одежды, поэтому тратить время на детальное исследование не буду.

***
Чтобы прийти к выводу выше я использовала 30 минут приятных размышлений и 0 рублей. В следующих сериях разберу, какие конкретно навыки помогают проводить быструю оценку и как их качать.

А между тем напоминаю, что у меня есть продуктовые консультации и исследования «под ключ»: на консультациях проводим оценку идеи или готовим план дальнейших действий. В исследованиях «под ключ» всю работу от и до выполняю за вас. За подробностями пишите в личные сообщения @KriGuseva

#PG_education

Одна из сильных вещей в личном и деловом общении, которая снимает ссоры и недопонимания - умение объяснить свои поступки и слова. Она очень банальная, но тем не менее сложная для постоянной практики.

Вместо того, чтобы сказать просто «я не могу сегодня это сделать», можно сказать: «я не могу сегодня это сделать, так как у меня болит голова, но завтра я тебе помогу».

Или вместо «я не готова закатывать вечеринку у себя дома» - «я не готова принимать у себя гостей, так как чувствую себя некомфортно, когда незнакомцы ходят по моей квартире».

Как итог:
- плюс одни сохраненные отношения
- еще один шажок к тому, чтобы не бояться показаться слабым в глазах других

#PG_размышления