Приучаем пользователя к продукту

Краткая выжимка идей из курса Product Growth в Reforge и Hooked, которую можно прочитать за минуту.

❤️Устанавливаем цикл: триггер - действие - вознаграждение

Триггеры:
Внешние и внутренние.

Внешние - то, что мы отправляем пользователю сами, чтобы побудить его к действию. Внутренние - то, что побуждает пользователя взаимодействовать с продуктом.

Примеры внешних триггеров в разбивке по типам и примерами смотрите на картинке. Там же найдете примеры каналов коммуникации.

Если невозможно отправить внешние триггеры, то можно использовать окружение в качестве триггера. Особенно актуально для не ИТ продуктов, пример - выставленный на витрину продукт в торговом центре.

Окружение и внешние триггеры можно использовать в комбинации.

Действие:
Выбираем действие, которое выполняет пользователь на триггер. Оно должно быть простое, чтобы можно было быстро перейти к вознаграждению.

Часто это действие связано с метриками удержания. Чем больше пользователь взаимодействует с продуктом - тем выше потенциальный LTV. Это объясню отдельно, работает для разных моделей монетизации.

Вознаграждение:
Должно быть значимым для пользователя и показывать, что действие сделано не зря.

Типы вознаграждений: внешние, внутренние социальные.

Примеры:
внешние - сэкономленное время, деньги, уникальная информация.
внутренние - достижение нового уровня в игре.
социальные - признание от других людей, например, запрос в друзья.

Если такой формат вам понравился и вы хотите примеры, как комбинировать внешние триггеры и окружение - смело ставьте 👍

Набираем 50 штук, и я пишу вторую часть.

#PG_education