Купила доступ в Reforge. Говорят, что это классная платформа с экспертным контентом по теме управления продуктом. Что ж, посмотрим, что они предлагают.
Ну, и конечно, здесь планирую делиться полезными материалами оттуда. Все-таки блог для меня - это один из стимулов для поиска новой информации.
Ну, и конечно, здесь планирую делиться полезными материалами оттуда. Все-таки блог для меня - это один из стимулов для поиска новой информации.
У нас пополнение!
Рада познакомить вас наконец поближе с менторами кейс-клуба. Кратко их био, сильные стороны и когда можно к ним прийти на бесплатную пробную встречу - на картинках к этому посту.
Почему сейчас будет классно сходить:
❤️ До этого у нас было только 3 группы: по средам, субботам и закрытая английская. Поскольку большинство групп открывается впервые, это значит, что ты влияешь, на чем будет сделан акцент.
❤️ С сентября начинается сезон трудоустройств, поэтому успеешь за летние месяцы подготовиться к интервью.
❤️ Теперь можно выбрать удобный день, а также подобрать ментора, который близок по духу и чей опыт откликается больше.
По формату все остается таким же: за час разбираем кейсы реальных компаний и тестовые задания с собесов.
Подойдет всем, кто хочет прокачать продуктовую насмотренность и подготовиться к продвктовым интервью в расслабленном формате: продактам, проджектам, дизайнерам и фаундерам ит-компаний.
Пока сайт еще не обновлен, могут возникать вопросы по кейс-клубу. Чтобы отвечать на них, я всегда на связи здесь ❤️
❤️ Оставить заявку на участие в пробной встрече можно в гугл-форме
Рада познакомить вас наконец поближе с менторами кейс-клуба. Кратко их био, сильные стороны и когда можно к ним прийти на бесплатную пробную встречу - на картинках к этому посту.
Почему сейчас будет классно сходить:
По формату все остается таким же: за час разбираем кейсы реальных компаний и тестовые задания с собесов.
Подойдет всем, кто хочет прокачать продуктовую насмотренность и подготовиться к продвктовым интервью в расслабленном формате: продактам, проджектам, дизайнерам и фаундерам ит-компаний.
Пока сайт еще не обновлен, могут возникать вопросы по кейс-клубу. Чтобы отвечать на них, я всегда на связи здесь ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Анти-кейсы Revolut
Как обещала, возвращаюсь анти-кейсами Revolut. Хотя чаще у ребят продуманные решения, были два случая, которые ухудшили отношение к их продукту.
❤️ Первый кейс
Необанки Европы потихоньку вводят крипту в приложения. Revolut не стал исключением.
Решив разбавить инвестиционный портфель, я вложилась в монеты в их приложении.
И тут оп,нежданно-негаданно новый пакет санкций. Revolut принудительно закрывает позиции в не самый выгодный момент и пишет: давай-ка пройди дополнительную проверку, чтобы можно было инвестировать и дальше.
В итоге проверку прошла, но осадок остался. В общем больше я там не инвестирую.
❤️ Как можно было сделать
дать время клиенту пройти проверку до принудительного закрытия позиций. Если это невозможно - предложить компенсацию.
❤️ Второй кейс
Как типичный юзер банковского мобильного приложения я захожу в приложение, чтобы проверить баланс и сделать переводы в том числе со счета на карту.
Обычно накопительный счет был виден на главном экране, а вот после редизайна его спрятали под свайп вниз. Это было настолько неочевидно, что я писала в поддержку, куда он делся. Кстати, до сих пор не могу привыкнуть к этой механике. Какая-то она контринтутитивная.
❤️ Как можно было сделать
1. Оставить все как было со счетами на главном экране. Хотя допускаю, что у остальных пользователей банка может быть другой паттерн поведения.
2. Сейчас увидела, что добавили дополнительную точку входа по кнопке на главной (Konten, выделила красным). Выглядит больше как костыль, поэтому «оставить как есть» верхнеуровнево выглядит хорошим решением.
P.s. Обнаружила у Revolut фичу по смене темы приложения. Зная, как они любят все оценивать с точки зрения метрик, интересно, на какие метрики влияет такая фича? На NPS?
Как обещала, возвращаюсь анти-кейсами Revolut. Хотя чаще у ребят продуманные решения, были два случая, которые ухудшили отношение к их продукту.
Необанки Европы потихоньку вводят крипту в приложения. Revolut не стал исключением.
Решив разбавить инвестиционный портфель, я вложилась в монеты в их приложении.
И тут оп,
В итоге проверку прошла, но осадок остался. В общем больше я там не инвестирую.
дать время клиенту пройти проверку до принудительного закрытия позиций. Если это невозможно - предложить компенсацию.
Как типичный юзер банковского мобильного приложения я захожу в приложение, чтобы проверить баланс и сделать переводы в том числе со счета на карту.
Обычно накопительный счет был виден на главном экране, а вот после редизайна его спрятали под свайп вниз. Это было настолько неочевидно, что я писала в поддержку, куда он делся. Кстати, до сих пор не могу привыкнуть к этой механике. Какая-то она контринтутитивная.
1. Оставить все как было со счетами на главном экране. Хотя допускаю, что у остальных пользователей банка может быть другой паттерн поведения.
2. Сейчас увидела, что добавили дополнительную точку входа по кнопке на главной (Konten, выделила красным). Выглядит больше как костыль, поэтому «оставить как есть» верхнеуровнево выглядит хорошим решением.
P.s. Обнаружила у Revolut фичу по смене темы приложения. Зная, как они любят все оценивать с точки зрения метрик, интересно, на какие метрики влияет такая фича? На NPS?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пост любви
Когда была маленькой, старшие родственники говорили, что заниматься надо тем, что любишь. Тогда это было чем-то из серии фантастики: как так можно заниматься одним и тем же каждый день?!
Сейчас понимаю, что люблю свою профессию и готова заниматься ей каждый день. Думаю, потому что она разнообразная и имеет четкую связь действие - осязаемый результат.
А у вас как?
❤️ - шлю лучи любви своей профессии
🗿- если бы не деньги, бросил(а) бы все, ушел(а) в художники
Когда была маленькой, старшие родственники говорили, что заниматься надо тем, что любишь. Тогда это было чем-то из серии фантастики: как так можно заниматься одним и тем же каждый день?!
Сейчас понимаю, что люблю свою профессию и готова заниматься ей каждый день. Думаю, потому что она разнообразная и имеет четкую связь действие - осязаемый результат.
А у вас как?
❤️ - шлю лучи любви своей профессии
🗿- если бы не деньги, бросил(а) бы все, ушел(а) в художники
Чек-лист для оценки онбординга в вашем продукте
Знаю, что вы любите чек-листы, поэтому перевела для вас материал с Reforge по оценке онбординга. Я сама воспользовалась чек-листом и подумала, что вам тоже может быть полезно.
Когда чек-лист полезен:
когда вам нужно быстро и дешево, без длительных исследований оценить онбординг и выявить потенциальные проблемы в нем.
Он позволяет оценить пошагово этапы воронки: от лендинга до оплаты включительно.
Ссылка в Notion на чек-лист
@PG_education
Знаю, что вы любите чек-листы, поэтому перевела для вас материал с Reforge по оценке онбординга. Я сама воспользовалась чек-листом и подумала, что вам тоже может быть полезно.
Когда чек-лист полезен:
когда вам нужно быстро и дешево, без длительных исследований оценить онбординг и выявить потенциальные проблемы в нем.
Он позволяет оценить пошагово этапы воронки: от лендинга до оплаты включительно.
Ссылка в Notion на чек-лист
@PG_education
Вопрос к знатокам: что влияет на адаптацию диджитал решений в обществе?
В отпуск поехали в соседнюю Данию. На самолете из Берлина в Копенгаген час полета, на машине - около 7 часов езды.
Дальше история пойдет не о нашем замечательном отпуске, а об адаптации диджитал решений в обществе.
В Германии практически повсюду принимают кэш, иногда даже без возможности оплатить картой. Даже несмотря на несколько доступных необанков, среди местных они по ощущениям не особо пользуются популярностью.
В соседней Дании ровно наоборот: везде только карты. Общалась с официантом в кафе по этой теме, и он сказал, что по закону они обязаны принимать кэш, но в основном им никто не пользуется.
❤️ Вопрос к знатокам: почему такая огромная разница в адаптации технологий между соседними странами? Это влияние законодательства или социальные особенности общества? Или и то, и другое?
Выглядит так, что ответ на этот вопрос даст понимание, с каких стран лучше начинать запускать диджитал решения.
Я поресерчу сама тоже, а пока предлагаю порассуждать.
В отпуск поехали в соседнюю Данию. На самолете из Берлина в Копенгаген час полета, на машине - около 7 часов езды.
Дальше история пойдет не о нашем замечательном отпуске, а об адаптации диджитал решений в обществе.
В Германии практически повсюду принимают кэш, иногда даже без возможности оплатить картой. Даже несмотря на несколько доступных необанков, среди местных они по ощущениям не особо пользуются популярностью.
В соседней Дании ровно наоборот: везде только карты. Общалась с официантом в кафе по этой теме, и он сказал, что по закону они обязаны принимать кэш, но в основном им никто не пользуется.
Выглядит так, что ответ на этот вопрос даст понимание, с каких стран лучше начинать запускать диджитал решения.
Я поресерчу сама тоже, а пока предлагаю порассуждать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Так и хочется воскликнуть я/мы, но мы же с вами не такие 😉
Самое честное резюме продакта.
Источник: https://x.com/spoykin99/status/1810242287932264761
Самое честное резюме продакта.
Источник: https://x.com/spoykin99/status/1810242287932264761
Игровые механики, чтобы продавать сувениры
Зашли в местный зоопарк, показатьмаме ребенку животных.
Заметили изящный способ продавать сувениры:
вместо того, чтобы выставлять плюшевых зверюшек в магазине на входе, у каждой секции стоят игровые автоматы с тематическими животными. Игровые автоматы беспроигрышные, за один платеж играешь до победы. То есть по сути это продажа.
В чем крутизна подхода:
❤️ Продаешь не только товар, но и эмоции
❤️ Продаешь в нужный момент: покупатель впечатлился животным и купил тут же его маленькую копию
Зашли в местный зоопарк, показать
Заметили изящный способ продавать сувениры:
вместо того, чтобы выставлять плюшевых зверюшек в магазине на входе, у каждой секции стоят игровые автоматы с тематическими животными. Игровые автоматы беспроигрышные, за один платеж играешь до победы. То есть по сути это продажа.
В чем крутизна подхода:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Product games с Кристиной Гусевой
У нас пополнение! Рада познакомить вас наконец поближе с менторами кейс-клуба. Кратко их био, сильные стороны и когда можно к ним прийти на бесплатную пробную встречу - на картинках к этому посту. Почему сейчас будет классно сходить: ❤️ До этого у нас было…
В это солнечное воскресенье нежно напоминаю всем трудоголикам, чтобы вы не забыли отдохнуть 😉
И вместе с тем напоминаю о последней возможности познакомиться с менторами кейс-клуба на следующей неделе!
И вместе с тем напоминаю о последней возможности познакомиться с менторами кейс-клуба на следующей неделе!
Продолжаю приглашать к себе экспертов делиться опытом. И в этот раз вместо стрима текстовый формат.
Сегодня на мои вопросы про стратегию отвечает Женя Гурьянов. VP of Product, inDrive.
У него 13 лет опыта в продакт менеджменте, 6 лет на позициях CPO и VP of Product.
Опыт управления как небольшими командами, так и командой из 170 профессионалов (продакты, аналитики, дизайнеры). До inDrive работал в таких компаниях, как Avito, ABBYY, Лаборатория Касперского, BestDoctor и СберЗдоровье (DocDoc).
А еще Женя ведет канал про продакт менеджмент Продуктовая насмотренность.
—————
Есть ли такой момент, когда продакт должен задуматься о стратегии? Если да, то как его определить? И каждому ли продукту нужна стратегия?
Я бы начал с примеров, когда стратегия вам не нужна:
* Ты работаешь в "госухе" или "веселый фаундер дривен компании", в которых принято каждый месяц делать все “на заказ”: каждый месяц прилетают чайка менеджеры, которые в лапках приносят тебе тонну больших вкусностей и направления работы сильно меняются ежемесячно. Вы мне скажете: "Женек, так как раз для этого и нужна в подобной компании стратегия, чтобы сесть, договориться и действовать по плану." Мой ответ: "Нуууу попробуйте." :-)
* Если ты один из продактов в каком-то направлении компании (и ты не являешься лидом направления), то понятно, что тебе в большую стратегию не надо. Максимум, подумать про стратегию развития фичи.
* Если ты работаешь в стартапе, который еще даже PMF не нашел, знаний о рынке и сегментах не хватает, и ты не понимаешь, будет ли жив "продукт" через 3-4 мес, то тебе в стратегию упарываться пока не надо. А все что требуется это быстро (быстро!) проверять гипотезы (в одном из постов выше советовал почитать Стива Бланка). Исключением в этом случае может быть подготовка презентации-стратегии для получения инвестиций. Но это не про реальную стратегию, а про то, как космические корабли бороздят просторы большого театра.
Во всех остальных кейсах я бы предложил продактам задуматься о стратегии :)
—————
На примере текущей позиции как подходишь к стратегическому планированию?
У нас в inDrive раз в полгода проходит саммит ТОП менеджмента. На нем мы определяем основные направления развития компании. Так как продуктовая стратегия не может жить отдельно от бизнесовой, то эти саммиты запускают процесс подготовки (и апдейта) продуктовой стратегии. Обычно через месяц после них у нас проходит страт сессия продуктового дивизиона.
На вопрос "Как лично подхожу к страт планированию" сложно ответить в паре предложений. Начинаю, конечно же, с бизнес-целей компании и нашего влияния на них, формулировки продуктового вижена и большими мазками описываю, что необходимо сделать, чтобы из состояния As Is нам попасть в наш вижен (To Be). Важно в процесс активно вовлекать хедов продуктового дивизиона и моих пиров.
—————
Что посоветуешь продактам для прокачки стратегического планирования?
У себя в канале я постил ТОП книг, которые помогут вам развить стратегическое мышление. Среди них "Конкурентная стратегия" Портера, "Внутри торнадо" Мура, "Дилемма инноватора" Кристенсена...
Также рекомендовал неплохой подкаст HBR On Strategy.
Ну а вообще, нет ничего лучше практики и обсуждения с коллегами конкретных реальных кейсов подготовки стратегии.
Сегодня на мои вопросы про стратегию отвечает Женя Гурьянов. VP of Product, inDrive.
У него 13 лет опыта в продакт менеджменте, 6 лет на позициях CPO и VP of Product.
Опыт управления как небольшими командами, так и командой из 170 профессионалов (продакты, аналитики, дизайнеры). До inDrive работал в таких компаниях, как Avito, ABBYY, Лаборатория Касперского, BestDoctor и СберЗдоровье (DocDoc).
А еще Женя ведет канал про продакт менеджмент Продуктовая насмотренность.
—————
Есть ли такой момент, когда продакт должен задуматься о стратегии? Если да, то как его определить? И каждому ли продукту нужна стратегия?
Я бы начал с примеров, когда стратегия вам не нужна:
* Ты работаешь в "госухе" или "веселый фаундер дривен компании", в которых принято каждый месяц делать все “на заказ”: каждый месяц прилетают чайка менеджеры, которые в лапках приносят тебе тонну больших вкусностей и направления работы сильно меняются ежемесячно. Вы мне скажете: "Женек, так как раз для этого и нужна в подобной компании стратегия, чтобы сесть, договориться и действовать по плану." Мой ответ: "Нуууу попробуйте." :-)
* Если ты один из продактов в каком-то направлении компании (и ты не являешься лидом направления), то понятно, что тебе в большую стратегию не надо. Максимум, подумать про стратегию развития фичи.
* Если ты работаешь в стартапе, который еще даже PMF не нашел, знаний о рынке и сегментах не хватает, и ты не понимаешь, будет ли жив "продукт" через 3-4 мес, то тебе в стратегию упарываться пока не надо. А все что требуется это быстро (быстро!) проверять гипотезы (в одном из постов выше советовал почитать Стива Бланка). Исключением в этом случае может быть подготовка презентации-стратегии для получения инвестиций. Но это не про реальную стратегию, а про то, как космические корабли бороздят просторы большого театра.
Во всех остальных кейсах я бы предложил продактам задуматься о стратегии :)
—————
На примере текущей позиции как подходишь к стратегическому планированию?
У нас в inDrive раз в полгода проходит саммит ТОП менеджмента. На нем мы определяем основные направления развития компании. Так как продуктовая стратегия не может жить отдельно от бизнесовой, то эти саммиты запускают процесс подготовки (и апдейта) продуктовой стратегии. Обычно через месяц после них у нас проходит страт сессия продуктового дивизиона.
На вопрос "Как лично подхожу к страт планированию" сложно ответить в паре предложений. Начинаю, конечно же, с бизнес-целей компании и нашего влияния на них, формулировки продуктового вижена и большими мазками описываю, что необходимо сделать, чтобы из состояния As Is нам попасть в наш вижен (To Be). Важно в процесс активно вовлекать хедов продуктового дивизиона и моих пиров.
—————
Что посоветуешь продактам для прокачки стратегического планирования?
У себя в канале я постил ТОП книг, которые помогут вам развить стратегическое мышление. Среди них "Конкурентная стратегия" Портера, "Внутри торнадо" Мура, "Дилемма инноватора" Кристенсена...
Также рекомендовал неплохой подкаст HBR On Strategy.
Ну а вообще, нет ничего лучше практики и обсуждения с коллегами конкретных реальных кейсов подготовки стратегии.
Как собирать обратную связь от пользователей об опыте с ИИ
Поскольку ИИ используется все чаще и чаще, публикую список, как можно собирать обратную связь с пользователей об опыте взаимодействия с ним.
Зачем это надо:
❤️ чтобы адаптироваться к предпочтениям ваших пользователей
❤️ чтобы сформировать у пользователей чувство контроля над технологиями и улучшить восприятие ошибок ИИ
1. Лайк / дизлайк или оценка звездочками.
Дает количественную обратную связь.
2. Уточняющие вопросы
После ответа ИИ может спросить пользователей, был ли ответ полезен или нужна ли дополнительная информация. Это позволяет ИИ в режиме онлайн адаптировать ответы.
3. Коррекция ответов ИИ
Возможность пользователям редактировать или исправлять контент, сгенерированный ИИ. Такой подход часто встречается в инструментах генерации текста или перевода.
4. Формы обратной связи
Формы или опросы, которые позволяют пользователям предоставлять более детальную обратную связь о своем опыте использования системы ИИ. Дает качественную обратную связь.
5. Контекстно-зависимые запросы
Запросы обратной связи в определенные моменты пользовательского пути, когда это наиболее актуально и наименее навязчиво.
6. Настройки персонализации
Пользователи могут настраивать поведение ИИ, что предоставляет косвенную обратную связь о предпочтениях пользователей.
7. Непрерывные обучающие циклы
Реализация систем, которые автоматически включают обратную связь пользователей в обучающие данные ИИ для постоянного улучшения.
8. Интерфейсы "человек в петле"
Позволяет экспертам просматривать и дорабатывать результаты ИИ, создавая цикл обратной связи для улучшения. Схема в упрощенном виде представлена на картинке.
Пример: приложение, которое использует AI для конвертации юридических документов в человекочитаемый формат. Человек может использовать ползунок, чтобы выбрать уровень жаргонности слова. Это и будет обратная связь от эксперта.
#PG_education
Поскольку ИИ используется все чаще и чаще, публикую список, как можно собирать обратную связь с пользователей об опыте взаимодействия с ним.
Зачем это надо:
1. Лайк / дизлайк или оценка звездочками.
Дает количественную обратную связь.
2. Уточняющие вопросы
После ответа ИИ может спросить пользователей, был ли ответ полезен или нужна ли дополнительная информация. Это позволяет ИИ в режиме онлайн адаптировать ответы.
3. Коррекция ответов ИИ
Возможность пользователям редактировать или исправлять контент, сгенерированный ИИ. Такой подход часто встречается в инструментах генерации текста или перевода.
4. Формы обратной связи
Формы или опросы, которые позволяют пользователям предоставлять более детальную обратную связь о своем опыте использования системы ИИ. Дает качественную обратную связь.
5. Контекстно-зависимые запросы
Запросы обратной связи в определенные моменты пользовательского пути, когда это наиболее актуально и наименее навязчиво.
6. Настройки персонализации
Пользователи могут настраивать поведение ИИ, что предоставляет косвенную обратную связь о предпочтениях пользователей.
7. Непрерывные обучающие циклы
Реализация систем, которые автоматически включают обратную связь пользователей в обучающие данные ИИ для постоянного улучшения.
8. Интерфейсы "человек в петле"
Позволяет экспертам просматривать и дорабатывать результаты ИИ, создавая цикл обратной связи для улучшения. Схема в упрощенном виде представлена на картинке.
Пример: приложение, которое использует AI для конвертации юридических документов в человекочитаемый формат. Человек может использовать ползунок, чтобы выбрать уровень жаргонности слова. Это и будет обратная связь от эксперта.
#PG_education
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Менторство как основной вид деятельности
Читала на днях в LinkedIn мнение ментора, что он не может самореализоваться только через менторство. Как причину указывал, что не может влиять на результат: хотя на менторских встречах они с менти обсуждают ситуации, но по итогу решение остается за самим менти. И оно не всегда коррелирует с тем, что обсуждали на встрече.
Когда я думаю о менторстве как об основной деятельности, меня смущает еще оторванность от ситуации на рынке. Например, если ты менторишь по трудоустройству на продакта - ты должен понимать, как сейчас проходят собесы и что на них ожидают. Если менторишь по продуктовых вопросам - понимать, что лучше сейчас работает и какие тенденции.
Конечно, можно рассказывать общие вещи, но тогда такой ментор выступает в качестве озвучки выдачи гугла. Поэтому если менторить, то с hands-on опытом в области.
Из этого всего пришла к тому, что менторство для меня останется приложением к основному виду деятельности.
А у вас как с этим обстоят дела?
#PG_размышления
Читала на днях в LinkedIn мнение ментора, что он не может самореализоваться только через менторство. Как причину указывал, что не может влиять на результат: хотя на менторских встречах они с менти обсуждают ситуации, но по итогу решение остается за самим менти. И оно не всегда коррелирует с тем, что обсуждали на встрече.
Когда я думаю о менторстве как об основной деятельности, меня смущает еще оторванность от ситуации на рынке. Например, если ты менторишь по трудоустройству на продакта - ты должен понимать, как сейчас проходят собесы и что на них ожидают. Если менторишь по продуктовых вопросам - понимать, что лучше сейчас работает и какие тенденции.
Конечно, можно рассказывать общие вещи, но тогда такой ментор выступает в качестве озвучки выдачи гугла. Поэтому если менторить, то с hands-on опытом в области.
Из этого всего пришла к тому, что менторство для меня останется приложением к основному виду деятельности.
А у вас как с этим обстоят дела?
#PG_размышления
Мне кажется, я давно привыкла абстрагироваться от сообщений букинга «этот отель смотрят с вами еще 100500 человек». Этот трюк использует великое мнооооожество продавцов, часто в формате темных паттернов. Если кратко, то это зачастую искусственное создание дефицита, чтобы подтолкнуть покупателя к покупке.
Поэтому когда увидела вариант использования дефицита в белую, решила поделиться с вами.
На картинке Uber Eats:
1. Пользователь видит, в каких ресторанах сделали заказы пользователи неподалеку.
2. Если пользователь сделает заказ в одном из этих ресторанов в отведенное время, то доставка для него будет бесплатной, так как курьеру будет по пути.
Получается ситуация win-win:
и пользователь экономит на доставке, и сервис выигрывает от нового заказа
——
Подобные кейсы, но в большем количестве рассматриваем в кейс-клубе. У нас есть несколько вариантов участия, поэтому если интересно - выбирайте, что по душе, и присоединяйтесь.
Поэтому когда увидела вариант использования дефицита в белую, решила поделиться с вами.
На картинке Uber Eats:
1. Пользователь видит, в каких ресторанах сделали заказы пользователи неподалеку.
2. Если пользователь сделает заказ в одном из этих ресторанов в отведенное время, то доставка для него будет бесплатной, так как курьеру будет по пути.
Получается ситуация win-win:
и пользователь экономит на доставке, и сервис выигрывает от нового заказа
——
Подобные кейсы, но в большем количестве рассматриваем в кейс-клубе. У нас есть несколько вариантов участия, поэтому если интересно - выбирайте, что по душе, и присоединяйтесь.
Нашла на просторах интернета памятку со способами привлечения новых юзеров для тех, кто работает по большей части с SaaS продуктами.
Их можно использовать как дополнительную помощь для привлечения, потому как если продукт сам по себе ценен, то его будут рекомендовать.
#PG_education
Их можно использовать как дополнительную помощь для привлечения, потому как если продукт сам по себе ценен, то его будут рекомендовать.
#PG_education
Продуктовый консалтинг: важно не только слушать клиента, но и слышать
Общалась вчера с ребятами, которые консультируют предпринимателей по продуктовой части развития мобильных приложений. К слову, если вам вдруг нужно, то такое у меня тоже есть: работаю с мобильными приложениями, product discovery, тестированием гипотез в т.ч. с no-code и построением процессов в команде разработки. Кейсы, пароли и явки пришлю по запросу.
Дальше должна была последовать красивая история успеха с клиентом, но такое читать скучно. Поэтому расскажу про факап, произошедший несколько лет назад.
❤️ Вводная
У клиента был парк мобильных приложений на тему гороскопов, задача была получить положительный финансовый результат от них.
❤️ Что я сделала
Как по книжке проанализировала их метрики, провела исследование конкурентов и пользователей. На основе аналитики собрала список фич, приоритизировала их с командой и представила клиенту. Как итог мы прекратили сотрудничество еще даже до того, как первые фичи ушли в детальную проработку.
❤️ Итак, что пошло не так
Основной косяк был в том, что я не распознала, что клиент хочет быстрый выигрыш, хотя напрямую он этого не говорил и был ок с моим планом работ.
Если бы я это распознала, то вместо глубокого исследования сразу пошла бы искать краткосрочное решение и начала бы копать, что мы можем сделать с подпиской (приложения монетизировались по этой модели) здесь и сейчас.
Так что зачастую продуктовый консалтинг - это не только и столько про харды, но и умение работать с клиентами и их ожиданиями.
#PG_размышления
Общалась вчера с ребятами, которые консультируют предпринимателей по продуктовой части развития мобильных приложений. К слову, если вам вдруг нужно, то такое у меня тоже есть: работаю с мобильными приложениями, product discovery, тестированием гипотез в т.ч. с no-code и построением процессов в команде разработки. Кейсы, пароли и явки пришлю по запросу.
Дальше должна была последовать красивая история успеха с клиентом, но такое читать скучно. Поэтому расскажу про факап, произошедший несколько лет назад.
У клиента был парк мобильных приложений на тему гороскопов, задача была получить положительный финансовый результат от них.
Как по книжке проанализировала их метрики, провела исследование конкурентов и пользователей. На основе аналитики собрала список фич, приоритизировала их с командой и представила клиенту. Как итог мы прекратили сотрудничество еще даже до того, как первые фичи ушли в детальную проработку.
Если бы я это распознала, то вместо глубокого исследования сразу пошла бы искать краткосрочное решение и начала бы копать, что мы можем сделать с подпиской (приложения монетизировались по этой модели) здесь и сейчас.
Так что зачастую продуктовый консалтинг - это не только и столько про харды, но и умение работать с клиентами и их ожиданиями.
#PG_размышления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Найди слово секс…
…или как не надо делать проверку текста в продукте.
Описываю в italki цели для изучения языка. Автоцензура текста работает «в лоб», поэтому получаются вот такие забавные ситуации.
Минут 5 потратила, чтобы найти слово „sex“ по тексту. На скрине оно присутствует, попробуйте найти тоже 😁
Я заполняла описание уже после бронирования пробного урока, поэтому сервис меня как клиента не потерял. Но если у вас такие косяки встречаются на начальных этапах, то есть высокий шанс потерять клиента.
Так что не забывайте тестировать своих роботов 🤖
…или как не надо делать проверку текста в продукте.
Описываю в italki цели для изучения языка. Автоцензура текста работает «в лоб», поэтому получаются вот такие забавные ситуации.
Минут 5 потратила, чтобы найти слово „sex“ по тексту. На скрине оно присутствует, попробуйте найти тоже 😁
Я заполняла описание уже после бронирования пробного урока, поэтому сервис меня как клиента не потерял. Но если у вас такие косяки встречаются на начальных этапах, то есть высокий шанс потерять клиента.
Так что не забывайте тестировать своих роботов 🤖