Product games с Кристиной Гусевой
9.97K subscribers
348 photos
11 videos
18 files
390 links
Продакт-менеджер в New Yorker в Германии, ex-менеджер продукта в ВТБ и стартапах ❤️
Рассказываю о полезных фишках для продактов, делаю обзоры на продуктовые решения компаний и делюсь наблюдениями 🌟

Сотрудничество - @KriGuseva
Download Telegram
🔥Как работает сила цифр для продакта

На днях увидела резюме продакта, и в нем по правилам хорошего резюме - достижениями в цифрах.

Меня смутили значения - слишком круглыми они были и от этого казались нереалистичными. Поэтому поискала исследования, чтобы разобраться, как и когда использовать цифры на благо себе и окружающим.

1️⃣ Круглые числа проще воспринимаются, так как мозгу их проще обработать. Точные числа разрадражают, так как для их обработки нужно больше энергии. Круглые числа - те, которые заканчиваются на 0. Пример: 90, 100, 55 000. Источник.

Как использовать этот вывод:
1. Для резюме - если предстоит пройти скриннинг резюме, то достижения округляем.
2. Для текстов в продуктах, на баннерах - пользователь проще считает посыл.

Обобщая: там, где нам нужно, чтобы получатель информации быстро считал посыл.


2️⃣ Если первое предложение в переговорах выражается в некруглых числах, то контроффер не будет сильно отличаться от первого предложения.

Люди сглаживают недостаток информации за счет округления стоимости. Таким образом, если в переговорах одна сторона называет более точные цифры, то второй стороной это считывается, что первая обладает большой информацией о предмете переговора. Первоначальный оффер становится якорем в переговорах. Источник.

Пример: мы продаем услуги и озвучиваем стоимость в 105 000 условных единиц. Покупатель предлагает цену в 100 000 условных единиц. Разница между первым предложением и вторым - 5 000. Если бы мы изначально сказали цену в 100 000 условных единиц, то покупатель предложил бы более высокую разницу в цене: например, 90 000 условных единиц. Разница между двумя предложениями - 10 000 условных единиц.

Как использовать этот вывод:
1. При переговорах по зарплате, продаже услуг и товаров - но там, где будет уместен торг. При продаже услуг рекомендую представлять расчет, как получилась итоговая сумма. Если передаете резюме лично руководителю или лично с ним общаетесь, то есть гипотеза, что тоже лучше указывать более точные цифры достижений.

***
Теперь понятно, почему достижения в резюме показались мне нереалистичными: я не торопилась и могла оценить резюме вдумчиво, а слишком круглые значения везде считывались как недостаток информации о достижениях aka выдумка.

Я тоже округляю результаты даже в личном общении. Теперь есть соблазн протестировать другой подход.

#PG_education
Выкладываю долг - саммэри со встречи с Игорем по темным паттернам. Видео, к сожалению, грузится на площадки с какими-то проблемами 😞

1️⃣ Термин «темные паттерны» придумал английский дизайнер Гарри Бригнулл. Он же зарегистрировал сайт, на котором в том числе можно посмотреть судебные кейсы по темным паттернам.

2️⃣ Темные паттерны — это уловки, используемые на веб-сайтах и в приложениях, которые заставляют вас делать то, чего вы не хотели, например покупать или подписываться на что-либо. Примеры темных паттернов можно посмотреть на сайте.

3️⃣ Прокачка насмотренности в сфере темных паттернов помогает распознавать такие подходы и их избегать как пользователь, так и как создателю продуктов.

4️⃣ Использовать или не использовать темные паттерны - это моральный выбор.

5️⃣ Чем меньше компания и чем более конкурентный рынок - тем больше будет соблазнов использовать темные паттерны. Самый большой рассадник темных паттернов - мобильные игры.

6️⃣ Несколько примеров темных паттернов:
- более высокая стоимость бронирования у Booking, если у пользователя последняя модель смартфона
- более высокая стоимость поездки на такси, когда у пользователя садится батарея на смартфоне

7️⃣ В VK знакомствах ребята специально убирали темные паттерны. Это работа на повышение лояльности к бренду и показывает ценности компании. Замерить результат можно через опросы пользователей.

8️⃣ Один из известных исков касаемо темных паттернов, который выиграли истцы - иск к EpicGames по Fortnite.

9️⃣ В B2B применение темных паттернов должно быть сильно меньше, так как цена потери клиента значительно выше.

🔟 Что почитать про темные паттерны:
- сайт Гарри Бригнулла: https://www.deceptive.design/
- Твиттер, Реддит по хэштегу #darkpatterns, канал Игоря

📹 Записи других прошедших стримов можно найти здесь

#PG_education
Перемешались планы и числа
Всё сразу стало честным и чистым


С ребенком количество свободного времени уменьшилось. И это автоматически дало +100 к навыку приоритизации.

Удивительно, как это сработало: хотя и раньше время было ограниченным ресурсом, но теперь эта ограниченность ощущается яснее. Если раньше можно было вписаться в какие-то "движухи" чисто потестировать, то теперь каждый выбор анализирую в 100 раз детальнее. И после такого анализа многие задачи кажутся примитивными и не переспективными, чтобы тратить на них время.

Сейчас может показаться, что жизнь "до" была слишком легкомысленной. Но это не так. В жизни без обязательств было ощущение гибкости и бесконечности времени. Это позволяло быть более открытой к экспериментам. И это классно, мне кажется, так и должно быть до семейной жизни.

Из моего небольшого родительского пути вынесла урок - сила в умении отказываться. Если времени на все не хватает, то автоматически приходится отказываться и отказывать. Это сложно и существует в связке с mind game под названием перебороть эффект FOMO. Пока получается выиграть с попеременным успехом.

Выводы, которые хочу сохранить из этого времени:
1. Чувство ограниченности времени подталкивает принимать взвешенные решения
2. Нужно уметь отказываться, хотя бывает и сложно.

❤️- если знакомо, 🐳 - если свободная птица с безлимитом времени
И маленькие стартапы на 10 человек, и крупные компании сталкиваются с одной и той же проблемой: неэффективная коммуникация. Иногда продакта будто не слышат ни команда, ни стейкхолдеры. О том, почему это происходит, рассказала Ангелина, продакт-менеджер Авито с почти 10-летним стажем в IT:


Если продакт перекладывает всю ответственность на сотрудников и, не участвуя в процессе, ждет идеального результата — это плохо. Обычное такие продакты еще могут высказать недовольство плохой работой команды.
Тоталитаризм от продакта в команде тоже не ведет к хорошей работе. Позиция “будем делать только так, как я сказал” контрпродуктивна.
Если продакт заставляет техническую команду в обязательном порядке креативить “из-под палки”, это тоже не приведет к отличному результату.

Узнали себя? Мы, к сожалению, да. Поэтому бежим читать статью целиком, чтобы узнать, как стать лучшим продактом, которого слушают.
Безопасность клиентов — новый черный 😎

И этому тренду бигтехи не только следуют, но и задают новые стандарты. Как Тинькофф помогает своим клиентам не попадаться на мошенников и защищает их финансы, а Авито создает безопасное общение для продавцов и покупателей — продукты компаний расскажут 16 апреля на Tinkoff Product Meetup.

Встреча пройдет в двух форматах: в Москве в нашем новом офисе на «Белорусской» и онлайн. Выбирайте удобный вам и регистрируйтесь!

📆 16 апреля, Tinkoff Product meetup, в Москве и онлайн. И не забудьте позвать с собой коллег!

erid:2Vtzqx6ZRom
Реклама. АО "Тинькофф Банк", ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673
Как оценить идею в уме за 30 минут

В прошлый раз закончили на том, что быструю оценку идеи можно провести в уме. До этого смотрели, что делать если при запуске мобильного приложения математика не сходится.

Как обещала, привожу пример, как это сделать.

💡Идея
Создать сервис, который автоматически подбирает набор вещей для новорожденных „под ключ» и отправляет их будущим родителям.

🎯 Что я хочу от этой затеи
Создать устойчивый масштабируемый сервис, приносящий доход в месяц не менее 10 000 евро нетт. Это самый важный пункт, он определяет во многом дальнейшие решения.

😩 Проблема, которую решаем
Неопытным родителям сложно подобрать, какая одежда нужна ребенку и в каком количестве. Они тратят много времени на подбор, но в итоге могут выбрать неправильные вещи или потратить лишние деньги.

🧑🧑🧒 Потенциальная ЦА
Родители в России, ожидающие первенца. Те, кто ожидают 2+ ребенка, опытнее и могут иметь запасы от предыдущего чада.

🏷️Как зарабатываем
1) Со стороны родителей за подбор товаров - сомнительно, что эта услуга может дорого стоить, плюс сразу отрезаем часть потенциальной аудитории. Похожие, но не идентичные сервисы предлагаются на рынке бесплатно.

2) Со стороны продавцов детских товаров - % с проданных товаров. В этом случае наша роль - привлечение клиентов для магазинов детских вещей.

3) Совместить первую и вторую модель.

⚠️ Главные риски
1) Идею легко скопировать крупным игрокам, продающим детские товары. Вероятность возникновения - высокая, влияние значительное.

2) Выбранные модель монетизации и/или стоимость сервиса не позволят достичь финансовой цели. Вероятность возникновения - средняя, влияние значительное.

3) Размер рынка молодых родителей в выбранной географии недостаточен, чтобы достигнуть цели. Вероятность возникновения - низкая, влияние значительное.

🔚 Выводы
Чтобы принять решение о том, идти ли в исследования и тесты, смотрим на самые значительные риски (привет, RAT!). Самый большой риск - риск копирования.

Если мы не продаем одежду сами, то как только гипермаркет детских товаров скопирует идею, сервис станет не нужным. Плюс у крупного игрока скорее всего будет больше возможностей для скидок и привлечения новых партнеров.

Как можем защититься:
Предлагать не только сервис, но и продавать одежду самим. В этом случае приобретаем все риски, связанные с продажей одежды.

Готова ли я на это идти? Скорее нет. В этом кейсе сервис стал бы дополнением к основному направлению, а это не то, чем мне хотелось бы заниматься.

Итого идея в ее первоначальном виде существует скорее как дополнение к основному бизнесу продавцов детской одежды. Я не хочу заниматься реализацией одежды, поэтому тратить время на детальное исследование не буду.

***
Чтобы прийти к выводу выше я использовала 30 минут приятных размышлений и 0 рублей. В следующих сериях разберу, какие конкретно навыки помогают проводить быструю оценку и как их качать.

А между тем напоминаю, что у меня есть продуктовые консультации и исследования «под ключ»: на консультациях проводим оценку идеи или готовим план дальнейших действий. В исследованиях «под ключ» всю работу от и до выполняю за вас. За подробностями пишите в личные сообщения @KriGuseva

#PG_education
Одна из сильных вещей в личном и деловом общении, которая снимает ссоры и недопонимания - умение объяснить свои поступки и слова. Она очень банальная, но тем не менее сложная для постоянной практики.

Вместо того, чтобы сказать просто «я не могу сегодня это сделать», можно сказать: «я не могу сегодня это сделать, так как у меня болит голова, но завтра я тебе помогу».

Или вместо «я не готова закатывать вечеринку у себя дома» - «я не готова принимать у себя гостей, так как чувствую себя некомфортно, когда незнакомцы ходят по моей квартире».

Как итог:
- плюс одни сохраненные отношения
- еще один шажок к тому, чтобы не бояться показаться слабым в глазах других

#PG_размышления
Делюсь ссылкой на дружественный канал Лены Серёгиной Метрики лидерства 📈

Лена - фаундер, преп MBA МГУ и автор Пирамиды Метрик. Datalatteb2b консалтинг по аналитике. Practice Place —сообщесто про лидерство и осознанность.

На канале, Лена разбирает темы связанные с личным опытом, бизнесом, аналитикой, развитием, а так же встречается с представителями разных профессий в интервью на своем канале Ближе к смыслу

Знакомство с каналом рекомендую начать со следующих постов: ⬇️

Всякий раз, когда падал, - вставай.

Прекратите хуесосить своих бывших работодателей.

Почему нет кратного роста

Что я поняла про баланс

Почему ты никому не нужен

Главный урок моей аэрофобии и как я её победила

Откуда столько энергии, Лен?

С чего начинается партнёрство

Еще больше интересных публикаций можно найти на канале Метрики лидерства. Переходите по ссылке и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые. 📚🌸
Большой плейбук с продуктовыми подходами

Если вы хотели что-то простое на эти выходные, что можно кинуть в сохраненки и забыть (хи-хи) - то это оно.

🔥Большой плейбук для продактов: https://learningloop.io/playbooks/

Он включает примеры и когда их применять для:
- бизнес-моделей: ценовые стратегии, источники выручки и другие
- валидации проблем, рынка, продукта
- воркшопов

Это настоящий клад, с точки зрения подходов вам вряд ли что-то еще скоро понадобится.

Изучать предлагаю так: периодически по настроению почитывайте плейбук, чтобы потом подбирать подходы под ваш кейс.

#PG_education
Вакансия для Senior product manager в B2B SaaS

💻 О компании
Linked Helper LLC (USA/UAE)
📹 Видео-обращение основателя: https://www.youtube.com/watch?v=to236CrFeGI

- На рынке с 2016 года. Один из лидеров рынка автоматизации лидогенерации и рекрутмента в LinkedIn.

- Самое безопасное на рынке решение благодаря уникальным технологиям имитации работы человека.

- Более 10 000 платящих компаний.

- Более 40 сотрудников. 16 разработчиков, 7 QA, 11 саппорт-специалистов, 1 проджект менеджер.

- Высокомаржинальная прибыльная компания, построенная без маркетологов, продакт-менеджеров и UX-дизайнеров.

👩🏼‍💼👨🏼‍💼 Что нужно будет сделать продакту
- Внедрить и курировать аналитические инструменты и подходы с целью измерения ключевых метрик по активации, удержанию, ARPU, эффективности продукта, вовлеченности юзеров, реферальности.

- Использовать собираемые данные для принятия data-driven решений в соответствии с продуктовой и маркетинговой стратегией.

- Определить/сформулировать видение продукта, составить роадмап развития продукта в соответствии с целями компании

- Проводить продуктовые исследования, исследования рынка и конкурентов.

- Анализировать данные и обратную связь клиентов с целью нахождения новых продуктовых возможностей/оптимизации.

- Взаимодействовать с менеджментом и разработкой по разработке фич для предоставления лучшего пользовательского опыта. Приоритизация разработки фич в зависимости от потребностей пользователей и потенциала роста.

- Запускать инициативы для роста активации пользователей, удержания и монетизации. Экспериментировать с тактиками роста.

- Первоначально это более роль про “делать руками”, но будьте готовы нанимать сотрудников, быть ментором и лидировать продуктовую команду по мере роста компании. Вашим первым наймом будет UX/UI дизайнер.

📋 Требования

- От 4 лет опыта в продакт-менеджменте, преимущественно в tech или SaaS. Опыт в участии в росте/разработке продукта и продуктовой аналитики обязателен.

- User Research, User Stories, JTBD, A/B Testing, Discovery, Delivery, Data Analytics, Product Strategy.

- Уверенное владение инструментами аналитики: Amplitude (или аналог), SQL, будет плюсом: Python, Google Analytics.

- Опыт в области UX дизайна, тестировании.

- Отличные навыки коммуникации, работы в команде / кросс-команде.

- Будет плюсом успешно пройденные курсы GoPractice.

- English (разговорный)

📑 Условия
- От 4000 USD + премии за рост ключевых показателей.

- Полностью удаленная работа.

- Перспектива роста до позиции CPO.

- Варианты трудоустройства обсуждаемы.

👉🏻Откликнуться можно здесь: https://hh.ru/vacancy/97742400?from=share_ios
💳 Как поощрять продактов

Все слышали высказывание, что продакт-менеджер - это мини CEO. Аналогично должность позиционируют будущим продактам на курсах.

Почему работодатели не всегда подразумевают то же самое:
1️⃣ Задачи CEO обычно включают большой пул обязанностей: и за стратегией присмотри, и финансами управляй, и персонал подбери. Иначе говоря, он отвечает за успех компании или в случае продакта - продукта.

2️⃣ Чтобы мотивировать такого человека растить бизнес, с ним нужно делиться частью полученного дохода.

Но иногда в вакансиях продактов нанимают на фиксированную ставку.

Это может означать одну из следующих вещей:
1️⃣ Компания ищет исполнителя: ему будут спускать задачи сверху, а он внедрять их. Это неплохо, просто надо быть готовым к такой специфике.

2️⃣ Компания не может в систему поощрения. Это уже хуже, так как может означать в целом плохой уровень управления персоналом со всеми вытекающими последствиями. Но вы можете попробовать это изменить изнутри.

#PG_размышления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже который раз вижу дубликаты кейс-клуба у коллег. Если есть конкуренты - значит идея жизнеспособная, но это показало и более 2-х лет работы клуба.

Как дела у кейс-клуба и что нового в нем планируется - расскажу в следующих постах.

Ну, а если через 30 минут вы хотите порешать кейсы и посмотреть как выглядит один из самых старейших клубов русского сегмента - заходите на пробное. За ссылкой для подключения приходите в личку @KriGuseva 🔥
В начале каждого года у меня есть привычка ставить цели по нескольким направлениям: работа, проекты, личные отношения. Обычно дальше я дроблю их на подцели, но даже несмотря на это, отслеживать достижения в течение года непросто.

Если у вас такая же проблема, то для нее есть решение - цифровой инструмент Trakers. Он сочетает в себе трекер и коммьюнити одновременно и помогает предпринимателям, IT-специалистам и творческим людям лучше отслеживать свою эффективность на ежедневной основе.

Как работает трекер
1️⃣ Регистрируетесь в трекере. Ребята дают 21 день бесплатного доступа, чтобы распробовать продукт.

2️⃣ Ежедневно планируете задачи и пишете отчет. Это занимает только 10 минут в день.

3️⃣ Анализируете статистику по своим действиям за неделю, месяц, год

4️⃣ Получаете фидбек от психологов, коучей и своего бадди

5️⃣ Следите за отчетами людей в своей нише и подглядываете действия

Получить доступ в трекер и стать эффективнее
В продолжение темы мотивации продактов

Писала, что если от продакта ожидают быть мини-CEO, то в этом случае предприниматель делится частью дохода. Но это не единственный вариант мотивации. В особенности если продакт может нанимать сотрудников.

🧑‍💻 Что важно предпринимателю?
Чтобы рос доход и в сухом остатке прибыль.
Прибыль = доход - расходы

Если продакт управляет людьми и сопутствующими расходами, то чтобы прибыль была положительной, продакт должен отвечать лично за расходы. Под личной ответственностью имею в виду копеечку в кармане.

Таким образом, денежная мотивация такого продакта раскладывается на несколько частей:
- фиксированная зарплата
- % от прибыли продукта

☝️Важные моменты
Для предпринимателя: если под продактом подразумевается исполнитель, а не мини-CEO, то такая мотивация не нужна. Достаточно фиксированной ставки.

Для продактов: если вам предлагают % от дохода вашего продукта - есть шанс, что от вас ожидают действий как от мини-СЕО. Однако если вы не управляете расходами, то важно оценить, будут ли ресурсы в распоряжении, чтобы достигнуть показатели.

🤷🏼‍♀️Что по факту
На моей памяти более-менее внятно была выстроена система мотивации в консалтинге: партнер сидит на проценте от прибыли, он оптимизирует расходы и ищет новые контракты, в это время студенты пашут за фиксу. А потом им говорят, что они недостаточно постарались 😃

В крупных же компаниях расходы могут быть раздуты как раз из-за того, что никто не отвечает за расходы. В системе мотивации у менеджмента стоят показатели, которые иногда даже не выражены в деньгах и редко когда связаны с расходами. Отсюда их задача защитить бюджет и потратить его под ноль, чтобы всеми правдами и неправдами достичь целей даже в ущерб прибыли.

Кстати, есть еще вариант мотивации через акции компании, если она публичная. По задумке он должен взращивать коллективную ответственность за компанию: если мы лучше работаем вместе, то стоимость компании растет, а значит я дороже смогу продать свою долю в будущем. Но по факту редко когда на стоимость акций крупной компании может повлиять продакт из отдела Х. Поэтому я предпочитаю получать монетки за то, на что могу влиять.

Кстати, как по вашему мнению, почему так часто страдает система мотивации в компаниях?
Раз уж начали говорить про тему мотивации продактов, то собрала для вас примеры нескольких реальных вакансий. Публикую части только с задачами и предложением компаний к кандидатом. Во всех вакансиях в названии стоит Product manager.

Две вакансии с российского рынка, они написаны на русском, две - с немецкого, но с описанием на английском. Интересно, что на немецком рынке бенефиты для кандидатов указывают только стартапы 🤷🏼‍♀️

На что бы вы обратили внимание в этих вакансиях, если бы нанимались на позицию продакта?

Что нравится или наоборот отталикивает?

Что бы уточняли?


Пишите в комментариях, а я после поделюсь своими мыслями на этот счет.