🧩 Логические ошибки в UX
Существуют логические ошибки, которые связаны с аргументами и рассуждениями. Они не специфичны для UX, но всё же имеют отношение к дизайну, тестированию и удобству использования. Мы разобрали 5 логических ошибок с точки зрения UX:
1. Ложная дилемма — представлены только 2 варианта выбора, как единственно возможные. Вопросы используются для подтверждения догадки.
2. Поспешное обобщение — вывод, что все пользователи будут вести себя или думать определённым образом, который основан на поведении одного пользователя.
3. Отвлекающий манёвр — отвлечение от главного с помощью нерелевантной информации.
4. Нарушение причинно-следственной связи — предположение без надлежащего тестирования и анализа данных.
5. Оговорки по личности — упрощение портрета пользователя.
В карточках описали примеры заблуждений в UX.
Поможем создать приложение без логических ошибок в UX. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
Существуют логические ошибки, которые связаны с аргументами и рассуждениями. Они не специфичны для UX, но всё же имеют отношение к дизайну, тестированию и удобству использования. Мы разобрали 5 логических ошибок с точки зрения UX:
1. Ложная дилемма — представлены только 2 варианта выбора, как единственно возможные. Вопросы используются для подтверждения догадки.
2. Поспешное обобщение — вывод, что все пользователи будут вести себя или думать определённым образом, который основан на поведении одного пользователя.
3. Отвлекающий манёвр — отвлечение от главного с помощью нерелевантной информации.
4. Нарушение причинно-следственной связи — предположение без надлежащего тестирования и анализа данных.
5. Оговорки по личности — упрощение портрета пользователя.
В карточках описали примеры заблуждений в UX.
Поможем создать приложение без логических ошибок в UX. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
🎯 Персонализированные предложения
Продолжим про уровни персонализации в мобильных приложениях? С удовольствием!
Персонализированные предложения — это те, что нацелены на определённую часть аудитории, но отличаются от таргетированных более узкой сегментацией. Сегодня это один из самых востребованных уровней персонализации в мобильном маркетинге.
Особенность в том, чтобы делить аудиторию на маленькие группы с учётом их пола, возраста, места, модели устройства и других критериев, актуальных для вашего бизнеса. А затем подбирать подходящие для каждого сегмента офферы.
Например, вы можете предлагать повышенный кэшбэк не всем постоянным клиентам, а только тем, у кого недавно был день рождения.
Другие примеры наглядно разбираем в карточках.
Разработаем для вас приложение с любым уровнем персонализации, учтём лучшие отраслевые практики и потребности ваших пользователей. Свяжитесь с нами.
#retail #ux
Продолжим про уровни персонализации в мобильных приложениях? С удовольствием!
Персонализированные предложения — это те, что нацелены на определённую часть аудитории, но отличаются от таргетированных более узкой сегментацией. Сегодня это один из самых востребованных уровней персонализации в мобильном маркетинге.
Особенность в том, чтобы делить аудиторию на маленькие группы с учётом их пола, возраста, места, модели устройства и других критериев, актуальных для вашего бизнеса. А затем подбирать подходящие для каждого сегмента офферы.
Например, вы можете предлагать повышенный кэшбэк не всем постоянным клиентам, а только тем, у кого недавно был день рождения.
Другие примеры наглядно разбираем в карточках.
Разработаем для вас приложение с любым уровнем персонализации, учтём лучшие отраслевые практики и потребности ваших пользователей. Свяжитесь с нами.
#retail #ux
Экосистема в мобильном приложении: как внедрить и что учесть
Экосистема в UX — это сеть продуктов, услуг и технологий, которые работают вместе для удовлетворения потребностей пользователя или решения проблемы. UX-дизайнеры картирируют (создают карты) экосистемы, чтобы визуализировать и понять отношения между продуктами и услугами.
Экосистемный подход используется в привычных нам сферах:
1. Умный дом — приложения, которые управляет разными устройствами: термостатом, системой безопасности, системой освещения.
2. Цифровой банкинг — платформы онлайн-банкинга, мобильные приложения и платёжные сервисы. Позволяют пользователям беспрепятственно перемещаться между цифровыми продуктами, сохраняя финансовую безопасность.
3. Здоровье и фитнес — помогают отслеживать здоровье и прогресс в спорте, общаться с другими пользователями.
В карточках рассказали об экосистемах, которые сейчас формируют отрасль.
Поможем внедрить в ваш проект элементы экосистемы. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
Экосистема в UX — это сеть продуктов, услуг и технологий, которые работают вместе для удовлетворения потребностей пользователя или решения проблемы. UX-дизайнеры картирируют (создают карты) экосистемы, чтобы визуализировать и понять отношения между продуктами и услугами.
Экосистемный подход используется в привычных нам сферах:
1. Умный дом — приложения, которые управляет разными устройствами: термостатом, системой безопасности, системой освещения.
2. Цифровой банкинг — платформы онлайн-банкинга, мобильные приложения и платёжные сервисы. Позволяют пользователям беспрепятственно перемещаться между цифровыми продуктами, сохраняя финансовую безопасность.
3. Здоровье и фитнес — помогают отслеживать здоровье и прогресс в спорте, общаться с другими пользователями.
В карточках рассказали об экосистемах, которые сейчас формируют отрасль.
Поможем внедрить в ваш проект элементы экосистемы. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
⚡️ Промсвязьбанк (ПСБ) готовит к запуску собственный маркетплейс «ПСБ маркет» с разными категориями товаров. Среди будущего ассортимента: электроника, смартфоны, защитные плёнки, часы, наушники, продукты длительного хранения.
Поговорили с экспертами Surf о развитии экосистем банков.
«Один из трендов сейчас — появление нишевых маркетплейсов. В этом направлении смотрят многие крупные компании, и банки — не исключение. Напротив, связка «банк + маркетплейс» встречается всё чаще. Вспомним, к примеру, успешно работающий СберМегамаркет. Или опыт Ozon, который создал собственный банк, выкупив 100% уставного капитала «Оней Банка» у «Совкомбанка» для запуска финтех-продуктов. Это позволяет компаниям развивать собственные финансовые сервисы для покупателей и продавцов, охватывая сразу b2b и b2c сегменты.
По нашему опыту взаимодействия, Промсвязьбанк всегда уделял особое внимание коммуникации и сb2b, и с b2c. Мы в Surf помогали создать банковские приложения для разных категорий корпоративных клиентов. Так, банку удалось развить продукт сразу для двух сегментов целевой аудитории: представителей сектора МСБ и топ-менеджеров крупных корпораций».
Поможем вашему банковскому приложению наладить коммуникацию с пользователями и увеличить прибыль. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#bank #news
Поговорили с экспертами Surf о развитии экосистем банков.
«Один из трендов сейчас — появление нишевых маркетплейсов. В этом направлении смотрят многие крупные компании, и банки — не исключение. Напротив, связка «банк + маркетплейс» встречается всё чаще. Вспомним, к примеру, успешно работающий СберМегамаркет. Или опыт Ozon, который создал собственный банк, выкупив 100% уставного капитала «Оней Банка» у «Совкомбанка» для запуска финтех-продуктов. Это позволяет компаниям развивать собственные финансовые сервисы для покупателей и продавцов, охватывая сразу b2b и b2c сегменты.
По нашему опыту взаимодействия, Промсвязьбанк всегда уделял особое внимание коммуникации и сb2b, и с b2c. Мы в Surf помогали создать банковские приложения для разных категорий корпоративных клиентов. Так, банку удалось развить продукт сразу для двух сегментов целевой аудитории: представителей сектора МСБ и топ-менеджеров крупных корпораций».
Поможем вашему банковскому приложению наладить коммуникацию с пользователями и увеличить прибыль. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#bank #news
Как разработать приложения для мобайла, веба и десктопа на 60% дешевле
Обычно для создания нативного приложения, банк набирает в штат 2 команды: под Android и iOS. Давайте посчитаем: в среднем, инхаус-команда крупного банка состоит 50 iOS, 50 Android и 30 frontend-разработчиков. При средней зарплате в 250 000 рублей, себестоимость команды достигает примерно 487 500 000 в год. Только команда iOS-разработчиков обойдётся собственнику в 187 500 000 ежегодно. А если компании нужно реализовать приложение для разных платформ — iOS, Android, web, Windows, MacOS — бюджет и сроки проекта возрастут ещё больше.
В карточках разбираем, как можно разработать универсальное приложение дешевле.
Хотите заказать приложение для всех платформ и сэкономить 60% бюджета? Напишите нам.
#flutter #bank
Обычно для создания нативного приложения, банк набирает в штат 2 команды: под Android и iOS. Давайте посчитаем: в среднем, инхаус-команда крупного банка состоит 50 iOS, 50 Android и 30 frontend-разработчиков. При средней зарплате в 250 000 рублей, себестоимость команды достигает примерно 487 500 000 в год. Только команда iOS-разработчиков обойдётся собственнику в 187 500 000 ежегодно. А если компании нужно реализовать приложение для разных платформ — iOS, Android, web, Windows, MacOS — бюджет и сроки проекта возрастут ещё больше.
В карточках разбираем, как можно разработать универсальное приложение дешевле.
Хотите заказать приложение для всех платформ и сэкономить 60% бюджета? Напишите нам.
#flutter #bank
Закон о подписках
⚡️В России хотят обязать онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминговые сервисы и другие интернет-платформы заранее предупреждать пользователей о списании денег за подписку. Инициатива обсуждалась с представителями «Яндекса», ВТБ и «Сбера».
Законопроект разрабатывается уже почти год: в предыдущей версии допускалась возможность моментальной отписки, в новой — законодатели пошли на встречу бизнесу и предлагают вместо кнопки отказа давать ссылку на пользовательское соглашение. Мы уже писали о подписках, сейчас напомним главное с точки зрения UX.
Юлия Чистякова — UX-исследователь Surf рассказывает, как внедрить подписку в онлайн-сервис с пользой для бизнеса и без вреда для пользователей.
1. В сервисе обязательно должен быть бесплатный пробный период.
2. Подписка должна быть гибкой. Сделайте несколько планов подписки и удобное управление для разных потребностей пользователей. Как это сделать, можно прочитать в нашем кейсе «Мой Триколор».
3. Дайте возможность легко отменить подписку. Будьте честны в отношении любых сборов за отмену или правил оплаты. Пользовательское соглашение должно быть легкодоступно к повторному просмотру, а при его подписании основные условия нужно вынести «на глаза» пользователей.
4. Используйте push-уведомления, но не переусердствуйте. Пуши нужны для напоминания о скором продлении подписки или продвижении эксклюзивного контента.
5. Поддерживайте своих пользователей. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко получить помощь, если у них возникнут проблемы с подпиской.
Разработаем мобильное приложение с идеальной механикой подписки. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
⚡️В России хотят обязать онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминговые сервисы и другие интернет-платформы заранее предупреждать пользователей о списании денег за подписку. Инициатива обсуждалась с представителями «Яндекса», ВТБ и «Сбера».
Законопроект разрабатывается уже почти год: в предыдущей версии допускалась возможность моментальной отписки, в новой — законодатели пошли на встречу бизнесу и предлагают вместо кнопки отказа давать ссылку на пользовательское соглашение. Мы уже писали о подписках, сейчас напомним главное с точки зрения UX.
Юлия Чистякова — UX-исследователь Surf рассказывает, как внедрить подписку в онлайн-сервис с пользой для бизнеса и без вреда для пользователей.
1. В сервисе обязательно должен быть бесплатный пробный период.
2. Подписка должна быть гибкой. Сделайте несколько планов подписки и удобное управление для разных потребностей пользователей. Как это сделать, можно прочитать в нашем кейсе «Мой Триколор».
3. Дайте возможность легко отменить подписку. Будьте честны в отношении любых сборов за отмену или правил оплаты. Пользовательское соглашение должно быть легкодоступно к повторному просмотру, а при его подписании основные условия нужно вынести «на глаза» пользователей.
4. Используйте push-уведомления, но не переусердствуйте. Пуши нужны для напоминания о скором продлении подписки или продвижении эксклюзивного контента.
5. Поддерживайте своих пользователей. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко получить помощь, если у них возникнут проблемы с подпиской.
Разработаем мобильное приложение с идеальной механикой подписки. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.
#design #ux
🏥 Что такое медтех, и куда он растёт
Медтех (medicine + technology) — общее название технологичных сервисов в
медицинской сфере. Они нужны для повышения качества жизни, более точной диагностики, контроля и профилактики болезней.
Одно из главных направлений — телемедицина. Это дистанционное оказание медицинских услуг. Бывает в форматах:
1. «врач–пациент» — врач консультирует и контролирует состояние пациента;
2. «врач–врач» — медицинские работники коммуницируют друг с другом.
3. возможны варианты: «врач-клиника», «пациент-клиника» и прирост новых сущностей (страховые компании, клиники обслуживания по ДМС).
В карточках показываем, как и куда медтех растёт в России.
Хотите разработать медтех-приложение или улучшить функциональность имеющегося? Напишите нам, мы расскажем, как это сделать.
#medtech #аптеки
Медтех (medicine + technology) — общее название технологичных сервисов в
медицинской сфере. Они нужны для повышения качества жизни, более точной диагностики, контроля и профилактики болезней.
Одно из главных направлений — телемедицина. Это дистанционное оказание медицинских услуг. Бывает в форматах:
1. «врач–пациент» — врач консультирует и контролирует состояние пациента;
2. «врач–врач» — медицинские работники коммуницируют друг с другом.
3. возможны варианты: «врач-клиника», «пациент-клиника» и прирост новых сущностей (страховые компании, клиники обслуживания по ДМС).
В карточках показываем, как и куда медтех растёт в России.
Хотите разработать медтех-приложение или улучшить функциональность имеющегося? Напишите нам, мы расскажем, как это сделать.
#medtech #аптеки