Нам эта концепция, конечно, приглянулась! Она перекликается с одним из принципов процессного подхода - ориентация на клиентов. Когда мы рассматриваем компанию не как иерархическую структуру, а как последовательно связанные процессы. Сотрудники в ней клиенты и поставщики друг для друга. Ведь результат работы одного отдела влияет на результат другого и в конечном итоге на удовлетворенность внешнего клиента!

Так смысл работы каждого становится прозрачен, формируется понимание своей ответственности в цепочке создания ценности для конечного клиента, а значит, повышаются вовлеченность и мотивация.

Один из способов реализовать клиентократию в компании - например, создать внутреннее SLA - соглашения об уровне услуг внутри организации между всеми отделами 🤔

Коллеги, что думаете? Рискнули бы сменить парадигму и попробовать уделять реально больше внимания клиентам и внутренним и внешним?

На этой неделе мы затронули тему клиентократии и предложили создавать внутренние соглашения об уровне услуг, чтобы лучше понимать внутренних клиентов, то есть смежные процессы компании.

Однако какой бы способ вы ни выбрали, следует помнить, что для достижения успеха команда, управляющая компанией, должна быть комплементарной, взаимодополняющей.

При этом часто возникает вопрос, почему руководители не заинтересованы в изменениях? Ведь это те люди, которые должны изменения не просто поддерживать, а инициировать их, заинтересовывая и вовлекая сотрудников, вести за собой и быть примером для всех! Но именно эта функция зачастую проседает.

Дело в том, что руководители – обычные люди, которые даже при выраженных лидерских качествах далеко не всегда могут быть предпринимателями и лидерами перемен.

И здесь важную роль играют типы руководителей.

Ицхак Адизес предложил свою концепцию деления руководителей на четыре типа (PAEI):

• Producer — производитель;
• Administrator — администратор;
• Entrepreneur — предприниматель;
• Integrator — интегратор.

По его мнению, сбалансированное выполнение всех четырех ролей менеджментом компании позволит эффективно работать сейчас и достичь успеха в долгосрочной перспективе.

Предлагаем вам пройти тест https://paei.denero.ru/#test , чтобы выявить свой тип руководителя, а потом вместе определим, каких типажей в нашем сообществе больше и о чем это говорит.

Участвуете? 😊

Ну, как, друзья, справились с тестом на определение типа руководителя?
Что у вас получилось? 🙃

Кстати, вы знаете, что людей, обладающих всеми 4-мя одинаково хорошо развитыми типами, не существует в природе? Равно, как и явно не проявляющих ни одного типа?

Хороший менеджер должен владеть всеми четырьмя навыками на элементарном уровне. А у правильного менеджера одна из функций должна доминировать.

Любопытно узнать, кого же среди нас больше! Голосуйте 👇, а позже оценим результаты и выясним, какой расклад сил полезнее всего для организации!

Ну, что ж, давайте подведем итог нашему голосованию?

С большим отрывом победил тип E – entrepreneur, т.е. предприниматель! И это закономерно! А знаете, почему?

Именно благодаря Предпринимателям организация способна меняться вместе с рынком, стать эффективной и обойти конкурентов. А на нашем канале как раз большинство людей, которые хотят и готовы меняться сами и менять свои процессы и организации к лучшему. Делать их эффективнее и прибыльнее.

РАЕI-код Предпринимателя полностью выглядит так: РaEi. Это значит, что помимо основного типа, у него хорошо развита функция Производителя. Он личность творческая и целеустремленная. Будучи предприимчивым и энергичным, он круглыми днями трудится не покладая рук, время от времени пускаясь в авантюры. Он способен не только выработать план действий (выполняет Е-функцию), но и готов рисковать, чтобы воплотить свои идеи в жизнь (осуществляет Р-функцию). Помимо того, что (РaEi) намечает новые стратегии, инициирует и внедряет преобразования, он имеет административные способности (A) и неплохо ладит с людьми (I).

Однако Предприниматель в единственном лице вряд ли будет очень эффективен, не прибегая к помощи талантливых Администраторов, Интеграторов и Производителей. Поэтому формируя свою команду, помните о разных типах руководителей и старайтесь создать гармоничную среду для развития сильной и успешной компании!

А также не забывайте о том, что если руководитель долгое время находится во власти одного стиля управления, у него формируется одномерное мышление и ограниченность в действиях. В долгосрочной перспективе это неизбежно приведет к тому, что он перестанет выполнять даже свою единственную функцию и превратится в «мертвый пень».

Подробнее о типах руководства читайте здесь: И.К. Адизес. «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует».

Читайте и сомневайтесь, не стойте на месте, развивайтесь, чтобы не превратиться в пень! 😊

Иногда мы все немного Саша, особенно к концу рабочей недели 😉
С пятницей, друзья! 🥳

Всем привет!
Продолжаем исследовать формы «-кратий» в системах управления. Сегодня поговорим о «меритократии».

Автор термина «меритократия идей» американский миллиардер Рэй Далио вырос в обычной семье со средним достатком, а теперь он входит в список 100 самых влиятельных людей планеты (по версии Time) и 100 самых богатых людей в мире (по версии Forbes).

Основанная им в 26 лет инвестиционная фирма Bridgewater Associates в течение следующих 40 лет стала пятой по важности частной компанией в США (по версии Fortune).

В своей книге «Принципы» Далио раскрывает секреты успеха своего бизнеса, ссылаясь на принцип меритократии идей.
В переводе с латинского понятие «меритократия» означает «власть достойных».

«Меритократией идей» Далио называет среду, в которой побеждают наиболее сильные и удачные идеи, от кого бы они ни исходили.

«Если при авторитарном стиле управления начальник ведет за собой остальных,
при демократии у каждого есть одинаковое право голоса,
то в условиях меритократии идей поощряется конструктивная критика и глубокое изучение вопросов, а мнения участников учитываются согласно их заслугам, а не должностям».

Всем привет!

Хотим сегодня с вами обсудить интересную тему – «надпрофессиональные» навыки (или soft skills). Это набор таких умений, которые позволяют работать эффективнее, переходить из одной отрасли в другую и сохранять при этом востребованность.

В отличие от профессиональных умений и знаний, гибкие навыки помогают быть успешными в любой роли.

Например, системное мышление позволяет не просто быстро вникнуть в суть проблемы, но и максимально эффективно ее решить. А способность видеть неэффективность и потери в работе делает вас незаменимым сотрудником в любой должности.

И самое главное: надпрофессиональные навыки вы можете приобретать и развивать вне зависимости от того, где и кем работаете в данный момент.

Сфера управления бизнес-процессами, качеством и постоянное улучшение – это идеальная база для развития гибких умений.

Процессное мышление, системное видение, эффективное решение проблем, коммуникация в команде и кросс-функциональное взаимодействие – только верхушка умений, которые приобретаются в ходе их изучения и применения.

А если эти навыки начать использовать не только в работе, но и в повседневной жизни? Насколько эффективнее, качественнее и разнообразнее она бы стала?

Приходите на наш вебинар в эту субботу, где мы обсудим, какие гибкие навыки нужны для управления процессами, улучшения качества продукции, постоянного совершенствования, и как их приобрести. 🙌

Доброго дня, коллеги! ☕️ Мы планируем провести открытый вебинар и нам нужна ваша помощь. Пожалуйста, выберите удобный вариант для вас ⬇️