Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Об использовании технологии Task Mining в Газпромбанке
Елизавета Поваляева, начальник Центра RPA Газпромбанка, — о первых вехах развития аналитики операций в ГПБ, улучшении опыта внутри подразделений и экосистеме готовых сервисов, которые будет развивать профильная команда.
Елизавета Поваляева, начальник Центра RPA Газпромбанка, — о первых вехах развития аналитики операций в ГПБ, улучшении опыта внутри подразделений и экосистеме готовых сервисов, которые будет развивать профильная команда.
Banks IT Day
Сегодня работаем в Москве на конференции от Tadviser. Александр Бочкин выступил с докладом «Процессная аналитика в банковском секторе: реальные кейсы и тренды» 👇
Сегодня работаем в Москве на конференции от Tadviser. Александр Бочкин выступил с докладом «Процессная аналитика в банковском секторе: реальные кейсы и тренды» 👇
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Task Mining пятого поколения в Proceset
Что это такое? Это алгоритм искусственного интеллекта, который анализирует деятельность сотрудников за компьютером, выявляет повторяющиеся цепочки действий и объединяет их в операции.
Какие выгоды это приносит бизнесу?
▪️ Исследование большого объема;
▪️ Автогруппировка операций по услугам в соответствие с заданным списком услуг;
▪️ Автонаименование операций;
▪️ Формирование понятных инструкций к процессам.
Больше подробностей — в видео. А если вы хотите записаться на демонстрацию системы, оставляйте «+» в комментариях.
Что это такое? Это алгоритм искусственного интеллекта, который анализирует деятельность сотрудников за компьютером, выявляет повторяющиеся цепочки действий и объединяет их в операции.
Какие выгоды это приносит бизнесу?
▪️ Исследование большого объема;
▪️ Автогруппировка операций по услугам в соответствие с заданным списком услуг;
▪️ Автонаименование операций;
▪️ Формирование понятных инструкций к процессам.
Больше подробностей — в видео. А если вы хотите записаться на демонстрацию системы, оставляйте «+» в комментариях.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Об использовании технологий Process Mining и Task Mining в банковских процессах
Ситуация, когда реальное выполнение бизнес-процесса может отклоняться от регламентированного становится для заказчика большим открытием.
Максим Сарычев, руководитель процессного офиса Банка УралСиб, – о решении описанной проблемы, областях применения технологий Process Mining и Task Mining (как по отдельности, так и в связке), релевантном опыте УралСиба и описании их пилотного проекта.
Ситуация, когда реальное выполнение бизнес-процесса может отклоняться от регламентированного становится для заказчика большим открытием.
Максим Сарычев, руководитель процессного офиса Банка УралСиб, – о решении описанной проблемы, областях применения технологий Process Mining и Task Mining (как по отдельности, так и в связке), релевантном опыте УралСиба и описании их пилотного проекта.
Proceset: 2402 – Описание изменений
В новом релизе добавлены:
▪️ Новые блоки в пакет «Пространство» для работы с таблицами в пространстве в кластерном режиме
❕ Используйте новые блоки «Создать таблицу», «Удалить таблицу», «Переименовать таблицу», «Очистить таблицу» вместо блоков «SQL-запрос» и «Выбрать строки через SQL-запрос» для работы в кластерном режиме: так не будет необходимости указывать в запросе, что действие с таблицей должно выполняться в кластере. Система автоматически определит, кластерный режим включен или отключен, и данные поступят в требуемую базу данных.
▪️ Форматирование без тысячелетия и форматирование по западным стандартам в настройках мер и разрезов
❕ Добавлены новые типы форматирования для типов данных «Дата», «Дата и время» и для форматов «Месяц и год», «Квартал и год» в настройках мер и разрезов. Новые типы форматирования для форматов «Месяц и год», «Квартал и год» также доступны при настройке формулой, если у результата вычисления тип данных Integer.
▪️ Убран лимит строк при выгрузке табличного отчёта в формате CSV
❕Теперь количество выгружаемых строк в формате CSV ограничивает только фильтрация и заданные условия отображения, настройка лимита не влияет.
Полный список изменений тут
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь ❤️
В новом релизе добавлены:
▪️ Новые блоки в пакет «Пространство» для работы с таблицами в пространстве в кластерном режиме
❕ Используйте новые блоки «Создать таблицу», «Удалить таблицу», «Переименовать таблицу», «Очистить таблицу» вместо блоков «SQL-запрос» и «Выбрать строки через SQL-запрос» для работы в кластерном режиме: так не будет необходимости указывать в запросе, что действие с таблицей должно выполняться в кластере. Система автоматически определит, кластерный режим включен или отключен, и данные поступят в требуемую базу данных.
▪️ Форматирование без тысячелетия и форматирование по западным стандартам в настройках мер и разрезов
❕ Добавлены новые типы форматирования для типов данных «Дата», «Дата и время» и для форматов «Месяц и год», «Квартал и год» в настройках мер и разрезов. Новые типы форматирования для форматов «Месяц и год», «Квартал и год» также доступны при настройке формулой, если у результата вычисления тип данных Integer.
▪️ Убран лимит строк при выгрузке табличного отчёта в формате CSV
❕Теперь количество выгружаемых строк в формате CSV ограничивает только фильтрация и заданные условия отображения, настройка лимита не влияет.
Полный список изменений тут
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь ❤️
Говорит и показывает Бангалор
Прямо сейчас наша команда находится в IT-столице Индии и мировом хабе инноваций. Планов много, главный — познакомиться с рынком Азии и показать возможности нашего программного продукта.
Уже побывали в Cargill Business Services и Diageo — крупнейших ОЦО. Масштабы поражают. Численность персонала в 2000 человек — обычная история. И нам есть, чем удивить коллег.
Приняли участие в крупнейшей конференции Shared Services & GCC Week India 2024. Обсуждали состояние индустрии общих услуг и Центров глобальных услуг (GCC), использование модели прикладных исследований для стимулирования инноваций в GBS и, конечно, искусственный интеллект.
Прямо сейчас наша команда находится в IT-столице Индии и мировом хабе инноваций. Планов много, главный — познакомиться с рынком Азии и показать возможности нашего программного продукта.
Уже побывали в Cargill Business Services и Diageo — крупнейших ОЦО. Масштабы поражают. Численность персонала в 2000 человек — обычная история. И нам есть, чем удивить коллег.
Приняли участие в крупнейшей конференции Shared Services & GCC Week India 2024. Обсуждали состояние индустрии общих услуг и Центров глобальных услуг (GCC), использование модели прикладных исследований для стимулирования инноваций в GBS и, конечно, искусственный интеллект.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Успешное пилотное внедрение – первый шаг к масштабированию проекта
Максим Сарычев, руководитель процессного офиса Банка УралСиб, – о масштабировании связки технологий Process Mining и Task Mining, сферах взаимного интереса с бизнес-заказчиком и развитии кастомизированного анализа клиентского пути.
Максим Сарычев, руководитель процессного офиса Банка УралСиб, – о масштабировании связки технологий Process Mining и Task Mining, сферах взаимного интереса с бизнес-заказчиком и развитии кастомизированного анализа клиентского пути.
Proceset: 2403 – Описание изменений
В новом релизе добавлены:
▪️ Правила отображения
❕ Настройка позволяет применять цвет не только к мерам, но и к разрезам. Цвета разрезов и мер можно настроить на уровне дашборда или всего пространства заранее, что сэкономит время на настройку цветов компонентов. В текущей версии правила применяются в «Столбиковой диаграмме», в последующих версиях настройка появится и в других компонентах. В скором времени мы опубликуем подробный пост о работе функции.
▪️ Возможность задавать компоненту «Текст» состояние и преднастраивать фильтр
Это способно повысить эффективность работы и улучшить качество анализа данных. При желании включается игнорирование фильтрации.
▪️ Отображение отпечатка SSL-сертификата в профиле ключа API
❕ Отпечаток позволяет убедиться в безопасности подключения к серверу приложения Infomaximum.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
В новом релизе добавлены:
▪️ Правила отображения
❕ Настройка позволяет применять цвет не только к мерам, но и к разрезам. Цвета разрезов и мер можно настроить на уровне дашборда или всего пространства заранее, что сэкономит время на настройку цветов компонентов. В текущей версии правила применяются в «Столбиковой диаграмме», в последующих версиях настройка появится и в других компонентах. В скором времени мы опубликуем подробный пост о работе функции.
▪️ Возможность задавать компоненту «Текст» состояние и преднастраивать фильтр
Это способно повысить эффективность работы и улучшить качество анализа данных. При желании включается игнорирование фильтрации.
▪️ Отображение отпечатка SSL-сертификата в профиле ключа API
❕ Отпечаток позволяет убедиться в безопасности подключения к серверу приложения Infomaximum.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Правила отображения для мер и разрезов
В Proceset реализованы правила отображения, позволяющие окрашивать не только меры, но и разрезы. Теперь вы можете предварительно настроить цвета на уровне дашборда или всего пространства. Это позволяет сэкономить время, затрачиваемое на настройку цветов для каждого виджета, и упрощает процесс визуализации данных.
В Proceset реализованы правила отображения, позволяющие окрашивать не только меры, но и разрезы. Теперь вы можете предварительно настроить цвета на уровне дашборда или всего пространства. Это позволяет сэкономить время, затрачиваемое на настройку цветов для каждого виджета, и упрощает процесс визуализации данных.
Автоматизация корпоративных бизнес-процессов
Сегодня работаем в Москве на конференции CFO Russia. Александр Бочкин выступил с докладом «Task Mining пятого поколения» 👇
Сегодня работаем в Москве на конференции CFO Russia. Александр Бочкин выступил с докладом «Task Mining пятого поколения» 👇
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кастомные виджеты в Proceset
В Proceset реализована возможность использовать кастомные виджеты в дашбордах. Подробные инструкции на сайте Инфомаксимум помогут вам самостоятельно разработать собственные виджеты.
Пользователи Proceset уже разработали радиальную и точечную диаграммы и успешно применяют их для выявления отклонений в процессах и принятия на их основе решений.
Создавайте уникальные виджеты, отвечающие индивидуальным потребностям, и расширяйте возможности анализа данных в Proceset!
В Proceset реализована возможность использовать кастомные виджеты в дашбордах. Подробные инструкции на сайте Инфомаксимум помогут вам самостоятельно разработать собственные виджеты.
Пользователи Proceset уже разработали радиальную и точечную диаграммы и успешно применяют их для выявления отклонений в процессах и принятия на их основе решений.
Создавайте уникальные виджеты, отвечающие индивидуальным потребностям, и расширяйте возможности анализа данных в Proceset!
Proceset: 2404 – Описание изменений
В новом релизе добавлены:
▪️ Поиск по колонкам в редакторе формул дашборда
❕ Чтобы найти нужную колонку, выберите таблицу и введите название колонки в поле поиска. Это сэкономит время и упростит задачу, если в таблице множество колонок.
▪️ Режим автоматической ориентации для столбиковой диаграммы
❕ Ориентация будет вертикальной, если разрез имеет формат, образованный от времени, в других случаях – горизонтальная.
▪️ Синхронный режим работы блока-триггера «Вебхук»
❕ Ранее в скрипте с блоком «Вебхук» необходимо было использовать дополнительный блок с GraphQL-запросом, чтобы получить статус выполнения другого скрипта. Теперь в синхронном режиме «Вебхук» запускает скрипт сразу после получения данных без ожидания заданного таймером времени.
▪️ Возможность подставлять значения в заголовках с помощью визуального маппинга
❕ Данные для метода GET в блоке «Отправить запрос» пакета HTTP не нужно вводить вручную, достаточно выбрать необходимое значение из выпадающего списка.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
В новом релизе добавлены:
▪️ Поиск по колонкам в редакторе формул дашборда
❕ Чтобы найти нужную колонку, выберите таблицу и введите название колонки в поле поиска. Это сэкономит время и упростит задачу, если в таблице множество колонок.
▪️ Режим автоматической ориентации для столбиковой диаграммы
❕ Ориентация будет вертикальной, если разрез имеет формат, образованный от времени, в других случаях – горизонтальная.
▪️ Синхронный режим работы блока-триггера «Вебхук»
❕ Ранее в скрипте с блоком «Вебхук» необходимо было использовать дополнительный блок с GraphQL-запросом, чтобы получить статус выполнения другого скрипта. Теперь в синхронном режиме «Вебхук» запускает скрипт сразу после получения данных без ожидания заданного таймером времени.
▪️ Возможность подставлять значения в заголовках с помощью визуального маппинга
❕ Данные для метода GET в блоке «Отправить запрос» пакета HTTP не нужно вводить вручную, достаточно выбрать необходимое значение из выпадающего списка.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
Интеллектуальная оптимизация бизнес-процессов
👆 так назывался наш доклад на конференции «Гиперавтоматизация-2024: экосистема повышения операционной эффективности». Рассказали про:
▪️ Task Mining 5-го поколения в системе Proceset и алгоритм его внедрения: от развертывания в контуре клиента до автоматической разметки и выбора операций для роботизации за несколько минут;
▪️ Как найти оптимизацию не только в бизнес-логике выполнения операций, но и в несовершенствах информационных систем;
▪️ Практические кейсы — реальные примеры повышения эффективности с помощью системы Proceset.
Хотите подробнее узнать про технологию или реальные кейсы, оставляйте «+» в комментариях.
👆 так назывался наш доклад на конференции «Гиперавтоматизация-2024: экосистема повышения операционной эффективности». Рассказали про:
▪️ Task Mining 5-го поколения в системе Proceset и алгоритм его внедрения: от развертывания в контуре клиента до автоматической разметки и выбора операций для роботизации за несколько минут;
▪️ Как найти оптимизацию не только в бизнес-логике выполнения операций, но и в несовершенствах информационных систем;
▪️ Практические кейсы — реальные примеры повышения эффективности с помощью системы Proceset.
Хотите подробнее узнать про технологию или реальные кейсы, оставляйте «+» в комментариях.
МТС и Инфомаксимум реализовали проект по оцифровке и исследованию процессов клиентского сервиса
На базе технологии Process Mining были построены потоки движения клиентов между каналами, клиентские пути внутри каналов самообслуживания и процессы, выполняемые подразделениями МТС в случае отработки запросов в Контактном центре и Клиентском бэк-офисе.
Подробности в статье.
На базе технологии Process Mining были построены потоки движения клиентов между каналами, клиентские пути внутри каналов самообслуживания и процессы, выполняемые подразделениями МТС в случае отработки запросов в Контактном центре и Клиентском бэк-офисе.
Подробности в статье.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Управленческие решения прямо из дашборда
Каждый дашборд предназначен для решения конкретной проблемы, и логично принимать управленческие решения как можно быстрее.
Теперь система Proceset позволяет пользователям создать действие по клику, не выходя из дашборда.
Например, выбрав элемент, вы можете: повысить приоритет закупки, отправить уведомление ответственному менеджеру.
Также возможна настройка любых других действий, которые вы создаете через модуль автоматизации.
Хотите записаться на демо? Оставляйте «+» в комментариях под этим постом.
Каждый дашборд предназначен для решения конкретной проблемы, и логично принимать управленческие решения как можно быстрее.
Теперь система Proceset позволяет пользователям создать действие по клику, не выходя из дашборда.
Например, выбрав элемент, вы можете: повысить приоритет закупки, отправить уведомление ответственному менеджеру.
Также возможна настройка любых других действий, которые вы создаете через модуль автоматизации.
Хотите записаться на демо? Оставляйте «+» в комментариях под этим постом.
Task Mining в МТС
С помощью аналитики операций удалось согласовать 22 предложения по повышению эффективности операций клиентского сервиса. Потенциальный эффект сокращения трудозатрат после внедрения предложенных изменений оценивается от 5% до 25% численности проанализированных подразделений. Подробности в статье.
Есть вопросы по проекту? Пишите в комментариях.
С помощью аналитики операций удалось согласовать 22 предложения по повышению эффективности операций клиентского сервиса. Потенциальный эффект сокращения трудозатрат после внедрения предложенных изменений оценивается от 5% до 25% численности проанализированных подразделений. Подробности в статье.
Есть вопросы по проекту? Пишите в комментариях.
Релиз Proceset: 2405 — Описание изменений
В новом релизе добавлены:
▪️Новый список пользователей
❕Загрузка списка происходит быстрее. Улучшена навигация — переходить на разные уровни списка теперь можно с помощью навигационной цепочки. Взаимодействие с несколькими выбранными объектами стало проще — счетчик показывает количество выбранных элементов и позволяет применять к ним массовые действия. Поиск и фильтрация также улучшены. Новый список пользователей снижает нагрузку на систему, ускоряет работу администратора и упрощает взаимодействие с данными.
▪️Доработка сферы процессов
❕Теперь события выбираются с помощью слайдера, можно задавать толщину переходов для меры, а также добавлена возможность скрывать все процессы и все события одного процесса. Это позволяет лучше управлять отображением информации и улучшает визуализацию данных.
▪️Подсвечивание таблиц в модели данных
❕При выборе и перемещении таблицы подсвечиваются другие таблицы, с которыми можно создать связь, что делает процесс создания модели данных более наглядным и удобным.
▪️Конвертация типа данных Long в Int64
❕Теперь можно использовать отрицательные значения в колонках при создании таблиц на основе полученных данных, что расширяет возможности для работы с данными в системе.
▪️Устранение ошибок
❕Благодаря внесенным исправлениям мы можем обеспечить более надёжную и безопасную работу системы.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
В новом релизе добавлены:
▪️Новый список пользователей
❕Загрузка списка происходит быстрее. Улучшена навигация — переходить на разные уровни списка теперь можно с помощью навигационной цепочки. Взаимодействие с несколькими выбранными объектами стало проще — счетчик показывает количество выбранных элементов и позволяет применять к ним массовые действия. Поиск и фильтрация также улучшены. Новый список пользователей снижает нагрузку на систему, ускоряет работу администратора и упрощает взаимодействие с данными.
▪️Доработка сферы процессов
❕Теперь события выбираются с помощью слайдера, можно задавать толщину переходов для меры, а также добавлена возможность скрывать все процессы и все события одного процесса. Это позволяет лучше управлять отображением информации и улучшает визуализацию данных.
▪️Подсвечивание таблиц в модели данных
❕При выборе и перемещении таблицы подсвечиваются другие таблицы, с которыми можно создать связь, что делает процесс создания модели данных более наглядным и удобным.
▪️Конвертация типа данных Long в Int64
❕Теперь можно использовать отрицательные значения в колонках при создании таблиц на основе полученных данных, что расширяет возможности для работы с данными в системе.
▪️Устранение ошибок
❕Благодаря внесенным исправлениям мы можем обеспечить более надёжную и безопасную работу системы.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новый блок автоматизации «Распознать речь»
Теперь в Proceset можно переводить русскоязычные аудио- и видеозаписи в текст с помощью блока автоматизации «Распознать речь». Этот блок обрабатывает данные в любом формате и позволяет выбрать оптимальную нейросеть для ваших задач.
Использование блока для обработки записей:
▪️ облегчает документирование и анализ текстовых данных
▪️ ускоряет процесс создания протоколов и отчетов по итогам собраний.
Точная работа нейросетей снижает количество ошибок в расшифровке, а рассылка текстов улучшает коммуникацию между заинтересованными сторонами.
Сделайте процессы документирования, анализа данных и управления более эффективными и доступными для всех членов вашей команды с помощью нашего блока распознавания речи!
Теперь в Proceset можно переводить русскоязычные аудио- и видеозаписи в текст с помощью блока автоматизации «Распознать речь». Этот блок обрабатывает данные в любом формате и позволяет выбрать оптимальную нейросеть для ваших задач.
Использование блока для обработки записей:
▪️ облегчает документирование и анализ текстовых данных
▪️ ускоряет процесс создания протоколов и отчетов по итогам собраний.
Точная работа нейросетей снижает количество ошибок в расшифровке, а рассылка текстов улучшает коммуникацию между заинтересованными сторонами.
Сделайте процессы документирования, анализа данных и управления более эффективными и доступными для всех членов вашей команды с помощью нашего блока распознавания речи!