Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ProcessTech X Альфа-Банк
Возвращаемся в атмосферу первого крупнейшего мероприятия в сфере аналитики процессов в 2025 году, организованного Инфомаксимум и Альфа-Банком.
Обсуждали будущее Process и Task Mining в эпоху AI, развитие ИИ-агентов и возможности влияния на процессы в режиме реального времени.
Подробности — в видео.
Возвращаемся в атмосферу первого крупнейшего мероприятия в сфере аналитики процессов в 2025 году, организованного Инфомаксимум и Альфа-Банком.
Обсуждали будущее Process и Task Mining в эпоху AI, развитие ИИ-агентов и возможности влияния на процессы в режиме реального времени.
Подробности — в видео.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Данные будут заменять процессы
На горизонте 3-5 лет системы будут подстраиваться под конкретные нужды сотрудников и клиентов, а управление будет реализовано на уровне больших функций.
Детали роли AI-агентов в компаниях будущего, трансформации бизнес-процессов и уходе от иерархии — в интервью Ивана Иванова, директора по стратегии цифровой трансформации Альфа-Банка.
На горизонте 3-5 лет системы будут подстраиваться под конкретные нужды сотрудников и клиентов, а управление будет реализовано на уровне больших функций.
Детали роли AI-агентов в компаниях будущего, трансформации бизнес-процессов и уходе от иерархии — в интервью Ивана Иванова, директора по стратегии цифровой трансформации Альфа-Банка.
Реинжиниринг процессов контроля качества технической поддержки
В статье на Хабре Артур Мадаров, руководитель дирекции процессов эксплуатации и ИТ-услуг Страхового Дома ВСК, поделился опытом трансформации процессов контроля качества технической поддержки. Итог — удалось достичь 100% выборки обращений для оценки качества ИТ поддержки во всех каналах.
В качестве инструмента была выбрана система активной бизнес-аналитики Proceset. С её помощью внедрили BI-аналитику в процессы качества ИТ, тем самым «подсвечивая» красные зоны для тимлидов, а для менеджера качества ИТ — зоны роста и причины отклонений качественных метрик от целевых значений, что является триггерами для формирования поручений с мероприятиями по повышению качества ИТ.
В ближайших планах Страхового Дома ВСК — масштабное внедрение Process Mining и Task Mining, уже реализован ряд пилотных проектов на Proceset.
В статье на Хабре Артур Мадаров, руководитель дирекции процессов эксплуатации и ИТ-услуг Страхового Дома ВСК, поделился опытом трансформации процессов контроля качества технической поддержки. Итог — удалось достичь 100% выборки обращений для оценки качества ИТ поддержки во всех каналах.
В качестве инструмента была выбрана система активной бизнес-аналитики Proceset. С её помощью внедрили BI-аналитику в процессы качества ИТ, тем самым «подсвечивая» красные зоны для тимлидов, а для менеджера качества ИТ — зоны роста и причины отклонений качественных метрик от целевых значений, что является триггерами для формирования поручений с мероприятиями по повышению качества ИТ.
В ближайших планах Страхового Дома ВСК — масштабное внедрение Process Mining и Task Mining, уже реализован ряд пилотных проектов на Proceset.
Хабр
Реинжиниринг процессов контроля качества технической поддержки
Анализ, оценка, контроль качества поддержки Привет, Хабр! Я, Мадаров Артур, руководитель дирекции процессов эксплуатации и ИТ-услуг Страхового Дома ВСК. Недавно мы с командой произвели реинжиниринг...
Как ИИ модифицирует продажи
Инфомаксимум, Альфа-Банк, СОГАЗ, GlowByte — о синергии ИИ и продаж:
— 82% рисков выявляются до проблем;
— минус 40% зависших сделок;
— минус 37% эскалаций;
— ИИ — полноценный участник команды
Подробности в статье.
Инфомаксимум, Альфа-Банк, СОГАЗ, GlowByte — о синергии ИИ и продаж:
— 82% рисков выявляются до проблем;
— минус 40% зависших сделок;
— минус 37% эскалаций;
— ИИ — полноценный участник команды
Подробности в статье.
Издательство «Открытые системы»
ИИ в управлении продажами: как компании используют цифровых сотрудников для снижения рисков и ускорения сделок
Российский бизнес стремительно переходит от пилотов к реальным внедрениям ИИ. 54% компаний уже используют искусственный интеллект хотя бы в одной бизнес-функции.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Проекты в МТС Банке на Proceset
Вячеслав Климов, Руководитель центра повышения операционной эффективности МТС Банка, рассказывает о применении связки технологий Process и Task Mining, а также Цифрового сотрудника и RPA в контуре компании.
Подробности — в видео.
Вячеслав Климов, Руководитель центра повышения операционной эффективности МТС Банка, рассказывает о применении связки технологий Process и Task Mining, а также Цифрового сотрудника и RPA в контуре компании.
Подробности — в видео.
Делимся прекрасной новостью
Проект X5 Tech получил награду на ежегодной премии Data Award 2025.
В Data Award участвуют компании и руководители из России и СНГ, которые успешно внедряют data-driven подход в работу.
Проект оптимизации складских процессов с помощью технологий Process Mining и Task Mining, позволивший увеличить эффективность на 20%, стал победителем в номинации «Повышение эффективности бизнеса».
Благодарим X5 Tech за выбор Proceset, а Glowbyte — за консалтинг. Поздравляем, дальше — больше!
Проект X5 Tech получил награду на ежегодной премии Data Award 2025.
В Data Award участвуют компании и руководители из России и СНГ, которые успешно внедряют data-driven подход в работу.
Проект оптимизации складских процессов с помощью технологий Process Mining и Task Mining, позволивший увеличить эффективность на 20%, стал победителем в номинации «Повышение эффективности бизнеса».
Благодарим X5 Tech за выбор Proceset, а Glowbyte — за консалтинг. Поздравляем, дальше — больше!
Издательство «Открытые системы»
X5: умная оптимизация складов
Александра Кирик, директор департамента развития аналитики цепочек поставок и поддерживающих функций X5 Tech, – об оптимизации складских процессов с помощью технологий Process Mining и Task Mining.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Инструмент, с которым удобно работать
Даша Данилина, менеджер по операционной эффективности hh.ru, рассказывает о целях и результате пилотного проекта компании, выборе системы Proceset и использовании мультипроцессной аналитики.
Подробнее — в видео.
Даша Данилина, менеджер по операционной эффективности hh.ru, рассказывает о целях и результате пилотного проекта компании, выборе системы Proceset и использовании мультипроцессной аналитики.
Подробнее — в видео.
Релиз Proceset 2501, 2502 — Описание изменений
В новом выпуске реализованы:
▪️ Поддержка процессных метрик в разрезах и мерах
❕ Это сокращает время создания отчетов с использованием показателей процесса в метриках виджетов. Теперь в качестве разрезов или мер можно добавлять:
▫️ Показатель конверсии между двумя событиями процесса
▫️ Среднюю и медианную длительность между событиями процесса
▫️ Количество выполнений или переработок указанного события процесса
▫️ Время начала и время завершения события
▫️ Выборочные агрегации
▪️ Сквозная аутентификация между ClickHouse и Proceset (beta)
❕ Аутентификация обеспечивает построчный доступ пользователей к данным. Раздача доступов осуществляется через Инструмент раздачи построчного доступа в Маркетплейсе и предоставляется по запросу.
▪️ Механизмы для написания интеграций с внешними системами (beta)
❕ Теперь пользователь может самостоятельно настраивать подключения и создавать блоки автоматизации с использованием JavaScript-кода. Это дает возможность реализовать любые сценарии интеграции — от отправки данных в CRM до получения статусов из ERP — и значительно расширяет возможности системы.
▪️ Возможность разрабатывать блоки Python (beta)
❕ Блоки являются расширением агента автоматизации и предоставляют возможность использовать язык Python и его библиотеки для решения сложных задач. С их помощью можно создавать собственные скрипты, дополняя функциональность платформы через разработанный Python SDK.
▪️ Блоки для событийной обработки: триггер Новое событие и действие Ожидать событие
❕ Событийная обработка позволяет отслеживать изменения в процессах и автоматически запускать заданные действия при наличии необходимых условий. В отличие от классических автоматизаций, события позволяют строить асинхронные сценарии с отложенной реакцией — действия выполняются только после наступления конкретного события, даже если оно происходит через продолжительное время.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
В новом выпуске реализованы:
▪️ Поддержка процессных метрик в разрезах и мерах
❕ Это сокращает время создания отчетов с использованием показателей процесса в метриках виджетов. Теперь в качестве разрезов или мер можно добавлять:
▫️ Показатель конверсии между двумя событиями процесса
▫️ Среднюю и медианную длительность между событиями процесса
▫️ Количество выполнений или переработок указанного события процесса
▫️ Время начала и время завершения события
▫️ Выборочные агрегации
▪️ Сквозная аутентификация между ClickHouse и Proceset (beta)
❕ Аутентификация обеспечивает построчный доступ пользователей к данным. Раздача доступов осуществляется через Инструмент раздачи построчного доступа в Маркетплейсе и предоставляется по запросу.
▪️ Механизмы для написания интеграций с внешними системами (beta)
❕ Теперь пользователь может самостоятельно настраивать подключения и создавать блоки автоматизации с использованием JavaScript-кода. Это дает возможность реализовать любые сценарии интеграции — от отправки данных в CRM до получения статусов из ERP — и значительно расширяет возможности системы.
▪️ Возможность разрабатывать блоки Python (beta)
❕ Блоки являются расширением агента автоматизации и предоставляют возможность использовать язык Python и его библиотеки для решения сложных задач. С их помощью можно создавать собственные скрипты, дополняя функциональность платформы через разработанный Python SDK.
▪️ Блоки для событийной обработки: триггер Новое событие и действие Ожидать событие
❕ Событийная обработка позволяет отслеживать изменения в процессах и автоматически запускать заданные действия при наличии необходимых условий. В отличие от классических автоматизаций, события позволяют строить асинхронные сценарии с отложенной реакцией — действия выполняются только после наступления конкретного события, даже если оно происходит через продолжительное время.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Внедрение мониторинга эффективности сотрудников ОЦО
Проблема, с которой сталкиваются многие компании, — эффективная оценка ресурсов, затрачиваемых на выполнение задач и реализацию установленных KPI.
О подробностях проекта, направленного на ее решение, — рассказывает Наталья Кирьянова, Заместитель директора центра обслуживания АО «Апатит».
Детали — в видео.
Проблема, с которой сталкиваются многие компании, — эффективная оценка ресурсов, затрачиваемых на выполнение задач и реализацию установленных KPI.
О подробностях проекта, направленного на ее решение, — рассказывает Наталья Кирьянова, Заместитель директора центра обслуживания АО «Апатит».
Детали — в видео.
Высокие технологии в работе наших клиентов
В новом выпуске программы «PRO налоги» на Россия-24 топ-менеджеры ФНС России, Россельхозбанка и МТС делятся подробностями проектов по повышению эффективности с помощью Process Mining от Proceset.
Детали — в видео по ссылке.
В новом выпуске программы «PRO налоги» на Россия-24 топ-менеджеры ФНС России, Россельхозбанка и МТС делятся подробностями проектов по повышению эффективности с помощью Process Mining от Proceset.
Детали — в видео по ссылке.
smotrim.ru
Налоги. Высокие технологии в работе ФНС
Благодаря инновационным решениям и роботизации возврат подоходного налога теперь занимает считаные дни, а не месяцы как раньше. Как это работает и смогут ли роботы заменить человека.
О компании
Инфомаксимум основал Александр Бочкин в 2008 году в Саранске. Первые проекты были связаны с созданием программных решений для повышения эффективности крупного бизнеса. С 2017 основное направление Инфомаксимум — бизнес-аналитика, флагманский продукт — система активной бизнес-аналитики Proceset.
Развитием Proceset занимаются 200 сотрудников. Мы работаем 24/7, чтобы предвосхищать потребности бизнеса. Именно поэтому наши фичи становятся технологическими трендами, определяющими будущее процессной аналитики.
Нам доверяют крупнейшие компании страны, среди которых Газпромбанк, Россельхозбанк, МТС, ФНС России, Росбанк, Страховой дом ВСК, СтройТрансГаз, ММК, АльфаСтрахование, Металлоинвест, Уралсиб, ФосАгро и т.д.
Наша команда участвует в социальных и образовательных инициативах. Программы стажировок, сотрудничество с вузами и поддержка молодых талантов — важные части корпоративной культуры.
Технологии для нас — не просто работа, а способ менять правила игры.
Инфомаксимум основал Александр Бочкин в 2008 году в Саранске. Первые проекты были связаны с созданием программных решений для повышения эффективности крупного бизнеса. С 2017 основное направление Инфомаксимум — бизнес-аналитика, флагманский продукт — система активной бизнес-аналитики Proceset.
Развитием Proceset занимаются 200 сотрудников. Мы работаем 24/7, чтобы предвосхищать потребности бизнеса. Именно поэтому наши фичи становятся технологическими трендами, определяющими будущее процессной аналитики.
Нам доверяют крупнейшие компании страны, среди которых Газпромбанк, Россельхозбанк, МТС, ФНС России, Росбанк, Страховой дом ВСК, СтройТрансГаз, ММК, АльфаСтрахование, Металлоинвест, Уралсиб, ФосАгро и т.д.
Наша команда участвует в социальных и образовательных инициативах. Программы стажировок, сотрудничество с вузами и поддержка молодых талантов — важные части корпоративной культуры.
Технологии для нас — не просто работа, а способ менять правила игры.
Релиз Proceset 2503 — Описание изменений
Теперь действует новый подход к выпуску версий. Фиксируется 2 вида релизов: LTS-релизы (стабильные версии с длительной поддержкой) и Regular-релизы (версии с сокращенным сроком поддержки и ранним доступом к новым функциям). Релиз 2503 относится к LTS и будет поддерживаться в течение 12 месяцев.
В выпуске реализованы:
▪️ Гибкие настройки для запуска скрипта из дашборда
❕ Можно выбирать, какие данные обновлять после выполнения скрипта — только в виджете, из которого он был запущен, или во всем дашборде.
▪️ Новые возможности для фильтрации данных в скриптах
❕ Блок Фильтр теперь поддерживает целые числа в условиях Истина и Не истина. Число 0 обрабатывается как не истина, другие целые числа — как истина.
▪️ Возможность учитывать фильтры дашборда в настройках плейсхолдера
❕При включении параметра фильтрация распространяется и на содержимое плейсхолдера, если оно сгенерировано скриптом.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.
Теперь действует новый подход к выпуску версий. Фиксируется 2 вида релизов: LTS-релизы (стабильные версии с длительной поддержкой) и Regular-релизы (версии с сокращенным сроком поддержки и ранним доступом к новым функциям). Релиз 2503 относится к LTS и будет поддерживаться в течение 12 месяцев.
В выпуске реализованы:
▪️ Гибкие настройки для запуска скрипта из дашборда
❕ Можно выбирать, какие данные обновлять после выполнения скрипта — только в виджете, из которого он был запущен, или во всем дашборде.
▪️ Новые возможности для фильтрации данных в скриптах
❕ Блок Фильтр теперь поддерживает целые числа в условиях Истина и Не истина. Число 0 обрабатывается как не истина, другие целые числа — как истина.
▪️ Возможность учитывать фильтры дашборда в настройках плейсхолдера
❕При включении параметра фильтрация распространяется и на содержимое плейсхолдера, если оно сгенерировано скриптом.
Полный список изменений тут.
Если хотите получить новый релиз, обращайтесь.