ПроБоссов • Оксана Нилова
5.83K subscribers
637 photos
408 videos
7 files
399 links
Я exHRD КОМУС 140+ млрд. 16+ тыс.чел. Ex HR-партнер McKinsey. Пишу как бизнесу сделать 3-х кратный рост через управление командами.

HR консалтинг
Перезагрузка карьеры

Реклама
https://telega.in/c/probossov
https://t.me/probossov_ad
Связь @OxanaNilova
Download Telegram
У меня есть «забава» - открыть наполненную интересными бизнес-фактами книгу на первой попавшейся странице и изучать описанные успешные подходы. Одна из таких - моя любимая «McDonalds. О чём молчит БИГМАК?».

Итак, сегодня попалась страница 97. Читаем:

«Анализируя успех, который выпал на долю предприятия в Воке-гэне, Крок утвердился в своих представлениях о том, какая категория предпринимателей поможет ему одержать победу в едва начавшемся сражении за право лидерства в сфере быстрого питания.
Эгэт был для него не случайным инвестором, а хозяином ресторана, продемонстрировавшим искреннюю приверженность тому делу, начало которому положил Крок. Эгэт арендовал для себя дом неподалеку от ресторана, но настоящим домом для него стал сам ресторан. Он первым появлялся в нем в семь часов утра и последним покидал его в полночь. А уходя домой отдохнуть, он большую часть времени проводил на кухне, где специально прорубил окно с видом на ресторан. Сидя там, он контролировал быстроту обслуживания посетителей, отмечая продолжительность пребывания автомашин на стоянке. Стремясь добиться того, чтобы продукция его «Макдоналдса» отвечала установленным фирмой стандартам, он отбирал обслуживающий персонал с особой тщательностью и, как правило, отдавал предпочтение поварам из Центра подготовки плавсостава, который располагался неподалеку — на Великих озерах. В минуты наибольшего наплыва посетителей Эгэт отдавал распоряжения своим подчиненным таким образом, как это, видимо, де-лает капитан корабля, отдающий команду «свистать всех наверх».
И увидев однажды, как трудится у Эгэта его «экипаж», Крок понял, что отныне его задача состоит в том, чтобы отыскать как можно больше подобных Эгэтов»

✅ Разбираем полезное:
1. Крок (основатель) анализировал - какой профиль людей сейчас ему нужен (перевожу:) исходя из 🌳 Жизненного цикла компании и ценностей, которые закладываем в бизнес).

2. Приверженный делу человек, да… работает с 7 утра и до 24 🙈. Приходит первым и покидает последним. Его никто не заставляет, не может по-другому. Понаблюдайте за своими, на кого делаете ставку - как у них?:) Хотя бы в часы аврала не приходится их уговаривать? И такое бывает («а у меня фитнес»).

Я тоже почти дневала и ночевала на работе. У меня в кабинете даже стоял кожаный небольшой диван… А моё руководство до сих пор не знает, как я неделю сбегала из больницы на совещания и тестирование важных технологий - думали, я в порядке. Не потому, что требуют и надо. Вообще наоборот - мне хотелось самой. И даже когда приходила домой - всё думала как что поменять к лучшему. Лайф-баланс изобрели после 😃 наверно те, кто не хочет, чтобы вы их обошли.

Про то, как Эгэт арендовал дом рядом, да, многие так делают - когда им очень нравится новая работа. Чтобы не тратить время на дорогу. Не обязательно всем. Но если переехал ближе - хороший знак.

3. А что прорубил окно на кухне и контролировал быстроту обслуживания оттуда 👏 - надо распечатать и повесить на стенку. Читать в минуты уныния.

4. Тщательно подбирал персонал. Кажется просто слова, типа все так и делают. Но нет. На деле: реально «тщательно» - значит разбирать каждого кандидата «на молекулы», независимо от должности (продажами управляет или помещения убирает). Каждый вносит свою лепту в соблюдение ценностей и будущий бренд.

5. При аврале Эгэт быстро берет лидерство на себя, а не «сами - сами».

6. Крок теперь фокусируется на подборе нужных людей по профилю компетенций, которой уже доказал свою эффективность (эталон - Эгэт).
У всех есть такие профили и они работают? 🤓.

Будете читать случайным способом, как я? 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥2👏1
Рассказываю. Опытного мужчину из сбыта. Приглашают в крупный ритейл. Зарплата даже очень. График почти свободный. Главное - появляться иногда в офисе, остальное - удалёнка. Сначала рад. Встречаю через 4 месяца - уволили. Спрашиваю почему? Навряд ли не справился. Там ещё много чего даже не касались, где он ас.

И тут его прорвало. Начальник, скорее начальница, оказывается, моложе него. Задания дает «тупые». Потом критикует ещё.

Обиделся, что никого его увольнение особо не заинтересовало и не тронуло.

Сейчас сидит, зарывшись в новый комплекс. Винит ту компанию - разве не видят, кто у них начальствует.

Говорю - 😯 ты те задачи и правда сделать не мог что ли?
«Мог конечно. Меня сама ситуация раздражала и демотивировала. Она не понимает что ли кого взяла».

Перекос тут случился. Наш опытный идёт на работу не ту самую работу выполнять. А раскрыть свою супер-экспертизу (поэтому и оценивает что за задачи дают, насколько компетентен его начальник). Правило - ⚡️ сначала сделай на отлично что поручили. Потом предлагай изменения. Можно и сразу… но аккуратно, как истинный топ-консалтинг: «Есть и второй вариант... Выберите что больше подходит для текущих условий».

В общем, наше «сейчас я открою вашему бизнесу глаза» не особо нужно бывает. Факт. И если это твоя «миссия» - сначала покажи, что порученное сделать можешь на высшем уровне. Потом подходы предлагай менять.

Иерархия должностей везде есть. Так построен менеджмент. И другого эффективного пока не придумали.

Опыт виноват, опыт 🤗:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍4❤3💯3
Спросила 🧠 Алису про наиболее частый вопрос по управлению сегодня… опс:
«Как выстроить коммуникацию в гибридной/удалённой команде, чтобы не терять прозрачность и не перегружать людей постоянными созвонами?»


Проблема точно есть. Людям на удалёнке надоело постоянное дерганье и сидение на созвонах. С другой стороны, руководители переживают, что те ничего не делают.

Но вот только созвонами это не решить:
1. Часть людей сама не может организоваться и нормально работать на удаленке. Если только вывести их на весь день в эфир 😃.
2. Есть «волшебный» инструмент - управление по целям. Сам по себе будет хромать. А вот если завязать с финансовой мотивацией - закрутится 🚀.
3. Сводите людей в проектные команды. С общей мотивацией - они будут теребить друг друга.

А по поводу логики созвонов я как-то писала уже. Делите информацию на категории. И людей приглашайте на их основе: общее - для всех, важное для группы - группу и приглашайте, для сотрудника - только его. Если вы выясняете у человека что там тормозит, а в это время десяток сидит в экран наблюдает - ну понимаете. Поочередный доклад тоже мало привлекает.

Я много лет работала с удаленкой. Впервые в декрете. Потом с моими руководителями - хоть и была в офисе, почти всегда по телефону (не сегодняшний он-лайн даже). И нормально. И двигали важное. Много обсуждали. Всегда по делу. Чётко по задачам. При этом много свободы, анализа. Можно при желании, можно.

И, кстати, удалёнка - не всегда обязательно видео-созвоны. Нормально и без видео. Людям одеваться нужно, место прибирать, девушкам прихорашиваться. Надо понимать. В том и смысл этой удаленки 🤗.

P.S. Центр Москвы уже украшают к Новому году. Потеплее одеваемся и ходим побольше. Я всегда так.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍3🔥3💯2
Тут SuperJob исследование интересное провёл. Оказывается 22% компаний вообще не удерживают увольняющихся. В причинах разбираться не будем. Важное тут другое. В статье есть одна ооочень ценная фраза - она же инструмент:

«… на первый план выходит задача заранее определить круг сотрудников, уход которых критичен для бизнеса, и сосредоточить усилия на их удержании»


Бинго 👏! Да это же о подходе, который я культивирую - сегментируйте персонал и заранее определяйте какие правила и программы актуальны для каждой группы.
👍6❤3🔥3
Золотое дно 🙈

Чем ближе Новый год, тем больше совещаний в компаниях: бюджет, закрытие проектов, страт планирование…

Я работала с разными организациями. И тоже, бывало, просиживала на многих бесполезных встречах. В голове звучало «столько можно было сделать за это время!»

Но так думают не все. Кому-то даже очень нравится имитировать деятельность - вот видите, мы собираемся, проблемы важные решаем.

Мне близок подход компании, где я проработала много лет. Там на ерунду время не тратили и были такие правила:

1. Совещание проводится для принятия решений. То есть на выходе участники должны иметь перечисленные конкретные решения.

2. Если воду в ступе толочь начинают - совещание прекращается и все расходятся. Печалька 💧Организаторы лично отвечают за продуктивность.
Помню, первый раз когда увидела такое - топ не смог вырулить на решения - его руководитель сказал, медленно закрывая блокнот и убирая ручку в портфель «ну что, расходимся?» - у всех опустошение и неловкость.

3. Следующее совещание назначается не сразу 😃. Теперь заслужить доверие нужно. Оно и правильно.

4. Ну и обязательно протоколируем - там эти решения зафиксированы и должны быть. С ФИО ответственных, сроками. Всем участникам и тем ответственным рассылаем. Мало ли - не так поняли, чтобы ещё раз поразмыслили и главное - не забыли сделать и командам протранслировать.
Если есть какая-то платформа согласования документов - супер, размещаем там.

5. Очередное совещание начинается со сверки с протоколом - что с теми задачами-то?
Тут фокус получения задач ради задач не прокатит.

В общем, народ отвлекать на поболтать не надо. Серьезно готовимся к встрече. А если такой Скрудж, как я, решит ещё и 💰 посчитать - сколько компания денег теряет на просиживании в переговорках… брр. Не комплектовщики и продавцы поди вопросы там решают. Вот оно где золотое дно 🤓 ну не золотое, но почти:)
🔥6❤3👍3👏1
Красиво завуалировали, что работа не в Москве 😃👍👏 снимаю шляпу
❤6👍3😁3
Не знаю что там у них произошло, но мне каким-то образом заблокировали передачу данных счётчиков на воду. По сроку доступ есть, а фактически нет:) Утро провела в созвонах. Дошла даже но департаментов Москвы. Все полушёпотом рассказывали, что кто-то раньше времени закрыл некие базы. Чтобы вернуть доступ - я должна 10 дней ждать мастера, заплатить ему и на этом ещё не закончится.

Мой аргумент - я, мол, ничего не нарушала. Почему должна пройти эти круги разблокировки, ещё и платить? Никто не слышал. Зато каждый говорил волшебную фразу «Поверьте нам, ничего не сделать» 🤷.

В общем кто эти базы закрыл - я так и не поняла. Но тут, дойдя до одного из начальников, чьи подчинённые меня первыми и отшили, выясняется - он может просто вручную мои показания занести и всё заработает. О боги! Так просто! Где же ты был раньше, мой спаситель? :))) Так он и сделал. Ух, и радость, и печаль. Время жалко. Но хоть не стала жертвой техошибки.

И вот что вспомнила. Такую же фразу «Поверьте нам, ничего не сделать» я периодически слышала от коллег во время своей карьеры. Как куда сунешься менять на полезное - не лезь, мы так привыкли, ничего не получится, «исторически сложилось», «10 лет назад акционер вроде сказал» - кто слышал? а, никто?, из тех уже никого не осталось? тогда откуда такая уверенность?:) 🤗.

Но я, как и сегодня, никому «не верю, пока сама не проверю» 😃.
Вообще я всегда очень преданный своему руководителю топ. Если меня нанял акционер - я его спина. Он платит мне, я лично отвечаю за свою экспертизу, а не «поверьте мне…»… даже смешно слышать такое. Я крепкий стержень. Ветром не свалить.

Предлагаю запретить фразу «Поверьте мне, ничего не сделать».
Кто за 🔥
🔥14👍5👏2❤1
Повеселила шутка Маска про победу демократов в промежуточных выборах, что: 😃 его «космические лазеры» для вмешательства в голосование на этот раз не сработали.

Потому что также всегда есть группа людей, и не малочисленная, которая верит в теорию заговора в карьере:) - считает, что хорошую карьеру делают только по знакомству. Живут этим мифом. И оправдывают свое бездействие - зачем стараться-то, ничего не получится всё равно.

Да мало того, как-то в юности я преодолела огонь, воду и медные трубы, чтобы попасть в крупный ритейл и закрепиться там. Дневала и ночевала на работе. Подгребла под себя многие направления - просто потому что бралась за всё и не боялась «нерешаемых»задач. За неуемную энергию, въедливость и тотальную результативность меня тогда включили в кадровый резерв, и так я попала в команду McKinsey.

Так вот - прихожу к дальним родственникам в гости. Из
желания помочь даю советы как устроиться на хорошую работу. В ответ слышу «да ты сама же по блату должность получила, знаешь, что без знакомства не пробиться». Я чуть со стула не упала. Уж они-то меня знают. Ну и тут 😯

С тех пор никому ничего не доказываю. Просто делаю свое дело. Нравится тебе так думать - думай. А мы будем пробиваться дальше.

Конечно, знакомства могут помочь. И я даже знаю такие случаи. Но они скорее исключение. Чем правила.

Потом, перейдя в крупнейшую компанию, ни я, ни остальные топы никаких связей не имели. Все с низов там выросли. Локально где-то свои наблюдались, но со временем почти все рассеялись.

Сами - можем 💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤4💯3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В последние года на фоне «life-баланса» распространилась идея, что в команду надо брать людей, похожих на тебя. И будет вам счастье.

Это миф. Просто так проще. Людям нравится - оказывается можно было так? Зачем тогда мучаемся с этими душнилами-экспертами и подстраховщиками-администраторами.

Проблема в том, что без этого администратора задача так и будет обрастать новыми идеями… а до дела не дойдёт. Без эксперта потом такие косяки проявятся - а поздно или дорого исправлять уже будет.

Команда собирается так, чтобы люди компенсировали друг друга. Особенно… руководителя.
❤6👍3🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Расскажу несколько историй:

- Начальник контакт-центра - стал успешным Директором e-commerce крупной корпорации
- Байер - Директором офиса продаж - Директором по сбыту
- Менеджер по развитию регионов - Директором крупного бизнес-кластера с выручкой 10+ млрд руб
- Торговый представитель - Начальником территории продаж - Директором по развитию продаж - Директором по стратегии компании с выручкой 120 млрд руб
- Начальник по развитию розницы - Коммерческим директором с доходом х2,5
- Категорийный менеджер - за год Директором по маркетингу
- Проектный менеджер - Директором по продукту - Директором сегмента b2b компании 1 трлн руб с окладом в 1 млн плюс бонусы

Совсем разные карьеры. Но у всех рост в должности, компании, доходе.

И точкой перелома у каждого стал разбор его бизнес-типа и перезагрузки карьеры с его учётом.

Одни перешли в смежные области - бизнес-тип как раз и показывает где их области успеха. Другие поняли как надо маскироваться - если опыт большой и времени на переход мало.

Уже ноябрь. Завершается сезон активного поиска на рынке труда. Традиционно в этот период я открываю несколько мест со скидкой на разбор бизнес-типа, выбор карьерного трека и подготовку резюме (кто хочет приступить к поиску быстро).

Итак: 3 места. Скидка 44%!

Все делаю я лично. Досконально анализирую ваш потенциал, опыт и рынок. В резюме демонстрирую вас как стратегичного экспертного и результативного управленца.

🔝 Разбор бизнес-типа и прокачку карьеры уже прошли руководители: СБЕР, X5RetailGroup, Роснефть, OZON, Контрольно-счетная палата Москвы, ВТБ, Алроса, НЛМК, Яндекс, Русагро, Эрнст&Янг, McKinsey, Магнит и др.
💼Более 3500 тысяч руководителей.

На видео рассказываю что такое разбор бизнес-типа и что он даёт.

Вопросы и заявки сюда.

⭐️Может быть настал именно этот момент?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤4👍3👏1
Реально кому-то кажется такое написание дохода привлекательным? 🙈🤗

Вроде как правила маркетинга такие:
1. Если человек платит - указывай некруглые числа в цене. Так она кажется меньшей.
149 700
2. Если человеку платишь - указывай круглые. Кажутся большими.
150 000

Тут же черти что 🤪
🔥9😁6👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Тихушник или рубаха-парень?

Видео про типы начальников прямо тригернуло народ в соцсетях. На одной из площадок уже 25+ тыс просмотров. Для делового видео это немало.

О чем в нем речь:

1. Руководители разные. И входят в управление по-разному.
2. Но у всех есть общее - многие используют привычную манеру. Не понимая, что контур управления гораздо шире.

Например: начальник рубаха-парень не строит систему, а руководит почти всегда через коммуникации. Тихушник, наоборот. Системщик меньше задумывается о конкретных результатах.

Какой выход? Надо выходить из зоны комфорта - привычного стиля управления. И достраивать недостающее.

Сложно, но можно 🤗
🔥7👍4👌3
Это реальный случай. Девушка долго работала в крупной компании в маркетинге. Ей предлагают интересный проект - обещая, что если будет хороший результат - включат в кадровый резерв.

Она проект вывозит. Её и команду сильно премируют, сам генеральный приказ издает. Вот она минута славы. По крайней мере она так думала. Все вокруг тоже 🤗.

Новый рабочий день. Она ждёт включения в элитный список будущих супер-возможностей… вместо него ей предлагают понижение - перейти на производство в маленький бизнес-юнит.

Она обращается ко мне. Я делаю ей биографическую справку - типа резюме с достижениями. Принцип - корректно показать вне контура её отдела себя как профессионала и выйти на «внутреннюю биржу компании». Ну и все понимают, что эта биографическая справка уж очень сильно похожа на резюме и может быстро превратиться в него. А сотрудница-то ценная. Потом спросят - почему не удержали.

Отправляет HRD, руководителям других подразделений - типа вот мой опыт и достижения, может я вам прихожусь?

Долго писать не буду. В итоге место ей хорошее дали - в том же большом маркетинге, даже зарплату повысили. HR-ам по шапке надавали. Она, конечно, рада.

Этот способ я применяла и для многих других незаслуженно обиженных менеджеров, начальников и ценных специалистов.

Потом они говорили - а почему мы нигде о нем не слышали? Могли ведь продолжать прозябать. Да, так бывает. Каждый живет в своей инфо среде.

А надо выходить за его границы. Чтобы узнавать новые инструменты и подходы. Для тех, кто хочет так, предлагаю очередную полезную папку по карьере и управлению командами:

- 💼 Карьера. Как вырасти в должности и доходе, пройти собеседование и не выгореть по дороге
-👥 HR. Найм, удержание, мотивация, корпоративная культура и рабочие HR-фишки
-🧭 Управление. Как руководить людьми, а не тащить всё на себе
-👔 Руководители. Честно о C-level, лидерстве и решениях, за которые потом не стыдно
-📈 Бизнес. Стратегии, цифры и реальные кейсы без воды

Папку выдает удобный бот. ⭐️ Там же бесплатные чек-листы и гайды с конкретными практиками. И удобная навигация. Ссылка активна 72 часа.

👉 Забрать папку и подарок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍4🔥4👏1