Не на словах, а на деле
Вчера проезжала мимо Одинцово (Московская область), надо было срочно заехать в банкомат внести деньги на карту Т-банка.
Смотрю - стоят аж два банкомата. Подхожу к ближнему. И вдруг… опа. Зачислилось денег меньше. С чего бы? Лезу в приложение - какая-то комиссия… за сторонний банк.
Присматриваюсь внимательнее. Другой банкомат 🙈. Справа Т-банк, я положила через левый - Райффайзен. Но они как браться-близнецы.
Конечно, моя невнимательность. Обидно. Сумма комиссии приличная. Я всё-таки решила позвонить в поддержку Т-банка. Выслала фото банкоматов-«близнецов», сказала, что виновата сама. Но всё же прошу комиссию вернуть.
Я, конечно, понимала, что могут и отказать. Формально вина моя. Но замечательная девушка Ольга меня успокоила, сказала, что понимает ситуацию - банкоматы, и правда, похожи и что у неё самой был похожий случай. Куда-то написала, и в течение нескольких минут комиссию вернули 😍 В чате отметили «чтобы и дальше со мной сотрудничать».
Конечно, я была рада.
Так, что даже вам решила об этом рассказать.
Вот это реальный клиенториентированный подход. А не на словах.
Отмечу, что я не вип-клиент в Т-банке. Просто ступила, и мне просто пошли навстречу.
Как управленец оцениваю этот кейс как крутой.
Теперь раскладываю его:
➕ сопереживание и эмпатия, а не обвинение
➕ полномочия стать на сторону клиента у оператора, а не формальное «я ничем здесь не могу помочь»
➕ скорость - до 5 минут, а не в течение 10 дней 😄
➕ банк, помимо своей комиссии, вернул мне и комиссию Райффайзен, хотя мог переложить ответственность на него (формально так и должно было быть) - она небольшая, но всё равно приятно, что обратили внимание и на это 🖤
Пример, как небольшое движение навстречу клиенту рождает большую лояльность.
Респект и уважуха👏
Вчера проезжала мимо Одинцово (Московская область), надо было срочно заехать в банкомат внести деньги на карту Т-банка.
Смотрю - стоят аж два банкомата. Подхожу к ближнему. И вдруг… опа. Зачислилось денег меньше. С чего бы? Лезу в приложение - какая-то комиссия… за сторонний банк.
Присматриваюсь внимательнее. Другой банкомат 🙈. Справа Т-банк, я положила через левый - Райффайзен. Но они как браться-близнецы.
Конечно, моя невнимательность. Обидно. Сумма комиссии приличная. Я всё-таки решила позвонить в поддержку Т-банка. Выслала фото банкоматов-«близнецов», сказала, что виновата сама. Но всё же прошу комиссию вернуть.
Я, конечно, понимала, что могут и отказать. Формально вина моя. Но замечательная девушка Ольга меня успокоила, сказала, что понимает ситуацию - банкоматы, и правда, похожи и что у неё самой был похожий случай. Куда-то написала, и в течение нескольких минут комиссию вернули 😍 В чате отметили «чтобы и дальше со мной сотрудничать».
Конечно, я была рада.
Так, что даже вам решила об этом рассказать.
Вот это реальный клиенториентированный подход. А не на словах.
Отмечу, что я не вип-клиент в Т-банке. Просто ступила, и мне просто пошли навстречу.
Как управленец оцениваю этот кейс как крутой.
Теперь раскладываю его:
Пример, как небольшое движение навстречу клиенту рождает большую лояльность.
Респект и уважуха
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👏7👍5
Повод проверить подбор
Реальный кейс: компания (металлургия) долго ищет начальника на один из важных отделов. Генеральный директор уже на пределе. Отдел подбора говорит - ищем, никто не откликается, кадровый дефицит.
И вроде все логично. Но выясняю, что таких начальников в целом по пальцам пересчитать.
Тактика подбора здесь - традиционный поиск через публикацию вакансий - как из пушки по воробьям. Неверная.
Нужно применять хед-хантинг (прямой выход на кандидатов). Для этого:
1. Составить перечень компаний, в которых такое есть.
2. Сформировать список кандидатов из них.
3. Найти выход на них (это самое непростое 🤯, но реализуемое): нам в помощь соцсети, зацепы в интернете, прозвоны в компании никто не отменял, телефон от их коллег/подчиненных «для рекомендаций» (метод неэкологичный, но это бизнес… ну вы поняли). В конце концов, можно просто подождать, когда выйдет из офиса. Тактик много.
4. Понять что его держит там и какие боли не закрыты. Перебить это встречным предложением. Ключик есть всегда. Ограничение - если ваша компания не готова ничем перебивать - рассчитывает на «уговорить».
☝️ Так что проверьте своих подборщиков. Мало ли что.
С моей должностью тоже подобное приключалось: есть компании, которые ищут HRD, которые вышли (начинали карьеру с них) из финансовой мотивации и орг развития - когда нужно сильно повысить эффективность и много трансформаций, в бизнесе глубоко разбираться. Таких среди HRD немного, в основном они из подбора. Так они тоже годами ищут, перебирая всех HRD. Хотя надо сначала сделать срез по рынку и ограничить контур поиска. Список станет небольшим. И там прямой выход.
На меня выходили уже через год-два безуспешных поисков. И удивлялись - почему так долго мы не встретились 😄.
«ПроБоссов»
Реальный кейс: компания (металлургия) долго ищет начальника на один из важных отделов. Генеральный директор уже на пределе. Отдел подбора говорит - ищем, никто не откликается, кадровый дефицит.
И вроде все логично. Но выясняю, что таких начальников в целом по пальцам пересчитать.
Тактика подбора здесь - традиционный поиск через публикацию вакансий - как из пушки по воробьям. Неверная.
Нужно применять хед-хантинг (прямой выход на кандидатов). Для этого:
1. Составить перечень компаний, в которых такое есть.
2. Сформировать список кандидатов из них.
3. Найти выход на них (это самое непростое 🤯, но реализуемое): нам в помощь соцсети, зацепы в интернете, прозвоны в компании никто не отменял, телефон от их коллег/подчиненных «для рекомендаций» (метод неэкологичный, но это бизнес… ну вы поняли). В конце концов, можно просто подождать, когда выйдет из офиса. Тактик много.
4. Понять что его держит там и какие боли не закрыты. Перебить это встречным предложением. Ключик есть всегда. Ограничение - если ваша компания не готова ничем перебивать - рассчитывает на «уговорить».
☝️ Так что проверьте своих подборщиков. Мало ли что.
С моей должностью тоже подобное приключалось: есть компании, которые ищут HRD, которые вышли (начинали карьеру с них) из финансовой мотивации и орг развития - когда нужно сильно повысить эффективность и много трансформаций, в бизнесе глубоко разбираться. Таких среди HRD немного, в основном они из подбора. Так они тоже годами ищут, перебирая всех HRD. Хотя надо сначала сделать срез по рынку и ограничить контур поиска. Список станет небольшим. И там прямой выход.
На меня выходили уже через год-два безуспешных поисков. И удивлялись - почему так долго мы не встретились 😄.
«ПроБоссов»
❤8👍4💯3🔥1
Наблюдения :)
Вчера пришлось побывать в приемном отделении неотложной помощи одной из наших больниц (всё мой ячмень, который заработала в Суздали, покоя не дает). Вокруг все с травмами. Нервничают. Напуганы. Врачи принимают без перерыва. Суета.
И вдруг выходит из кабинета довольно взрослый врач - женщина. Выглядела она для своего возраста ну прямо модно и стильно, но все вмеру и достойно: под белым халатом чёрное прямое чуть выше колен платье, на ногах классные массивные кроссовки, укороченная прямо волос к волоску прическа. И дело не только в этом. В той обстановке это совсем необычно.
Она прошла туда. Потом обратно. Я все наблюдала и не могла понять - ну как в такой атмосфере человеку удается не в пучок волосы завязать и треники одеть. А будто она со стильного показа.
Я не удержалась и сказала ей - что выглядит она просто супер и поднимает нам всем здесь мотивацию своим видом. Ну и спросила - как ей это удается в такой обстановке?
Она широко улыбнулась и ответила«я просто себя люблю на работе».
Фраза - огонь. Она обо всем. Не про стиль и оптимизм. А про органичное соединение себя и работы. Когда работа - не часть жизни, а сама жизнь. Думаю, у кого такие же мутки мысленные, как у меня, поймёт 🤟❤️☀️
Вчера пришлось побывать в приемном отделении неотложной помощи одной из наших больниц (всё мой ячмень, который заработала в Суздали, покоя не дает). Вокруг все с травмами. Нервничают. Напуганы. Врачи принимают без перерыва. Суета.
И вдруг выходит из кабинета довольно взрослый врач - женщина. Выглядела она для своего возраста ну прямо модно и стильно, но все вмеру и достойно: под белым халатом чёрное прямое чуть выше колен платье, на ногах классные массивные кроссовки, укороченная прямо волос к волоску прическа. И дело не только в этом. В той обстановке это совсем необычно.
Она прошла туда. Потом обратно. Я все наблюдала и не могла понять - ну как в такой атмосфере человеку удается не в пучок волосы завязать и треники одеть. А будто она со стильного показа.
Я не удержалась и сказала ей - что выглядит она просто супер и поднимает нам всем здесь мотивацию своим видом. Ну и спросила - как ей это удается в такой обстановке?
Она широко улыбнулась и ответила
Фраза - огонь. Она обо всем. Не про стиль и оптимизм. А про органичное соединение себя и работы. Когда работа - не часть жизни, а сама жизнь. Думаю, у кого такие же мутки мысленные, как у меня, поймёт 🤟❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16❤7👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как руководителя «буллили» за то, что он «про процессы», а он получил оффер +40% 🤪
На карьерном разборе 😄. Руководителя «буллят» несколько лет в крупнейшей, между прочим, компании. За то, что он «ориентирован на процессы». У человека падает самооценка и энергия.
Но на то и я 😍, чтобы перевернуть полюса. И понять как его «слабость» сделать «силой».
Он, кстати, так и поступил - после этого перешёл в другую известную компанию на иное направление. Которая предложила ему оффер +40%! 🔥
Несколько лет, конечно, не вернешь. Но хоть так. Счастливый вроде. Тьфу-тьфу.
Интересный факт ☺️: во многих таких карьерных рывках важную роль играет женщина рядом. Не всегда, но часто. Она и тюкает его, и верит в нераскрывшийся талант, мне кажется, больше него самого. Всегда говорю этим мужчинам - какая же классная рядом с вами женщина💐 . Они сначала молчат… задумываются, потом пишут «ну вообще-то да» :)
«ПроБоссов»
На карьерном разборе 😄. Руководителя «буллят» несколько лет в крупнейшей, между прочим, компании. За то, что он «ориентирован на процессы». У человека падает самооценка и энергия.
Но на то и я 😍, чтобы перевернуть полюса. И понять как его «слабость» сделать «силой».
Он, кстати, так и поступил - после этого перешёл в другую известную компанию на иное направление. Которая предложила ему оффер +40%! 🔥
Несколько лет, конечно, не вернешь. Но хоть так. Счастливый вроде. Тьфу-тьфу.
Интересный факт ☺️: во многих таких карьерных рывках важную роль играет женщина рядом. Не всегда, но часто. Она и тюкает его, и верит в нераскрывшийся талант, мне кажется, больше него самого. Всегда говорю этим мужчинам - какая же классная рядом с вами женщина
«ПроБоссов»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍5🔥4💯3
О чём это они? 🤔
Когда я пришла поднимать HR в одну из компаний, там все говорили про управление по драйверам. Мне было непонятно. Как я потом поняла, не мне одной 😄. Но суть не в этом. Почти все компании на рынке тогда жили в парадигме «стратцели», «вызовы», «цели развития».
Почему тогда акционер и его заместители носились с этими «драйверами»?
Я вышла на прямой разговор, спросила в чем смысл?
И поняла. Мы выделяем то, что сильно турбирует компанию. То есть придает сильное ускорение компании. Прямо так - ускоряется бизнес от этого или нет? Если сразу непонятно - тоже считаем «нет». И все технологии затачиваем под это.
Вы скажете - а чем тогда от страт целей отличается? Да тем, что под них можно подтасовать что угодно, что влияет на цель высшего уровня.
А здесь всё просто:
- Выделить сегмент международных компаний в отдельное направление
- Перевести мелкий b2b в e-commerce
- Провести реформирование Коммерческой службы…
С тех пор я тоже живу по драйверам. Амбассадор этого, можно сказать🌟 И знаете как легко становится - лишнее отметаешь, важное усиливаешь.
✂️ Простой пример. Так я сократила ооочень много обучения управленцев. Потому что это бесконечное саморазвитие, конечно, всем нравится. Но сопоставимого эффекта не приносит. И нарастила вместо этого обучение … - да, по драйверам 🤪
Эффект молниеносный. То был первый год, когда бизнес был 100% доволен нашим обучением. Начальники не делегировать учились (хотя ему тоже, но дозированно), а развивать новые рынки.
Есть нюанс. Чтобы применять подход, надо начать хорошо разбираться в бизнесе. Но это же задача решаема, правда?
Кому тоже заходит тема управления по драйверам - 🔥
«ПроБоссов»
Когда я пришла поднимать HR в одну из компаний, там все говорили про управление по драйверам. Мне было непонятно. Как я потом поняла, не мне одной 😄. Но суть не в этом. Почти все компании на рынке тогда жили в парадигме «стратцели», «вызовы», «цели развития».
Почему тогда акционер и его заместители носились с этими «драйверами»?
Я вышла на прямой разговор, спросила в чем смысл?
И поняла. Мы выделяем то, что сильно турбирует компанию. То есть придает сильное ускорение компании. Прямо так - ускоряется бизнес от этого или нет? Если сразу непонятно - тоже считаем «нет». И все технологии затачиваем под это.
Вы скажете - а чем тогда от страт целей отличается? Да тем, что под них можно подтасовать что угодно, что влияет на цель высшего уровня.
А здесь всё просто:
- Выделить сегмент международных компаний в отдельное направление
- Перевести мелкий b2b в e-commerce
- Провести реформирование Коммерческой службы…
С тех пор я тоже живу по драйверам. Амбассадор этого, можно сказать
Эффект молниеносный. То был первый год, когда бизнес был 100% доволен нашим обучением. Начальники не делегировать учились (хотя ему тоже, но дозированно), а развивать новые рынки.
Есть нюанс. Чтобы применять подход, надо начать хорошо разбираться в бизнесе. Но это же задача решаема, правда?
Кому тоже заходит тема управления по драйверам - 🔥
«ПроБоссов»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍3💯3
Такая детализация времени обеда в вакансии, впервые вижу 🤗 Решила пересчитать, вдруг логика какая есть?
И правда 🤣🤣🤣 так это те 1 час 15 мин от сокращенного дня пятницы разделили на 5 рабочих дней = получается ровно по 15 минут. Их и отняли от обеда. Видимо, какой-то дотошный C&B занимался. Пример, когда в погоне за эффективностью не видят как это воспринимается.
Такое вот «честное» соглашение: хотите в пятницу уходить раньше, обедайте меньше:)
С точки зрения бизнес-расчёта принять можно. Но не надо тогда сверху бантик приделывать под видом «у нас такой трендовый график».
Аналогия: вот вам скидка в магазине 5%, но если вы ей воспользуетесь, цена товара увеличится на 5%.
«ПроБоссов»
И правда 🤣🤣🤣 так это те 1 час 15 мин от сокращенного дня пятницы разделили на 5 рабочих дней = получается ровно по 15 минут. Их и отняли от обеда. Видимо, какой-то дотошный C&B занимался. Пример, когда в погоне за эффективностью не видят как это воспринимается.
Такое вот «честное» соглашение: хотите в пятницу уходить раньше, обедайте меньше:)
С точки зрения бизнес-расчёта принять можно. Но не надо тогда сверху бантик приделывать под видом «у нас такой трендовый график».
Аналогия: вот вам скидка в магазине 5%, но если вы ей воспользуетесь, цена товара увеличится на 5%.
«ПроБоссов»
😁9❤4👍3🙏1
Новый перл требований у вакансий 😄: «со свежим опытом, не позднее 1 года давности».
А я вам говорила - не допускайте больших перерывов в работе.«Уходить в никуда» - не всем подходит. И если уж выбирать между «уйду в никуда» или «работаю, но ищу» - то лучше второе. «Если узнают?» - так в любом случае, выбрав первое, вы все равно уйдете. Во втором - поработаете подольше. Ну и бывает, встречные условия предлагают, новые должности у себя в компании… 😽.
А я вам говорила - не допускайте больших перерывов в работе.«Уходить в никуда» - не всем подходит. И если уж выбирать между «уйду в никуда» или «работаю, но ищу» - то лучше второе. «Если узнают?» - так в любом случае, выбрав первое, вы все равно уйдете. Во втором - поработаете подольше. Ну и бывает, встречные условия предлагают, новые должности у себя в компании… 😽.
👍5🔥5👏3
Что на рынке?
Вижу сейчас 3 тренда - зависят от величины компании (моё деление, не придирайтесь 😄) - куда направлен фокус в части команд. Если вы придете у ним - будете знать чего ожидать. Если вы уже там - поймёте к чему приведёт.
- Средние (3-40 млрд)
Самый опасный момент находится у них. Фокус на оптимизации, прибыли, удержании рынка. Денег на всякое вовлечение и обучение нет. Затягивают пояс покрепче и выжимают эффективность где только можно. Ресурсов мало.
Минусы: все время балансировка «на грани». Лучших технологий нет и пока быть не может. Ну просто денег на них нет.
Плюсы: Но зато у вас есть шанс наполнить резюме героическими подвигами. И уже после такого спринта задачи с ресурсами покажутся вам невиданной роскошью.
Кстати, я в подобной компании работала на старте карьеры. Там основную карьеру и сделала 💪. Зная, что такое «если денег к концу месяца не заработаем, зарплаты платить будет нечем» - всё остальное кажется уже слишком хорошим, чтобы быть правдой.
А как же оставаться при этом «в тренде технологий»? Создавать их самому. Так я и грейды, и Стандарты, и реформирования придумывала и внедряла.
В чём опасный момент для компании? Так как скоро перейдут в крупные, а фундамента в виде нужной корп культуры и трендовых hr - технологий нет. А сильные люди без этого идти уже не хотят. Или надо перебивать большими деньгами.
- Крупные (от 40 млрд)
Тут, конечно, одни плюсы. Ну может только больше бюрократии и меньше значение вас как специалиста. Хотя… зависит от нас же на самом деле.
Заранее отвечая на «у нас в средних драйв и интересно, а там скука» - это в теории. На практике я не встречала сильных менеджеров, которые отказались бы перейти к лидеру рынка при адекватных условиях.
Здесь у вас и ресурсы, и корп культура, и всяческие трансформации - мотивации 🤗 Но сразу не всегда возьмут. Надо пройти опыт «средних» компаний.
- Небольшие активные стартапы (до 3 млрд)
Будет интересно. Точка. Но, если там сначала вами восторгались и подумали, что вы их волшебная палочка…через несколько месяцев ждите увольнения (наверняка есть счастливчики… единичные). Однажды они проснулся и поймут, что ваша ценность в технологиях и подходах… которые у них не работают или без больших ресурсов не запустятся - объемы не те.
Не один кейс за последнее время.
Много уделяется внимания корп культуре, миссии, ценностям. Чтобы на старте заложить базу. И правильно. Потом не надо будет тяжеленный корабль разворачивать веслами.
- Просто небольшие (до 3 млрд)
Навряд ли целеустремленный менеджер туда попадёт. Собственники часто вообще не понимают вашу ценность. Платить много не будут. Чаще в воздухе витает «и так нормально» 🤘. Исключение - если кто-то вложится в такой стартап. Но тогда он тут же станет «небольшим активным». Хоть деньги и появились, за них сильно отвечают и всё равно экономят 🤪.
Кто где запускал свою карьеру?
«ПроБоссов»
Вижу сейчас 3 тренда - зависят от величины компании (моё деление, не придирайтесь 😄) - куда направлен фокус в части команд. Если вы придете у ним - будете знать чего ожидать. Если вы уже там - поймёте к чему приведёт.
- Средние (3-40 млрд)
Самый опасный момент находится у них. Фокус на оптимизации, прибыли, удержании рынка. Денег на всякое вовлечение и обучение нет. Затягивают пояс покрепче и выжимают эффективность где только можно. Ресурсов мало.
Минусы: все время балансировка «на грани». Лучших технологий нет и пока быть не может. Ну просто денег на них нет.
Плюсы: Но зато у вас есть шанс наполнить резюме героическими подвигами. И уже после такого спринта задачи с ресурсами покажутся вам невиданной роскошью.
Кстати, я в подобной компании работала на старте карьеры. Там основную карьеру и сделала 💪. Зная, что такое «если денег к концу месяца не заработаем, зарплаты платить будет нечем» - всё остальное кажется уже слишком хорошим, чтобы быть правдой.
А как же оставаться при этом «в тренде технологий»? Создавать их самому. Так я и грейды, и Стандарты, и реформирования придумывала и внедряла.
В чём опасный момент для компании? Так как скоро перейдут в крупные, а фундамента в виде нужной корп культуры и трендовых hr - технологий нет. А сильные люди без этого идти уже не хотят. Или надо перебивать большими деньгами.
- Крупные (от 40 млрд)
Тут, конечно, одни плюсы. Ну может только больше бюрократии и меньше значение вас как специалиста. Хотя… зависит от нас же на самом деле.
Заранее отвечая на «у нас в средних драйв и интересно, а там скука» - это в теории. На практике я не встречала сильных менеджеров, которые отказались бы перейти к лидеру рынка при адекватных условиях.
Здесь у вас и ресурсы, и корп культура, и всяческие трансформации - мотивации 🤗 Но сразу не всегда возьмут. Надо пройти опыт «средних» компаний.
- Небольшие активные стартапы (до 3 млрд)
Будет интересно. Точка. Но, если там сначала вами восторгались и подумали, что вы их волшебная палочка…через несколько месяцев ждите увольнения (наверняка есть счастливчики… единичные). Однажды они проснулся и поймут, что ваша ценность в технологиях и подходах… которые у них не работают или без больших ресурсов не запустятся - объемы не те.
Не один кейс за последнее время.
Много уделяется внимания корп культуре, миссии, ценностям. Чтобы на старте заложить базу. И правильно. Потом не надо будет тяжеленный корабль разворачивать веслами.
- Просто небольшие (до 3 млрд)
Навряд ли целеустремленный менеджер туда попадёт. Собственники часто вообще не понимают вашу ценность. Платить много не будут. Чаще в воздухе витает «и так нормально» 🤘. Исключение - если кто-то вложится в такой стартап. Но тогда он тут же станет «небольшим активным». Хоть деньги и появились, за них сильно отвечают и всё равно экономят 🤪.
Кто где запускал свою карьеру?
«ПроБоссов»
❤5👍4🔥4👏1
Когда всю юность ты не понимал - что люди делают на дачах, зачем они не под принуждением выезжают в леса, тягают сумки с продуктами туда-сюда? Теперь сидишь на такой же даче 😄 Мозг и наши установки сильно меняются со временем, конечно. Почему - непонятно. Анализирую свои поступки и мысли - даже пятилетней давности, не то что дальше, и логику в них нахожу не всегда.
У кого похоже - ❤️
У кого похоже - ❤️
❤9👍4🔥3
Бывают 🎬 фильмы, где каждая сцена - кейс и инструмент для руководителя. Один из таких и мой любимый - «Ламборгини». Когда увидела впервые, подумала - ну почему никто не говорит об этом. Такая помощь менеджерам.
Другой взгляд на привычные нам инструменты. Порой провокационные. Получилось же у Ферруччо Ламборгини, значит, работает 😄.
Я записываю в заметки что зацепило (но потом не всегда вспомнишь что же здесь было ценным:), чаще снимаю отрывок прямо с экрана на телефон.
Вот вам «пробники»:
Как мотивировать «сложного» ценного сотрудника
Как можно, оказывается, ставить задачи 😄
Для тех, кто сомневается в себе - Феррари тоже начинали с … тракторов
«ПроБоссов»
Другой взгляд на привычные нам инструменты. Порой провокационные. Получилось же у Ферруччо Ламборгини, значит, работает 😄.
Я записываю в заметки что зацепило (но потом не всегда вспомнишь что же здесь было ценным:), чаще снимаю отрывок прямо с экрана на телефон.
Вот вам «пробники»:
Как мотивировать «сложного» ценного сотрудника
Как можно, оказывается, ставить задачи 😄
Для тех, кто сомневается в себе - Феррари тоже начинали с … тракторов
«ПроБоссов»
🔥9❤4👍4
Совет #1 менеджеру для развития стратегичности
На карьерных встречах, оценках, собеседованиях (с высшим руководством) или совещаниях, можно натолкнуться на вопрос: «Как снизить текучесть?». Она бывает в любой компании, поэтому где-то этот вопрос да зацепите.
Не отвечайте сразу. Конечно, хочется накидать - зарплату и условия проверить, опрос провести… Но остановите себя.
Задайте встречный вопрос. «А у кого текучесть снижать?» (должности, регионы).
Потому что разные «как снижать» будут 😄
В целом хорошее упражнение и для тренировки стратегичности. Сами себе задайте вопрос и по категориям сотрудников пробегитесь: категория/способы.
Если полезно и дальше такие короткие советы давать - ставьте 🔥
«ПроБоссов»
На карьерных встречах, оценках, собеседованиях (с высшим руководством) или совещаниях, можно натолкнуться на вопрос: «Как снизить текучесть?». Она бывает в любой компании, поэтому где-то этот вопрос да зацепите.
Не отвечайте сразу. Конечно, хочется накидать - зарплату и условия проверить, опрос провести… Но остановите себя.
Задайте встречный вопрос. «А у кого текучесть снижать?» (должности, регионы).
Потому что разные «как снижать» будут 😄
В целом хорошее упражнение и для тренировки стратегичности. Сами себе задайте вопрос и по категориям сотрудников пробегитесь: категория/способы.
Если полезно и дальше такие короткие советы давать - ставьте 🔥
«ПроБоссов»
🔥13❤3👍3👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Корп культура - у части компаний стало словом нарицательным. С негативным оттенком. Они думают - теория чистой воды. Все типа с ней носятся, модно стало, а толку нет.
На самом деле толк есть и большой. Если подходить с умом. Одно из важных в ней - озвучить людям, что мы ожидаем от их работы. Что для нас всех важно.
А дальше да, начинается самое непростое. Нужно через все свои инструменты это протянуть. И не только сотрудникам, но и всей компании соответствовать. Каждое решение должно подвергаться сверке - с корп принципами бьется?
У нас ценность открытость? - тогда люди должны знать не только о победах, но и о проблемах. И мочь озвучивать их без страха быть уволенными.
Соблюдение сроков? Тогда не только команды, но и компания должны вовремя свои обязательства выполнять (зарплата, рассмотрение служебок, выделение бюджетов и подобное).
Не всем хочется обязательствами связываться. Поэтому и «толку от корп культуры нет» у них.
На самом деле толк есть и большой. Если подходить с умом. Одно из важных в ней - озвучить людям, что мы ожидаем от их работы. Что для нас всех важно.
А дальше да, начинается самое непростое. Нужно через все свои инструменты это протянуть. И не только сотрудникам, но и всей компании соответствовать. Каждое решение должно подвергаться сверке - с корп принципами бьется?
У нас ценность открытость? - тогда люди должны знать не только о победах, но и о проблемах. И мочь озвучивать их без страха быть уволенными.
Соблюдение сроков? Тогда не только команды, но и компания должны вовремя свои обязательства выполнять (зарплата, рассмотрение служебок, выделение бюджетов и подобное).
Не всем хочется обязательствами связываться. Поэтому и «толку от корп культуры нет» у них.
❤6👍4🔥3
Сегодня долго делаю резюме руководителю. Много мест работы. И все надо бы перечислить - отличные компании, дополняющий друг друга опыт. Не тот случай, когда, наоборот, лучше лишнего не писать. Но… получается много. Выкручиваемся.
И прошу вас, не пишите в резюме «обеспечиваю» 😄 - если хотите, чтобы вас воспринимали лидерами.
Много работы, не обращаем на это внимания, понимаю. Тут не до тонких настроек. Но важно.
То же касается любых коммуникаций.
На фото я странно-позитивная. Потому что минута в минуту как закончилась он-лайн встреча, отключили электричество и вай-фай соответственно. А я на даче. А человеку нужно чётко к определённому числу. Поэтому всегда прошу назначать встречи заранее. Не впритык. Мало ли что. Я бы, конечно, выкрутилась - можно по сотовой по телефону (так я через ноутбук провожу - вы видите резюме и ход его подготовки на экране прямо в он-лайне), в кафе в конце концов примчаться. Но лишняя суета все равно. Такие вот дела 🤘.
«ПроБоссов»
И прошу вас, не пишите в резюме «обеспечиваю» 😄 - если хотите, чтобы вас воспринимали лидерами.
Много работы, не обращаем на это внимания, понимаю. Тут не до тонких настроек. Но важно.
То же касается любых коммуникаций.
На фото я странно-позитивная. Потому что минута в минуту как закончилась он-лайн встреча, отключили электричество и вай-фай соответственно. А я на даче. А человеку нужно чётко к определённому числу. Поэтому всегда прошу назначать встречи заранее. Не впритык. Мало ли что. Я бы, конечно, выкрутилась - можно по сотовой по телефону (так я через ноутбук провожу - вы видите резюме и ход его подготовки на экране прямо в он-лайне), в кафе в конце концов примчаться. Но лишняя суета все равно. Такие вот дела 🤘.
«ПроБоссов»
👍7🔥4👏3
Совет #2 менеджеру для развития лидерства
Вы проголосовали 🔥 за новую рубрику кратких советов. Значит, продолжаем.
Совет исходит из предыдущего поста:
⭐️ На совещаниях, рабочих встречах, презентациях, собеседованиях - не используйте слово «обеспечиваю».
Оно формирует мнение о руководителе как об исполнителе, «хозяйственнике».
Заменяйте на «управляю», «трансформирую», «повышаю эффективность», «внедряю», «изменяю», «запускаю», «создаю», «активирую», «модернизирую»…
И будет вам карьера 🚀.
А если расскажете эти советы своей команде, она будет вас больше любить и уважать. Потому как вы заинтересованы в её росте тоже. Не только сам.
«ПроБоссов»
Вы проголосовали 🔥 за новую рубрику кратких советов. Значит, продолжаем.
Совет исходит из предыдущего поста:
Оно формирует мнение о руководителе как об исполнителе, «хозяйственнике».
Заменяйте на «управляю», «трансформирую», «повышаю эффективность», «внедряю», «изменяю», «запускаю», «создаю», «активирую», «модернизирую»…
И будет вам карьера 🚀.
А если расскажете эти советы своей команде, она будет вас больше любить и уважать. Потому как вы заинтересованы в её росте тоже. Не только сам.
«ПроБоссов»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍5🔥2👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Остапа понесло 🤪
Следом записала вам видео с кейсом - как парня с классными результатами не назначили на e-commerce из-за этого «обеспечиваю».
Там же привожу примеры как правильно/неправильно. Через меня увидите как смотрится со стороны.
Форма всё же имеет значение:) без результатов не имеет. Но если результаты есть, в формы нет - можно всё испортить.
P.S. Немного в потемках - не стала лампу тащить на 2 этаж, а то бы запал пропал.
Записывать такие видео? 🔥
«ПроБоссов»
Следом записала вам видео с кейсом - как парня с классными результатами не назначили на e-commerce из-за этого «обеспечиваю».
Там же привожу примеры как правильно/неправильно. Через меня увидите как смотрится со стороны.
Форма всё же имеет значение:) без результатов не имеет. Но если результаты есть, в формы нет - можно всё испортить.
P.S. Немного в потемках - не стала лампу тащить на 2 этаж, а то бы запал пропал.
Записывать такие видео? 🔥
«ПроБоссов»
🔥9❤5👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как попросить гибкий график 😄
«Если работу делать быстро и качественно, можно будет уходить пораньше?»
Срабатывает, конечно, при переходе на новое место. На старом навряд ли.
🎬 Мой фаворит этой недели - фильм «Мечтать не вредно». Супер.
На основе реальных событий - как два парня решили стать крутыми баскетбольными агентами. Как обычно и у всех, кто добился успеха - много трудностей, разочарований, потери мотивации, потом встали и снова и снова. Если о них в итоге фильм сняли, значит, путь и результат должны впечатлить.
Итак, смотрим лучшие полезные моменты - ниже КИНОРАЗБОР!🥳 🥳 🥳
«Если работу делать быстро и качественно, можно будет уходить пораньше?»
Срабатывает, конечно, при переходе на новое место. На старом навряд ли.
🎬 Мой фаворит этой недели - фильм «Мечтать не вредно». Супер.
На основе реальных событий - как два парня решили стать крутыми баскетбольными агентами. Как обычно и у всех, кто добился успеха - много трудностей, разочарований, потери мотивации, потом встали и снова и снова. Если о них в итоге фильм сняли, значит, путь и результат должны впечатлить.
Итак, смотрим лучшие полезные моменты - ниже КИНОРАЗБОР!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как замотивировать без денег 😄
Такое и сейчас встретишь. Конечно, не прямо без денег. Но когда хотят снизить оффер кандидата.
Нормальный ход. Только надо честно себе признаться - согласятся не лучшие с рынка. При этом лучшие не всегда и нужны или у бизнеса просто на них пока нет денег.
Такое и сейчас встретишь. Конечно, не прямо без денег. Но когда хотят снизить оффер кандидата.
Нормальный ход. Только надо честно себе признаться - согласятся не лучшие с рынка. При этом лучшие не всегда и нужны или у бизнеса просто на них пока нет денег.
❤8👍3👏2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Нет денег на подготовку сотрудников?
Оказывается, можно и так. Своими ресурсами. Смотрим как готовят баскетболиста -не для дворового матча, а в NBA (главная профессиональная баскетбольная лига Северной Америки). Просто взяли сотрудников офиса, поставили задачу - мешать ему, чтобы не забросил мяч в корзину. Ну и получилось в итоге.
Плохо работают менеджеры по продажам и нет денег на тренинг? Пусть другие сотрудники на время станут «клиентами». На них и отрабатываем. Нестандартный подход при отсутствии ресурсов тоже приносит результат.
Оказывается, можно и так. Своими ресурсами. Смотрим как готовят баскетболиста -не для дворового матча, а в NBA (главная профессиональная баскетбольная лига Северной Америки). Просто взяли сотрудников офиса, поставили задачу - мешать ему, чтобы не забросил мяч в корзину. Ну и получилось в итоге.
Плохо работают менеджеры по продажам и нет денег на тренинг? Пусть другие сотрудники на время станут «клиентами». На них и отрабатываем. Нестандартный подход при отсутствии ресурсов тоже приносит результат.
❤8👏3💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Надо ли скрывать от команды плохие новости?
Частый вопрос. Конечно, команда ждёт от своего лидера «up» - он должен драйвить их двигаться вперёд. А не поддаваться пессимизму. Даже если всем понятно, что дела не очень.
В конце ролика отличная фраза «Корабль тонет - хоть плавать научимся» 😄
Частый вопрос. Конечно, команда ждёт от своего лидера «up» - он должен драйвить их двигаться вперёд. А не поддаваться пессимизму. Даже если всем понятно, что дела не очень.
В конце ролика отличная фраза «Корабль тонет - хоть плавать научимся» 😄
🔥6❤4👏2🤷♀1💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не хватает времени на свой проект или мечту из-за работы?
Вы не одни такие 🤪 выход есть :)
Вы не одни такие 🤪 выход есть :)
❤7🔥4👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ну да, вы не одни переодеваетесь прямо перед собеседованием - с «я прямо с дачи» до «да я так всегда хожу в белой наглаженной рубашке» 😄
👍6🔥4👏3