Вопрос, который ставит руководителя в тупик

Я знаю одного собственника, который любит задавать кандидатам в начальники вопрос «А как правильно? Сначала ставим задачи, потом набираем команду. Или, наоборот - сначала команда - от неё уже идут задачи».

Верного ответа нет 😄. Так он смотрит управленческую логику.
Можно и так, и так. На практике чаще применяют первый вариант. Кто-то генерит стратегию и спускает в массы.

Бестселлер менеджмента «От хорошего к великому» рекомендует второй (сначала команда - потом задачи). Его подхватывают те, у кого требуется кадровое усиление в верхах. Тогда и ищут топов, которые придут и придумают как иначе.

P.S. На фото я прокачиваю творчество на Арт-выставке в Гостином дворе. Прошла все стадии. От «Ну что это!» до «Очень круто, пройду ещё раз всё посмотрю.. И ещё 😉».

У вас так было?

Ты разместил резюме. Вдруг звонок - «Давайте я перезвоню вам через пол-часа в ZOOM, пообщаемся по видео?”

Люди в шоке. Потому что не одеты, не знают откуда вещать - тут темно, здесь вещи навалены. И в целом тревожно. Хочется «слиться» - «Давайте завтра…»

А завтра можно быть уже утверждён другой кандидат. Недавно был кейс: мужчине позвонили по вакансии почти в 🍋. Он попросил подборщика выяснить кучу вещей. Пока тот узнавал, быстро взяли другого через агентство. Жалел потом.

Чтобы этого не произошло:
▪️ Заранее найдите подходящее для видео интервью место. Уберите лишние вещи. Посмотрите через камеру какой будет свет
▪️ Имейте распечатанное резюме. Положите его рядом во время встречи. В стрессе люди мечутся и забывают даже заученное
▪️ Продумайте в чем бы вы были одеты. Цветное, с рисунком, в клетку/линию - не нужно. Как в консерваторию тоже перебор. Деловой кэжуал наше всё 👍
▪️ Напишите кратко структуру своей части: с чего начну рассказ о себе, что потом, чем завершу, цифры, вопросы
▪️ Ну и не забывайте: на видео мы выглядим медленнее обычного. Придайте чуть больше энергии
▪️ Можно собеседоваться стоя. Если найдёте высокую подставку для гаджета. Быстрее устанете, но будете увереннее и напористее

Как вы относитесь в видео интервью?

👍 Да нормально
🔥 Переживаю
❤️ Не могу себя перебороть, избегаю

«ПроБоссов»

Так описывает инструкцию к работе своих сотрудников “MacDobalds” в полезнейшей книге «О чем молчит Бигмак?». Обратите внимание на важное - «в ней всё было расписано в деталях»:

«В ней указывалось даже то, что делать с мясом и картофелем, если после вложения в булочку они не реализовывались в течение десяти минут»

И есть самоирония «Разумеется, местами инструкция была чересчур детализирована» 😄. Это про меня.

В то же время, если вы посмотрите на должностные инструкции иностранных компаний-лидеров, то порой там встретите совсем другой подход, где «краткость - сестра таланта». Когда функции описаны всего в несколько строк - так проще воспринимается и запоминается.

Я думаю, нужно под каждый инструмент использовать свой подход. Где сильные требования по качеству и нет свободы выбора - там детально. Где зафиксировать смысл - там покороче.

Умный ход

Ай хитрецы, но очень продуманно. Альфа-банк анонсировал новую вакансию «Мобильный банкир». Красиво звучит, правда?

Функции у него такие: доставка клиентам банковских продуктов, подписание документов, консультирование. То есть, как вы наверняка догадываетесь, это те, кто ранее назывались агенты или курьеры. Потом их переименовали в менеджеры. Теперь банкиры.

Помните фильм «Клуб миллиардеров» 2017 года? Там можно увидеть механизм. Друзья создают клуб и называют его «Клуб молодых миллиардеров». Принцип такой: людям (особенно тем, кто терпит неудачи) хочется ассоциировать себя с успехом, особенно с миллиардерами. «Достижение недосягаемого». Вступил в клуб - ты типа приобщился к ним. Ну и звучит гордо «Я состою в клубе миллиардеров». Поток людей просто повалил.

В фильме, правда, закончилось плохо. Но идея Альфа Банка крутая 👏 Реально. Интересно кто придумал.

Кандидатов у всех мало. Тем более разъезды, убеждать клиентов надо. А тут раз - и ты банкир, хоть и мобильный.

Я таким тоже увлекаюсь. Был интересный кейс с водителями-экспедиторами. Тоже ассоциировали их сначала инкассаторами (чтобы товары гордо доставляли), потом с автогонщиками. Получилось.

Как вам новые банкиры?

🔥 Прикольно
🙏 Не особо
👍 Время покажет

«ПроБоссов»

Неожиданно большой отклик в соцсетях нашло моё видео - как строить карьеру быстро. Рассказываю в нём про свой «фирменный» 😄 способ. Который советую всем.

Как-то перед Новым годом зашла в известную сеть косметики выбирать подарки. Там, видимо, не хватало продавцов. И чтобы клиенты не воровали, охранник буквально ходил по пятам за каждым, стоял рядом - пока ты выбираешь, заглядывал каждый раз через плечо - не умыкнул ли товар.

Странное ощущение было. Ты пришел, ничего плохого не сделал. А в тебе уже видят потенциального вора.

Заходить туда больше не хотелось. Все время всплывает в памяти образ «внимательного» охранника.

Написала на эту тему комментарий в журнал «Деловая репутация» - как уберечься от потребительского терроризма (не очень словосочетание, но так называют в бизнесе), при этом не разогнав покупателей.

Полная версия журнала в комментарии.

«ПроБоссов»

До завершения сезона активного поиска работы остается меньше месяца.

Да, рынок плавно перемещается из «кандидаты диктуют» в «компании досконально подбирают». Неприятно, но не невозможно.

Готовимся?

Заметили - когда ставишь задачу, часто хочется выдать сразу правильное решение. Типа - «Надо сделать это. Записывай как..» и дальше идут наши мысли. Потом, если работа тормозит, и сами подключаемся - клиента вернули, отчёт переписали. Вроде логично. Настоящий лидер болеет за дело.

Правда, приводит к тому, что руководитель у нас типа такой профессионал, а команда - несостоявшиеся почитатели его таланта. Прямо памятник ему поставить хочется.

Но. Со временем приходит понимание - команда-то слабая, не растёт, аврал и затягивание (один начальник всё не успевает). Не говоря уже о том, что у него нет времени ни на мотивацию людей, ни на оценку, ни на анализ, ни на создание среды и обратную связь. Постановка задач и контроль - его всё. При этом сам он перегружен и на грани.

Я спрашивала руководителей почему они так делают? Чаще слышу ответ: «Так быстрее».

Недавно приводила на индивидуальном обучении управленцу пример из фильма «Движение вверх». Там тренер баскетбольной команды, который вывел её в «космос», не выбегает ведь на поле играть вместо игрока, если тот не справляется. А если у двоих не получается? То-то и оно.

Что он делает? Занимается планированием, тактикой. Разбирает с ними ошибки. Мотивирует. Ищет новые подходы.

К чему этот пост. Не забывайте про замечательный управленческий инструмент «Открытые вопросы». Ставите задачу - не выпаливайте сразу свои соображения.

Спросите «Как будешь делать?» Не знает - копаем дальше «Как думаешь, как можешь узнать?». Не знает, не останавливаемся «Как считаешь, как узнают об этом твои коллеги?» И тут нет - упорно продолжаем «А как делали конкуренты?» Тоже не знает - не сходим с дистанции «А как узнать?» 😄 …

Во-первых, вы подключаете команду к решению. Они становятся более лояльны к нему. И выполняют с большей мотивацией - оно ведь уже их.

Во-вторых, сотрудники так развиваются. Они это поймут, может не сразу. И будут потом долго вспоминать, что работа с вами была очень интересным этапом их жизни. А не просто «поди принеси-унеси».

Да, это дольше. Да, не хватает терпения, когда решение уже на языке. Но надо, братцы 💪.

Как-то так.

Кстати, я этот способ использую и с сыном-подростком. Тоже хочется сразу и быстро. Креплюсь 🤐и начинаю «Ты в какой институт хочешь - в лучший или средний?» - «В лучший». «Как ты думаешь, что нужно, чтобы туда поступить?» - «Хорошо учиться». «А хорошо учиться - это как определить?» - «По оценкам». «По всем?» - «Ну математика там, русский…» «А что надо делать, чтобы хорошо учиться?» - «Слушать на уроке внимательно, домашку делать всегда, все темы разбирать»…

Представляете, что было бы, если бы я сама ему всю эту триаду как надо действовать, повторила? :)))

А так - его решения. Уже серьезно.

Будете делать?

👍 Да
🔥 Перестраиваться надо
😄 Неа:)

«ПроБоссов»

Как получить более дорогой оффер.

Почти всегда, когда переделываю ваши резюме, вижу одно и то же. Среди первых функций указано «Выполнение планов». При собеседовании аналогично. Не делайте так:):

• Не начинайте описание своих функций с «выполнения плана».
• Так вас воспринимают исполнителем. А им много не платят.
• Всегда начинайте с «формирования стратегии» (продаж, запуска продукта, it-развития…).
• В вас сразу увидят стратегического управленца/менеджера. Который стоит уже других денег.

Нужно резюме или тренировка собеседования, которые представят вас самым выгодным образом - пишите.

«ПроБоссов»

Вакансия мечты 😃. Представляете - пишешь регламенты как надо общаться, ищешь нарушителей.

Такие вакансии не то, чтобы в порядке вещей. Скорее редкость. Но я встречаю запрос уже второй раз за неделю.

Здесь иностранная компания, видимо, не знает как перебороть текущий тренд в командах «говорю/пишу что хочу и как хочу, ваша проблема - если вам не заходит». Ну и мат, конечно, стал расползаться среди фронт и миддл- команд. Знаю, что порой и выше, знаю… но не везде.

🌳 Хорошая новость в том, что у компании дела идут, видимо, неплохо. Если есть возможность думать о таком и платить за это. Ну и в целом то, что заморачиваются на деловое поведение - создаёт правильную среду, если делать мягко, а это тренд.

Плохая в том, что профессионалов таких почти нет:(. Ну потому что мало где найдёте в компаниях.

А так как нет кадрового рынка - непонятно кого брать. Отсюда и чуток странные требования: «высшее образование (юридическое, экономическое, финансовое)» ой 🫨 и «опыт руководства командой от 1 года» - там влиять надо будет, новичок в управлении командами не справится. Будет писать регламенты и сбегать от внедрения на местах.

Всё равно новость хорошая. Порадуемся за них. В большинстве компаний наверняка подумают, что блажь. А зря. HR-бренд там формируется, люди посматривают в их сторону. И в чатах не пишут «у нас коллектив вообще тааак 🤬себя ведёт и никто не вмешивается».

Одобряете?

👍 Круто
😃 Нам и так неплохо
🔥 У нас на такое не приживется
❤️ Я бы и сам пошел на вакансию!

«ПроБоссов»

Выписала 3 правила, которым следовала. И они повлияли на мою карьеру:

1. Всё доводить до точки (до результата). Обязательно. Всегда. Чего бы ни стоило. Как ледокол.

2. Не подводить своего руководителя. Никогда. Даже если ты с ним не согласен. Он не в настроении. Или вообще забыл о тебе или той задаче.

Это не подхалимство, не путайте. Ты пришел, обещал, что закроешь задачи. Пацан сказал - пацан сделал.

3. Находить решение. Оно есть у любой задачи. Если сложно - выбрать, скрепя сердцем, из существующих. Или долго-долго-долго думать о нём. Мой способ:) И инсайт произойдет. Кто испытывал, знает. Появятся мурашки … - это оно самое.

Может кому-то поможет: никто не знает какое решение правильное. Просто его выбирают или принимают. Всё 😄 Ну, конечно, стараются всё учесть. Главное - не затягивать. Будет ещё хуже.

Раньше я думала, есть какие-то идеальные решения 😂. У кого-то очень умного и супер-эксперта. Все могут.

«ПроБоссов»

Пока коротко.
Проведите управленческий эксперимент. Поставьте задачу сотруднику. С пояснением. Потом попросите повторить как он понял. Не строго, дипломатически:)

Во многих случаях вас ждет неожиданный ответ. Или останется только часть информации. Или вы будто услышите другую задачу.

Почему? Причин много. От «блокировки» внимания (когда 🧠 мозг подразумевает неладное и вводит себя в ступор = в режим самосохранения) и «искажения воспоминаний» (человек прокручивает в голове информацию и реально верит, что было иначе). До просто слабой кратковременной памяти (кто помнит тест «назови 10 только что озвученных слов», попробуйте сами - узнаете какой запас у вас).

Поэтому и есть такой менеджерский инструмент - попросить повторить как сотрудник понял. Чтобы скорректировать если что. А не начальник нас мучает.

Кстати, о нём практически все знают, но также практически никто не применяет. И зря. Проще бегать и ругать потом за невыполнение что ли?

На детях-подростках тоже работает 😃

«ПроБоссов»

Почему таланты выгорают?

Основная проблема - их выявляют, говорят - ты классный, особенный.

Потом отправляют на бесконечное обучение… и всё.

Масла в огонь подливает, когда видят, что повышение и лучшие должности получают почему-то другие.

Смотрят они на это. Постепенно мотивация снижается. Выгорание. Часто увольнение.
А начиналась так хорошо.

«ПроБоссов»

Мой взгляд на «руководителя».

1. Если сотрудник плохо работает - его ответственность или руководителя? 😄

2. Про умение держать баланс «ставлю задачи - заряжаю (я называю это «делать up»)».

3. И какую «роль» выбрать.

«ПроБоссов»

Ну хоть кто-то сказал

Кто читает мой канал, наверняка знает - я противник тестов на soft skills в работе: при подборе кандидатов, оценке потенциала.

Мало кто говорит об этом. Потому что выгодно: консалтингу - продавать компаниям доступ и обработку тестов, hr - не нужно особо оценивать по опыту и кейсам, проще аргументировать (тест показал, о как! 🤔).

Сегодня смотрю подкаст моего любимого 🧠нейробиолога Владимира Алипова. Аж подпрыгнула, он также прошёлся по этой теме. Вердикт - не использовать тесты для найма.

Кому интересно - более подробно рассказывала мою позицию здесь:
🎙️ Почему я против тестов - аудиоподкаст.

Ваше мнение?:

👍 Согласен
😄 Я использую и ничего
🔥 Пока не определился
☺️ Мне всё равно, скажут делать - буду проводить

«ПроБоссов»

Если надоела карьера?

Да, так часто бывает. Когда долго находишься в одном направлении. Опыт нарабатываешь. Но становится неинтересно. Чем дальше, чем человек чаще задумывается - и что, я вот так до пенсии буду продавать, ну ладно, потом управлять этими же продажами? 😳

Потому что не применяет «диагональную» карьеру». Когда используешь свой опыт (который просто так забрасывать, конечно, не надо), но переходишь в смежную иную зону. Например, где больше анализа, поиска решений. А не операций.

▪️ Менеджер по продажам - менеджер по развитию продаж или каналов сбыта, или сегментов клиентов

▪️ Товарный аналитик - e-commerce

Что для этого нужно?
1. Знать рынок и какие вакансии диагонально пересекаются.
2. Свой бизнес-тип и предрасположенность к новому направлению.
3. Что подрихтовать для перехода (бывает что и ничего не надо, просто человек время терял на текущем месте).

Задумываешься о перезагрузке карьеры? Приходи на разбор карьерного трека.

«ПроБоссов»

Сегодня был важный день. Кто читает канал, помнит - мой сын гуманитарий с минимальным уровнем (если сказать культурно:) математики, решил пойти в IT-класс… с углубленным уровнем той самой математики. Сделал себе вызов. Это была его мечта.

Год начался с тотальных двоек. Маячила неаттестация. Сомнения - может зря? А может и нет? Но тогда как?

Решили брать старательностью - многочасовые занятия и тотальное выполнение всего, что скажет учитель, отработка до мелочей. Да, порой бессонные ночи. Неправильно. Но на стандарте тут не выедешь.

Поэтапно двойки заменились на тройки. Потом добавились 4…

И вот сегодня пришли результаты недавней городской диагностики по математике (МЦКО). Готовились как космонавты.

Сын пишет в шоке «У меня 5!», попал на второе место в рейтинге ребят с такими же баллами. Лезу перепроверять. Всё верно. Я в ауте. Будто спортивную Олимпиаду выиграли.

Чтобы вы понимали - этот результат для нашего уровня казался просто недостижимым. Даже не мечтать. Помню в начале сентября комментарий учителя «2! Срочно повторить всё за 5 и 6 класс!».

Сегодня ещё будем прыгать от радости. Потом станем серьёзным и продолжим заниматься… не сбавляя темп. Потому что в этом деле остановишься, думая, как же ты хорош уже 😄, и всё, вернешься в хвост.

К чему этот пост. Можно стать кем угодно. Даже с минимальными способностями. И топ-менеджером. Если интенсивно, не останавливаясь, прокачивать себя в нужных областях. И на этот период сконцентрироваться почти только на этом («на дачу или к репетитору?» 😂🤬). Точно. Не сомневайтесь. Как я не сомневалась в своем сыне.

Кому интересно - как мы проходили этот путь:
1 часть
2 часть
3 часть
4 часть

«ПроБоссов»

Закрыла программу «Таланты» в компании

Рассказываю почему.
1. Талантливых людей выявляли, учили.
2. Потом никуда не применяли с оговоркой «Этого да того не хватает».
3. Люди обижались. Компания тратила ресурсы впустую.
4. Всё почему?

Не было связи со стратегией и должностями, под которые их и надо было готовить.
Люди, обучение и цели - сами по себе.

Как-то так.
Вы бы тоже закрыли?

👍 конечно
😄 нет, пусть хоть как-то работает
🔥 это же как-то аргументировать надо

Погода когда уже наладится? 😡😄🏡

«ПроБоссов»