Добрый день, друзья!
Меня зовут Екатерина Богачева, несколько лет я занимаюсь протокольным сопровождением мероприятий в коммерческих компаниях, консультирую организаторов мероприятий по вопросам протокола.
Получала дополнительное профильное образование в МГИМО и НАДЭП.
В этом профиле делюсь профессиональными тонкостями и нюансами моей работы, а еще пишу про этикет, потому что в нашем веке сверхскоростей и новых технологий хорошие манеры, элегантность и знание правил хорошего тона могут сделать жизнь существенно более качественной и наполненной!
Добро пожаловать!

Довольно часто в российских офисах можно заметить, как мужчины широким жестом приглашают войти в лифт дам первыми. Но в бизнесе гендер уходит на второй план, поэтому с точки зрения этикета правильнее входить первым тому, кто стоит ближе.
Выходим - по тому же принципу.

Бокал вина держите за ножку или основание тюльпана.

Во-первых, так напиток не нагреется быстро от тепла ладони.

А во-вторых, запах парфюма или крема для рук не помешает слышать аромат вина.

Мы все приветствуем друг друга бесчисленное множество раз за день!
Время - самый ценный ресурс. И вот уже слово «Здравствуйте!», несущее в себе столько смысла, усекается до невнятного «здраастии».

Поэтому лучше говорить:
✅ до 11:00 «Доброе утро!»
✅ до 18:00 «Добрый день!»
✅ после 18:00 «Добрый вечер!»
❌ никогда «Доброго времени суток!»

Такая небольшая тонкость, а может испортить на бизнес-ланче или деловом ужине всё впечатление от удачных переговоров!

Лучше использовать фразу «Давайте приступим!» 🍽

В нашем обществе, к сожалению, не сложилось формулировки универсального обращения к незнакомым людям.

Поэтому, чтобы не переучивать детей с обращений «тётя/дядя» лучше приложить немного терпения и выучить с ребенком фразу «извините, пожалуйста».

Взрослым тоже может пригодиться!

Доброе утро, друзья!

Возвращаемся в офисы после вынужденных каникул и по этому поводу неплохо бы вспомнить азы делового этикета - приветствие.

В офисе всем правит ранг - иными словами - должность. Именно поэтому младший по должности всегда здоровается первым.
🖐🏻 Если статус примерно одинаковый, то первым здоровается младший по возрасту.
🖐🏻 Если возраст и ранг примерно равны, здоровается первым тот, кто успел)
🖐🏻 Входящий в помещение приветствует присутствующих.
🖐🏻 Обгоняющий вас в коридоре человек здоровается первым.
🖐🏻 Если в кабинет вошел руководитель высшего звена, он здоровается первым, а все присутствующие встают.

И наконец, пока мы носим маски, давайте приветствовать друг друга голосом - «Доброе утро/Добрый день/Добрый вечер» - из-за средств защиты мимика не так хорошо считывается окружающими, а форму «здравствуйте» лучше не использовать совсем в бизнес-среде.

Почему-то принято считать, что раз зубочистки ставят на стол или даже подают красиво оформленными, их можно использовать за столом.
Это заблуждение!
Используем зубочистки, поправляем прическу, макияж, детали костюма там, где нас никто не видит!

Кажется, мы опять уходим в сеть!
И пора вспомнить правила, которые делают общение в онлайне комфортнее:
🟢включаем камеру на совещаниях;
🟢используем микрофон или наушники;
🟢выглядим аккуратно и переодеваемся из домашней одежды (очень помогает настроиться на рабочий лад);
🟢выключаем микрофон, когда не выступаем, а слушаем;
🟢говорим по очереди, чтобы привлечь внимание, используем символы оповещения;
🔴никаких лишних вещей и беспорядка на заднем фоне;
🔴никакой еды в кадре на рабочей встрече. Максимум - стакан воды/чашка чая.
Исключение: онлайн-ланч или вечеринка, но об этом обычно договариваются заранее.

#pro_цифровойэтикет

На международной конференции «Искусство и практики гостеприимства», которая проходит сейчас в г.Выкса (Нижегородская область) выступает Екатерина Богачева с воркшопом «Светский и деловой этикет как инструмент формирования гостеприимного имиджа».

Прямую трансляцию смотрите прямо сейчас по ссылке: https://youtu.be/HEz6yFZhPnU

Решила собрать в одну публикацию варианты подарков, которые одобряет этикет:
⚜️Фарфор (вопреки расхожему мнению он не всегда стоит больших денег, загляните на сайт официального магазина Императорского фарфорового завода, посмотрите).
⚜️Книги (сейчас можно купить или заказать доставку роскошно оформленных альбомов по искусству, например).
⚜️Столовое серебро.
⚜️Живопись.
⚜️Красиво оформленные сладости (не стандартные коробки из розничных сетей, а специально собранные в кондитерских)
⚜️Музыка (кстати, винил не оставляет своих позиций 😉)
⚜️Канцелярские принадлежности (это не ежедневники с логотипом компаний, хотя на Новый год их часто дарят, а, скажем, качественная ручка или комплект настольных аксессуаров из кожи)

Нам кажется привычным использование латиницы для выстраивания очередности на международных мероприятиях. Однако, если это Олимпийские игры, очередность определяется по алфавиту языка страны-хозяйки.

Первыми всегда выходят спортсмены из Греции 🇬🇷 (родины Олимпийского движения), замыкают те страны, которые в будущем будут принимать Олимпиаду. А вот вторую и последующие страны выстраивают по алфавиту - в Китае порядок определялся количеством черточек в первом иероглифе - второй вышла Турция (土耳其), следом Мальта (马耳他), Мадагаскар (马达加斯加), а вот Россия (ROC, или же 俄罗斯奥林匹克委员会) – 46-й 🇷🇺
А всего на Открытии присутствовала 91 страна.

Как реагировать, если кто-то рядом чихнул?
Никак🤷🏼‍♀️

Чихнувший говорит негромко: «Прошу прощения!»
Окружающие делают вид, будто ничего не произошло.