Добрый день, друзья!
Меня зовут Екатерина Богачева, несколько лет я занимаюсь протокольным сопровождением мероприятий в коммерческих компаниях, консультирую организаторов мероприятий по вопросам протокола.
Получала дополнительное профильное образование в МГИМО и НАДЭП.
В этом профиле делюсь профессиональными тонкостями и нюансами моей работы, а еще пишу про этикет, потому что в нашем веке сверхскоростей и новых технологий хорошие манеры, элегантность и знание правил хорошего тона могут сделать жизнь существенно более качественной и наполненной!
Добро пожаловать!

Довольно часто в российских офисах можно заметить, как мужчины широким жестом приглашают войти в лифт дам первыми. Но в бизнесе гендер уходит на второй план, поэтому с точки зрения этикета правильнее входить первым тому, кто стоит ближе.
Выходим - по тому же принципу.

Бокал вина держите за ножку или основание тюльпана.

Во-первых, так напиток не нагреется быстро от тепла ладони.

А во-вторых, запах парфюма или крема для рук не помешает слышать аромат вина.

Мы все приветствуем друг друга бесчисленное множество раз за день!
Время - самый ценный ресурс. И вот уже слово «Здравствуйте!», несущее в себе столько смысла, усекается до невнятного «здраастии».

Поэтому лучше говорить:
✅ до 11:00 «Доброе утро!»
✅ до 18:00 «Добрый день!»
✅ после 18:00 «Добрый вечер!»
❌ никогда «Доброго времени суток!»

Такая небольшая тонкость, а может испортить на бизнес-ланче или деловом ужине всё впечатление от удачных переговоров!

Лучше использовать фразу «Давайте приступим!» 🍽

В нашем обществе, к сожалению, не сложилось формулировки универсального обращения к незнакомым людям.

Поэтому, чтобы не переучивать детей с обращений «тётя/дядя» лучше приложить немного терпения и выучить с ребенком фразу «извините, пожалуйста».

Взрослым тоже может пригодиться!

Доброе утро, друзья!

Возвращаемся в офисы после вынужденных каникул и по этому поводу неплохо бы вспомнить азы делового этикета - приветствие.

В офисе всем правит ранг - иными словами - должность. Именно поэтому младший по должности всегда здоровается первым.
🖐🏻 Если статус примерно одинаковый, то первым здоровается младший по возрасту.
🖐🏻 Если возраст и ранг примерно равны, здоровается первым тот, кто успел)
🖐🏻 Входящий в помещение приветствует присутствующих.
🖐🏻 Обгоняющий вас в коридоре человек здоровается первым.
🖐🏻 Если в кабинет вошел руководитель высшего звена, он здоровается первым, а все присутствующие встают.

И наконец, пока мы носим маски, давайте приветствовать друг друга голосом - «Доброе утро/Добрый день/Добрый вечер» - из-за средств защиты мимика не так хорошо считывается окружающими, а форму «здравствуйте» лучше не использовать совсем в бизнес-среде.

Почему-то принято считать, что раз зубочистки ставят на стол или даже подают красиво оформленными, их можно использовать за столом.
Это заблуждение!
Используем зубочистки, поправляем прическу, макияж, детали костюма там, где нас никто не видит!

Кажется, мы опять уходим в сеть!
И пора вспомнить правила, которые делают общение в онлайне комфортнее:
🟢включаем камеру на совещаниях;
🟢используем микрофон или наушники;
🟢выглядим аккуратно и переодеваемся из домашней одежды (очень помогает настроиться на рабочий лад);
🟢выключаем микрофон, когда не выступаем, а слушаем;
🟢говорим по очереди, чтобы привлечь внимание, используем символы оповещения;
🔴никаких лишних вещей и беспорядка на заднем фоне;
🔴никакой еды в кадре на рабочей встрече. Максимум - стакан воды/чашка чая.
Исключение: онлайн-ланч или вечеринка, но об этом обычно договариваются заранее.

#pro_цифровойэтикет

На международной конференции «Искусство и практики гостеприимства», которая проходит сейчас в г.Выкса (Нижегородская область) выступает Екатерина Богачева с воркшопом «Светский и деловой этикет как инструмент формирования гостеприимного имиджа».

Прямую трансляцию смотрите прямо сейчас по ссылке: https://youtu.be/HEz6yFZhPnU

Решила собрать в одну публикацию варианты подарков, которые одобряет этикет:
⚜️Фарфор (вопреки расхожему мнению он не всегда стоит больших денег, загляните на сайт официального магазина Императорского фарфорового завода, посмотрите).
⚜️Книги (сейчас можно купить или заказать доставку роскошно оформленных альбомов по искусству, например).
⚜️Столовое серебро.
⚜️Живопись.
⚜️Красиво оформленные сладости (не стандартные коробки из розничных сетей, а специально собранные в кондитерских)
⚜️Музыка (кстати, винил не оставляет своих позиций 😉)
⚜️Канцелярские принадлежности (это не ежедневники с логотипом компаний, хотя на Новый год их часто дарят, а, скажем, качественная ручка или комплект настольных аксессуаров из кожи)

Нам кажется привычным использование латиницы для выстраивания очередности на международных мероприятиях. Однако, если это Олимпийские игры, очередность определяется по алфавиту языка страны-хозяйки.

Первыми всегда выходят спортсмены из Греции 🇬🇷 (родины Олимпийского движения), замыкают те страны, которые в будущем будут принимать Олимпиаду. А вот вторую и последующие страны выстраивают по алфавиту - в Китае порядок определялся количеством черточек в первом иероглифе - второй вышла Турция (土耳其), следом Мальта (马耳他), Мадагаскар (马达加斯加), а вот Россия (ROC, или же 俄罗斯奥林匹克委员会) – 46-й 🇷🇺
А всего на Открытии присутствовала 91 страна.

Как реагировать, если кто-то рядом чихнул?
Никак🤷🏼‍♀️

Чихнувший говорит негромко: «Прошу прощения!»
Окружающие делают вид, будто ничего не произошло.

Здравствуйте, друзья! Начнем рабочую неделю с обзора знакомой практически всем нам ситуации.
Иногда в ответ на очередное сообщение можно получить в ответ «спс» вместо «спасибо» или «пжст» вместо «пожалуйста». Автор невероятно торопится, ну а как иначе еще объяснить то, что слова вежливости он превращает в набор согласных букв? Не стоимостью же сообщения, как было во времена бумажных телеграмм?📬
А между тем очень многие люди воспринимают все эти «пжст», «спс», «прив» как небрежность, проявление лени и намек на неуважение. Поэтому сокращать слова вежливости не очень вежливо

Часто бывает так, что галстук, завязанный по всем правилам приносит дискомфорт. В попытке соблюсти дресс-код и найти комфортное положение некоторые мужчины слегка ослабляют узел. Казалось бы вот он, компромисс. Но такое ношение галстука противоречит бизнес-этикету: узел открывает зону пуговиц и воротника, выглядит неаккуратно. Поэтому не стоит так носить этот аксессуар на деловых мероприятиях.

Если галстук давит, то нужно подобрать рубашку с воротом бОльшего размера👔

Удаленная работа привела к смягчению дресс-кодов для сотрудников во многих компаниях. Однако на бизнес-встречах по-прежнему важно помнить, что оценка «свой-чужой» происходит в первые секунды.
Вспомним классический Business Traditional для дам:
✅Брючный или юбочный костюм;
✅Жакет и однотонное платье без цветочных принтов и декора;
✅Цвета: серый, бордовый, коричневый, зеленый;
✅Блузка: допустимы все цвета, главное - чтобы образ был гармоничным. Важно, чтобы ткань не просвечивала;
✅Колготки/чулки: тонкие телесные и черные;
✅Обувь: аккуратные туфли без активного декора.;
⛔️Нет балеткам, босоножкам и ботильонам;
❗️В уличной обуви можно находиться в офисе до 1,5 часов, а лучше менять обувь сразу, как приходим на работу;
✅Украшения: из драгоценных металлов;
✅Парфюм - легкий, должен ощущаться на расстоянии не более вытянутой руки

Если вас пригласили в гости без особого повода, то для этого случая есть два безошибочных подарка:
⚜️Цветы;
⚜️Сладости в красивой упаковке.
Цветы дарим вместе с недорогой вазой, при том условии, если они не в горшке
Вручаем подарок сразу, как пришли - ведь кто-то из других гостей может прийти без подарка, к чему создавать неловкую ситуацию?
Этикет не запрещает угощать гостей тем, что принесли в подарок. Вот только, если кто-то из гостей пришел без него, не конкретизируем дарителя!
“Друзья, какие прекрасные конфеты, угощайтесь, пожалуйста!»🎁

По случаю моего скорого Дня рождения расскажу вам про элегантный способ отметить это событие с коллегами в офисе.
Единственный уместный прием для этих целей называется «Бокал шампанского»(«Бокал вина»)🥂
Кроме этих напитков, а также игристого, соков, минеральной воды подают:
✅Маленькие бутерброды (канапе, тарталетки),
✅Маленькие (буквально на один укус) пирожные,
✅Шоколад,
✅Фрукты (готовим таким образом, чтобы гости могли обойтись без тарелок)
Обычно такие встречи назначаются на время, близкое к обеду, (12:00-13:00) и длятся около часа.
Также этот формат хорош для открытия выставки, прибытия или отъезда почетных гостей, окончания переговоров.

Прочитала тут в ленте, что вот французский президент не знает, как выглядеть на встрече «без галстуков».
И фото прикреплено. И количество пуговиц указано👔
Но чужой рот, конечно, пуговицу не нашить! Но и в контекст мероприятия надо погрузиться: перед нами репортажное фото из материала про избирательную кампанию, а не иллюстрация протокольного мероприятия. Другой вопрос, стоит ли публичной персоне создавать ситуацию, когда такой снимок можно сделать? Но это уже из другой области.
Вернусь к количеству пуговиц, которые допустимо расстегнуть, когда официальная ситуация становится менее формальной. Только две. И конечно, нужно подумать, держит ли ворот форму и все ли в порядке с уголками. Может быть, пусть галстук останется на шее?
А к стилю Эммануэля Макрона присмотритесь, если приходится часто придерживаться официальных дресс-кодов🤓

Хочу сделать этот блог интереснее, поэтому провожу по ссылке небольшой опрос! Буду признательна, если уделите мне пару минут!

https://anketolog.ru/s/626808/SKs2iNa7

Со светлым праздником Пасхи, друзья!

А вы знали, как правильно по этикету есть кулич и яйца?

Пасхальное яйцо по столовому этикету принято относить к закускам. Поэтому, если нам яйца подали за столом, берем одно и кладем в свою закусочную тарелку. Затем аккуратно один раз ударяем по яйцу прибором, очищаем руками, скорлупу оставляем на краю тарелки. Едим ножом и вилкой! 🍽

Кулич - десерт. Его едим десертной вилочкой. А так как текстура довольно мягкая, нож не нужен.