Про_БА
679 subscribers
137 photos
172 links
Экспертиза и нетворкинг для аналитиков в ИТ, обзоры статей и книг, мысли и комментарии опытного БА и продакта

Изображение от storyset на Freepik.com
Download Telegram
Аналитики и их диаграммы. Второй день Flow

Вчера завершилась Flow, а вместе с ней и моя поездка, в которой я так и не увидела в Петербурге ничего, кроме пробки у Московского вокзала 🤷‍♀️

Организаторы именно во второй день запланировали выступления самых опытных ярких спикеров. Поделюсь впечатлениями от некоторых докладов, что я видела.

📌BPMN — стандарт, но все всё равно рисуют ерунду. Что делать? Доклад Дениса Котова о противоречиях в формальном стандарте BPMN от компании Object Management Group (OMG) и в том числе об использовании дорожек (любимое противоречие автора), которые применяют для выделения ролей в процессе, что совершенно не обязательно и не указано в стандарте, он рекомендует исполнителей прописывать в каждой задаче. Стандарт не решает задачу единого языка для аналитиков. Речь пошла о том, что можно заключить новое общее соглашение о моделировании, чтобы дать общее понимание стандартов BPMN и улучшить работу с диаграммами. Улучшить предлагается среди прочего за счет отказа от редких типов диаграмм (conversation diagram), комплексных шлюзов, некоторых типов задач (global task, script task) и событий (cancel event, multiply event, parallel event), а еще двусмысленных приемов для ленивых аналитиков (ad hoc process).
📌Проекты оптимизации бизнес-процессов — как с ними жить? Здесь был рассказ об опыте спикера в обследовании процессов и внедрении изменений. На основе собственных ошибок и достижений спикер предложила несколько правил. 1) Анализировать данные параллельно с обследованием процесса, чтобы не пропустить важных сценариев, о которых могут не рассказать на обследовании; 2) изучать причины хейта и внимательно работать в первую очередь с основными недоброжелателями изменений; 3) нужно просить примеры, документы, результаты выполненных задач; 4) больше времени выделять на первичное исследование. Мне запомнился слайд, где предлагалась разбивка времени проекта: 40% на первичный анализ, 10% – согласование, 40% разработка, 10% – приемка и кастомизация.
На дискуссии после доклада зазвучали общие для всех боли "как довести требование до разработчика", "как договориться, чтобы выделили столько времени на первичный анализ" 🌱
📌UML и другие графические нотации: что актуально в 2024 году? Исследование, мнения, практика Доклад Юрия Куприянова, в котором он поделился результатами исследования с целью понять насколько UML актуален. Было опрошено 275 респондентов, из них больше половины – это СА и БА. Из сказанного для себя отметила: 1) порядка 80% участников создавали диаграммы хотя бы несколько месяцев назад и что-то использовали из UML, архитекторы и разработчики меньше, СА - больше; 2) на вопрос "зачем создавали" самый частый ответ "как часть документации"; 3) небольшая корреляция между размером компании, использованием Agile, возрастом аналитика и использованием UML. Еще обсудили какие еще нотации применяют коллеги и какие диаграммы UML чаще используют. А вы как думаете, какие?

Завершал конференцию доклад Александры Клименко о коммуникациях "Как расти в карьере, налаживать связи и двигать проект вперед, если ты аналитик?". Здесь можно было выходить к микрофонам и тренироваться в предложенных сценариях коммуникации. В этих сценариях нужно суметь правильно отреагировать на эмоции собеседника или обозначить свои границы, когда тебе говорят что-то вроде "Аналитики такие нежные пошли! " Сложно пересказывать интерактив, буду надеяться, что рано или поздно появятся записи и тогда смогу обратить ваше внимание на них 🔅

#конференции
👍5🔥2🤩1
Осенний аналитический марафон

Сегодня я снова о конференции. На этот раз об Analyst Marathon #11, которая прошла 28 сентября. На улице с утра в субботу шел дождь, в моем фитнес-зале всю прошлую неделю шел ремонт, так почему бы не подключиться к душевной онлайн-конференции?

На этой конференции мне очень нравится традиция общаться в чатике, через него идет фасилитация, в нем же можно найти программу и задать вопрос. Доклады идут в записи и спикер успевает прочесть вопросы перед сессией вопросов-ответов, иногда отвечает в чате пока идет доклад 🌱

Давно договорилась сама с собой, что рассказывать обо всех докладах – неблагодарное занятие, поэтому напишу о тех, что остались в моей записной книжке.

📍Системный аналитик в водовороте событий: проектируем метрики продукта Доклад Никиты Харичкина начался с того, как важно проследить путь от идеи фичи до понимания как она работает после внедрения. Затем определились термины "событие" – уникальный набор параметров в конкретный момент времени, "метрика" – конечные измеримые показатели, собираемые из события. Было много прикладной информации о том как собрать и вести каталог событий.

Записала себе шаги проектирования событий и метрик при работе над каждой новой фичей:
- обсудить с продактом, нужно ли изменение модели событий,
- спроектировать и описать новые события,
- связать события с метриками,
- передать в разработку,
- передать BI специалисту,
- отследить корректность данных и расчетов в BI.

За прошедшую неделю это второй доклад про метрики, что я слышу, и каждый раз из зала был вопрос про отмену события. Если событие отменено, как это фиксировать и учитывать в метриках? В общих словах – отмена чего-либо такое же событие, которое должно регистрироваться и анализироваться при расчете метрик.
Понравился ответ на вопрос о различии метрик и логов. Логи – это черный ящик, где пишется все подряд и нужна расшифровка, а метрики – приборная панель, которая постоянно дает ожидаемую информацию.

📌Пигмалион. Как воспитать стейкхолдера, доклад Ирины Гертовской. Это был развернутый рассказ о базовых техниках анализа заинтересованных сторон (луковичной диаграмме, карте стейкхолдеров) с небольшими комментариями из практического опыта и сценариями на примере персонажей пьесы Бернарда Шоу "Пигмалион".
Здесь я записала фразу "думай о клиенте своего клиента". Если идет работа над приложением для врачей, то "клиенты клиента" – это пациенты, у них могут быть свои интересы, связанные с системой.

📌Проектирование ИС через моделирование: как сохранить целостность и не утонуть в деталях В этом докладе Михаил Максимов один вывод последовательно нанизывал на другой и в завершении привел разбор примера. Разговор шел о том, как выбрать нужный для конкретной задачи тип модели и нотацию. Важно понять для кого, какой целью, в какой срок строится модель. При выборе нужно подумать, какое представление и с каких точек зрения (организационной, действий и бизнес-процессов, функциональной или информационной структуры, информационных потоков, автоматизации операций) потребуется для решения задачи.

#конференции
🔥2👍1
Отцы и дети. Немного истории

Это что-то очень сильно бумерское – настырно читать тексты, которые не приносят ни информации, ни радости. Я как зачарованный кролик каждый раз вычитываю пост вида "какая ерунда этот ваш BABOK /Вигерс/кто-то там" и каждый раз думаю, а почему? Таких постов в последнее время много и мы с ними часто друг друга встречаем в инфопространстве 🙈 Рискну поделиться своими наблюдениями, и вы пишите свои в комментариях.

Я делала первые шаги в ИТ-анализе примерно за пару лет до выхода первой версии BABOK и узнала о его существовании далеко не сразу. Первое, что мне дали почитать старшие товарищи была книга Коберна "Современные методы описания функциональных требований к системам" (Writing Effective Use Cases, 2002) и это было ощущение "Ух тыыы! Вот же тут все написано, оказывается!" Забавно, что переиздание 2023 года вышло под тем же названием, хотя слово "современные" в этом контексте выглядит немного курьезно 🔅

Первая версия BABOK вышла в 2005 году и она кое-что значила для аналитиков, про них тогда еще мало кто знал. Инженеры и менеджеры к тому времени уже десятки лет как собрались в сообщества и написали себе стандарты. Не то чтобы в стандартах PMI и IEEE и, к слову сказать, в ГОСТ, не было ни слова про анализ и проектирование, но хочется же и своего профессионального признания! Пошло почти двадцать лет, свод знаний по-прежнему верен аналитикам и честно перечисляет список инструментов общими словами, но разочаровывает тех, кому нужны простые и понятные фреймворки.

В 1999 вышло первое издание книги Вигерса "Разработки требований к программному обеспечению" (русская редакция в 2004 г) и оказалась одним из немногих доступных тогда источников знаний для аналитиков.Забавно, что некоторые альтернативные труды тоже из прошлого, просто двадцать лет назад меньше были известны и доступны. Учитывая, что книга постоянно переиздается, она и сейчас – доступный источник, но есть нюансы.

Года три назад, когда еще не протухло мое членство в IIBA, я подключалась к выступлению Карла Вигерса на встрече аналитиков города Портланда. Я полагала, что это будет огромное событие и сотни человек соберутся послушать мастера. Как думаете, сколько человек пришло на встречу? Человек 10. То есть не всегда народ собирается целыми стадионами послушать любое выступление автора 7 книг о разработке ПО еще нескольких о консалтинге.

Набрела в англоязычном сообществе на статью 10 лучших книг по бизнес-анализу для начинающих, где в списке нет "Разработки требований к программному обеспечению". То есть существует где-то мнение, что можно развиваться в профессии без этого фундаментального издания, особенно в БА?

Кто, как и я, начинал карьеру с ощущения от конкретной книги "Ух тыыы! Вот же тут все написано!", не всегда готовы обращаться к другим источникам и это можно понять. Таким путем ведут опыт и привычки. На прошлой неделе слышала в докладе одного известного спикера "Надеюсь, вы хотя бы листали книгу Вигерса"...

Те, кто начинал карьеру уже в VUCA или BANI мире, переосмысливают прежние авторитеты с положенным в этом случае нигилизмом по логике романа Тургенева "Отцы и дети". То есть отрицают прежние авторитеты и манеру речи. Чем чаще слышат "Надеюсь, вы хотя бы листали книгу Вигерса", тем яростнее отрицание 😎

У меня под рукой постоянно все три названные здесь книги, но вовсе не потому что без них нельзя называться аналитиком в ИТ, а потому что я с ними знакома не первый год. Они мне пригождаются, когда нужно базовые вещи объяснить кому-то или вспомнить самой. Страницы постоянно заложены какими-то случайными штуками – то квитанциями, то театральными афишками. Рекомендую к прочтению обычно с пояснением "имей в виду, материал давний, знать его полезно, но есть и другие варианты". Некоторые из других вариантов можно найти в этом канале по тегу #книжки

#мысливслух
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥3💯1
5 статей про требования

Разобрала в выходные свой список для чтения, накопившийся за сентябрь. Выбрала несколько статей по вопросам требований к системам.

📌Критерии качества требований с примерами (Часть 1) Написано от лица тестировщика, для аналитика может быть полезным познакомится с примерами некачественных требований и вспомнить классические критерии: полнота, непротиворечивость, однозначность, корректность, реализуемость, тестируемость, упорядоченность, атомарность и несколько других.

📌Критерии качества требований с примерами (Часть 2) Продолжение предыдущей статьи.

📌Как системный аналитик может data-культуру развивать Статья о том, с чем можно столкнуться при работе с данными, что такое data governance и как проектировать и документировать требования к метрикам. Статья оказалась у меня в закладках после Flow, где выступала автор. О докладе про метрики я писала в своем обзоре.

📌Технические задания и IT-системы: разбираемся, как ожидания мэтчить с реальностью
Описан подход, где логика работы системы изложена графически. Подозреваю, что при таком подходе будут вопросы к полноте требований, но есть свои преимущества.

📌Как написать ТЗ на простую программу (калькулятор) В этой статье очень понравилась идея на примере понятного многим прибора показать ход мысли при описании требований. Как это часто бывает, интересно полистать комментарии с реакцией обитателей Хабра 😎

#что_почитать #подборка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2
Две разные причины одинаковых неудач

За этот пост я принималась пять раз и пять раз откладывала. Угол темы какой-то коварный, но все равно хочу поделиться наблюдением.

В роли ментора у меня есть возможность наблюдать очень разных менти. Бывает, кто-то делает первые шаги в профессии после вуза. Бывает, после 15-20 лет работы с финансовыми отчетами кто-то хочет заняться проектированием ИТ-систем. Свои учебные цели и те и другие проваливают с одинаковым результатом, но интересно наблюдать какие разные причины.

🔅У тех, кто начале карьеры, бывает много энтузиазма и желания "горы свернуть", но мало готовности отрабатывать навык на кейсах и задачках. Есть ощущение, что можно быстро разобраться и этого достаточно. Послушать новое, пару раз попробовать и вот уже новая строчка вписывается в резюме. При этом навык не появился и не получается уверенно решать задачи.

🔅Оказалось, что люди с опытом тоже легко проваливают отработку навыков. Самое обидное, что в некоторых я неожиданно узнавала себя слов в слово. "У меня хорошее образование и большой опыт, я быстро освою эти ваши C4/Rest Api/Описания фич/что угодно еще." "Я 15 лет занимаюсь SAP, ну что я диаграмму последовательности не пойму что ли?" При этом мешают сосредоточиться уже не только дофамины с эндорфинами, но и груз ответственности: работа, родительские собрания в школе и ежедневный список из десятка дел. В общей суматохе бывает тяжело запомнить что такое "функциональные требования". И непонятно зачем запоминать, неужели "на месте не разберемся"? Результат тот же – навык не формируется даже на уровне тестовых заданий.

Какими бы ни были причины завышенных ожиданий, это первое, с чем нужно работать, чтобы получить результат. Рассчитать нагрузку, время и быть готовым к рутине нужно обязательно, если вы решили делать что-то новое в карьере.

#мысливслух
💯73
10 моих любимых постов

Этому каналу исполнился год. Начала его вести, чтобы посмотреть, что из этого получится, да так и осталась ☺️

Здесь собралось 180 постов, иногда я к ним возвращаюсь, чтобы сверить впечатления от разных сезонов одной и той же конференции, сослаться на собственную подборку или посмотреть, какие вопросы придумывала.

Обнаружилось, что есть посты-любимчики. Они не всегда лучшие по стилю, сейчас написала бы иначе. Просто в них что-то вложено из опыта или проведены раскопки материалов, поэтому мне их интересно перечитывать. Просмотров у таких тоже обычно чуть больше. Собрала их списком, если ищете, что почитать - заходите!🌱

▫️О кнопочных телефонах и об источниках требований
▫️Как ID клиента оказался номером телефона и вдвое увеличил стоимость задачи
▫️Как я искала сложности и что из этого вышло, часть 1
▫️Как я искала сложности и что из этого вышло, часть 2
▫️Что такое прототипы и какими они бывают?
▫️Как аналитику избежать когнитивных искажений?
▫️Чашки и их свойства в разных системах
▫️Нужно ли аналитику работать в Figma?
▫️История про детство и компьютер
▫️Что важно для выявления требований?

#навигация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍21
С кем важно говорить о требованиях на самом деле?

Когда работала в заказной разработке, то заинтересованные стороны по сути назначались. Кого выделили поговорить от заказчика, с тем и говоришь. Аналитик не был допущен к внутренней кухне настолько, чтобы понять, какой вес в компании имеет этот "назначенный". Когда оказалась во внутренней разработке, первое время двигалась привычным путем. Кто принес запрос, у того искала требования. Кто чаще приходит и громче кричит, того требования важнее. Начала различать характеристики заинтересованных сторон только когда поняла, что требования почему-то сложно согласовываются и вообще превращаются в полнейшее "не то".

Роли
Роль определяет задачи, за которые отвечает заинтересованная сторона внутри организации. Бывает, что по формальному названию должности эти задачи не вполне очевидны. Что далеко ходить? Например, где-то аналитик может отвечать и за задачи архитектуры, и за дизайн, и за пользовательскую документацию, а где-то он отвечает за составление требований и немного за тестирование.
Люди часто дают комментарии к требованиям вне сферы своей ответственности, это бывает очень заметно при согласовании больших документов. Понимание роли помогает решить, какой комментарий точно придется учитывать, а за какой достаточно вежливо поблагодарить.

Отношения
Как только в компании планируются изменения, у них сразу появляются друзья и враги.
Тот, кто заинтересован в результатах вашей задачи, может давать больше информации, активно загружать аналитика своими идеями. Жаль, что заинтересованность не обязательно совпадает с важной ролью и полномочиями в принятии решений.
Например, когда аналитик выбирается "в поля" пообщаться с конечными пользователями, то часто видит очень высокую заинтересованность. Это же те, кто каждый день спотыкается о наши поля и кнопки! У них много идей и требований. Вернувшись на рабочее место, аналитик обнаруживает, что полномочий принимать решения и высокого влияния у коллег "в полях" совсем немного.
Отношение к задаче может меняться со временем и это тоже приходится отслеживать. Например, если функция не внедряется вовремя, то и заинтересованность может снизиться.

Полномочия
Казалось бы понятная штука – полномочия в принятии решений, но и здесь есть нюансы.
Бывает, что полномочия делегируются и это важно понять вовремя. Вероятно, не директор, а кто-то из ключевых экспертов в его команде, будет согласовывать требования или предоставлять информацию.
Бывает и наоборот, мы считаем, что кто-то из тех, с кем мы контактируем по вопросам требований может принимать решения, а на самом деле – нет. Однажды я долго собирала по вопросу работы с отчетами целую группу людей и они честно приходили на встречи и пытались что-то рассказать и сформулировать. Сформулировать не получалось. Вопрос был не в сфере их полномочий, и почему-то это не проговаривалось явно на встречах, возможно из-за боязни потерять статус, но принимать решение никто не был готов. Получилось много лишних разговоров, вопрос решился на более высоком уровне принятия решений.

Уровень власти или влияния
Эта характеристика не обязательно совпадает с ролью или должностью заинтересованной стороны.
Во многих командах бывают сотрудники, которые настолько давно работают и так серьезно вовлечены в процесс, что их мнению доверяют без сомнений и много обращаются к ним при принятии решений, особенно в операционной деятельности. Мне запомнился случай, когда при согласовании новых функций системы, я не обсудила их с таким вот влиятельным экспертом. Он был на тот момент в отпуске, я не стала его дожидаться. Потом пришлось дожидаться всей ИТ-команде, когда он выставил замечания уже на этапе разработки. Игнорировать комментарии было невозможно по причине высокого влияния автора. Понимание расстановки сил среди заинтересованных сторон помогло бы сберечь время.

#инструменты
👍53
Учебные цели и эксперты

Статистика канала подсказывает, что я уже две недели ни о чем не рассказывала. Так усердно доделывала свою часть учебных материалов для корпоративного курса, что не осталось времени ни на что другое☺️

Это не первый мой опыт работы над учебными материалами и не первый раз в соавторстве с такими же как я аналитиками, имеющими большой коммерческий опыт, но не профессиональными педагогами. Хочу поделиться наблюдениями.

Эксперты берут на себя участие в образовательных проектах в желании поучаствовать в обмене знаниями, передать тот уникальный опыт, что именно они считают важным. Мотивация бывает разной, не берусь утверждать, что это единственный драйвер, но он важен. Когда-то свой первый курс я готовила под надзором методологов, им приходилось постоянно корректировать мои настроения. Оказывалось так, что цели преподавателя могут не совпасть с целями обучения.

У каждого курса есть учебная цель, ориентированная на аудиторию и те навыки, что она после курса должна приобрести. Люди приходят учиться с соответствующими ожиданиями и уровнем подготовки.

Впервые мне поручили обучение сотрудника давным-давно еще в компании ЕПАМ и дело закончилось тем, что мой менти уволился. Старшие товарищи говорили, что от перегруза премудростями 😎

Если учащиеся делают первые шаги в профессии, то рассчитывают получить начальные прикладные навыки для решения задач анализа, вероятно, даже в конкретной предметной области. Эксперта может ожидать разочарование, если пришел в образование с миссией "передать максимум знаний". У обучающегося на курсе не обязательно есть цель именно "получить максимум знаний".

В модерируемом курсе, когда проводятся семинары и лекции, есть возможность скорректировать рассказ и некоторые материалы под нужды аудитории непосредственно в потоке. Мне именно этим нравится менторинг, что в нем я отвечаю на конкретный запрос конкретного менти. Сложнее с обратной связью по немодерируемым курсам, где учащиеся самостоятельно знакомятся с материалом и делятся впечатлениями после прохождения, когда время уже потрачено. Тут особенно интересно понимать учебные цели. Иначе может получиться материал, сам по себе не вредный и интересный, подготовленный с большим трудом и привлечением массы источников, но смогут ли выпускники его освоить и применить? О чем-то похожем писала в посте Аналитик с опытом может быть новичком!

#мысливслух
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
Что здесь есть о BPMN?

Когда-то я публиковала здесь задачки по BPMN и немножко придумывала сама. Напомню о них, чтобы не потерялись и пригодились всем, кто до них еще не добрался.

🔅Сколько нужно времени, чтобы проснуться и выпить кофе?
🔅Вопросы для процессных аналитиков
🔅Разнообразие начальных событий в BPMN

#навигация
2👍1
В царстве смекалки

Еще одна книга из библиотеки моих родителей. Конечно, в момент первой публикации в 1908 году еще и бабушек моих на свете не было, а вот издание 1982 года нашлось на полках.

В книге есть части предисловий автора к первым изданиям. Если коротко, то преподаватель гимназии начала XX века Емельян Игнатьев написал нам, что важно развивать мышление, а не запоминать готовые ответы и формулы. Полезнее помнить шаги, которыми выведена и доказана формула, чем пытаться вызубрить сам результат этого доказательства или выполнять механические вычисления.
Когда они [вычисления] понадобятся кому-либо в жизни, он их проделает сам, —  да на это нынче есть всякие счетные машины, таблицы и иные приспособления.

Это из 1911 года, а как актуально звучит вопрос всяких машин и приспособлений, правда?

Начинается книга с загадок-шуток, есть очень знакомые, например, про кошек в разных углах комнаты.
В  комнате четыре угла. В  каждом углу сидит кошка. Напротив каждой кошки по три кошки. На  хвосте каждой кошки по одной кошке. Сколько же всего кошек в комнате?

Ответ: 4 кошки

Еще нашла в книге:
-задачки про спички, где картинку из палочек-спичек нужно сообразить как перестроить к заданному виду;
-раздел на несложные вычисления, одну из них я оставила ниже;
-задачки про рвы и переправы, в нем оказалась известная задача про козу и капусту;
-задачки про дележ разных предметов;
-сказочные истории, вроде задачки про крестьянина и черта;
-задачи, где из куска бумаги нужно сложить какую-то фигуру, есть фигуры не самые сложные – квадраты, равнобедренные треугольники, есть несколько с более сложными многоугольниками;
-задачи-трюки на угадывание чисел, например, в компании попросить людей загадать число и по заданному алгоритму выведать это число;
-игры с числами, от "запишите число 4 тремя пятерками" до подсчета суммы геометрической прогрессии;
-забавные задачи на угадывание чисел на косточках домино, расстановку шашек и шахмат;
-расстановка букв и чисел в квадратах, задачи про лабиринты;

Мне досталось издание 2017 года, в нем решение задачи написано сразу под задачей и это сильно сбивает, особенно для простых задач решение видишь быстрее, чем саму задачу. Может быть так было и в 1908 году?

Кому может быть полезно?
Книга рассчитана на школьников всех возрастов, от младшей школы до старшей. Загадки-шутки можно решать в компании. Преподавателям и скрам-мастерам можно выбрать пару упражнений для разминки, например, из графических задач со спичками.

О других книгах с логическими задачками
Как же называется эта книга? Рэймонд М. Смаллиан
Считай, смекай, отгадывай! Труднев В.П.

#книжки
👍3🤩1
Задачка из книги Емельяна Игнатьева:

В  шесть часов утра в  воскресенье гусеница начала всползать на дерево. В течение дня, т. е. до 18 часов, она всползала на высоту 5 м, а в течение ночи спускалась на 2 м. В какой день и час она всползет на высоту 9 м?
Anonymous Quiz
28%
среда в 6 ч 00 мин
43%
вторник в 13 ч 12 мин
30%
вторник в 18ч 00 мин
0%
среда в 13 ч 12 мин
Подборка о работе с процессами

Вы помните, какой сегодня день недели? Или как и я начали день с полным ощущением понедельника?

Вчера, как бывает по воскресеньям, разбирала список для чтения. Еще и поэтому сложно вытряхнуть из головы понедельник 🤷‍♀️ Зато получилась подборка об управлении процессами.

📍Нюансы менеджмента процессов на примере процесса «Управление инцидентами ИТ» Эту статью оставила в закладках, чтобы еще раз перечитать. Здесь на конкретном примере показано управление процессом и почему сначала должен появиться управляемый процесс и уже после KPI.

📍Путеводитель по методологиям совершенствования процессов — 2023 Перевод статьи о методологиях улучшения процессов: что это такое, для чего применяются и какими бывают. Всего в стать перечислено 12 методологий.

📍Российское представительство ABPMP (Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами) опубликовало на Rutube свои материалы. Можно найти полезные видео о моделировании процессов и их оптимизации. И все это от настоящих мастеров.

📍5 ошибок при проектировании бизнес-процессов и как их избежать В статье перечислены типовые промахи при работе с процессом. Если честно, то сначала хотела пройти мимо этой статьи, но решила, что если кто-то еще в начале пути БА, то статья может пригодиться.

#что_почитать
👍2
Что посоветуете почитать?

Меня в последнее время слегка озадачивает вопрос вида "а что мне почитать для начала?", когда слышу его от ребят совсем без знаний в какой-либо из разновидностей анализа. Есть ощущение, что первые шаги нужно делать через общение с человеком, а не через книгу или видео. Чтобы можно было задавать вопросы и получать ответы. В каких-то случаях даже группа в мессенджере не самый плохой вариант.

Однажды я встретила человека, который без предварительной подготовки, по совету родственника осилил все 716 страниц книги Вигерса про разработку требований. Не будем сейчас обсуждать выбор и недостатки этой книги, сейчас речь о другом. Такое чтение оказалось травматичным, когда нет даже примерного понимания специфики задач и нет возможности поэтапно своими руками пробовать прочитанное. В моем примере, на любую рекомендацию новой книги ответ был: "Я так сгорел за чтением этой непонятной нудной книги, что не предлагайте мне больше ничего читать, не смогу себя заставить!"

Еще заметила, что многое из книги запоминается в искаженном или устаревшем варианте и переучиваться будет трудно. Вспомнилось как я учила немецкий по учебникам из 50х ☺️. Научиться было интересно, а других книг под рукой не оказалось. Когда потом попала на языковые курсы, то оказалось, что часть прилежно выученных слов уже не используются и даже орфографию успели изменить слегка.

На прошлой неделе мне снова задали похожий вопрос: "Я не аналитик, я работаю в продажах. Хочу понять, какие задачи решают аналитики. Посоветуйте, что почитать для общего понимания?" И я в очередной раз задумалась, что предложить, чтобы не испугать и при этом дать информацию? Предложила книгу Ильи Корнипаева "Требования для программного обеспечения: рекомендации по сбору и документированию"📚

А у вас есть любимая книга для начинающих?

#мысливслух
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4💯2
Я, нёрды и гики
Майкл Лопп, 2016

Начала читать эту книгу об управлении ИТ-командами. Полное название в русском переводе "Как управлять интеллектуалами. Я, нёрды и гики". Пока прочитала примерно треть, так что у этого поста однажды появится продолжение 💁‍♀️

Стиль близкий к художественному, читается легко. Временами текст напоминает что-то вроде обращения автора не то самому себе в начале карьеры, не то более молодым преемникам. В предисловии объяснено, что тексты составлены на основе материалов блога, который автор ведет под именем Рэндс. Действительно, похоже на набор постов. Сбивает с толку, когда по тексту идет рассказ то от первого лица, то с отсылкой к третьему лицу Рэндсу 😉

Что может быть полезно?
В той части, что я прочитала, пока перемещалась по городу в выходные, понравилось почти все.

Много рассказано о том, как руководители и команды не слышат друг-друга, почему так получается и в чем при этом роль руководителя.
Успешная организация состоит из слоев сотрудников, которые склеены между собой посредством их руководителей. Каждый слой отвечает за широкий спектр задач, будь то разработка, тестирование или маркетинг. Между каждым слоем находится руководитель, чья работа состоит в том, чтобы транслировать информацию от одного слоя к следующему… при этом в обоих направлениях. Он знает, чего хотят его сотрудники, он знает, чего хочет его собственный руководитель и он умеет лавировать между этими желаниями, если они отличаются.


Есть главы с разбором нюансов работы с обратной связью, в том числе, когда ее дают в состоянии истерики. Очень мне понравилось одно правило. Оно о том, что если человек все выходные перемалывал в голове нерешенные рабочие вопросы, то к понедельнику он будет в истерике.
Правило Рэндса о менеджменте в сфере разработки ПО № 27 гласит: если кто-то начинает истерить, значит, скорее всего, наступил понедельник.


Вполне практичные советы по определению жизнеспособности команд и по проведению совещаний. Некоторые советы мне показались очевидными, может быть от того, что у меня есть некоторый опыт руководства и я часто провожу встречи в роли организатора и ведущего. Но это все мое занудство. Здесь советы точно не из серии "Не забудьте отправить приглашение в календари и потом составить протокол" 🙈 Например, полезные совещания предлагается классифицировать на "налаживающие" и "созидающие". "Налаживающие" нужны для текущего обмена информацией, чаще всего какими-то деталями, а "созидающие" предназначены для решения проблем и требуют креативности.

Кому может быть полезно?
Думаю, что полезно руководителям ИТ-команд, независимо от опыта.
Тем кого раздражают их руководители и непонятно, чем они заняты.
Особенно горячо рекомендую всем, кто только еще планирует перейти на роль менеджера или тим-лида. О работе руководителя написано настолько честно и прямо, что, может быть, вы даже передумаете на эту роль переходить 😎

P.S.
Мне пришлось разбираться чем гик отличается от нёрда. Если кто-то, как и я, не совсем "в материале", то вот на Хабре статья Гики и нёрды: в чём разница?

#книжки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Сегодня еду на Analyst Days-19. Признаться честно, программу смотрю только по дороге к месту проведения. Уверена, что хорошо проведу время, встречу знакомых. На лендинге конференции обещают 1211 участников. Ну и, конечно, узнаю, что подобрал в этот раз программный комитет конференции. Обязательно напишу тут, что успею послушать.

С конференциями мне стало сложно. Чем больше времени проводишь в профессии, тем труднее найти что-то совсем новое. Приходится немного наморщить лоб, чтобы понять – это именно мне так скучно или доклад и правда про очевидное? Когнитивные искажения на конференциях ведь тоже не отключаются 🤷‍♀️

А еще спикеры на отраслевых конференциях повторяют свои доклады. Когда сравнительно часто бываешь, то очень заметен один и тот же материал под разными названиями, а тем более под тем же названием. Так что я точно знаю на какой доклад не пойду, потому что уже слышала его на Flow в сентябре.

Наверное, вы узнали на фото двух колобков с прошедших Analyst Days, а третий колобок – наша кошка, которая равнодушна к конференциям и совсем не уважает мои трофеи 😎

#мысливслух #конференции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🥰2
Analyst Days – 19. Впечатления

Итак, прошла очередная конференция Analyst Days.
Атмосфера как обычно теплая и яркая, стенды светились, ребусы разгадывались, квизы проходились. Народ с удовольствием толпился и общался.

Забавно, но именно на таких мероприятиях можно поближе разглядеть коллег, кого до этого наблюдала только на видеоконференциях. Такие уж непростые времена настали, чтобы в оффлайне поговорить с коллегами, нужно купить билет ☺️

Игрушки и шопперы раздавали все те же, что и год назад. Все мы родом из детства и любим новые игрушки, поэтому я немного переживала, что получу дубликат той, что уже есть. Выдохнула, когда достала из сумки R2-D2 😊

Меня приятно удивило, что докладчики представляли очень разные города. Кроме Москвы и Санкт-Петербурга насчитала еще 15 городов.

За два дня послушала 10 докладов и одну дискуссию. Послушала и не смогла определить для какой целевой аудитории их подобрали. Если для совсем начинающих аналитиков, то интересны ли разговоры о матрицах компетенций, типовых запущенных болячках и переговорах с бизнесом, люди же еще туда не дошли? Если для специалистов с опытом больше года, то интересно ли им послушать про User Story и еще про отличия логической модели данных от физической?

Пока я пыталась сегментировать аудиторию, она вовсю задавала вопросы о наболевшем. Вот примеры из моих заметок, наверняка и вам откликается что-то из этого:
📌Как поддерживать актуальность документации, если часть вопросов разработчики решают сами в обход аналитика?
📌Если аналитик исследует рынок, то как быть с продактом?
📌Не сбегут ли все системные аналитики, если их заставлять проводить дискавери?
📌Что делать, если люди привыкли к документации в файлах, а не в вики-системах?
📌Как оценивают кандидата при найме, если нет матрицы компетенций? Что человеку делать, если приняли на работу, а через пол-года требуют соответствовать некоей матрице?

Из всего услышанного выделила для себя доклад "Пять граней мышления аналитика" Григория Печенкина. Для меня всегда большое удовольствие послушать спикеров с огромным опытом в индустрии. Докладчик прекрасно вовлекал зал в ход своих мыслей и зал не оставался равнодушным. Речь шла о том, что хороший аналитик – это специалист с особым типом мышления, которое складывается из пяти составляющих:
📍Системное мышление, которое воспитывается через понимание предметной области как совокупности взаимодействующих систем, включенных в надсистему. Помните разговоры о теории систем и системной инженерии?
📍Логическое мышление. Как умение видеть взаимосвязи между объектами, их свойствами и явлениями, а еще работать с когнитивными искажениями.
📍Понимание мира интересов. Действующие лица предметной области могут быть отнесены к той или иной системе, или надсистеме в зависимости от их интересов. Хороший аналитик умеет это понять.
📍Критическое мышление помогает через сомнение прийти к истине. Хороший аналитик умеет критически осмыслить гипотезы.
📍Визуальное мышление помогает через визуальные модели работать с информацией и направлять ход мысли.

Может быть еще кто-то из нас побывал на Analyst Days? Поделитесь впечатлениями в комментариях🌱

#конференции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥62
Как сработаться с руководителем?

Задумалась о вопросах общения с руководством и стилях управления. Когда о чем-то долго думаешь, инфопространство подкидывает что-то интересное на заданную тему. Делюсь прочитанным 📚

📍Продолжаю читать "Я, нерды и гики" (о книге уже писала тут) Здесь автор советует разобраться как устроен ваш руководитель, чтобы повысить шансы с ним сработаться. Для этого хорошо бы поискать ответы на вопросы:
▫️В чем состоит работа вашего руководителя?
▫️Откуда он пришел на свою должность? То есть какой у него опыт и образование? Он умеет писать код? Может понять вашу роль в команде?
▫️Какие у него слабые места и как он их закрывает? У каждого есть пробелы в навыках, ваш руководитель умеет использовать навыки участников команды?
▫️На каком языке он говорит в общем и как разговаривает именно с вами? Это типичный формальный офисный стиль разговора или разговор о деле? Какую информацию о вашей работе он доносит на следующий уровень руководства?
▫️Он действует или только говорит? Делает ли то, что обещал?
▫️Каково место вашего руководителя в политике компании? Это определить трудно, но на общих совещаниях можно обратить внимание на взаимодействие с другими руководителями. Дело в том, что отношение к нашему руководителю в компании определяет отношение и к нам самим.
▫️Что происходит в периоды большого успеха или наоборот большой паники? Например, как проходит серьезная реорганизация?

А еще есть предупреждение:
Мерзкие и подлые люди, которые ставят себя выше своей команды, врут и не имеют абсолютно никаких лидерских качеств, существуют. Их меньше, чем вы думаете, но они есть. Тут мой совет будет таков: если вы их встретили, бегите от них подальше.


📍Встретился интересный пост в канале Юрия Куприянова о культурах управления зонтика и воронки. Зонтик прикрывает команду от внешних воздействий и дает спокойно работать, а воронка собирает все прилетающее сверху и направляет на кого-то конкретно в команде или на всех равномерно. В культуре воронки приходится вести себя осторожнее, маскировать неудачи, потому что все уязвимы. В книге о нердах и гиках тоже есть признание автора, что пока тот не стал тимлидом, не понимал от какого количества негативных влияний прикрывал команду руководитель. Надеюсь, что вам повезло оказаться в культуре зонтика 😎

📍В статье Как работать с начальником, который постоянно меняет свои решения советуют как сработаться с руководителем, который меняет стратегию несколько раз в день. Советуют уделять время подготовке контекста разговора, сосредоточиться на вопросах, вежливо давать отпор. Напомнило как однажды меня в разгар оживленной дискуссии коллега спросил: "Скажи,а ты сейчас с чем конкретно споришь?" и это тут же вернуло меня из собственных мыслей в контекст разговора. В общем, советы вполне адекватные, вот только сработают они в более-менее безопасной обстановке, а не там, где вы "под воронкой" вашего руководителя 🤷‍♀️

#мысливслух #что_почитать #карьера
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
5 статей о роли аналитика и не только

Как проходит ваш декабрь? Мой проходит довольно суетливо: все рабочие задачи сразу стали важными, дедлайны - наступившими, домашние дела – срочными 👩‍💻 Куда-то исчезло время на посты и разбор списков для чтения. Недавний такой разбор принес несколько статей о роли аналитика, делюсь ими и парой материалов из Дзен-версии этого канала.

📍Роль аналитика в разработке сложных информационных систем Статья о последовательном построении систем. Здесь описана роль и этапы анализа, без акцента на разные названия аналитиков

📍Один день из жизни системного аналитика Здесь мне понравился прием – на примере одного рабочего дня показать роль системного аналитика. Наверняка среди нас тут есть те, кто выбирает направление развития и статья покажет, чем бывает занят СА

📍Об ошибках в работе аналитика Одна из самых читаемых статей в Дзен-версии этого канала. Перечень классических промахов с небольшими примерами из опыта.

📍3 мифа о бизнес-аналитиках в ИТ Это мое прошлогоднее размышление о знаниях и целях работы аналитика.

📍Как войти в айти, если на дворе 1991 год Короткий текст с историей входа в карьеру в те времена, когда никто не говорил слов джуниор, миддл и синьер и еще не существовало hh

#что_почитать #карьера
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Что кормит аналитиков и с кем встречать новый год?

Нашлась кружка с эмблемой моей альма-матер. Это меня завело в рассуждения про учебное заведение, где получают образование.

У меня есть сын-студент. На работе тоже есть студенты. Часто слышу вот это: "ничему меня не учат", "сплошная устаревшая ерунда", "преподаватели старые". Вы не поверите, но двадцать лет назад я говорила ровно то же! ☺️

Я закончила классический университет, он не ограничивает выпускников рамками конкретной профессии. Долго думала, чем смогу заниматься с дипломом "математик по специальности прикладная математика", пусть даже и красным. Объяснить подружкам, на кого учусь, было еще сложнее. Хотелось сразу прикладного и побольше. Покажите мне, какую кнопку нажимать, зачем опять учебник по мат.анализу читать? Все как в известной пьесе Фонвизина 1792 года: "Это-таки и наука-то не дворянская."

Когда я поступила в Саратовский университет, он еще не входил даже в топ-100 вузов России (сейчас картина другая), но имел свои традиции и легенды. Тем более, что ему уже больше ста лет и видел он разное. Например, как в 1959м организовывали вычислительный центр с ЭВМ "Урал". Научный руководитель моего отца в 60е был президентом ассоциации пользователей «Урала», можете представить такое сообщество? 😊

Мои родители еще успели поучиться у звезд местной математической науки. Я застала только учеников звезд. Некоторые из моих преподавателей появлялись на занятиях строго в костюме и обращались к студентам исключительно на "вы". Был шанс почувствовать, что это скорее про уважение к профессии и студенту, чем про сомнительные красивости прошлого века. И да, это были далеко не молодые люди.

Уже не помню, когда мне стало неинтересно раскладывать предметы из вкладыша в дипломе на "пригодилось в работе" и "потерянное время". Как-то вдруг поняла, что основной заработок мне приносят не конкретные предметы, а умение переключаться между разными уровнями абстракции. Не спрашивайте меня про ортогональные многочлены, я не вспомню без подсказки, что это такое. Не так важен сам по себе многочлен, как понимание, что он может быть объектом в пространстве и может быть визуально представлен в какой-то из моделей.

На лекции по аналитической геометрии преподаватель пошутил: "Если зайдете с той стороны доски, эта фигура будет выглядеть по-другому". Пригодится аналитику как раз это умение "зайти с той стороны доски" и понять как один и тот же объект в разных измерениях может иметь разные свойства. Нотаций и фреймворков много сменилось за мою карьеру, а объекты по-прежнему нужно уметь распознать. На это работают 80% учебных часов во вкладыше к диплому, а остальные 20% давно выветрились из головы без особого вреда. И не говорите мне про закон Паретто, он же был придуман в шутку 🤷‍♀️

А еще в университете у меня впервые и очень надолго появилась компания друзей, с которыми очень тепло встречать новый год. Просто потому, что нам весело вместе, и есть что вспомнить. Это тоже обязательно нужно приобрести в вузе.

Так что этой кружке с эмблемой СГУ я обрадовалась как родной. Поделитесь, какие у вас мысли о высшем образовании? Встречаете новый год с университетскими друзьями?

#истории #мысливслух
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👏1
Ура, каникулы! С Новым годом!

Уф, добрались до выходных! Декабрь – это такое время, когда нужно ухитряться закрывать все оставшиеся задачи, и одновременно рефлексировать по поводу достижений уходящего года. Создалось ощущение, что суета и усталость всего года как-то постепенно сползла по календарю именно в декабрь 🤨 У вас бывают похожие мысли?

Теперь отправляю себя на каникулы, но сначала хочу поздравить всех с Новым годом! Желаю на каникулах отлично отдохнуть и дочитать все, что весь год не успевали ☺️ Говорят, что 31го декабря будет новолуние и это самое время загадывать желания. Так что формулируйте однозначно и непротиворечиво, чтобы все загаданное сбывалось!🎄

Вернусь в январе. Оставлю здесь несколько ссылок на самые читаемые посты этого канала. Вдруг вы будете искать, что почитать в выходные?

Про ошибки при проведении интервью с пользователями
Как аналитику избежать когнитивных искажений?
Нужно ли команде тратить время на ревью требований? (peer-to-peer review)
Правда, что аналитик должен знать UML?
Как работает шаблон документа?
Моделирование интерфейсов пользователя, инструменты
Техники оценки задач
Что важно для выявления требований?
Зачем ИТ-аналитикам CJM ?
С кем важно говорить о требованиях на самом деле?

#навигация #что_почитать #с_новым_годом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🎉1🎄1
Конференции. Первое полугодие 2025

Как начался ваш год? Я начала с разглядывания конференций, которые могут быть интересны аналитикам. Выбрала даты в первой половине 2025 года. Оказалось, не для всех весенних конференций даты определены в первых числах января. Делюсь своей памяткой с общей информацией, чтобы можно было выбрать для себя. Не претендую на полноту, дополняйте в комментариях.

📍14 февраля DUMP Санкт-Петербург. Конференция охватывает несколько дисциплин. Заявлено 5 треков Backend, Frontend, Testing&QA, SA&BA и Management. Ориентир на специалистов уровня middle, middle + и выше.
📍15 февраля ANALYST MARATHON #12. Мероприятие проходит только в он-лайн формате. Доклады на предыдущих конференциях шли в записи, спикер подключался на сессию вопросов-ответов после каждого доклада. Общение с докладчиками и аудиторией через чатик в Телеграм. Не уверена, что материал будет интересен очень опытным аналитикам. Делала пару обзоров марафонов #10 и #11.
📍22-23 февраля Winter Analitical Weekend (Московская область) Профильное событие именно для аналитиков и их руководителей. Приглашают как Senior специалистов, так и june и middle экспертов.
📍25 марта, 28 марта Agile Days (Москва) Известная конференция для agile-практиков. Может быть интересна тем из аналитиков, кто участвует во внедрении гибких методологий или управляет командой.
📍12-13 апреля Systems Design. Онлайн-конференция по проектированию информационных систем для бизнеса. Основной темой организаторы выбрали: компромиссы проектирования — баланс между атрибутами качества, финансированием и сроками. Планируется 4 секции: Архитектура, Интеграции, Инженерия данных, Информационная безопасность. Пройдет два потока: 15 докладов в первый день и 2-3 воркшопа во второй.
📍18-19 апреля Стачка (Ульяновск) Мультидисциплинарная конференция. Здесь нет отдельного трека для аналитиков, но можно выбрать что-то из смежных областей. Всего заявлено 4 темы: разработка, управление, дизайн и контент, digital-маркетинг.
📍25 апреля DUMP Урал (Екатеринбург) Заявлено сразу 10 секций: Backend, Frontend, Design, Testing&QA, Platform Engineering, Management: Product, Management: Team, Science, ML&DS и SA&BA.
📍25-26 апреля Merge Татарстан Здесь заявлено 6 направлений и ни одного с названием "анализ", поэтому нужно присмотреться интересно ли что-то из смежных областей: разработка, управление, маркетинг, HR, тренды, IT-рынки.
📍23-24 мая Analyst Days 20 (Санкт-Петербург) Профильная конференция для аналитиков. Обычно бывает несколько стримов на темы работы с требованиями, пользовательским опытом, архитектуры, карьеры и еще многих вопросов. На мой взгляд, основной ориентир на специалистов уровня middle. В этом канале я делилась впечатлениями об Analyst Days 19 и Analyst Days 17.
📍31 мая – 1 июня CodeFest 15 (Новосибирск) Секции программы: Backend, Frontend, Management, QA, Data Science, Web 3, System Analysis, а также Mobile и Design. Когда я смотрела лендинг, продажа билетов еще не была открыта, но обещали начать в январе.
📍7-8 июня ЛАФ (Кострома) Профильное мероприятие для системных и бизнес-аналитиков в летнем варианте.
📍19-20 июня Saint HighLoad++ (Санкт-Петербург) Профессиональная конференция разработчиков высоконагруженных систем, но и аналитиков здесь тоже считают частью целевой аудитории. Думаю, будет интересно тем, кто погружен больше в технологии, чем в процессы и пользовательский опыт.
📍20-22 июня Summer Merge (Ульяновская область) Антиконференция в палатках. Обещают поговорить о тайм-менеджменте, эмоциональном интеллекте, управлении проектами и командами, борьбе со стрессом и о чем-то еще.

📚Пока выбирала свой список, пролистала несколько статей с более полными списками на весь год. Оставлю здесь ссылки в дополнение:

📍Список ИТ-конференций 2025 года с указанием сроков подачи докладов
📍Еще один вполне достойный список на 2025 год
📍Мой давний пост с рассуждениями на тему посещения конференций
📍Статья годовалой давности, где автор делится мнением о некоторых конференциях

#конференции
👍6