Аналитик: эволюция, границы, ИИ

Кто такой аналитик сегодня? Это по-прежнему просто «тот, кто разберётся»? В этой подборке взгляды со стороны, системные законы для карьеры, наблюдения и немного паники 😉

📍Разговор о роли аналитика Мы часто забываем, что профессия бизнес-аналитика моложе многих коллег по цеху. Как она появилась? И куда движется роль, когда границы между БА, СА и продуктовым аналитиком становятся всё тоньше? Что меняется с появлением ИИ?

📍Как я перестала искать карьеру и начала видеть систему: системные законы как компас в хаосе матричной структуры Системный аналитик применила к себе свои же инструменты и разложила карьеру по законам системной динамики. В статье карта, баланс и разбор того как устроено построение карьеры.

📍Бизнес-аналитик 2.0: как меняется профессия и какие навыки теперь нужны Статья от IBS с точкой зрения на роль бизнес-аналитика. Честно говоря, набор обязанностей сильно зависит от конкретной команды и работодателя, поэтому я бы смотрела на описанное именно как на одну их точек зрения. Самое полезное в этой статье - список литературы в завершении.

📍В чем сила универсальности? Пост в этом канале, рассуждения о том какой путь выбрать на фоне развития ИИ: пытаться следовать трендам или искать собственную траекторию.

📍Аналитик в эпоху ИИ. Еще раз о том как выжить Здесь я записала тезисы круглого стола на одной из конференций осенью прошлого года, разговор шел о том как адаптироваться и оставаться востребованным специалистом.

📍Не техпис, а архитектор решений: тихое возвращение системного мышления Видео доклада Дмитрия Безуглого на Analyst Days-21. В эпоху личных ИИ главным навыком становится системное мышление. В докладе кейсы провалов «несистемных» AI-проектов, разговор о рекурсии Human In The Loop и о том, как решать сложные задачи в новой реальности. Картина ИТ от Безуглого: менеджеры, не видевшие клиента, ставят задачи разработчикам, не знающим компанию.

#что_почитать #карьера

BPMN для начинающих: пособие, которое не боится «сферического коня»

Готовясь к лекции по моделированию процессов, перечитала книгу Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих» (2019). Короткое, около 50 страниц, и правда для начинающих.

Стиль изложения, скажем честно, вольный. Встречаются фразы: «Обычное рабоче-крестьянское сознание», «сферический конь в вакууме» - этот встречается примерно на каждой десятой странице. Если вы цените строгую академичность, книга будет вас слегка раздражать.

Структура разделов удобная: от общего к частному, по разделам легко найти описание дорожек, событий, операций, шлюзов. А главное, что много наглядных примеров с иллюстрацией «как нужно» и «как не нужно».

На картинке к посту пример «вечер пятницы». Компания решает, как провести вечер. Иванов идёт в супермаркет, Петров - в магазин (шлюз «И»). А дальше — шлюз «Исключающее ИЛИ»: первый, кто вернётся, запускает следующий шаг (отдых). Второго могут и не дождаться. Этот пример не является ошибкой, если он не нарушает логику процесса. Но есть подозрение, что Иванова и Петрова такая логика может не устроить 🤔

У книги есть продолжение - “Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform. Часть II” . Но там акцент уже на конкретной системе управления процессами. Мне показалось менее универсальным.

Итог: пособие не для эстетов нотации. Для тех, кто хочет быстро вникнуть в BPMN на живых примерах или бегло повторить основные графические элементы.

#книжки #bpmn

Моя коллекция картинок с вариантами поведения систем пополнилась еще одной. Как бы вы прокомментировали с точки зрения аналитика? 😊

#кейсы

Войти в ИТ?

Во взрослую жизнь я вышла с красным дипломом по прикладной математике в одной руке и годовалым сыном в другой. К работодателю был только один запрос: «Научите. Помогите понять, в чём я хороша и чем смогу зарабатывать».

Чувствовала себя Наташей Ростовой на первом балу, которую не приглашают: «Неужели так никто не подойдёт ко мне... неужели меня не заметят…» В роли Андрея Болконского оказалась команда разработчиков в конструкторском бюро. Там я впервые увидела настоящие процессы разработки и контроля качества. Никакого IT-хайпа не было - только кропотливая инженерная работа, которой меня учили люди, верные своему делу по 40–50 лет.

С тех пор я наблюдала разные изменения в отрасли. Сейчас мы стоим где-то в центре очередного витка. Стоим и ворчим, что всё странно и не так. На мой взгляд, многое как раз именно так, как было и на других витках. Просто сейчас всё происходит ярче и быстрее.

Глава 1. Инженеры больше не создают мир в одиночку
В детстве меня восхищали инженеры из романов Жюля Верна. Сайрес Смит в «Таинственном острове» построил и мельницу, и железную дорогу, и что-то ещё. В XIX веке инженер действительно мог создать конечный продукт. Сейчас производство жёстко разделено. Либо специалист по мельницам, либо по железным дорогам. Диаграммы аналитиков сами по себе не меняют материальный мир.

IT-профессии перестали быть независимыми и стабильными. По инерции мы продолжаем ожидать, что сможем 40 лет одинаково работать на одинаково приличную зарплату, но на деле зависим от инструментов: как только они меняются, уходит привычный способ труда. Изменения сейчас происходят так быстро, что создаётся ощущение сильной качки. Три десятка лет назад информацию запихивали на дискеты в 3,44 Мбайт максимум, а теперь я даже не знаю, сколько весят фото на моём телефоне. А LLM версии прошлого года уже старые.

Глава 2. Инструменты прячут сложность
Развитие сред разработки и ИИ так сильно прячет от нас базовый уровень, что инженер может не иметь инженерного образования. Ветераны отрасли, кто много лет учил шестнадцатеричные числа, обескуражены. Я могу понять.

Но работодателю важны рутинные задачи, для этого достаточно владения актуальными инструментами (которые часть работы сделают сами), а не умения вычислять в HEX.

Глава 3. Сократ знал
Когда я училась в школе, нас учили уважать старших. Учителя переходили на крик, они старше и им можно. Я думала: вырасту большая, меня тоже будут уважать и бояться. Я не видела тогда цитат Сократа из V века до н.э.: «Они сегодня обожают роскошь, у них плохие манеры и нет никакого уважения к авторитетам. Они выказывают неуважение к старшим, слоняются без дела...».

Работать пришли новые поколения. Титулы и заслуги больше не играют роли при найме. Я не Сократ, но и мне обидно.

Глава 4. Чек-листы победили мышление
В сложных экономических условиях работодателю нужен сотрудник, который сразу будет выполнять задачи. Полгода на адаптацию не дают. Рекрутеры и джоб-борды изобретают трюки, чтобы найти подходящих людей. Этичность этих придумок спорна, но реальность диктует свои условия.

Я продолжаю преподавать (иногда на больших группах) и не могу не замечать: от обучения ожидают готовых чек-листов. Чтобы унёс на рабочее место и сразу использовал. Разбираться в типах мышления, приобретать это самое мышление некогда, непонятно и неинтересно.

Почему же становится так обидно, когда на собеседовании от нас ждут тех же чек-листов, чтобы быстро решать задачи, и не хотят слышать про опыт и обучаемость? Кстати, здесь чек-листа не будет, а будет приглашение подумать 😊

Глава 5. Лотерея или гонка без финиша
Если вы мечтаете строить ИТ-системы, работу искать можно и нужно, набравшись терпения и настойчивости. Типовые советы уже не работают. Речь идёт о лотерее, а чтобы в неё выиграть, придётся купить много билетов без гарантии.

Если вы просто ищете высокий стабильный заработок - взвесьте риски. Можно оказаться перед необходимостью до конца карьеры догонять технологии, это сложно в нелюбимой профессии. Ещё и ради средней зарплаты на рынке, который за время вашей карьеры поменяется много раз.

#карьера

Вышел новый выпуск нашего подкаста.
Получился искренний разговор о профессии бизнес-аналитика, стандартах, конференциях и балансе задач 🌱

Новый выпуск. Внеклассная работа: конференции, стандарты и баланс

Повышает ли медийность шансы на собеседовании? Выступление на конференции - актив в карьере или просто хобби?

В гостях у подкаста Сергей Евтухович - руководитель группы бизнес-аналитиков в казначействе крупного банка, бизнес-аналитик с большим практическим опытом и спикер нескольких конференций.

Говорим о том, помогает (или мешает) карьере участие в профессиональных сообществах, что мы часто уносим с собой с конференций, а еще про баланс между медийностью и результативностью.

В этом выпуске:
📍Физика и математика не устаревают и причем тут бизнес-анализ и BABOK?
📍Важно ли, с какой мотивацией спикер делает доклад?
📍Честный ответ на вопрос, от какой «лучшей практики» наш гость разочаровался.

Слушайте, подписывайтесь, задавайте вопросы!

🎧 Ссылки 👇
Yandex.Music
VK
Podster.fm
Telegram

Вопросы к собеседованию

Решила поискать, что в моих списках для чтения осталось по вопросам собеседований аналитиков. Списки оказались не такими уж большими, а пара статей и вовсе пролежали четыре года. Но я всё равно в них заглянула и обнаружила, что многие вопросы ничуть не устарели. Видимо, потому что есть базовые вещи, которые за это время почти не изменились. Почитайте сами. Возможно, вас это тоже удивит.

📍Молодежь нынче пошла не та, или поиск системного аналитика «за 200» Статья из 2022 года, но по-прежнему очень актуальна, так как затрагивает специфику конкретных вопросов, которые могут быть заданы и ворчание по по поводу ответов, которые могут быть получены. Может быть полезно и тем, кто готовится к собеседованию и тем, кому предстоит нанимать.

📍Как находить сильных аналитиков: честный разбор собственного подхода Статья с общим описанием процесса найма бизнес-аналитиков от формирования требований к кандидату до проведения собеседования. Может быть интересен тем, кто нанимает и хочет посмотреть на чей-то опыт. Тем, кто ищет работу, может быть интересно будет почитать о критериях выбора кандидатов, хотя они в статье тоже достаточно общие.

📍ТОП-50 вопросов системному аналитику на собеседовании В статье собраны типовые вопросы с собеседований на роль системного аналитика. Нужно делать скидку на то, что статья 2022 года, но большая часть вопросов все же вне времени.

📍Не будет второго шанса произвести первое впечатление Пост в этом канале, где я собрала несколько неприятных опечаток или оговорок в резюме аналитиков.

📍Разговор о роли аналитика Когда вокруг столько разных аналитиков, а границы между ролями тают, трудно не запаниковать. В статье мой разбор: откуда взялось дробление, почему новые инструменты не повод для тревоги и что в профессии остаётся неизменным.

#что_почитать #карьера

Разминка. Выгорание по-кошачьи в процентах

Бывают стереотипы, которые сбивают с толку. Мозг мгновенно подкладывает ответ и игнорирует математику. Для разминки я выбрала задачку на проверку таких стереотипов.

📈 В 2024 году блогер выкладывал видео своего кота и собирал под каждым по 155 тысяч лайков. А в 2025 году кот устал позировать и лайков стало в полтора раза меньше. На сколько процентов лайков стало меньше под каждым видео? Подсказка: сам блогер считает, что это «чуть-чуть, около 50%», но математика с ним не согласна.

Пишите ответ в комментарии 👇

#разминка

Что я нашла внутри «Жемчужин разработки»

Книга Карла Вигерса «Жемчужины разработки» вышла два года назад, но я добралась до неё только сейчас. Забегая вперёд скажу, что для меня чтение оказалось занимательным. А вот с ответом на вопрос «для кого эта книга» я зависла.

60 разделов-уроков сгруппированы в шесть глав: требования, проектирование, управление проектами, культура, качество, улучшение процессов. Каждая глава заканчивается приглашением к рефлексии, например так: «Можете ли вы, опираясь на свой опыт, вспомнить другие уроки, которыми стоит поделиться с коллегами?»

Казалось бы, явный ориентир на обучение. Но конкретных рекомендаций, тех самых чек-листов, которые можно унести в работу, в книге не так много. Зато много качественных тезисов и обобщений на основе практического опыта. Чтобы понимать, о чём речь, нужно какое-то время «прожить» в индустрии.

Возьмём, например, предупреждение автора: «Часто трудно определить, одинаково ли понимают несколько человек нечто столь сложное, как проект по разработке ПО». Опытный аналитик прочитает, покивает и скажет: «ну да, ну да, как же верно». А особенно много радости он получит, если готов обмениваться с автором историями вида «однажды я работал на одном проекте…» (в книге такие встречаются часто)

Кроме того, всегда приятно понимать, что признанный мэтр пришёл к тем же выводам, что и ты. Интересный момент - в канале Юрия Куприянова встретила пост, где замечено, что Вигерс в “Жемчужинах” говорит о требованиях теми же словами, что Юрий написал в своём канале в 2021 году (ссылка на пост).

Мне самой тезисы книги показались очень понятными и близкими. Познавательно для тех, кто работает в роли системного или бизнес-аналитика. Отдельно порадовали названия уроков, посмотрите с какой иронией они составлены:

Урок 13. Две распространённые практики выявления требований — телепатия и ясновидение. Но они не работают
Урок 14. Большая группа людей не способна организованно покинуть горящую комнату, не говоря уже о том, чтобы сформулировать какое-то требование
Урок 15. Когда принимаете решение о добавлении функций, избегайте расстановки приоритетов по децибелам
Урок 42. Никакие инженерные или управленческие приёмы не дадут эффекта, если вы имеете дело с неразумными людьми

Но задумалась: кому эта книга будет полезна по-настоящему? У Стругацких в «Понедельник начинается в субботу» есть подзаголовок: «сказка для научных сотрудников младшего возраста». Вот и «Жемчужины разработки» - это, пожалуй, книга для взрослого аналитика младшего возраста, который улыбнётся и, возможно, захочет поделиться своей историей.

#книжки

6 правил Глеба Жеглова

Когда-то в начале карьеры я пыталась найти что-то о проведении интервью кроме главы в книге Вигерса, а коллеги посмеивались: поищи в книгах по оперативно-следственной практике. До этой части экспертной литературы я так и не добралась, но вспомнила этот совет, когда пересматривала старый сериал.

Подозреваю, что здесь могут быть счастливые люди, кому имя в заголовке ни о чем не скажет. Ну правда счастливые - они же могут впервые посмотреть “Место встречи изменить нельзя”, культовый отечественный сериал 1979 года Станислава Говорухина. Причем оценить игру актеров и конфликты характеров уже взрослыми, а не смотреть в детстве, когда не понимаешь еще ни контекст времени, ни житейского выбора персонажей, а понимаешь только кто кого догнал и по инерции пытаешься поделить героев на плохих и хороших.

Поделить на черное и белое там бывает непросто. Действие происходит в послевоенной Москве, когда быт еще сложный, у разных людей еще много оружия и человек в военной форме может оказаться и героем, и главарем банды. Глеб Жеглов - начальник отдела по борьбе с бандитизмом Московского уголовного розыска (МУРа), капитан милиции. Сейчас я уже понимаю, что это сложный человек. По ходу сюжета он часто наставляет своего нового сотрудника, который хотя и прошел войну в разведке, пока еще плохо понимает правила послевоенного мира и оперативной работы. В общем, если вы вдруг еще не видели, то я вам завидую и оставляю ссылку на Кинопоиск.

Я вдруг обнаружила, что в середине первого эпизода звучат простые правила, которые хорошо ложатся и на профессиональное общение аналитика. Всего тезисов 6, в сериале герой называет 4, засыпая от усталости как раз на четвертом. Еще два есть книге братьев Вайнеров «Эра милосердия», по которой написан сценарий. Вот они полностью с моими “аналитическими” ремарками:
1. Когда разговариваешь с людьми, всегда улыбайся. Даже если у вас нет цели влезть в душу собеседнику, дружелюбная обстановка не повредит разговору.
2. Будь к человеку внимательным и старайся подвинуть к разговору о нем самом. Собеседник может не знать, чего ожидать от системы или процесса, но чем он сам занимается и что об этом думает он знает и редко кто откажется об этом поговорить.
3. Найди тему, которая ему интересна. При выявлении требований такая тема поможет понять приоритеты.
4. Проявляй к человеку искренний интерес. Если собеседник считывает, что вам не важны ответы, то почему ему всерьез рассматривать ваши вопросы?
5. Даже "здравствуй" можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека. Еще есть беспроигрышный вариант “здрасссс-те” )
6. Даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия. Совсем недавно один из моих собеседников с таким восхищением сказал: “А вот он, сволочь, понимает!”

Ну как вам правила?

#мысливслух #истории

Еще раз о BPMN-диаграмме

Стандарт BPMN содержит около 480 элементов, но в реальной работе используется два-три десятка. Остальное для эстетов нотации и BPMS-движков, могут создавать сложность, а не ясность.

Собрала в общую статью несколько графических примеров из этого канала, по которым можно понять многообразие нотации BPMN. В статье несколько кейсов: с событиями-таймерами, с множественными стартовыми событием, с применением шлюзов "И" или "ИЛИ". В дополнении оставила список статей и книг по BPMN.

Может быть полезна тем, кто рисует BPMN и хочет, чтобы диаграммы и соответствовали нотации, и работали.

Ссылка на статью 👇

#что_почитать #bpmn

Что общего у ИИ и паровоза?

На этой неделе побывала на одном из открытых вебинаров по ИИ, там прозвучал вопрос из аудитории: “Почему модели так любят длинные тире?”. Меня не удивило, что вопрос вообще задали, и не удивил ответ спикера, а неожиданным оказалось, что вопрос признали лучшим и вручили подарок.

Спикер среди прочего ответил: при составлении промпта указывает ограничение, чтобы в результате не появлялись длинные тире.

Этот диалог напомнил мне исторический анекдот из середины XIX века. Когда Англия начала обрастать сетью железных дорог и поездки стали доступны разным слоям населения, у аристократии это вызывало отторжение. Когда одной из дам нужно было доехать из своего поместья в столицу, то она ехала поездом. На станции перед пунктом назначения ее ждал экипаж, в который она пересаживалась из вагона и ехала до нужного места, как если бы проделала весь путь без помощи паровоза 😊

Разговоры про длинное тире напоминают мне как мало мы меняемся. Я не о том как раздражает нейротекст или как мы научились распознавать ИИ-контент и ценить живое. Скорее о том, что каждый раз как появляется новый инструмент, мы пользуемся им, но просим нас не выдавать. Хотя инструмент делает доступными многим действия, которые раньше мог не каждый, принимать новое сложно и в этом мы мало отличаемся от современников технологической революции позапрошлого века 🤷‍♀️

Напишите, как бы вы сами ответили про длинное тире?

#мысливслух

Химия и собеседования

Когда я училась в школе, я ходила на все районные олимпиады. Во-первых, это любопытно. Во-вторых, давали освобождение от уроков. Перед олимпиадой по химии мы собирались в классе и решали задачи. А когда я сидела на самой олимпиаде и ужасно волновалась, оказывалось, что при подготовке учительница давала нам задачи того же типа, что были в реальных заданиях. До сих пор не знаю: это был опыт, или она просто была в оргкомитете?

Как бы то ни было, я обеими руками за грамотную подготовку, которая помогает тренировать навык и повышать уверенность в своих силах.

Мне стало интересно сделать инструмент, который помогает быстро привести знания в порядок и снять тревогу перед собеседованием. Примерно как моя учительница по химии, только для аналитиков.

Я выбрала ту часть кейсов которые часто спрашивают на собеседованиях, собрала свой опыт собеседований и преподавания: получился курс «20 задач на проведение интервью для выявления требований». Это курс-тренажёр с кейсами на выявление требований. Кейсы максимально приближены к тому, что спрашивают на реальных собеседованиях. Можно решать в любом порядке, в удобное время и сразу сверять свой ответ с ожидаемым.

Внутри:
— Три блока: подготовка к интервью, проведение, анализ результатов.
— В каждом блоке есть лонгрид для тех, кто хочет разобраться в теме.
— Задания с комментариями к ответам, чтобы проверить себя.

Курс задумывался как асинхронный - без преподавателя, чтобы не ограничивать темп и время прохождения. Но я всегда готова ответить на комментарии на платформе или в этом канале.

Ссылка на курс (stepik) 👉 ссылка

Для всех, кто читает этот пост делюсь промо-кодом PROBA50 на скидку 50%. Действует до 10.08.2026

Между качеством и дедлайном

Приходилось вам сталкиваться с запросами заказчика, которые явно вредят ему самому? Когда он настойчиво требует фичу, которая не пригодится, или, что хуже, породит неоправданную нагрузку и отрежет пути развития приложения.

Ожидания от программных продуктов давно вышли за рамки «чтобы создавало заявки и отправляло в почту». У каждого в ноутбуке и телефоне десятки приложений, и заказчики уже имеют представление, как может быть. Но это представление часто бывает искажено. И аналитик оказывается между двух огней: с одной стороны, клиент явно готов «выстрелить себе в ногу», с другой - отказывать или спорить не всегда безопасно.

Для эксперта всегда сложно определить, где в таком сценарии проходит граница его ответственности? Приложение будет видно коллегам, и они могут сделать вывод о вашей экспертности, не зная или не желая знать, что происходило за кулисами. Чем опытнее аналитик, тем острее бывает внутренний конфликт - в начале карьеры проще объяснить слабый результат и ожиданий со стороны коллег пока еще мало. При этом не у каждого есть возможность демонстративно отказаться или хотя бы аккуратно сняться с задачи. Есть трудовой договор, субординация, да и вообще - рисковать деньгами, когда семья уже приготовилась ехать в отпуск, никто не хочет.

Что с этим делать? Я убедилась, что почти всё решает контекст. Вместо универсального рецепта просто расскажу, как это выглядело у меня.

Мой собственный опыт сложился из задач на границе экспертизы и менеджмента. В роли продакта я училась снижать уровень негодования, когда участники команды часами сражались на световых мечах по вопросам красоты очередной фичи. Срок сгорел вчера, задача на контроле одного из членов правления, а мы тут на что время тратим? Сложность в том, чтобы не выпалить это вслух, потому что в ответ будет вполне резонное: “Анастасия, это вы здесь для принятия решений, рисков и приоритетов, а мы отвечаем за качество своей работы и жертвовать им не готовы.” А в роли аналитика и функционального лидера энергия моего негодования направлялась в сторону менеджера, который в очередной раз просит срочно прикрутить крыло от самолета к нашему разбитому корыту.

Первым делом выдохните. Возьмите паузу насколько возможно, хотя бы на длинный вдох и выдох. Первое же решение, какое адреналин принес в голову, точно не единственное и скорее всего не лучшее.

Вспоминаю моих наставников из конструкторского бюро, тех что прошли огонь и воду еще при Брежневе. У них была присказка “задача должна отлежаться”. Тогда задачи могли лежать годами и это не совсем про современный быстрый мир. Но по сути бывает, что уже через час может прилететь другая волна идей. А случится она в вашей голове или в голове автора задачи - мы в моменте разговора не знаем.

Постарайтесь прояснить контекст. Нередко менеджеру не оставили путей отступления: он получил задачу откуда-то очень сверху, и конфликт не даст результатов, потому что ваш оппонент уже зажат в угол и не понимает куда двигаться. Попробуйте понять, что именно будет считаться хорошим результатом. Какие параметры важнее всего? Где возможны компромиссы, а где нет?

Думаю, те кто хоть раз шел этим путем, сейчас саркастично улыбнулись (я и сама улыбаюсь). Увы, часто ваш менеджер и сам забыл или не имел возможности задать эти вопросы там, где получил задачу. А мог получить ответы, которые не может вам впрямую раскрыть. Вопрос “зачем вам это?” в такой ситуации может вызвать агрессию собеседника, у него нет ответов. Не всегда это коммерческая тайна, иногда просто не хочется демотивировать хорошего сотрудника политическими интригами. Будьте готовы, что ответов не будет, но вы хотя бы попытались и примете решение с пониманием “что-то здесь пахнет не так”.

По возможности декомпозируйте, не беритесь за все сразу. Большие абстрактные задачи всех пугают. Гораздо легче двигаться, когда есть конкретные этапы и понятные объемы работ. Если не получается обсудить это при постановке задачи, то попросите время на раздумья, сделайте свою домашнюю работу и вернитесь с предложением по конкретным шагам.

Ваша задача - переключиться в глазах собеседника с возражающего упрямца на вовлеченного эксперта, который помогает найти лучшее решение. К тому же может оказаться, что уже на первом шаге этого плана ваш заказчик или менеджер увидят масштабы “крыла от самолета” быстрее ваших устных возражений.

Есть у вас свои рецепты и примеры? Делитесь в комментариях!

#мысливслух #софты

Найти и понять заинтересованные стороны

В моем списке для чтения снова накопились статьи о стейкхолдерах, тема неисчерпаема. В этот раз я отобрала материалы о том, как на самом деле выявлять заинтересованные стороны и что делать, когда их реальные запросы расходятся с тем, что говорят вслух.

📍Почему пользователи врут на интервью и что мы увидели, когда начали за ними наблюдать Статья UX-исследователей о том, что мешает узнать реальное поведение пользователя через проведение интервью и какой есть инструмент, чтобы эти помехи исключить.

📍Шесть основ бизнес-анализа: начинаем с вопроса «Кто в игре?» Статья с рассказом о базовых понятиях BACCM (Business Analysis Core Concept Model), не обошлось без рассказа о матрице RACI и матрице коммуникаций. Может быть полезной тем, кто еще не сталкивался с этими названиями.

📍Как вытаскивать требования из бизнеса: инструкция по расшифровке «политического» языка В этой статье мне понравился подход: выбраны запутанные фразы, которые иногда можно слышать в офисах, каждой даны оценки причин такого поведения и рекомендации как реагировать аналитику.

📍Ищем несказанное. Подборка про заинтересованные стороны Это еще одна подборка в этом канале, в ней собраны статьи о построении отношений со стейкхолдерами и поиске общего языка в коммуникациях.

📍Цена термина “заказчик” Привычка называть всех заинтересованных лиц «заказчиком» сужает круг стейкхолдеров и приводит к срыву сроков, неиспользуемым фичам и сюрпризам на этапе внедрения. В статье о том, как не пропустить ключевых участников проекта.

#что_почитать

Под шум дождя

Несколько вечеров подряд в моем районе шёл дождь. Под его звуки хорошо думается, особенно, когда стихает летний грохот перекладки труб и установки бордюров где-то под окнами.

И вот, слушая дождь, поймала себя на мысли, что мои знакомые разделились на три группы. Первые категорически не принимают ИИ как инструмент и говорят: это искусственно, временно или «я уже стар и не хочу этого ничего». Вторые — осторожно используют ИИ для отдельных задач, к этой группе я отношу и себя. Третьи — с энтузиазмом вайб-кодят, создают продукты и других активно призывают попробовать.

Первых можно понять. Почему бы не спрятаться от внешнего шума где-то в высокой башне? Но за стенами башни все равно идёт движение: кто-то радостно пилит агентов, кто-то создаёт милые картинки и видео... Инструмент уже прочно пришёл в работу и быт, хотя мы пока разбираемся, что с этим делать.

Вот, например, в ежегодном опросе аналитиков IIBA (Международный институт бизнес-анализа) уже три года задаёт вопрос об использовании ИИ. В отчёте за 2026 год сказано, что за три года профессионалы-аналитики стабильно отмечают положительное влияние ИИ на карьеру: в 2024-м — 63%, в 2025-м — 74%, в 2026-м — 69%. Доля негативных оценок остаётся низкой, в 2026 году она не превышает 5%. В 2026 году опрос прошли 2120 респондентов из 122 стран (источник).

Вторая и третья группы заставляют думать, что фундаментальные знания с приходом ИИ становятся дороже. Есть ощущение, что раз ИИ может ответить почти на любой вопрос, то и знать много самому уже не обязательно. На самом деле ИИ делает фундаментальные знания самым ценным активом, который может быть у специалиста.

Интуитивно кажется, что ИИ выравнивает шансы. Если и у новичка, и у эксперта есть доступ к одной и той же модели, значит, они окажутся примерно на равных? Мои чаты с DeepSeek заполнены его поощрениями “Коллега, отличный запрос” и он всегда доволен, что бы я ни спросила. С удовольствием умножит на 5 любую глупость и лучше уж мне самой уметь отличить качественный запрос от пустого.

Что ИИ на самом деле даёт работнику умственного труда? Он может составлять документы, обобщать исследования, генерировать варианты, критиковать ваше мышление и выдавать идеи за секунды. Специалист, который уже разбирается в своей области знает, какие вопросы задавать, легко распознаёт, когда ответ неверен и может направить инструмент в сторону действительно полезного результата.

Человеку с поверхностными знаниями сложно отличить блестящий ответ от уверенно изложенной ошибки. Он рискует принять галлюцинации за факт и не заметить пробелы. ИИ умножает и его результат, и его ошибки.

Сама по себе способность производить результат становится повседневным товаром. Важным остаётся суждение о том, как выглядит хороший результат, понимание, почему что-то работает в конкретном контексте. Это суждение вырастает из фундаментальных знаний, которые теперь должны включать и понимание инструментов ИИ 🌱

#мысливслух #ai

Неопределённость под контролем?

Часто вы сталкиваетесь с задачами, где с самого начала непонятно, что именно нужно делать? Думаю, что часто, потому что быть «собирателем требований» и переводчиком между бизнесом и разработкой уже явно недостаточно.

Когда я недавно говорила с коллегой об отношении к неопределённости, то услышала неожиданный вопрос: «А ты всегда любила работать с неопределённостью?» Вообще-то никто не любит неопределённость, ведь она вызывает стресс и тревожность. В контексте задач аналитика для меня фраза «работать с неопределённостью» означает умение взять её под контроль. И если посмотреть на это как на челлендж, который я могу решить, то - да, я такое люблю.

Собрала в статью рассказ о кейсе, где для снижения неопределённости использован каскад исследований. В ней есть чек-лист подготовки, критерии выбора респондентов для интервью и несколько ссылок на статьи о методах исследований и приоритизации. И для полноты рассказа поделилась оценкой трудозатрат и почему неправильно выбрала один фреймворк.

👉 Ссылка на статью

#что_почитать