Призма вовлечения
32 subscribers
23 photos
2 links
Здесь про лояльность, CRM и игровые механики для роста клиентских метрик.

Разбираем, как B2C-бренды вовлекают, удерживают и развивают цифровую базу.
Download Telegram
Открыл карточку, нашёл пару, захотел попробовать ещё раз — так работает memory game.

Механика понятна с первых секунд и сразу даёт результат. Но чтобы пользователь вернулся, нужен дополнительный стимул: прогресс, награда или новая попытка.

В карточках разбираем, для каких задач подходит memory game, какие метрики стоит отслеживать и что важно проверить перед запуском.

#карта_механик
4🔥3👀1
Какие элементы интерфейса помогают пользователю чувствовать прогресс?

Отвечает эксперт — Оля Золотова, Design Lead в Призме.

Есть такой эффект — градиент цели: чем ближе человек к результату, тем сильнее мотивация его достичь. Его наблюдали ещё в классических экспериментах с крысами в лабиринте: животные ускорялись на финальном отрезке пути. Похожий принцип работает и в кофейных картах лояльности: чем ближе к бесплатному напитку, тем чаще визиты.

В интерфейсе этот эффект можно поддержать несколькими способам:

🔵Прогресс-бар — наглядно показываем путь к цели.
🔵Промежуточные чекпоинты и уровни. Если цель далеко, разбиваем путь на несколько достижимых этапов, чтобы удерживать мотивацию.
🔵Явная дистанция до следующего шага. Показываем не накопление «у вас 800 баллов», а остаток пути «осталось 200 баллов».

К интерфейсным решениям добавляем продуктовые:

🔵Выгода на каждом этапе + джекпот в конце пути — мгновенное подтверждение результата + удержание мотивации на длинной дистанции.
🔵Стартовая фора. Например, в карточке из десяти штампов два можно дать сразу. Здесь используем эффект наделённого прогресса: человеку проще продолжить уже начатый путь, чем стартовать с нуля.

#отвечаетэксперт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2🫡1
Самокат отправляет попугая в отпуск 🦜
Разбираем механику «Самокат × Союзмультфильм».

Что работает

🔵Сюжет связывает всю механику
Попугай мечтает об отпуске, чемоданчики становятся валютой, путешествия приносят сувениры, а сувениры складываются в коллекции. Здесь почти нет абстрактных очков и уровней: каждый элемент поддерживает одну понятную историю.
🔵Мини-игру легко понять
Сортер с предметами не требует долгого обучения. Сессия ограничена 2:30, управление сводится к нажатию на одинаковые предметы. Для массовой аудитории Самоката порог входа почти нулевой.
🔵Игра встроена в продукт
Задания связаны с реальными заказами, а не существуют отдельно от сервиса. Пользователь может ускорять прогресс покупками, Самокат — стимулировать дополнительные заказы, а партнёры органично появляются прямо на игровом поле.
🔵Есть несколько поводов вернуться
Три ежедневные попытки, путешествия продолжительностью от 3 до 7 часов, пять направлений и коллекции сувениров создают длинный цикл взаимодействия, а не одноразовую игру на пару минут.

Как можно сделать лучше

🔵Экономика ощущается тяжёлой
За победу дают 35 чемоданчиков, в день доступно три попытки. Без покупочных заданий пляжная коллекция потребует 1750 чемоданчиков — это 50 побед или минимум 17 дней идеальной игры. После такого пути пользователь получает скидку 300 ₽ на заказ от 1500 ₽. Сама награда нормальная, но до неё слишком далеко.
Первая ощутимая польза должна появляться после одной-двух сессий. Иначе пользователь сначала видит объём гринда — и только потом потенциальную ценность.

🔵Главный экран не продаёт награду
Фраза «получите скидки» слишком общая. Можно обозначать конкретную цель прямо наверху: «Ещё 65 чемоданчиков до первого сувенира» или «Соберите 5 сувениров и получите скидку 10%».

🔵Партнёрство почти не считывается
В правилах заявлен «Самокат × Союзмультфильм», но на показанных экранах коллаборация выражена в основном через попугая. Если это конкретный узнаваемый персонаж, ему не хватает имени, реплик и характерных деталей. Сейчас история выглядит мило, но почти так же могла бы работать с любым другим маскотом.

Что в итоге

Сильную идею немного подводят экономика и детали. Если сократить дистанцию до первой награды и сделать прогресс прозрачнее, получится очень приятная сезонная механика. Пока попугаю в этой акции отдыхать легче, чем игроку.

#какможносделатьлучше
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
41 заведение, 5 городов и один сценарий FONFEST ⚽️

Этим летом FONBET проводил FONFEST — phygital-активацию к чемпионату мира, которая объединила HoReCa, Яндекс Карты и игровую механику. Рассказываем, как все было устроено.

FONFEST помогал перевести интерес к чемпионату в участие в конкретном мероприятии. Лендинг связывал рекламный контакт с офлайн-активностью: пользователь выбирал заведение, строил маршрут, приезжал на мероприятие и уже на месте включался в игровой сценарий.

За обычный визит участник получал 2 мяча, а в «счастливые часы» — 10. На следующий день можно было вернуться и получить награду снова. Накопленные мячи пользователи обменивали на мерч FONFEST, предложения партнеров и билеты для участия в розыгрыше.

Отдельной частью сценария стали Яндекс Карты. Внутри сервиса появилась нативная подборка заведений FONFEST: пользователь мог посмотреть точки акции, выбрать подходящую и построить маршрут. За время кампании размещение там получило более 21 млн охватов.

Всего в акции участвовало 41 заведение в пяти городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону и Краснодаре.

В итоге digital стал продолжением офлайн-активации. FONFEST собрал опыт пользователя в понятный путь: от рекламы до награды.

#кейс_призма
7🔥4
Лидерборд: когда место в рейтинге меняет поведение🏆

Рейтинг часто добавляют в механику как готовый соревновательный слой с баллами и местами. Но этого недостаточно, чтобы создать мотивацию.

📉 Механика теряет эффект, если пользователь не понимает, с кем он конкурирует и насколько реально подняться выше. В лидерборде важен не только топ, но и то, что происходит рядом с текущей позицией пользователя.

📊Перед запуском важно проверить логику соревнования. С кем пользователь себя сравнивает? Видит ли ближайшую достижимую позицию? Понимает ли, что нужно сделать, чтобы подняться выше?

В карточках разбираем, когда лидерборд действительно работает, что смотреть в аналитике и как проверить механику до запуска. 🖥

#карта_механик
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍31
Забрать выигрыш сейчас или рискнуть ради большего?

Ко дню рождения «Бристоль» мы вместе с командой сети запустили мини-игру «Хватай пакет».

Игрок тапает по пакету и с каждым кликом собирает монеты. Чем дольше играешь, тем больше копишь, но с каждым следующим шагом растет и риск.

🐿 Спокойно играть не дает белка. Если она появляется, попытка прерывается. Тогда можно закончить игру и потерять собранные награды или потратить баллы, отогнать белку и продолжить с того же места.

Игрок сам решает, когда выйти из игры и зафиксировать результат. Можно забрать уже накопленные монеты, а можно рискнуть и попробовать увеличить выигрыш.

📱Каждый день доступна одна бесплатная игра. Дополнительные попытки можно запускать за баллы программы лояльности, а собранные в игре монеты можно копить, чтобы принять участие в розыгрыше призов.

Игра уже доступна — заходите в приложение и проверьте, насколько далеко вы готовы зайти. 😌

#кейс_призма
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
60 уровней, чтобы дойти до главного приза.

Вместе с «Ароматным Миром» запустили большую Match-3 игру ко дню рождения сети 🎂

Впереди 60 уровней: с каждым новым этапом меняются задачи, появляются препятствия, спецфишки и бустеры. Проходишь уровень — открываешь следующий и постепенно двигаешься к финалу.

По пути можно получать промокоды и открывать участие в розыгрышах. За задания или бонусы программы лояльности игроки получают дополнительные жизни и бустеры. А на 20-м, 40-м и 60-м уровнях вас ждут отдельные розыгрыши.

🎁 Награды здесь действительно мотивируют идти дальше: среди них поездка в Грузию, билеты на винный салон в «Коринтии», 28 000 бонусов и другие призы.

Игра уже запущена. Заходите, проходите уровни и добираетесь до главных призов!

#кейс_призма
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2