Притянуть за уши продукт к контенту
Часто слышу упреки к такому подходу: "Зачем так делать? Это не работает. Нужно продавать продукт. Описывать ценности. Рассказывать про функции и использование." И все в таком духе. Так-то оно так. Но есть одно "но"!
За интерес аудитории борется миллион единиц контента каждый день! Развлекательный, познавательный, образовательный, развивающий, новостной, обзоры... И все это в куче форматов: видео, короткие видео, статьи, лонгриды, посты в ТГ, ВК, карточки, распаковки от первого лица, распаковки от третьего лица, обзоры, обзоры на обзоры, реакции на обзоры обзоров...🤪
Что привлечет больше внимания аудитории: дофаминовый пост про интересную штуку или экспертное описание продукта с функциями и примерами использования? Кажется, что в современном обилии контента побеждает первый вариант. И с нехилым перевесом.
Следовательно, сначала нужно позаботиться о внимании аудитории. Значит, не просто его привлечь, но и удовлетворить. Сделать контент ИНТЕРЕСНЫМ для аудитории. Этот контент должен вызвать эмоции! Сформировать какую-то реакцию у смотрящего/читающего.
А после этого можно встраивать ("притягивать за уши") продукт. И это касается практически всех площадок с контентом: социальные сети, бренд-медиа, телеграм-каналы, блоги, корпоративные сайты.
Безусловно, есть определенный гигиенический минимум, о котором компания или бренд должна рассказать. Но зацикливаться исключительно на плоских и описательных материалах не нужно. Нужно удовлетворять потребности аудитории, заинтересовывать, вызывать эмоции и реакцию. Тогда и на продукт внимание обратят.
Например, мы продаем ручки. У нас на сайте описан каталог с характеристиками. Есть материалы на тему истории создания ручек. Есть оптимизированные под поиск статьи. Теперь мы можем рассказывать классные истории. Например, о людях, которые написали гениальные произведения на бумаге при помощи ручек. Или исторический момент подписания какого-нибудь соглашения (конечно же ручкой). Или обзор на ручку Джеймса Бонда с лазером и кислотой.
Вот и получится интересный вовлекающий контент, который способен привлечь внимание. И к нему "притянут за уши" продукт.
Часто слышу упреки к такому подходу: "Зачем так делать? Это не работает. Нужно продавать продукт. Описывать ценности. Рассказывать про функции и использование." И все в таком духе. Так-то оно так. Но есть одно "но"!
За интерес аудитории борется миллион единиц контента каждый день! Развлекательный, познавательный, образовательный, развивающий, новостной, обзоры... И все это в куче форматов: видео, короткие видео, статьи, лонгриды, посты в ТГ, ВК, карточки, распаковки от первого лица, распаковки от третьего лица, обзоры, обзоры на обзоры, реакции на обзоры обзоров...
Что привлечет больше внимания аудитории: дофаминовый пост про интересную штуку или экспертное описание продукта с функциями и примерами использования? Кажется, что в современном обилии контента побеждает первый вариант. И с нехилым перевесом.
Следовательно, сначала нужно позаботиться о внимании аудитории. Значит, не просто его привлечь, но и удовлетворить. Сделать контент ИНТЕРЕСНЫМ для аудитории. Этот контент должен вызвать эмоции! Сформировать какую-то реакцию у смотрящего/читающего.
А после этого можно встраивать ("притягивать за уши") продукт. И это касается практически всех площадок с контентом: социальные сети, бренд-медиа, телеграм-каналы, блоги, корпоративные сайты.
Безусловно, есть определенный гигиенический минимум, о котором компания или бренд должна рассказать. Но зацикливаться исключительно на плоских и описательных материалах не нужно. Нужно удовлетворять потребности аудитории, заинтересовывать, вызывать эмоции и реакцию. Тогда и на продукт внимание обратят.
Например, мы продаем ручки. У нас на сайте описан каталог с характеристиками. Есть материалы на тему истории создания ручек. Есть оптимизированные под поиск статьи. Теперь мы можем рассказывать классные истории. Например, о людях, которые написали гениальные произведения на бумаге при помощи ручек. Или исторический момент подписания какого-нибудь соглашения (конечно же ручкой). Или обзор на ручку Джеймса Бонда с лазером и кислотой.
Вот и получится интересный вовлекающий контент, который способен привлечь внимание. И к нему "притянут за уши" продукт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3
Что хуже: отсутствие маркетинга или плохой маркетинг?
Мое мнение — плохой маркетинг хуже.
Отсутствие маркетинга — это как вообще не появляться на рынке. Вас не знают, но, по крайней мере, вас и не ненавидят. Ваши внутренние бизнес-процессы как-то работают сами по себе. И главное тут "как-то работают", ведь с плохим маркетингом они будут "работать плохо".
А плохой маркетинг — это когда вас знают, но не так, как хотелось бы. Когда креатив мимо аудитории, стратегия из воздуха, а бюджеты улетают в трубу. Это не просто "неэффективно", это разрушает доверие к бренду.
И подобных негативных ситуаций очень много:
- Компания пытается "в трендовый креатив" в соцсетях, но получается криво, и репутация скатывается.
- Выбрали дешевую рекламу для дорогого продукта - испортили ассоциации.
- Стартанули агрессивную кампанию, а сервис не готов - клиенты уходят и уже не вернутся.
Если нет маркетинга, у бизнеса есть хотя бы шанс расти за счет сарафана, органики, личных связей. Медленно, но без самострела.
А плохой маркетинг — это когда бизнес сам роет себе яму, даже не осознавая этого.
Поэтому лучше отсутствие маркетинг, чем плохой маркетинг. Хотя, конечно, самый лучший вариант — делатьхорошо нормально. 😎
Мое мнение — плохой маркетинг хуже.
Отсутствие маркетинга — это как вообще не появляться на рынке. Вас не знают, но, по крайней мере, вас и не ненавидят. Ваши внутренние бизнес-процессы как-то работают сами по себе. И главное тут "как-то работают", ведь с плохим маркетингом они будут "работать плохо".
А плохой маркетинг — это когда вас знают, но не так, как хотелось бы. Когда креатив мимо аудитории, стратегия из воздуха, а бюджеты улетают в трубу. Это не просто "неэффективно", это разрушает доверие к бренду.
И подобных негативных ситуаций очень много:
- Компания пытается "в трендовый креатив" в соцсетях, но получается криво, и репутация скатывается.
- Выбрали дешевую рекламу для дорогого продукта - испортили ассоциации.
- Стартанули агрессивную кампанию, а сервис не готов - клиенты уходят и уже не вернутся.
Если нет маркетинга, у бизнеса есть хотя бы шанс расти за счет сарафана, органики, личных связей. Медленно, но без самострела.
А плохой маркетинг — это когда бизнес сам роет себе яму, даже не осознавая этого.
Поэтому лучше отсутствие маркетинг, чем плохой маркетинг. Хотя, конечно, самый лучший вариант — делать
👍3
Почему иногда отсутствие чего-то страннее, чем присутствие?
Представьте картинку: велосипедист едет, но… без велосипеда.
Вроде бы человек в движении, поза правильная, руки вытянуты, ноги крутят воображаемые педали. Но есть одна маленькая проблема — велосипеда нет.
И тут мозг начинает бунтовать: что-то здесь не так! Так не должно быть! Велосипедист без велосипеда — это нелогично!
Теперь давайте применим это к бизнесу: там тоже много моментов, когда отсутствие чего-то выглядит подозрительно.
Допустим, мы проводим аудит маркетинга в компании. Вроде всё нормально: продажи идут, трафик есть, клиенты приходят. Но если посмотреть чуть выше, стратегически, можно обнаружить странные вещи.
Например, компания активно работает в соцсетях, получает заявки с сарафана, с выставок, но… полностью игнорирует Яндекс.Директ.
Это как тот самый велосипедист без велосипеда.
Внешне кажется, что бизнес движется, все нормально. Но если взглянуть на уровень стратегии, возникает вопрос: А почему здесь нет контекста? Почему такой очевидный канал вообще не используется?
Стратегический взгляд меняет картину
Такое происходит часто. Бизнес может не замечать дыры в своей маркетинговой системе, потому что находится внутри процесса.
Но если встать на уровень стратегии, становится очевидно: отсутствие чего-то иногда намного страннее, чем его наличие.
И именно поэтому важно смотреть на маркетинг комплексно, как на систему. Бывает, что компании не хватает элементарного понимания, что должен быть еще один инструмент.
Не все маркетинговые ошибки проявляются в виде проблем. Иногда отсутствие чего-то незаметно, но именно оно тормозит рост.
Так что, если вы думаете, что “все работает” — посмотрите на бизнес с высоты. Возможно, вашему велосипедисту срочно нужен велосипед 🚴♂️.
Представьте картинку: велосипедист едет, но… без велосипеда.
Вроде бы человек в движении, поза правильная, руки вытянуты, ноги крутят воображаемые педали. Но есть одна маленькая проблема — велосипеда нет.
И тут мозг начинает бунтовать: что-то здесь не так! Так не должно быть! Велосипедист без велосипеда — это нелогично!
Теперь давайте применим это к бизнесу: там тоже много моментов, когда отсутствие чего-то выглядит подозрительно.
Допустим, мы проводим аудит маркетинга в компании. Вроде всё нормально: продажи идут, трафик есть, клиенты приходят. Но если посмотреть чуть выше, стратегически, можно обнаружить странные вещи.
Например, компания активно работает в соцсетях, получает заявки с сарафана, с выставок, но… полностью игнорирует Яндекс.Директ.
Это как тот самый велосипедист без велосипеда.
Внешне кажется, что бизнес движется, все нормально. Но если взглянуть на уровень стратегии, возникает вопрос: А почему здесь нет контекста? Почему такой очевидный канал вообще не используется?
Стратегический взгляд меняет картину
Такое происходит часто. Бизнес может не замечать дыры в своей маркетинговой системе, потому что находится внутри процесса.
Но если встать на уровень стратегии, становится очевидно: отсутствие чего-то иногда намного страннее, чем его наличие.
И именно поэтому важно смотреть на маркетинг комплексно, как на систему. Бывает, что компании не хватает элементарного понимания, что должен быть еще один инструмент.
Не все маркетинговые ошибки проявляются в виде проблем. Иногда отсутствие чего-то незаметно, но именно оно тормозит рост.
Так что, если вы думаете, что “все работает” — посмотрите на бизнес с высоты. Возможно, вашему велосипедисту срочно нужен велосипед 🚴♂️.
👍3👏2❤1🔥1
Четвертый фактор производства: без чего бизнес сегодня не выживет
Существует три классических фактора производства:
-> Земля — ресурсы, на которых строится бизнес.
-> Капитал — деньги, оборудование, инфраструктура.
-> Труд — люди, которые работают и создают ценность.
Но за последние годы к этому списку добавляется четвертый фактор, без которого бизнесу просто не выжить. Это адаптация к изменениям.
Почему? Потому что раньше бизнес мог годами работать по одной модели, а сейчас мир меняется каждый день.
Тренды приходят и уходят за пару месяцев. Поведение потребителей меняется быстрее, чем компании успевают адаптироваться. Старые рекламные инструменты перестают работать. Технологии обновляются так быстро, что то, что вчера было конкурентным преимуществом, сегодня уже стандарт.
Если компания не умеет адаптироваться, она становится неэффективной, дорогой и, в итоге, ненужной.
С чем помогает адаптация?
Гибкость в маркетинге
Что работало вчера, не факт что сработает завтра. Нужно постоянно тестировать, анализировать и менять подходы, а не упираться в старые схемы.
Быстрая реакция на изменения
Если раньше можно было "подумать пару лет", то теперь решения нужно принимать сегодня, потому что завтра будет поздно.
Понимание рынка и клиентов
Бизнесу важно не просто следовать трендам, а предугадывать их. Те, кто умеют это делать, первыми забирают прибыль.
Технологическая адаптивность
Новые инструменты, новые платформы, новые каналы. Бизнес, который их игнорирует, проигрывает тем, кто использует в полной мере.
Выходит, что сегодня адаптация — это не просто навык, а четвертый фактор производства, который решает, будет ли бизнес существовать через 5 лет.
Можно сколько угодно вкладываться в землю, капитал и труд, но если компания не умеет меняться и подстраиваться, все эти ресурсы окажутся бесполезными.
Существует три классических фактора производства:
-> Земля — ресурсы, на которых строится бизнес.
-> Капитал — деньги, оборудование, инфраструктура.
-> Труд — люди, которые работают и создают ценность.
Но за последние годы к этому списку добавляется четвертый фактор, без которого бизнесу просто не выжить. Это адаптация к изменениям.
Почему? Потому что раньше бизнес мог годами работать по одной модели, а сейчас мир меняется каждый день.
Тренды приходят и уходят за пару месяцев. Поведение потребителей меняется быстрее, чем компании успевают адаптироваться. Старые рекламные инструменты перестают работать. Технологии обновляются так быстро, что то, что вчера было конкурентным преимуществом, сегодня уже стандарт.
Если компания не умеет адаптироваться, она становится неэффективной, дорогой и, в итоге, ненужной.
С чем помогает адаптация?
Гибкость в маркетинге
Что работало вчера, не факт что сработает завтра. Нужно постоянно тестировать, анализировать и менять подходы, а не упираться в старые схемы.
Быстрая реакция на изменения
Если раньше можно было "подумать пару лет", то теперь решения нужно принимать сегодня, потому что завтра будет поздно.
Понимание рынка и клиентов
Бизнесу важно не просто следовать трендам, а предугадывать их. Те, кто умеют это делать, первыми забирают прибыль.
Технологическая адаптивность
Новые инструменты, новые платформы, новые каналы. Бизнес, который их игнорирует, проигрывает тем, кто использует в полной мере.
Выходит, что сегодня адаптация — это не просто навык, а четвертый фактор производства, который решает, будет ли бизнес существовать через 5 лет.
Можно сколько угодно вкладываться в землю, капитал и труд, но если компания не умеет меняться и подстраиваться, все эти ресурсы окажутся бесполезными.
👍4❤1🔥1💯1
Стратегия: фокусировка, направление
Еще одна сущность стратегии - это направление, фокусировка. Осмысление того, что компания или человек делает, какими способами, методами, в каких местах и с помощью каких ресурсов. Классно, когда это описано. Именно написано, зафиксировано, а не просто осмысленно.
Если есть только понимание и только в голове, то оно рискует не проявиться в нужный момент. А когда все зафиксировано в рабочем документе, то это уже становится инструкцией, регламентом.
Для примера расскажу о своей ситуации. На сейчас для себя я выделил 4 приоритетные направления, в которых работаю:
1. Разрабатываю стратегические проекты. Пишу стратегии (маркетинговые, коммуникационные, бизнес и бренд-стратегии), описываю операционный маркетинг внутри этих стратегий.
2. Консультирую предпринимателей, маркетологов и топ-менеджеров. Делюсь опытом, даю советы, показыаю примеры и объясняю как надо, как можно и как не надо 😅 Кстати, мне запилили новый лендос по этому поводу, так что можно записываться с комфортом. Могу в феврале одну-две клнсультации устроить.
3. Выступаю. Выступаю на мероприятих, участвую в эфирах и вебинарах, читаю лекции внутри курсов и провожу мастер-классы в компаниях.
4. Пишу. Веду блог в тг, некоторые посты публикую на других сайтах. Иногда пишу статьи для UGC-сайтов, а иногда для журналов.
И в рамках этой структуры я работаю. Это позволяет мне фокусироваться глобально. Предложили сделать только сайт - я откажусь, попросили настроить единичную рекламную кампанию - я откажусь. Но если попросят выступить внутри компании с лекцией, то я с радостью обсужу детали. Попросят проанализировать рынок для вывода нового продукта - я в деле! Написать стратегию - легкодолго и сложно! Появится классная идея - напишу об этом пост.
Очень простое знание, которое позвоялет эффективно фокусироваться на глобальных вещах и по-настоящему фильтровать появлюящиеся возможности, не распыляясь на бесполезные действия.
Еще одна сущность стратегии - это направление, фокусировка. Осмысление того, что компания или человек делает, какими способами, методами, в каких местах и с помощью каких ресурсов. Классно, когда это описано. Именно написано, зафиксировано, а не просто осмысленно.
Если есть только понимание и только в голове, то оно рискует не проявиться в нужный момент. А когда все зафиксировано в рабочем документе, то это уже становится инструкцией, регламентом.
Для примера расскажу о своей ситуации. На сейчас для себя я выделил 4 приоритетные направления, в которых работаю:
1. Разрабатываю стратегические проекты. Пишу стратегии (маркетинговые, коммуникационные, бизнес и бренд-стратегии), описываю операционный маркетинг внутри этих стратегий.
2. Консультирую предпринимателей, маркетологов и топ-менеджеров. Делюсь опытом, даю советы, показыаю примеры и объясняю как надо, как можно и как не надо 😅 Кстати, мне запилили новый лендос по этому поводу, так что можно записываться с комфортом. Могу в феврале одну-две клнсультации устроить.
3. Выступаю. Выступаю на мероприятих, участвую в эфирах и вебинарах, читаю лекции внутри курсов и провожу мастер-классы в компаниях.
4. Пишу. Веду блог в тг, некоторые посты публикую на других сайтах. Иногда пишу статьи для UGC-сайтов, а иногда для журналов.
И в рамках этой структуры я работаю. Это позволяет мне фокусироваться глобально. Предложили сделать только сайт - я откажусь, попросили настроить единичную рекламную кампанию - я откажусь. Но если попросят выступить внутри компании с лекцией, то я с радостью обсужу детали. Попросят проанализировать рынок для вывода нового продукта - я в деле! Написать стратегию - легко
Очень простое знание, которое позвоялет эффективно фокусироваться на глобальных вещах и по-настоящему фильтровать появлюящиеся возможности, не распыляясь на бесполезные действия.
🔥4👍2
Какая-то стратегия и какой-то маркетинг есть у всех
Какая-то стратегия есть у всех, даже у тех компаний, которые на грани банкротства или уже банкроты. Дело во времени и применимости этого.
То есть у компании, которая умирает, какая-то стратегия есть, которая позволила ей существовать какое-то время и генерировать прибыль. Но стратегия эта доступна только в прошлом, то есть ее можно только проанализировать (понять как было), а фактически уже не использовать.
"Да, вот тут мы круто сделали, что выпустили новый продукт - он поддержал продажи компании, когда флагман просел. Или вот здесь правильным решением было запустить параллельно с продвижением в нельзяграмме свое сообщество в ВК, так мы сохранили бизнес после ухода запрещенной Meta из России."
А у компаний, обладающими амбициями и намерением играть долго, есть стратегия в будущем, которую уже сейчас можно использовать для формирования тактики, например.
"После результатов продаж продукта А, мы выведем его на рынок Б и займемся разработкой продукта В. Через три месяца запустим медийную рекламную кампанию, а через 5 наше SEO принесет больше лидов, так как будет больше запросов нашего бренда. Из анализа конкурентов видно, что все говорят про свойства продукта, тогда мы будем говорить про эффект от использования и так выделимся."
Примерно такая же история и с маркетингом. У всех он есть (его не может не быть), но у кого-то случайными кусками и не осознанно, а у кого-то системно, планомерно и с измеримыми результатами.
Донести это до рынка и собственников компаний - большая задача, решив которую можно сильно повысить качество бизнеса в стране.
Какая-то стратегия есть у всех, даже у тех компаний, которые на грани банкротства или уже банкроты. Дело во времени и применимости этого.
То есть у компании, которая умирает, какая-то стратегия есть, которая позволила ей существовать какое-то время и генерировать прибыль. Но стратегия эта доступна только в прошлом, то есть ее можно только проанализировать (понять как было), а фактически уже не использовать.
"Да, вот тут мы круто сделали, что выпустили новый продукт - он поддержал продажи компании, когда флагман просел. Или вот здесь правильным решением было запустить параллельно с продвижением в нельзяграмме свое сообщество в ВК, так мы сохранили бизнес после ухода запрещенной Meta из России."
А у компаний, обладающими амбициями и намерением играть долго, есть стратегия в будущем, которую уже сейчас можно использовать для формирования тактики, например.
"После результатов продаж продукта А, мы выведем его на рынок Б и займемся разработкой продукта В. Через три месяца запустим медийную рекламную кампанию, а через 5 наше SEO принесет больше лидов, так как будет больше запросов нашего бренда. Из анализа конкурентов видно, что все говорят про свойства продукта, тогда мы будем говорить про эффект от использования и так выделимся."
Примерно такая же история и с маркетингом. У всех он есть (его не может не быть), но у кого-то случайными кусками и не осознанно, а у кого-то системно, планомерно и с измеримыми результатами.
Донести это до рынка и собственников компаний - большая задача, решив которую можно сильно повысить качество бизнеса в стране.
1👍3❤2💯2
Благодарность за услугу: получить или дать
Те, кто оказывает услуги, всегда пользуется услугами другого. Это естественно и нормально. Такова природа бизнес-отношений. Например, предприниматель оказывает услуги ремонта одежды, он заказывает услуги продвижения у SMM-специалиста. А тот, в свою очередь, заказывает услуги у дизайнера.
Вот SMM-специалист получает желаемые макеты от дизайнера, публикует посты и показыает результат предпринимателю. И не просто показывает результат, но и ждет благодарность. Ведь посты получились красивые и классные, принесли хороший результат. В итоге удивляется, что предприниматель не догадался сам выразить благодарность.
Хотя сам про благодарность для дизайнера и не подумал - он же получает деньги за свою работу!
Выходит, что получить благодарность мы хотим, но дать ее сами не спешим. И тут кроется несколько проблем в отношениях "клиент - исполнитель":
- Мы "выпрашиваем" благодарность, вместо того чтобы фокусироваться на результате.
- Мы забываем благодарить тех, кто помогает нам в работе.
- Мы раздражаемся, если благодарности нам не дали.
Но давайте подумаем, кто выиграет от благодарности: тот, кто ее получает или кто выражает?
- Если клиент выражает благодарность — он улучшает отношения с исполнителем, а иногда получает бонусы в виде чуть большего внимания к проекту.
- Если клиент получает благодарность — он получает чувство значимости, понимает, что ценен не только своими деньгами, но и как партнер.
- Если исполнитель выражает благодарность — он повышает лояльность клиента и с большей долей вероятности получит новый проект.
- Если исполнитель получает благодарность — он ощущает ценность своей работы и больше мотивирован делать качественно.
- Ты сам — потому что благодарность улучшает восприятие реальности. Человек, который умеет благодарить, замечает не только косяки, но и то, что сделано хорошо. А это в долгосрочной перспективе формирует здоровые бизнес-отношения и вообще делает жизнь легче.
Благодарность — это не просто вежливость, это инструмент. Она делает взаимодействие приятнее и продуктивнее.
Те, кто оказывает услуги, всегда пользуется услугами другого. Это естественно и нормально. Такова природа бизнес-отношений. Например, предприниматель оказывает услуги ремонта одежды, он заказывает услуги продвижения у SMM-специалиста. А тот, в свою очередь, заказывает услуги у дизайнера.
Вот SMM-специалист получает желаемые макеты от дизайнера, публикует посты и показыает результат предпринимателю. И не просто показывает результат, но и ждет благодарность. Ведь посты получились красивые и классные, принесли хороший результат. В итоге удивляется, что предприниматель не догадался сам выразить благодарность.
Хотя сам про благодарность для дизайнера и не подумал - он же получает деньги за свою работу!
Выходит, что получить благодарность мы хотим, но дать ее сами не спешим. И тут кроется несколько проблем в отношениях "клиент - исполнитель":
- Мы "выпрашиваем" благодарность, вместо того чтобы фокусироваться на результате.
- Мы забываем благодарить тех, кто помогает нам в работе.
- Мы раздражаемся, если благодарности нам не дали.
Но давайте подумаем, кто выиграет от благодарности: тот, кто ее получает или кто выражает?
- Если клиент выражает благодарность — он улучшает отношения с исполнителем, а иногда получает бонусы в виде чуть большего внимания к проекту.
- Если клиент получает благодарность — он получает чувство значимости, понимает, что ценен не только своими деньгами, но и как партнер.
- Если исполнитель выражает благодарность — он повышает лояльность клиента и с большей долей вероятности получит новый проект.
- Если исполнитель получает благодарность — он ощущает ценность своей работы и больше мотивирован делать качественно.
- Ты сам — потому что благодарность улучшает восприятие реальности. Человек, который умеет благодарить, замечает не только косяки, но и то, что сделано хорошо. А это в долгосрочной перспективе формирует здоровые бизнес-отношения и вообще делает жизнь легче.
Благодарность — это не просто вежливость, это инструмент. Она делает взаимодействие приятнее и продуктивнее.
👍4🔥4👏2
Что я понял о клиентоцентричности за два месяца
Клиентоцентричность — одно из самых модных слов в бизнесе. Все говорят, что надо ставить клиента в центр, учитывать его потребности, менять процессы под него. Если компания заявляет, что она именно такая, но продолжает жить по своим правилам, не меняясь — это враньё.
Реальная клиентоцентричность — это когда бизнес:
- Меняет процессы, если клиенту неудобно
- Говорит с клиентом на его языке
- Подстраивается под его потребности, даже если это сложно
- Не требует от клиента адаптироваться под компанию
То есть делает всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, как младенец в заботливой семье.
Я чуть больше двух месяцев учусь быть папой. И смело могу заявить, что клиентоцентричность должна быть похожа на воспитание и заботу о ребенке.
- График? Забудьте. Теперь всё по его режиму
- Досуг? Нет, вы не будете смотреть кино, потому что ребёнок спит
- Комфорт? Температура, свет, уровень шума — всё подстраивается под него
По сути, весь семейный процесс начинает крутиться вокруг одного маленького человека, который даже не платит за это! 😅 И в голове даже мысли нет о том, что должно быть как-то по-другому.
Хотите проверить, насколько ваш бизнес реально клиентоцентричный? Просто задайте себе вопрос: если бы клиент был младенцем, смог бы он выжить в вашей системе?
А если вы родитель, то теперь знаете: маркетинг — это искусство заботы о клиентах. 😉
Клиентоцентричность — одно из самых модных слов в бизнесе. Все говорят, что надо ставить клиента в центр, учитывать его потребности, менять процессы под него. Если компания заявляет, что она именно такая, но продолжает жить по своим правилам, не меняясь — это враньё.
Реальная клиентоцентричность — это когда бизнес:
- Меняет процессы, если клиенту неудобно
- Говорит с клиентом на его языке
- Подстраивается под его потребности, даже если это сложно
- Не требует от клиента адаптироваться под компанию
То есть делает всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, как младенец в заботливой семье.
Я чуть больше двух месяцев учусь быть папой. И смело могу заявить, что клиентоцентричность должна быть похожа на воспитание и заботу о ребенке.
- График? Забудьте. Теперь всё по его режиму
- Досуг? Нет, вы не будете смотреть кино, потому что ребёнок спит
- Комфорт? Температура, свет, уровень шума — всё подстраивается под него
По сути, весь семейный процесс начинает крутиться вокруг одного маленького человека, который даже не платит за это! 😅 И в голове даже мысли нет о том, что должно быть как-то по-другому.
Хотите проверить, насколько ваш бизнес реально клиентоцентричный? Просто задайте себе вопрос: если бы клиент был младенцем, смог бы он выжить в вашей системе?
А если вы родитель, то теперь знаете: маркетинг — это искусство заботы о клиентах. 😉
💔4👍3💯2❤1
Костыли и подпорки
В бизнесе и маркетинге часто говорят: “Ну это же костыль, что тут поделать…”.
Костыль — это что-то временное, ненадёжное, сделанное на коленке. Звучит так, будто решение вот-вот сломается, и его стыдно показывать людям.
Но что если назвать это не костылём, а подпоркой?
В чём разница?
- Костыль — это то, на чём человекбизнес вынужденно передвигается, потому что у него проблема. Это признак слабости.
- Подпорка — это конструкция, которая поддерживает зданиебизнес, пока оно строится. Это элемент системы, который помогает ей держаться.
По сути, это одно и то же, но звучит совершенно по-разному.
Допустим, компания не может сейчас позволить себе крутой сайт. Если сказать: “Мы сделали его на костылях”, — это звучит как временная мера, которая вот-вот рухнет. А если сказать: “Мы сделали рабочую подпорку”, — это уже про разумное управление ресурсами.
Или вот бизнес пока не может нанять маркетинговый отдел, поэтому работает на аутсорсе. “Ну да, костыль, но пока так.” А если по-другому: “Это рабочая подпорка, которая держит стратегию, пока мы растём.” Чувствуете разницу?
Подпорки — это нормально
В малом бизнесе без них никуда. Не всегда есть ресурсы, чтобы сразу строить идеальную систему, но это не значит, что временные решения — это плохо. Главное — понимать, где подпорка действительно помогает, а где костыль мешает двигаться дальше.
Так что если вам кажется, что в бизнесе или маркетинге всё “на костылях” — просто переосмыслите: а может, это нужные подпорки, которые позволяют вам развиваться?
В бизнесе и маркетинге часто говорят: “Ну это же костыль, что тут поделать…”.
Костыль — это что-то временное, ненадёжное, сделанное на коленке. Звучит так, будто решение вот-вот сломается, и его стыдно показывать людям.
Но что если назвать это не костылём, а подпоркой?
В чём разница?
- Костыль — это то, на чём человек
- Подпорка — это конструкция, которая поддерживает здание
По сути, это одно и то же, но звучит совершенно по-разному.
Допустим, компания не может сейчас позволить себе крутой сайт. Если сказать: “Мы сделали его на костылях”, — это звучит как временная мера, которая вот-вот рухнет. А если сказать: “Мы сделали рабочую подпорку”, — это уже про разумное управление ресурсами.
Или вот бизнес пока не может нанять маркетинговый отдел, поэтому работает на аутсорсе. “Ну да, костыль, но пока так.” А если по-другому: “Это рабочая подпорка, которая держит стратегию, пока мы растём.” Чувствуете разницу?
Подпорки — это нормально
В малом бизнесе без них никуда. Не всегда есть ресурсы, чтобы сразу строить идеальную систему, но это не значит, что временные решения — это плохо. Главное — понимать, где подпорка действительно помогает, а где костыль мешает двигаться дальше.
Так что если вам кажется, что в бизнесе или маркетинге всё “на костылях” — просто переосмыслите: а может, это нужные подпорки, которые позволяют вам развиваться?
❤5👍3👏1🤝1
Как "чёрные лебеди" могуть стать не внешней, а внутренней угрозой
Представим ситуацию. Сильная компания выводит новый продукт на рынок. Прорабатывает стратегию, делает кучу исследований и аналитической работы. На продукт делаются большие ставки, как следствие и инвестиций много, и ожиданий. А значит стараются проработать все досконально - даже варианты работы при возникновении вероятных "чёрных лебедей" (это редкие, практически непредсказуемые события, которые меняют всё).
Прорабатывают 10-15-20 маловероятных сценариев, строят смелые гипотезы, готовятся к практически невообразимым ситуациям. И для каждого из сценариев прорабатывают четкий план действий: что делать при невозможности купить сырье, что делать при санкциях, что делать при нехватке рабочей силы и пр.
И это вроде бы правильная стратегия - быть готовым к сложным ситуациям очень-очень нужно. Особенно, когда ставка на продукт высока.
А потом... Приходит всемирная пандемия и анти-кризисные планы рушатся, ни один из сценариев не может помочь. Грустно. Но были же четкие планы, были же проработаны сценарии...
В данном случае в этом и ошибка - слишком четко построенные гипотезы "чёрных лебедей" с пошаговыми планами. И ресурсов при разработке много съели, и время потратили, а оказались практически неприменимы (вероятность этих событий слишком мала, а меры весьма четкие и про конкретное событие).
Вопрос не в том, случится ли такое событие, а в том, как ваш бизнес его переживёт. Вот несколько тезисов, о которых я советую задуматься, при разработке антикризисных мер:
1. План Б — не опция, а необходимость
Если бизнес держится на одной модели продаж, одном канале трафика или одном ключевом клиенте — он уже в зоне риска. Диверсификация — лучший антидот от неожиданностей.
2. Гибкость спасает
Компании, которые умеют быстро перестраиваться, переживают кризисы лучше. Чем быстрее можно поменять стратегию, каналы продаж и процессы, тем выше шансы выжить.
3. Кэшфлоу важнее, чем кажется
Бизнес без финансовой подушки — это карточный домик. Когда случается кризис, денежный поток становится вопросом выживания.
4. Не недооценивать вероятность хаоса
Большинство "чёрных лебедей" невозможно предсказать, но можно быть готовым к неизвестности. Компании, которые мыслят стратегически, готовы адаптироваться.
Представим ситуацию. Сильная компания выводит новый продукт на рынок. Прорабатывает стратегию, делает кучу исследований и аналитической работы. На продукт делаются большие ставки, как следствие и инвестиций много, и ожиданий. А значит стараются проработать все досконально - даже варианты работы при возникновении вероятных "чёрных лебедей" (это редкие, практически непредсказуемые события, которые меняют всё).
Прорабатывают 10-15-20 маловероятных сценариев, строят смелые гипотезы, готовятся к практически невообразимым ситуациям. И для каждого из сценариев прорабатывают четкий план действий: что делать при невозможности купить сырье, что делать при санкциях, что делать при нехватке рабочей силы и пр.
И это вроде бы правильная стратегия - быть готовым к сложным ситуациям очень-очень нужно. Особенно, когда ставка на продукт высока.
А потом... Приходит всемирная пандемия и анти-кризисные планы рушатся, ни один из сценариев не может помочь. Грустно. Но были же четкие планы, были же проработаны сценарии...
В данном случае в этом и ошибка - слишком четко построенные гипотезы "чёрных лебедей" с пошаговыми планами. И ресурсов при разработке много съели, и время потратили, а оказались практически неприменимы (вероятность этих событий слишком мала, а меры весьма четкие и про конкретное событие).
Вопрос не в том, случится ли такое событие, а в том, как ваш бизнес его переживёт. Вот несколько тезисов, о которых я советую задуматься, при разработке антикризисных мер:
1. План Б — не опция, а необходимость
Если бизнес держится на одной модели продаж, одном канале трафика или одном ключевом клиенте — он уже в зоне риска. Диверсификация — лучший антидот от неожиданностей.
2. Гибкость спасает
Компании, которые умеют быстро перестраиваться, переживают кризисы лучше. Чем быстрее можно поменять стратегию, каналы продаж и процессы, тем выше шансы выжить.
3. Кэшфлоу важнее, чем кажется
Бизнес без финансовой подушки — это карточный домик. Когда случается кризис, денежный поток становится вопросом выживания.
4. Не недооценивать вероятность хаоса
Большинство "чёрных лебедей" невозможно предсказать, но можно быть готовым к неизвестности. Компании, которые мыслят стратегически, готовы адаптироваться.
❤4👍4✍2👌1
Хотите с помощью одного приёма сделать продвижение эффективнее?
Все просто, вот этот приём: начинать пост (или любое сообщение/коммуникацию/рекламу) с вопроса, на который ваш потенциальный клиент (или любимый подписчик) с большой долей вероятности ответит "ДА".
Такое простое отождествление сделает дальнейшее чтение более вовлеченным. Уверен, что многие предприниматели, которые читают этот пост, после первого вопроса изъявили желание прочесть этот текст до конца.
Такой вот простой, старинный, но рабочий приём. Пользуйтесь!
Все просто, вот этот приём: начинать пост (или любое сообщение/коммуникацию/рекламу) с вопроса, на который ваш потенциальный клиент (или любимый подписчик) с большой долей вероятности ответит "ДА".
Такое простое отождествление сделает дальнейшее чтение более вовлеченным. Уверен, что многие предприниматели, которые читают этот пост, после первого вопроса изъявили желание прочесть этот текст до конца.
Такой вот простой, старинный, но рабочий приём. Пользуйтесь!
1💯7🔥3😁2
Недавно писал о важности упаковки для товаров премиум класса. О том, что это часть супер-важного клиентского опыта. И сам товар в нем тоже лишь "часть".
Так вот, в антипримере была стрёмная упаковка товарных остатков ZARA, что сильно испортило впечатление аудитории и дало массовый негативный всплеск.
Но как быть, если упаковка нужна не только для того, чтобы быть красивой и впечатляющей, а еще и надежной и гарантирующей целостность самого продукта? Вот вам пример изящного решения.
При получении в ПВЗ обычная коробка, внутри пупырка. Но одна наклейка сразу добавляет лояльности. Ребята четко и понятно объяснили почему тут не сразу красота.
А дальше, убираешь пупырку и получаешь тот самый "инстаграмный анпакинг" с атласными ленточками, крафтовой бумагой и вот этим вот всем. Премиальность продукта с крутым клиентским опытом остались, и сохранность товара на высоте!
Так вот, в антипримере была стрёмная упаковка товарных остатков ZARA, что сильно испортило впечатление аудитории и дало массовый негативный всплеск.
Но как быть, если упаковка нужна не только для того, чтобы быть красивой и впечатляющей, а еще и надежной и гарантирующей целостность самого продукта? Вот вам пример изящного решения.
При получении в ПВЗ обычная коробка, внутри пупырка. Но одна наклейка сразу добавляет лояльности. Ребята четко и понятно объяснили почему тут не сразу красота.
А дальше, убираешь пупырку и получаешь тот самый "инстаграмный анпакинг" с атласными ленточками, крафтовой бумагой и вот этим вот всем. Премиальность продукта с крутым клиентским опытом остались, и сохранность товара на высоте!
👍7🔥4💯1
Что я недавно читал
Небольшой пост-рекомендация о том, что я читал за последнее время. Список получился разношёрстным, что делает его ещё более интересным - тут и нон-фикшн, и художка, и про маркетинг, и про воспитание детей 🐶
Людмила Петрановская. Тайная опора. Привязанность в жизни ребенка
Книга, которую надо читать всем, у кого есть дети, и особенно тем, у кого их ещё нет, но планируются. Простым языком про эмоциональную базу — как в детстве формируется привязанность, почему это влияет на взрослую жизнь, и что с этим делать. Без заумных фраз, очень по-человечески.
Фредрик Бакман. Что мой сын должен знать об устройстве этого мира
Где-то слышал фразу "Книга-тёплый свитер". И это как раз тот самый случай. Не про воспитание, а про отношения. Тексты вроде простые, но на самом деле глубоко про любовь, неловкость, родительство, мужчин и уязвимость. Если есть дети — это способ улыбнуться, если пока нет — понять, зачем вообще всё это.
Евгения Дашкова. У меня СДВГ: что это значит
Мне эта книга далась весьма сложно - много примеров взаимосвязи, системности. Но в то же время это знание усложняет понимание "Это то или не то?" Прямой и честный разговор о синдроме дефицита внимания у взрослых. Без жалости и без пафоса. Подойдет и тем, у кого СДВГ, и тем, кто работает с такими людьми, и тем, кто просто хочет лучше понять, как устроена голова другого человека.
Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Галфорд. Советник, которому доверяют
Обязательное чтиво для всех, кто работает с клиентами. Как не только «знать», но и вызывать доверие, быть полезным и оставаться профессионалом без навязчивости. После прочтения хочется пересобрать свой подход к работе в некоторых моментах с упором на перспективы отношений.
Филип Котлер. Маркетинг 5.0
Книга про технологии в маркетинге — от ИИ до поведенческих паттернов. Полезно, если ты не просто делаешь маркетинг «на глаз», а строишь систему. Язык плотный, без воды. Но много теории, поэтому придется подумать, как все эти знания применить в частной ситуации.
Виктор Дашкевич. Граф Аверин: Колдун Российской империи
Вот тут прям отдельная история - давно я так не кайфовал от художки. Обязательно напишу отдельный пост про всю серию. Сейчас я уже «сожрал» (интересное слово, особенно потому что - это забавная отсылка к содержимому романа) две книги, третья в процессе.
Небольшой пост-рекомендация о том, что я читал за последнее время. Список получился разношёрстным, что делает его ещё более интересным - тут и нон-фикшн, и художка, и про маркетинг, и про воспитание детей 🐶
Людмила Петрановская. Тайная опора. Привязанность в жизни ребенка
Книга, которую надо читать всем, у кого есть дети, и особенно тем, у кого их ещё нет, но планируются. Простым языком про эмоциональную базу — как в детстве формируется привязанность, почему это влияет на взрослую жизнь, и что с этим делать. Без заумных фраз, очень по-человечески.
Фредрик Бакман. Что мой сын должен знать об устройстве этого мира
Где-то слышал фразу "Книга-тёплый свитер". И это как раз тот самый случай. Не про воспитание, а про отношения. Тексты вроде простые, но на самом деле глубоко про любовь, неловкость, родительство, мужчин и уязвимость. Если есть дети — это способ улыбнуться, если пока нет — понять, зачем вообще всё это.
Евгения Дашкова. У меня СДВГ: что это значит
Мне эта книга далась весьма сложно - много примеров взаимосвязи, системности. Но в то же время это знание усложняет понимание "Это то или не то?" Прямой и честный разговор о синдроме дефицита внимания у взрослых. Без жалости и без пафоса. Подойдет и тем, у кого СДВГ, и тем, кто работает с такими людьми, и тем, кто просто хочет лучше понять, как устроена голова другого человека.
Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Галфорд. Советник, которому доверяют
Обязательное чтиво для всех, кто работает с клиентами. Как не только «знать», но и вызывать доверие, быть полезным и оставаться профессионалом без навязчивости. После прочтения хочется пересобрать свой подход к работе в некоторых моментах с упором на перспективы отношений.
Филип Котлер. Маркетинг 5.0
Книга про технологии в маркетинге — от ИИ до поведенческих паттернов. Полезно, если ты не просто делаешь маркетинг «на глаз», а строишь систему. Язык плотный, без воды. Но много теории, поэтому придется подумать, как все эти знания применить в частной ситуации.
Виктор Дашкевич. Граф Аверин: Колдун Российской империи
Вот тут прям отдельная история - давно я так не кайфовал от художки. Обязательно напишу отдельный пост про всю серию. Сейчас я уже «сожрал» (интересное слово, особенно потому что - это забавная отсылка к содержимому романа) две книги, третья в процессе.
👍6👏3🔥2
Кейс: Зачем проводить анализ рынка, если он и так всем +- понятен
Нафига мне вкладывать деньги в анализ рынка, если я работаю на этом рынке уже много лет, слежу за ним и прекрасно его знаю? Резонный вопрос, который часто задают собственники и топ-менеджеры компаний при заказе/обсуждении стратегии.
Попробую объяснить на реальном кейсе, который случился в прошлом году. Я разрабатывал для логистической компании маркетинговую стратегию (работа под NDA, поэтому названия компании сказать не могу). В рамках проекта проводил анализ рынка. Хотя ситуация "была известна" всем: западные компании ушли, кадровый голод, хабы маркетплейсов и пр. Кажется, что какой-то новой информации не получить.
Но стратегия - это ведь ещё и подбор инструментов для маркетингового развития компании. А перечислять (и тем более использовать) их все - глупо. Поэтому, анализ рынка как минимум даёт дополнительное понимание, какими инструментами пользоваться, а какие забыть и отложить в долгий ящик.
Проводил исследование тремя способами: кабинетное, информация от собственников компании и конкурентный анализ. Объединение этих данных в общую картину помогло найти 6 рыночных перспектив, где можно сильно растить логистический бизнес в России.
Далее, зная эти перспективы и вектор развития всего рынка, а также понимая что и как делают конкуренты, получилось сформировать крутое позиционирование, которое поможет компании отличаться и расти на фоне выявленных перспектив. Позиционирование, кстати, сильно связано со скоростью, но не скоростью доставки, а обслуживания клиентов (еще один пример того, как объективная проблема рынка "лежит" на видном месте, все о ней знают, но никто не пользуется).
Ну а дальше, имея на руках уникальное позиционирование и направление роста, подобрать эффективные инструменты - это дело техники.😎 Посмотреть полный кейс, можно тут.
Вот и получаем, что инсайты можно получить даже там, "где уже всё известно". Нужно лишь перепроверить под нужным углом и сопоставить с другими данными.
Нафига мне вкладывать деньги в анализ рынка, если я работаю на этом рынке уже много лет, слежу за ним и прекрасно его знаю? Резонный вопрос, который часто задают собственники и топ-менеджеры компаний при заказе/обсуждении стратегии.
Попробую объяснить на реальном кейсе, который случился в прошлом году. Я разрабатывал для логистической компании маркетинговую стратегию (работа под NDA, поэтому названия компании сказать не могу). В рамках проекта проводил анализ рынка. Хотя ситуация "была известна" всем: западные компании ушли, кадровый голод, хабы маркетплейсов и пр. Кажется, что какой-то новой информации не получить.
Но стратегия - это ведь ещё и подбор инструментов для маркетингового развития компании. А перечислять (и тем более использовать) их все - глупо. Поэтому, анализ рынка как минимум даёт дополнительное понимание, какими инструментами пользоваться, а какие забыть и отложить в долгий ящик.
Проводил исследование тремя способами: кабинетное, информация от собственников компании и конкурентный анализ. Объединение этих данных в общую картину помогло найти 6 рыночных перспектив, где можно сильно растить логистический бизнес в России.
Далее, зная эти перспективы и вектор развития всего рынка, а также понимая что и как делают конкуренты, получилось сформировать крутое позиционирование, которое поможет компании отличаться и расти на фоне выявленных перспектив. Позиционирование, кстати, сильно связано со скоростью, но не скоростью доставки, а обслуживания клиентов (еще один пример того, как объективная проблема рынка "лежит" на видном месте, все о ней знают, но никто не пользуется).
Ну а дальше, имея на руках уникальное позиционирование и направление роста, подобрать эффективные инструменты - это дело техники.
Вот и получаем, что инсайты можно получить даже там, "где уже всё известно". Нужно лишь перепроверить под нужным углом и сопоставить с другими данными.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1👏1💯1
Покажи свой промт, и я скажу кто ты
Писать посты с ИИ не стыдно. Особенно, когда это реально помогает перебороть чистый лист или структурировать кучу данных. Но важно понимать, что ИИ не автор, а лишь ассистент. Основа должна быть за человеком (иначе результат будет дико скучным и никому не нужным).
Например, если ваш промт звучит примерно так: «напиши пост в мой ВК в моей подаче. Примеры моих текстов в прикрепленном файле (прикрепляется файл с достаточным количеством примеров). Основная мысль поста: тут описывается главная мысль будущего поста, его идея. Основные тезисы: тут описываются тезисы и пояснения. Раздели пост на абзацы, используй разговорный стиль и четко следуй основной идее поста», и даете действительно уникальную и/или классную идею, то вы молодец! Это крутой подход - вы автор, а ИИ - ассистент.
Но если ваш промт примерно такой: «напиши крутой пост про бизнес, чтобы у меня купили курс богатые предприниматели», то вы не автор((( И такой подход явно ничего хорошего не принесет.
ИИ - это инструмент, который глупо игнорировать и не использовать. Но важно понимать, что это лишь инструмент, который может помочь и усилить ваши навыки. Однако, всю работу за вас он не сделает. Вернее, никакая нейронка не сможет сделать работу за вас лучше, чем вы.
Писать посты с ИИ не стыдно. Особенно, когда это реально помогает перебороть чистый лист или структурировать кучу данных. Но важно понимать, что ИИ не автор, а лишь ассистент. Основа должна быть за человеком (иначе результат будет дико скучным и никому не нужным).
Например, если ваш промт звучит примерно так: «напиши пост в мой ВК в моей подаче. Примеры моих текстов в прикрепленном файле (прикрепляется файл с достаточным количеством примеров). Основная мысль поста: тут описывается главная мысль будущего поста, его идея. Основные тезисы: тут описываются тезисы и пояснения. Раздели пост на абзацы, используй разговорный стиль и четко следуй основной идее поста», и даете действительно уникальную и/или классную идею, то вы молодец! Это крутой подход - вы автор, а ИИ - ассистент.
Но если ваш промт примерно такой: «напиши крутой пост про бизнес, чтобы у меня купили курс богатые предприниматели», то вы не автор((( И такой подход явно ничего хорошего не принесет.
ИИ - это инструмент, который глупо игнорировать и не использовать. Но важно понимать, что это лишь инструмент, который может помочь и усилить ваши навыки. Однако, всю работу за вас он не сделает. Вернее, никакая нейронка не сможет сделать работу за вас лучше, чем вы.
1👍3💯2👎1🔥1
«Бренды» новой волны импортозамещения
По всем известным причинам много глобальных брендов ушло с российского рынка и появилось (и до сих пор появляется ) куча "недобрендов". Основные причины две:
1. Импортозамещение. Многие компании ушли, а потребности и покупатели остались. Из сотни появляющихся новых продуктов 2-3 норм, остальное - шлак.
2. Гегемония маркетплейсов. Заманчивый канал: куча аудитории, удобные механизмы, простая логистика, внутренняя реклама, доступная красивая аналитика, много успешных примеров и кучная-куча курсов «заработай миллиард за минуту по нашей схеме».
Недавно я делал анализ продаж определенной категории на маркетплейсах. И новых брендов (сложно сказать "брендов", скорей торговых марок) действительно появилось очень много.
Покопавшись в статистике, можно заметить, что они быстро появляются, набирают какие-то продажи (один такой ноунейм, например, продает на 5+ млн в месяц), затем постепенно скатываются в яму и пропадают.
Главная причина быстрой смерти таких торговых марок: желание заработать здесь и сейчас. Они совсем не работают над лояльностью, не строят диалог со своими покупателями и выбирают только один канал продвижения. Именно по этому потребители легко "перебегают" от них к другому новому продукту.
Такие бренды - это мощный сигнал, что в этом сегменте рынка можно строить хороший бизнес. Отхватывать у них аудиторию (даже чуть дороже рынка) и работать над повышением лояльности. А за счет LTV вся эта история окупится на горизонте 2-3 лет.
Важный фактор успеха в этой схеме: омниканальный (ну хотя бы мультиканальный) маркетинг. Если вы продаетесь только на мп, это не значит, что вам не нужно вести сообщество в ВК или блог на сайте.
По всем известным причинам много глобальных брендов ушло с российского рынка и появилось (
1. Импортозамещение. Многие компании ушли, а потребности и покупатели остались. Из сотни появляющихся новых продуктов 2-3 норм, остальное - шлак.
2. Гегемония маркетплейсов. Заманчивый канал: куча аудитории, удобные механизмы, простая логистика, внутренняя реклама, доступная красивая аналитика, много успешных примеров и кучная-куча курсов «заработай миллиард за минуту по нашей схеме».
Недавно я делал анализ продаж определенной категории на маркетплейсах. И новых брендов (сложно сказать "брендов", скорей торговых марок) действительно появилось очень много.
Покопавшись в статистике, можно заметить, что они быстро появляются, набирают какие-то продажи (один такой ноунейм, например, продает на 5+ млн в месяц), затем постепенно скатываются в яму и пропадают.
Главная причина быстрой смерти таких торговых марок: желание заработать здесь и сейчас. Они совсем не работают над лояльностью, не строят диалог со своими покупателями и выбирают только один канал продвижения. Именно по этому потребители легко "перебегают" от них к другому новому продукту.
Такие бренды - это мощный сигнал, что в этом сегменте рынка можно строить хороший бизнес. Отхватывать у них аудиторию (даже чуть дороже рынка) и работать над повышением лояльности. А за счет LTV вся эта история окупится на горизонте 2-3 лет.
Важный фактор успеха в этой схеме: омниканальный (ну хотя бы мультиканальный) маркетинг. Если вы продаетесь только на мп, это не значит, что вам не нужно вести сообщество в ВК или блог на сайте.
1🔥2💯2👍1👏1
Когда реклама в запрещенных сетях вернётся. Что делать бизнесу?
Инстаграм*, Фейсбук*, YouTube, Google Ads, TikTok (* все это жутко злое, экстремистское и очень запрещенное) — сейчас эти рекламные инструменты под замком. Но давайте представим (что, скорее всего, рано или поздно случится на самом деле): запреты снимают. История это умеет.
И вот тогда всё откроется. Возможности снова появятся. И сразу же встанет вопрос: А что делать бизнесу?
Во-первых, важно понимать, что пользователи из этих площадок особо никуда не делись. Все научились пользовать VPN-ами и другими обходными путями. Аудитория там есть и это факт. Как только реклама вернётся, туда ринутся ВСЕ.
Во-вторых, надо быть к этому готовым. Хотя бы понимать сценарии, которые вероятнее всего развернуться. Ставки на аукционах вернувшихся инструментов будут космические. Все захотят "нагнать былое", и конкуренция вырастет до уровня 2021, только по цене 2025.
А вот в российских инструментах (ВК, Яндекс, Дзене и др.) ставки, наоборот, могут упасть.
Часть рекламодателей сбежит на «старые-добрые» площадки, и аукционы внутри Рунета станут дешевле.
Что делать?
Не паниковать и не сливать бюджет в первые дни открытия.
Открытие — это не старт "золотой лихорадки", а скорее тестовая зона. И тут важно собирать данные, а не тратить всё сразу.
Сохранять бюджеты в привычных каналах.
Если у вас уже работает Яндекс, ВК или другие источники — не бросайте их. Продолжайте получать стабильный трафик из хорошо протестированных привычных каналов.
Тестировать "старые-новые" инструменты дозировано.
Пробуйте небольшие бюджеты, несколько связок. Проверяйте ROAS каждой кампании и сравнивайте с результатами в работающих каналах.
Не бросаться в каналы только потому, что они снова доступны.
Возвращение платформ — это не сигнал "беги и трать", а возможность перестроить микс рекламных инструментов с умом.
Маркетинг — это не про "все деньги в тренд". Это про системное распределение ресурсов и планирование движения. Запреты — временные. А вот ваша рекламная система должна быть устойчивой.
Инстаграм*, Фейсбук*, YouTube, Google Ads, TikTok (* все это жутко злое, экстремистское и очень запрещенное) — сейчас эти рекламные инструменты под замком. Но давайте представим (что, скорее всего, рано или поздно случится на самом деле): запреты снимают. История это умеет.
И вот тогда всё откроется. Возможности снова появятся. И сразу же встанет вопрос: А что делать бизнесу?
Во-первых, важно понимать, что пользователи из этих площадок особо никуда не делись. Все научились пользовать VPN-ами и другими обходными путями. Аудитория там есть и это факт. Как только реклама вернётся, туда ринутся ВСЕ.
Во-вторых, надо быть к этому готовым. Хотя бы понимать сценарии, которые вероятнее всего развернуться. Ставки на аукционах вернувшихся инструментов будут космические. Все захотят "нагнать былое", и конкуренция вырастет до уровня 2021, только по цене 2025.
А вот в российских инструментах (ВК, Яндекс, Дзене и др.) ставки, наоборот, могут упасть.
Часть рекламодателей сбежит на «старые-добрые» площадки, и аукционы внутри Рунета станут дешевле.
Что делать?
Не паниковать и не сливать бюджет в первые дни открытия.
Открытие — это не старт "золотой лихорадки", а скорее тестовая зона. И тут важно собирать данные, а не тратить всё сразу.
Сохранять бюджеты в привычных каналах.
Если у вас уже работает Яндекс, ВК или другие источники — не бросайте их. Продолжайте получать стабильный трафик из хорошо протестированных привычных каналов.
Тестировать "старые-новые" инструменты дозировано.
Пробуйте небольшие бюджеты, несколько связок. Проверяйте ROAS каждой кампании и сравнивайте с результатами в работающих каналах.
Не бросаться в каналы только потому, что они снова доступны.
Возвращение платформ — это не сигнал "беги и трать", а возможность перестроить микс рекламных инструментов с умом.
Маркетинг — это не про "все деньги в тренд". Это про системное распределение ресурсов и планирование движения. Запреты — временные. А вот ваша рекламная система должна быть устойчивой.
🔥3👏2👍1🤨1
Пока все на шашлыках, а дела ждут до «давайте уже после праздников», я тоже отдыхаю. Провожу время с семьей, много гуляю и обсуждаю один очень большой и классный проект.
Но это не значит, что я забыл о подписчиках! Я готовлю несколько классных постов (по моему мнению, конечно, вы их оцените своими реакциями ).
Вот, что возможно скоро появится на канале:
- Кейс с цифрами операционного маркетинга в производственной компании за 1 год. Запуск digital-лидогенерации с нуля для отдела продаж, который НЕ заточен на входящие заявки.
- Как исследования и аналитика помогают бизнесу экономить деньги. Еще раз о том, что круто обладать данными.
- Как новому бренду снизить цену привлечения (поглощения) клиента. Комментарий для статьи про CAC для новых брендов.
- Стратегическое: как правильно и вовремя примененные советы меняют общий график развития компании. И что дают такие знания?
- 1 или 2 поста про книги. Обещал про графа Аверина подробнее написать и совсем забыл, что читал Танатонавтов и Империю ангелов Бернара Вербера.
Надеюсь, посты будут интересными и полезными. Постараюсь их закончить/написать в ближайшее время.
Всем хорошего завершения длинных выходных!
Но это не значит, что я забыл о подписчиках! Я готовлю несколько классных постов (
Вот, что возможно скоро появится на канале:
- Кейс с цифрами операционного маркетинга в производственной компании за 1 год. Запуск digital-лидогенерации с нуля для отдела продаж, который НЕ заточен на входящие заявки.
- Как исследования и аналитика помогают бизнесу экономить деньги. Еще раз о том, что круто обладать данными.
- Как новому бренду снизить цену привлечения (поглощения) клиента. Комментарий для статьи про CAC для новых брендов.
- Стратегическое: как правильно и вовремя примененные советы меняют общий график развития компании. И что дают такие знания?
- 1 или 2 поста про книги. Обещал про графа Аверина подробнее написать и совсем забыл, что читал Танатонавтов и Империю ангелов Бернара Вербера.
Надеюсь, посты будут интересными и полезными. Постараюсь их закончить/написать в ближайшее время.
Всем хорошего завершения длинных выходных!
👍6❤2🔥1👏1
То, что кажется логичным, может вас ограничивать
Есть вещи, которые мешают нам расти. Но мы сами их себе придумали. Это не возраст. Не рынок. Не конкуренты. Это рамки в голове, которые мы (люди) сами себе создаем и от которых страдаем. Хотя не должны, а ограничения эти - скорее не ограничения вовсе, а лишь границы, созданные нами в погоне за систематизацией и упрощением.
Такие уж мы лентяи - нам всё подавай простое и понятное.
Например, теория поколений. Она разделяет людей на определённые сегменты каждые 15-20 лет. И каждое поколение обладает своим набором характеристик, паттернов поведения и отличительных черт:
- Поколение Z - digital-ориентированные, всю информацию получают онлайн, ведут активный образ жизни, переписываются, а не звонят.
- Поколение X - больше привязаны к определенным брендам, привыкли «щупать» товар перед покупкой, стремяться экономить.
- И так далее.
Все логично, обосновано и очень круто систематизировано в удобную табличку. У Котлера даже каждому поколению целая книга посвящена.
Но ведь это не значит, что ровно в 23:59 определённого дня определённого года человечество делится на сегменты. Это не настоящая рамка, а лишь иллюзорная граница, созданная для упрощения и систематизации.
В теории поколений Z — только в телефоне, X — только офлайн. Но в жизни X может запускать таргет, а Z — смотреть «Дачный совет». Просто большинство людей, рождённые в определённые года, следуют схожим паттернам поведения. Это тенденция, статистика, но не закон.
Вот и случается, что иногда мы сами загоняем себя в рамки, которых, по сути, не существует. А порой зарываемся так глубоко, что уже не можем увидеть как будто бы "очевидных" вещей.
И аудитории - это лишь пример, всё намного глубже и повсеместнее.
Упрощение, систематизация и рамки - круто, но для стремительного роста и ходов, которые могут "взломать" рынок, нужно смотреть сквозь них и игнорировать (размывать) границы. Именно там начинаются нестандартные решения, идеи и взлёты.
Есть вещи, которые мешают нам расти. Но мы сами их себе придумали. Это не возраст. Не рынок. Не конкуренты. Это рамки в голове, которые мы (люди) сами себе создаем и от которых страдаем. Хотя не должны, а ограничения эти - скорее не ограничения вовсе, а лишь границы, созданные нами в погоне за систематизацией и упрощением.
Такие уж мы лентяи - нам всё подавай простое и понятное.
Например, теория поколений. Она разделяет людей на определённые сегменты каждые 15-20 лет. И каждое поколение обладает своим набором характеристик, паттернов поведения и отличительных черт:
- Поколение Z - digital-ориентированные, всю информацию получают онлайн, ведут активный образ жизни, переписываются, а не звонят.
- Поколение X - больше привязаны к определенным брендам, привыкли «щупать» товар перед покупкой, стремяться экономить.
- И так далее.
Все логично, обосновано и очень круто систематизировано в удобную табличку. У Котлера даже каждому поколению целая книга посвящена.
Но ведь это не значит, что ровно в 23:59 определённого дня определённого года человечество делится на сегменты. Это не настоящая рамка, а лишь иллюзорная граница, созданная для упрощения и систематизации.
В теории поколений Z — только в телефоне, X — только офлайн. Но в жизни X может запускать таргет, а Z — смотреть «Дачный совет». Просто большинство людей, рождённые в определённые года, следуют схожим паттернам поведения. Это тенденция, статистика, но не закон.
Вот и случается, что иногда мы сами загоняем себя в рамки, которых, по сути, не существует. А порой зарываемся так глубоко, что уже не можем увидеть как будто бы "очевидных" вещей.
И аудитории - это лишь пример, всё намного глубже и повсеместнее.
Упрощение, систематизация и рамки - круто, но для стремительного роста и ходов, которые могут "взломать" рынок, нужно смотреть сквозь них и игнорировать (размывать) границы. Именно там начинаются нестандартные решения, идеи и взлёты.
👍6💯2