Споры о выплатах по коротким полисам ОСАГО разрешит финансовый уполномоченный
2 марта 2024 года вступили в силу поправки в законодательство, в соответствии с которыми можно заключить договор ОСАГО на срок от одного дня до трех месяцев.
В случае возникновения споров о выплатах по коротким полисам ОСАГО, которые могут возникнуть между потребителем и страховщиком, потребителю следует обратиться к финансовому уполномоченному, который рассмотрит обращение бесплатно и в короткие сроки.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
1. Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь.
2. Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
У вас возник имущественный (денежный) спор со страховой организацией? Рассказываем в карточках, как в такой ситуации поможет финансовый уполномоченный.
2 марта 2024 года вступили в силу поправки в законодательство, в соответствии с которыми можно заключить договор ОСАГО на срок от одного дня до трех месяцев.
В случае возникновения споров о выплатах по коротким полисам ОСАГО, которые могут возникнуть между потребителем и страховщиком, потребителю следует обратиться к финансовому уполномоченному, который рассмотрит обращение бесплатно и в короткие сроки.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
1. Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь.
2. Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
У вас возник имущественный (денежный) спор со страховой организацией? Рассказываем в карточках, как в такой ситуации поможет финансовый уполномоченный.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Задумайтесь на мгновение: каждый день мы, как потребители, делаем бесчисленное количество выборов. От продуктов, которые мы едим, до одежды, которую мы носим, и услуг, которые мы используем, - все это влияет на нашу жизнь.
Потребитель - это не просто покупатель. Это человек, который доверяет свои желания и надежды производителям и продавцам. Это человек, который хочет получить качественный продукт, безопасную услугу, честное отношение.
Не бойтесь задавать вопросы, требовать чеков, писать жалобы, обращаться за помощью. Знайте свои права и не позволяйте их ущемлять! А мы вам в этом с радостью поможем!
С Уважением, ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Финансовый уполномоченный Татьяна Савицкая рассказала, как выявить незаконный перевод своих пенсионных накоплений и что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией.
Татьяна Савицкая отметила, что незаконные переводы пенсионных накоплений практиковались несколько лет назад, однако многие до сих пор не знают об этом. В результате таких переводов граждане могли терять часть средств.
Подробности о рекомендациях финансового уполномоченного читайте в тематической статье, размещенной на официальном сайте финансового уполномоченного.
А также смотрите видео, размешенное на официальном канале Службы финансового уполномоченного в ВК, о том, как подать обращение финансовому уполномоченному, если вы выявили незаконный перевод своих пенсионных накоплений и у вас возник спор с негосударственным пенсионным фондом (НПФ) о неправомерном переводе пенсионных накоплений, подлежащий рассмотрению финансовым уполномоченным.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/
Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь: https://finombudsman.ru/kb/
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
Татьяна Савицкая отметила, что незаконные переводы пенсионных накоплений практиковались несколько лет назад, однако многие до сих пор не знают об этом. В результате таких переводов граждане могли терять часть средств.
Подробности о рекомендациях финансового уполномоченного читайте в тематической статье, размещенной на официальном сайте финансового уполномоченного.
А также смотрите видео, размешенное на официальном канале Службы финансового уполномоченного в ВК, о том, как подать обращение финансовому уполномоченному, если вы выявили незаконный перевод своих пенсионных накоплений и у вас возник спор с негосударственным пенсионным фондом (НПФ) о неправомерном переводе пенсионных накоплений, подлежащий рассмотрению финансовым уполномоченным.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/
Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь: https://finombudsman.ru/kb/
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
СОВЕТЫ ТУРИСТАМ. Часть 1.
Планирование отпуска – дело хлопотное, но приятное. А чтобы оно не омрачилось непредвиденными проблемами, важно знать свои права.
1. Проверяйте туроператоров. Наша рекомендация состоит в ответственном отношении к этому вопросу.
В настоящее время на туристском рынке действуют два вида организаций (турфирм), занимающихся оказанием различных туристских услуг:
⚫ туроператор — это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам;
⚫ турагент — компания, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.
За тур, реализованный через турагента, туроператор несет ответственность перед туристом в части качества оказанных услуг и достоверности предоставляемой информации.
Как удостовериться в надёжности:
➡️ Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать путёвку (это могут быть отзывы знакомых, в интернете);
➡️ Убедитесь, что он включен в Единый федеральный реестр туроператоров и турагентов;
➡️ Позвоните в компанию по телефону (в добросовестных фирмах вам предоставят исчерпывающие сведения по интересующей информации, которые можно также перепроверить);
➡️ Уточните, застрахована ли его деятельность;
➡️ Личное посещение.
2. Внимательно читайте договор:
🔴 Вам будут оказаны только те услуги и только таким образом, как это указано в договоре!
🔴 Лишь прямое несоответствие договора закону может стать основанием для его оспаривания!
Обращайте внимание на все пункты, особенно на те, которые касаются ответственности сторон, форс-мажорных обстоятельств, порядка оплаты и аннуляции тура.
Не стесняйтесь задавать вопросы турагенту и просить разъяснений.
Планирование отпуска – дело хлопотное, но приятное. А чтобы оно не омрачилось непредвиденными проблемами, важно знать свои права.
1. Проверяйте туроператоров. Наша рекомендация состоит в ответственном отношении к этому вопросу.
В настоящее время на туристском рынке действуют два вида организаций (турфирм), занимающихся оказанием различных туристских услуг:
За тур, реализованный через турагента, туроператор несет ответственность перед туристом в части качества оказанных услуг и достоверности предоставляемой информации.
Как удостовериться в надёжности:
2. Внимательно читайте договор:
Обращайте внимание на все пункты, особенно на те, которые касаются ответственности сторон, форс-мажорных обстоятельств, порядка оплаты и аннуляции тура.
Не стесняйтесь задавать вопросы турагенту и просить разъяснений.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
СОВЕТЫ ТУРИСТАМ. Часть 2.
Первая часть советов по ссылке - клик.
3. Знайте свои права:
✅ Вы имеете право на полную и достоверную информацию о туре, включая сведения о стране пребывания, условиях проживания, питании, перелете, экскурсиях;
✅ Вы можете изменить или аннулировать тур, но помните о возможных компенсациях расходов, которые необходимо будет компенсировать;
✅ В случае некачественного оказания услуг вы можете требовать компенсации. В скором времени разберём этот вопрос подробнее на канале.
4. Не бойтесь их отстаивать:
Это важное правило, во всех сферах.
📑 Если ваши права были нарушены, не стесняйтесь обращаться с претензией к туроператору или турагенту;
🛡 В случае необходимости вы можете обратиться к нам, в ❕ ❕ ❕ ❕ ❕ , Роспотребнадзор или суд.
В заключении дополним:
⚠️ Иногда можно купить тур по очень выгодной цене, но помните, что такие предложения могут иметь ограничения. В связи с этим необходимо уточнить, есть ли у тура какие-либо «подводные камни», например, неудобное время вылета, отсутствие питания или трансфера.
Раннее бронирование.
🪙 Бронируя тур заранее, вы можете получить скидку, но помните, что планы могут измениться поэтому рекомендуем уточнить условия аннуляции или изменения тура.
Желаем приятного отдыха!
Первая часть советов по ссылке - клик.
3. Знайте свои права:
4. Не бойтесь их отстаивать:
Это важное правило, во всех сферах.
В заключении дополним:
Раннее бронирование.
Желаем приятного отдыха!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Совсем недавно мы рассматривали советы туристами, где упомянули, что в случае некачественного оказания услуг вы можете требовать компенсации.
Напомним, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору или же соответствующую обычно предъявляемым требованиям.
В случае, если туристская услуга оказана с недостатками потребитель по своему выбору вправе потребовать (ст. 29 Закона о защите прав потребителей):
повторного безвозмездного оказания услуги;
Если выявлено несоответствие качества туристского продукта (например, отель не соответствует условиям) потребителю необходимо незамедлительно обратиться к представителю туроператора в письменной форме, а после окончания путешествия к туроператору с письменной претензией в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Зафиксировав все недостатки на фото или видео.
В случае не урегулирования спора в добровольном порядке, за его разрешением необходимо обращаться в суд.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ
Photo
Служба финансового уполномоченного опубликовала список неприемлемых практик за 4-й квартал 2023 года, выявленных в деятельности финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным. Обзор размещен по ссылке.
В обзоре практик упоминаются конкретные финансовые организации, которые допускают их использование при взаимодействии с потребителями.
В ходе рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг Служба периодически выявляет недобросовестное поведение финансовых организаций при взаимодействии с клиентами. Такое поведение квалифицируется Службой как «неприемлемая практика», то есть как действия (бездействие) финансовой организации, которые противоречат принципам добросовестного поведения, разумности и справедливости, а также причиняют либо могут причинить убытки потребителям финансовых услуг и которые направлены на получение преимуществ от данной деятельности.
Зачастую злоупотребления являются типовым поведением страховщика или банка в рамках какого-либо реализуемого им продукта либо применительно к определенной типовой ситуации. Не во всех случаях, квалифицируемых Службой как «неприемлемая практика», имеется возможность оперативно восстановить нарушенные права лица, удовлетворив его требования. В немалом количестве споров складывается ситуация, при которой формальных оснований для удовлетворения требований потребителя не имеется вследствие пробелов в правовом регулировании какого-либо вопроса.
Служба рассчитывает, что подобная информация, находящаяся в публичном доступе, будет полезна для потребителя, поскольку позволит повысить его осведомленность о тех или иных услугах финансовых организаций.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/ ;
Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь: https://finombudsman.ru/kb/
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
В обзоре практик упоминаются конкретные финансовые организации, которые допускают их использование при взаимодействии с потребителями.
В ходе рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг Служба периодически выявляет недобросовестное поведение финансовых организаций при взаимодействии с клиентами. Такое поведение квалифицируется Службой как «неприемлемая практика», то есть как действия (бездействие) финансовой организации, которые противоречат принципам добросовестного поведения, разумности и справедливости, а также причиняют либо могут причинить убытки потребителям финансовых услуг и которые направлены на получение преимуществ от данной деятельности.
Зачастую злоупотребления являются типовым поведением страховщика или банка в рамках какого-либо реализуемого им продукта либо применительно к определенной типовой ситуации. Не во всех случаях, квалифицируемых Службой как «неприемлемая практика», имеется возможность оперативно восстановить нарушенные права лица, удовлетворив его требования. В немалом количестве споров складывается ситуация, при которой формальных оснований для удовлетворения требований потребителя не имеется вследствие пробелов в правовом регулировании какого-либо вопроса.
Служба рассчитывает, что подобная информация, находящаяся в публичном доступе, будет полезна для потребителя, поскольку позволит повысить его осведомленность о тех или иных услугах финансовых организаций.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/ ;
Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь: https://finombudsman.ru/kb/
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Ульяновской области.
Forwarded from РГ | Буква закона
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это значит, что вы вправе вернуть билет в кассу или агенту, у которого его приобрели, тем же способом, каким приобрели (то есть лично или онлайн), и потребовать вернуть вам уплаченную за него сумму.
Однако иногда вернуть деньги за билет на мероприятие не так просто. Не стоит ожидать, что вам сразу вернут деньги, тем более полностью, ведь они, за вычетом комиссии продавца, находятся у организатора мероприятия, и ваше требование продавец перешлет ему.
А организатор может вернуть вам малую часть цены или вообще ничего, сославшись на то, что полученная от вас сумма полностью потрачена на организацию зрелищного мероприятия и ваше отсутствие в зале эти расходы не уменьшит.
Лучше приобретать билеты без длинных цепочек посредников.
Самый простой и прозрачный способ — купить билет на сайте площадки, где запланировано проведение зрелищного мероприятия.
Сдать билет в таком случае будет проще, на сайтах есть функция возврата билетов.
При этом если до концерта или спектакля осталось больше десяти дней, его стоимость вернут полностью.
В случае, если осталось пять - десять дней, вернется не менее 50% цены билета.
Если же вы передумали идти на концерт или спектакль за три - пять дней, то вернуть получится не менее 30% цены билета.
Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ — специально для "РГ".
#Поможем_разобраться РГ | Буква закона
Это значит, что вы вправе вернуть билет в кассу или агенту, у которого его приобрели, тем же способом, каким приобрели (то есть лично или онлайн), и потребовать вернуть вам уплаченную за него сумму.
Однако иногда вернуть деньги за билет на мероприятие не так просто. Не стоит ожидать, что вам сразу вернут деньги, тем более полностью, ведь они, за вычетом комиссии продавца, находятся у организатора мероприятия, и ваше требование продавец перешлет ему.
А организатор может вернуть вам малую часть цены или вообще ничего, сославшись на то, что полученная от вас сумма полностью потрачена на организацию зрелищного мероприятия и ваше отсутствие в зале эти расходы не уменьшит.
Лучше приобретать билеты без длинных цепочек посредников.
Самый простой и прозрачный способ — купить билет на сайте площадки, где запланировано проведение зрелищного мероприятия.
Сдать билет в таком случае будет проще, на сайтах есть функция возврата билетов.
При этом если до концерта или спектакля осталось больше десяти дней, его стоимость вернут полностью.
В случае, если осталось пять - десять дней, вернется не менее 50% цены билета.
Если же вы передумали идти на концерт или спектакль за три - пять дней, то вернуть получится не менее 30% цены билета.
Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ — специально для "РГ".
#Поможем_разобраться РГ | Буква закона