1. «Пищеблок» Алексея Иванова. Когда увидела эту книгу в чемодане по прибытии в Египет, поняла, что фляга моя конкретно засвистела, ибо я ее читала 🙈 Признаться, за 35 лет со мной такое впервые. Вывод сделала один: отпуск случился вовремя, так как когнитивные функции очевидно были на уровне выживания.

📖 А если о книге – мне понравилась. Познакомилась я с ней, посмотрев одноименный сериал на Кинопоиске. Мне, кстати, вообще нравится многое, что снимают эти ребята (тот же «Король и Шут»). Сценарий сериала прям близок к книге, поэтому читая получила примерно то, что ожидала – больше деталей о героях, их мыслях, чувствах и мотивах. В остальном – необычный взгляд на вампиров через советскую идеологию, атмосфера пионерлагеря 80-х и, конечно, классный главный герой.

2. «Безлюдное место» Саши Сулим. Покупала книгу из-за автора: Саша Сулим вообще журналистка, сейчас у нее шоу на YouTube, канал в TG. А еще в запрещённой сети она рассказывает про жизнь в стиле single. Мне очень нравится, как она говорит, как излагает мысли, строит фразы (еще бы – училась в Сорбонне!) Поэтому ее авторства готова читать хоть рецепт вареников с картошкой, хоть устройство двигателя внутреннего сгорания. Поэтому «маньячная тема» не смутила.

📖 А книга о том, как искали и ловили ангарского маньяка. Кто не знает, сегодня на его счету 79 доказанных эпизодов убийств. Более того, в отличие от тренда, Саша маньяка не романтизирует, в книге другой главный герой. Я бы даже сказала, что героев два. И один из них – это сам город. Почитать стоит хотя бы из-за атмосферы сибирского городка 90-х – 00-х годов. В остальном, все по делу, но без жести и «интимных подробностей».

3. «Искусственный интеллект», У.Холмс, М.Бялик, Ч.Фейдел. Всегда беру с собой в отпуск профессиональную литературу. Это позволяет мне чувствовать, что я не «теряю время зря». Да, кажется, мне нужно поработать над умением отдыхать. Но, как видите, по закладке на фото, я ее не осилила. Пока что.

📖 Как и в любой подобной литературе, часть инфо базовая, часть нерелевантна для меня. Но я ищу полезное. Кому интересно, пишите – поделюсь, как завершу. Меня, конечно, в первую очередь интересует в ней тема нейросетей в разработке обучения. Надеюсь найти то, чего пока не знаю.

4. «Дневник великих дел Малютки Волка» Иана Уайброу. Это дочкино чтиво. У нас есть ритуал – три истории на ночь. Даже в отпуске. Непреложно и любимо всеми членами семьи.

📖 Про книгу – это целая серия история про обаятельного и трогательного героя. Из интересного – написана в эпистолярном жанре. Главный герой Волчек (условно, ребёнок) пишет родителям письма обо всем, что с ним случается, и что он по этому поводу думает. Мило и необычно.

❔ А вы читаете в отпуске?

Заказчик всегда (НЕ)прав

💭 Я много работаю с разными сейлзами.
B2B и B2C, продающими товары и услуги как в крупных корпорациях, так и в перспективных стартапах.

Сталкиваюсь с тем, что сегодня почти никто не хочет учить основы: всем подавай тренды-бренды, новое, экзотическое, желательно – уникальное. Это, к слову, не только к продажам относится.

💭 Приходит тут ко мне коллега, руководитель команды сейлзов нового направления в бизнесе. По всем подсчетам аналитиков и маркетологов перспективного, но почему-то неработающего.

Давай, говорит, учить ребят продавать. Они заряженные, но основ не хватает.

Охотно верю (мы-то с вами знаем, что всегда есть, чему поучиться). Но действую как врач 👩‍⚕️
С самодиагнозом пациента не спорю, но анализы назначаю.

❤️ Изучаем с командой записи их разговоров с клиентами.

❤️ Назначаю диагностику знаний продукта (были у меня подозрения, что дело не в sales-skills или не только в них), тест и ассессмент. Скажете дорогая штука? Да, здесь была возможность. Не было бы – обошлась просто тестом.

💭 Подозрения подтвердились: помимо того, что большая часть команды продавала интуитивно и заваливалась на этапах, где чаще всего лажают продажники, они элементарно ПЛОХО ЗНАЛИ ПРОДУКТ.

Соответственно, не могли продавать то, что необходимо. Коряво или неполно консультировали по возможностям. Озвучивали только часть информации. То, что помнили, и во что верили сами. А это так не работает 🤷🏼‍♀️

Что сделали👇🏻

❤️ Поработали с установками, выучили (вызубрили) матчасть;

❤️ С этими знаниями прошли довольно базовый тренинг по SPIN, но с большим количеством практики на кастомных кейсах;

❤️ Вишенка на торте - разработали для тимлидов стратегию работы с командой для формирования навыков по новым знаниям/умениям, обеспечили экспертную поддержку тимлидов для внедрения стратегии (трекинг).

👩‍💻 Ожидаемо, 10% команды отваливается после такого. Потому что заканчиваются последние отмазки отсутствия результатов. Остальные выстрелили. К дедлайну (у нас, чтобы показать результат, было около квартала) средний прирост по команде был +38% и сокращение рекламаций втрое. Такая занимательная математика 😉

Рабочий пздц, или как из букв «О, П, А и Ж» сложить слово «вечность»

Пилотирую очередную программу. На этот раз по устойчивости к стрессу и высоким нагрузкам. В момент упражнения, когда участникам нужно описать, что их выносит из равновесия и эмоционально разматывает, звучит вопрос: а можно матом?

💭 Эксперт говорит: «вообще да, наша задача сейчас – подобрать максимально точные описания, но, если кого-то это травмирует, скажите, найдём альтернативные определения».

Спойлер: никого это не травмирует. Мои ребята – тёртые калачи)

❔ Да и кого это может травмировать, если матом порой ставятся задачи или даётся обратная связь, а токсичность считается частью культурного кода?

И я не буду корректировать эту часть с экспертом на разборе, потому что ее реакция была адекватна теме и аудитории. Тут все ок.

💭 В отдельные периоды жизни у меня было разное отношение к мату.

Меня воспитывала очень интеллигентная мама, в семье вообще обсценной лексики не слышала. Но детство 90х и юность 00х, конечно, внесли свои корректировки в словарный запас 😅

Хотя сама материться начала во время работы в продажах. Там все на мате разговаривали. Мне кажется, это вообще свойство современной корпоративной среды. А может, просто мне так везло 🤷🏼‍♀️

Сейчас многие в моём окружении используют мат. Я тоже. И скорее навешу ярлык «ханжа» на человека, который сделает недовольное лицо, когда кто-то ругнется рядом, чем отреагирую на острое словцо.

Но всегда остается вопрос уместности.

❤️ Для меня мат, во-первых, только часть лексики.

❤️ Во-вторых, допустим только при сокращённой дистанции: это как перейти на «ты», только еще ближе.

❤️ И, в-третьих, всё должно быть к месту. Если всем ок, как у нас на программе, то и отлично. Мат – как купальник в гардеробе. Абсолютно обычный элемент, который нужно использовать в своё время.

Разберем одну сцену из фильма, где придворный Делаборд обучает Жанну манерам.

Она в этот момент в статусе официальной фаворитки Короля Франции.

Данное обучение очень похоже на современное наставничество 👇🏻

❤️ Оно индивидуально и специализированно (сейчас бы сказали - кастомно);

❤️ Происходит по прецеденту, что называется «в полях», на реальных кейсах;

❤️ Работа идет через опыт и смыслы, что свойственно адрагогике.

Что мы видим в этой сцене?

1. Из полезного - проверка знаний с корректировкой через логику и «якоря».

🤵🏻 Делаборд: «В каком часу король проходит через зеркальную галлерею на пути к часовне?»
👩🏼 Жанна: «В 6».
🤵🏻 Делаборд: «Нет. Именно в это время вы впервые встретили короля».
👩🏼 Жанна: «Тогда в 9:45, потому что служба в 10».

💭 Хороший прием, позволяющий ПОНЯТЬ и ЗАПОМНИТЬ, а не зазубрить. Связать новые знания с уже существующими через ассоциации или паттерны. Понимая логику процесса, мы тратим меньше энергии на запоминание и с меньшей вероятностью совершим ошибку. Это называется «обучение через смыслы».

2. Из ошибочного - некорректная проблематизиация: то, что недопустимо для всего высшего общества, было целью Жанны.

🤵🏻 Делаборд: «Теперь три приветственных реверанса. Это крайне важно».

(Fun-факт: Сашу Лазарова порвало на этом месте, цитировал два дня: «это очень важно!»).

🤵🏻 «Вас очень строго оценят по знанию этикета. Я буду король. Неправильно! Никогда не смотрите королю в глаза. О чем я говорил? Взгляд вниз».
👩🏼 Жанна: «А если нет?»
🤵🏻 Делаборд: «Это воспримут как знак наглости, гордыни либо, возможно, даже как намек…»

И видим в следующей сцене, как Жанна делает всё то, что запрещено, но приближает её к цели 🙈

💭 Чтобы такого не случалось в нашей практике, нужны две вещи: управление ожиданиями и обоснование рисков.

👉🏻 Для этого вначале обучения кантрактуемся, что есть цель нашего обучения (в том числе, зачем участники пришли), и что мы будем изучать для достижения, а чего делать не будем.

👉🏻 А также проговариваем риски, которые возникнут, если инструкции не выполнять или выполнять неверно. Обязательно в привязке к целям. Опять про смыслы, ага.

А так фильм симпатичный. Я бы даже пересмотрела)

#СегодняДумают про ИИ 🤖

❕ В начале ноября большинство стран приняли декларацию по безопасному применению искусственного интеллекта.

Сама тема супер обсуждаемая. В обучении, конечно, тоже.

❕ Например, участники конференции, организованной Edtech Insiders, обсудили новые технологии в сфере образования.

💭 Основная мысль спикеров – использование ИИ в обучающих продуктах теперь не бонус, а вполне себе ожидаемая и обязательная составляющая. То есть ИИ должен быть встроен в каждый продукт, который станет успешным.

Источник новости

Про нейросети в своей практике рассказывала в посте 😌

Не ешь после 6, ходи по 10 тысяч шагов, рожай до 25 лет, приучи себя к спорту за 21 день ✔️

Люди любят мыслить подобными формулами. Такая оптимизация удобна и понятна, но… чаще это просто маркетинговый ход.

💭 Уверена, вы не раз слышали, что за 3 недели можно сформировать привычку. Это не совсем ложь, но и не полная правда.

Откуда взялось правило 21 дня?

Есть сведения, что оно пришло из медицины. Не то врач, который ампутировал конечности, не то пластический хирург, вывел эту формулу: чтобы принять изменения своей внешности, нужен хотя бы 21 день.

❕ Здесь речь идёт о принятии неизбежности. Человек 100% осознанного времени «учится» жить с изменениями, которые нельзя откатить назад. Это не то же, что заставлять себя каждое утро делать зарядку или читать.

Есть и хорошая новость для тех, кто настроился на быстрый результат. Минимальный порог вхождения в привычку – от 18 дней. Но не рассчитывай за это время внедрить её до автоматизма.

Если все еще хочешь формул, более жизнеспособна 21-40-90 👇🏻

🔎 21 день – время, которое нужно, чтобы разобраться с новым инструментом, понять его действие и примерить к повседневной жизни.

✏️ 40 дней – время, которое необходимо, чтобы научиться делать хорошо, но ещё на условном ручнике.

👍 от 90 дней – время, которое позволяет автоматизировать умение до навыка или привычки.

Эти цифры тоже приблизительные, потому что на формирование привычки влияет множество факторов, например, сложность, базовая подготовка и т. д.

💭 Без иллюзий относитесь к образовательным инструментам, в контексте которых вам обещают быстро сформировать новый навык или привычку. Полезнее воспринимать инфопродукты как часть пути.

А вот трекинговая система или любой формат сопровождения (баддинг, менторство, наставничество) помогут быстрее интегрировать новое в жизнь. Но даже эти инструменты будут работать только в долгосрочной перспективе ⌛️