И вот в процессе моего прогрессивного выгорания, когда одолевали разные мысли - вплоть до закрытия студии 🙈 Я подумала - наверное, пора начинать делегировать онлайн флористам 🙏
Что случилось - смотри видео 🙌
Что случилось - смотри видео 🙌
Онлайн-консультации, которые флористы начали проводить самостоятельно 😩
Как считаете, это те самые консультации, которые приводят к продажам???🙈 Явно, нет…
Потому и онлайн отток пошел 😩
Как считаете, это те самые консультации, которые приводят к продажам???🙈 Явно, нет…
Потому и онлайн отток пошел 😩
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы просто тупо сливали заказы… не понимая, как надо ответить так, что это было и клиентоориентировано, и закрывало потребность клиента, и обезопасить себя.
Вы спросите - в чем обезопасить? Ну, я думаю, наверное, у всех было, что приняли заказ и не оговорили замены цветов, к примеру?😬
Вы спросите - в чем обезопасить? Ну, я думаю, наверное, у всех было, что приняли заказ и не оговорили замены цветов, к примеру?😬
И прилетаюшие негативные отзывы с бОльшей частотой, чем ранее, также заставляли задуматься о том, что что-то в обслуживании идет не так.
Не говоря уже о том, насколько такая обратная связь била по моем моральном состоянии… Ведь все указывало на то, что «Расслабляться нельзя!»😬
Но тело и мозг уже просто кричало о том, что я не вывожу, что для меня одной это слишком…
Не говоря уже о том, насколько такая обратная связь била по моем моральном состоянии… Ведь все указывало на то, что «Расслабляться нельзя!»😬
Но тело и мозг уже просто кричало о том, что я не вывожу, что для меня одной это слишком…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
И так как инстинкт самосохранения у всех заложен на базовом уровне, то
Рассматривались все возможные варианты, такие как:
- найм сотрудника с опытом (но этот вариант очень сложен из-за специфики бизнеса, отсутствия профильных кадров особенно в маленьких городах)
- покупка обучения по продажам. Было куплено несколько онлайн-курсов, которые безусловно мне помогли, но мне хотелось чего-то универсального под стандартные запросы клиентов
- в сердцах были мысли даже про закрытие бизнеса. Потому что было невыносимо все тянуть на себе.
я начала искать пути решения из ситуации…
Рассматривались все возможные варианты, такие как:
- найм сотрудника с опытом (но этот вариант очень сложен из-за специфики бизнеса, отсутствия профильных кадров особенно в маленьких городах)
- покупка обучения по продажам. Было куплено несколько онлайн-курсов, которые безусловно мне помогли, но мне хотелось чего-то универсального под стандартные запросы клиентов
- в сердцах были мысли даже про закрытие бизнеса. Потому что было невыносимо все тянуть на себе.
❤1