Доброе утро ☀️

Продолжу свой рассказ о том, как я жила первые 3 года существования своей цветочной студии. Мы остановились с Вами на опросе.
Результаты опроса показали, что 66% отвечающих оказались правы!

Мы просто тупо сливали заказы… не понимая, как надо ответить так, что это было и клиентоориентировано, и закрывало потребность клиента, и обезопасить себя.

Вы спросите - в чем обезопасить? Ну, я думаю, наверное, у всех было, что приняли заказ и не оговорили замены цветов, к примеру?😬

И так как инстинкт самосохранения у всех заложен на базовом уровне, то

я начала искать пути решения из ситуации…

Рассматривались все возможные варианты, такие как:
- найм сотрудника с опытом (но этот вариант очень сложен из-за специфики бизнеса, отсутствия профильных кадров особенно в маленьких городах)
- покупка обучения по продажам. Было куплено несколько онлайн-курсов, которые безусловно мне помогли, но мне хотелось чего-то универсального под стандартные запросы клиентов
- в сердцах были мысли даже про закрытие бизнеса. Потому что было невыносимо все тянуть на себе.