Друзья, у нас вышел большой материал по конфликту маркетплейсов и партнеров. Постарались разобраться в причинах и сделать выводы о необходимых действиях. Будем рады если вы прочтете и оцените этот пост.

https://vc.ru/trade/669073-vayldberriz-i-pervaya-marketpleysnaya-voyna-pochemu-vse-tak-ploho

А знаете ли вы, что если на маркетплейсе постоянно нарушают ваши авторские права, то можно привлечь к ответственности не только нарушителей но и сам маркетплейс?

Недавно стало известно, что Никас Сафронов подал иск к Wildberries на 10 млрд за нарушение авторских прав. Вы думаете у него нет шансов? Ранее ООО "Вайлдберриз" тоже так думало, а потом произошло судьбоносное дело ООО "Авалон - Ло Скарабео" против ООО "Вайлдберриз", где за то что маркетплейс не боролся с нарушителями авторских прав, с ООО "Вайлдберриз" в пользу ООО "Авалон - Ло Скарабео" взыскали 19 550 200, 00 рублей.

Дело в стадии обжалования идет до сих пор с 2022 года, но и текущий результат - показатель.

Так что не все так однозначно с ответственностью маркетплейсов. Не знаем что там с миллиардами, но потенциально за массовые нарушения авторских прав можно судиться не только с сами нарушителями, но и с площадкой.

В сети появился слив проекта оферты Вайлдберриз на 2024 год.

Естественно это шутка. Ведь шутка же, правда?

Дополнительно к сообщению выше - краткая инструкция как быстро делать полноэкранные скриншоты:

❗️Oбязательно делайте полноэкранные скриншоты (без обрезок) желательно с датой и временем на панели задач.
✅ Это зачастую важно для судебного порядка.

_____________________________
• Для пользователей ПК/ноутбука с операционной системой Windows сделать полноэкранные скриншоты можно путём:

➤ Встроенного стандартного приложения "Ножницы" (имеются начиная от Windows 7 и выше), чтобы скриншот получился полноэкранным.

➤ Или путём сочетания клавиш на клавиатуре:
Нажмите на клавиатуре клавишу PrtScr (расположена зачастую сверху справа между клавишей F12 и Pause).
После чего вставьте изображения в чат telegram без галочки сжатия для наилучшего качества или для того, чтобы телеграм автоматически не изменил наименования файлов скриншотов (если наименования файлов скриншотов важны на ваш взгляд, т.е. если Вы хотели в наименованиях файлов скриншотов донести какую-либо информацию для юриста (какое-то событие на скриншоте, пояснение к файлу и т.д.)) или куда-либо путём одновременного нажатия клавиш на клавиатуре:
Ctrl (зажмите) и V (нажмите).

Пример на скриншоте.

_____________________________
• Для пользователей ПК/ноутбука с операционной системой MacOs сделать снимок всего экрана на Mac можно с помощью горячих клавиш:
1. Нажмите на клавиатуре клавиши Shift + Command + 3.
2. Файл сохранится на рабочем столе в виде PNG-изображения.

________________________
Если у вас остались вопросы или есть необходимость в юридической помощи - обращайтесь по указанным контактам в закреплённом сообщении https://t.me/pravopom_WB/10, либо личным сообщением на наш основной контакт Telegram: @pravopomcom

⚡️СРОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ❗️

В редакции оферты Вайлдберриз 04 мая 2023 года, снова расширен список запрещенных к реализации товаров.
Особое внимание должны обратить те кто ранее продавал перцовые баллончики, с завтрашнего дня этот товар запрещен к реализации на маркетплейсе!
Теперь запрещены не только газовые, но и любые другие баллончики содержащие раздражающие вещества.

Будьте внимательны и осторожны, согласно п. 9.8.1. Оферты штраф будет 25 000 рублей за каждый факт нарушения.

Новый список запрещенных товаров в комментариях.

Полный перечень изменений в оферте Wildberries наша команда подготовит завтра (05.05.2023)
Планируем на 10.05.2023 года в 18:00 вебинар по теме изменений. Запись как обычно будет, но ваше участие и вопросы в рамках эфира - важны для нас.

Также выкладываем новую оферту Wildberries полностью для ознакомления. Изменений очень много.

Например новый штраф:
Нарушение обязанности, предусмотренной п. 4.4 — 35% от стоимости не переданного в срок Товара, но не менее 100 рублей.

Добавили новую формулировку обязывающая продавцов по FBS также соблюдать правила маркировки товара.

Добавили п. 8.5. — данным пунктом вы уполномочиваете Wildberries представлять ваши интересы в госорганах.

Изменили п. 8.8. - теперь смотреть и рассматривать претензии мы будем по новому, т.е. еще хуже чем раньше.

Добавили новый штраф за "за накрутку поведенческих факторов" (раскрутка товара)

И еще многое другое. Очень много новостей. И все плохие.

По возможности пересылайте это и прошлые два сообщения друзьям, коллегам и в другие группы, чем быстрее продавцы ознакомятся с новой офертой, тем меньше штрафов успеет выписать Вайлдберриз.

Друзья, мы подготовили обзор новой оферты Wildberries. Так как сведений много мы разбиваем пост на 2 части.
Часть I
Позитивные изменения:
Легче менять тарифы - 7.2 2) теперь тарифы можно менять на следующий день, а не через 6 дней
Появилась конкретика по блокировке и удалению кабинета – в п. 9.9. ВБ уточнил причины блокировки и удаления личного кабинета. Сама по себе новость не особо радует, но теперь причины хотя бы написаны.
Теперь ВБ может удалить ЛК в случае:
1) неоднократного размещения на Портале предложений о продаже товаров, относящихся к запрещенным, согласно разделу 17 Договора, или реализации таких запрещенных товаров посредством размещения Карточек Товаров, не относящихся к запрещенным;
2) отказа любой из сторон от исполнения Договора или расторжения Договора по иным основаниям.
ВБ может заблокировать ЛК в случае:
1) повторного нарушения любой из обязанностей Продавца при размещении Карточки Товара, в том числе ЗоЗПП
2) обещания Продавцом денежного или иного вознаграждения за предоставление покупателем отзыва о приобретенном Товаре
3) повторного нарушения обязанности по соблюдению перечисленных в п. 9.3.3 условий предоставления ответов на вопросы и отзывов о Товаре;
4) нарушения обязанности по предоставлению ответов на отзывы покупателя или условий использования чата с покупателем.
5) если обращение правообладателя не было рассмотрено Продавцом по правилам «Цифрового Арбитража», а также в случае подтверждения возможности нарушения в карточке Товара Продавца исключительных прав правообладателя или непредоставления Продавцом документов, однозначно подтверждающих отсутствие нарушения исключительных прав правообладателя;
6) в случае нарушения предусмотренных пунктами 9.5.1 – 9.5.4 обязанностей Продавца по предоставлению документов;
7) если Рейтинг доставки Продавца составит ниже 95% или Рейтинг продавца составит менее 3,5
8) самовыкупы, манипулирование рейтингом, или совершение мнимых и притворных сделок в отношении Товаров с использованием Портала;
9) нарушение законодательства, существенное нарушение условий Договора, возникновение у Вайлдберриз убытков или ущерба деловой репутации.
Новые обязанности для Поставщиков:
В п. 4.6 - 1) - b) (для FBS) Добавили обязанность исполнять предусмотренные законом обязанности по предоставлению сведений об обороте товаров оператору информации об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (речь про маркировку товара);
8.8 Претензия в адрес Вайлдберриз направляется через Портал в разделе «Поддержка», категория «Претензии» - «Досудебная претензия». Срок на ответ -- 30 дней. Иные варианты предъявления претензии ВБ теперь будет пытаться считать неправомерными.
10.2.10. В упаковке и/или таре не должно быть грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания.

Часть II
Новые права для ВБ:
5.10 - 2) ВБ дало себе право заявлять юридически значимые сообщения через ЛК, к примеру уведомляя вас в ЛК о новой задолженности (например ввиду возврата товара Покупателем), ВБ вправе через 5 дней само произвести перерасчет и возврат с вас неверно уплаченную суммы.
8.5 Продавец уполномочивает Вайлдберриз представлять интересы Продавца в отношении переданного Продавцом Вайлдберриз Товара перед правоохранительными органами РФ, Министерством внутренних дел, Следственным комитетом РФ, органами полиции Прокуратурой РФ
11.1.5. При приемке товара Вайлдберриз вправе выборочно вскрыть тару (паллет, коробка и прочее) и проверить наличие в ней грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания. Если выявят -- штраф от 10 до 100 тысяч рублей.
12.2 Производить расчеты с продавцом с учетом его рейтинга, а именно при рейтинге продавца ≤ 3,6, вознаграждение ВБ +1%; при рейтинге 5, вознаграждение ВБ -1%; Вознаграждение не может быть менее 1%.
12.4 Изменение страницы для расчета СПП на www.wildberries.ru/lk/details#discount
Новые штрафы:
9.8.1 – 10) не указание в Карточке Товара ТНВЭД Товара, подлежащего обязательной маркировке 1 500 рублей за единицу;
9.8.1 – 12) Нарушение обязанности, предусмотренной п. 4.4 — 35% от стоимости не переданного в срок Товара, но не менее 100 рублей. (этот штраф дублирует тот что в 16 строке);
9.8.1 – 13) штраф за нарушение правил поведения на территории Вайлдберриз (что бы вы к ним не ездили). 200 000 рублей за каждый факт нарушения. Вот сами правила:
1) проезд только с пропуском
2) проход в обход турникета запрещен
3) не разрешается проникновение в здания через доки
4) курение только в специально отведенных местах
5) складирование мусора только в специально отведенных местах
6) не разрешается нахождение на территории в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями и/или веществами.
7) скорость не более 20 км/ч
8) не разрешается ремонт автомобиля или допущение розлива технических жидкостей
9) не разрешается бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны Вайлдберриз о перемещении автомобиля по территории Вайлдберриз;
9.8.1 – 14) Наличие в таре переданного Продавцом Товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания 10 000 за первый раз, 50 000 за второй, 100 000 за последующие выявленные факты;
9.8.1 – 15) Передача Товара в количестве, превышающем количество, указанное в Плане Поставок
5 рублей за каждую единицу;
9.8.1 – 16) По сути нового тут то, что теперь штраф за то, что вы не привезли поставку по FBS за 120 часов будет 50% от стоимости товара, а не 35% (но не менее 100 рублей). Напоминаем, что тоже самое по подменам, т.е. передача товара, не соответствующего заявленному товару для доставки покупателю, ведет к таким же последствиям.
Иная информация:
12.5 ИЗМЕНЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА КАТЕГОРИИ ТОВАРА (смотрите в оферте)
13.3 Публикация обмера габаритов:
В результате проведенных обмеров Вайлдберриз размещает в личном кабинете Продавца (в подразделе «Аналитика // Отчеты // 13. Отчет по коэффициенту логистики и хранения») значения действительных габаритов и 3 фото обмера – по одному для каждого из измерений. В случае, если на фотографиях отсутствуют или не могут быть определенно установлены результаты обмера, или результаты обмера на фото не соответствуют установленным действительным габаритам, Продавец вправе запросить дополнительный обмер.
В перечень запрещенных к реализации товаров добавили:
17.2.4. аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, в том числе газовые и перцовые баллончики;
17.42.4. Любые иные горючие жидкости технического характера.

Материал от наших партнеров. Пройдя обучение в SellerDen вы сможете увеличить свою прибыль и минимизировать риски. Рекомендуем.

Ссылка на пост со списком наших партнёров:
t.me/pravopom_WB/15

🤝Партнёрство (вознаграждения за клиентов и т.д.):
• Ознакомиться со списком наших партнёров на нашем сайте.

🤝Наши партнёры:
• SellerDen - логово продавцов маркетплейсов. Официальный канал проекта SellerDen.ru

ТОП-5 причин, почему важно присоединиться к Академии SellerFox.

1️⃣ Раз и навсегда понять принцип расчета юнит-экономики, учитывая, что с мая практически все маркетплейсы в очередной раз изменили тарифы для продавцов.

2️⃣ Получить возможность приобрести по специальной цене таблицу в формате Excel по расчету юнит-экономики для Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или KazanExpress.

3️⃣ Научиться пользоваться сервисом внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, который рекомендует своим партнерам Wildberries и Ozon.

4️⃣ Выбрать перспективную категорию и товар для продажи на маркетплейсах, который не залежится на складе.

5️⃣ Задать вопросы специалистам, которые ежедневно ведут и сопровождают магазины на маркетплейсах.

Академия SellerFox пройдет с 15 по 18 мая 2023 года.

❗️Вступайте в группу Академии SellerFox прямо сейчас. Ждем всех желающих. Участие в Академии SellerFox БЕСПЛАТНОЕ!

На злобу дня 😉

Доброго дня друзья. Коллеги выслали ссылку на статью в журнале OBOROT.RU, наш краткий набор правил о том как просто делать свое дело и рутинно отменять штрафы был описан в статье - ознакомиться.

➡️ 👍 Полезная информация на Канале журнала OBOROT:
https://t.me/oborotru/4315

Повторим эти правила:
1. Делайте свое дело без лишнего шума - если у вас штраф, отменяйете его в суде, ведите переговоры с маркептелйсом, но не привлекайте к этому блоггеров и СМИ.
2. Не нужно быть идейными борцами - ваша задача упростить свою деятельность и вернуть убытки полученные от штрафов, а не научить Вайлдберриз работать правильно. Помните что любое действие рождает противодействие.

Почему это важно?
Вайлдберриз как и другие маркетплейсы это крупная компания с миллиардными оборотами, все расходы которые они несут по судам с лихвой покрываются их доходом. Единственное чем их можно зацепить и заставить обратить на себя пристальное внимание - это задеть их репутацию. Но вот нужно ли вам оно, это внимание?

Поэтому если вы просто хотите вести свое дело периодически отменяя необоснованные штрафы, относитесь к этому как к рутине, без лишних действий направленных на то что бы обратить на себя внимание. Судами и претензиями давно занимаются люди которые у Вайлдберриз на аутсорсе, им тоже выгодно что бы вы писали претензии и подавали в суд, они за свои ответы и походы на заседания получают оплату.
Но увы, никому невыгодно делать из этого шоу, ведь в прямом конфликте Вас с маркетплейсом в виде публичного привлечения внимания медиа к вашему спору - маркетплейс может победить, например привлечет несоразмерные свои медиа ресурсы, выкрутив ситуации в свою пользу.
Таким образом, не по коллективным жалобам/искам рекомендуется стараться урегулировать спор не через СМИ и медиа, а лучше без лишнего шума в рамках правового поля.

P.S. История с блокировками закончилась. Новая оферта от 04 мая это подтверждает, так как нам дали четкий список того за что и кого блокируют, а кого удаляют.

Друзья, по техническим причинам (плохая связь у ведущего) вебинар сегодня проведен не будет.

Интересная новость, которую стоит учесть. Очевидно Wildberries ввиду неспособности доказать решило поднять ставки привлекая МВД.