Likhtman thinks
1.15K subscribers
338 photos
21 videos
20 files
235 links
Мысли про пиар, про маркетинг и продажи. И про жизнь
Мое агентство www.itcomms.io
@likhtman для контактов
Download Telegram
Люди старше вас скорее всего тоже не знают, как правильно.
Они просто помнят,
как раньше «прокатывало» 🙈
😁8👍5
Бесплатные советы, которыми вы, конечно, не воспользуетесь. А зря
1. Не Средняя Азия, а Центральная
2. Не казахский или узбекский бизнес, а Казахстанский и Узбекистанский
3. Не во всех культурах нормально воспринимаются шутки над культурными особенностями своей национальности от иностранцев. Не все - прямые и едкие, как, например, израильтяне или голландцы. Шутите над собой и давайте хозяевам шутить над своими, если захотят.

Не благодарите. Делайте! Мир всем!
17🔥1
Работая над личным брендом в социальных сетях, не забывайте, что ваша целевая аудитория - это не люди, которым может быть интересно то, что вы делаете.

Ваша целевая аудитория - это алгоритмы ютюба, тиктока и инстаграма. И ваша задача делать контент так, чтобы алгоритмы считали его интересным. А уже потом - люди =(
Вот такое вот восстание роботов
🔥5😢2👍1🎉1🗿1
И снова про хейт в комментариях!

В очередной раз столкнулся с тем, что публикаторы на vc, сталкиваясь с дурацкими или токсичными каментами, впадают в ярость или в уныние. Не нужно. Хочу вам напомнить, что
1. Хейт увеличивает вовлеченность пользователей и видимость вашей статьи для рекомендательных алгоритмов. Не хуже, чем позитивные каменты.
2. В хейте чаще всего есть рациональное зерно, увидев которое, вы можете сделать лучше в следующий раз.
3. Ваши взвешенные и позитивные ответы на негативные комментарии добавят вам баллов в глазах читателей и комментаторов. А лайки к вашим ответам повышают ваш рейтинг.
4. Без хейта не бывает популярности. При всем уважении, никто из вас не купюра в 10000₽, чтобы всем нравиться. Хейт - одна из составляющих успеха.

Поэтому универсальное правило ответов на такие комментарии:
1. Поблагодарить
2. Выразить свою эмоцию - грусть, радость, разочарование..
3. Спросить комментатора, что бы, по его мнению, надо было изменить в статье, чтобы сохранить смысл, но убрать повод для его недовольства.
4. Пообещать ему учесть его мнение в дальнейшем.

Конечно, это не касается переходов на личности и личных оскорблений, но даже и их надо отрабатывать максимально позитивно.

Лайк, если полезно. Гневный камент - если нет)
👍205🔥5
Чтобы давать мало интервью, надо сначала давать много интервью. Чтобы давать много интервью, надо сначала давать мало интервью.
Think about it🧐
😁7👍2
Сколько денег нужно на PR и маркетинг и как считать возврат

Я чот устал писать умные мысли в телеграм-канал с 530 подписчиками, когда эта тема волнует миллионы. Ну и запилил ( не я, а наша Жанна ) прекрасную статью в Казахстанском издании с миллионными охватами. И вот вам ссылка
https://www.zakon.kz/finansy/6402287-sovety-dlya-biznesa-skolko-deneg-nuzhno-na-marketing-i-PR.html

Инджой!
🔥82👍1
Измеримость PR - на чем ломаются копья?

Вчера очередной раз схлестнулись языками за пивом и чаем с другом. Я говорю, что пиар измеряется. Он говорит - нет. Очередной раз пытался объяснить и, кажется, сам понял.

Пиар действительно редко измеряется в продажах. Точнее, редко измеряется в продажах понятным образом и в конечный срок. Никогда не знаешь, через сколько времени после прочтения какой по счету статьи про вас, директор завода вдруг решит позвонить и купить. В продажах хорошо измеряется перформанс. А если аналитика хорошо настроена, то измеряется даже догоняющий хвост.

А пиар измеряется по влиянию и по изменению. Ну, типа, не делал пиар - была конверсия 10%. Сделал PR-кампанию на основании основных возражений клиентов - стала конверсия 15%. Значит, пиар сработал.
То есть, нормально померять пиар можно, выходит, тогда, когда у вас есть хорошая подробная аналитика. А когда нет - наврядли получится!
Вот. Теперь сложилось!
А у вас?
👍122🔥2
Чем Аркадий Волож похож на Барбару Стрейзанд?

Конечно тем, что создает кризис там, где его можно избежать.
Сколько говорить можно - в антикризисных коммуникациях можно отрицать только то, о чем нету свидетельств. А если неприятные свидетельства есть - то надо смещать фокус, наращивая базу приятных. Нельзя врать, особенно когда ты на виду у всех.

Вместо того, чтобы вычеркивать бревно в глазу значимость в новейшей российской истории, я бы посоветовал Аркадию Юричу изо всех сил заниматься продвижением своих Казахстанских и Израильских проектов.
Типа, да, было, да, не отрицаю, но зато посмотрите, что я сейчас хорошего делаю. В Израиле и Казахстане.

На скрине правки в статье на Википедии про Воложа.

Ну как дети, ей-Б-гу!
3🔥1😁1
Не пловом единым, или прикладные советы по развитию бизнеса в Узбекистане - теперь на платной платформе! Написал для вас статью вот. Читайте! А если подписки нет - вот основные мысли:

📊 Финансовая картина: ВВП страны в 2022 году составило $80,4 млрд, а прямые инвестиции оценили в $2,53 млрд.
📱 Медиапотребление: 79% населения пользуются интернетом, основные соцсети - Instagram и Facebook, а самый популярный мессенджер - Telegram.
📺 ТВ остается важным каналом, занимая 66% инвестиций в рекламу.
🤝 Работа с местными консультантами, личное общение и учет культурных особенностей - ключевые моменты.
📝 Локализация текстов и учет религиозного и семейного контекста важны при создании контента.
💼 Платные публикации в СМИ – норма, но возможны и бесплатные размещения при хороших отношениях с журналистами.
📲 Основное внимание уделяется соцсетям и мессенджерам, включая работу с блогерами и Telegram-каналами.
🧓 Работа с аксакалами и локальными общинами может быть эффективным инструментом в регионах.
🎯 Успех в регионе возможен при понимании и учете всех этих особенностей.

https://pro.rbc.ru/news/64ca60c39a79470df9522edf
👍6🔥1
И снова про антикризис - готовиться проактивно или реактивно? Что нужно понимать каждому пиарщику

На основе невыдуманных историй клиентов и партнеров. Собеседовал сегодня девушку, которая в заметках хранит готовые варианты ответов на посты в соцсетях своей компании. И это оч крутой подход. Сильно сохраняет время.
Ну и вообще я фанат антикризисных папок, заготовленных на все случаи жизни.
Но важно не забывать, что антикризисной папкой является по сути вся работа пиарщика.
Если вы ожидаете проблемы с качеством вашего продукта или клиентского сервиса - не забывайте в дежурном режиме публиковать исследования по удовлетворенности клиентов и по наградам, которые ваш продукт собирает.
Если ваша проблема может вылезти из токсичного партнерства - ваша задача инициировать аналитику и сводки по своему влиянию ( позитивному ) на вашу индустрию и на сообщество. Чтобы когда вам зададут вопрос, вы могли бы ответить «ну вы же видите наш вклад. Мы сделали все, чтобы токсичность превратилась в пользу, а без него и пользы бы такой не было»

Короче, нет никакого антикризиса, есть всеобъемлющий подход и понимание вас, как пиарщика, своих сильных и слабых сторон.

Лайк и шейр, если «отзывается»

И да, мы с Майей Леоновой поговорим про антикризисный кризис в прямом эфире. Смотрите анонс и ссылку в следующем посте
🔥51👍1
В мире, где каждый шаг оценивается внимательным глазом общественности, кризисные ситуации – это не просто испытание, но и мощный катализатор перемен.

Многие компании ценят антикризисный пиар как средство сохранения репутации и адаптации. Но что делать, когда обстановка меняется стремительно? В такие моменты, антикризисный пиар становится гарантией стойкости.

Как поддержать репутацию? Как коммуницировать в кризис? Как использовать вызовы в свою пользу? На эти и другие вопросы мы ответим в рамках нашего прямого эфира “Антикризисный PR”.

Гость эфира:
Майя Леонова - Руководитель отдела идеологии и PR крупного казахстанского холдинга, член клуба казахстанских PR-профессионалов, автор книги "Хороший Текст"

Ведущий эфира: Александр Лихтман, CEO ITCOMMS.
Дата проведения: 16 августа 2023
Время начала: 18.00 по времени Алматы (МСК +3)

Ссылки на каналы, где будет транслироваться эфир:
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCnZipcDlnLbrK9YpXFaVfcw
Instagram: https://www.instagram.com/likhtman/
Telegram: https://t.me/prandmore

Подпишитесь, включите уведомления, чтобы быть в курсе всех новостей и не пропустить начало трансляции!
👍83
Про Воложа и общую картину. Или про то, что не бывает универсальных коммуникационных кризисов и не бывает универсальной антикризисной стратегии.

Иногда попытки корректировать информацию вроде отсутствия упоминания России и Яндекса в биографии Воложа могут казаться страшными. Типа, ааааа, такой кейс, такой кейс, ну теперь он точно пропадет и не отмоется!
Однако важно понимать, что это делается не ради развлечения аудитории в социальных сетях. И, скорее всего, в этих самых соцсетях нет ни целевой аудитории обновленного сайта и Википедии Воложа, ни важных стейкхолдеров. А значит, нет никакого кризиса для него.

Сейчас он, возможно, общается с инвесторами и партнерами, строит планы на миллионы или даже сотни миллионов долларов. Текущая ситуация такова, что, видимо, юристы рекомендовали Аркадий Юричу избегать упоминания Яндекса и России в целях общего блага, снижая риски в нынешней токсичной обстановке. Такое уже делали и другие бизнесмены.

Возможный ущерб репутации в российских социальных сетях здесь не играет большой роли. Однако упоминание об этом в западной прессе — это плюс, знак, что бизнесмен разбирается в ситуации и действует в соответствии с правилами.

Это подчеркивает, что нет универсального кризиса и универсального ответа, иногда стоит игнорировать реакцию одной группы, чтобы обратиться к другой.

Это напоминает процесс адаптации резюме под конкретный рынок или компанию, что также является частью игры, в которой у каждого свои правила. И свои цели. Никогда так не делали? Ну тогда да, думайте, что это - кризис, и что Волож не знает, что творит.

Ну и немного послушать про антикризисный пиар вы сможете на нашем с Майей вебинаре 16 Августа. Анонс тут
👍5🔥3🤮2
Продолжаю “прогрев” на тему антикризиса и одновременно тему расслабленных пятниц

Подобрал для вас 5 интересных фильмов, которые я стоит посмотреть, чтобы получить представление о кризисных коммуникациях и PR:

1. Здесь курят - Thank You For Smoking (2005) - сатирический взгляд на морально неоднозначную лоббистскую деятельность главного пиарщика компании Big Tobacco. В условиях, когда к власти в городе пришел политик, который решил эту компанию закопать.

2. Страница 8 - Page eight (2011) - очень британский политический шпионский триллер, с прекрасным подбором актеров, в которой бывший шпион оказывается втянутым в правительственные заговоры и в кризис, связанный с секретной информацией, которая, будучи опубликованной, вызовет много чего неприятного. Показывает, как кризисы пересекают PR и политику.

3. Проект Ельцин - Spinning Boris (2003) - комедия, основанная на реальной истории об американских пиарщиках, работавших над созданием имиджа российского лидера Бориса Ельцина. Отличный пример реабилитации спорной публичной фигуры.

4. Хвост виляет собакой - Wag the Dog (1997) - классика кино про пиарщиков. Отличный пример, как можно бороться с кризисами создавая еще большие кризисы. Мне казалось раньше, что фильм гротескный, но сейчас кажется, что нет.

5. Наш бренд - кризис - Our Brand Is Crisis (2005) - как про Ельцина, только круче. Американская драма с Сандрой Булок и Билли Бобом Торнтоном про политических консультантов на выборах президента Боливии. Пиарщик, сталкивавшийся с кризисами, узнает или подметит много понятных тактик и ходов. Ну и фильм сам хороший.

Надеюсь, что-то из этого вы еще не смотрели, а впереди выходные!
Напоминаю, что эфир про антикризис ждет вас на следующей неделе. Подробности тут
🔥13👍62
8-B2B-go-to-market-benchmarks.pdf
178.7 KB
31 касание через 3 канала коммуникаций минимум - так говорит исследование DreamData

Возвращаясь к моему любимому измерению эффективности пиара ( в данном случае, контент-маркетинга, конечно ) - не пытайтесь свести определение эффективности к цене последнего клика. Dreamdata - это платформа для измерений b2b продвижения и они собрали стату по своим клиентам и по длине и извилистости клиентского пути. И я скачал для вас их исследование прямо тут.

Так вот,
- в среднем надо 31 касание через 3 разных канала перед тем, как сделка закрыта.
- Минимум 2 ЛПР/ЛВПР вовлечено на стороне клиента в сделку
- 35% пути пользователи проходят без вовлечения продавца.
- Большие аккаунты закрываются на 40% медленнее, чем маленькие

Какой вывод делать из исследования? Не знаю, тут вам решать. Мои выводы - такие
1. Никогда не ограничиваться одни каналом продвижения
2. Никаких выводов не делать по данным о прямых конверсиях
3. Стараться делать все материалы и как возможную первую точку касания и как возможную последнюю

Вот как-то так. Лайки не забывайте ставить!
Хорошей вам недели
👍11
А вот мы замутили с МОСТом! Будет интересно!
Forwarded from Fatima
Друзья, сообщаем вам о встрече #hubsights с основателем и руководителем PR-агентства для IT-компаний ITCOMMS - Александром Лихтманом🔥

На встрече вы вместе с Александром разберете ценность PR для стартапов и как начать продвижение новичкам. У спикера вечера опыт работы в PR более 20 лет.

Среди его клиентов есть крупные компании: Binance, AMD, Logitech, WD, Acer, Philips и многие другие. Также он является активным участником бизнес-сообщества.

Дата и время: 23 августа, 19:00

📍 Адрес: г.Алматы, Ходжанова 2/2, MOST IT Hub, 1 этаж, Конференц-зал

Вход бесплатный, но необходимо пройти регистрацию:
https://forms.gle/Ln3aFLvhTsRng8Fx7
👍7🔥2
Сәлеметсіз бе!
Начинаю публичный челлендж. 45-дней ежедневного изучения.
Чо думаете, сдамся или осилю?
👍6
Forwarded from Alexander Likhtman
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤝6
Қайырлы таң!
Вы же помните, сегодня - тот самый день Х, когда мы вместе с Майей Леоновой будем говорить по антикризисные коммуникации?

И пока мы готовились к эфиру, родилась идея, а почему бы не запустить с вами интерактив? - оставляйте в комментариях кризисные ситуации, реальные, вымышленные, не ограничивайте вашу фантазию! ). А мы вместе с Майей в прямом эфире предложим вариант, как эффективно отработать ее и выйти сухим из воды.

⚡️Прямой эфир “Антикризисный PR”⚡️
🗓 16 августа 2023
18.00 по времени Алматы (МСК +3)

Гость эфира:
Майя Леонова - Руководитель отдела идеологии и PR крупного казахстанского холдинга, член клуба казахстанских PR-профессионалов, автор книги "Хороший Текст".

Ведущий эфира:
Александр Лихтман, CEO ITCOMMS.

Ссылки на каналы, где будет транслироваться эфир:
YouTube | Instagram | Telegram

Проверим,
насколько мы готовы к кризису?)
Начинаем через 3 минуты!
Уже через 15 минут на канале Александра Лихтмана стартует прямой эфир на тему “Антикризисный PR”

Залетайте, будет жарко, обсудим не только теорию, но и попрактикуемся на реальных примерах отрабатывать кризисные ситуации.

У нас в агентстве для отработки коммуникационных кризисов есть шпора по созданию Антикризисной папки. Это документ, который помогает составить план действий ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ наступления кризиса.

Зачем компании Антикризисная папка?
😷Четкий алгоритм помогает собрать воедино все коммуникации, все важные данные и всех стейкхолдеров, кому важно донести сообщение. Он помогает не упустить ничего важного из виду.
😷Четкий алгоритм с чем к кому и когда идти увеличивает скорость реакции, а это один из самых критичных факторов в работе с антикризисом.
😷 Четкий алгоритм помогает переключить фокус с эмоций и паники на конкретные действия, это существенно снижает количество бессмысленных действий и беготни по потолку

🗣Спойлер шпоры - смотрите на картинке, чтобы получить всю шпору, напишите нам на welcome@itcomms.io или поставьте "+" комментариях к этому посту.

И пусть ваши кризисы будут управляемы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM