​​🏦 На выходных читала книгу, которая напомнила о репутационных трендах 2020 от RepTrak. Это компания, которая разработала международную методологию оценки репутации бизнеса, и ежегодно публикует актуальные тренды. Обновлённые тренды 2021 года ещё не встречала, поэтому привожу текущие.

А на картинке изображён индекс влияния кризиса в той или иной сфере на репутацию бизнеса.

Глобальные тренды в корпоративной репутации 2020:

1. Higher purpose
Компании должны уметь формулировать и доносить высокую цель своего бизнеса, выходя за рамки темы производимой продукции.

2. Data privacy
Конфиденциальность и защита данных — необходимость сегодня, а
риск утечки данных — это повседневная реальность и растущая угроза для всех компаний.

3. Responsible investing
Бизнесу следует учитывать этические и экологические факторы, прежде чем принимать финансовые решения.

4. Impact of technology
Развитие искусственного интеллекта и internet of things, big data и технологичных изобретений все больше влияют на потребителей и бизнес.

5. Climate change
Мы живем во время растущих ожиданий, что страны, правительства и компании будут увеличивать свое влияние на защиту окружающей среды.

6. Influencers
Все больший вес приобретают лидеры мнений, политики, эксперты, которые оказывают необычайное влияние на общественное мнение и репутацию.

7. Mistrust of big institutions
Продолжает расти недоверие общественности к крупным институтам, таким как бизнес, правительство и СМИ. Потребители все больше доверяют небольшим компаниям.

8. Sustainability and responsible sourcing
Общество ожидает, что компании будут использовать производственные ресурсы ответственно и минимизировать воздействие на окружающую среду, совершенствуя свою систему поставок.

9. CEO activism
Руководители крупных компаний должны формировать свою публичную позицию по политическим, социальным и другим актуальным вопросам, а не просто проявлять реакцию на происходящие события.

10. Equality, diversity, inclusiveness
Большое значение в бизнесе приобретает демографический профиль персонала (пол, этническая принадлежность, раса и т. д.)

Полный текст по ссылке
https://assets.ctfassets.net/az51l532ei6u/5cRoMMpsdb8LJK3fPZ9aC3/3d7d470745ccc8e171cf5d5da2667c8e/2020_Global_Trends_Report_RepTrak.pdf

🚘 В понедельник все обсуждали новость о том, как пиарщик Volkswagen случайно опубликовал пресс-релиз в сеть, обнародовав планы компании переименоваться в Voltswagen of America, демонстрируя таким образом намерения увеличить производство электроавтомобилей. Об этом написали CNBC, а потом подхватили крупные мировые медиа.

Кто-то хвалил немецкую чёткость. Релиз был ошибочно опубликован 29 марта, а дата в нем была 29 апреля. Мол, за месяц до официального релиза уже готовы все материалы. Кстати, для пущей правдоподобности в слитом раньше времени пресс-релизе был комментарий о том, что нужно добавить цитату и фото компании в Теннесси. Кто-то восхищался игрой слов в названии Voltswagen. Мне, кстати, тоже нравится!

И несмотря на якобы подтверждённую информацию от «близких к Volkswagen источников» о том, что таки планы правдивые, это оказалось розыгрышем к 1 апреля.
Все те же источники подтвердили, что новость о случайно опубликованном пресс-релизом была фейком, чтобы привлечь внимание к модели электромобиля Volkswagen ID.4 SUV. Об этом первыми написали WSJ.
Мечтаю быть Volkswagen, чтоб с такой легкостью распространять фейки, а потом опровергать их в медиа такого уровня)

Вас могут сегодня разыгрывать, а я не буду. Правда-правда, вечером будем говорить о PR для стартапов и IT-компаний в западных медиа: in-house, фриланс или агентства? И как говорят, что враг Clubhouse — это хорошая погода, спешим провести комнату, пока погода окончательно не наладилась 😌 Добавляйте событие в календари, чтобы не пропустить вечером 1 апреля.

#cases

💼 Всегда было любопытно, как делают PR в B2B и в жестком энтерпрайзе.
В рамках моего курса по продуктовому PR, пообщались с Верой Маюк, Head of PR and Content в компании Creatio (Terrasoft). Компания недавно привлекла $68 миллионов для усиления позиций на международном рынке low-code. На этом рынке решение конкурирует с Microsoft, Oracle, Salesforce.

Основные инсайты разговора:
1. В b2b новостных поводов меньше
2. Цикл продаж, как и сама работа с медиа, длится дольше
3. Для ознакомления с продуктом недостаточно отправить билд для теста, для презентации решения привлекают даже демо-инженеров
4. PR в b2b работает на воронку продаж и помогает отделу маркетинга в достижении KPI
5. Основные медиа каналы коммуникации для b2b — это trade publications (нишевые издания для отдельных профессий).
6. А привычная должность Media Relations Manager менее востребована в b2b, чем Analyst Relations Manager. Такой человек работает с аналитиками, а они являются ифлюенсерами в индустрии и мощным каналом профессиональной коммуникации
Вера ещё рассказала о позитивном опыте (о чудо!) с PR-агентством в Штатах, сорвавшемся эксклюзиве на WSJ, что, кажется, энтерпрайз — это не так уж и скучно 😉

Расшифровка нашей беседы по ссылке
https://product-pr.com/veramayuk

#cases #b2b #media_relations

На G2 (онлайн-каталог b2b-решений с отзывами клиентов) есть каталог инструментов для media monitoring. На странице появилась таблица G2 grid с визуализацией рынка приложений.
Даже не ожидала, что их такое количество.

Тройка лидеров на платформе (рейтинг формировался на основе отзывов на платформе и в соц сетях):

1. Cision
2. Melwater
3. SEMrush

Полный список инструментов:
https://www.g2.com/categories/media-monitoring

#tools

Буквально несколько постов назад писала о ключевых факторах, которые влияют на корпоративную репутацию, как вчера RepTrak выпустили новый отчёт.

Интересное в отчете:

▫️В 2021 global reputation score в оценке 100 лучших брендов достиг своего максимума.

▫️В сотне лучших брендов оказалось 18 новых брендов.

▫️Корпоративная репутация по-прежнему важна, а лучшим брендом стал Lego.

▫️Покупательское повеление Gen-Z и миллениалов не особо отличается друг от друга, но для них ESG-компоненты (environmental, social, governance) играют важную роль.

▫️В отчете уделено внимание тому, что публикации в earned media играют ключевую роль в формировании репутации. Знаете, что теперь отвечать менеджеру, когда спросит «зачем PR?» 😉

Приводят пример бренда Barilla, чей reputation score намного выше среднего по индустрии, а их сообщения в медиа за последний год включали в себе темы diversity, inclusion, community.

Как раз недавно читала об их коллаборации со Spotify. Barilla запустили таймер-плейлисты на платформе. Pleasant Melancholy Penne (Пенне приятной меланхолии), Moody Day Linguine (Лингуине унылого дня), Top Hits Spaghetti (Топ-хиты спагетти). Подборки отличаются между собой в зависимости от требуемого времени приготовления конкретного вида пасты.

Кажется, я знаю, что будет у меня на обед 🍝

Долистайте до списка лучших 100 брендов, там интересно.

#reputation #media_relations

https://ri.reptrak.com/hubfs/_2021%20GRT/2021%20Global%20RepTrak%20100%20-%20Report.pdf

В рамках PR-недели на Vector media говорили с Орысей Химьяк (Reface), Александрой Говорухой (Sigma Software), ну и со мной (MacPaw) о PR для стартапов и технологических компаниях на западных рынках. Спасибо за интересные вопросы Вове Дягтяреву (CEO Newsfront Agency) и за приглашение Даше Заривной (CEO Vector).

Рада, что в заголовок вынесли цитату из выступления Майка Бутчера, редактора TechCrunch, о том, что то, что вы стартап, не делает вас новостью автоматически. Когда сделала это фото на лекции Майка и читаю фразу как мантру всем стартапам.
Запись разговора можно почитать/посмотреть по ссылке.

Привожу ниже тред другого журналиста из TechCrunch о том, как же стартатам получать внимание прессы.
Рассказываю об этом на своих лекциях, но из твита журналиста звучит куда убедительнее:

1. Найдите издания и журналистов по теме вашего бизнеса.
2. Даже если вы не поднимали раунды, но у вас есть интересная история создания стартапа, расскажите ее! Или у вас впечатляющая база пользователей? Стартап уже прибыльный? Без новостей о рейзе денег, можно выехать на последних двух темах.
3. Даже если и этих двух нет, то, возможно, вы изобрели что-то революционное? Поделитесь этим.
4. Помните, что локальные и отраслевые медиа — ваши лучшие друзья. Скорее всего они охотнее напишут о вас, чем крупные медиа (что может быть даже лучше для вашего бизнеса).
5. Пишите журналистам, когда у вас реально есть новости: получили крупного клиента, выпускаете новый продукт или сервис, готовы делиться бизнес-показателями, подняли новый раунд, есть громкое назначение.
6. Важен не всегда размер раунда, а сам раунд. Для журналиста это сигнал о том, что ниша и стартап кому-то интересны.

Заодно подпишитесь на автора в Твиттере, чтобы было кому жаловаться, когда не напишет очередную историю :), потому что даже с таким набором тем, попасть в западные медиа непросто, но реально.

#media_relations #pitching

Можно долго и мучительно собирать свои базы журналистов руками, можно оплатить готовые решения на рынке и получить доступ к большим базам, а можно прочитать этот тред в Twitter и сразу подписаться на журналистов по теме tech и vc

https://twitter.com/paigefinnn/status/1384927708258447360?s=21

📧 Nice to e-meet you в деловой переписке звучит старомодно и кринжово)

Недавно народ обсуждал это в Twitter и девушка смешно прокомментировала 😂:
e-meet kinda makes me feel like we're logging onto AOL via dial-up.

Лучше просто meet, good to connect or nice to be introduced

https://twitter.com/toppingofirony/status/1385878197347274754?s=21

🎙 Очень советую посмотреть свежее интервью Джоанны Стерн, WSJ, с харизматичным Крейгом Федериги, SVP Software Engineering, Apple.
Кроме объяснения новой функции ATT (app tracking transparency), и как это повлияет на пользователей, в видео есть столько классных моментов, на которые стоит обратить внимание, если вы работаете с media и когда-либо организовывали или давали интервью.

Уровень продакшна просто космический (это не очередное Zoom-интервью), при этом в кадре нашлось место даже брендированной чашке Джоанны и спец эффектам, а то, как Крейг отвечает на вопросы на 7:16 войдёт в новые медиа тренинги, а его ответ на 7:33 уже растянули на мемы.

Всего 15 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=G05nEgsXgoI

#interview #media_training

💰 Время от времени буду размещать интересные вакансии в сфере Global PR в украинских продуктовых компаниях.
В конце концов, этот канал не только, чтобы мне делиться мыслями, но и для того, чтобы помогать местному комьюнити расти, а с ним и расти мировой известности стартапам из Украины.

#vacancy

Global PR Manager

Основной фокус внимания PR-менеджера - работа с международными нишевыми СМИ.

Как PR-менеджер вы будете:
⁃ Общаться со СМИ и регулярно питчить журналистов по всему миру
⁃ Следить за новостями в области electro vehicle & green tech и находить новые платформы, которые могут быть интересны компании для продвижения
⁃ Предлагать новые подходы к продвижению и презентации нашего продукта
⁃ Писать пресс-релизы и готовить материалы для новостей
⁃ Работать с продвижением персонального бренда CEO согласно стратегии, сотрудничать со СМИ для публикации экспертных статей, интервью, событий
⁃ Работать с подкастами и другими альтернативными СМИ для продвижения нашего продукта и новостей
⁃ Уделять 10% своего времени работе с медиа UA, сообщая последние актуальные новости компании

Что вы должны иметь:
⁃ 1-2 года опыта в сфере PR и коммуникаций: вы знаете, как питчить и строить отношения с журналистами
⁃ Список журналистов, с которыми вы уже установили теплые контакты, будет плюсом, но не является требованием
⁃ Хорошие навыки медиапланирования
⁃ Advanced English обязательный, а также навыки презентации и общения
⁃ Творческий образ мышления: способность осветить событие под верным углом, четкие сообщения в наших медиа-кампаниях и обзорах
⁃ Страсть к продвижению инноваций, сделанных в Украине, во всем мире
⁃ Забота об окружающей среде, любовь к зеленым технологий, страсть к велосипедам станут еще тремя плюсами вашей кармы 🙂

Что вы получаете:
⁃ Возможность быть частью самого быстрого хардверного стартапа, который завоевывает мировые рынки
⁃ X-box турниры
⁃ Бесплатные тренировки
⁃ Дистанционная работа, если хотите
⁃ Курсы английского языка; корпоративная библиотека
⁃ Поддерживающая, заботливая и дружная команда.

Пожалуйста, будьте готовы выполнить короткое тестовое задание.

Ждём ваши резюме здесь @Anastasia_Solomatina или здесь a.solomatina@royenko.agency

🍏 Пока здесь все отдыхали на майских, Apple наконец-то закрыли вакансию Head of PR. Вы скажете, что каждый день люди получают назначения, но тут интересно и долгожданно.
Вакансия была открыта почти 2 года 😱, но, видимо, тянуть уже некуда. Сейчас Apple переживает напряженные отношения Китаем, Facebook, а прямо сейчас идёт суд с Fortnite.

Пост Head of PR займёт Stella Low, которая работает в коммуникациях больше 30 лет и до Apple работала в Cisco и Dell. До этого пост Head of PR В Apple занимал Steve Dowling. Непосредственный руководитель Стеллы — СЕО Apple, Тим Кук.

В компании мило комментируют это назначение и задачи Стеллы:
Apple has an important story to tell -- from the transformative products and services we make, to the positive impacts we have on our communities and the world -- and Stella is a great leader to help us write the next chapter

В био в Твиттере Стеллы ни слова про новую позицию в Apple. Ждёт окончания испытательного срока? 🤔 Но то, что Стеллу ждёт невероятный опыт, это точно.

https://www.buzzfeednews.com/article/johnpaczkowski/apple-taps-stella-low-as-new-communications-chief

🍏 Совсем недавно писала о новом назначении на должность Head of PR в Apple, как на днях разгорелись страсти вокруг нового назначения и увольнения в Apple.

Антонио Гарсия Мартинес войдёт в историю как сотрудник, проработавший меньше всего в компании Apple, потому что был уволен через несколько недель после того, как пришел работать в компанию.
Apple активно хантили Антонио, чтобы тот занимался рекламой в App Store. Здесь он рассказывает о своем пути в Apple. Из твита понятно, как происходит найм в Apple, и какие ограничения у сотрудников на публичность.

А причиной скоропостижного увольнения стала книга Антонио Chaos Monkey, котоую он написал несколько лет назад, и где позволял себе нелестные высказывания в адрес женщин и людей других расс в Долине. Сотрудники Apple инициировали и подписали петицию об увольнении Антонио (собрали более 2000 подписей). Как компания, поддерживающая инклюзивность и diversity, Apple не разделяет взглядов автора, поэтому тут же приняли решение об увольнении, заявив, что parting ways c Антонио (зацените выбор лексики).

Последствия скандала:
1. Реакция на происходящее разделила наблюдающих на 2 лагеря: кто восхищается скоростью принятия решений в Apple и следованием принципам и ценностям, и кто считает, что права Антонио были нарушены.
2. Цена на подержанную книгу Антонио выросла в 3 раза. Народ предлагает продать ее цифровой экземпляр как NFT 😬
3. Антонио проходит медиа тренинг (эх, лучше до, чем после, Антонио!)
4. Вышел эпизод с участием Антонио в подкасте Recode через 14 часов после случившегося скандала
5. PR-служба Apple больше не комментирует ситуацию.


#Reputation #crisis #cases

🔥 Пример отличного взаимодействия государства, бизнеса и технологий.
Для популяризации вакцинации в обществе Белый Дом заручился поддержкой дейтинговых приложений.

Вакцинированным пользователям обещают более качественный поиск и доступ к премиальным фичам.
К кампании присоединились Tinder, Hinge, OKCupid, BLK, Chispa, Plenty of Fish, Bumble, Badoo. В некоторых приложениях у вакцинированных пользователей появятся специальные бейджи. Мол, уже привит(а)!

В пятничный вечер хочется пожелать всем взаимной и безопасной любви ♥️

https://www.cnn.com/2021/05/21/politics/covid-vaccine-status-dating-apps-white-house/index.html

Весь цивилизованный мир осуждает вчерашнюю операцию по перехвату самолёта Ryanair с активистом Романом Протасевичем на борту, а профессиональное PR-сообщество обсуждает кризисную коммуникацию Ryanair и негодует.
В официальном заявлении компании, которое появилось через 40 минут после инцидента, была информация, что самолет был вынужден сесть в ближайший аэропорт (на самом деле это не был Минск) и осуществить проверку борта, где якобы была угроза заминирования.

В заявлении нет информации, что самолет был вынужден сесть под угрозой истребителя, хотя белорусская сторона это подтверждала, и ни слова, что не все пассажиры прибыли в пункт назначения. В официальном документе извинились за задержку, которая была outside Ryanair’s control.

И все же мои мысли сейчас не с коммуникационной командой Ryanair, как они разрулят, сколько убытков понесут, а с Романом.

#crisis

🏦 В следующий раз, когда вас спросят, зачем PR, можете показать свежее исследование.
Совместно с аналитическим инструментом CARMA проанализировали публикации и установили зависимость между тем, насколько компании строили awareness о себе в разных каналах, и в медиа в том числе (both consumer press and trade publications) и раундами инвестиций.

Если максимально упростить: чем больше говорили о раунде Series A, тем больше взяли денег в Series B.
Отчёт Coverage and capital по ссылке выше.

🧑‍🎓 Помните, я у вас спрашивала, какие темы в западном PR для вас самые актуальные?

Так вот я собрала сильных экспертов в этих темах, и уже 10 июня начнется Digital PR Summer School 😎
Это первый интенсив по digital PR от сильных практиктов, которые каждый день делают PR на западный рынок.

Лекторы из MacPaw, Ajax Systems, Creatio (Terrasoft), SupportYourApp будут делиться собственными кейсами, опытом и советами по работе в Digital PR. На выходе получаете не только знания, но и целый арсенал инструментов.

Если вы уже проходили мои курсы, то заверяю вас, что контент этого курса не дублирует предыдущие.

На курсе:
🔸Узнаем, как связаны SEO, контент и digital PR;
🔸Разберемся, как замерять эффективность PR;
🔸Выясним, как выстраивать надежные и длительные отношения с прессой;
🔸Настроим онлайн-инструменты под ваши задачи;
 🔸Разберем структуру идеального питча;
🔸Узнаем, как публиковать колонки в западных медиа;
🔸Внедрим метрики и онлайн-инструменты в работу.

Как и обычно в школе, будет много практики и домашки, но уйдёте со знаниями.

Количество мест ограничено, и завтра цена early bird уже вырастет: https://bit.ly/2TeU0sr 

По версии Michael Smart из Muck Rack есть 4С, по которым журналисты оценивают
информацию от PR-специалистов. Раньше писала в словаре терминов, что журналисты называют пиарщиков sources (источники). Если пропустили словарь, то там еще много интересного.

4С:
🔘 Credentials (награды, достижения, бекграунд. Например, для питчинга приложения можно сказать о рейтинге или количестве скачиваний, для питча колонки от СЕО можно указать опыт на такой позиции и профессиональные успехи)

🔘 Clarity (минимум профессионального жаргона и канцеляризмов. Даже если текст об инновациях в космосе, суть должна быть понятна сразу. На своём курсе рассказываю об «американском» подходе под названием Oprah Speech, когда вы должны рассказать о своём бизнесе/идее/продукте так, как будто вы на шоу Опры Уинфри и всем в студии понятно, о чем идёт речь)

🔘 Convenience (сделайте коммуникацию максимально удобной для журналиста: текст разбивайте на абзацы и буллеты, не присылайте большие вложения, добавляйте ссылки на источники и доп материалы, оставляйте свои контакты для быстрой связи)

🔘 Content (это основной пункт в коммуникации с прессой. Критерии хорошего контента: своевременность, новизна и релевантность аудитории).

От себя я бы ещё добавила 5-ую С:
🔘 Credibility (журналисты, как и все люди, склонны доверять тем, кого знают лично или знакомы с компанией, в/для которой работают PR-специалисты. Ну или хотя бы первое холодное письмо выглядит профессионально).

Как-то попался смешной твит, как журналист колебался: нажимать на ссылку в питче или нет, так как было похоже на фишинг.
Иногда мне кажется, что в этом мире все против нас, коллеги! 😬

Напомню, что на ближайшем интенсиве Digital PR Summer School буду рассказывать о сложной кухне взаимоотношений с зарубежными журналистами. Тема одной из лекций как раз об этом. Есть еще 5 мест, поспешите!

#media_relations

🚀 Кто давно читает мой канал может помнить, что я писала раньше о том, что венчурный фонд Andreessen Horowitz планирует запустить новое медиа. Свершилось. Ради такого анонса журналист TechCrunch прервал свой отпуск и сообщил, что медиа Future запустилось.

Обещают разные горячие темы вокруг экспертизы фонда: crypto, biotech, fintech, real-estate и много разного контента (коммерческого и образовательного). Один из колумнистов уже пишет на тему полеобиологии и том, как прошлое помогает строить будущее 😧.

Интересно, что из этого получится, и насколько медиа станет популярным. О прибыльности пока не говорят, поскольку у фонда денег хватает и вроде как пока ориентируются на engagement.

Обязательно вносите ресурс в медиа базу и пишите, у кого будет позитивный опыт питчинга редакции Future 😉

#media_relations #vc