В рамках своего онлайн-курса Product PR приглашаю гостей из индустрии на бесплатный вебинар, чтобы слушатели курса могли услышать о международном опыте коллег и задать вопросы. Делюсь записью и расшифровкой разговора с замечательной Аней Позняк из Беларуси (а во время разговора — Бали), которая занималась пиаром для Bulba Ventures. Мы говорили о PR для VC и нюансах работы с западными медиа.

#vc

https://product-pr.com/aniapozniak

Вчера узнала, что круговая диаграмма (та, что pie chart в английском) на французском языке будет camembert. Да, как известный сыр! Я и до этого любила французский, а после такого и подавно 🥰. Вы представляете, как выглядит совещание с отчетами года или питчинг инвестора, где сплошные камамберы в презентации?

Это открытие вдохновило меня поделиться особенностями коммуникаций на французском рынке:

👩‍🎨 в силу исторических событий французы не любят английский язык, поэтому новость о том, что продукт локализирован на французский — это всегда отличный инфоповод для французских медиа. Мы получили публикации и лояльность французский журналистов, когда сообщили, что Setapp локализирован на французский язык.

👩‍🎨 английский французы не любят, но журналисты технологических медиа сносно на нем говорят. Обычно я пишу им письма на английском, но вставляю французские слова. Однажды получила в письме журналиста ответ с подписью
crdlmt. Сначала закралось сомнение, не заело ли клавиатуру, но моих скудных знаний французского хватило, чтобы потом догадаться, что это Cordialement, то есть Best regards. Теперь письма французским журналистам так и заканчиваю, им приятно.

👩‍🎨 14 июля не планируйте никаких релизов и анонсов. День взятия Бастилии — большой национальный праздник во Франции, все отмечают, смотрят салюты и парад. Будет не до вас.

👩‍🎨 французский — пожалуй, единственный язык, в котором PR — это ошибка. Правильно: RP (relations publiques или relations presse). Недавно моя команда делала ресерч PR-агентств во Франции, а локальные сайты всегда лучше мониторить на языке оригинала, не на английском. Результаты выдачи были не очень, пока не поменяли буквы местами. Как только вместо PR написать RP, поисковая выдача сразу порадовала результатами.

#cultures #seo

Осталось 3 места на мой курс Global PR в Projector. Для всех, кто хотел научиться международному PR для стартапов и технологический компаний. Это точно самый объёмный и полный курс из тех, что есть на рынке. Длится 2,5 месяца, на английском языке. Впервые будет полностью онлайн. Лекции будут чередоваться с онлайн-занятиями.

Темы, которые рассматриваем на курсе (перечислю лишь некоторые из них):
— Digital PR и SEO
— Media relations
— Influencer marketing
— Measurement and metrics in PR
— PR tools

Будут живые кейсы, инструменты для работы, много практики и домашних заданий. После этого курса выпускники понимают тонкости PR на западе, пишут идеальные питчи, получают публикации в западных медиа, переходят на новые должности и даже открывают собственные агентства. Кроме знаний, вы проучите невероятный нетворкинг. Горжусь моими студентами неимоверно ♥️

Курс веду я и лучшие гостевые лекторы из индустрии. Старт 22 февраля. https://prjctr.online/global-en.html

Сходила в Clubhouse, послушать комнату Startups and Media: tips from journos and PR pros и сделала конспект для вас.

В комнате разговор шёл о том, как стартапам питчить прессу. Говорили журналисты из VentureBeat, tech.eu, The Times и основательницы европейских PR-агентств. Согласна со всем сказанным и очень рада, что все мои выпускники знают об этом 😌.

Основные советы:
📌 Начинайте строить отношения с журналистами задолго до того, как они вам понадобятся (читайте в Twitter, приглашайте на ивенты, давайте комментарии)
📌 Тема письма с имейл-питчем должна быть короткой и правдивой. Журналисты выискивают в ней ключевые слова и откроют письмо, если им интересно содержание
📌 Приветствуется все, что может сэкономить время журналиста (ссылки на дополнительные материалы, интро на нужных людей), но при этом питч должен быть максимально коротким и по сути.
📌 Никогда не звоните по телефону журналистам. Имейла достаточно.

Основные проблемы фаундеров стартапов:
📌 Слишком влюблены в свой продукт и уходят в описание технических характеристик, а ведь лучше бы рассказали, как их идея изменит мир
📌 Держат фокус на том, что делают, а не на том, зачем это, к примеру, читателям издания
📌 Пишут, вдаваясь в сложные детали, а питч должен быть понятен 12-летнему ребёнку

Советы от основательниц PR-агентств:
📌 Не нарушайте договорённости об эмбарго. Только после того, как журналист согласился на embargo, можете высылать материалы. Если журналисты узнают про срыв договорённостей, это вас рассорит.
📌 PR — это марафон, не спринт. Интегрируйте PR в свои каналы, работайте с ним системно.
📌 Не питчите двух журналистов одного издания, не сказав им об этом. Если оба подготовят статью об одном и том же, вас возненавидят.
📌 Не просите поставить ссылку, посмотреть на интервью перед публикацией или исправить текст, если там нет фактических ошибок. Помните, что журналисты не работают на вас!

Заключительную фразу не перевожу, чтобы вы прониклись языком оригинала: Build some something amazing, kick-ass. Publicity will come and PR will be easy!

PS Завтра буду на Clubhouse участвовать с дискуссии о различиях в подходах к американским и локальным медиа. Ссылку сброшу завтра. Услышимся там!

#pitching #media_relations

🎥 Сегодня, 18 февраля, 19.00 по Киеву буду рассказывать об особенностях международного PR для IT, метриках в PR, как планировать и запускать кампании (стрим будет на украинском). Будет запись, кто не успеет посмотреть.

📱Сегодня же в 21.30 по Киеву на Clubhouse будем говорить с коллегами из мира PR, чем отличается работа с американскими медиа от работы с локальными медиа, как изменились коммуникации в эпоху пандемии, где искать хороших специалистов по PR. Внесите событие в календарь, чтобы не забыть. Запись запрещена правилами платформы, поэтому лучше не пропускать.

🧑‍🎓 Где обучаться международному PR?
Этот вопрос вчера задали в комнате на СH. Решила написать список курсов, которые знаю и советую. Начну с моих :) Я бы не советовала, если бы не гарантировала результата в обучении.

Product PR
Онлайн-курс, на русском языке, читаю я, покрываю основные темы по PR для стартапов, длится 5 недель. Старт 9 марта, можно записываться!
Workshop: Как писать питчи для западных медиа
Онлайн, 2,5 часа, 20 февраля, завтра. Есть 1 место.
Global PR
Онлайн-курс, на английском языке, читаю я и гостевые лекторы из технологических компаний, длится 2,5 месяца. Старт 22 февраля, но, кажется, мест уже нет.

📝 Бесплатные курсы от Google. Они не по PR, но развивают нужные для PR-специалиста навыки и компетенции:
Как рассказывать о своих сильных стороных
Навыки публичных выступлений
Эффективный нетворкинг

🤓 Другие курсы по теме на английском языке:
Большой выбор курсов по PR от Udemy. Я их не слушала, но можно оценить по рейтингу.
Легкий и приятный курс от Muckrack по Media Relations. Бесплатно!

Очень плюсую к мысли, озвученной вчера, что хороший вариант обучения — это консультация у экперта, который рассмотрит ваш конкретный кейс и даст обратную связь по нему. Но каждый новый курс открывает новые перспективы и углубляет уже имеющиеся знания. Всем приятного обучения!

Собрала словарь с терминами в работе с западными журналистами. Для тех, кто не читает на украинском, дублирую перевод ниже.

Обратите внимание, что под embargo соглашаются работать далеко не все, поэтому высылайте детали новости только после согласия журналиста. А термин off the record не делает автоматически из информации тайну, а лишь означает то, что информация не будет присвоена автору, но совсем не означает, что журналист не возьмёт ее в работу.

Beat — набор тем/интересов журналистов, на которых они специализируются. В западных медиа недостаточно быть просто tech reporter. Скорее всего тема интересов журналиста включают в себя более специализированные темы: AI, mobility, healthcare. Know my beats before you pitch me! — взывают журналисты
Backlash — негативная реакция на событие. Пример в заголовке: Facebook faces a global backlash over its bid to 'bully' Australia.
Сhurnalism — некачественная журналистика, «жульналистика», когда вместо самостоятельного изучения темы и расследования, журналист копирует готовые куски из пресс-релизов в статьи.
Embargo — временный запрет на публикацию. По обоюдной договорённости (это важно!) журналисты не публикуют новость до даты Х. Только после того, как журналист подтвердит, что respect the embargo, можно давать детали новости. Удобная стратегия для вывода продукта в разных географических локациях, но не все медиа работают с эмбарго.
Exclusive — право на публикации новости у одного издания. Обычно большие медиа CNBC, Bloomberg отдают предпочтение эксклюзивам, когда есть договорённость, что новость выходит в одном медиа.
Legwork — работа, связанная с беготней и дополнительными ресурсами. Перед написанием истории часто журналистам приходится выполнять legwork, чтобы собрать материал для публикации.
Sugarcoating — приукрашательство события или новости
Tip — короткий анонс новости или идеи для публикаций. У журналистов часто в Твиттере можно увидеть просьбу присылать tips на почту, но при этом уточнение: Press release is not a tip!
Trades (trade publications) — профильные издания на определённую профессиональную тематику. Trades могут составлять часть вашего списка earned media. Например, Florist’s review, American Bar Association Journal
Off the record — не для записи. Термин, который означает то, что полученная информация не будет присвоена автору, но совсем не означает, что журналист не возьмёт ее в работу.

Форматы:

Byline — подпись автора колонки
News story — статья. Скорее журналист скажет story, но не article
Op-ed (opinion editorial) — авторская колонка
Pitch — краткая презентация новости, которую отправляют журналисту с целью заинтересовать. Pitch — это не пресс-релиз. Задача питча — заинтересовать, а задача пресс-релиза — информировать

Люди:
Journo, reporter — журналист. Журналисты в неформальном общении скорее так себя назовут, а не journalist
Source — источник информации. Очень популярное слово у американских журналистов. Скорее всего, получив информацию для публикации, они не скажут, что ее прислал PR Manager, а скажут, что a source informed me that...
Source звучит как более надёжный источник информации, чем whisperer
Watchdog — наблюдатель
Whisperer — информатор, сплетник. Обычно у этой категории хорошие отношения с прессой и интересная информация сливается адресно, без заявлений и пресс-релизов.
Whistleblower — информатор, осведомитель, который «сливает» информацию. Чаще в политическом PR.

Аббревиатуры:

DM (direct message) — зелёный свет на общение в личных сообщениях. Например, в Twitter часто можно увидеть фразу DM your tips.
TK (to come) — пометка в черновике статьи, которая обозначает, что ещё есть недостающая информация, которую добавят позже

Получила много хороших отзывов о материале. Видимо, надо писать вторую часть.

Newsjacking — это использование актуальных новостей и инфовсплесков для промо своего продукта. Такая PR-тактика дает отличную возможность получить дополнительное внимание к бренду/компании/продукту на фоне популярной информации.

Буквально днях мы в компании готовили релиз популярного приложения CleanMyMac X c новым редизайном и доступностью на новых компьютерах Apple Silicon M1.

Как и положено, информацию о предстоящем релизе начали рассылать прессе задолго до релиза, чтобы журналисты успели подготовить новость, задать вопросы или протестировать продукт.

5 дней назад в инфополе врывается новость о том, что на Макинтошах появился новый вирус Silver Sparrow, и что удивительно, самые последние модели маков с чипом M1 тоже подвержены этому вирусу.

CleanMyMac X умеет определять новый вирус на маках, о чем мы с командой незамедлительно сообщаем нашим контактам в медиа. На эту информацию хорошо реагируют журналисты, которые пишут о технологиях.

Автор статьи на Forbes выносит даже эту информацию в заголовок, а журналист Macobserver взял в работу новость о новом дизайне CleanMyMac только после того, как узнал, что программа может обнаружить новый вирус и удалить его:
Importantly, the update also allows the app to remove the recent Silver Sparrow malware plaguing Mac users.

Наконец-то кейс с newsjacking есть и в моей практике, а то я столько рассказывала о нем на своих лекциях.

#newsjacking #media_relations

Сегодня в 17.00 по Киеву провожу свою первую комнату в CH. Хотела стартовать с любимой темой и не менее любимым продуктом. Будем говорить о коммуникациях с одной из моих любимых компаний из Украины — Grammarly 🦄 https://www.joinclubhouse.com/event/M5zkwrYj

Fun fact, а на самом деле not so fun. По статистике в сфере PR и коммуникаций работает больше женщин, а руководящие позиции в сфере PR и коммуникаций занимают больше мужчины.
Поздравляю подписчиц моего канала с 8 Марта. Желаю занимать те позиции, на которых сами хотите себя видеть!

✈️ In the airline industry, if passengers see coffee stains on the food tray, they assume the engine maintenance isn’t done right.
—  Don Burr, CEO of a low-cost airline

Обожаю эту цитату! Если перенести опыт путешественника лоу-коста на реалии digital-бизнеса, то на формирование мнения о компании, продукте, сервисе играет множество факторов: скорость загрузки страницы с оплатой, дизайн вашего сайта и даже верстка имейла после покупки.

Был случай в моей практике, когда журналист делал обзор нашего приложения в медиа, и поставил низкую оценку за то, что ему долго отвечал support. В некоторых медиа есть запрет на использование бесплатных активационных кодов на продукт. Обзоры пишут независимые журналисты, которые проходят все флоу потребителя: от покупки до активации и активного пользования продуктом. Только так, по мнению редакции, можно получить объективный обзор.

Мы, конечно, сделали работу над ошибками и усилили отдел тех поддержки, но вывод очевиден. Впечатления о продукте формирует не только продукт, но и обслуживающая его инфраструктура.

🧑‍🎓 Кто спрашивал о старте нового потока на мой онлайн-курс. Вчера стартовала новая группа. 5 недель обучения и онлайн-лекций. Прилежные студенты на выходе получают не только понимание, как работает PR, но и публикации в международных медиа.

Можно успеть впрыгнуть в последний вагон. Есть 2 места.
https://product-pr.com/

Кстати, выпускники скинули описание вакансии на должность PR Manager, где говорят, что некоторые компании отдают предпочтение кандидатам после моего курса ☺️

📝 Нарратив необходимо усиливать цифрами и данными. Но мало писать на языке цифр и фактов. Важно, чтобы цифры были в мире читателя, их нужно максимально персонализировать.

Например, в рекламном буклете для украинских автомобилистов лучше сказать, что новый двигатель позволяет экономить не Х топлива, а позволяет проехать расстояние Киев-Одесса и обратно без дозаправки.

Для американского обывателя лучше услышать, что “новый закон снизит налоговую нагрузку на каждую семью”, чем “закон предусматривает ряд изменений в налогооблажении”.

Для британского журналиста важно получить пресс-релиз с ценой на продукт в английских фунтах, а не американских долларах.

На прошлой неделе разошлась новость о том, что Amazon находится на финальной стадии разработки домашнего робота Vesta, работа над которым велась почти 4 года в большом секрете. Так вот Amazon превзошел сам себя в желании сделать цифры максимально понятным читателям: The device will be around the size of "two small cats” 🐈 🐈‍⬛

Правда, им потом за это и прилетело. Журналисты и подкастеры смеялись с формулировки, сравнивая размеры своих котов. Зато это куда понятнее, при чем для жителей любой страны, чем утверждение о размере того же робота: about 10 to 13 inches wide

#copywriting #cases

📝 Первое исследование от Muck Rack в этом году — State of Journalism 2021.

Как обычно, результаты опроса дают ответы на вопросы о медиа привычках западных журналистов (Twitter по-прежнему в лидерах), о предпочтении в выборе источников (эксперты, СЕО, company PR professionals, а только потом агентства), а ещё много интересного о питчинге: по-прежнему журналисты предпочитают получать персонализированные питчи на имейл, лучшие дни для питчинга (спойлер! Это понедельник), есть данные об оптимальной длине питча и приемлемом количестве фоллоу-апов.

https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/4272994/State%20of%20Journalism%202021/2021%20State%20of%20Journalism%20results.pdf

#media_relations #pitching

☘️ Когда запускала этот канал и думала над названием, хотела придумать на день св Патрика что-нибудь эдакое и неизменно переименовать его в St Petryk’s day 😀 Этот день настал так быстро, что не успела ничего придумать) Я поздравляю всех посетителей моего паба 🍻 и желаю интересных нам бесед!

Кстати, прямо завтра делаю комнату в Clubhouse, где будем говорить об особенностях поиска работы в сфере PR в Штатах, на что обращают внимание рекрутеры, какие особенности коммуникации и многое другое. Приходите! https://www.joinclubhouse.com/event/xov5W05Y

📈 Сегодня на встрече с одним иностранным агентством во время презентации менеджер на слайдах оперировал терминами earned media value. Я обратила внимание на эту метрику, исчисляемую в миллионах евро и задала вопрос, как они ее считают.

Менеджер ответил, что при помощи инструмента Melwater они получают цифры, какие охваты были у той или иной публикации, и сколько бы это стоило, если бы это была не органическая (бесплатная) публикация, а платная реклама. А потом они эту цифру подают как сэкономленную клиентом. И добавляет в конце: Но мы понимаем, что, конечно, погрешность в расчетах есть. Ведь у публикации больше вовлечения, чем у рекламного баннера.

Честно я с таким подходом сталкиваюсь впервые, когда считают не то, что получили, а сколько сэкономили. Допускаю, что это чисто агентский подход. Что думаете?

#measurement #metrics

Вчера в одном подкасте услышала интересный tagline для приложения: designed to be deleted. Как думаете, о каком продукте идёт речь?

🤴 Новые назначения в компаниях — это всегда отличная возможность для PR, особенно если такие громкие. Я, например, о стартапе BetterUp до этой истории даже не слышала.

Кстати, мне нравится этот тренд ухода от жутко корпоративного термина CSR в пользу Impact. Так, недавно среди спикеров конференции увидела спикера с должностью Social Impact в Uber.

​​🏦 На выходных читала книгу, которая напомнила о репутационных трендах 2020 от RepTrak. Это компания, которая разработала международную методологию оценки репутации бизнеса, и ежегодно публикует актуальные тренды. Обновлённые тренды 2021 года ещё не встречала, поэтому привожу текущие.

А на картинке изображён индекс влияния кризиса в той или иной сфере на репутацию бизнеса.

Глобальные тренды в корпоративной репутации 2020:

1. Higher purpose
Компании должны уметь формулировать и доносить высокую цель своего бизнеса, выходя за рамки темы производимой продукции.

2. Data privacy
Конфиденциальность и защита данных — необходимость сегодня, а
риск утечки данных — это повседневная реальность и растущая угроза для всех компаний.

3. Responsible investing
Бизнесу следует учитывать этические и экологические факторы, прежде чем принимать финансовые решения.

4. Impact of technology
Развитие искусственного интеллекта и internet of things, big data и технологичных изобретений все больше влияют на потребителей и бизнес.

5. Climate change
Мы живем во время растущих ожиданий, что страны, правительства и компании будут увеличивать свое влияние на защиту окружающей среды.

6. Influencers
Все больший вес приобретают лидеры мнений, политики, эксперты, которые оказывают необычайное влияние на общественное мнение и репутацию.

7. Mistrust of big institutions
Продолжает расти недоверие общественности к крупным институтам, таким как бизнес, правительство и СМИ. Потребители все больше доверяют небольшим компаниям.

8. Sustainability and responsible sourcing
Общество ожидает, что компании будут использовать производственные ресурсы ответственно и минимизировать воздействие на окружающую среду, совершенствуя свою систему поставок.

9. CEO activism
Руководители крупных компаний должны формировать свою публичную позицию по политическим, социальным и другим актуальным вопросам, а не просто проявлять реакцию на происходящие события.

10. Equality, diversity, inclusiveness
Большое значение в бизнесе приобретает демографический профиль персонала (пол, этническая принадлежность, раса и т. д.)

Полный текст по ссылке
https://assets.ctfassets.net/az51l532ei6u/5cRoMMpsdb8LJK3fPZ9aC3/3d7d470745ccc8e171cf5d5da2667c8e/2020_Global_Trends_Report_RepTrak.pdf

🚘 В понедельник все обсуждали новость о том, как пиарщик Volkswagen случайно опубликовал пресс-релиз в сеть, обнародовав планы компании переименоваться в Voltswagen of America, демонстрируя таким образом намерения увеличить производство электроавтомобилей. Об этом написали CNBC, а потом подхватили крупные мировые медиа.

Кто-то хвалил немецкую чёткость. Релиз был ошибочно опубликован 29 марта, а дата в нем была 29 апреля. Мол, за месяц до официального релиза уже готовы все материалы. Кстати, для пущей правдоподобности в слитом раньше времени пресс-релизе был комментарий о том, что нужно добавить цитату и фото компании в Теннесси. Кто-то восхищался игрой слов в названии Voltswagen. Мне, кстати, тоже нравится!

И несмотря на якобы подтверждённую информацию от «близких к Volkswagen источников» о том, что таки планы правдивые, это оказалось розыгрышем к 1 апреля.
Все те же источники подтвердили, что новость о случайно опубликованном пресс-релизом была фейком, чтобы привлечь внимание к модели электромобиля Volkswagen ID.4 SUV. Об этом первыми написали WSJ.
Мечтаю быть Volkswagen, чтоб с такой легкостью распространять фейки, а потом опровергать их в медиа такого уровня)

Вас могут сегодня разыгрывать, а я не буду. Правда-правда, вечером будем говорить о PR для стартапов и IT-компаний в западных медиа: in-house, фриланс или агентства? И как говорят, что враг Clubhouse — это хорошая погода, спешим провести комнату, пока погода окончательно не наладилась 😌 Добавляйте событие в календари, чтобы не пропустить вечером 1 апреля.

#cases

💼 Всегда было любопытно, как делают PR в B2B и в жестком энтерпрайзе.
В рамках моего курса по продуктовому PR, пообщались с Верой Маюк, Head of PR and Content в компании Creatio (Terrasoft). Компания недавно привлекла $68 миллионов для усиления позиций на международном рынке low-code. На этом рынке решение конкурирует с Microsoft, Oracle, Salesforce.

Основные инсайты разговора:
1. В b2b новостных поводов меньше
2. Цикл продаж, как и сама работа с медиа, длится дольше
3. Для ознакомления с продуктом недостаточно отправить билд для теста, для презентации решения привлекают даже демо-инженеров
4. PR в b2b работает на воронку продаж и помогает отделу маркетинга в достижении KPI
5. Основные медиа каналы коммуникации для b2b — это trade publications (нишевые издания для отдельных профессий).
6. А привычная должность Media Relations Manager менее востребована в b2b, чем Analyst Relations Manager. Такой человек работает с аналитиками, а они являются ифлюенсерами в индустрии и мощным каналом профессиональной коммуникации
Вера ещё рассказала о позитивном опыте (о чудо!) с PR-агентством в Штатах, сорвавшемся эксклюзиве на WSJ, что, кажется, энтерпрайз — это не так уж и скучно 😉

Расшифровка нашей беседы по ссылке
https://product-pr.com/veramayuk

#cases #b2b #media_relations