Не кажіть, що не казала 🤐
Останній воркшоп в цьому навчальному році на тему антикризових комунікацій. Наступний — восени, не раніше.

Щодня бренди стикаються з викликами: необережний вислів в соц мережах, гнівні коментарі, ображені клієнти, невраховані настрої суспільства в PR кампанії, кібератаки, рос загроза.
⚠️ Будь що може стати початком кризи для бренду. Суспільство поляризоване та електризоване. До розпалу кризи — лише один крок пост.

👩🏻‍🏫 Завтра проводжу 4-годинний воркшоп з антикризових комунікацій в Tech PR School. Будемо розбиратися, чому не всі кризи — кризи та як до них підготуватися, і що комунікувати, якщо вони сталися.

Кому буде корисно:
Керівникам, піарникам, юристам, SMMникам, а також усім, хто бере участь у внутрішній або зовнішній комунікації.

🗓️ 9 травня
⏰ 10.00-14.00
👩🏼‍💻🧑🏻‍💻👨‍💻 online

Реєстрація:
https://product-pr.com/crisis-comms

Для комфортної роботи можна лише 1-2 людини взяти, бо групу набрали. Я не встигаю в усіх каналах писати 😭 Майте на увазі, що восени повторимо.

🍬🍃🐞

Наймиліша кампанія до Дня матері трапилася мені минулого року, коли була в журі Cannes Lions і оцінювала фестивальні роботи.

Doordash, американський сервіс з доставки їжі, оголосив, що відтепер приймає ‘kid currency’, і зробить доставку букетів мамам в День матері в обмін на дитячу валюту — цукерки, камінчики, листочки та жуків 🥹

Не забудьте привітати мам в неділю 💐

Які кампанії брендів до Дня матері вам сподобалися?

Нарешті можу показати анонс з усіма спікерами Defence Tech Comms Bootcamp 2.0.

Вже вдруге організовуємо 5-денний інтенсив з комунікацій для тих, хто працює в Defence tech або планує працювати в цій ніші.

Щовечора спікери з різних країн та сфер комунікацій навчатимуть особливостям міжнародних комунікацій з інвесторами, партнерами, медіа та замовниками.

На Bootcamp 2.0 виступатимуть:
🤝 інвестор, що інвестує в Defence tech
🤝 тренерка з пітчингу та підготовці пітчдеків (ледь вихопили її в напруженому графіку на наш буткемп)
🤝 полковник кіберкомандування (буде застерігати від надмірної комунікації через кіберНЕбезпеку)
🤝 співзасновниця акселератору в Defence Tech
🤝 міжнародний радник з комунікацій та фіналіст Пулітцерівської премії з 20-річним досвідом в медіа, який розповість про сторітелінг
🤝 юристи, що навчатимуть особливостям комунікацій з держ замовниками
🤝 піарниці, в яких 30 років досвіду на двох (я і моя партнерка) про thought leadership та участь у конференціях

Мови: укр та англ

🔗 Реєстрація

Прилетіла в Дубай, щоб виступити на конференції комунікаційників.

Читаю опис програми:

The conference will open with a Global PR Quiz where every winner wins a gram of GOLD

Тамада веселий, конкурси цікаві.

Не знаю, що більше чекаю — виступ чи конкурс, де можна виграти золото.

Customer satisfaction, best practices 🖖

Домовилася у відпустці з адміністратором готелю про трансфер на touristic spot. Вранці він мене зустрічає в лобі. Питаю, чи все в силі щодо трансферу.

Він каже: в тебе є додаток Booking? Я: ну є. Просить відкрити.
Думаю, що, можливо, треба якусь заявку подати саме через Booking.

Адміністратор бере телефон. Останнє повідомлення — бронь в його готелі. З мого телефона в додатку Booking він ставить своєму готелю найкращі оцінки і відгуки смайликами з шаленою швидкістю. Я навіть не зрозуміла, що відбулося. Віддає телефон і каже: Тепер можна йти на трансфер.

У мене таке вперше. А готель дуже хороший, вибирала за відгуками на Booking 😀

Раніше тут писала про угоду, де купили найвідоміше tech медіа — TechCrunch.

Після того пішли пости від авторів видання, що їх скоротили.

Сьогодні пост від вже колишнього редактора TechCrunch, Майка Бутчера. Можна по-різному до нього ставитися, але Майк, без перебільшення, епоха для медіа. 18 років в TechCrunch

— I don’t do business cards. I do WhatsApp.

Почула від спікерки, яка займає високу посаду, в якої після панелі просили візитівки. Я так не люблю підтримувати бізнес звʼязки в меседжерах, ще й в різних. WhatsApp, Signal, Telegram 😭

Як це все менеджити?! З поштою або LinkedIn простіше.

Слухаю на міжнародній конференції про те, що навички роботи з AI — один з найбільших викликів у PR агенцій сьогодні.

Потім йшла доповідь про те, як публікації в медіа впливають на результати ChatGPT (якщо коротко: так, впливають, але на різні показники репутації).

А ми ці теми як раз заклали в літню школу AI for PR, що проводимо 26.06-03.07 😎

Українські лектори будуть навчати практичним навичками в роботі піарників. Один воркшоп — конкретна навичка в роботі з АІ, яка полегшує та автоматизує роботу піарників.

Іноземні лектори, деякі з них забукані до жовтня, але погодилися виступити в Tech PR School, прочитають лекціі та дадуть відповіді на питання під час Q&A.

Що буде?

🛠️ Практичні АІ інструменти, які можна застосовувати вже завтра
🌍 Лекції українських та міжнародних експертів, які спеціалізуються в темі АІ
😎 Сонячна атмосфера, онлайн chill-зони, нетворкінг, доступ в спільноту

💻 Формат - онлайн
🇬🇧 🇺🇦 — школа двомовна
🧑‍🎓 — сертифікати по закінченню школи


Зараз діє ціна early bird 🐦

Цього року на AMEC Summit багато говорили про АІ та вплив каналів комунікацій на видачу в LLM (на що як раз PR і може впливати ☝️)

Поки почуте вкладається в моїй голові, поділюся кількома дослідженнями з доповідей.

▪️В першому дослідженні оцінювали вплив на репутацію та видачу за кількома параметрами (Quality, Trust, Innovation, Value).
Які джерела формують відповіді великих мовних моделей (LLM), коли ставлять запитання типу «Чи є компанія Х надійною?»

1. Медіа — 61%
2. Власні медіа (сайт компанії, блоги тощо) — 44%
3. Сайти з відгуками та оцінками клієнтів — 10%
4. Аналітичні звіти — 10%
5. Галузеві нагороди та рейтинги — 8%
6. Книги — 2%
7. Академічні дослідження — 1%
8. Соціальні мережі — менш ніж 1%

▪️В другому дослідженні йдеться про те, що 75% результатів видачі формує саме PR, а не SEO.

Є і інші цифри та висновки, почитайте.

З АІ все стрімко розвивається, що скоро будуть виходити дослідження ледь не щодня, але зрозуміло, що у комунікацій зʼявилися нові важелі впливу.

#research #AI

LLM моделі — ваші нові стейколдери (с)

Дуже сподобалася ця думка, озвучена на конференції з вимірювання комунікацій AMEC, що закінчилася вчора у Відні.

В попередньому пості як раз давала дослідження на цю тему. Комунікації тепер мають враховувати і цей тип стейкхолдерів (інструменти типу ChatGPT, Perplexity, Gemini) і адаптувати канали комунікацій під них. Колеги, це новий козир в наших руках, коли вас в чергове спитають: Де продажі?!

У вівторок, 17 червня, по свіжих слідах та враженнях на вебінарі розкажу про що говорили на щорічному AMEC Summit у Відні.

На конференції збираються академіки, практики та ідеологи вимірювання комунікацій, щоб поділитися найкращими підходами та трендами.
Розкажу, що пророкують комунікаціям, що означають оновлені Barcelona Principles 4.0, поділюся свіжими дослідженнями.

З приємного - ціна в 100 разів менше, ніж квиток на конференцію AMEC 🙈

Шопер на фото — звідти.

🗞️ На цьому тижні вийшло дослідження Digital News Report від Reuters Institute, де йдеться про нові медіа звички та споживання новин онлайн.

Якщо коротко давати самері, то тренди очевидні, але хочеться ще повивчати.

▪️Традиційні медіа втрачають частину аудиторії, особливо серед молоді. Все більш популярними стають personality based news. У Франції молодий креатор Гюго Травер (HugoDécrypte) охоплює 22 % аудиторії віком до 35 років завдяки новинному контенту, який поширюється переважно через YouTube та TikTok.

▪️Смартфони стали основним каналом для новин, особливо для молоді (до 35 років)

▪️Популярності набувають соц медіа та відеоплатформи, а також AI інструменти. При цьому респонденти бояться фейкових новин та AI‑згенерованого контенту, бо все важче відрізняти фейки від правди

▪️Фрагментація платформ: сьогодні 6 платформ покривають новини у порівнянні з лише двома платформами десять років тому. Facebook (36 %), YouTube (30 %), Instagram і WhatsApp (~19 %), TikTok (16 %), X (12 %)

▪️Інфлюенсери та політики відіграють дедалі вагомішу роль в інформаційному просторі.

▪️Половина опитаних не проти, щоб АІ підбирав контент за їхнім смаком

▪️Уникнення новин як тренд. 40 % людей уникають новин, вказуючи на виснаження від стрічки новин.

🌎Окрему увагу зверніть на дослідження по різних країнах, де можна дослідити медіа ринок окремої країни. Зручно, якщо працюєте з міжнародними ринками. Просто оберіть в меню ту країну, що вас цікавить

#research

🎬Окрім Пітта і Бордема, фільм F1 цікаво подивитися з професійної точки зору.

У фільмі окрема роль у піарниці, яка бріфувала спікерів та постійно відписувала в телефоні 😫 А хто займається веденням персональних брендів, ви впізнаєте себе. Плюс, численні спонсорські прояви.

Для анонсу ділили аудиторію в різних PESO каналах:

Для фанатів Формули-1 акцент зробили на автентичності: реальні траси, боліди, пілоти та інтеграція у справжні Гран-прі. Використовували сайт F1, трансляції Sky Sports, форуми Reddit та сайти типу RaceFans.

Для широкої глядацької аудиторії фокус був на відомих Бреді Пітті, Бардемі та сюжетній лінії. Залучали YouTube, TV, стрімінгові платформи.

Gen Z та міленіалів залучали через візуальну естетику: відео з шоломів, кліпи зі зйомок у стилі GoPro, музику (TikTok, Instagram Reels, Snapchat, X).

Для звичайних спортивних фанів, які не обов’язково люблять F1, фільм подавався як історія про андердога та командну боротьбу (ESPN, Bleacher Report, DAZN, спортивні YouTube-канали).

#movies@pr_pub

Хто питав про запис AI for PR Summer School — він готовий!

Ми зібрали найпопулярніші задачі піарників і запросили чудових лекторів розповісти про те, як автоматизувати задачі за допомогою AI: написання текстів та постів для ведення особистих брендів, медіа моніторинг та робота з креативними промтами:

▪️AI для особистих брендів C-level в LinkedIn
▪️Ефективна взаємодія з AI-інструментами для креативу
▪️The magic of AI in PR
▪️ AI-driven PR Measurement: від ручної роботи до розумних інсайтів
▪️How PR Can Help Boost Your Brand in AI Search

Українські лектори вчили дуже практичним крокам по автоматизації рутинних задач (відчуєте себе трохи програмістами), а американські більше надихали і навіть шокували. Одного з них змогла урвати для лекції в його дуже насиченому графіку (в червні вже був забуканий до жовтня).

📌 Отже запис вже можна придбати. Курс двомовний (англ та укр).

Як сказав один лектор: треба всім навчитися користуватися штучним інтелектом, а хто не вміє, програє тим, хто опанував AI інструменти.

Сьогодні World PR Day! 🤩

Саме 16 липня всесвітня професійна PR спільнота святкує відносно недавно, з 2021 року. Формуються нові традиції. У нового свята World PR Day є навіть власний сайт і називають сьогоднішній день a day dedicated to PR 🥰 А тема цього року — Building Bridges & Navigating Polarisation.

Дату 16 липня обрали тому, бо в цей день народився Ivy Lee, хто започаткував принципи в PR та вважається батьком пресрелізу. Колись писала про цю історію.

Тож нехай свято приживеться.
Вітаю колег, хто долучається щодня до створення репутації та сенсів 🫶

Натхнення всім!

🆘 PR під атакою кібер шахраїв

— Доброго ранку, це Марія з TechCrunch. Ми запускаємо нову серію подкастів, присвячену АІ. Ми були б раді залучити вас до цієї дискусії, — від такого повідомлення будь-який піарник (-ця) можуть втратити свідомість, бо в подкаст кличе сам TechCrunch.

Це реальна історія. Після того як “Марії” повідомили, що з нею зв’яжеться піарник, у відповідь вона надіслала посилання для бронювання часу для зустрічі. А посилання виявилося звичайним фішингом. З розвитком АІ кібер шахрайство набирає обертів.

☝️Команда TechCrunch просить перевіряти імена журналістів, хто удає, що працює на TechCrunch. Дивно, що Сара Перез досі на сайті, хоча писала, що йде.

А фахівці з кібербезпеки кажуть, що кількість тільки фішингових атак з вересня зросла на 17%. Дослідження KnowBe4.

Будьте уважні і перевіряйте джерела інформації та контакти.

#cybersecurity@pr_pub #cybersecurity

Іноді тут ділюся цікавими знахідками з менеджменту (людського та проєктного). Дізналася про нову модель, яку можна використовувати і при плануванні комунікаційних та крос-комадних проєктів.

5P Framework — це стратегічна модель для вирішення бізнес-завдань. Вона допомагає організаціям мислити структуровано до того, як переходити до інструментів чи тактик. Фреймворк складається з п’яти ключових компонентів: Purpose, People, Process, Platform та Performance.


🎯1. Purpose (Мета)

Це про те, яку саме проблему ви вирішуєте. Тут важливо визначити чіткі цілі та бізнес-завдання. Без чіткого Purpose зусилля часто стають розпорошеними або реактивними.

🧑‍🤝‍🧑2. People (Люди)

Йдеться про те, хто залучений у проєкт. Це можуть бути стейкхолдери, керівники, команди, що реалізовують рішення. Розуміння ролей із самого початку забезпечує ефективну комунікацію та відповідальність.

🚦3. Process (Процес)

Це про як саме виконується робота. Сюди входять робочі потоки, дедлайни, управління даними та загальна методологія. Добре налаштований Process підвищує послідовність та зменшує неефективність.

🪧4. Platform (Платформа)

Цей компонент фокусується на інструментах і технологіях, які потрібні. Він включає аналіз наявних систем і перевірку, чи відповідають вони компетенціям команди та обраному процесу. Це допомагає уникнути зайвих витрат або недоцільного використання інструментів.

📈5. Performance (Результативність)

Це про вимірювання успіху. Важливо визначити ключові показники ефективності (KPI), встановити контрольні точки та створити систему звітності. Це дозволяє оцінювати як бізнес-результат, так і ефективність операцій.


5P Framework особливо корисний для кроскомандних проєктів та координації команд. Він допомагає тримати фокус на стратегії, уникати спалювання ресурсів і досягати вимірюваних результатів, що відповідають бізнес-цілям.

#PRMBA

Які джерела цитує АІ? — свіже дослідження MuckRack.

Читала свіжий матеріал і ділюся з вами 👇🏻

Три ключові змінні впливають на включення посилання:

▫️Актуальність
Особливо в моделях OpenAI, перевага надається свіжому контенту, зокрема при запитах, пов’язаних з подіями, думками або гарячими темами.

▫️Формулювання запиту
Запити, які мають характер поради або думки, частіше генерують динамічні згадки з посиланнями. Натомість енциклопедичні запити частіше використовують старіші, статичні дані навчання.

▫️Авторитет джерела
Джерела з високим доменним авторитетом, такі як Reuters, Axios, Financial Times, AP, TIME, Forbes, NPR та CNN, часто згадуються мовними моделями, хоча й між ними рівень використання може варіюватися. Крім того, часто посилаються і на більш нішеві сайти, як Good Housekeeping та Investopedia.

Що ще цікавого в дослідженні?

Стратегії комунікації мають змінюватися з урахуванням нових пошукових звичок.

Наприклад, це дасть початок для

▫️Нових KPI
Успіх тепер включає не лише традиційні публікації в медіа, а й те, чи згадується ваш бренд у відповідях АІ

▫️Нових тактик
PR-команди мають робити пріоритет на авторитетні джерела та узгоджувати графік публікацій з уподобаннями моделей генеративного АІ щодо актуальності контенту, тобто не думати лише категоріями PR кампаній, а генерити новини/контент постійно 🫠

Писала раніше після AMEC Summit, що мовні моделі, де люди шукають відповіді— нові стейкхолдери для бізнесу

🗒️ Текст дослідження Report | Generative Pulse by Muck Rack

🌴Запис літньої школи AI for PR, на якому викладали сильні експерти з України та США і вчили працювати з АІ інструментами.

Вже втретє організовуємо PR нитрит (ретрит для ниття) від Tech PR school 🍃

4-7 вересня їдемо в Карпати ⛰️

Цього разу до милування горами, затишних розмов та смачної їжі, додадуться альпаки 🦙🦙🦙🦙🦙

Буде справжня терапія природою. Їдемо відновлюватися перед активним бізнес сезоном.
Група камерна, як завжди, щоб була можливість побути в колі колег, і усамітнитися.

Програмa:
🫶🏻 щирі розмови і професійне ниття на fuckup nights
🤭 жарти, які зрозуміють лише колеги
⛰️ журчання гірської річки
🏕️блискуча роса вранці на траві
🧘‍♀️ йога зі сходом сонця
🦙 альпакотерапія
🌠 зорепад і загадані бажання під нього
😴 міцний сон від солодкої втоми та пʼянкого повітря…

🐦Ціна рання пташка діє до 15 серпня https://product-pr.com/nytryt

Не забувайте дбати про себе!

#PRНитрит

Нещодавно TechCrunch оголосив дуже масштабне скорочення журналістів.
Вчора Resilience media, які пишуть про defence tech та security, оголосили про раунд, ребрендинг та оновлену команду, де тепер частина команди — ex-TechCrunch.

Мені сказали, що було дуже несправедливо, що такі таланти потрапили під скорочення. Плюс, давно не було позитивних сигналів (читай: інвестицій) в бік медіа.

Імена інвесторів не розголошують, імена нової команди — на сайті. Там також є адреса, куди слати новини і пітчі

https://www.resiliencemedia.co/p/resilience-media-secures-investment?

☝️АІ терміни, які треба знати кожному піарнику, бренд-менеджеру та маркетологу в епоху ШІ та роботи з бренд видачею в інструментах штучного інтелекту.

1. AI Search Visibility — Видимість у пошуку ШІ
Наскільки помітно та позитивно бренд або особа з’являється у відповідях, згенерованих штучним інтелектом (наприклад, AI Overviews у Google, відповіді Perplexity, ChatGPT). Це нове поле бою для SEO: видимість означає, що про вас згадують, цитують або правильно підсумовують у відповідях ШІ.

2. Digital Shelf — Цифрова полиця (PR-версія)
Термін із e-commerce, але в PR означає сукупність усіх онлайн-точок, де “виставлений” ваш бренд: вебсайти, результати AI-пошуку, згадки в медіа, соціальні прев’ю та інформаційні панелі. Це як вітрина вашого бренду в економіці уваги.

3. Earned Data — Зароблені дані
За аналогією earned media, earned data — це Інсайти з першоджерел, отримані завдяки органічній взаємодії. Наприклад, поведінка аудиторії, індекс настроїв та сигнали намірів зі згадок у медіа, впливових осіб або цитувань у відповідях ШІ. Це дані, за які ви безпосередньо не платили, а здобули завдяки авторитету.

4. GEO (Generative Engineer Optimization) — Оптимізація генеративної інженерії
Мистецтво й наука формування запитів, контенту та структурованих даних так, щоб генеративні AI-інструменти правильно розуміли, презентували та підсилювали ваш наратив. Це як SEO, але для АІ мовних моделей.

5. Generative Citations — Генеративні цитування
Згадки або посилання на ваш бренд, продукт чи спікера у відповідях, згенерованих ШІ. Вони працюють як зворотні посилання у нову епоху, бо зміцнюють авторитет, видимість і довіру.

6. Source Authority — Авторитет джерела
Рівень довіри до домену, видання або особи з боку як людей, так і моделей ШІ. Високий авторитет джерела підвищує шанси бути включеним у відповіді AI та медійні сюжети.

7. Synthetic Audience — Синтетична аудиторія
Змодельована за допомогою ШІ цільова аудиторія, яка імітує поведінку, вподобання та реакції. Синтетична аудиторія корисна для тестування повідомлень, планування сценаріїв та аналізу репутаційних ризиків до публікацій.

8. Synthetic Media — Синтетичний медіаконтент
Контент (текст, зображення, аудіо, відео), повністю або частково створений ШІ, включаючи дипфейки, AI-написані пресрелізи та віртуальних амбасадорів бренду. Це може бути інструментом PR або джерелом репутаційних ризиків.

9. Trust Signals — Сигнали довіри
Ознаки, що підсилюють авторитет у сприйнятті як ШІ, так і людей. Це, наприклад, посилання з авторитетних джерел, верифіковані дані, експертні цитати, прозора статистика та стабільний тон бренду.

10. Zero-Click Reputation — Репутація без кліків
Враження про бренд, яке формується без переходу користувача на сайт виключно на основі того, що з’являється у зведеннях ШІ, фрагментах у пошуку та інших форматах без кліків.

🤔 Знали ці терміни?

Тут можна ознайомитися з більш технічними термінами в роботі АІ

А тут можна придбати запис нашої AI for PR Summer School. Там контент — скарб ✨ Остання лекція як раз по темі видачі в мовних моделях.