LTV, CLV — метрика в PR? Насправді ні, але дуже на неї впливає.

В статті ділюся, чому маркетологи мають теж перейматися репутацією продуктів, яка впливає на LTV.

📌В переліку основних драйверів репутації є якість.

А останнім часом до драйверів репутації додалася ще безпека даних. На WEF у Давосі презентували дослідження, де 75% організацій заявляють — кіберінциденти та слабкий захист компанії призводять до втрати довіри клієнтів та їхнього відтоку.

😀 Трохи самоіронії в PR

В ADWEEK проаналізували пресрелізи на одному з сервісів за попередні роки та зафіксували зростання використання таких термінів у порівнянні з минулим роком:

Innovative 📈 на 7%
cutting-edge 📈 на 31%
pioneering 📈 на 33%
groundbreaking 📈 на 47%

Використання слова thrilled теж зросло, але не значно.

При цьому «лідер в сегменті» (industry-leading), лишився на тому ж рівні.

Згадка слова Passion впала 📉 на 3%

Як висновок, дають рекомендацію не зловживати такими словами, бо втрачається довіра до індустрії комунікацій. Замість того, щоб сказати «ми випустили революційний чип», краще сказати: «чип, що працює на 80% швидше, ніж аналоги»

Що скажете, грішили такими словами в пресрелізах?

#pressrelease@pr_pub

Спостерігаю, що все більше фахівців з комунікацій йдуть працювати в defence tech. До речі, на заході саме цей термін використовують, не miltech, як частіше говорять в Україні. Привіт, ESG.
А defence tech стартапи все частіше шукають собі в команду комунікаційників.

В грудні Tech PR School та Calibrated організовували навчальний 5-денний онлайн буткемп, де особливостям комунікацій навчали комунікаційники NATO, BAE Systems, навіть Public Affairs officer з 🇺🇸 Army.

▫️На буткемпі приділяли увагу особливостям комунікацій з іноземними інвесторами, NATO, журналістами.

▫️Навчальні матеріали розраховані для засновників Defence tech стартапів та їхніх комунікаційників.

▫️Лекції двома мовами:
укр та англ.

▫️ Після проходження буткемпу, додаємо в закриту спільноту.

Якщо цікавиться темою, раджу пройти, бо в цій індустрії комунікації мають особливості.

Зараз можна купити запис
https://product-pr.com/defence-tech-bootcamp

🏊‍♀️
Press pool — це вибірка, що складається з представників різних медіа для висвітлення подій.

У США існує прес-пул Білого дому, який супроводжує президента на важливих зустрічах та висвітлює його діяльність. Журналісти з різних видань по черзі входять до пулу (відбувається ротації), а їхні матеріали розповсюджуються серед усіх акредитованих ЗМІ.

☔️ За легендою свою назву Press pool отримав за часів президентства Рузвельта, коли запросив у будинок журналістів, які чекали на його коментарі під дощем. Тоді журналістів запросили в кімнату, що була над басейном в будівлі, звідти начебто і пішла назва.

Днями команда Трампа зробила оголошення, що перегляне press pool, контролюватиме його та додасть до переліку локальні радіо та подкасти. Раніше цим питанням займалася White House Correspondents' Association (WHCA)
Даю першоджерело.
В заяві є фраза, з якою неможливо не погодитися: This administration is shaking up Washington in many more ways than one.
So true!

Американська журналістська спільнота занепокоєна притисками прав вільної преси.

Адміністрація Трампа раніше вже відмовили в доступі Associated Press, бо ті відмовлялися вживати нову назву Мексиканської Протоки, яку своїм наказам Трамп переназвав Американською.

Також адміністрація дала наказ Держ департаменту скасувати платну підписку на New York Times, AP, Reuters та Bloomberg News, пояснюючи це переглядом витрат.

Вчора в press pool був помічений представник ТАСС (джерело рос пропаганди інформ агенції від РФ), якого в списку не було. В той же час багато з американських медіа не було допущено. Згодом від команди з Білого дому був апдейт, що представника ТАСС вивели з пресконференції.

Ну і часи

Reels з комісійного магазину в Кремнієвій долини. Серед товарів — брендований мерч технологічних компаній (пляшки для води, худі).

В коментарях пишуть, що це наслідок масових скорочень, мовляв ніхто не хоче носити брендований мерч після звільнення, хтось пише, що свого часу класно перепродавав мерч Apple, Google, Yahoo в Європу, а хтось пише, що співробітникам треба підвищення зарплати та медична страховка, а не мерч.

Що скажете? Які у вас стосунки з корпоративним одягом та сувенірами?

🪵🔥 Цей пост та опис з сайту треба читати під звуки каміну.
Вмикайте цей звук на YouTube і читайте.

Їдемо разом на workation та навчальний воркшоп під Львів!

🗓️ коли? 19-23 березня
🏕️ де? Затишне шале під Львовом
✍️ що робимо? Проводимо навчальний воркшоп з сертифікатом від Tech PR School
🛖 а ще? чан, сауна
🎭🍲 а ще?? смачна їжа та культурна програма

Решту часу працюємо, спілкуємося, відпочиваємо, медитуємо, надихаємося, гуляємо.

Свіже повітря, камін, смачна їжа, навчання в групі сприяють новим знайомствам, що згодом переростають в дружбу 🤗Попередні поїздки тому підтвердження.

Деталі та реєстрація за посиланням. Скоро беремо квитки 🚂, не зволікайте з рішенням!

https://product-pr.com/pr-education

Обожнюю колаборації 🤩

Через колаборації бренди здатні посилити свої меседжі та отримати собі додаткову аудиторію.

Я б залюбки подивилися, як саме ця колаборація народжувалася.
— Ваше Величносте, дайте правки пресрелізу.

👑 🎶 До дня Commonwealth (завтра, 10 березня) Король Чарльз і Apple Music заколабилися, і Принц Чарльз поділиться своїм музичним плей-листом в шоу The King's Music room на Apple Music

Це настільки круто, що я б ніколи не уявила, що це можливо. Тут і мікс технологій, і мистецтва, традицій і інновацій одночасно.

Окреме задоволення — цитати та повідомлення — досліджувати, через які канали розповсюджували новину.

Recorded at Buckingham Palace, His Majesty provides anecdotes of his personal experiences when explaining why each song was chosen.

Деякі з каналів комунікацій колаборації. Раджу передивитися всі🥰

▫️Пресреліз на сайті Apple
▫️Новина на CNN
▫️Спільний пост від Apple Music та The Royal family в Instagram
▫️YouTube канал Royal Channel

🎙️Премʼєра шоу The King's Music Room відбудеться в понеділок, 10 березня, на радіостанції Apple Music 1 о 8:00 за Києвом. Плейлист вшановуватиме музику 56 країн колишньої Британської імперії.

#creative@pr_pub #collabs@pr_pub

Алгоритми LinkedIn в 2025

1. Обирайте правильний формат (каруселі та шпаргалки).
2. Пишіть дописи обсягом 800 -1000 слів.
3. Коротші речення підвищують читабельність на 30%.
4. Сильні ідеї + графіка покращують результати на 36%.
5. Початок посту з двох речень, що чіпляють, працюють на 20% краще.
6. Лайкніть власний допис для збільшення охоплення на 5%.
7. Коментуйте дописи, яким 2–3 дні.
8. Інфографіка та каруселі працюють у 1,9 раза краще.
9. Приділіть 15 хвилин коментуванню, щоб “розігріти” акаунт.
10. Коментуйте протягом 15–30 хвилин після публікації.

Оригінальний пост тут

🤔 А ваш PR будується на інтуїції чи інсайтах?

Запускаємо в Tech PR School перший курс з вимірювання та оцінки ефективності PR на українському ринку 📊

Що буде на курсі?

✔️ Сучасні методи вимірювання у PR
✔️ Як пов’язати PR-активності з бізнес-цілями
✔️ Інструменти та техніки для аналізу медіавпливу та залученості аудиторії
✔️Кращі практики створення аналітичних звітів на основі даних
✔️Готові шаблони та чек-листи для оцінки результативності

🤝 закрита група з лекторами та одногрупниками

📅 24.03
📍 Онлайн
🗣️ Мова — українська
👩‍🎓 🧑‍🎓 15 місць
🐦 Ціни early bird — до 14.03

🔗 Деталі та реєстрація

Ми запустили опитування, щоб зрозуміти, наскільки українські комунікаційники готові до антикризових комунікацій у випадку криз, спричинених кіберінцидентами.

Як раз днями слухала на конференції представника Kyivstar, що ділився кейсом з масованої кібератаки в грудні 2023 року.

Казав, що кількість DDOS атак на компанію зросла в 12 разів, а кількість атак шкідливим софтом — в 4 рази.

Окрім Київстар, згадували гучні масовані атаки на держреєстри, МХП. Тут ще зібрала міжнародні кейси.

Що спостерігається в світі:

▪️Україна в фокусі атак, займаючи перші позиції в світі
▪️АІ пришвидшив атаки та масштабував їх
▪️Час ідентифікації атак зменшився з 84 хв на 51 сек
▪️80% атак — фічшинг
▪️90% — людський фактор
▪️Найбільш атаковані індустрії — енергетика, медицина, транспорт, освіта

Нижче посилання на опитування Заповніть, будь ласка. Там буквально 5-6 хв, але це допоможе зрозуміти, яка обізнаність та готовність комунікаційників до кібер інцидентів.

Опитування 👉 https://tally.so/r/3qvZKk

TechCrunch продали інвестиційній компанії Regent.

Сума угоди не розголошується, хоча припускають, що вартість угоди була менш ніж $100 млн, оскільки вона не вимагала додаткового регуляторного розгляду.

Напередодні було оголошено, що та сама інвестиційна компанія Regent придбала компанію Foundry, яка володіє такими виданнями, як PCWorld, Macworld, TechAdvisor, CIO (аааа, памʼятаю, як пітчила кожне з них 🙃)

💼 Інвестиційна компанія
Regent формує портфель технологічних новинних сайтів і буде інвестувати новини.

Моя гіпотеза: це тому, що АІ міняє умови гри на цьому року і публікації в медіа набувають значення, бо формують результати видачі в AI інструментах.

TechCrunch, заснований у 2005 році, неодноразово змінював власників. У 2010 році був придбаний компанією AOL, а пізніше Verizon. У 2021 році Verizon продала свої медіа-активи компанії Apollo Global Management, яка об’єднала їх під брендом Yahoo.

Головна редакторка TechCrunch Конні Лойзос зазначила, що Yahoo збереже невелику частку в компанії, пояснюючи продаж відмінністю у пріоритетах.

З цікавого — Yahoo досі володіє технологічним виданням Engadget, хоч минулого року і скоротила частину менеджменту.

Недільний #креатив

Геніальний віральний хід від бренду косметики Ordinary

🥚🥚🥚

Через шалений дефіцит яєць в Штатах та збільшення ціни на яйця, бренд косметики Ordinary поставив в своєму магазині в Нью-Йорку холодильники з яйцями за старою ціною — $3.37.
В магазині косметики можна було придбати яйця за низькою ціною, що спричинило жваві обговорення в соц мережах.

Іронічно, що акція відповідала місії бренду — Give you quality products that you need at an ordinary price.

В коментарях жартували, що знову Канада рятує США, бо Ordinary — канадський бренд, а вегани обурювалися, що яйця зʼявилися в магазині vegan cruelty-free косметики.

А вам як?

🚊 Кібератака на УЗ

Пишу цей пост, коли у мене на пошті є квитки з відрядження додому 🫶, які були вже придбані онлайн після атаки, і хвалю колег-комунікаційників за комунікацію під час кризи через кібератаку.

Я не беруся коментувати саме технічну частину інциденту, мій коментар лише в площині комунікацій.

Що було правильно:

✅ Першим ключовим повідомленням було те, що атака НЕ вплинула на розклад потягів, що було надзвичайно важливо для деескалації хвилювання у суспільстві. «Рух поїздів стабільний, потяги курсують без затримок» — це ж заспокійливе.

✅ Комунікація була в різних каналах комунікації (згадуємо PESO модель)

Особисто я побачила новину в Instagram в сторіз, до постійно оновлювалася інформація і було зручно слідкувати за оголошеннями у звичному мені медіа

✅ Комунікація була в текстовому та візуальному форматі: брендовані елементи засвідчували офіційне джерело інформації.

Зазвичай не радять ставити лого та зображення людей на віжуали, коли трапилася трагедія. Тут без людських жертв, на щастя, тому брендування не заважало.

✅ Комунакація була за наступним фреймворком:
We know: ми знаємо, що сталася кібератака
We do: ми працюємо над усуненням наслідків
We care: ми продовжили роботу кас і квитки можна придбати у міжміських касах
We are sorry: пасажири з паперовими квитками можуть безкоштовно скористатися залами очікування та отримати безкоштовну каву, чай, воду в потягах
We will be back: ми повідомимо, коли онлайн сервіси запрацюють

✅ Комунікували з урахуванням різних аудиторій, що постраждали від інциденту. Відмічу, що була комунікація і на військових, які купували квитки через додаток армія +

Провели пресконференцію та часто давали коментарі в медіа (і на ТВ теж)

✅ Поновили роботу онлайн сервісів

Будь-яка криза — це неабиякий стрес, тому бажаю колегам якнайшвидшого відновлення.

Нагадаю, що триває набір на мій тренінг з кризовий комунікацій саме під час кіберінцидентів, де будемо вивчати типи криз, що спричиняють кіберінциденти

🗓️ Київ, офлайн, 30 квітня

https://eba.com.ua/event/trening-antykryzovi-komunikatsiyi-pid-chas-kiberintsydentiv-2024-11-29-09-53/

Хто займається організацією конференцій, ловіть ідею — стенд з книжками за темою конференції 📚

Це була конференція з кібербезпеки, тому книги були представлені навколо цієї теми: від технічних для інженерів до просвітницьких про важливість кібербезпеки.

На цьому острівку з книгами завжди було людно, і можна було придбати книги прямо на місці.

#events@pr_pub #conferences@pr_pub

💬Люблю фразу, що лідерство — це дієслово.

Справжній лідер надихає та скеровує, сприяє розвитку команди.
Якщо менеджменту ще вчать, то лідерський програм (особливо в сфері PR) обмаль.
З посадою менеджера часто отримають навантаження і відповідальність, а не підтримку.

Тому я придумала цей курс і запросила професійну коучиню читати лекцію та супроводжувати програму

✍️ Визначимо ваш персональний тип лідерства
✍️ Розберемося, як створювати мотивуючу атмосферу в команді
✍️ Вивчимо, з чого складається SLA
✍️ Дізнаємося, як планувати та про що говорити на 1:1 зустрічах
✍️Дамо відповідь на питання: Як підтримувати себе як лідера

Цей курс — це дійсно унікальне поєднання знань з менеджменту та психології. Підійде будь-кому, у кого хоча б одна людина в команді. Буде багато корисного та саморефлексій, а кожний студент отримає коучинговий супровід під час навчання, знання за темою та відповіді на свої питання.

Курс камерний, набираємо маленьку групу. Старт 23 квітня

🎧 Подкасти як канал PR-стратегії: чому варто звернути на них увагу?

Вчора слухала годинну розмову PR консультантки з американським автором подкасту.

Ділюся основними думками:

💭 Подкасти — це не просто модний формат. Це канал комунікації, який дозволяє глибше та довше взаємодіяти з аудиторією.
Жодна людина не перечитує статтю чи пост у соціальних мережах 30 хвилин. А от подкасти слухають. Це концентрований час уваги до вашого меседжу.

💭 Хто слухає подкасти?
За статистикою, це освічені люди з доходом вище середнього. Мрія будь-якого маркетолога. Така аудиторія не просто «лайкає», вона залучається та спроможна купити.

💭 В епоху АІ необхідно згодовувати алгоритмам інформацію в різних джерелах. Подкасти та опис до них — не виключення.

Типові помилки в роботі з подкастами:
❗️Невдалий пітч героїв
Часто піарники не слухають жодного епізоду, а просто
сканують опис шоу на ключові слова. Як результат — пітчі виглядають поверхнево і нецікаво авторам подкасту. Дав пораду розповідати історії, а не надсилати sales пітчі.

❗️Погане промо після виходу
Участь у подкасті — це інфопривід. Як його використовувати?
▫️зробити анонс ще до виходу епізоду, затегати хоста та шоу
▫️окремий пост у день релізу,
▫️і далі — переробити цінний контент з розмови для інших каналів (наприклад, цитати, reels, тексти тощо).

📊 Новий інструмент, про який дізналася вчора — Rephonic, обов’язково гляньте. Це аналітика подкастів: аудиторія, охоплення, демографія. Дуже зручно для вибору релевантних шоу.

🤔 Трохи цікавих фактів з учорашнього розмови:

1) В світі 4,5-6 млн подкаст шоу, але лише 10% з них активних
2) Подкасти зазвичай запускають і слухають чоловіки
3) Тривалість деяких подкастів сягає 3-х годин.
4) Часто слухачі прослуховують подкасти на швидкості 1,5
4) Приклад унікального подкасту від бренду — подкаст McDonalds про сичуанський соус в стилі investigative podcast

Знайшла свій старий пост в каналі, де ділилася іншими інструментами та підходами для роботи з подкастами.

#podcasts@pr_pub

🥷22 лютого 2022 року в Apple Store в Амстердамі увірвався злочинець, взяв там заручника і вимагав 200млн доларів криптою та гарантії безпеки.

🍿iHostage на Netflix заснований на реальних подіях, що відбулися того вечора в Apple Store в Амстердамі, і є своєрідним посібником про переговори під психологічним тиском.

Для комунікаційників фільм показує, як важливо формувати довіру, обирати правильний тон в перемовинах, а також, як пости в соц мережах та в пресі можуть впливати на оперативні рішення в таких складних ситуаціях.

Якщо займаєтеся кризовими комунікаціями, варто подивитися.

PS Весь фільм думала, як Apple дав дозвіл на зйомку, адже існує легенда, що в фільмах тільки good guys користуються технікою Apple. Хоча… наче злочинець їхньою технікою в фільмі дійсно не користувався, а позитивний персонаж юзав AirPods.

#movies@pr_pub

Виступала у французькому Лілі на InCyber конференції.
Аудиторія жвава, активна. Всі прийшли за кілька хвилин до початку презентації, слухали, робили фото слайдів, писали нотатки в телефонах.

👀 В презентації був момент, де через QR-код можна перейти за посиланням і відповісти на питання.
Реакція аудиторії? — Навіть не поворохнулися. Я ще не розумію, чому, знову нагадую про QR-код, реакції 0. І тут згадую, що сканувати QR-код може бути небезпечно.

🎣 Цей вид кіберзагрози навіть має назву quishing (QR+fishing).
Був випадок, коли на парковці в Техасі шахраї підмінили сайт з оплатою парковки, куди можна було потрапити через QR-код на парковці. Збирали не тільки гроші, ще й дані.

Тож будьте обережні з QR-кодами і не використовуйте в презентаціях на cybersecurity конференціях 🙈

🔎 В опитувальнику, що ми в Calibrated проводили з партнерами (Looqme, MMR, IT Association, EBA) українські експерти виділяли такі загрози:
фішинг електронною поштою (71%) та витоки даних (70%).
До першої пʼятірки загроз також увійшли бот-атаки в коментарях під публікаціями компаній (43%), злам акаунтів працівників компанії (41%) та кібератаки на соціальні мережі бренду (40%).

❗️41% компаній не мають спеціалізованих практичних тренінгів із підготовки до кібер- та інформаційних криз

Лишаю корисні посилання
на дослідження, тренінг та воркшоп, які проводжу для навчання з антикризових комунікацій.

📊 Результати дослідження щодо кіберзагроз та антикризових комунікацій під час кіберінцидентів

Кампаніі з 38%, що відповіли, що повністю готові на випадок кібератак та мають план реагування, напишіть мені. Цікаво поспілкуватися 🤝

Навчання:

🗓️ 30 квітня, Київ, офлайн

👩🏻‍🏫 Тренінг EBA Management Development Centre: Антикризові комунікації під час кіберінцидентів

💻 9 травня, онлайн

👩🏻‍🏫Воркшоп: Crisis comms workshop від Tech PR School

Приходьте! 🤗

🎧 Новий подкаст про комунікації від американських колег — Under Embargo.

На вихідних послухала один епізод, мені сподобалось. Ведучі — американські практики з великим досвідом (власник PR агенції) та CMO в VC фонду з досвідом комунікацій в минулому.

В епізоді, що я прослухала, з CMO Axios піднімають теми змін в екосистемі, чому комунікаційникам важливо давати стратегічну роль в компанії, та як комунікувати в кризу.

▫️YouTube:
https://www.youtube.com/@UnderEmbargoPodcast

▫️Spotify:
https://open.spotify.com/show/2OiM8PzPmiRHNsoti1WXl7

▫️Amazon Music: 
https://music.amazon.com/podcasts/0940991f-3abc-4b86-ab2f-49321b332e31

▫️Apple Podcasts:
https://podcasts.apple.com/podcast/id1801534896

#podcast@pr_pub

Чи мають право журналісти НЕ погоджувати цитати в інтервʼю?

До цього посту не замислювалася про різницю в підходах американських та європейських журналістів.

🇺🇸 Журналісти в США зазвичай не надають джерелам можливості переглядати або редагувати свої цитати перед публікацією, оскільки це може поставити під загрозу редакційну незалежність та точність повідомлень: WNYC Studios та ONA Ethics.

🇪🇺 У Європі, особливо в Німеччині, Швейцарії та Франції, перевірка цитат — це стандартна практика. У Німеччині, наприклад, публічні особи часто мають право переглянути або навіть відредагувати свої слова перед тим, як вони з’являться в пресі. Це пов’язано як з суворішим законодавством про наклеп і конфіденційність, так і з традиціями взаємоповаги між журналістами та джерелами.
Ця традиція бере свій початок з 1958 року, коли журнал DER SPIEGEL почав дозволяти інтерв’юерам переглядати та затверджувати свої цитати перед публікацією. Про це — в статті на LinkedIn.

А ви як вважаєте: мають погоджувати цитати чи ні?