Во-первых, Photos напомнили мне, что ровно год назад я мудрила с дизайнером логотип для моего канала. То есть ещё год назад канала PR_pub даже не было. Был страх, опасения и переживания, что вдруг что-то пойдёт не так, и его будет читать только моя мама.
Спасибо, что читаете и даже комментируете! ♥️ Кстати, по задумке логотип должен был изображать пивные подставки. У нас же pub! 🍻


Во-вторых, делюсь своей статьей о системе медиаскоринга, который разработали и внедряли в компании. Теперь вопрос «как измерять Media Relations» получает точный ответ и абсолютные значения.

#metrics #measurement

По статистике большинство людей обещают себе начать новую жизнь с новой недели или с нового года (записываются в зал, садятся на диету или покупают курсы). Это я читаю книгу How to Change Кэти Милкман и умничаю.

Делюсь возможностью изменить жизнь прямо с понедельника 🔥

2 отличные вакансии в сфере международного PR. Работающие успешные проекты, интересные задачи, международный рынок. О таком можно только мечтать.

PR Manager в AB Games
International PR&Community Manager в Depositphotos

#vacancy

Обожаю подглядывать за новостными поводами у других продуктов. Airbnb в этом плане, конечно, красавчики. Например, свежий пресс-релиз о том, что появилось жилище для аренды на рекордной высоте с видами на Мон Блан. Сдает жилье Олимпийская чемпионка по горнолыжному спорту.

Не успела я прийти в себя от новости, как сегодня новая. На Airbnb появилась вилла Gucci. Дворец 15 века, в котором снимались Леди Гага и Адам Драйвер, можно арендовать на одну ночь. Что выбираете: Мон Блан или озеро Комо?

#branding

👩‍🎓 1 раз в году делаю скидку на свой онлайн-курс на следующий год. Группа стартует 16 января. Скидка действует 1 день, сегодня, в честь Cyber Monday. Кто интересовался и хотел научиться, это знак! https://product-pr.com/

Джек Дорси, основатель Twitter, покинул пост гендиректора в компании, но как он это сделал! Многим лидерам пример.

1️⃣ Написал имейл команде, где рассказал о своём решении, дальнейших назначениях, временных рамках для внедрения изменений. Очень классно представил качества нового СЕО.
2️⃣ Поблагодарил команду за работу
3️⃣Затвитил прощальный имейл в Twitter (куда же ещё)
4️⃣ Подстветил ценности компании
5️⃣ От последнего предложения я растаяла 💔

Как думаете, PR-команда привлекалась к тексту письма?

https://twitter.com/jack/status/1465347002426867720?s=21

#leadership

📧 Как писать холодные имейлы? Эти советы из Twitter подойдут как для бизнес-коммуникации, так и питчинга журналистов:

1️⃣ Представьтесь в письме и добавьте social proof.
🚩 Никаких “I hope this email finds you well”, лучше кратко представиться: имя, должность, в какой компании

2️⃣ Дайте контекст: почему пишите и
кратко введите в суть дела. В случае с журналистами советую описать суть новости в одном предложении. Кроме того, в этой части письма дайте ход фантазии и персонализируйте имейл.

3️⃣Объясните, почему адресату важна информация в письме. В случае с журналистами — почему это важно их читателям
Добавляйте факты, цифры, достижения, другие подтверждающие доказательства.

4️⃣Озвучьте просьбу.
Автор поста просит не ходить вокруг да около и приступать к делу. Сегодня время — невероятно ценный ресурс, не тратьте его попусту на размытые формулировки.

5️⃣ Добавьте CTA (call-to-action) в конце
Учу на своих лекциях обязательно добавлять в питчи: ответьте, напишите, скачайте, выйдите на созвон и тд. Часто слышу от журналистов, что получают письма и не всегда понимают, что от них хотят. CTA помогает избегать домыслов.

В треде поднимают вопрос, ок ли это, если особенно настойчивые пишут в несколько разных каналах. Автор говорит, что это может быть ОК, если текст сообщение разный и максимально адаптирован под канал. Я с ним согласна, но 4-5 каналов для коммуникации это too muchz

От себя добавлю, что большое значение имеет тема письма, так как именно она влияет на открытие имейла.
🚩 Не стоит называть письмо «пресс-релиз» или уходить в метафоры или другие обороты, которые не дают понимания, о чем имейл до того, как его откроют.

По хештегу #pitching в этом канале много постов на эту тему и классных советов, как писать хорошие питчи.

Сам тред здесь 👇
https://twitter.com/mrsharma/status/1463205121979002890?s=21

Осталось 2 места на workshop по планированию PR-стратегии в этом году. Занятие будет проходить онлайн, в субботу 4 декабря.
Мест правда 2, это не рекламная уловка. Больше воркшопов в этом году не планируем. Поспешите :)

https://product-pr.com/pr-strategy-workshop

В этом году решили отметить всех комментаторов, кто давал экспертные комментарии для медиа по просьбе PR-команды. Подготовили комментаторам небольшие подарки, собрали авторов, их цитаты, которые опубликовали ресурсы, и непосредственно название медиа. Все вывели на экраны, чтобы высказать признательность коллегам и показать другим хороший пример.

Не всегда запрос от медиа может покрыть специалист в PR-команде, сотрудничество с другими командами будет только преимуществом. В таком взаимодействии эксперты лучше понимают, как работает PR, а PR-специалисты выгодно транслируют экспертизу коллег.

Для подготовки комментариев лучше работать системно и заблаговременно: составить список экспертов по профильным темам и узнать, в каком виде им легче предоставлять комментарий: начиткой аудио или текстом, на каком языке, устно или письменно. Давайте возможность разным специалистам делиться своей экспертизой. Со временем они войдут во вкус и будут это делать охотнее и быстрее. Когда обращаетесь за комментарием, укажите, от какого медиа запрос, какой объём ответа ожидаете и дедлайн. Не забывайте вычитывать ответы на грамотность, стилистику и наличие ключевых сообщений.

Ребята вчера так тепло реагировали на сообщения на экранах, что захотелось рассказать и здесь 😌

В такие моменты как никогда понимаю, что PR — это об отношениях ♥️

Интересно о том, как устроен PR-отдел в Amazon (800+ человек), компании, где данным уделяют очень много внимания. А теперь и репутации тоже.

С 2016 в PR-отделе Amazon работает команда быстрого реагирования. Ее задача — отслеживать "некорректные" публикации в медиа и давать по ним комментарии с позицией компании в течение двух часов после выхода публикации.

В течение первых двадцати лет существования Amazon Безос не уделял внимания PR-активностям, кроме тех, которые помогали продвигать продукты компании. Это изменилось после того, как множество негативных публикаций о компании начали влиять на ее репутацию; PR-отдел стал работать более агрессивно. Сейчас в нем работают более 800 человек. Его руководитель — бывший пресс-секретарь Белого дома при Обаме.

Еще одно направление работы для специалистов по коммуникациям Amazon - публичный образ самого Безоса. Эта тема стала особенно важной после того как Безос стал одним из самых богатых людей мира и оказался целью для критиков самого высокого ранга. Пиарщики Безоса попытались отойти от образа неловкого топ-менеджера к образу инноватора и крутого парня.

В 2017 году в PR-отдел наняли звездного корреспондента с ABC News, номинированного на Эмми. Он должен был производить контент для соцсетей Безоса, чтобы очеловечить миллиардера. Одним из первых его проектов стало снятое с дрона видео, где Безос стоит на огромной новой ветряной электростанции и разбивает об нее бутылку шампанского. Да, именно так выглядит день обычного американского парня.

Instagram и Twitter Безоса ведут сотрудники PR-команды, но все посты утверждает лично Безос. Иногда миллиардер лично постит в соцсети — например, иронично угрожает ДиКаприо за флирт со своей подругой.

PR-отдел Amazon много лет придерживался стратегии не давать комментариев для негативных публикаций, чтобы не добавлять им веса. Это изменилось в начале 2010-х. Купив Washington Post, Безос начал лучше понимать, как работают медиа. Он реструктурировал отдел PR и включил его руководителя в команду высшего руководства компании. В PR-отделе появилась команда быстрого реагирования, а его топы начали отвечать на критику медиа критикой самих медиа.

Как устроен PR-департамент Amazon: https://www.theinformation.com/articles/amazons-spinmasters-behind-the-internet-giants-battle-with-the-press
#практика

📢 Вслед за The Verge издание Wired обновило свою политику по работе с пиарщиками и представителями компаний, которые дают комментарии прессе (spokespeople).

Отныне издание по умолчанию рассматривает все комментарии в формате on the record. Анонимность источнику могут обещать только в случае, если тому угрожает опасность. Это единственный случай, когда редакция сможет объяснить это своим читателям, в остальных же случаях приписка on background (формат, когда сказанному не присваивается авторство) не гарантирует того, что рядом с информацией не будет указан источник.

Упрощенно: отныне все сказанное редакции Wired и the Verge может быть опубликовано с полным указанием авторства и больше никаких безликих «как сообщил источник, владеющий информацией». По просьбе имя может быть не указано, но обязательно будет отсыл к источнику информации. Теперь приписка on background не будет гарантировать анонимность, если только не будет такой предварительной договоренности между журналистом и источником.

Раньше представителю компании было достаточно добавить фразу on background в ответ (даже письменный), и это гарантировало анонимность. Больше так не будет. Теперь на это нужно получить предварительное согласие журналиста.

Медиа сердятся, что это зашло слишком далеко (в эпоху расцвета fake news и misinformation), и даже корпоративные представители технологических гигантов не всегда берут на себя смелость и ответственность за сказанное.

В конце новой политики Wired хороший посыл: The companies you speak for play significant roles in shaping the future; we have a responsibility to tell our readers how we got the information about your plans to shape it.

Коль за это взялись The Verge и Wired, подозреваю, что это скоро станет стандартом.

О принятых английских терминах в PR я писала раньше.

#spokespeople #leadership #media_relations

📧 Axios запускает новые платные рассылки по темам fintech, health tech, retail, climate.

То, что рассылки будут проводниками в мир сделок и аналитики в этих индустриях, а также высокая цена за подписку говорит о том, что продукт рассчитан на бизнес-аудиторию. А значит, и инвесторов 😉 Всегда настаиваю на том, чтобы пиарщики включали рассылки в каналы коммуникации.

Здесь писала, как работать с рассылками и питчить контент их редакторам.

#newsletters

🎧 Если для вас станет удивлением (как и для меня), что Bloomberg — это не только медиа- и аналитическая компания, но и технологическая, обязательно послушайте этот эпизод подкаста PR 360.

В выпуске беседуют с Head of Innovation Communication в Bloomberg, который делится опытом построения именно технологического бренда компании и работы с инженерами.

Оказывается, в Bloomberg работает более 6500! разработчиков и технического стаффа. Это больше 1/3 компании. В этом эпизоде Head of Innovation Communication подробно рассказывает о том, как работает с инженерами, как привлекают таланты, какой influencer marketing делают, и даже как работают с прессой для промо экспертизы своих инженеров.

Если в ваши задачи входит бренд работодателя, обязательно послушайте этот эпизод и возьмите на вооружение практики из Bloomberg.

#employer_branding #podcast

🧑‍🎓 Хорошая стратегия намного упрощает принятие и приоритезацию решений. А входя в новый год без стратегии, рискуете заниматься только операционкой и входящими запросами, жалуясь, что не хватает ресурсов и сил, но при этом стоя на месте.

22-го января 2022-го года пройдёт 4-часовой онлайн-воркшоп по планированию и измерению моего коллеги, Евгения Кальника. Кто был на его лекции по метрикам в рамках Digital PR Summer School, знает, как он в этом хорош👏.
Евгений сертифицирован AMEC (International Association of Measurement and Evaluation of Communication), а в прошлом — преподаватель, так что подача материала будет отличная.

Вопросы, которые Евгений раскроет:
• Как планировать годовые PR-активности стратегически, чтобы они влияли на общие результаты бизнеса?
• Как доносить эффект от PR и коммуникаций руководству компании/клиенту?
• Как ставить измеряемые цели?
Workshop пройдет уже в эту субботу. Есть 3 места.

🧼 Обновила словарь англоязычных терминов, которые должен знать специалист, работающий в коммуникациях и PR.

На этот раз добавился целый блок из неэтичных подходов в PR. Последние десятилетия очень щедрые на неологизмы в этой сфере.

Purpose washing — тактика, при которой бренды прикрываются великой целью, а на самом деле следуют исключительно собственным интересам. 91% миллениалов предпочитают бренды с миссией. Важно, чтобы заявления брендов подкреплялись делами и практиками как за пределами компании, так и внутри.

Greenwashing — создание положительного образа через позиционирование компании товаров как «екологичных, зелёных» при отсутсвии заботы об экологии. Пример greenwashing: когда нефтяные компании запускают целые фонды и рекламные ролики по защите природы, но при этом сливают тонны отходов, нанося вред экологии.

Pinkwashing — активности от брендов, направленные якобы на борьбу с раком груди, а на самом деле имеют целью увеличение собственных продаж. Громкие обвинения в pinkwashing обрушились на Avon, когда компания выпустила линейку помад в поддержку борьбы с раком груди, а в составе помад обнаружили компоненты, которые… вызывают рак груди.

Purplewashing — это продвижение товаров под прикрытием идеи поддержки женщин, их прав та возможностей, а при этом в компании практикуется неэтичное отношения к женщинам.

Brownwashing — декларируемая поддержка брендами темнокожих, но на самом деле отсутствие практик по поддержке людей с темным цветом кожи в организации.

Rainbowwashing — попытки демонстрировать внешнюю поддержку LGTBQIA+ сообщества, а на практике отсутствие надлежащих прав и поддержки у представителей сообщества в организации.

Перевод других терминов вы найдете здесь

💡Попасть в TechCrunch через … колонку

Вышел свежий материал с главным редактором Walter Thomson, который отвечает за гостевой контент на TechCrunch.

Коротко о том, как питчить ему колонки:

✔️ Писать только на рабочую почту guestcolumns@techcrunch.com

✔️ Темы, на которые TechCrunch сейчас принимает колонки:
• Growth marketing (advice on SEO, content, email, social or other marketing channels)
• Alternative fundraising (revenue-based investing, crowdfunding, social and beyond)
• Quality of life (from personnel well-being to the prosperity of cities to a sustainable planet)

По формату
• How-tos (how to create a company, including fundraising, growth and team-building)
• Market analysis (comprehensive posts that paint a clear picture of the companies, products and services that characterize individual tech sectors today)

Подробнее о темах для колонок читайте здесь


✔️Колонки принимают от экспертов в своем домене, у которых есть опыт, и которые могут научить других фаундеров
✔️Будьте готовы, что колонки рассматривают несколько дней и публикуют за paywall

#pitching

​​🤕 Spotify's PR headache

В результате событий на прошлой неделе капитализация Spotify упала на 2,1 миллиарда.

🎸 В среду рок-исполнитель Нил Янг потребовал от Spotify удалить его песни после того, как вышел эпизод подкаста с Джо Роганом с дезинформацией о вакцинах. Претензия Нила Янга в том, что Spotify «распространяет ложную информацию о вакцине, что может привести к смерти тех, кто верит им».
В 2020 году Spotify заключил сделку на 100 млн долларов с Роганом за эксклюзивные права на его подкасты.

В Тwitter к тому времени набрали обороты хештеги, где пользователи призывали удалить приложение в знак поддержки #cancelspotify #deletespotify #spotifydeleted

Служба поддержки Spotify не справлялась с запросами, что даже временно приостановили работу.

Медиа публиковали инструкции, как отменить подписку Spotify и переехать на Apple Music.

Apple Music на главной странице завели блок We Love Neil с альбомами Нила Янга. Сам Нил объявил об акции с Amazon Music: подписчики получат 4 месяца бесплатного доступа. Уроки #newsjacking от конкурентов 😌.

Свою музыку с сервиса Spotify потребовала убрать Джони Митчелл, культовая американская певица.

Вчера ночью CEO Spotify опубликовал пост о новых политиках сервиса. Видно, что выверяли все месседжи и формулировки, даже написали we’ve heard you.

История, думаю, не закончена. Spotify пострадал не только репутационно, но и финансово. В копилку #cases, когда вам будут говорить, что PR не важен и ни на что не влияет.

#reputation #leadership

​​💰 7-значная сделка New York Times

Популярную игру Wardle, у которой нет никакой монетизации, но есть миллионная аудитория, купил New York Times за семизначную сумму.

Гик из Нью-Йорка сделал игру для своей девушки, которая обожает разгадывать кроссворды. В Wordle можно играть один раз в день в браузере. Игра стала вирусной во многом благодаря #publicity.

Об игре писали CNBC, TechCrunch, the Verge, CNN. Думаю, что не последнюю роль в оценки сделки сыграла такое освещение в медиа.

Зная популярность раздела с кроссвордами в New York Times, сделка выглядит логичной.

😱 Ещё оказалось, что создатель игры — брат моего знакомого из Америки. Для названия игры он обыграл их фамилию Wardle. Логично же!

Раньше я писала интересные факты о New York Times.

Поиграйте еще в Словко, украинский аналог Wordle 😊

Юмор картинки оценят те, кто хоть раз играл в Wordle

🌐 Как не улететь в бан Википедии

В рамках курса Product PR приглашаю гостей из индустрии, чтобы студенты узнавали не только о моем опыте. Делюсь беседой с Катей Кифой, профессиональным редактором Wikipedia.

7 пунктов, которые нужно выполнить, чтобы ваша компания попала в Википедию:

1️⃣ Наличие информации о компании из минимум 20 подтвержденных источников
2️⃣ Наличие достижений, ценностей
3️⃣ Соответствие требованиям Википедии, в частности – критериям значимости
4️⃣ Информация на том языке, на рынок которой вы ориентируетесь
5️⃣ Отсутсвие саморекламы
6️⃣ Работа с исключительно существенными фактами, описанные в нейтральном стиле
7️⃣ Демонстрация связи с другими важными темами, большими компаниями, фигурами

В статье очень много другой ценной информации по работе с Wikipedia (и при чем там PR). Это самый большой и ценный лонгрид, который мне доводилось читать по теме.

#pr #wikipedia

🕵🏻‍♂️ Недавно шумела новость о том, что эксцентричная парочка из НЙ была арестована за кражу биткоинов. В результате взлома криптовалютной биржи в 2016 году они украли биткоины, по нынешнему курсу эквивалентные более 4,5 млрд долларов.
На сегодня это крупнейшая конфискация криптовалюты в истории Министерства юстиции США. Но хочу обратить внимание на другое.

Арестованная Хезер Морган строила карьеру инфлуенсера, rap-исполнительницы, и что самое ироничное — была членом Forbes Women, писала колонки для Forbes и Inc (обратите внимание, как сейчас там выглядит ее профиль).

Авторству Heather принадлежит даже колонка на тему cybersecurity (ну надо же): Experts Share Tips to Protect Your Business From Cybercriminals.
Случай, конечно, подорвал веру в такой инструмент для thought leadership, как аккаунт колумниста на Forbes, Inc и др.

Американский журналист и директор Nieman Lab, Джошуа Бентон размышляет о том, что Forbes превратился в низкосортное издание, а виной тому масштабирование через колумнистов, потеря качества контента и низкие этические стандарты контрибьюторов. В 2019 году количество контрибьюторов Forbes достигло 3000.

В статье автор приводит переписку с Quora, где обсуждают суммы, за которые авторы готовы размещать упоминания о заказчиках.

Привет, фрилансерам, которые обещают публикацию в Forbes за $500 и PR-специалистам, которые таким образом обеспечивают своим клиентам публикации в Forbes.

Можно бесконечно спорить, держит ли Forbes эталонную марку, но такие истории подрывают веру в качество контента и стандарты журналистки.

#media_relations #leadership #ethics #cases