🍏 Совсем недавно писала о новом назначении на должность Head of PR в Apple, как на днях разгорелись страсти вокруг нового назначения и увольнения в Apple.

Антонио Гарсия Мартинес войдёт в историю как сотрудник, проработавший меньше всего в компании Apple, потому что был уволен через несколько недель после того, как пришел работать в компанию.
Apple активно хантили Антонио, чтобы тот занимался рекламой в App Store. Здесь он рассказывает о своем пути в Apple. Из твита понятно, как происходит найм в Apple, и какие ограничения у сотрудников на публичность.

А причиной скоропостижного увольнения стала книга Антонио Chaos Monkey, котоую он написал несколько лет назад, и где позволял себе нелестные высказывания в адрес женщин и людей других расс в Долине. Сотрудники Apple инициировали и подписали петицию об увольнении Антонио (собрали более 2000 подписей). Как компания, поддерживающая инклюзивность и diversity, Apple не разделяет взглядов автора, поэтому тут же приняли решение об увольнении, заявив, что parting ways c Антонио (зацените выбор лексики).

Последствия скандала:
1. Реакция на происходящее разделила наблюдающих на 2 лагеря: кто восхищается скоростью принятия решений в Apple и следованием принципам и ценностям, и кто считает, что права Антонио были нарушены.
2. Цена на подержанную книгу Антонио выросла в 3 раза. Народ предлагает продать ее цифровой экземпляр как NFT 😬
3. Антонио проходит медиа тренинг (эх, лучше до, чем после, Антонио!)
4. Вышел эпизод с участием Антонио в подкасте Recode через 14 часов после случившегося скандала
5. PR-служба Apple больше не комментирует ситуацию.


#Reputation #crisis #cases

🔥 Пример отличного взаимодействия государства, бизнеса и технологий.
Для популяризации вакцинации в обществе Белый Дом заручился поддержкой дейтинговых приложений.

Вакцинированным пользователям обещают более качественный поиск и доступ к премиальным фичам.
К кампании присоединились Tinder, Hinge, OKCupid, BLK, Chispa, Plenty of Fish, Bumble, Badoo. В некоторых приложениях у вакцинированных пользователей появятся специальные бейджи. Мол, уже привит(а)!

В пятничный вечер хочется пожелать всем взаимной и безопасной любви ♥️

https://www.cnn.com/2021/05/21/politics/covid-vaccine-status-dating-apps-white-house/index.html

Весь цивилизованный мир осуждает вчерашнюю операцию по перехвату самолёта Ryanair с активистом Романом Протасевичем на борту, а профессиональное PR-сообщество обсуждает кризисную коммуникацию Ryanair и негодует.
В официальном заявлении компании, которое появилось через 40 минут после инцидента, была информация, что самолет был вынужден сесть в ближайший аэропорт (на самом деле это не был Минск) и осуществить проверку борта, где якобы была угроза заминирования.

В заявлении нет информации, что самолет был вынужден сесть под угрозой истребителя, хотя белорусская сторона это подтверждала, и ни слова, что не все пассажиры прибыли в пункт назначения. В официальном документе извинились за задержку, которая была outside Ryanair’s control.

И все же мои мысли сейчас не с коммуникационной командой Ryanair, как они разрулят, сколько убытков понесут, а с Романом.

#crisis

🏦 В следующий раз, когда вас спросят, зачем PR, можете показать свежее исследование.
Совместно с аналитическим инструментом CARMA проанализировали публикации и установили зависимость между тем, насколько компании строили awareness о себе в разных каналах, и в медиа в том числе (both consumer press and trade publications) и раундами инвестиций.

Если максимально упростить: чем больше говорили о раунде Series A, тем больше взяли денег в Series B.
Отчёт Coverage and capital по ссылке выше.

🧑‍🎓 Помните, я у вас спрашивала, какие темы в западном PR для вас самые актуальные?

Так вот я собрала сильных экспертов в этих темах, и уже 10 июня начнется Digital PR Summer School 😎
Это первый интенсив по digital PR от сильных практиктов, которые каждый день делают PR на западный рынок.

Лекторы из MacPaw, Ajax Systems, Creatio (Terrasoft), SupportYourApp будут делиться собственными кейсами, опытом и советами по работе в Digital PR. На выходе получаете не только знания, но и целый арсенал инструментов.

Если вы уже проходили мои курсы, то заверяю вас, что контент этого курса не дублирует предыдущие.

На курсе:
🔸Узнаем, как связаны SEO, контент и digital PR;
🔸Разберемся, как замерять эффективность PR;
🔸Выясним, как выстраивать надежные и длительные отношения с прессой;
🔸Настроим онлайн-инструменты под ваши задачи;
 🔸Разберем структуру идеального питча;
🔸Узнаем, как публиковать колонки в западных медиа;
🔸Внедрим метрики и онлайн-инструменты в работу.

Как и обычно в школе, будет много практики и домашки, но уйдёте со знаниями.

Количество мест ограничено, и завтра цена early bird уже вырастет: https://bit.ly/2TeU0sr 

По версии Michael Smart из Muck Rack есть 4С, по которым журналисты оценивают
информацию от PR-специалистов. Раньше писала в словаре терминов, что журналисты называют пиарщиков sources (источники). Если пропустили словарь, то там еще много интересного.

4С:
🔘 Credentials (награды, достижения, бекграунд. Например, для питчинга приложения можно сказать о рейтинге или количестве скачиваний, для питча колонки от СЕО можно указать опыт на такой позиции и профессиональные успехи)

🔘 Clarity (минимум профессионального жаргона и канцеляризмов. Даже если текст об инновациях в космосе, суть должна быть понятна сразу. На своём курсе рассказываю об «американском» подходе под названием Oprah Speech, когда вы должны рассказать о своём бизнесе/идее/продукте так, как будто вы на шоу Опры Уинфри и всем в студии понятно, о чем идёт речь)

🔘 Convenience (сделайте коммуникацию максимально удобной для журналиста: текст разбивайте на абзацы и буллеты, не присылайте большие вложения, добавляйте ссылки на источники и доп материалы, оставляйте свои контакты для быстрой связи)

🔘 Content (это основной пункт в коммуникации с прессой. Критерии хорошего контента: своевременность, новизна и релевантность аудитории).

От себя я бы ещё добавила 5-ую С:
🔘 Credibility (журналисты, как и все люди, склонны доверять тем, кого знают лично или знакомы с компанией, в/для которой работают PR-специалисты. Ну или хотя бы первое холодное письмо выглядит профессионально).

Как-то попался смешной твит, как журналист колебался: нажимать на ссылку в питче или нет, так как было похоже на фишинг.
Иногда мне кажется, что в этом мире все против нас, коллеги! 😬

Напомню, что на ближайшем интенсиве Digital PR Summer School буду рассказывать о сложной кухне взаимоотношений с зарубежными журналистами. Тема одной из лекций как раз об этом. Есть еще 5 мест, поспешите!

#media_relations

🚀 Кто давно читает мой канал может помнить, что я писала раньше о том, что венчурный фонд Andreessen Horowitz планирует запустить новое медиа. Свершилось. Ради такого анонса журналист TechCrunch прервал свой отпуск и сообщил, что медиа Future запустилось.

Обещают разные горячие темы вокруг экспертизы фонда: crypto, biotech, fintech, real-estate и много разного контента (коммерческого и образовательного). Один из колумнистов уже пишет на тему полеобиологии и том, как прошлое помогает строить будущее 😧.

Интересно, что из этого получится, и насколько медиа станет популярным. О прибыльности пока не говорят, поскольку у фонда денег хватает и вроде как пока ориентируются на engagement.

Обязательно вносите ресурс в медиа базу и пишите, у кого будет позитивный опыт питчинга редакции Future 😉

#media_relations #vc

Путь в The Verge.

Вчера на своей лекции PR Summer School рассказывала о проактивном подходе к комментариям в прессе и HARO. Буквально через несколько часов вышла статья с экспертными комментариями инженеров MacPaw на the Verge 🔥

На этом прекрасная история могла закончиться, но все же прочитайте.

Каждый год, накануне конференции Apple для разработчиков WWDC мы с командой пишем в медиа и напоминаем, что готовы предоставить экспертные комментарии по теме от инженеров MacPaw. Их около 100 в команде, и экспертность не вызывает сомнений. Так, комментарии уже выходили на CNBC, Lifewire, AppleInsider.

В этом году пришёл ответ от журналистки the Verge, что хочет получить от разработчиков MacPaw комментарии по новой версии Swift playgrounds. Самое интересное, что журналистке никто в этом году не писал 😅 Подняли переписку из интереса. Оказалось, что она ответила на письмо годичной давности! А год назад она размещала запрос на комментарии о WWDC в HARO. Но из-за разницы во времени и большой загрузки тогда не успели с дедлайном для комментария. И тем не менее ответили тогда, хотя было уже неактуально.

Актуально стало через год…

Выводы:
1. HARO таки работает (в моей практике это далеко не единственный случай)
2. Используйте ключевые слова в теме письма. Подозреваю, что журналистка так отфильтровала сообщения (по наличию WWDC в теме письма) или ещё в прошлом году создала папку с письмами по этой теме.
3. Будьте проактивны (сами предлагайте комментарии по актуальной для журналистов теме).
4. Заручитесь поддержкой экспертов и лучшей командой (наши инженеры давали комментарии в пятницу вечером, когда весь Киев наслаждался барами)
5. Будьте настойчивы и терпеливы (от первой точки контакта до публикации прошло больше, чем 365 дней 😐)

#media_relations #cases

Кто следит за мной в соц сетях, знает, что я сейчас в Нью-Йорке. На днях была у известного здания The New York Times. Здание массивное и впечатляющее, решила поделиться с вами несколькими фактами об одноименном издании:

1. The New York Times называют изданием рекордов, но газета никогда не выходила самым большим тиражом, а один сайт утверждает, что its strength is in its editorial excellence (красиво, да)

2. The New York Times выходит с 1851 года. Это одно из самых старых изданий в США, и у него даже есть прозвище Gray Lady.

3. Это The New York Times дали название Times Square (никогда не задумывалась об этом, но интересно).

4. The New York Times первыми написали, что Titanic утонул, хотя многие американские газеты писали, что конструкция корабля все выдержит, и трагедия невозможна, а пассажиров пересадили на другие судна. Правдивой информацией издание заслужило ещё большее доверие среди читателей.

5. Редакция The New York Times скептически и немного презрительно относилась к популярным во всех медиа кроссвордах, а потом все же даже стали на них зарабатывать и сейчас продают подписку на кроссворды.

6. Рецепт легендарного сливочного пирога от NYT (скоро сезон слив, обязательно попробуйте!) печатали в газете каждый год в период с 1983 по 1995 год в сезон слив. В 1995 году предупредили, что печатают в последний раз и попросили сохранить рецепт.

7. В разговоре с американским пиарщиком или журналистом вряд ли услышите The New York Times, им привычнее называть просто Times. Зная этот секрет, можно зайти за своих)

8. Мне нравится, что несмотря на солидный возраст, NYT идут в ногу со временем и экспериментируют с дизайном и форматами. В прошлом году издание взяли награду Innovation by design от Fast Company.

👼Панк-стартап из Бруклина MSCHF (mischief), который славится своими вирусными кампаниями, запустил продажи миниатюрок hardware-проектов, которые щедро финансировались либо венчурными фондами, либо бекерами на Kickstarter и Indiegogo, но в итоге с треском провалились. А некоторые даже и не начинали производство, обманув пользователей. В набор входит мини-версии нашумевших Juceiro, Coolest Cooler и мини-лабораторию Theranos. Ангела узнаёте?

Ажиотаж вокруг нового проекта создавали влиятельные в продуктовом комьюнити инфлуенсеры: Ryan Hoover, основатель ProductHunt, популярный хантер Chris Messina, авторы рассылок, а потом ещё и the Verge с TechCrunch подхватили.

В сети шутят, что набор даёт представление о том, как быть инвестором в наше время:
The useless juicer.
The functionless robot.
The incompetent cooler.
The hubristic laptop.
The malpracticing medical device.
Collect them all! Congratulations, you have, in microcosm, experienced what it was like to be a venture capitalist in the 20-aughts.

Какую бы себе миниатюру купили?

#cases

♋️ Свежий пример #newsjacking

Журналист The Verge обнаружил, что нативное приложение Weather на айфоне (iOS 14.6) не показывает температуру 69 градусов, а округляет до 68 или 70. Журналист 9to5mac предположил, что это возможно из-за разницы перевода температуры из градусов по Цельсию в градусы по Фаренгейту. А некоторые все еще гадают, баг это или намеренное избегание упоминания красивой цифры 69 ❤️

Но уже подоспела ситуативочка. Стороннее iOS-приложение Carrot, которое тоже показывает погоду, сделали экран с сообщением, что если приложение обещает, то всегда показывает 69 градусов.

https://twitter.com/davidzumini/status/1415172313704591373

🎧 Вышел новый эпизод подкаста Equity от TechCrunch, где говорят о раундах и деньгах vc. В этом эпизоде речь шла о том, на что обращают внимание журналисты TechCrunch и Forbes для анонса инвестиционных сделок.

2-й квартал текущего года стал рекордным по суммам инвестиций в стартапы. По сравнению с прошлым годом цифры выросли на 157%. Сделок все больше, чеки выше, а количество журналистов, которые пишут на эти темы не растёт пропорционально, зато растёт конкуренция за их внимание. Подкаст — находка для тех, кто планирует делать анонсы раундов в прессе в ближайшее время.

Небольшой спойлер: суммой сделки сейчас мало кого удивишь, все больше внимания уделяют личности фаундера, контексту и даже ситуации с конкурентами.

Enjoy!
https://techcrunch.com/2021/07/14/your-funding-round-isnt-special-but-you-might-be/

#vc #media_relations

🎉 Долгое время 28 июля был для меня самым особенным днём, так как в этот день я стала мамой. А последние несколько лет добавился ещё один повод для празднования — День PR-специалиста. Сегодня поздравляю дочку с Днём рождения, а коллег с профессиональным праздником 🥂

Желаю, чтобы от вас не требовали невозможного (пиарщик не продаёт, помните? 😉), а ваша работа всегда была замечена.

Коль речь зашла о признании, делюсь подборкой возможных номинаций для наград в 2021 от издания о маркетинге и PR — the Drum.
Я бы отдельно выделила Social Purpose Award, поскольку брендам сегодня не позволительно существовать без социальной миссии.

The Drum Awards is a global awards program which recognizes best practice, the best companies and the best people from across the marketing and communications industry.

https://www.thedrum.com/awards

🗞 Я скептически отношусь к сервисам автоматической рассылки пресс-релизов. Правда, не знаю ни одного журналиста, который бы мониторил поток пресс-релизов на PR Newswire и ему подобных. Но знаю, что коллеги из B2B активно пользуются такими сервисами автоматической дистрибуции пресс-релизов.
Недавно появился новый сервис для рассылки, который обещает решить проблемы существующих сервисов.

Nexis Newswire работает с 11 миллионами сайтов сети Google AdWords и даже рассылает пресс-релизы на IoT-девайсы (Google assistant, Alexa). Сервис обещает статистику по реальным кликам и переходам, а не потенциальным контактам (привет агентствам, которые показывают в отчётах миллионные просмотры пресс-релиза на Yahoo Finance). Кроме того, через сервис новость может появиться в виде баннера на сайтах-партнёрах.
Услуга размещения пресс-релиза на Nexus Newswire в среднем обойдётся в $600. Думаю, что стоит попробовать.

https://icrowdnewswire.com/2021/08/02/lexisnexis-and-icrowdnewswire-launch-nexis-newswire/

#tools

🗯 Reuters обьявили о запуске новых рубрик о будущем. Не то, чтобы раньше они об этом не писали, но сейчас на каждую из рубрик выделен отдельный редактор. Если вы работаете с инновациями в этих направлениях, обратите внимание:

💴 Future of Money explores the fintech landscape and how it is transforming the way goods and services are paid for around the world;

🩺 Future of Health covers developments, trends and data on the transformation of health care;

🪅 Disrupted explores the innovations and industries re-modelling everyday life through technology;

🌎 Macro Matters is the roadmap for the global economy, featuring what investors need to know on how the world is coming out of crisis.

https://talkingbiznews.com/they-talk-biz-news/reuters-adds-new-sections-to-its-website

#media_relations #news

🦄 Вчера шумела новость о том, что компания с украинскими корнями People AI подняла $100 миллионов инвестиций, вследствие чего получила оценку в $1,1 млрд, став единорогом.

Я всегда анализирую media coverage таких новостей в западных медиа:

1. Новость отдали эксклюзивно в Bloomberg (там новость вышла на 2 часа раньше, чем в других источниках).
2. Разместили пресс-релиз на PR Newswire и Reuters.
3. Написали посты в соц сетях в корпоративных аккаунтах и запостил СЕО. Обращу особое внимание на визуальное сопровождение новости в соц сетях: очень понравилось, что все изображения были в одной стилистике (цвет, шрифты), а текст кратко дублировал суть новости и содержал ключевую информацию: размер раунда, названия и лого инвест фондов и миллиардную оценку. Точно зацепили внимание тех, кто не читает подводки к постам, а смотрит только на картинки.

Новость о 100-миллионом раунде заслуживает большего внимания со стороны прессы, но поздравляю всех причастных! Новость 🔥

#cases, #media_relations

В этом видео известные ютуберы поднимают вопрос честности обзоров, за которыми к ним приходят технологические компании. Интересный разбор, так как обычно PR-команды оказываются по другую сторону. В видео даже скриншоты брифов попали.
MKHBD и Mrwhosetheboss разобрали, какие приемы используют компании для того, чтобы обзоры получались максимально позитивными.

1. Giveaways как плюшки для аудитории. Ютуберы считают это нечестным, когда должны раздать новые продукты, не будучи уверенными в их качестве
2. Coming soon. Приводят в пример, когда обещанная функция Deep fusion во время презентации в новом айфоне оказалась на самом деле не настолько мощной, когда стала доступной. Она выглядела иначе в обзорах с многообещающим флером coming soon.
3. Double embargo, когда в погоне за большим охватом коммуникация происходит в несколько волн, и обзоры выходят несколько раз, но с ограничениями по контенту. Например, первый обзор должен быть посвящён только hardware, в то время как software ещё допиливается инженерами. Или брифуют рассказать о design-характеристиках продукта, что пользователям не интересно, но при этом запрещают говорить о собственных впечатлениях о продукте.
4. Interviews & exclusives. Ютуберы считают, что приглашая своих спикеров для участия в интервью на канале, компания пытается заложить свои месседжи и украсить историю продукта.
5. Out of context quoting. Mrwhosetheboss рассказал о том, как вынес вердикт телефону, назвав модель a perfect Samsung, подразумевая то, что модель имеет все привычные недостатки Самсунга, а команда вынесла формулировку a perfect Samsung в заголовок на сайте. Ещё вспоминают нарезки видео с вырванными хвалебными фразами о продукте, вырезая негатив.

Все же предлагаю момент честности и объективности обзоров ютуберам разделять с пиарщиками. Ведь много обзоров выходят на коммерческой основе. Работа одних — разрабатывать месседжи, работа других — давать своей аудитории качественный контент.
https://youtu.be/9V0lXIK9DZQ

#influencers

Сегодня, 9 сентября, в 20.00 по Киеву пройдет вебинар Pitching Data Dive от MuckRack. Обещают инсайты и данные из более 5 миллионов проанализированных питчей. Напомню, что MuckRack — это сервис (недешевый), который предоставляет доступ к медиабазам и автоматизирует работу PR-специалистов. Учтите, что подобные ивенты — часть лидогенерации для бизнеса MuckRack, но очень надеюсь, что будет полезно и позновательно.

Кстати, у MuckRack есть совершенно замечательный бесплатный онлайн-курс по media relations, который рекомендую проходить всем после моего 🙂

#media_relations