​​Інтернет-репутація віднедавна стала одним з основних чинників, що впливає на успішність бізнесу. Згідно з дослідженням Local Consumer Review Survey.) 2024, 77% споживачів вивчають відгуки про компанію перед тим, як замовляти послуги чи товари. А майже половина потенційних покупців формують думку про компанію, прочитавши відгуки в Інтернеті.

Тож онлайн-репутація через швидкість поширення та масовість здатна впливати на бізнес рішення глибше, аніж здається на перший погляд. І важливо вміти правильно нею керувати, аби запобігти кризі. Наразі існує три способи такого управління:

🔄 ORM – керування репутацією в Інтернеті загалом.
Дії, націлені на створення позитивного сприйняття бізнесу, бренду чи людини. ОRM містить моніторинг згадок за цільовими запитами, розгляд та аналіз онлайн-контенту або відгуків клієнтів, які можуть завдати шкоди репутації, а також запобігти кризам.

↪️ SERM – управління репутацією в пошукових системах.
Стратегія управління онлайн-репутацією, що фокусується на формуванні позитивного іміджу компанії в результатах пошукових систем та соціальних мережах.

♾️ HM – прихований маркетинг.
Управління репутацією через приховані маркетингові впливи. Це створює природне та довірливе сприйняття продукту чи бренду аудиторією.

А які системи керування онлайн-репутацією знаєте ви?

​​Сьогодні разом із #PerfectBooks ми підкажемо вам дуже-дуже прикладну книжку, в якій окрім теорії є багато робочих стратегій та інструментів. Це «The Little Book of Big PR» від Jenifer Viter. Книжки поки немає в перекладі українською, але, сподіваємось, що для нас, піарників, це не проблема👀

Тому ловіть стейтменти з «The Little Book of Big PR»:

📌 Важливість особистого бренду
Як створити та підтримувати сильний особистий бренд? Віттер пропонує практичні поради щодо визначення унікальних якостей та експертизи, що вирізняють вас з-поміж конкурентів.

📌 Ефективний пітч
Як структурувати пітч, щоб він був інформативним та запам'ятовувався? У книжці пропонують техніки для адаптації пітчу до різних аудиторій та ситуацій.

📌 Стратегія соціальних медіа
Як вибрати правильні платформи соціальних медіа для вашого бізнесу? У «The Little Book of Big PR» ви знайдете стратегії створення контенту, що резонує з цільовою аудиторією.

📌 PR для малого бізнесу
Розглядаються і стратегії для малих підприємств з обмеженим бюджетом та розкривається тема, як використовувати локальні медіа та спільноти для просування бізнесу.

📌 Вимірювання ефективності PR
Які метрики важливі для різних типів PR-активностей? Авторка надає поради щодо використання даних для вдосконалення майбутніх PR-стратегій.

Діліться в коментарях, якщо вже читали книжку👇

🌐У тижневому дайджесті хочемо поділитися оновленнями інструментарію соцмереж, адже це платформи, які регулярно демонструють активний розвиток та інноваційність.

Instagram запускає фірмовий звук
Він додаватиметься вкінці кожного Reels, яке завантажують з програми. Звук нічого не означає, але додає елемент брендингу до вмісту IG.

LinkedIn додав ще 10 мов до параметрів підтримки
Тепер використовувати програму можна загалом понад 36 мовами.

Pinterest додав нові параметри інтерактивного створення колажу
Вбудовані інструменти дозволять користувачам створювати або редагувати колажі в додатку та ділитись ними на інших платформах.

YouTube розширює доступ до власного помічника Gen AI
Розмовний бот зможе надавати відповіді на запити в параметрах взаємодії з відео. Поки функція доступна лише платним користувачам.

X намагається видалити параметри блокування обліковок
Але будь-хто все одно може переглядати загальнодоступні публікації, якщо він увійде через інший обліковий запис або через вікно анонімного перегляду.

🔀Колаборації між брендами часто привертають увагу медіа, створюють ажіотаж через лімітованість серії продуктів, приводять своїх фанатів один до одного.

Такі кампанії мають багато переваг. Але іноді трапляються співпраці на перший погляд несумісних брендів, що викликають у споживачів подив і цікавість.

Сьогодні пропонуємо спробувати дещо вгадати🤫

Багато хто вважає PR та SEO окремими дисциплінами. Насправді вони чудово доповнюють одне одного. Розповідаємо, як PR може посилити ваше SEO 📈

Ключові фактори успішного SEO це:
▪️Технічна оптимізація сайту
▪️Релевантний для пошукових запитів контент
▪️Якісні зовнішні посилання

На останній пункт PR впливає найбільше. Тож як саме він може допомогти у пошуковій оптимізації?

📌 PR-активності створюють «редакційні посилання» – найцінніший тип зовнішніх посилань для Google

📌 Навіть згадки бренду в медіа без посилань працюють на SEO. Пошукові системи стають розумнішими і враховують контекст

📌 Якісний PR = природні згадки = довіра пошукових систем

І наостанок: не робіть PR лише заради SEO. Фокусуйтеся на якісних історіях та експертизі – посилання прийдуть природним шляхом ❤️

На сучасному ринку найуспішніші бізнеси мають спільну рису — чітка та переконлива обіцянка бренду. Незалежно, чи ви відкриваєте новий бізнес, чи плануєте оновити наявний, вона вирішує успішність та вагомість компанії. 

Обіцянка бренду — унікальна цінність, яку бренд дає клієнтам, які щось очікують від продукту, послуги чи компанії в цілому. Вона здатна формувати очікування клієнтів, впливати на маркетинг й корпоративну культуру бізнесу. 

Тож як створити обіцянку бренду?

Найпростіша формула: ми обіцяємо як + хто + що.

«Як» визначає, що робить бренд і яку користь клієнти можуть від них отримати. 
«Хто» відноситься до ЦА.
«Що» описує, що отримають клієнти, користуючись продуктами/послугами.

Існують різні типи обіцянок бренду, але два, які точно працюють, — ціна і слоган. 

💰Цінова обіцянка доносить вартісну пропозицію.

📝Слоган передає коротке твердження, що відображає основну цінність продукту. Обіцянка бренду і слоган це дві різні заяви, але деякі компанії використовують слоган, щоб передати обіцянку.  

Чим живе сфера комунікацій? Пройдіть опитування і поділіться інсайтами!

Стартував State of PR & comms 2024 від медіамоніторингу LOOQME. Це опитування комунікаційних експертів про найтиповіші аспекти їхньої профдіяльності.

Опитування анонімне і забере близько 15 хв: https://bit.ly/47Li7Bs

Долучайтесь та діліться з колегами, щоб дізнатися:

👩‍💻 Як виглядає український комунікаційник у 2024 році
⚙️ Яким інструментам в роботі надає перевагу
🔮 Як долає челенджі та які КРІ досягає
💸 Які бюджети закладають і на що вони йдуть
🤝 Деталі взаємодії з медіа та співпраці з агенціями
🤖 Розвиток ШІ та його вплив на роботу

На основі відповідей команда LOOQME підготує звіт і презентує його в листопаді. Фінальне дослідження буде доступне всім охочим, проте учасники опитування отримають звіт першими.

💄2017 року відома косметична компанія випустила рекламний ролик, після чого, сама того не очікуючи, опинилася в центрі расистського скандалу. За сюжетом темношкіра дівчина перетворюється в білошкіру після того, як знімає з себе коричневу футболку. У такий спосіб компанія хотіла прорекламувати свій продукт.

Глядачі не зрозуміли подібного роду рекламний посил та завалили компанію обуреними гнівними повідомленнями👿. На їхню думку, творці реклами вказали на те, що людей досі судять за кольором шкіри, формуючи суспільний образ того, що вважається гарним у США.

🫣Попри коментарі підтримки від темношкірої акторки та визнання своєї помилки компанія не змогла уникнути репутаційних втрат та зрештою видалила рекламу з офіційної Facebook-сторінки.

Це демонструє кампанія американської кандидатки в президенти Камали Гарріс. Чули влітку про «kamala IS brat»? Розказуємо про цей кейс.

Почалося з оновлення соцмереж кампанії з новою яскраво-зеленою айдентикою.

Поп-зірка Charli XCX написала твіт: «kamala IS brat» – відсилка до її альбому «brat». І твіт набрав понад 50 млн переглядів.

Команда Гарріс інтегрувала тренд у кампанію. Незручні моменти тепер стали фішкою. Фрази «You think you just fell out of a coconut tree?» та «providing context» перетворилися на меми. А більшість фан-відео були під пісні з альбому «brat».

За 48 годин кампанія зібрала $100 мільйонів. Було залучено 58 000 волонтерів і зібрано кошти за участі 44 000 афроамериканських жінок. У TikTok три нових відео набрали 20% усіх вподобайок сторінки.

Що це означає? Меми можуть бути ефективною передачею політичних меседжів і допомагають формувати наратив. А неочікувані політичні колаборації можуть мати перетворити недоліки на тренд і «вайб».

#PerfectCases

У сучасному інфопросторі вміння ефективно комунікувати з медіа є важливим чинником просування. Тому нагадуємо про чотири стратегії створення успішних PR-пітчів:

🔹 Цільовий підхід:
- Ретельно вивчіть попередні публікації журналіста
- Зрозумійте специфіку рубрики та видання
- Адаптуйте ваш пітч відповідно до стилю та аудиторії медіа

🔹 Лаконічність викладу:
- Сформулюйте основну ідею за 15-20 секунд
- Структуруйте інформацію у короткі абзаци

🔹 Унікальність пропозиції:
- Виділіть ключові особливості вашої історії
- За можливості, запропонуйте ексклюзивний матеріал
- Продемонструйте актуальність теми у контексті сучасних трендів

🔹 Фактологічна база:
- Використовуйте перевірені дані та авторитетні джерела
- Надайте релевантну статистику
- Включіть коментарі експертів галузі

Діліться у коментарях своїми лайфхаками для якісних пітчів ✅

Сучасні маркетингові стратегії потребують різноманітності. Бренди повинні усвідомлювати важливість інклюзивності у своїх рекламних кампаніях. На запитання «Чому?» є проста відповідь — це сприяє культурі поваги.

🦾Інклюзивна реклама резонує з ширшою аудиторією та допомагає створити більш компетентне суспільство. Залучаючи в кампанії людей різних рас, статі, віку, здібностей і сексуальної орієнтації бренд відзначає весь спектр людського досвіду та ідентичності, виходячи за рамки простих шаблонів.

Люди почуваються поміченими та зрозумілими, коли бачать себе в рекламі. Це руйнує бар’єри, що заважають малопредставленим групам відчувати себе частиною суспільства.

🧑‍🧑‍🧒‍🧒Практика DEI (різноманітність, справедливість та залучення) у рекламі несе потужний вплив, сприяє прийняттю та толерантності. Використовуючи цей підхід, бренди не лише просувають продукти/послуги, DEI підвищує лояльність та позитивне ставлення до бренду. За ним видніються цінності компанії та її готовність бути толерантною.

Поради щодо ефективності текстів — це добре, але потрібно ще вміти правильно застосовувати їх. Наш копірайтер Ігор Базан дослідив це питання. Шкода мовних “штампів”, роль асоціацій, важливість знання своєї ЦА понад правила копірайтингу — переходьте за посиланням та піднімайте свої скіли зі створення текстів, що продають, на новий рівень.

https://perfect-pr.com.ua/sekrety-efektyvnyh-tekstiv-chomu-rekomendacziyi-bez-praktyky-ne-praczyuyut/

Ділимось цікавим дослідженням від Public Relay щодо типів генеральних директорів і вплив їхнього сприйняття на репутацію організації. Аналітики дійшли висновку, що за останні 2 роки гендиректори стали менш ефективними для репутації своїх компаній. 

📊Згідно з даними, показники сприйняття – те, як гендиректора розуміють медіа, – зросли, а показники впливу – те, як він діє на медіарепутацію компанії, – знизилися. Дослідивши медіаконтент, аналітики виділили 9 архетипів керівників. Найефективнішим виявився архетип "Посла бренду", який:
- прозоро комунікує про діяльність компанії;
- підкреслює командні досягнення;
- вміло балансує між особистим брендом та брендом організації.

Такі архетипи як "Самореклама" чи "Особа впливу" показують меншу ефективність, оскільки занадто фокусуються на особистому бренді керівника.

Тож успішний CEO сьогодні — не соло-виконавець, а командний гравець, що фокусується на досягненнях команди😉