Шерстобоев Владислав pro-управление
983 subscribers
239 photos
49 videos
6 files
170 links
Управление | Медицина
Помогаю собственникам и управленцам на рынке медуслуг выстраивать системный менеджмент, усиливать команду и расти. Делюсь опытом, обучаю, консультирую под задачи бизнеса.
🌐 Сайт: Sherstoboev.ru
📬 Написать: @SherstoboevVlad_Expert
Download Telegram
Приветствую всех участников канала! 🤝

Почему КПЭ - ключевые показатели эффективности (или по-буржуйски KPI) не дают роста бизнесу


Один из самых частых вопросов в управлении: что выбрать — KPI или OKR? На практике это не альтернатива, а два инструмента для разных задач.

KPI

Отвечают за стабильность системы. Через них контролируется операционная деятельность: загрузка специалистов, конверсия, выручка, средний чек. Это фундамент, который позволяет держать бизнес в управляемом состоянии.


OKR

Работают на другом уровне — они задают направление развития. Например, рост повторных визитов, повышение удовлетворенности пациентов, оптимизация клиентского пути. Это уже больше не про фиксацию текущих показателей, а про изменение системы, про то как выходить из «зоны комфорта».


Проблема большинства компаний в том, что они ограничиваются KPI. В результате процессы становятся понятными и контролируемыми, но бизнес перестает двигаться вперед.

Как выглядит сбалансированный подход:

— KPI фиксируют операционную эффективность
— OKR задают вектор изменений

Простой пример: администратор выполняет KPI по количеству звонков, но параллельно клиника через OKR работает над качеством сервиса. В итоге меняется не только объем, но и сама модель взаимодействия с пациентом.

Если упростить: KPI удерживают систему, OKR развивают ее. Игнорировать один из элементов — значит терять либо стабильность, либо рост.

В управлении ключевая ошибка — путать контроль с развитием.

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.
Это quantifiable (измеримые) метрики, которые показывают, насколько эффективно выполняются текущие операционные процессы и достигаются стандартные бизнес-цели. KPI отвечают за контроль и стабильность: они фиксируют, «как работает система сейчас» (количество звонков, конверсия, средний чек, загрузка специалистов и т.д.).

OKR (Objectives and Key Results) — Цели и Ключевые Результаты.
Это система постановки амбициозных целей (Objectives) и measurable результатов (Key Results), которые должны быть достигнуты для их реализации. OKR работают на развитие и изменение системы: они отвечают не за поддержание текущего состояния, а за прорыв и движение вперёд (например, повысить повторные визиты на 30%, улучшить NPS до 70 баллов и т.д.).


Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов

#управление #бизнес #KPI #OKR #менеджмент #медицина
4321
Цифровизация в медицине: где деньги, а где иллюзия

Тема активно обсуждается, но на практике многие клиники не получают ожидаемого эффекта.

Рынок действительно развивается: появляются новые сервисы, расширяются онлайн-форматы взаимодействия, внедряются цифровые решения. Однако поведение пациентов меняется не так быстро — фактор доверия и очного контакта по-прежнему остается критичным. 📈

На практике основной эффект цифровизации проявляется в оптимизации процессов, а не в замене классической модели оказания услуг.

Где это дает результат:

— онлайн-запись снижает нагрузку на администраторов
— автоматические напоминания уменьшают потери записей
— электронные карты ускоряют скорость и качество работы специалистов


Проблема возникает, когда технологии внедряются без привязки к задачам бизнеса. В этом случае они становятся затратой без понятной отдачи.

Рабочая логика выглядит так: сначала определяется узкое место, затем подбирается инструмент, который его устраняет. Только в этом случае цифровизация дает экономический эффект.

Технологии сами по себе не дают конкурентного преимущества. Его дает качество управленческих решений.

Например, у нас в Клиниках Эксперт мы перешли на 100% транскрибацию всех звонков контакт центра с пациентами и увидели очень много важных аспектов для улучшения своей работы. Инициатива по внедрению этого цифрового инструмента исходила от руководителей сервиса и это очень важно!

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов

#цифровизация #телемедицина #медицина #управление #бизнес #инновации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
432
Приветствую всех участников канала! 🤝

Меня как выпускника АНД пригласили участвовать спикером на новой программе.
Поскольку такая активность полностью соответствует моей внутренней миссии - развивать профессиональный подход в управление бизнесом, я с удовольствием принял приглашение!

‼️ Ниже не на правах рекламы, рассказываю о чем курс….

Генеральный директор 3.0 — трек для тех, кто готовит себя к роли первого лица или уже делает шаги в новой должности.

В составе группы — генеральные директора компаний из разных отраслей: ритейл, HoReCa, автопром, нефтегаз и других.

Это практическое обучение в кругу сильных профессионалов, где можно сверить управленческие подходы, обсудить реальные вызовы бизнеса, разобрать кейсы и найти решения, которые применимы в конкретной компании.

Трек будет особенно полезен для:
🔹 CEO минус 1, которые планируют переход на роль первого лица или уже находятся в кадровом резерве
🔹 недавно назначенных генеральных директоров
🔹 преемников бизнеса, которым предстоит принимать стратегические решения и брать на себя полную ответственность за результат


Роль генерального директора сегодня требует не только операционной эффективности. Необходимы системное мышление, зрелая управленческая позиция, умение работать с собственниками, командой, советом директоров и внешней средой.

Набор в группу еще открыт. Можно успеть присоединиться.

Напишите мне, чтобы забронировать место или уточнить детали.
✔️ Или зарегистрируйтесь на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
622
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приветствую всех участников канала! 🤝🤝🤝

💥 Знаю, что тут много любителей бега, анонсирую ежегодное мероприятие в День Медика в Москве.
Я сам ежегодно бываю и всех жду!!! 💪

В День медицинского работника в Москве пройдет VIII Благотворительный «МедЗабег» для медиков

21 июня
в Мещерском парке (г. Москва) пройдет главное спортивное событие лета для всего медицинского сообщества — VIII Благотворительный забег «МедЗабег»памяти Е.П. Глинки (Доктора Лизы), который традиционно проводится в День медицинского работника.
Большая часть вырученных средств будет направлена в помощь фондам «Онкологика» и «Больше Чем Можешь».

Организаторы забега: наши хорошие друзья сеть клиник «Будь Здоров» и Национальная ассоциация управленцев сферы здравоохранения при поддержке СПАО «Ингосстрах».Девиз забега — «Бег в помощь!». Постоянный информационный партнер проекта - ведущее спортивное издание «Спорт-Экспресс».

Ежегодно это масштабное спортивное событие на стыке спорта и медицины объединяет под флагом добра и здорового образа жизни более 1000 медработников, их семьи и друзей. На старт выйдут руководителимедучреждений, врачи, медсёстры, студенты медвузов, звёзды спорта, представители фондов и все, кто любит спорт и активный образ жизни.

Спортивное событие откроют его амбассадоры: медики, которые собственным примером показывают, что активный образ жизни и бодрый настрой – лучший способ быть здоровым и активным. Разминку перед забегом проведут звезды спорта.

«МедЗабег» неоднократно отмечался престижныминаградами и рейтингами, среди которых: Team Awards, Национальная премия в области корпоративного спорта, Happy Culture Awards, Human Centricity Awards РБКПетербург 2025 и другие.
 
Регистрация на сайте  http://www.медзабег.рф/
 
Контакты:
По общим вопросам и вопросам участия и партнерства: s.veselova@bzklinika.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3211
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, поздравляю всех с праздником бега!
1221
Шерстобоев Владислав pro-управление
Интерактив Я зашифровал один из этапов авторского курса «ПОЙМИ КАК» — он скрыт под знаком вопроса на изображении. Это не самый очевидный этап. Его редко можно «разложить по полочкам», но именно через него появляется ясность, внутренняя опора и понимание…
А вот и продолжение с результатами голосования 👇

Правильный ответ — «Йога».

Когда я спрашивал у разных людей, какие ассоциации вызывает это слово, почти все говорили об одном: философия, смысл, осознанность, внутренний стержень, гармония и глубина.

Именно поэтому я выбрал название «Йога» для одного из ключевых системных блоков авторского курса
🔙🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔜

Это не про физические практики, а про корпоративный ДНК — как компании, так и самого человека.

В этом блоке мы глубоко работаем с:

- Настоящим смыслом того, чем вы занимаетесь
- Ценностями основателей и команды — теми, которые реально живут в решениях и ежедневной работе
- Внутренней осознанностью и внутренней согласованностью
- Тем самым стержнем, который даёт устойчивость и ясное понимание, куда двигаться дальше


Когда этот блок выстроен правильно, появляется спокойная уверенность и прочная опора. Дальнейшие шаги становятся более естественными, гармоничными и эффективными.

Это один из самых важных и глубоких этапов всего курса.

Если вам откликается такой подход, приглашаю присоединиться к новому набору курса «ПОЙМИ КАК».

Места ограничены.

Ссылка на регистрацию:
Уже тут ⬅️

Буду рад видеть вас на курсе

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
111
Поколение Z уже приходят работать в ваши клиники. И это точно меняет правила игры 🧩

Представьте:
вы нанимаете молодого врача или администратора, а через полгода он уходит с формулировкой «не моё». Знакомо?

Сегодня на рынок труда активно выходят Поколение Z. И они действительно другие. Не ленивые, не избалованные — просто выросли в совершенно другом мире. Там, где информация в одном клике, а смысл работы важнее, чем просто «хорошая зарплата».

Руководители клиник часто оказываются в растерянности: старые подходы с жёстким контролем и фразой «терпи, как мы терпели» больше не работают. Молодые специалисты не готовы жертвовать своим качеством жизни ради работы. Они хотят видеть, как их действия реально помогают пациентам, быстро расти профессионально и при этом не выгорать уже на третьем году.

Они ценят честность, гибкость и возможность высказывать своё мнение. И да, иногда могут спросить: «А почему мы это делаем именно так 10 лет подряд?» — и это нормально.

Мир меняется. Поколения меняются. И те клиники, которые смогут подстроиться и найти новый язык общения с молодыми специалистами, получат большое преимущество.
А те, кто будет пытаться «ломать через колено» — продолжат терять таланты.


Всё идёт к тому, что руководителям тоже придётся меняться. И в этом, если честно, есть определённый драйв.

А вы уже чувствуете приход нового поколения в свою клинику? Как справляетесь?

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов

#ПоколениеZвМедицине #МолодыеВрачи
532
5 типов токсичных сотрудников, которые тихо разрушают медицинскую клинику

В любой клинике время от времени появляются люди, которые отравляют атмосферу. И если с ними не работать, они могут испортить не только настроение команды, отношения с пациентами, но и принести финансовые потери.

За годы работы выделил пять самых частых «типажей»:

😢 Первый — вечная Жертва. Всё плохо: пациенты сложные, график тяжёлый, коллеги недружелюбные. Такой человек высасывает энергию из всех.


Второй
— Звезда с характером. Отличный специалист, но считает, что ему всё можно и все должны. Находится над коллегами и иногда ведёт себя так, будто клиника без него рухнет.


🗣 Третий — Сплетник. Мастер создавать напряжение между врачами и администрацией мгновенно.


🙅Четвёртый — Тихий саботажник. Делает вид, что работает, но качество услуг падает, а пациенты уходят недовольными.


🧑‍💻Пятый — Вечный студент. Постоянно учится, покупает курсы, но на практике почти ничего не меняет и не применяет.


С каждым из них можно работать, но важно понимать сам типаж.
Возможно самое правильное решение — отпустить человека. Здоровая атмосфера в коллективе дороже одного сильного, но токсичного специалиста.

С каким типом сейчас сложнее всего в вашей команде?

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
522
Почему даже сильный врач начинает выгорать в вашей клинике и начинает искать лучшее место?

Сейчас успех клиники зависит от умения привлекать врачей и обеспечивать их долгую работу в компании. А это про смыслы и интерес.

Но большинство владельцев и управленцев уверены, что всё дело в деньгах. И гонка зарплат и переманивание врачей - это сейчас прям разрушающая сила отрасли.

Я много раз видел, как действительно хорошие специалисты, у которых на старте горели глазами, постепенно теряют запал. И причина почти всегда лежит глубже.

Представьте:

- Врач не получает нормальной обратной связи и не понимает, насколько он ценен для клиники.
- Его засыпают административной рутиной вместо того, чтобы дать просто лечить людей.
- Нет ощущения команды — он как будто сам по себе.
- Ожидания постоянно меняются, а ясности нет.
- Лучшие быстро перерастают текущий уровень и не видят, где развиваться дальше.

И самое тяжёлое в медицине — это эмоциональное выгорание от постоянного общения с разными пациентами, претензий коллег и ответственности за соблюдение бесконечных правил, стандартов и законов от регулятора.

Когда все эти моменты накапливаются, даже высокий оклад уже не спасает.

Если хотите, чтобы ваши врачи оставались надолго и работали с душой, важно научиться видеть и понимать их настоящую мотивацию, разжигать в них интерес к профессии и создавать смыслы.

Одна из ключевых частей авторского курса «ПОЙМИ КАК» как раз про смыслы и мотивацию.

Сохраните пост, если близко. Приходите сами и зовите коллег на курс 2-4 июля
Еще есть 8 мест в группе

Места ограничены.

Ссылка на регистрацию:
Уже тут ⬅️

Буду рад видеть вас на курсе

А с какой из этих причин вы сталкиваетесь чаще всего? Напишите в комментариях

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
111
Приветствую всех участников канала! 🤝

Вчера удалось заскочить на летний форуме АНД (Ассоциация независимых директоров).

Первый раз посмотрел в работе Александра Кравцова https://t.me/akravtsovcom

Интересный эксперт, прям решил его книги почитать!

Фраза, которую он сказал, прям зашла:
Приятное без полезного не работает, полезное без приятного работает недолго


Подходит и в жизни, и в работе!!!

⁉️ Если кто - то уже читал его книги, поделитесь в комментариях эмоциями и полезностью…
Или если в живую слушали…

Всем отличного дня! 🤝
432
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
52
🇷🇺 Сегодня День России.

И я подумал: а чем мы, владельцы клиник и медицинских центров, реально гордимся в этот день?

Мы гордимся не громкими словами, а тем, что каждый день держим на своих плечах живую медицину.

Гордимся врачами, которые могут работать на износ, переживать за каждого пациента и при этом оставаться людьми.
Гордимся, когда в команде появляется настоящее «мы», а не просто коллектив.
Гордимся тем, что даже в сложные времена находим силы выстраивать бизнес по-человечески — с уважением и к пациентам, и к своей команде.


У нас особый российский характер: сопереживание, терпение, ответственность, глубина и умение «выкручиваться» из разных ситуаций. И при этом — искренняя забота о людях.

Знакомо?

Напишите в комментариях, за что вы сегодня благодарны своей команде. Буду рад почитать ваши истории.

С Днём России, коллеги ❤️
Спасибо, что делаете нашу медицину лучше.

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
511
Шерстобоев Владислав pro-управление
Приветствую всех участников канала! 🤝 С 2 по 4 июля стартует новый поток моего авторского курса: 🔙🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔜 — про эффективное и человеческое управление в медицине (и не только). Приглашаю вас и ваших сотрудников. Для меня эта тема принципиальна — она…
Друзья, всем доброго времени суток!

Остаются совсем немного времени до старта очередного потока курса ПОЙМИ КАК 2-4 июЛя…

Есть еще 5 мест …. Успевайте присоединиться, группа интересная собралась.
Напомню, что максимум 25 чел

В посте выше подробная информация https://t.me/poymicac/463
321
25% скидка на курс 🔙🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔜 — разгадайте сообщение и заберите её первым

Уважаемые коллеги!

Осталось всего 5 мест на авторский курс «ПОЙМИ КАК», который пройдёт 2–4 июля.

Я подготовил для вас небольшой квест. Тот, кто первым правильно выполнит задание, получит скидку 25% на авторский курс. (скидка предоставляется только на одно место)

Условие участия:
Подпишитесь на все наши социальные сети (Telegram и MAX) и поставьте 👍 под этим постом.

Задание:
Ниже зашифровано важное сообщение. Чтобы его прочитать, нужно применить шифр, который носит имя известного римского полководца.

Зашифрованный текст:
СУИЙРБ ФУОСН ПЕП


Подсказки, которые помогут вам:

🔹 Вспомните самый популярный женский салат, названный в честь этого полководца.
🔹 Посмотрите внимательно на текст поста — в нём есть дополнительная подсказка о нужном шаге.

Первый, кто в комментариях напишет правильно расшифрованное сообщение, получит 25% скидку.

Пишите: «Расшифровано: Ответ»

Буду рад видеть ваши ответы. Жду самых быстрых и внимательных!

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов

#ПоймиКак #УправлениеМедицинскимБизнесом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
322
Приветствую всех участников канала! 🤝

Вчера завершили большую работу по сделке в Новосибирске!

‼️ работа была с конца ноября месяца, мы нашли приемлемые условия для продавца и покупателя. Поверьте, это было не очень просто…

Далее аудиты (медицинский, технологический, финансовый), согласование договора купли-продажи и еще очень много интересной работы!

Я очень благодарен командам ГК Мать и Дитя и Здравица, которые сделали эту сделку!
Люди и слаженная профессиональная работа - это главное!

«Мать и дитя» купила новосибирскую сеть клиник «Здравица»

Об объекте сделки
100% сети многопрофильных клиник «Здравица» (основное юрлицо — ООО ЦСМ «Здравица»). В периметр сделки вошли шесть амбулаторно-поликлинических центров в Новосибирске.
Сеть была основана в 2003 году Вадимом и Натальей Сухаревыми. Основными направлениями являются педиатрия, женское здоровье, терапия и диагностика. Мощности клиник позволяют проводить до 525 тыс. амбулаторных приемов в год, в штате работают 235 врачей.

Финансовые показатели 2025 год:
Выручка — 992 млн руб. (+9,2% г/г);

Сумма сделки
900 млн руб.

Статус сделки
Закрыта.

Стороны сделки
Покупатель
МКПАО «МД Медикал Груп» (бренд «Мать и дитя») — один из крупнейших частных медицинских холдингов России, основанный Марком Курцером. По итогам 2025 года группа объединяла 96 медицинских учреждений в 35 регионах России.
Финансовые показатели 2025 года:
Выручка — 43,5 млрд руб. (+31,2%);
EBITDA — около 15 млрд руб.;
Чистая прибыль — 11 млрд руб. (+8,5%).
В Новосибирске группа уже присутствует через госпиталь «Авиценна», а в 2025 году приобрела сеть «Эксперт» за 8,5 млрд руб. После завершения сделки компания планирует объединить присутствие брендов «Мать и дитя», «Эксперт» и «Здравица» в регионе.

Продавец
Вадим и Наталья Сухаревы. Вадим Сухарев известен как один из основателей производителя снеков «Сибирский берег» (бренды «Кириешки» и BeerKa), который в 2009 году был продан КДВ Group.

Интересно
Сделка продолжает стратегию региональной экспансии «Мать и дитя». После покупки федеральной сети «Эксперт» холдинг усиливает позиции в Сибири, где уже обладает значительной инфраструктурой. На фоне высокой конкуренции и ограниченных возможностей роста в Москве крупные частные медицинские компании все активнее инвестируют в региональные активы.
1062
🩺 С Днём медицинского работника!

Сегодня мы поздравляем всех, кто посвятил себя важнейшему делу — заботе о здоровье и жизни людей.

Этот день объединяет не только врачей, но и всех специалистов, чей труд каждый день становится частью большой системы помощи: медицинских сестёр и фельдшеров, администраторов и координаторов, сотрудников лабораторий, диагностических служб, технических специалистов и каждого, кто помогает медицине работать слаженно и эффективно.


За каждой консультацией, обследованием, процедурой и спасённым временем стоит команда людей, которые вкладывают знания, ответственность и душевное тепло.

Спасибо за профессионализм, выдержку и ежедневную готовность быть рядом тогда, когда это особенно важно.

Желаем крепкого здоровья, уважения, вдохновения и сил для новых достижений. Пусть ваш труд всегда получает признание, а каждый день приносит чувство гордости за выбранный путь. 💙

С праздником!

Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
#ДеньМедицинскогоРаботника #Медицина #Здоровье
10
Часто вижу одну и ту же ситуацию в клиниках: отчетов много, цифр много, а ответить на вопрос «что сегодня реально влияет на прибыль?» бывает непросто.

24 июня приму участие в онлайн-круглом столе «Управление по цифрам: какие данные нужны и кому?».

Вместе с коллегами обсудим:
👍 какие показатели действительно важны для собственника клиники;
👍 какие данные нужны управляющему и руководителям подразделений;
👍 какие отчеты помогают принимать решения, а какие только создают лишнюю нагрузку;
👍 как выстроить систему управления, основанную на цифрах, а не на ощущениях.


В дискуссии также примут участие
🔹 Александр Ковалёв — Исполнительный директор медицинской сети с оборотом 1,4 млрд. руб.
🔹Татьяна Жукова — Финансовый директор, эксперт по управленческому учету и прибыльности клиник

Модератор: Татьяна Тищенко — врач‑организатор, профессиональный управленец

Формат встречи — открытая профессиональная дискуссия, реальные кейсы и ответы на вопросы участников.
Участие бесплатное

Если тема управленческой отчетности, финансов и ключевых показателей для вас актуальна — присоединяйтесь.
24 июня, 14:00 МСК.

🔗 Регистрация на круглый стол
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
643
Почему рост компании часто начинается с неудобных решений

Есть одна закономерность, которую я наблюдаю практически в каждом бизнесе.

До определённого момента компания растёт достаточно легко. 📈

Работают привычные процессы.
Команда справляется.
Руководитель контролирует ситуацию лично.

Но потом наступает момент, когда старые подходы перестают работать
.

Именно здесь многие начинают искать новые инструменты:

👍 новую рекламу,
👍 новых сотрудников,
👍 новые программы,
👍 новые отчёты.

Хотя настоящая причина часто находится совсем в другом месте.

Для следующего этапа роста приходится принимать решения, которые долго откладывались.

Например:

- расставаться с сотрудниками, которые уже не соответствуют задачам компании;
- передавать часть полномочий;
- вводить правила, которые раньше казались лишними;
- отказываться от процессов, к которым все привыкли.


Именно эти решения обычно вызывают наибольшее сопротивление. Потому что они затрагивают не бизнес, а самого руководителя.

Я редко видел компании, которые выходили на новый уровень без внутренних изменений.

Рост почти всегда требует отказаться от чего-то привычного.
И чем быстрее руководитель готов это принять, тем легче проходит следующий этап развития.

А какое решение в вашей практике оказалось самым сложным, но в итоге принесло хороший результат?


Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
41