با این ۸ روش مشتریانتون به شما وفادار میشن
✅همه می‌دونیم که مشتری چقدر مهمه و کسب و کار ما هم بدون اونها معنی نداره. تمام تلاشمون رو هم می‌کنیم که اونها رو راضی نگه داریم و حفظشون کنیم.
📍اما خوبه این نکته رو بدونین که وقتی میگیم رضایت مشتری؛ یعنی چیزی بیشتر از ناراضی بودن مشتریان هست. راحت بگیم. یعنی آب تو دلشون تکون نخوره.
💎برای جلب بیشتر رضایت مشتری و اینکه اونها رو تبدیل به مشتری وفادار بکنین نیازه که چند نکته اساسی حتما رعایت بشه.
💡آشنایی با روش‌های جلب رضایت مشتری:
1️⃣ به تلفن‌ها به سرعت (قبل از زنگ چهارم) جواب بدین و اگه با شما تماسی ناموفق گرفته شده اون رو دنبال كنين.
2️⃣ به مشتریتون قولی ندین که توان اجراييش رو نداشته باشین. هيچ چيز بيشتر از بدقولی مشتری رو آزرده نمیکنه.
3️⃣ به حرف مشتريتون خوب گوش کنین كه متوجه بشن بهشون توجه کامل داشتین و تکریمشون کردین.
4️⃣ به شكايات دقيقا" رسيدگی كنين. مشتری كه به دلیل عدم رسيدگی مطلوب به شكايتش از شركت ناراضی شده گروهی از افراد كه به نحوی با او وابستگی دارند رو از شركت دور میکنه.
5️⃣ همراهی کنین، حتی اگه فايده فوری براتون نداشته باشه. یادتون باشه اعتبار کسب می‌کنین.
6️⃣ فروشنده و همکار ياری رسان و آگاه تربيت كنين.
7️⃣ قدم‌های اضافی بردارين. مشتريان به هر كار اضافی كه براشون انجام ميدین توجه فوق العاده دارن.
8️⃣ از مشتريانتون تشكر كنين. با دادن برگ‌های تخفيف و قرعه كشی ها و امتياز خاص به مشتريان نشون میدین كه براشون احترام قائلين.
🔎 با رعایت این نکات شما به شركتی كه خدمات مشتريان عالی داره شناخته ميشین و در این صورت ميدون رقابت در دستان شماست و هر كسی كه ميدون رقابت در اختيارش باشه، حق انحصار بازار رو داره و اين يعنی موفقيت!
📞با ما در تماس باشید: ۰۲۱۴۳۰۰۰۰۲۵
Bayamax.com
@bayamaxpos
#مشتری #مشتری‌مداری
#مشتری‌وفادار #CRM
#رضایتمندی #رضایت‌مشتری
#کسب‌وکار
#حرفه‌ای
#تجارت‌الکترونیک
#بایامکس #ترناسیستم
#ترناسرویس
✅همه می‌دونیم که مشتری چقدر مهمه و کسب و کار ما هم بدون اونها معنی نداره. تمام تلاشمون رو هم می‌کنیم که اونها رو راضی نگه داریم و حفظشون کنیم.
📍اما خوبه این نکته رو بدونین که وقتی میگیم رضایت مشتری؛ یعنی چیزی بیشتر از ناراضی بودن مشتریان هست. راحت بگیم. یعنی آب تو دلشون تکون نخوره.
💎برای جلب بیشتر رضایت مشتری و اینکه اونها رو تبدیل به مشتری وفادار بکنین نیازه که چند نکته اساسی حتما رعایت بشه.
💡آشنایی با روش‌های جلب رضایت مشتری:
1️⃣ به تلفن‌ها به سرعت (قبل از زنگ چهارم) جواب بدین و اگه با شما تماسی ناموفق گرفته شده اون رو دنبال كنين.
2️⃣ به مشتریتون قولی ندین که توان اجراييش رو نداشته باشین. هيچ چيز بيشتر از بدقولی مشتری رو آزرده نمیکنه.
3️⃣ به حرف مشتريتون خوب گوش کنین كه متوجه بشن بهشون توجه کامل داشتین و تکریمشون کردین.
4️⃣ به شكايات دقيقا" رسيدگی كنين. مشتری كه به دلیل عدم رسيدگی مطلوب به شكايتش از شركت ناراضی شده گروهی از افراد كه به نحوی با او وابستگی دارند رو از شركت دور میکنه.
5️⃣ همراهی کنین، حتی اگه فايده فوری براتون نداشته باشه. یادتون باشه اعتبار کسب می‌کنین.
6️⃣ فروشنده و همکار ياری رسان و آگاه تربيت كنين.
7️⃣ قدم‌های اضافی بردارين. مشتريان به هر كار اضافی كه براشون انجام ميدین توجه فوق العاده دارن.
8️⃣ از مشتريانتون تشكر كنين. با دادن برگ‌های تخفيف و قرعه كشی ها و امتياز خاص به مشتريان نشون میدین كه براشون احترام قائلين.
🔎 با رعایت این نکات شما به شركتی كه خدمات مشتريان عالی داره شناخته ميشین و در این صورت ميدون رقابت در دستان شماست و هر كسی كه ميدون رقابت در اختيارش باشه، حق انحصار بازار رو داره و اين يعنی موفقيت!
📞با ما در تماس باشید: ۰۲۱۴۳۰۰۰۰۲۵
Bayamax.com
@bayamaxpos
#مشتری #مشتری‌مداری
#مشتری‌وفادار #CRM
#رضایتمندی #رضایت‌مشتری
#کسب‌وکار
#حرفه‌ای
#تجارت‌الکترونیک
#بایامکس #ترناسیستم
#ترناسرویس