Пользователи в России начали тестировать корейский мессенджер KakaoTalk, где доступна регистрация из «всех» стран.

Качать любое дерьмо, но не свой мессенджер - это, конечно, тоже позиция. Но я бы не сказал, что она полезная. Хотя забавно, что людям настолько не хочется в новый мессенджер, что они готовы сливать свои данные куда угодно, но не своим.

Пища для размышлений.

Японский продакт

Чтобы автоматизировать работу человека, нужны сотни тысяч людей

Посмотрел интервью фаундера Toloka. Если коротко - это маркетплейс, где живые люди размечают данные для AI. Раньше это были простые задачки для всех подряд, а сейчас сложные кейсы, которые решают доктора наук и топ-менеджеры.

AI-стартапы платят деньги, чтобы выкачать знания из голов умных людей, упаковать и скормить модели. Весь твой «искусственный интеллект - это труд сотен тысяч живых людей, которые за деньги продали свою экспертизу.

Но это все еще не интеллект. AI не создает новое знание, поэтому следующий шаг очевиден: компании типа Toloka начнут закупать часы работы преподавателей топовых вузов. И выкачивать уже не факты, а механику того, как к этим знаниям приходить самому.

По сути ничего нового. Человечество всегда систематизировало и распространяло знания. Только раньше это были книги и университеты, а теперь подписка за $20 у компании, которая монополизировала все, что люди сами же ей за деньги отдали.

Люди делятся тем, что потом их заменит.

Японский продакт

Смешно, что почти два года я пишу про цифровые продукты: разбираю кейсы, показываю, как один продукт побеждает другой за счет ценности для пользователя. Как человек сам выбирает лучшее.

А оказывается, побеждает рубильник и безальтернатива.

Японский продакт скорее уйдет в тишину, чем переедет на платформу, которая не выиграла конкуренцию, а просто осталась единственной.​​​​​​​​​​​​​​​​

А пока мы будем вместе столько, сколько это возможно.

Но пасаран!

Японский продакт

Новости про «100% блокировку Телеграма» - новость ради новости.

Уже месяц им невозможно пользоваться без сервиса на три буквы. И для пользователя нет разницы заблокирован он на 100% или на 50%. Не работает без ухищрений - значит не работает.

Тут виден известный разрыв в понимании «работающего сервиса». Говоришь разработчику: «Ничего не работает». А в ответ коронное: «Не знаю, у меня запрос проходит», «А у меня все работает».

Пользователь нанимает мессенджер, чтобы переписываться и созваниваться. Не чтобы пакеты ходили и сервер отвечал 200 в 20% случаях.

Если «работу» выполнить в соответсвии с ожиданиями клиента нельзя - сервис сломан, какие бы метрики ни говорили обратное.

Японский продакт

С Днем космонавтики!

Гагарину было 27 лет. Он сел в железную капсулу, сказал «Поехали» и улетел.

А ведь он реально не знал, вернется ли, никто не знал, но он это сделал, а потом улыбался так, что эту улыбку запомнила вся планета.

С праздником! Спасибо за все, Юра!

Импортозамещение по-продуктовому: кейс «Мира»

Импортозамещение у нас принято ругать, и чаще всего заслуженно. Но один пример стоит разобрать отдельно - НСПК и платёжная система «Мир», потому что там сработал нормальный продуктовый подход.

Начнем с работы, на которую пользователь нанимает платёжную карту-JTBD тут простой: «дай мне оплатить покупку здесь и сейчас, желательно телефоном, желательно с кэшбэком», национальность эмитента в формулировку не входит. Пользователю вообще все равно, Visa у него, Mastercard или «Мир», пока работа выполняется.

В 2015 году появилась платежная система «Мир» в ответ на ввод санкций на парочку банков и остановку обслуживания их карт в Visa и Mastercard.

Но Visa и Mastercard из страны не выгнали - они работали ещё восемь лет. «Мир» рос на том же рынке, что и они.

Это и есть продуктовый подход. Ты не можешь сказать клиенту «бери что дают». Тебе надо конкурировать за его выбор каждый день: по кэшбэку, по скорости, по удобству оплаты телефоном.

К июлю 2021 года «Мир» дорос до того, что Apple пустила его в Apple Pay. За семь месяцев до СВО. Apple это сделала не из любви к российским финтехам, а потому что аудитория «Мира» стала коммерчески интересной.

А теперь то, чем нас пугали. В марте 2022-го Visa и Mastercard ушли из России: карты перестали работать за границей, новые не выпускались, но внутри страны никто ничего не заметил.

Вот это и есть настоящий результат импортозамещения. Если продукт делают в рынке, где пользователь может уйти к конкуренту, - получается «Мир». Если конкурента сначала выгоняют, а потом объявляют отечественное решение лучшим, то получится Max.

Японский продакт

Российский банкинг на очень хорошем уровне, но всё равно есть как минимум три вещи, которые меня очень бесят.

1. Гадание, в какой банк закинуть деньги.

Такой работы как «выбор банка при переводе» не должно существовать в принципе. Номера телефона и суммы достаточно. Почему я должен гадать, спрашивать, уточнять? Или когда тебе отправляют деньги в банк, которым давно не пользуешься, или вовсе удалил приложение. В целом это как найти 100 рублей в куртке через год. Приятно, но уж точно не так все задумывалось.

2. Аналитика расходов и доходов, которую не сделал никто.
Кто-то будет с этим что-то делать? Почему ни одно банковское приложение не сделало адекватный учёт? Зачем мне отдельное приложение для трат и доходов, мне лень этим заниматься, у вас все данные. Категории, подписки, регулярные платежи, доход по источникам.

3. Я даю в долг через банковское приложение, но слежу за долгами в заметках.
Кому дал, на какой срок, какую сумму. Всё это лежит у меня в заметках или в отдельных приложениях. При том что сам перевод я делал через банк, и банк видит получателя, сумму и дату. Помечай переводы как долг одной кнопкой, напоминай через месяц, считай, кто кому сколько должен в итоге. В чем проблема?

Всё круто, ничего не говорю. В некоторых «цивилизованных» странах переводы между физлицами ждут днями. Но развиваться в этих направлениях стоит.

Японский продакт

ИИ начал стоить дороже людей

Вице-президент Nvidia Брайан Катанзаро сказал, что вычисления в его команде обходятся дороже, чем зарплаты команды. У CTO Uber годовой бюджет на ИИ закончился в апреле. Gartner насчитал мировых IT-расходов на 2026 год $6,31 трлн, +13,5% к прошлому году, и тянет вверх это все инфраструктура и софт под ИИ.

Компании считают поверхностно. Цена ИИ - это то, что видно в моменте, а цена человека - годовой ФОТ, он большой и пугает. На этой картинке ИИ всегда выигрывает.

Только зарплата у человека растет на 5-10% в год (в лучшем случае). А токен у Anthropic подорожал быстрее за один пересмотр прайса. И это пока поставщики ИИ работают в убыток. Когда начнут зарабатывать, платить придется больше.

Ставка тех, кто режет штат под ИИ, звучит так: токен будет дешеветь быстрее, чем дорожает человек. Не уверен, что это правда. Поживем - увидим.

Японский продакт

Видимо, кто-то из Райфа меня читает 🤣🤣

Молодцы, хороший шаг вперед.

Описание обновлений Госуслуг прекрасны 🤣

С Днем Победы!

Чтобы помнили. И чтобы никогда не пережили того, что пережили те, кому мы обязаны жизнью.

Мирного неба!

Пишите главное сверху. Это пирамида Минто.

Барбара Минто придумала, как эффективно выражать мысли. Суть: тезис первым, аргументы под ним, факты под аргументами.

Читатель устает быстрее, чем вы доходите до вывода. Если главное в конце, половина аудитории до него не дойдет.

Сформулируйте один тезис. Подоприте 2-4 аргументами, которые не пересекаются и покрывают тему целиком. Под каждый аргумент конкретный факт.

Плохо: «Здравствуйте, спасибо за бриф. Мы изучили задачу, посмотрели на аналоги, оценили команду, подобрали стек. Получилось 4,2 миллиона за 12 недель, подробности в КП во вложении».

По Минто: «Предлагаем сделать приложение за 12 недель и 4,2 миллиона. Уложимся в ваш дедлайн к марту, команда свободна с понедельника. Стек Flutter, одна кодовая база вместо двух. Похожий проект для логистики делали в прошлом году, кейс на второй странице. Детали в КП во вложении».

Клиент видит срок, цену и три причины верить. Дальше решает сам, нырять ли в документ.

Чем выше должность у читателя, тем меньше у него времени и тем сильнее работает Минто. Линейному менеджеру можно рассказать историю, но директору только ответ.

Японский продакт

Интересный пост. Немного дополню. Подписывайтесь на Алексея, кстати :)

Уверен, что это еще зависит от проекта и его влияния на бизнес результат и безопасность сотрудников.

Если это проект, который влияет на скорость добычи ранней нефти (очень важный инвестиционный показатель) или на скорость реализации нефти и нефтепродуктов, то корпоративный налог ниже.

Про приложение градусник, который запустили в рекордные сроки во время ковида, тоже помним.

Так что даже внутри одной отрасли все будет колебаться.

https://t.me/prprdct/157

Лидерство на рынке еще не значит, что расти некуда.

К нам обратилась компания, лидер рынка фотокниг. Тот самый формат, который раньше жил у родителей в виде альбомов с вклеенными фото, а теперь работает в цифре: загрузил снимки, собрал книгу, ее напечатали и привезли домой.

Казалось бы, лидер. Куда тут добавлять конкурентные преимущества.

А потом смотришь на продукт через JTBD и видишь сегменты, которые компания обслуживает наполовину.

Сегмент 1. Подарок близким

Человек заказывает книгу, чтобы подарить. Дальше начинается боль: упаковывает сам, а чтобы доставить сюрпризом, вынужден спрашивать адрес у получателя. Сюрприз сломан еще до вручения.

Что добавляем на этапе оформления заказа:

- выбор упаковочной бумаги
- телефон получателя вместо адреса, как в сервисах доставки цветов: ставишь номер, остальное берет на себя сервис

Это 1000 рублей с заказа с упаковкой. Компания просто перестает дарить эту работу на сторону, где клиент и так ее делает, только окольными путями.

Для памятных дат - QR на открытке со ссылкой на видеопоздравление. Подарок становится личным, а не просто красивым.

Сегмент 2. Свадьба

Люди заказывают свадебный фотоальбом. Но перед этим есть длинная цепочка работ, которую компания не закрывает: найти фотографа, организовать съемку, получить от него фотографии.

Продукт появляется в самом конце, когда вся цепочка работ до него уже выполнена.

Решение - зайти в предыдущие работы:

- партнерство с фотографами, чтобы они сами предлагали услугу
- кнопка «собрать альбом» в сервисах, через которые фотограф передает снимки паре

JTBD поднимает ценность даже у тех продуктов, которые выглядят как готовый лидер. Потому что лидерство меряется долей рынка, а рост прячется в работах, до которых у продукта пока не дотянулись руки.

Японский продакт

Как понять, что пользователь понял ценность продукта?

Делишь пользователей на тех, кто остался через месяц, и тех, кто отвалился в первые дни. Ищешь действие, которое есть почти у всех первых и почти ни у кого из вторых.

Для понимания: у Лицокниги это 7 друзей за 10 дней, у Dropbox один загруженный файл, у Slack 2000 сообщений в команде.

Если пользователь сделал это действие, вероятность, что он останется, резко выше. Мы его активировали, в его голове появилось понимание ценности.

Дальше весь онбординг сводится к одному: довести человека до этого действия самым коротким путем. Все, что лежит между моментом, когда человек узнал о продукте, и моментом, когда понял его ценность, надо оптимизировать. Целевое действие и путь к нему должно быть максимально простым, чтобы пользователя засосало внутрь.

Японский продакт

Если человек не может просто объяснить сложную тему, он, скорее всего, не профессионал.

Реальный эксперт понимает фундамент и умеет излагать его новичку.

Тот, кто говорит, что ты не поймешь объяснение, скорее всего, скрывает свое непонимание.

Японский продакт

Пришел в гости на подкаст к @trumpelIT

Для давних моих читателей может быть интересно «почитать» канал в таком формате, так как Виктор очень постарался и задал максимально разные вопросы про то, как делать продукты.

Будет полезно тем, кто запускает внутренние продукты для сотрудников.

Спасибо Виктору за такую возможность, обнял!

https://www.youtube.com/watch?v=Hnv_zObNdQg

Японский продакт

Сильного специалиста отличает умение работать не только с понятными задачами, но и с неопределеннстью.

Когда человеку нужен подробный бриф, готовая логика и список шагов, он просто внедряет уже придуманное решение.

Сеньор действует иначе: слышит цель, сам разбирается в контексте, задает вопросы, находит ограничения и превращает хаос в план. Его ценность не в том, что он ждет инструкций, а в том, что сам понимает, что делать.

Если тебе подробно объясняют задачу - поздравляю, у тебя большой потенциал для роста.

Японский продакт