Крутой пример когда функционалом начинают пользоваться не так как хотели продакты, и перенос функций целевого места в новое)
Типа бежим за пользователем и его привычками, а не переизобретаем за него
Типа бежим за пользователем и его привычками, а не переизобретаем за него
В Wildberries теперь можно поделиться своей корзиной.
Каждый пользователь маркетплейса может отправить ссылку или QR-код на свою корзину целиком или на определённый набор товаров. Так покупатели будут делиться вкусами, идеями и желаниями с близкими и заниматься совместным онлайн-шопингом. Ещё новая функция поможет собирать полноценные коллекции для покупок: от вариантов модных образов до вишлиста ко дню рождения.
Нововведение будет полезно и для продавцов: они смогут использовать корзины для продвижения товаров через подборки у блогеров или создание тематических списков. Новая функция уже доступна на сайте и в мобильном приложении Wildberries.
🔥3
Forwarded from Нейрохаки
В какой-то момент у продакта кончается детский сад
Вы перестаете быть фичаделом с горящими глазами (и чем быстрее вы это сделаете — тем лучше) и обязаны смотреть на P&L. (чувствую бугурт ребят, которые работают в продукте без денег).
Не смотрите — значит, вы не продакт. Вы просто дорогой администратор доски в джире. Метрика — это инструмент, она должна работать на бизнес, а не наоборот. Растить конверсию, не глядя на деньги, — все равно, что понимать как дела дома, сверяясь со счетчиком воды: метрика растет, дела дома лучше не становятся.
Культ нефинансовых метрик убивает продукты настроенные на прибыль, размывает ответственность продакта, и не помогает быть продакту связующим звеном между бизнесом и айти.
Три классические ошибки фичаделов:
1. Священная корова — «Конверсия на оплате должна расти». Убрали все платные допы, сделали бесплатно. Конверсия выросла, выручка рухнула.
2. Туннельное зрение — MAU огромное, а NPV отрицательный, ну помните тот анекдот про прибыли нет, а обороты огромные.))) Зато презентация с графиком вправо вверх, можно повесить ее в линке!
3. Копипаст без мозгов — «Так делают в F». Только у F модель, бюджеты и пользователи другие.
Из жизни: команда три месяца пилила упрощение формы, убрала один шаг — конверсия +8%, все хлопают. Через неделю выяснилось, что этот шаг помогал апселу в будущем. Прибыль ушла в минус.
Если метрика растет, а P&L падает — это не успех, а саботаж.
С определенного уровня продакт обязан знать, сколько денег приносит и сколько сжирает каждая его фича.
Иначе это не продукт, а хобби за счет компании.
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала @producto_Owner
Карьера продакта
Вы перестаете быть фичаделом с горящими глазами (и чем быстрее вы это сделаете — тем лучше) и обязаны смотреть на P&L. (чувствую бугурт ребят, которые работают в продукте без денег).
Не смотрите — значит, вы не продакт. Вы просто дорогой администратор доски в джире. Метрика — это инструмент, она должна работать на бизнес, а не наоборот. Растить конверсию, не глядя на деньги, — все равно, что понимать как дела дома, сверяясь со счетчиком воды: метрика растет, дела дома лучше не становятся.
Культ нефинансовых метрик убивает продукты настроенные на прибыль, размывает ответственность продакта, и не помогает быть продакту связующим звеном между бизнесом и айти.
Три классические ошибки фичаделов:
1. Священная корова — «Конверсия на оплате должна расти». Убрали все платные допы, сделали бесплатно. Конверсия выросла, выручка рухнула.
2. Туннельное зрение — MAU огромное, а NPV отрицательный, ну помните тот анекдот про прибыли нет, а обороты огромные.))) Зато презентация с графиком вправо вверх, можно повесить ее в линке!
3. Копипаст без мозгов — «Так делают в F». Только у F модель, бюджеты и пользователи другие.
Из жизни: команда три месяца пилила упрощение формы, убрала один шаг — конверсия +8%, все хлопают. Через неделю выяснилось, что этот шаг помогал апселу в будущем. Прибыль ушла в минус.
Если метрика растет, а P&L падает — это не успех, а саботаж.
С определенного уровня продакт обязан знать, сколько денег приносит и сколько сжирает каждая его фича.
Иначе это не продукт, а хобби за счет компании.
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала @producto_Owner
Карьера продакта
❤3💯2🔥1👏1
Представьте, что рынок продактов и айтишников работает как футбольный.Короткие контракты на два‑три года. Отступные прописаны в договоре, суммы видны всем. Понравился игрок — плати и забирай. Не понравился клуб — говори об этом и выходи на рынок публично. Никакой мистики, никакого «подождите ревью». Чистая математика и личная ответственность.
Каждое лето — драфт. Всякие буткэмпы отдают джунов, залы полные. Комиссар зачитывает сухую статистику: сколько MVP довез до продакшна, сколько денег принёс, сколько релизов уронил. Руки тянутся, таблички поднимаются.
Парень в худи плачет в прямом эфире и подписывает первый взрослый контракт. Красиво, честно, понятно. Хочешь звезду — плати. Хочешь талант — давай рискуй.
А что в реальности. Бессрочные договоры - теплое джакузи, из которой никого не вытащишь. Люди намертво приросли к креслам, мотивация растворилась, разговоры о «культуре» заменили цифры. Команда вроде на поле, а игра идёт сама по себе. Уволить сложно, мотивировать ещё сложнее. Вечно «перенесём на следующий квартал», потому что мало кто думает арт завтра и бизнес по-настоящему.
Короткий контракт расставит по местам. Трансферное окно: договариваемся, или расходимся.
Есть отступные — клуб получает компенсацию, игрок — свободу.
Есть статистика — не про «ценности» и «вайб», а про результат: деньги, маржа, скорость, надёжность.
И главное: рынок сам выталкивает тех, кто не тянет, и поднимает тех, кто тащит.
Небольшим командам такая схема тоже поможет. Не надо держать большой штат, учитесь достигать большого маленькой командой..
Под задачу берёшь тех, кто даёт импакт сейчас, а не когда‑нибудь потом. Срочный контракт на сезон — сделали проект, разошлись по-честному, без драм и счетов за лояльность. Продукт выстрелил, сможете привлечь больше в следующем раунде.
Да, звучит жёстко. Но жёсткость — это честность. Когда всё прозрачно и стоит денег, исчезают бесконечные собесы и бессмертные позиции.
Остаётся то, ради чего мы вообще выходим на поле: сыграть, выиграть, принести результат. И получить за это справедливую цену - - здесь и сейчас, а не в следующем цикле ревью.
Каждое лето — драфт. Всякие буткэмпы отдают джунов, залы полные. Комиссар зачитывает сухую статистику: сколько MVP довез до продакшна, сколько денег принёс, сколько релизов уронил. Руки тянутся, таблички поднимаются.
Парень в худи плачет в прямом эфире и подписывает первый взрослый контракт. Красиво, честно, понятно. Хочешь звезду — плати. Хочешь талант — давай рискуй.
А что в реальности. Бессрочные договоры - теплое джакузи, из которой никого не вытащишь. Люди намертво приросли к креслам, мотивация растворилась, разговоры о «культуре» заменили цифры. Команда вроде на поле, а игра идёт сама по себе. Уволить сложно, мотивировать ещё сложнее. Вечно «перенесём на следующий квартал», потому что мало кто думает арт завтра и бизнес по-настоящему.
Короткий контракт расставит по местам. Трансферное окно: договариваемся, или расходимся.
Есть отступные — клуб получает компенсацию, игрок — свободу.
Есть статистика — не про «ценности» и «вайб», а про результат: деньги, маржа, скорость, надёжность.
И главное: рынок сам выталкивает тех, кто не тянет, и поднимает тех, кто тащит.
Небольшим командам такая схема тоже поможет. Не надо держать большой штат, учитесь достигать большого маленькой командой..
Под задачу берёшь тех, кто даёт импакт сейчас, а не когда‑нибудь потом. Срочный контракт на сезон — сделали проект, разошлись по-честному, без драм и счетов за лояльность. Продукт выстрелил, сможете привлечь больше в следующем раунде.
Да, звучит жёстко. Но жёсткость — это честность. Когда всё прозрачно и стоит денег, исчезают бесконечные собесы и бессмертные позиции.
Остаётся то, ради чего мы вообще выходим на поле: сыграть, выиграть, принести результат. И получить за это справедливую цену - - здесь и сейчас, а не в следующем цикле ревью.
👍5🔥1💅1
Хотел написать пост про стоплосс в разработке, когда фича становится настолько дорогой, что проще стопнуть разработку и зафиксировать потери, чем ее докручивать, но потом вспомнил хрестоматийный пример)
В общем картинка проверка на олдовость, кто помнит основную джобу которую решала эта софтинка?
В общем картинка проверка на олдовость, кто помнит основную джобу которую решала эта софтинка?
🔥6😁2👌1
Forwarded from Нейрохаки
В детстве меня выводили из себя все эти вечные «победила дружба». Чем взрослее становился, тем сильнее раздражало: играешь всерьёз, стараешься, а в финале всё равно «все молодцы». Смысл тогда?
Твой вклад размывается, ошибки будто не существуют, а значит и учиться нечему. Получается, нас с детства приучали: никакой прямоты, только обнимашки.
В юности у меня была любимая цитата одного русского рокера:
В то время звучало как манифест честности. Но это всего лишь другая крайность. Чистый юношеский максимализм, где мир делится на чёрное и белое. Ничуть не лучше розовых «все молодцы».
Оба варианта обесценивают реальность.
Фидбек без боли вообще-то развивающим фидбеком не является.
Психолог Эми Эдмондсон, например, писала, что «безопасная среда — это не отсутствие ошибок, а готовность их признавать и обсуждать».
И Google в своём Project Aristotle пришёл к похожему выводу:
самый важный фактор в успешных командах возможность говорить о проблемах без страха за свое будущее и карьеру.
Но тут есть тонкая грань: право на ошибку всегда идёт рядом с правом на честный отзыв. Если людям разрешено только ошибаться, но не разрешено сказать «ты облажался», команда вязнет в болоте. Если, наоборот, допускается только критика, а любая ошибка ставит крест на человеке — это уже ад.
Баланс в том, чтобы «ты накосячил» звучало как приглашение исправить, а не осуждение.
Поэтому так хороши нормально выстроенные системы ревью 360 и ассистентов в бигтехе, не те, где все друг друга нахваливают ради премии, а там где дают возможность по-настоящему развиваться, совершая свои ошибки и видя рост после ошибок других, поэтому так популярны факап вечера.
Вывод простой: безопасная среда не равна среде без боли. Настоящая безопасность — это когда боль есть, но её выдерживают, переваривают и превращают в рост. А там, где боли нет вообще, чаще всего болото — тихое, мягкое, но вонючее)
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала @producto_Owner
Карьера продакта
Твой вклад размывается, ошибки будто не существуют, а значит и учиться нечему. Получается, нас с детства приучали: никакой прямоты, только обнимашки.
В юности у меня была любимая цитата одного русского рокера:
«Я называю плохое — дерьмом, а хорошее — красотой».
В то время звучало как манифест честности. Но это всего лишь другая крайность. Чистый юношеский максимализм, где мир делится на чёрное и белое. Ничуть не лучше розовых «все молодцы».
Оба варианта обесценивают реальность.
Фидбек без боли вообще-то развивающим фидбеком не является.
Психолог Эми Эдмондсон, например, писала, что «безопасная среда — это не отсутствие ошибок, а готовность их признавать и обсуждать».
И Google в своём Project Aristotle пришёл к похожему выводу:
самый важный фактор в успешных командах возможность говорить о проблемах без страха за свое будущее и карьеру.
Но тут есть тонкая грань: право на ошибку всегда идёт рядом с правом на честный отзыв. Если людям разрешено только ошибаться, но не разрешено сказать «ты облажался», команда вязнет в болоте. Если, наоборот, допускается только критика, а любая ошибка ставит крест на человеке — это уже ад.
Баланс в том, чтобы «ты накосячил» звучало как приглашение исправить, а не осуждение.
Поэтому так хороши нормально выстроенные системы ревью 360 и ассистентов в бигтехе, не те, где все друг друга нахваливают ради премии, а там где дают возможность по-настоящему развиваться, совершая свои ошибки и видя рост после ошибок других, поэтому так популярны факап вечера.
Вывод простой: безопасная среда не равна среде без боли. Настоящая безопасность — это когда боль есть, но её выдерживают, переваривают и превращают в рост. А там, где боли нет вообще, чаще всего болото — тихое, мягкое, но вонючее)
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала @producto_Owner
Карьера продакта
👏6👍3❤1
Я очень много развлекаюсь с джунами и мидлами, которые мечтают расти, но не хотят делать ничего руками) Вот вам краткий гайд как вырасти)
Когда ты только начинаешь, вокруг – бесконечные истории про то, что продакт это почти что маленький СЕО(про это поговорим в следующих постах): стратег, визионер, лидер идей. Звучит красиво, но правда обычно куда менее романтичная. В реальности ты будешь несколько недель ковыряться в том, почему у половины пользователей кнопка в форме срабатывает только со второго клика.
Правило первое – не брезговать мелочами.
Рост начинается не с презентаций про стратегию, а с самой скучной, на первый взгляд, рутины. Разобраться, почему у клиента не сохраняется отчество в анкете. Понять, почему пуш улетает людям ночью, а не утром. Всё это и есть твоя настоящая школа – куда полезнее, чем послушать 30 выступлений на эпике и сходить на 10 семинаров по юнитэкономике и амплитуде.
Правило второе – считать в деньгах.
Каждый баг – это не просто баг, а деньги, которые кто-то недополучил. Каждая недоработка, каждое "пойду домой в 6, баги поправим завтра" бьёт по чеку: сколько пользователей отвалилось? Сколько транзакций не случилось? Сколько мы теряем за месяц? Тот, кто с самого начала смотрит на задачи через призму денег, растёт заметно быстрее.
Правило третье – избавляться от иллюзий.
Не стоит ждать, что тебе сразу дадут свой продукт и скажут: «твори». Обычно дают запутанную систему, три зависимые команды и срок "ещё вчера". И твоя задача – не жаловаться, а пройти этот квест и выдать результат. В этом и есть рост.
Правило четвёртое – учиться говорить.
Продакт, который не умеет донести, зачем делается та или иная фича, обречён оставаться на уровне джуна. Навыки объяснять, спорить и убеждать – не бонус, а основа профессии.
Рост продакта – это не когда ты прочитал пару книг и начал кидаться терминами про Lean и OKR, и не тогда когда ты цитируешь "Спроси Маму". Настоящий рост – когда тебе доверяют миллион рублей, и ты находишь способ, чтобы этот миллион хотя бы остался тем же миллионом.
Когда ты только начинаешь, вокруг – бесконечные истории про то, что продакт это почти что маленький СЕО(про это поговорим в следующих постах): стратег, визионер, лидер идей. Звучит красиво, но правда обычно куда менее романтичная. В реальности ты будешь несколько недель ковыряться в том, почему у половины пользователей кнопка в форме срабатывает только со второго клика.
Правило первое – не брезговать мелочами.
Рост начинается не с презентаций про стратегию, а с самой скучной, на первый взгляд, рутины. Разобраться, почему у клиента не сохраняется отчество в анкете. Понять, почему пуш улетает людям ночью, а не утром. Всё это и есть твоя настоящая школа – куда полезнее, чем послушать 30 выступлений на эпике и сходить на 10 семинаров по юнитэкономике и амплитуде.
Правило второе – считать в деньгах.
Каждый баг – это не просто баг, а деньги, которые кто-то недополучил. Каждая недоработка, каждое "пойду домой в 6, баги поправим завтра" бьёт по чеку: сколько пользователей отвалилось? Сколько транзакций не случилось? Сколько мы теряем за месяц? Тот, кто с самого начала смотрит на задачи через призму денег, растёт заметно быстрее.
Правило третье – избавляться от иллюзий.
Не стоит ждать, что тебе сразу дадут свой продукт и скажут: «твори». Обычно дают запутанную систему, три зависимые команды и срок "ещё вчера". И твоя задача – не жаловаться, а пройти этот квест и выдать результат. В этом и есть рост.
Правило четвёртое – учиться говорить.
Продакт, который не умеет донести, зачем делается та или иная фича, обречён оставаться на уровне джуна. Навыки объяснять, спорить и убеждать – не бонус, а основа профессии.
Рост продакта – это не когда ты прочитал пару книг и начал кидаться терминами про Lean и OKR, и не тогда когда ты цитируешь "Спроси Маму". Настоящий рост – когда тебе доверяют миллион рублей, и ты находишь способ, чтобы этот миллион хотя бы остался тем же миллионом.
❤14🔥6💯1
Время баек из начала моей карьеры.
Мне было лет 18. Студент, первая работа – инженер техподдержки. По факту обычный эникейщик: замены картриждей, переустановка винды в офисе и магазинах 2/2 висело на мне. Приписали к старшему админу.
Компания как раз переводила магазины с диалапа (да, я старый) на выделенку. Админ спрашивает:
– Роутеры настраивал?
Я, конечно: "да" (про то, что всего один раз дома, да ещё и по визарду, скромно промолчал).
Он даёт мне роутер и говорит: "Настрой по инструкции".
Я ковырялся неделями. Всё вроде делал "правильно", перелопатил кучу мануалов, начал вникать в то, как вообще сеть работает, прокси, пакеты, DNS, DMZ, DHCP. Ничего не заводилось. Я был в отчаянии, думал что уволят)) Потом увлёкся другими задачами и про этот злосчастный роутер забыл.
Через пару недель прихожу и честно говорю: "Слушай, я забыл про него. И, если честно, не смог настроить. Поможешь?"
Он буднично отвечает:
– А, так он бракованный. Я специально дал его тебе, чтобы ты на нём учился. Мы его уже продавцу назад отправили.
Так я разобрался с TCP/IP. И понял, что обучение джуна – это не про курсы и не про документацию. Это когда тебе дают задачу максимально близкую к боевой. Но пока бьёшься, учишься куда больше, чем на любом курсе.
Правда самоуверенность в том что я все отлично изучил сыграло со мной злую шутку через год на первом собесе в Яндекс) Но эту историю я еще расскажу.
Мне было лет 18. Студент, первая работа – инженер техподдержки. По факту обычный эникейщик: замены картриждей, переустановка винды в офисе и магазинах 2/2 висело на мне. Приписали к старшему админу.
Компания как раз переводила магазины с диалапа (да, я старый) на выделенку. Админ спрашивает:
– Роутеры настраивал?
Я, конечно: "да" (про то, что всего один раз дома, да ещё и по визарду, скромно промолчал).
Он даёт мне роутер и говорит: "Настрой по инструкции".
Я ковырялся неделями. Всё вроде делал "правильно", перелопатил кучу мануалов, начал вникать в то, как вообще сеть работает, прокси, пакеты, DNS, DMZ, DHCP. Ничего не заводилось. Я был в отчаянии, думал что уволят)) Потом увлёкся другими задачами и про этот злосчастный роутер забыл.
Через пару недель прихожу и честно говорю: "Слушай, я забыл про него. И, если честно, не смог настроить. Поможешь?"
Он буднично отвечает:
– А, так он бракованный. Я специально дал его тебе, чтобы ты на нём учился. Мы его уже продавцу назад отправили.
Так я разобрался с TCP/IP. И понял, что обучение джуна – это не про курсы и не про документацию. Это когда тебе дают задачу максимально близкую к боевой. Но пока бьёшься, учишься куда больше, чем на любом курсе.
Правда самоуверенность в том что я все отлично изучил сыграло со мной злую шутку через год на первом собесе в Яндекс) Но эту историю я еще расскажу.
🔥6😁6🤔2
Все знают про Kodak, проспавших цифровую революцию в фотографии. Или BlackBerry, которые так упорно держались за свои клавиатуры, что упустили даже свой корпоративный сегмент.
Сегодня история про того кто вовремя пивотнулся.
В 30-е годы существовала фирма, которая выпускала средство для чистки обоев. Представьте картину: дома топили углем, стены темнели от копоти, хозяйки возились с этим составом, чтобы хоть как-то вернуть обоям вид. Продажи были стабильные, пока печи не стали уходить в прошлое. Вместе с ними исчез и сам смысл продукта.
А дальше случился интересный поворот. Учителя заметили, что их дети дома играют с этой массой им нравилось мять её, катать шарики, лепить простые фигурки. Тогда они начали приносить её в классы, чтобы занять детей на переменах или уроках труда. Компания вовремя уловила этот сигнал, подкрутила идею: добавили цвета, запахи, придумали удобные баночки. Так родился Play-Doh.
СегодняPlay-Doh - это уже не просто игрушка, а мировой лидер на рынке пластилина. Более того, он полностью поменял саму категорию: вместо привычного жесткого материала, который я ненавидел в детстве всей душой, от него жутко болели пальцы, и обои он скорее пачкал -- появился мягкий, яркий и абсолютно безопасный пластилин. Для многих в европе и Штатх само слово пластилин теперь звучит как синоним Play-Doh.
И подобные истории не редкость. TikTok начинался как приложение для караоке. Slack вырос из чата для разработчиков игры, которая так и не стала хитом.
Крутые вещи часто рождаются не из-за нового функционала, а из того, что старое решение неожиданно находит себе совсем другую джобу. Весь секрет в том, чтобы суметь это вовремя заметить. Как это сделать я хз)))
P.S. пока писал этот пост понял что история цикличка и на рынке опять есть каучуковый пластилин но уже для очистки гаджетов от пыли))
Сегодня история про того кто вовремя пивотнулся.
В 30-е годы существовала фирма, которая выпускала средство для чистки обоев. Представьте картину: дома топили углем, стены темнели от копоти, хозяйки возились с этим составом, чтобы хоть как-то вернуть обоям вид. Продажи были стабильные, пока печи не стали уходить в прошлое. Вместе с ними исчез и сам смысл продукта.
А дальше случился интересный поворот. Учителя заметили, что их дети дома играют с этой массой им нравилось мять её, катать шарики, лепить простые фигурки. Тогда они начали приносить её в классы, чтобы занять детей на переменах или уроках труда. Компания вовремя уловила этот сигнал, подкрутила идею: добавили цвета, запахи, придумали удобные баночки. Так родился
Сегодня
И подобные истории не редкость. TikTok начинался как приложение для караоке. Slack вырос из чата для разработчиков игры, которая так и не стала хитом.
Крутые вещи часто рождаются не из-за нового функционала, а из того, что старое решение неожиданно находит себе совсем другую джобу. Весь секрет в том, чтобы суметь это вовремя заметить. Как это сделать я хз)))
P.S. пока писал этот пост понял что история цикличка и на рынке опять есть каучуковый пластилин но уже для очистки гаджетов от пыли))
👍8🤯2
За последние три года я провёл больше трёх сотен собесов и ассесментов: с аналитиками, продактами и теми, кто только хотел войти в профессию, и как нанимающий, и как проводящий техсекцию, и как эксперт и ментор.
И снова и снова вижу одни и тн же штуки в самопрезентации и в ответах на вопросы. Агрегировал базовые ошибки, хочу поделиться:
Это не о том как обмануть HR и нанимающего и пройти собес, это скорее как показывать себя правильно и экспертно, и не профакапиться в мелочах:
1. По-пацански: если упомянул методологию или метрику - поясни за нее. Почему выбрал именно ее, какие слабые места у метода или почему именно эта метрика важна в твоём кейсе. Это показывает что ты реально с этим работал, а не рядом стоял.
Бросаться словами вроде AARRR или RICE, CSAT или богомерзкого NPS - это пустой неймдроппинг.
Помни что опытные собеседующие задают одни и те же вопросы несколько разных под разным углом.
2. Говори про себя. В команду переходишь один. Нужно понять конкретно твой вклад. Знаю тяжело многим)
3. Факапы - норм, и даже очень хорошо. Но расскажи, чему они тебя научили. Без выводов это остаётся просто набором печальных историй про то как ты стоял в белом фраке, пока все вокруг косячили)
4. Структурность. Всегда. Даже если ответ занимает 30 секунд -- сделай его внятным и логичным.
5. Задавай вопросы. Никто не ждёт, что за полчаса разберёшься в бизнесе. Но базовый коммон сенс нужен: спроси про клиентов, продукт, рынок, цели на полгода-год-пять.
В итоге не так важно, знаешь ли ты все фреймворки наизусть.
Важнее другое - понимаешь ли ты, зачем они нужны в твоём конкретном случае, как выбрал и как применял.
Всё остальное легко гуглится и жптируется.
И снова и снова вижу одни и тн же штуки в самопрезентации и в ответах на вопросы. Агрегировал базовые ошибки, хочу поделиться:
Это не о том как обмануть HR и нанимающего и пройти собес, это скорее как показывать себя правильно и экспертно, и не профакапиться в мелочах:
1. По-пацански: если упомянул методологию или метрику - поясни за нее. Почему выбрал именно ее, какие слабые места у метода или почему именно эта метрика важна в твоём кейсе. Это показывает что ты реально с этим работал, а не рядом стоял.
Бросаться словами вроде AARRR или RICE, CSAT или богомерзкого NPS - это пустой неймдроппинг.
Помни что опытные собеседующие задают одни и те же вопросы несколько разных под разным углом.
2. Говори про себя. В команду переходишь один. Нужно понять конкретно твой вклад. Знаю тяжело многим)
3. Факапы - норм, и даже очень хорошо. Но расскажи, чему они тебя научили. Без выводов это остаётся просто набором печальных историй про то как ты стоял в белом фраке, пока все вокруг косячили)
4. Структурность. Всегда. Даже если ответ занимает 30 секунд -- сделай его внятным и логичным.
5. Задавай вопросы. Никто не ждёт, что за полчаса разберёшься в бизнесе. Но базовый коммон сенс нужен: спроси про клиентов, продукт, рынок, цели на полгода-год-пять.
В итоге не так важно, знаешь ли ты все фреймворки наизусть.
Важнее другое - понимаешь ли ты, зачем они нужны в твоём конкретном случае, как выбрал и как применял.
Всё остальное легко гуглится и жптируется.
👍8❤3🤣2
Богомерзкий NPS
В одним из прошлых постов я вбросил, что NPS мягко говоря не норм. Раскрою тему:
Эта метрика - каноничный пример, когда красивая картинка для топов убивает бизнесы.
По сути NPS часто отражает только ЧСВ продакта.
Тысячи руководителей смотрят на одну единственную цифру, далекоидущие выводы, выдают бонусы и клепают призы для инвесторов.
Посмотрите на эти шикарные компании:
SmileDirectClub. СМИ рассказывали про их революцию в стоматологии: капы вместо брекетов, консультации онлайн. NPS заоблачный, клиенты в восторге. А в 2023 году компания благополучно прикрылась. Получается восторги != прибыль.
Bird. Эти ребята с самокатами просто купались в лояльности(ну по замерам). Их NPS взлетал до 90+ — уровень брендов вроде Apple. И что? Убыточная модель, банкротство. Лояльность опять проиграла деньгам.
Peloton. Даже когда у них начался жесточайший кризис на дорожке умер ребенок, и произошла пачка травм, их NPS оставался на завидной высоте. Фанаты ставили 10/10, но закончилось все провалом. Кстати, добил их, как ни забавно, "Секс в большом городе", с эпизодомгде чувак умер после занятия на их дорожке. (Mr. Big NPS)
WeWork. История о комьюнити и изменении мира Внутри они гордо показывали слайды с высоким NPS и счастливыми клиентами. А по факту - финансовая пирамида, которая развалилась.
В чём проблема NPS?
Его легко накрутить. Достаточно разовой акции или напоминания "поставьте 10".
Он не предсказывает виральность. Десяточки не означают, что клиент пойдет и будет вас рекомендовать.
Это слепой срез. Цифра не говорит, почему клиент доволен или зол. Это просто число.
Ноль связи с деньгами. Можно иметь NPS +80 и при этом гореть.
Культурный диссонанс. В одном регионе 7 это хорошая оценка, а в другом уже оскорбление. Сравнивать нельзя.
Так что мерить вместо этого?
Забейте на одну волшебную цифру. Смотрите на то, что реально влияет на бизнес:
CSAT — насколько клиент доволен после конкретного действия (звонка, доставки, решения проблемы).
CES — сколько усилий пришлось приложить клиенту, чтобы получить что-то.
Retention & Churn — главные цифры. Сколько остаётся и сколько уходит. Это и есть настоящая лояльность.
Time to Value — как быстро новый пользователь понимает, за что он вам платит.
NRR/GRR (Net/Gross Revenue Retention) — вот где настоящие деньги. Показывают, растёте ли вы за счёт старых клиентов.
Про гейминг поговорим в одном из следующих постов.
В одним из прошлых постов я вбросил, что NPS мягко говоря не норм. Раскрою тему:
Эта метрика - каноничный пример, когда красивая картинка для топов убивает бизнесы.
По сути NPS часто отражает только ЧСВ продакта.
Тысячи руководителей смотрят на одну единственную цифру, далекоидущие выводы, выдают бонусы и клепают призы для инвесторов.
Посмотрите на эти шикарные компании:
SmileDirectClub. СМИ рассказывали про их революцию в стоматологии: капы вместо брекетов, консультации онлайн. NPS заоблачный, клиенты в восторге. А в 2023 году компания благополучно прикрылась. Получается восторги != прибыль.
Bird. Эти ребята с самокатами просто купались в лояльности(ну по замерам). Их NPS взлетал до 90+ — уровень брендов вроде Apple. И что? Убыточная модель, банкротство. Лояльность опять проиграла деньгам.
Peloton. Даже когда у них начался жесточайший кризис на дорожке умер ребенок, и произошла пачка травм, их NPS оставался на завидной высоте. Фанаты ставили 10/10, но закончилось все провалом. Кстати, добил их, как ни забавно, "Секс в большом городе", с эпизодом
WeWork. История о комьюнити и изменении мира Внутри они гордо показывали слайды с высоким NPS и счастливыми клиентами. А по факту - финансовая пирамида, которая развалилась.
В чём проблема NPS?
Его легко накрутить. Достаточно разовой акции или напоминания "поставьте 10".
Он не предсказывает виральность. Десяточки не означают, что клиент пойдет и будет вас рекомендовать.
Это слепой срез. Цифра не говорит, почему клиент доволен или зол. Это просто число.
Ноль связи с деньгами. Можно иметь NPS +80 и при этом гореть.
Культурный диссонанс. В одном регионе 7 это хорошая оценка, а в другом уже оскорбление. Сравнивать нельзя.
Так что мерить вместо этого?
Забейте на одну волшебную цифру. Смотрите на то, что реально влияет на бизнес:
CSAT — насколько клиент доволен после конкретного действия (звонка, доставки, решения проблемы).
CES — сколько усилий пришлось приложить клиенту, чтобы получить что-то.
Retention & Churn — главные цифры. Сколько остаётся и сколько уходит. Это и есть настоящая лояльность.
Time to Value — как быстро новый пользователь понимает, за что он вам платит.
NRR/GRR (Net/Gross Revenue Retention) — вот где настоящие деньги. Показывают, растёте ли вы за счёт старых клиентов.
Про гейминг поговорим в одном из следующих постов.
❤6🤩4🔥3🏆2👨💻1
Forwarded from Нейрохаки
Cейчас на рынке продуктов бардак
Вакансий мало, конкуренция бешеная. Компании везде пишут «ищем мидла» — джунов растить дорого, мало кто этим хочет заниматься. А джуны все равно идут на эти позиции, в итоге начинается цирк с накруткой в резюме: «вел продукт, отвечал за стратегию, запустил с нуля 6 продуктов»… хотя на деле написал пару ТЗ и все.
Самая частая ловушка после такого найма — так называемый project trap. В Mind the Product про это прямо писали недавно: общемировая проблема продактов — джуны становятся диспетчерами задач. Они не продукт делают, не с пользователями общаются, а просто гоняют тикеты, следят за сроками, координируют всех подряд. Опыт вроде копится, но вот продакт-скиллы стоят на месте. И возможности вырасти дальше нет, потому что на остальное не хватает ни знаний ни ресурса.
Компании тоже в проигрыше. Хотели мидла, а получили джуна, который захлебнулся в тасках. В итоге человек выгорает, бизнес без результата.
Что делать? Не пытаться прыгать через ступени. Гораздо полезнее поработать в соседних ролях:
БА — учит нормально задавать вопросы.
СА — видеть, как система устроена и где ее ограничения.
ПА — проверять гипотезы и считать воронки.
ПМ — доводить проект до конца и реально держать сроки.
Это не трата времени. Это фундамент. Сначала учишься просто делать задачи. Потом понимаешь контекст и приносишь решения. А дальше уже берешь ответственность за команду и за бизнес.
Карьерный рост в продукте всегда связан с ростом ответственности. И перепрыгнуть эту лестницу не выйдет. Рыночек порешает, как говорится.
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала «Стыд и Скрам»
Карьера продакта
Вакансий мало, конкуренция бешеная. Компании везде пишут «ищем мидла» — джунов растить дорого, мало кто этим хочет заниматься. А джуны все равно идут на эти позиции, в итоге начинается цирк с накруткой в резюме: «вел продукт, отвечал за стратегию, запустил с нуля 6 продуктов»… хотя на деле написал пару ТЗ и все.
Самая частая ловушка после такого найма — так называемый project trap. В Mind the Product про это прямо писали недавно: общемировая проблема продактов — джуны становятся диспетчерами задач. Они не продукт делают, не с пользователями общаются, а просто гоняют тикеты, следят за сроками, координируют всех подряд. Опыт вроде копится, но вот продакт-скиллы стоят на месте. И возможности вырасти дальше нет, потому что на остальное не хватает ни знаний ни ресурса.
Компании тоже в проигрыше. Хотели мидла, а получили джуна, который захлебнулся в тасках. В итоге человек выгорает, бизнес без результата.
Что делать? Не пытаться прыгать через ступени. Гораздо полезнее поработать в соседних ролях:
БА — учит нормально задавать вопросы.
СА — видеть, как система устроена и где ее ограничения.
ПА — проверять гипотезы и считать воронки.
ПМ — доводить проект до конца и реально держать сроки.
Это не трата времени. Это фундамент. Сначала учишься просто делать задачи. Потом понимаешь контекст и приносишь решения. А дальше уже берешь ответственность за команду и за бизнес.
Карьерный рост в продукте всегда связан с ростом ответственности. И перепрыгнуть эту лестницу не выйдет. Рыночек порешает, как говорится.
На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала «Стыд и Скрам»
Карьера продакта
👍9🔥1
В выходные ездил на ProductCamp.
Не знаю почему столько лет его избегал, но мероприятие просто разнос)
Это такая антиконференция за городом на пару дней, которая делается силами продактов волонтеров для продактов и им сочувствующим. Возможно поэтому получается душевно и просто. Куча нетворкинга (дополнительно помог неработающий интернет конечно), полезной инфы и вдохновения.
Участвовал в двух больших активностях:
FlatMind -- такая адаптация мастермайнд сессий под формат гостиничного номера, отфасилитировал две группы ребят с разным опытом и разными запросами, набрал контента для следующих постов.
И экспресс собесы по 15 минут + 5 минут на обратную связь, было очень приятно проводить, посмотреть на ребят на рынке, понять что болит, ну и по очным собесам соскучился за все эти годы удаленок. Надеюсь что надавал ценных советов.
В следующем году однозначно да, и всем сомневающимся очень советую. Ну и пара картинок для привлечения внимания, в том числе наша команда выигравшая бизнес игру)
Не знаю почему столько лет его избегал, но мероприятие просто разнос)
Это такая антиконференция за городом на пару дней, которая делается силами продактов волонтеров для продактов и им сочувствующим. Возможно поэтому получается душевно и просто. Куча нетворкинга (дополнительно помог неработающий интернет конечно), полезной инфы и вдохновения.
Участвовал в двух больших активностях:
FlatMind -- такая адаптация мастермайнд сессий под формат гостиничного номера, отфасилитировал две группы ребят с разным опытом и разными запросами, набрал контента для следующих постов.
И экспресс собесы по 15 минут + 5 минут на обратную связь, было очень приятно проводить, посмотреть на ребят на рынке, понять что болит, ну и по очным собесам соскучился за все эти годы удаленок. Надеюсь что надавал ценных советов.
В следующем году однозначно да, и всем сомневающимся очень советую. Ну и пара картинок для привлечения внимания, в том числе наша команда выигравшая бизнес игру)
🔥14👍6❤4