🧠 Мозги

За чашечкой кофе неспешно разговаривают два опытных менеджера:

- Скажи, как бы ты описал основную суть своего подхода к управлению людьми?
- Я бы выразился так: нужно поменьше... гм... трахать подчиненным мозги.
- И это все?
- Ну, в принципе, да. Но чтобы меньше трахать им мозги, нужно понимать, что у них в голове. Нужно знать, как устроены их мысли. Тогда не придется трахать их бесцельно и непрерывно, хватит точечных воздействий время от времени. И, главное, не набирать в команду кого попало - опять же сократится время на бесполезные действия. В общем, чтобы не трахать чужой мозг, надо иметь свой.
- И это все?
- Теперь точно все!

Что ж, действительно, сущие мелочи. Впрочем, этому можно научиться. Лет за десять точно можно. Или за пятнадцать. Если мозг есть.

📖 @pmbbk / #idea

📝 Чернила

Много лет назад работал я в крупном банке. Команда у меня была небольшая, всего четыре человека, но все они были менеджерами проектов, умные и энергичные.

Однажды сидим мы, усердно работаем. Анжела, одна из сотрудниц, работает особенно рьяно - разве что пар не идет. И при этом грызет обычную шариковую ручку. Все погружены в свои дела, тишину нарушает лишь стук клавиш и клацанье мышек.

Вдруг из угла Анжелы доносится странный звук, потом речь похлеще сапожника. Анжела смотрит на нас растерянно и жалобно, открывает рот, а он у нее весь в чернилах, и зубы синее моря. Догрызлась.

Что делать? Мало того, что разгар рабочего дня, так ещё и через час встреча по статусу проекта с председателем правления банка. Отменить или перенести встречу нельзя.

Коллеги сразу стали давать советы. "Надо уксусом полоскать!", "Да ты что, содой надо!", "Может, средством для ванн? Без хлора!", "Попробуй жвачку!", "Съешь яблоко!".

У Анжелы слезы на глазах, она суетится, пытается что-то сделать, хватается за носовые платки и влажные салфетки. Без толку. Сбегала в туалет - водой не смывается, стало только хуже.

Начали искать в интернете - в российском сегменте ничего не нашли. Анжела уже плачет в голос, коллеги паникуют, ситуация выходит из-под контроля. Да что там, уже вышла.

И тут меня осенило - нашел сайт на английском про охрану труда. На английском черным по белому написано: нужно использовать зубную пасту. Побежал в магазин напротив, купил зубную щетку и пасту Блендамед, самую мощную. Коллеги смотрят скептически, Анжела - с надеждой. Ушла чистить зубы.

И что вы думаете? Помогло! Пару раз почистила - и ни пятнышка. Прямо чудо. Видно, у них там знают толк в чернилах и пасте.

К чему я это? Не только к тому, что знание английского - полезный навык. А еще к тому, что никогда не знаешь, с какими проблемами и препятствиями столкнешься на пути менеджера.

Иногда расслабишься, размякнешь, и кажется, что менеджмент - это просто двигать задачи по доске и выпускать фичи.

Но бывают моменты, когда нужно срочно решать проблему с чернильными зубами и плачущими сотрудницами. И это тоже вполне себе управленческая задача. Точно вам говорю.

📖 @pmbbk /#idea

🚁 Лояльность сотрудников

Владельцы компаний, руководители, и даже обычные менеджеры часто жалуются: мол, сотрудники не проявляют лояльности. Могут уволиться прямо посреди проекта, оставив менеджера в замешательстве и отправив проект в ведро просроченных задач. "Посреди проекта! Как так можно! Где ответственность за свои задачи? Где чувство сопричастности к большому делу? Мы так много вложили в этого человека! Где, черт побери, лояльность к компании?"

А зачем беспокоиться? Лояльность - это просто. У каждого человека есть своя грань лояльности. Для одного повышение зарплаты на три копейки - уже причина уйти. Для другого требуются более серьезные мотивы, но в любом случае эта граница существует.

Вот сидит в офисе хороший менеджер, глядя в окно. Планирует сложный и интересный проект. И тут стучится представитель конкурента и предлагает зарплату выше на 25%.
"Да ну вас", - думает менеджер. - "У вас там атмосфера не очень, да и начальство странное. Плюс добираться до вашего офиса удовольствие так себе. Меня и тут все устраивает".

А теперь представьте, что к окну подлетает на голубом вертолете Безос, или Маск, или даже Ларри Пейдж. И предлагает возглавить швейцарское отделение его компании. И где же лояльность нашего сотрудника? Вон он, бежит к вертолету, даже вещи не взял.

Новая работа редко возникает из ниоткуда. Обычно ее активно ищут. А если ищут, то никакой лояльности уже нет.

Для компании лучше, если такой человек уйдет. Даже посреди проекта. Менеджер скорее предпочтет решать проблему отсутствия работника, чем постоянно заблуждаться, что этот сотрудник прикроет спину.

К тому же, трудовой кодекс не запрещает увольняться посреди проекта. Менеджер должен управлять этим ресурсным риском в первую очередь. А не надеяться на безусловную верность сотрудников. А если менеджер рисками не управляет, какой же это менеджер?

Компания работает с людьми, пока это выгодно ей. Люди работают в компании, пока это выгодно им.

📖 @pmbbk / #idea

🥊 Профессиональный бой

Когда-то в начале карьеры я оказался на очень напряженных переговорах. Они не только были напряженными, но и эмоционально накалёнными: началось все с повышенных тонов, а переросло в настоящий крик. Представители с обеих сторон вставали со своих мест, срывали галстуки, как будто задыхались, закатывали глаза, хрипели, залпом выпивали воду, нервно обходили стол, размахивая руками. Казалось, они вот-вот пойдут в рукопашный бой.

Я за весь процесс не произнес ни слова, но вспотел так, будто пробежал марафон.

В конце концов, эмоции поутихли. Стороны нашли компромиссное решение, обменялись последними гневными взглядами. Все стали разъезжаться. Я вышел из переговорной последним и обомлел: у лифта мирно разговаривали те самые противники, которые буквально мгновение назад были готовы разорвать друг друга. Член моей команды предложил: "Мы в бар сейчас, присоединишься?". Я что-то пробормотал и поспешил уйти.

На следующий день в офисе я спросил этого коллегу, что это было. "Что ты имеешь в виду? - удивился он. О, ты думал, что все плохо, и мы сейчас начнем ломать мебель? Конечно нет, мы с нашим оппонентом давно знакомы, лет десять. Мы работали в разных компаниях, а иногда и вместе. У нас свои задачи, это просто работа. Но человеческие отношения у нас хорошие. Мы профессионалы, работа и личное - разные вещи. Не путай."

Это напоминает известный боксерский матч между Майком Тайсоном и Эвандером Холифилдом, когда Тайсон в пылу боя откусил кусочек уха Холифилду. Все ожидали, что в раздевалке начнется драка, но спортсмены отнеслись к инциденту спокойно. Когда Тайсона спросили, почему, он ответил: "Послушайте, я получил за бой 35 миллионов, а Эвандер 25. С какой стати мы будем драться бесплатно?". Холифилд позже шутил на каждом углу о своем ухе и даже выпустил соус с лозунгом "С ним даже мое ухо вкуснее". Тайсон согласился: "Да, это точно".

Профессионал отличается от любителя тем, что осознает: есть граница, за которой мы просто люди. Профессионал не переносит конфликт за пределы работы. Профессионал не дерется в раздевалке. Работа - это работа, переговоры - это переговоры.

А потом можно и пиво с оппонентом выпить.

📖 @pmbbk / #idea

💀 Я хочу, чтобы ты умер

Начинающие менеджеры не всегда понимают, но самое трудное в нашей профессии - это увольнять.

На курсах по менеджменту часто есть такое упражнение. Участники выбирают руководителя и получают описание некой критической ситуации. Например, они астронавты, и им необходимо заделать дыру с утечкой воздуха на космическом корабле.

Команда решает эту задачу. Кейс устроен так, что людям приходится работать вместе, и вклад каждого заметен и важен.

А в конце, по условиям игры, лидер должен избавиться от одного из членов команды - выкинуть его в открытый космос. Руководитель обязан подойти к человеку и, глядя ему в глаза, четко и громко произнести: "Я хочу, чтобы ты умер".

Эффект невероятный. Только что вы совместными усилиями решали общие задачи, добивались успеха. И вдруг такая неожиданность.

Увольнение, конечно, не то же самое, что убийство. Даже такой утрированный сценарий не может полностью подготовить руководителя к психологическому удару. Но этот момент помогает прочувствовать ситуацию. Нервы выдерживают не у всех.

Уволить сотрудника, который не справляется с работой и создает проблемы для проекта, ещё можно. Но иногда менеджеру приходится увольнять человека, который не сделал ничего плохого ни команде, ни компании. Работник выполняет свои обязанности качественно и профессионально. Но изменились рыночные условия. Или начался очередной кризис, а продукт не оправдал ожиданий. Или у компании изменилась стратегия. Или её купили. Мало ли что может произойти.

И это тот человек, которого ты сам нанял, обучил, внедрил в корпоративную культуру.

Когда кто-то получает управленческую позицию, он может думать, что менеджмент - это когда сплоченная команда весело работает над проектом, преодолевает технические сложности, а все административные задачи сводятся к отправке сотрудников в отпуск, обсуждению меню в офисной столовой и комфорту кресел.

Но в какой-то момент менеджеру придётся взглянуть в глаза сотруднику и выпроводить его в открытый космос.

📖 @pmbbk / #idea

💰 Капитал идентичности

В психологии существует концепция, называемая "капитал идентичности". Это личные активы, которые мы накапливаем в течение всей жизни. То, что мы делаем достаточно хорошо или на протяжении длительного времени, становится неотъемлемой частью нашей личности.

Это включает в себя образование и навыки, достижения, профессиональный опыт, общественные активности, дополнительные курсы и полезные связи. Это то, как мы решаем проблемы, как мы выглядим и общаемся, какие цели перед собой ставим, как справляемся с конфликтами.

Капитал идентичности - это своего рода валюта, за которую на рынке взрослой жизни мы приобретаем работу, деловые связи, социальные контакты и возможность участвовать в увлекательных проектах в мире взрослых.

Денежные средства необходимо накапливать. Капитал идентичности тоже требует накопления. Однако, с деньгами всё проще: их можно получить разом, например, выиграв в лотерею или продав дом. А вот капитал идентичности накапливается постепенно, день за днём, год за годом.

Только от нас зависит, что именно и как мы будем добавлять на этот "счёт". Это касается и нашей карьеры: нельзя слишком часто менять работу или наоборот оставаться на одном месте всю жизнь. Не стоит проводить молодость и тратить энергию на неквалифицированный труд, если вы стремитесь к успеху в современной технологически сложной профессии. Если вы заняты в неинтересной компании на малозначительной позиции, занимаясь бессмысленными задачами, ваш капитал идентичности не растет.

Наряду с накоплением капитала идентичности, существует и другой процесс - кризис идентичности. Это поиск себя, стремление понять свои желания и предназначение. Одной из проблем современности, по мнению психологов, является то, что люди не осознают, что эти два процесса должны идти параллельно. Разбираясь в себе, не стоит забывать о пополнении своего капитала идентичности.

Часто люди, особенно молодежь, воспринимают эти процессы отдельно друг от друга. В моменты кризиса идентичности, они пренебрегают накоплением капитала идентичности.

Поехали на несколько лет в Индию, чтобы заниматься медитацией и обрести внутренний покой? Не забывайте о пополнении вашего капитала идентичности.

Выбрали работать контролером в метро вместо прохождения стажировки по специальности? Подумайте, что это добавит в ваш капитал идентичности?

Сидишь на скучной работе, лишь бы не беспокоили? А как насчет вашего капитала идентичности?

И так во всем.

Стоит задаться вопросом: накапливаете ли вы свой капитал идентичности прямо сейчас? Чтобы однажды не остаться с пустым счётом.

📖 @pmbbk / #idea

⛔️ Закрытие проекта

Иногда проект необходимо закрыть.

Причины могут быть разные: продукт приносит убытки, и никакие меры не способны изменить это, рыночные условия поменялись, проект перестал быть актуальным для компании или не соответствует её новой стратегии. Google - один из лидеров по закрытию проектов, там безжалостно устраняют всё ненужное.

Для команды и её руководителя это всегда стресс и дизмораль. Вложено много усилий, преодолено множество препятствий, и тут раз, и всё пропадает. Нет ничего хуже, чем видеть, как твоя работа оказывается бесполезной и отправляется в корзину.

В Google такие решения принимаются решительно, но с вниманием и даже с долей юмора. Вспомните хотя бы их знаменитое "кладбище продуктов". А у нас начальство часто не утруждается: решили закрыть - значит закрыли. О том, чтобы сделать это с учётом интересов команды, обычно не задумываются. В результате люди впадают в уныние и не проявляют энтузиазма к новым задачам после провала.

Но можно смягчить негатив от незавершённой работы.

Руководитель может предложить команде обсудить проделанную работу, поделиться вызовами и сложностями, с которыми они столкнулись. Команда может представить свои лучшие практики другим коллективам. Вместе можно подумать, где можно применить разработанную технологию. Можно даже создать небольшой ритуал прощания с закрытым проектом. Это позволит вспоминать проект с теплотой и не жалеть о его преждевременном завершении, а использовать наработанный опыт в дальнейшем.

К сожалению, начальство так не делает, команды распадаются, а деморализованные сотрудники покидают компанию.

А руководитель скажет, что он был прав, а те, кто жаловался, просто ошибались.

📖 @pmbbk / #idea

📁 Смысл отчётов

В одном крупном банке высокопоставленный руководитель попросил предоставить краткий отчет по определенному направлению бизнеса. "Сделайте пару слайдов с цифрами", - сказал он.

Его непосредственный заместитель, ответственный за это направление, решил, что пара слайдов - это слишком поверхностно. Так ведь не получится изложить все достижения подразделения, обсудить текущие задачи. Какой смысл в презентации, если не похвалиться, даже самыми малыми успехами? А если ограничиться двумя слайдами, все факапы будут на виду, и за них точно не похвалят. Поэтому заместитель поручил руководителю департамента подготовить десяток слайдов, фокусируя внимание на успехах. "Это важное поручение! О нас вспоминают на самом верху!" - сказал он с воодушевлением. И добавил: "Про неудачи не упоминайте, спрячьте их подальше".

Руководитель департамента, работающий в банке с конца 90-х и знающий корпоративные тонкости, понял, что десяти слайдов недостаточно. Где в десяти слайдах можно показать всё великолепие? "Давайте сделаем двадцать слайдов, рассказав о наших достижениях за последний год и о решаемых задачах. И обязательно представьте нашу команду в наилучшем свете!" - дал он указания начальнику отдела.

Начальник отдела, человек молодой, но уже опытный в корпоративной политке, быстро понял, что это его шанс произвести впечатление на верхушку. "Нам нужно подготовить сорок слайдов с детальным описанием нашей работы и планов на будущий год, а лучше на три! Показать, как мы развиваем продукты, как усердно трудимся, и насколько важны для банка наши усилия! Без нас тут все развалится! И сделайте это к утру!" - сформулировал он задачу аналитику.

Аналитик, который предпочел бы заниматься анализом, а не бессмысленной хернёй, проматерился про себя, вздохнул и пошел лепить слайды. А что ему еще остаётся?

И пока вы читаете это, в десятках и сотнях крупных компаний снежный ком корпоративного абсурда растет и стремительно катится вниз. Целые отделы заняты не работой, не созданием ценности, а странными задачами. А начальство еще и ворчит: где ваш энтузиазм?

А ведь достаточно было, чтобы начальник сразу сказал: "Сделайте мне две таблицы с основными показателями и пояснениями. Никаких слайдов. Поняли? Никаких слайдов".

📖 @pmbbk / #idea

👨‍🏫 Наставник

Когда вы хотите чему-то научиться, вы нанимаете того, кто плавает в этой сфере, как рыба в воде. И мы стремимся к лучшему и самому знаменитому в этой области.

Это ошибка.

Предположим, вы не умеете кататься на горных лыжах. Не торопитесь обращаться к Херману Майеру или Сэмюэлу Боде. И даже их тренеры вам не помогут. Они могут подготовить талантливого спортсмена к чемпионству, а у вас пока задача попроще - удержаться на ногах и спуститься по склону. Для этого достаточно обычного инструктора.

Если вы не владеете английским, не стоит обращаться к носителю языка. Он не осознает ваших трудностей, а вы вряд ли поймете его объяснения. Вполне подойдет учитель из соседней школы. Важно, чтобы вам было с ним комфортно, и он умел доступно излагать материал. Начать всё равно придется с азов грамматики.

Желая постичь менеджмент, не спешите обращаться к Биллу Гейтсу или Илону Маску. Начните с простого - найдите местного управленца, который понимает ваши сложности и способен помочь с ними. Илона и Билла оставьте на будущее, когда ваши проблемы вырастут до их уровня.

📖 @pmbbk / #idea

🫥 Веселая надпись и добрый смайлик

Существует каршеринг Делимобиль. Я уверен, что у них есть отдел маркетинга, и в нем работают живые люди, а не чат-же-пе-те.

Они придумали отличную маркетинговую акцию - розыгрыш автомобиля среди пользователей сервиса. Правила такие: пользователь катается на Делимобилях и раз в день открывает приложение и трясет телефон. Тогда ему может выпасть приз.

Я потряс, выпала картинка. Потряс снова - снова картинка. Потом я перестал трясти, но когда ходил вокруг машины с открытым приложением, оно само тряслось непроизвольно.

Акция шла месяц. И каждый день я получал не то грустную, не то недовольную, не то растерянную рожу от Делимобиля и сообщение, что я ничего не выиграл. Целый месяц! Я не просил участвовать в акции, но открывал приложение и видел это.

Это крайне непрофессиональная работа с продуктом. Если нужно сообщить пользователю, что он не выиграл, нарисуйте что-то веселое, оптимистичное. И напишите: "Сейчас нет приза, но вы получили улыбку от сотрудников Делимобиля, теплые обнимашки и лучики добра." Человек улыбнется и уйдет в хорошем настроении по своим делам.

Простое правило: даже если пользователь не выиграл, он должен чувствовать, что получил что-то, пусть это всего лишь веселая надпись и добрый смайлик. Пользователь всегда должен быть доволен. У вас работа такая.

Я бы сказал сотрудникам маркетинга Делимобиля уходить из профессии, но вдруг там все-таки всех уже заменили на искусственный интеллект?

📖 @pmbbk / #idea

📆 Работа на выходных

Вот вы руководите проектом, и возникает необходимость, чтобы команда трудилась в выходные или праздничные дни. Здесь важно помнить одно правило: обязательно расскажите людям, зачем это требуется.

Нельзя просто заявить: "На этой неделе мы будем работать в субботу и воскресенье. Не стройте никаких планов на выходные".

Некоторым менеджеры, особенно тем, у кого мозги заменены на аккумулятор и сидит шило в пятой точке, кажется, что сама по себе работа - это настолько ценное занятие, что сотрудники с удовольствием продлят её на выходные. Нет, сотрудники не жаждут работать в выходные - у них есть свои личные дела.

Или же менеджеры полагают, что оплата в двойном размере за эти дни - это идеальная мотивация. Да уберите вы свои деньги и засуньте туда, где уже торчит шило - нормальный отдых на выходных для сотрудника куда важнее.

Люди не обязаны работать в нерабочее время. Каждый раз, когда вы об этом просите, нужно объяснять, зачем это нужно. Почему это так важно? Что случится, если этого не сделать? Потеряете значительную сумму? Потеряете клиента? Упустите шанс перед конкурентами?

Должна быть серьёзная причина, реальная. Срочная задача, неумолимый дедлайн, экстренный запрос от важного клиента. А не какая-то мусорная мелочь, которую можно отложить на следующую неделю.

И даже если вам кажется, что причины ясны как день, скорее всего, они ясны только вам. Поэтому их нужно объяснять. И если объяснение будет неубедительным, команда может подумать, что вы просто некомпетентный руководитель и не умеете планировать.

Так что извлеките шило из задницы, замените батарейку на мозги и трижды подумайте, стоит ли действительно напрягать команду в выходные.

📖 @pmbbk / #idea

🎳 Командное решение

Часто слышу от менеджеров: "Это решение приняла команда".

Это бред. Команда не занимается принятием решений. Команда исполняет задачи. Окончательные решения принимает менеджер.

Безусловно, он консультируется с командой при рассмотрении вариантов. Возможно, ему нужно обсудить вопрос с каждым членом своей команды. Может быть, даже несколько раз, чтобы ничего не упустить.

Однако ответственность за принятие решения нельзя перекладывать на команду. Решающее слово должно оставаться за менеджером.

Да, команда участвует в процессе мозгового штурма и поиска оптимального решения. Они могут предлагать свои идеи, обсуждать возможные подходы и делиться своими соображениями. Но в конечном итоге, именно менеджер выбирает, какой путь выбрать и какое решение принять.

Решения принимает менеджер. Иначе быть не может.

📖 @pmbbk / #idea

🥱 Скучно

Цель хорошей компании - сделать управление проектами максимально скучным.

Эффективная управленческая система должна быть лишена лишних эмоций. Такая система просто получает задачу и выполняет ее. Как мясорубка, которой все равно, что в нее положили: мясо, помидор или лук.

Скучное не означает медленное. Напротив, команда должна действовать оперативно. Скучное - значит без неожиданных ситуаций, стресса, внутренней политики, постоянных изменений и авралов. Начал работу, выполнил задачи, завершил работу. Зевнул, потянулся, ушел домой вовремя, а не в два часа ночи.

Скучное - это предсказуемое.
Если в ваших проектах все бегают по совещаниям, ссорятся и интригуют, истерят, жалуются друг на друга, яростно спорят и плачут, - у вас нет системы управления. Эмоции обычно возникают там, где непонятно, кто и что должен делать.

Менеджер, который стремится, чтобы в его проектах все было четко и предсказуемо, - хороший менеджер. Менеджер, который не только осознал это, но и реализовал - великий менеджер.

Побольше скуки нам в проектах.

📖 @pmbbk / #idea

🤪 Дураки

Когда менеджер формирует команду, главное - не допускать в нее дураков.

Кто же такой "дурак"? Это не про отсутствие профессиональных навыков или знаний - их можно приобрести, если у человека есть желание и способность учиться.

Дурак - это определенное мировоззрение и характерные реакции на ситуации. Я лично придерживаюсь двух критериев при определении дураков:

Во-первых, дурак своими действиями вредит не только окружающим, но и себе.
Во-вторых, дурак никогда не ставит под сомнение правильность своих действий.

Первый критерий сложно выявить на собеседовании, разве что случайно повезет.

А вот второй можно проверить: дайте кандидату задачу, которая предполагает возможность для сомнений. Недостаточно данных? Неясное условие? Непонятные ограничения, которые влияют на интерпретацию задачи?

Умный кандидат задаст вопросы. Дурак сразу кинется решать задачу по-своему, а потом будет уверять вас, что понял ее правильно и именно так надо было делать. Таких людей не стоит брать в команду.

Для проекта опасны все виды дураков. И медлительные, бесхребетные, способные превратить любую работу в унылую рутину. И инициативные, бодрые - они своей глупостью могут завести проект в такую яму, что потом никто не сможет найти выход.

Но особенно важно не ошибиться при выборе менеджеров.

Потому что самая важная менеджерская истина гласит: хуже дурака может быть только дурак с полномочиями.

📖 @pmbbk / #idea

☕️ Кофейный аппарат

В одной крупной и известной всем компании, новенькая сотрудница Марина решила налить себе кофейку. Рабочий день уже начался, но до обеда еще было далеко.

Подходит Марина к кофейному аппарату, а там ее начальник, Иван Сергеевич. И что-то у него с аппаратом не ладится - нажимает раздраженно все кнопки, а кофе не идет. Не позволяет коварная шайтан машина начальнику насладиться утренним кофе.

Марина, добрая душа, предлагает: "Позвольте, я вам помогу налить кофе!".
Но он ей в ответ: "Знаете, сейчас ещё не обеденный перерыв. Я ожидаю, что вы занимаетесь работой, а не пьёте кофе. Кофе можно пить до начала рабочего дня, в обеденный перерыв или после его завершения".

После такого замечания Марине не только кофе не хочется, но и вообще ничего не хочется.

Одни скажут, что руководитель должен использовать любую возможность для руководства, даже такие короткие встречи у кофейного автомата. И Иван Сергеевич молодец - держит сотрудников под контролем и не ослабляет бдительности.

Другие подумают, что в компании, где начальники настолько жесткие и бездушные, возникают серьезные проблемы. Иван Сергеевич - типичный плохой менеджер, каковых в больших фирмах хватает с избытком. И Марине стоит подумать о смене работы, потому что можно потерпеть без кофе, но справиться с такой токсичной атмосферой невозможно.

А я скажу вот что, дорогие друзья: зачем вообще нужен начальник, который с кофейным аппаратом справиться не может?

📖 @pmbbk / #idea

⛔️ Ты же обещал

Бывает такое в офисной жизни. Менеджер задает вопрос сотруднику:
- Гриша, скажи, за сколько ты справишься с задачей N1?
- Примерно за месяц, если буду заниматься только ей.
- Отлично. Вот тебе еще задачи N2 и N3. Принимайся за них!

Проходит месяц:
- Гриша, как там с задачей N1?
- Я ее даже не начинал. Ты же сказал выполнять задачи N2 и N3. А про N1 ты начинать не просил.
- Ты издеваешься? Ты же обещал!

Трудно сказать, чего здесь больше - некомпетентности менеджера, который не фиксирует задачи письменно и не согласовывает их выполнение, или это злонамеренный план с его стороны.

Но ежедневно по всему миру в офисах звучит это "Ты же обещал!".

Сначала менеджер получает от сотрудника обещание, которое выполнимо при определенных условиях. Затем менеджер меняет эти условия, получает неожиданный результат и начинает давить на совесть. Этот приём давно известен.

Не надо так делать. Если непонятно, почему не стоит так поступать, просто примите это как аксиому.

📖 @pmbbk / #idea