🔥 Кейс: Почему переход на поштучный выбор весовых товаров не решил проблему клиентов
Недавно выступал на онлайн конференции UX-marafon и зрителям зашел кейс с капустой. Расскажу о нем чуть подробнее!
Проблема
Клиенты жаловались: «Не можем заказать нужный вес товара»**.
Джуниоры предлагали:
→ Изменить UX и UI - Перейти на поштучный формат продаж.
Но анализ показал:
Боль была не в формате, а в том, что по сети калибр отличался.
Решение:
1. Погрузились в аналитику:
— Изучили логи заказов и остатки на складе.
- Собрали интервью стейкхолдеров процесса
— Выяснили: клиенты хотели заказывать меньший вес, но система не позволяла из-за высокого значения шага веса.
2. Изменили систему:
— Настроили возможность разделять минимальный вес и шаг.
- Ввели data-driven процесс. Сделали автоматический отчет, который собирал значения о массовости проблемы со всей сети.
Результат:
→ Экономия: до 400 тыс. руб. в неделю на товаре за счёт снижения.
Спрашивайте чаще "зачем?" - да как душнила! но зато результат есть.
Недавно выступал на онлайн конференции UX-marafon и зрителям зашел кейс с капустой. Расскажу о нем чуть подробнее!
Проблема
Клиенты жаловались: «Не можем заказать нужный вес товара»**.
Джуниоры предлагали:
→ Изменить UX и UI - Перейти на поштучный формат продаж.
Но анализ показал:
Боль была не в формате, а в том, что по сети калибр отличался.
Решение:
1. Погрузились в аналитику:
— Изучили логи заказов и остатки на складе.
- Собрали интервью стейкхолдеров процесса
— Выяснили: клиенты хотели заказывать меньший вес, но система не позволяла из-за высокого значения шага веса.
2. Изменили систему:
— Настроили возможность разделять минимальный вес и шаг.
- Ввели data-driven процесс. Сделали автоматический отчет, который собирал значения о массовости проблемы со всей сети.
Результат:
→ Экономия: до 400 тыс. руб. в неделю на товаре за счёт снижения.
Спрашивайте чаще "зачем?" - да как душнила! но зато результат есть.
❤🔥4⚡1
Отказ от любимой идеи
Как грустно иногда отказываться от своих крутых идей. Похожее чувство можно испытать, когда тебе пишет человек который тебе очень нравился, но ты знаешь что с ним тебе будет плохо.
Так и с крутой идеей. Она тебе очень нравится. Но но порой когда она не дает результата мы как будто начинаем подтасовывать факты, убеждая себя и остальных что дело вовсе не в ней дело вовсе не в этой идее дело в каких-то там обстоятельствах а мы не так провели эксперимент медитацией историю плохая погода вообще щас и так далее.
Так и у нас в компании недавно приостановили проект, в который лично я очень верил.
Но зато, когда ты отказываешься от этого ты понимаешь внутри себя как ты вырос/выросла;)
И это прекрасное чувство. Потому что теперь ты мудрее. И следующая идея будет уже более качественная.
Как грустно иногда отказываться от своих крутых идей. Похожее чувство можно испытать, когда тебе пишет человек который тебе очень нравился, но ты знаешь что с ним тебе будет плохо.
Так и с крутой идеей. Она тебе очень нравится. Но но порой когда она не дает результата мы как будто начинаем подтасовывать факты, убеждая себя и остальных что дело вовсе не в ней дело вовсе не в этой идее дело в каких-то там обстоятельствах а мы не так провели эксперимент медитацией историю плохая погода вообще щас и так далее.
Так и у нас в компании недавно приостановили проект, в который лично я очень верил.
Но зато, когда ты отказываешься от этого ты понимаешь внутри себя как ты вырос/выросла;)
И это прекрасное чувство. Потому что теперь ты мудрее. И следующая идея будет уже более качественная.
❤🔥8
Что такое "Джоба"?
Когда я запускал проект по онлайн-фитнесу, то думал, что клиентам нужно только одно: «персональные тренировки с видеоупражнениями».
Пример: Один клиент сказал: «Я не могу заниматься в зале». А потом… пошел к психологу и решил проблему переедания. Его верхнеуровневая джоба было похудение. А зал - был лишь одним из инструментов.
Чек-лист: Как найти „верхнюю джобу“
Спросите клиента: «Что вы будете делать, когда решите эту задачу?»
Ищите «граф работ»:
1️⃣ Уровень 1: «Делать упражнения».
2️⃣ Уровень 2: «Сбросить 10 кг».
3️⃣ Уровень 3: «Носить любимые джинсы».
4️⃣ Уровень 4: «Чувствовать себя уверенно».
Допустите, что решение может быть вне вашего продукта (как психолог вместо фитнеса).
Все это нужно затем, чтобы не зацикливаться на решении, а видеть опыт клиента шире. К сожалению, очень часто начинающие стартаперы и продакты сильно зацикливаются на своем продукте как единственном варианте решения проблемы.
Когда я запускал проект по онлайн-фитнесу, то думал, что клиентам нужно только одно: «персональные тренировки с видеоупражнениями».
Пример: Один клиент сказал: «Я не могу заниматься в зале». А потом… пошел к психологу и решил проблему переедания. Его верхнеуровневая джоба было похудение. А зал - был лишь одним из инструментов.
Чек-лист: Как найти „верхнюю джобу“
Спросите клиента: «Что вы будете делать, когда решите эту задачу?»
Ищите «граф работ»:
1️⃣ Уровень 1: «Делать упражнения».
2️⃣ Уровень 2: «Сбросить 10 кг».
3️⃣ Уровень 3: «Носить любимые джинсы».
4️⃣ Уровень 4: «Чувствовать себя уверенно».
Допустите, что решение может быть вне вашего продукта (как психолог вместо фитнеса).
Все это нужно затем, чтобы не зацикливаться на решении, а видеть опыт клиента шире. К сожалению, очень часто начинающие стартаперы и продакты сильно зацикливаются на своем продукте как единственном варианте решения проблемы.
👍4❤🔥1
🔥 «Как договориться со стейкхолдерами?
Недавно я выступал на IT-марафоне и рассказывал кейс о сложном изменении в процессах онлайн-конференции. После выступления зритель спросил: **«А как вы договорились со стейкхолдерами?»
Проблема:
Стейкхолдеры часто общаются через «сломанный телефон»: каждый передавал искажённую информацию, и в итоге никто не понимал, что происходит глобально по всей сети. Потому что у каждого своя метрика.
Решение:
1️⃣ Матрица стейкхолдеров — это база
- Раз в месяц я проверяю, кто из стейкхолдеров влияет на проект, а кто просто шумит.
Результат - понять кто больше всего влияет - и активнее его вовлекать.
2️⃣ Выйди на 1:1 и просто послушай
- Одна встреча без презентаций, без цифр — просто чтобы понять боль стейкхолдера.
3️⃣ Сделайте что-то небольшое совместно
- Перед большим проектом я предлагаю стейкхолдерам «потрогать» проблему руками.
- Пример: мы запустили пилот с одной категорией товаров (той самой капустой), чтобы показать, как изменение повлияет на процессы.
4️⃣ Используйте понятный язык
- Самый лучший язык — это данные. Но понятные данные
- Плохой Пример: показал A/B-тест с +10% к конверсии.
• ⁃ Хороший пример: примерно каждый 10-ый дополнительно будет добавлять товар благодаря изменению.
5️⃣ Найдите общую метрику
- Как бы вы круто не общались - если вы идете в разные стороны - воз и ныне будет там.
Для этого нужно хорошо понимать цель и взаимосвязь метрик компании - на какую общую метрику вы влияете вместе?
Недавно я выступал на IT-марафоне и рассказывал кейс о сложном изменении в процессах онлайн-конференции. После выступления зритель спросил: **«А как вы договорились со стейкхолдерами?»
Проблема:
Стейкхолдеры часто общаются через «сломанный телефон»: каждый передавал искажённую информацию, и в итоге никто не понимал, что происходит глобально по всей сети. Потому что у каждого своя метрика.
Решение:
1️⃣ Матрица стейкхолдеров — это база
- Раз в месяц я проверяю, кто из стейкхолдеров влияет на проект, а кто просто шумит.
Результат - понять кто больше всего влияет - и активнее его вовлекать.
2️⃣ Выйди на 1:1 и просто послушай
- Одна встреча без презентаций, без цифр — просто чтобы понять боль стейкхолдера.
3️⃣ Сделайте что-то небольшое совместно
- Перед большим проектом я предлагаю стейкхолдерам «потрогать» проблему руками.
- Пример: мы запустили пилот с одной категорией товаров (той самой капустой), чтобы показать, как изменение повлияет на процессы.
4️⃣ Используйте понятный язык
- Самый лучший язык — это данные. Но понятные данные
- Плохой Пример: показал A/B-тест с +10% к конверсии.
• ⁃ Хороший пример: примерно каждый 10-ый дополнительно будет добавлять товар благодаря изменению.
5️⃣ Найдите общую метрику
- Как бы вы круто не общались - если вы идете в разные стороны - воз и ныне будет там.
Для этого нужно хорошо понимать цель и взаимосвязь метрик компании - на какую общую метрику вы влияете вместе?
🙏1
3 правила, чтобы процессы не умирали без вас:
Недавно ушел в отпуск и осознал, что многое что я считал работает без меня не совсем так.
Не круто. Давайте исправлять!
1️⃣ «Правило слепого теста»
Прежде чем внедрить процесс, проведите эксперимент:
- Удалите себя из цепочки на 3 дня.
- Посмотрите, где система даёт сбой («Кто решает, если клиент просит скидку? Где лежат шаблоны?»).
2️⃣ Документируйте не как перфекционист, а как ленивец
- Пишите инструкции так, чтобы их понял стажёр за 5 минут.
- Пример: вместо «Систематизируйте KPI» → «Откройте эту таблицу, обновите числа в жёлтых ячейках, нажмите „отправить“».
3️⃣ Создайте «якоря» для команды
- Чек-лист на каждый процесс (да, даже на созвоны).
- «Кризисные» контакты («Если всё сломалось — звоните Маше, а не мне в отпуск»).
4️⃣ Инструкций мало.
Любая система не любит изменения. Люди не любят изменения.
Поэтому вначале придется побыть попугаем, либо привлечь кого-то кто будет несколько раз повторять и пиарить, то есть продавать изменение. Контролировать его внедрение также важно. Нормально - заходить на дейлики к командам, появляться в чатиках. Делать опросы и подобное.
Иногда даже в календарик ставят на 10 мин иногда "Пройти опрос по тому-то"
Недавно ушел в отпуск и осознал, что многое что я считал работает без меня не совсем так.
Не круто. Давайте исправлять!
1️⃣ «Правило слепого теста»
Прежде чем внедрить процесс, проведите эксперимент:
- Удалите себя из цепочки на 3 дня.
- Посмотрите, где система даёт сбой («Кто решает, если клиент просит скидку? Где лежат шаблоны?»).
2️⃣ Документируйте не как перфекционист, а как ленивец
- Пишите инструкции так, чтобы их понял стажёр за 5 минут.
- Пример: вместо «Систематизируйте KPI» → «Откройте эту таблицу, обновите числа в жёлтых ячейках, нажмите „отправить“».
3️⃣ Создайте «якоря» для команды
- Чек-лист на каждый процесс (да, даже на созвоны).
- «Кризисные» контакты («Если всё сломалось — звоните Маше, а не мне в отпуск»).
4️⃣ Инструкций мало.
Любая система не любит изменения. Люди не любят изменения.
Поэтому вначале придется побыть попугаем, либо привлечь кого-то кто будет несколько раз повторять и пиарить, то есть продавать изменение. Контролировать его внедрение также важно. Нормально - заходить на дейлики к командам, появляться в чатиках. Делать опросы и подобное.
Иногда даже в календарик ставят на 10 мин иногда "Пройти опрос по тому-то"
⚡2
Самое наверное отстойное - быть трекером без своего опыта за спиной.
Наткнулся на интересного такого блогера)
И понял, что многие реально смотрят и слушают эту информацию. Больно.
Если забить план создания стартапа в чат гпт - он даст уже гораздо более важные инсайты и план действий.
«Для оценки спроса я иду в вордстат». Вордстат показывает запросы на уже готовое решение, в человек ищет результат, а не решение. Вспоминаем, что важна всем не дрель, а дырка в стене.
Игнорирование тех кто уже пытался это сделать. "У меня Нету конкурентов!" тогда когда на самом деле они есть, просто ты их не нашел.
Непонимание юнит экономики.
Этот же "трекер" пишет, что такое CAC и LTV и пишет, что если стоимость привлечения ниже дохода с клиента значит можно считать проект успешным.
Итак, сходиться ли юнитка у нашей лавки яблок?
LTV = 600р.
CAC =100р.
Жду ответы на последний вопрос в комментах. Я распишу, почему это может быть не так.
Наткнулся на интересного такого блогера)
И понял, что многие реально смотрят и слушают эту информацию. Больно.
Если забить план создания стартапа в чат гпт - он даст уже гораздо более важные инсайты и план действий.
«Для оценки спроса я иду в вордстат». Вордстат показывает запросы на уже готовое решение, в человек ищет результат, а не решение. Вспоминаем, что важна всем не дрель, а дырка в стене.
Игнорирование тех кто уже пытался это сделать. "У меня Нету конкурентов!" тогда когда на самом деле они есть, просто ты их не нашел.
Непонимание юнит экономики.
Этот же "трекер" пишет, что такое CAC и LTV и пишет, что если стоимость привлечения ниже дохода с клиента значит можно считать проект успешным.
Итак, сходиться ли юнитка у нашей лавки яблок?
LTV = 600р.
CAC =100р.
Жду ответы на последний вопрос в комментах. Я распишу, почему это может быть не так.
❤🔥1
Про юнит-экономику:
Ответ на задачку из предыдущего поста:
1) разница между совокупным доходом от клиентов и совокупными затратами на их привлечение, то есть прибыль от клиентов может быть недостаточной для покрытия операционнах затрат бизнеса.
А для ряда продуктов операционные затраты бывают очень высокими
Например если это ИИ-стартап, то могут быть высокие операционные затраты на аренде серверов и АПИ.
2) чем больше скейлишься обычно, тем дороже стоит лид и следовательно дороже покупатель, а значит твой CAC будет расти. Поэтому
Итог:
Сравнить стоимость привлечения и LTV - это крайне мало для принятия решения на стадии запуска продукта.
Крайне важно понимать сколько тебе нужно клиентов всего для выхода на такую прибыль от клиентов, которая покроет твои операционные затраты -> ФОТ, аренде серверов, и подобное
И когда ты поймешь сколько их нужно -> нужно добавить коэффициент удорожания лида - в зависимости от ниши можно определить его.
Так, например, мы поняли, что наш продукт (пет проект) @FitGuid_bot не сможет расти в b2c. И переориентировали его в b2b2c.
Спасибо моим прошлым шишкам и двух хорошим директорам по маркетингу, которые помогли отрезвить расчеты)
18 апреля будем выставить на Конференции по фитнесу и будем представлять наш расчет небольшим сетям фитнес-клубов.
Ответ на задачку из предыдущего поста:
1) разница между совокупным доходом от клиентов и совокупными затратами на их привлечение, то есть прибыль от клиентов может быть недостаточной для покрытия операционнах затрат бизнеса.
А для ряда продуктов операционные затраты бывают очень высокими
Например если это ИИ-стартап, то могут быть высокие операционные затраты на аренде серверов и АПИ.
2) чем больше скейлишься обычно, тем дороже стоит лид и следовательно дороже покупатель, а значит твой CAC будет расти. Поэтому
Итог:
Сравнить стоимость привлечения и LTV - это крайне мало для принятия решения на стадии запуска продукта.
Крайне важно понимать сколько тебе нужно клиентов всего для выхода на такую прибыль от клиентов, которая покроет твои операционные затраты -> ФОТ, аренде серверов, и подобное
И когда ты поймешь сколько их нужно -> нужно добавить коэффициент удорожания лида - в зависимости от ниши можно определить его.
Так, например, мы поняли, что наш продукт (пет проект) @FitGuid_bot не сможет расти в b2c. И переориентировали его в b2b2c.
Спасибо моим прошлым шишкам и двух хорошим директорам по маркетингу, которые помогли отрезвить расчеты)
18 апреля будем выставить на Конференции по фитнесу и будем представлять наш расчет небольшим сетям фитнес-клубов.
russia.fitness
Журнал «Фитнес Эксперт» | Получить
👍2
Пост. Лидерство.
Чем отличается лидерство от руководства? Руководитель ставит задачи и принимает решения.
Лидер ведет за результатом. Лидер чаще всего не хочет управлять - ему приходится.
Это значит, что лидер может сам при необходимости впрыгнуть в тот или иной процесс - разрулить и снова выйти из процесса.
И самая главная ценность лидера даже не в том чтобы впрыгнуть, а в том, чтобы понять когда стоит это делать.
Вот это и есть мастерство.
Чем отличается лидерство от руководства? Руководитель ставит задачи и принимает решения.
Лидер ведет за результатом. Лидер чаще всего не хочет управлять - ему приходится.
Это значит, что лидер может сам при необходимости впрыгнуть в тот или иной процесс - разрулить и снова выйти из процесса.
И самая главная ценность лидера даже не в том чтобы впрыгнуть, а в том, чтобы понять когда стоит это делать.
Вот это и есть мастерство.
❤🔥3
Очень увлекся книжкой «Поток»
«Счастье и удовольствие - это не одно и тоже.»
Зависит не от внешних обстоятельств, а от способности находить смысл в действиях и управлять своим вниманием.
Счастье — это не набор удовольствий, аень увлекся книжкой «Поток»
«Счастье и удоволь Удовольствия мимолётны и не меняют нас, а потоковые переживания трансформируют личность, делая жизнь осмысленной. Как пишет автор:
> *«Счастье приходит не благодаря пассивному ожиданию, а через сознательное усилие управлять своей жизнью»*.
Чтобы достичь счастья, важно искать занятия, которые бросают вам вызов, требуют развития навыков и полной вовлечённости — именно в этом рождается поток.
Таким образом, важно ставить такие цели, которые:
1. Соответствуют вашим интересам: Занимайтесь тем, что вам действительно нравится.
2. Предоставляют вызов: Задачи должны быть достаточно сложными, чтобы поддерживать вашу вовлеченность, но не настолько трудными, чтобы вы чувствовали себя подавленным.
3. Обеспечивают обратную связь: Вы должны видеть прогресс и получать информацию о том, как вы справляетесь с задачей.
Поэтому супер частая ошибка - ставить слишком сложную цель, ставить слишком простую цель, ставить цель, которая никак не пересекается с твоими интересами, скорее кем- то навязана, не отслеживать достижение цели и не разбивать на подцели и подзадачки.
Условия для возникновения потока:
🔥 Условия «Потока» по Чиксентмихайи (кратко):
Чёткие цели — знаете, что и зачем делаете.
Полная концентрация — фокус на действии «здесь и сейчас».
Баланс сложности и навыков — задача чуть сложнее вашего уровня.
Мгновенная обратная связь — видите результат сразу.
Контроль над процессом — чувствуете, что управляете ситуацией.
Исчезновение «Я» — нет внутреннего диалога, только действие.
Искажение времени — минуты кажутся часами или наоборот.
Как в него войти?
— Устраните многозадачность.
— Дробите задачи на этапы с ясными целями.
— Ищите «зону»: задача должна бросать вызов, но не пугать.
«Счастье и удовольствие - это не одно и тоже.»
Зависит не от внешних обстоятельств, а от способности находить смысл в действиях и управлять своим вниманием.
Счастье — это не набор удовольствий, аень увлекся книжкой «Поток»
«Счастье и удоволь Удовольствия мимолётны и не меняют нас, а потоковые переживания трансформируют личность, делая жизнь осмысленной. Как пишет автор:
> *«Счастье приходит не благодаря пассивному ожиданию, а через сознательное усилие управлять своей жизнью»*.
Чтобы достичь счастья, важно искать занятия, которые бросают вам вызов, требуют развития навыков и полной вовлечённости — именно в этом рождается поток.
Таким образом, важно ставить такие цели, которые:
1. Соответствуют вашим интересам: Занимайтесь тем, что вам действительно нравится.
2. Предоставляют вызов: Задачи должны быть достаточно сложными, чтобы поддерживать вашу вовлеченность, но не настолько трудными, чтобы вы чувствовали себя подавленным.
3. Обеспечивают обратную связь: Вы должны видеть прогресс и получать информацию о том, как вы справляетесь с задачей.
Поэтому супер частая ошибка - ставить слишком сложную цель, ставить слишком простую цель, ставить цель, которая никак не пересекается с твоими интересами, скорее кем- то навязана, не отслеживать достижение цели и не разбивать на подцели и подзадачки.
Условия для возникновения потока:
🔥 Условия «Потока» по Чиксентмихайи (кратко):
Чёткие цели — знаете, что и зачем делаете.
Полная концентрация — фокус на действии «здесь и сейчас».
Баланс сложности и навыков — задача чуть сложнее вашего уровня.
Мгновенная обратная связь — видите результат сразу.
Контроль над процессом — чувствуете, что управляете ситуацией.
Исчезновение «Я» — нет внутреннего диалога, только действие.
Искажение времени — минуты кажутся часами или наоборот.
Как в него войти?
— Устраните многозадачность.
— Дробите задачи на этапы с ясными целями.
— Ищите «зону»: задача должна бросать вызов, но не пугать.
👍2
🔥 "А что, если карьера — это не гонка за должностями, а игра, где главный приз — кайф от процесса?"
🎯 Почему «цели любой ценой» убивают карьеру?
Представьте: девушка хочет «стать проджектом за месяц». Давит на себя, зубрит фреймворки, а через полгода — выгорание. Потому что зациклилась на финише, а сам путь превратила в адский спринт.
Как я ловил дзен в продуктовой рутине:
- Выбрасывал KPI-догму. Вместо «надо срочно запустить фичу» — спрашивал: «Какая проблема клиента меня бесит? Как её решить *изящно*?».
- Внедрял игровые челленджи. Например: «Сколько гипотез по юзерпикам я проверю за неделю?». Победитель (я) получал кофе с круассаном. Да, это смешно, но так процесс перестал напоминать конвейер.
- **Разрешил себе факапить. Когда менял логику бизнес-процесса во ВВ сначала был провал — команда и коллеги бунтовали против изменений. Но именно этот промах научил меня: "ошибки — это уроки. И главное - учиться."
🚀 Как не превратить карьеру в «день сурка»?
1. Ищите «вау» в рутине.** Интервью с клиентом — не допрос, а детектив. Стейкхолдеры — не враги, а персонажи RPG, у которых нужно «прокачать» доверие.
2. Создайте ритуалы-маяки. Мой фаворит — «1-1 с лидером»: 45 минут в Zoom с чаем, чтобы просто обсудить, что в работе вызывает азарт, а что — тоску.
3. Превратите цели в истории. Не «хочу стать CPO», а «хочу, чтобы мой продукт изменил чей-то день». Когда я понял, что делаю приложение не для галочки, а для реальных людей — даже написание ТЗ стало чем-то интересным≥
🎯 Почему «цели любой ценой» убивают карьеру?
Представьте: девушка хочет «стать проджектом за месяц». Давит на себя, зубрит фреймворки, а через полгода — выгорание. Потому что зациклилась на финише, а сам путь превратила в адский спринт.
Как я ловил дзен в продуктовой рутине:
- Выбрасывал KPI-догму. Вместо «надо срочно запустить фичу» — спрашивал: «Какая проблема клиента меня бесит? Как её решить *изящно*?».
- Внедрял игровые челленджи. Например: «Сколько гипотез по юзерпикам я проверю за неделю?». Победитель (я) получал кофе с круассаном. Да, это смешно, но так процесс перестал напоминать конвейер.
- **Разрешил себе факапить. Когда менял логику бизнес-процесса во ВВ сначала был провал — команда и коллеги бунтовали против изменений. Но именно этот промах научил меня: "ошибки — это уроки. И главное - учиться."
🚀 Как не превратить карьеру в «день сурка»?
1. Ищите «вау» в рутине.** Интервью с клиентом — не допрос, а детектив. Стейкхолдеры — не враги, а персонажи RPG, у которых нужно «прокачать» доверие.
2. Создайте ритуалы-маяки. Мой фаворит — «1-1 с лидером»: 45 минут в Zoom с чаем, чтобы просто обсудить, что в работе вызывает азарт, а что — тоску.
3. Превратите цели в истории. Не «хочу стать CPO», а «хочу, чтобы мой продукт изменил чей-то день». Когда я понял, что делаю приложение не для галочки, а для реальных людей — даже написание ТЗ стало чем-то интересным≥
👍4
Forwarded from бизи маркетинг
Как McDonald’s выявил своих настоящих конкурентов и «переиграл» их? 🍟
Обычно компании считают конкурентами тех, кто предлагает похожий продукт. Например, McDonald’s был уверен, что соперничает с Burger King и KFC. Но это ошибка.
Артем Чистяков, product owner в Вкусвилле, на кейсе молочных коктейлей McDonald’s рассказал, что такое косвенные конкуренты и как с их помощью можно улучшить свой бизнес.
Если вы хотите научиться системному подходу в создании, развитии и управлении продукта в конкурентной среде, присоединяйтесь к программе «Продуктовая мастерская»💥
Обычно компании считают конкурентами тех, кто предлагает похожий продукт. Например, McDonald’s был уверен, что соперничает с Burger King и KFC. Но это ошибка.
Артем Чистяков, product owner в Вкусвилле, на кейсе молочных коктейлей McDonald’s рассказал, что такое косвенные конкуренты и как с их помощью можно улучшить свой бизнес.
Если вы хотите научиться системному подходу в создании, развитии и управлении продукта в конкурентной среде, присоединяйтесь к программе «Продуктовая мастерская»💥
⚡6👍3
Кейс из моей практики - Собери себе обед!
Вы - продакт приложения по доставке еды.
К вам приходят стейкхолдеры с идеей на миллион!
Давайте сделаем конструктор блюд!
Так мы сможем увеличить продажи!
Как оценить и протестировать данную фичу?
Какие гипотезы она может иметь под капотом?
Вы - продакт приложения по доставке еды.
К вам приходят стейкхолдеры с идеей на миллион!
Давайте сделаем конструктор блюд!
Так мы сможем увеличить продажи!
Как оценить и протестировать данную фичу?
Какие гипотезы она может иметь под капотом?
Быстро Нельзя Качественно
Где точка - выбираешь ты.
Сегодня мы с командой представляли свой продукт онлайн платформу для фитнес клубов.
Лендинг работает плохо. Дизайн не идеален. Продукт отстает по юзабилити.
Зато народу у нас было больше чем у огромных дорогих стендов крупных игроков. Это энергия. Это не про то когда тебе дают ресурсы в корпорации. Это про то когда ресурсов у тебя нет. И твой единственный ресурс - твоя энергия. Плазма куплена и через возврат отдам. Ролл апы напечатаны в ночь за 10 тысяч. Лендинг сделан с помощью chat gpt нашим фронтом за 2 часа в ночь. Продукт сделан 2 разрабами на парт тайме.
Пообщались с 15ю разными представителями индустрии. Собрали инсайты. Тестируем гипотезы. Завтра второй день. Ждите.
Где точка - выбираешь ты.
Сегодня мы с командой представляли свой продукт онлайн платформу для фитнес клубов.
Лендинг работает плохо. Дизайн не идеален. Продукт отстает по юзабилити.
Зато народу у нас было больше чем у огромных дорогих стендов крупных игроков. Это энергия. Это не про то когда тебе дают ресурсы в корпорации. Это про то когда ресурсов у тебя нет. И твой единственный ресурс - твоя энергия. Плазма куплена и через возврат отдам. Ролл апы напечатаны в ночь за 10 тысяч. Лендинг сделан с помощью chat gpt нашим фронтом за 2 часа в ночь. Продукт сделан 2 разрабами на парт тайме.
Пообщались с 15ю разными представителями индустрии. Собрали инсайты. Тестируем гипотезы. Завтра второй день. Ждите.
👍6⚡2😁2❤🔥1
Хочешь удержать клиента? Преврати продукт в игру!
Привет!
Сейчас делаю FitKeep.ru
И понял, что ключевая метрика для меня на данный момент конверсия в оплату.
Как это делает Дуа Линго, которое стало наилучшим среди такого рода приложений в мире с более чем миллиардной выручкой
❕Интересно, что внедрение игровых элементов может привнести в продукт виральность и удержание пользователей. Но важно понимать, что не все подобные подходы приносят реальную пользу.
Как же определить, когда стоит использовать такие приложения?
1)Прежде всего, это касается тех, кто хочет самостоятельно заниматься или развивать в себе самодисциплину. Я заметил, что многие из таких приложений, как Garmin Connect, Apple Watch, Nike, Дуа Линго и Todoist, могут стать хорошими помощниками. Например, Zombies, Run! предлагает сочетание аудиосюжета и физической активности, превращая тренировки в настоящие приключения.
2) Инструменты лояльности: например, согласно https://www.snipp.com/wp-content/uploads/2017/06/Snipp-Resources-Whitepaper-06-2017-The-Power-of-Gamification.pdf
☝🏼Треть компаний, внедривших геймификацию, отмечают рост отношения количества регистраций в программе лояльности к общему числу посетителей. В результате внедрения геймификации онлайн-активность клиентов растёт на 68%, а контентом бренда начинают делиться в социальных сетях на 22% чаще. А значит, может работать как механика вирального роста.
3) Реактивация. Пример Яндекс-лавки, когда вместо того, чтобы просто отдать купон на следующую покупку - пользователю надо выйграть игру, аналогично с игрой 5 букв от Т-банка. Что может влиять на метрику конверсии в следующий заказ.
Неочевидные примеры геймификации - пример сэкономленных выбросов CO2 за продажу вещей(Авито) или за проезд на поезде (РЖД)
Но поможет ли нам геймификация для того чтобы заоонбордить пользователя? И вырастить конверсию в оплату/ активацию?
4) Да. Например, в приложении MyFitnessPal прогресс-бар на онбординге помог повысить завершаемость на 15-20% (по данным case studies).
Поэтому, мы решили внедрить его)
Привет!
Сейчас делаю FitKeep.ru
И понял, что ключевая метрика для меня на данный момент конверсия в оплату.
Как это делает Дуа Линго, которое стало наилучшим среди такого рода приложений в мире с более чем миллиардной выручкой
❕Интересно, что внедрение игровых элементов может привнести в продукт виральность и удержание пользователей. Но важно понимать, что не все подобные подходы приносят реальную пользу.
Как же определить, когда стоит использовать такие приложения?
1)Прежде всего, это касается тех, кто хочет самостоятельно заниматься или развивать в себе самодисциплину. Я заметил, что многие из таких приложений, как Garmin Connect, Apple Watch, Nike, Дуа Линго и Todoist, могут стать хорошими помощниками. Например, Zombies, Run! предлагает сочетание аудиосюжета и физической активности, превращая тренировки в настоящие приключения.
2) Инструменты лояльности: например, согласно https://www.snipp.com/wp-content/uploads/2017/06/Snipp-Resources-Whitepaper-06-2017-The-Power-of-Gamification.pdf
☝🏼Треть компаний, внедривших геймификацию, отмечают рост отношения количества регистраций в программе лояльности к общему числу посетителей. В результате внедрения геймификации онлайн-активность клиентов растёт на 68%, а контентом бренда начинают делиться в социальных сетях на 22% чаще. А значит, может работать как механика вирального роста.
3) Реактивация. Пример Яндекс-лавки, когда вместо того, чтобы просто отдать купон на следующую покупку - пользователю надо выйграть игру, аналогично с игрой 5 букв от Т-банка. Что может влиять на метрику конверсии в следующий заказ.
Неочевидные примеры геймификации - пример сэкономленных выбросов CO2 за продажу вещей(Авито) или за проезд на поезде (РЖД)
Но поможет ли нам геймификация для того чтобы заоонбордить пользователя? И вырастить конверсию в оплату/ активацию?
4) Да. Например, в приложении MyFitnessPal прогресс-бар на онбординге помог повысить завершаемость на 15-20% (по данным case studies).
Поэтому, мы решили внедрить его)
❤🔥3⚡1👍1
🚀 Новости Чистякова
Привет! Делюсь важными новостями и инсайтами, которые могут быть полезны тем, кто строит продукты с нуля или переходит в новую роль.
👉 Смена направления**
Ушел из ВВ. Бесконечно благодарен за опыт и команду — это была школа, которая многому научила. Но решил двигаться дальше: в продукте важно не застревать в зоне комфорта, если чувствуешь, что готов к большему.
👉 Куда?
Присоединился к команде «Все инструменты. Ру», чтобы разрабатывать Open API-платформу. Это новый уровень сложности: интеграции, масштаб, архитектура. Супер вдохновлен возможностью создать продукт, который станет основой для тысяч бизнесов.
👉 Прогресс по проекту
1. ТикТок-эксперимент: запустили новый аккаунт, сделали 70 коротких видео. Задача — проверить, можно ли конвертировать аудиторию из TikTok в Telegram. Через месяц поделюсь метриками!
2. B2B-лиды: пока прорабатываем медленно. Напоминание себе (и вам): даже небольшие сделки учат лучше понимать клиента.
👉 Про AI и промпты
Столкнулся с тем, что стандартные методы ChatGPT для наших задач не работают. Теперь углубляюсь в тонкости генерации промптов и кастомизацию LLM-моделей. Если у вас есть кейсы — давайте обменяемся находками!
А вам приходилось менять направление в продукте? Как справлялись с вызовами?
P.S. Кто работал с OpenAI API — поделитесь лайфхаками! 🔥
Привет! Делюсь важными новостями и инсайтами, которые могут быть полезны тем, кто строит продукты с нуля или переходит в новую роль.
👉 Смена направления**
Ушел из ВВ. Бесконечно благодарен за опыт и команду — это была школа, которая многому научила. Но решил двигаться дальше: в продукте важно не застревать в зоне комфорта, если чувствуешь, что готов к большему.
👉 Куда?
Присоединился к команде «Все инструменты. Ру», чтобы разрабатывать Open API-платформу. Это новый уровень сложности: интеграции, масштаб, архитектура. Супер вдохновлен возможностью создать продукт, который станет основой для тысяч бизнесов.
👉 Прогресс по проекту
1. ТикТок-эксперимент: запустили новый аккаунт, сделали 70 коротких видео. Задача — проверить, можно ли конвертировать аудиторию из TikTok в Telegram. Через месяц поделюсь метриками!
2. B2B-лиды: пока прорабатываем медленно. Напоминание себе (и вам): даже небольшие сделки учат лучше понимать клиента.
👉 Про AI и промпты
Столкнулся с тем, что стандартные методы ChatGPT для наших задач не работают. Теперь углубляюсь в тонкости генерации промптов и кастомизацию LLM-моделей. Если у вас есть кейсы — давайте обменяемся находками!
А вам приходилось менять направление в продукте? Как справлялись с вызовами?
P.S. Кто работал с OpenAI API — поделитесь лайфхаками! 🔥
🎉4👍3⚡1
Вести много проектов и не выгорать?
Короче, где то с конца того года я начал экспериментировать с разными инструментами продуктивности.
Прочитал Дорофеева( «Джедайские техники»), чуть коснулся GTD («как привести дела в порядок» Дэвида Аллена ), метода помодоро и тд.
Последнее время пользовался методом time blocking, который например любит Илон Маск. И мне абсолютно не зашло. Я даже использовал Motion - календарь который сам распределяет задачи по твоему календарю через ИИ. Порой он напихивал мне по 5 задач подряд в свободные пару часов. Но мой мозг бунтовал против этого. Я не мог понять почему. А потом понял. Он не учитывал что хоть у задач высокий приоритет -> они из разных проектов. Мне требовалось минут 20 только чтобы переключиться с одного проекта на другой и по итогу я делал либо некачественно, либо просто задерживался на другой задаче.
По итогу по вечерам болела голова. 🥲
И как то мне повезло пообщаться с Андреем. Андрей - Эксперт в области управления проектами и изменениями. Он посоветовал мне выделять на каждый день фокусный проект. Я попробовал и сделал где то в 2 раза больше задач чем раньше. А голова не болит)
В основном потому что нужно было меньше времени чтобы переключаться между задачи разных проектов. Кстати вот канал Андрея @UzhiEzh - он также делится полезной информации по менеджменту.
Да, способ не подойдет всем. Поэтому делимся с вами какие еще способы используют известные предприниматели.
Короче, где то с конца того года я начал экспериментировать с разными инструментами продуктивности.
Прочитал Дорофеева( «Джедайские техники»), чуть коснулся GTD («как привести дела в порядок» Дэвида Аллена ), метода помодоро и тд.
Последнее время пользовался методом time blocking, который например любит Илон Маск. И мне абсолютно не зашло. Я даже использовал Motion - календарь который сам распределяет задачи по твоему календарю через ИИ. Порой он напихивал мне по 5 задач подряд в свободные пару часов. Но мой мозг бунтовал против этого. Я не мог понять почему. А потом понял. Он не учитывал что хоть у задач высокий приоритет -> они из разных проектов. Мне требовалось минут 20 только чтобы переключиться с одного проекта на другой и по итогу я делал либо некачественно, либо просто задерживался на другой задаче.
По итогу по вечерам болела голова. 🥲
И как то мне повезло пообщаться с Андреем. Андрей - Эксперт в области управления проектами и изменениями. Он посоветовал мне выделять на каждый день фокусный проект. Я попробовал и сделал где то в 2 раза больше задач чем раньше. А голова не болит)
В основном потому что нужно было меньше времени чтобы переключаться между задачи разных проектов. Кстати вот канал Андрея @UzhiEzh - он также делится полезной информации по менеджменту.
Да, способ не подойдет всем. Поэтому делимся с вами какие еще способы используют известные предприниматели.
👍5