Ліди з TikTok — тепер у Planfix 🆕

Як це працює:

— Клієнт заповнив форму в TikTok — у Planfix з’явилося завдання з його даними.
— Planfix може автоматично призначити відповідального, щоб клієнт не чекав довго на відповідь.
— Ваші співробітники зможуть зосередитися на роботі, а не на ручному перенесенні даних.

Детальніше читайте тут: https://planfix.com/uk/blog/ne-vtrachaite-lidi-z-tiktok/

📌 Порада: додайте автоматичні сценарії розподілу лідів, власні поля або кілька TikTok-акаунтів — Planfix з цим впорається.

#planfix #iнтеграції #TikTok

Вийшла версія 0.68 додатка ПланФікс для iOS та Android

✅ Що змінилося:

— Можна розшифровувати голосові прямо в додатку, якщо активовано Planfix AI.
— Додано розділ "Підзавдання" — тепер видно структуру роботи прямо в картці задачі.
— З'явилася кнопка "Прийняти" в картці задачі (Планувальник). Стало простіше приймати задачі безпосередньо в додатку.
— Оновлено інтерфейс додавання та редагування телефонів, 📂 а також перегляду та додавання файлів.

✅ Завантажуйте оновлення:

iOS: https://apps.apple.com/us/app/planfix/id1475346366
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planfixng

#Planfix #застосунок

Ми наведли порядок у подіях сценаріїв та додали окремі події для інтеграцій ⤵️

Що змінилося?

1. Групування подій
Тепер події не йдуть одним довгим списком, а розкладені за блоками. Так легше швидко знайти потрібну подію.

2. Окрема група «Інтеграції»
Раніше, щоб запустити сценарій від події з соцмереж або месенджерів, потрібно було додавати умови безпосередньо у сценарій. Тепер для цього є власні події.

Нові події для інтеграцій:

1️⃣ Instagram — нове повідомлення від клієнта в Direct
2️⃣ Instagram — новий коментар клієнта під публікацією
3️⃣ Facebook — нове повідомлення від клієнта у Messenger
4️⃣ Facebook — новий коментар клієнта під публікацією
5️⃣ WhatsApp — нове повідомлення від клієнта
6️⃣ Telegram — нове повідомлення від клієнта в чаті
7️⃣ Telegram — нове повідомлення від клієнта у групі — в умовах сценарію можна задати: «Назва групи містить…»
8️⃣ API для чатів — нове повідомлення від клієнта — в умовах сценарію можна задати: «ProviderId містить…»

#planfix #сценарії #зручність

Planfix підкаже, хто на зв’язку 📱

Коли клієнт звертається через месенджер, не завжди зрозуміло, хто написав. А якщо у чаті обговорюються робочі питання або передаються файли, важливо бути впевненим, що це саме ваш клієнт.

Тепер це можна перевірити автоматично. У сценаріях з’явилася нова дія — «Запросити телефон контакту».

Як це працює:

— В автоматичний сценарій додається операція «Запросити телефон контакту».
— Клієнту в месенджері надсилається кнопка, наприклад «Поділитися».
— Після натискання месенджер автоматично передає в Planfix підтверджений номер.
— У Planfix підтверджений номер додається як коментар до завдання і записується у відповідне поле в картці контакту.

💡 Дія доступна при підключеній інтеграції з Telegram, Viber, Facebook та Instagram.

#planfix #автоматизація #месенджери

🍂 Осінь — це не про поспіх, а про затишок і порядок у всьому

В жовтні Planfix випустив кілька корисних оновлень. Тепер працювати зручно і приємно.

Докладніше читайте тут: https://planfix.com/uk/blog/pidsumki-zhovten-2025/

Нехай робота приносить тільки задоволення!

#Planfix #итоги

Відгуки клієнтів із Facebook Messenger у Planfix 📊

Після переписки з клієнтом не розумієте, чи задоволений він чи ні? Тепер за допомогою сценаріїв клієнту можна надіслати форму Customer Feedback — короткий опитувальник про якість обслуговування.

Як це працює:
— Клієнт відповідає на короткий опитувальник безпосередньо в чаті.
— Підтримуються стандартні метрики NPS, CSAT, CES, а також короткий коментар.
— Відповідь одразу надходить в завдання: видно тип, оцінку та текст відгуку.

📌 У результаті за допомогою форми Customer Feedback ви збиратимете зворотний зв’язок і вчасно помічатимете, коли клієнт залишився незадоволеним.

#Planfix #інтеграції #Messenger

Непомітно пройшов листопад 🍂

Поки всі поспішали жити, ми додали кілька функцій, які мають трохи розвантажити вас у щоденній робочій рутині. Тепер у Planfix простіше помічати затримки у виконанні завдань, швидше обробляти клієнтські звернення та плавно вводити нових працівників у процеси.

В результаті — менше суєти, більше ясності. Усі деталі читайте тут: https://planfix.com/uk/blog/pidsumki-listopad-2025

#blog

Planfix допоможе відстежувати важливі завдання та не порушувати SLA

Якщо завдання довго застрягло в одному статусі або клієнт очікує відповідь занадто довго, система автоматично зафіксує це та подасть сигнал.

Для цього в сценарії додано двi нові події:
— Перевищено час перебування завдання в статусі.
— Перевищено час очікування клієнтом відповіді.

Сповіщення спрацьовує один раз, щоб не створювати зайвого шуму та не набридати повторними повідомленнями. Це особливо зручно у підтримці та сервісі, де важлива швидка реакція та рух по завданнях, щоб ви могли швидше допомагати клієнтам робити роботу легшою.

Докладніше читайте в блозі: https://planfix.com/uk/blog/yak-avtomatizuvati-upravlinnya-yakistyu-servisu/

#planfix #зручність #сценарії #SLA

✨ Новий спосіб підключення Instagram

Ми додали другий варіант інтеграції Instagram — пряме підключення (Instagram Login). Тепер офіційну інтеграцію можна підключити без прив’язки до Facebook.

Обидва способи підключення доступні в налаштуваннях, обирайте той, що зручніший.

#planfix #Instagram #інтеграція

Додаємо співробітників в акаунт 😊✨

Тепер не потрібно вручну реєструвати кожного співробітника. Planfix допомагає створити спеціальне посилання, яке ви надсилаєте у загальний чат. Співробітники самостійно додаються до акаунту, вам залишиться лише надати їм доступ однією масовою дією. Все просто та зручно.

Деталі: https://planfix.com/uk/blog/yak-dodati-do-akauntu-sotnyu-spivrobitnikiv/

#planfix #автоматизація #співробітники

Іконки для статусів — щоб не заплутатися 👀

Коли у списку завдань багато пунктів, легко розгубитися: назви схожі, статусів багато, а кольорів уже не вистачає.

Щоб допомогти вам розібратися швидше, ми додали до статусів маленькі іконки. Тепер у кожного статусу є колір, текст і значок поруч. Краще використовувати їх не для всіх підряд, а тільки для важливих статусів — так вони одразу привертатимуть увагу.

Значок налаштовується в параметрах статусу і відображається поруч з назвою у завданнях. Це допомагає спискам стати зрозумілішими з першого погляду і зменшує ризик пропустити щось важливе.

#planfix #статуси #продуктивність

Наприкінці року кілька слів про головне

У цьому році ми разом з вами покращували та спрощували Planfix, будували та випробовували нове. Ваші ідеї та побажання допомагали нам робити систему зручнішою у повсякденній роботі. За все це та багато іншого хочемо сказати вам: «Дякуємо!»

Яким був минулий рік у Planfix і куди ми рухаємося далі, читайте у нотатці: https://planfix.com/uk/blog/yak-proishov-2025-rik-u-planfix/

І, звісно, дякуємо, 2025 ❄️

#planfix #підсумки2025 #дякуємо

✨ У зимові свята навіть оновлення хочеться загорнути у подарунковий папір

Всередині — розумні AI-агенти, менше ручної роботи в сценаріях і наочні статуси завдань.

Розпаковуйте всі оновлення грудня: https://planfix.com/uk/blog/pidsumki-gruden-2025/

#planfix #підсумки #автоматизація

Зміни в Planfix AI 🚀

Ми знизили ціну. Якщо ви активно користуєтесь цим інструментом, напевно відчули різницю.

До того ж тепер можна обрати рівень роботи моделі:

Базовий — оптимальний баланс між швидкістю та якістю.

Поліпшений — для тих, кому важливий найкращий результат.

Застосовується для AI-агентів «Інтерв'юєр» та «Датамайнер», а також для операції сценарію «Надіслати запит до Planfix AI».

Нові ціни: https://planfix.com/uk/help/Planfix_AI

#ПланФікс #PlanfixAI #автоматизація

Ми навчили AI-агента Датамайнера працювати з записами довідника 🎉

Наприклад, у вас є довідник «Тип документа»: договір, рахунок, акт тощо. У завданні є поле «Тип документа», яке посилається на запис у довіднику.

Коли вам напишуть: «Хочемо погодити додаткову угоду до договору». Датамайнер аналізує текст і встановлює у полі завдання «Тип документа» значення «Доп. угода», а далі можна налаштувати автоматичні дії, які спрацюють за типом документа.

Важливо: довідник не повинен перевищувати 1000 записів.

#planfix #довідники

🚀 Planfix AI навчився аналізувати файли

Клієнт надіслав фото документа? Planfix AI розбереться з вмістом за вас.

Як це працює:

🔸 Дія сценарію «Надіслати запит до Planfix AI» коротко переказує, що в документі.
🔸 AI-агент Датамайнер витягне конкретні дані та автоматично заповнить поля завдання.

Працює з PDF та зображеннями.

#Planfix #PlanfixAI #автоматизація

🧠 Planfix AI підкаже відповідь із бази знань

Planfix AI навчився аналізувати запит клієнта та збирати підказку з вашої бази знань. Готова відповідь з’являється за кілька секунд. Менеджер може відредагувати її та одразу надіслати клієнту.

Інструмент корисний на початку спілкування — для продажів, підтримки та консультацій, коли важливо швидко й точно відповісти.

Докладніше: https://planfix.com/uk/blog/rozumna-baza-znan-dlya-prodazhiv/

#planfix #PlanfixAI #базазнань #продажі

❄️ Починаємо рік з покращень, які заощаджують гроші та час

Ми переглянули ціни на Planfix AI, розширили можливості для інтеграцій і зробили мобільний додаток ще зручнішим.

Усі оновлення місяця читайте тут: https://planfix.com/uk/blog/pidsumki-sichen-2026/

#planfix #підсумки #покращення

🌷 Нехай весна починається з порядку

Увесь лютий ми наводили лад у системі, щоб у вас було більше вільного часу — для прогулянок, родини та спокійного ранку з чашкою кави.

Що вийшло, читайте тут: https://planfix.com/uk/blog/pidsumki-lyutii-2026/

Дбайте про себе та свій час. Його справді бракує, але рутину можна сміливо довірити Planfix.

#planfix #підсумки

У Planfix з’явилася кнопка «Створити звіти з AI» 🤖

Якщо ви давно хотіли формувати звіти, але не знали, з чого почати — тепер достатньо натиснути одну кнопку.

Як це працює: натискаєте «Створити звіти з AI» → обираєте потрібний об’єкт (наприклад, «Стандартний») → система самостійно генерує кілька готових звітів.

Це особливо корисно для тих, хто тільки починає працювати з аналітикою в Planfix або хоче швидко отримати базовий набір звітів без ручного налаштування кожного поля.

Звісно, згенеровані звіти — це відправна точка. Їх можна доопрацювати під власні завдання. Але погодьтеся, починати з готового чернетки значно приємніше, ніж із порожнього екрану.

#planfix #звіти #PlanfixAI